实地走访情况报告（★）

第一篇：实地走访情况报告

陇川县卷烟零售户走访情况报告

根据云南省烟草行业内部专卖管理监督的工作要点，依据《云南省烟草行业内部专卖管理监督工作流程规范》的相关要求，对我县部分卷烟零售户进行走访调查，现将走访情况报告如下：

一、此次对零售户走访调查的目的、任务和要求

（一）走访目的

随着烟草行业不断发展，按照烟草专卖品生产经营企业流程规范化、合理化的要求，陇川县烟草专卖局认真履行职责，使各项工作都不断得到加强，为继续强化内部专卖监督管理职能，保证行业依法行政、依法生产经营水平得到更进一步的提高，促进行业健康稳定发展。

（二）检查任务和要求

2011年7月10日前，对陇川县部分卷烟零售户进行走访调查，制作实地走访情况报告；并随机抽取50户，根据走访情况，制作卷烟销售核查表。

实地走访上周（2011年6月27日至2011年7月3日）订货零售户情况；核实配送签收回执单内容，对零售户反映的未收到卷烟及其他问题，进行调查核实。

二、走访情况

2011年7月4日至8日，陇川县烟草专卖局内部专卖管理监督人员对王子树乡、章凤镇、陇把镇部分卷烟零售户进行走访调查，随机抽查了50户卷烟零售户，对其上周订单情况、卷烟配送情况、配送签收回执单内容进行调查。

1、在销售信息系统中对随机抽取的50户上周的订货数量查询，完成订单信息、配送信息的采集；

2、在走访过程中，检查零售户的配送签收回执单，对回执单上的内容仔细核对；

3、检查配送签收回执单的签字填写情况；

4、制作卷烟销售核查表。

5、比对订单信息、配送信息、入户签收信息，查看是否存在异常情况；

通过陇川县烟草专卖局内部专卖管理监督人员对这50户的实地走访调查，以及对卷烟销售核查表上信息的分析，零售户订单、配送、签收情况均正常，零售户都能及时准确的收到订购的卷烟。此次调查未查出异常情况。

特此报告

陇川县烟草专卖局 二〇一一年七月八日

第二篇：实地调研报告格式

澄江县第四中学实地调查报告

调查人员：周啟林

调查时间：2012年年10月12日到2013年10月22日

学校联系人：丁光庆

调查对象：澄江县第四中学

一、调查对象构成情况简介

1、调查对象所在地基本情况

澄江县位于云南省中部，昆明市东南面。地理坐标为北纬24°29′～24°55′、东经102°47′～103°04′。东隔南盘江与宜良、石林县相望，西与晋宁、呈贡县接壤，南跨抚仙湖与江川、华宁两县为邻，北衔阳宗海与宜良毗连。南北长47.6千米，东西宽26千米，总面积773平方千米。总人口16万人（2004年）。县人民政府驻凤麓镇，海拔1750.5米，距省会昆明市东站52千米，距玉溪市区87千米。

2、学校情况介绍：

学校创建于1975年9月，创办初期是所具有中师培训、职业高中与初级中学功能的综合型学校。1988年，初级中学与职业中学分家，搬迁到右所镇旧城村委会跨马村343号，并正式挂牌成立澄江县第四中学。

澄江四中的特点，它是县办寄宿制初级中学。校园占地112亩，新建了教学综合楼1幢、学生宿舍楼3幢、教师宿舍楼3幢、礼堂兼学生食堂1个，总建筑面积达21500平方米。现学校共有24个教学班，在校学生1100余人，住校生1000余人；学校师资力量雄厚，有教职工105人，其中专任教师96人，本科学历21人，专科72人；高级教师8人，一级教师44人，中、高职教师占全校教师总数的54%，教师学历合格率达96.8%。教师群体趋向于年轻化，平均年龄36岁，平均教龄11年。学生多数来自偏远山区，有少部分是学校周围的。生源都是经过全国小升初统一招生。

二、调查设计与组织实施

（一）调查目的通过对澄江县四中实验室和实验保管室的实地调查分析，了解全日制县办寄宿制初级中学物理实验设备利用情况，分析出现这些情况的原因，反应出全日制

县办寄宿制初级中学的物理实验教学的基本情况。

调查内容

1、澄江县四中的物理实验教室和实验设备保管室规模，学校实验室和设备保管室的规模大小，可直接反应学校物理实验的开展情况，进而反应出整个学校物理实验设备的利用情况。

2、各类设备利用情况，能够反应教师对物理实验的重视水平。

3、实验设备的保管与维护，是否有专门的教师保管，反应学校对物理实验的管理程度。

4、自制实验设备，能够反应教师对物理实验的创新，也能够反应学生的动手能力。

5、物理实验课时安排情况，如果课时安排的多，则教师安排学生做实验的次数就多，反之则少，直接反应教师与学生利用实验设备的情况。

6、对实验设备的采购清单，直接反应学校物理实验设备的多少，设备的多少，也影响了教师和学生利用实验设备。

7、各类设备数量情况，数量少的，则多数教师会选择做演示实验，而不安排学生操作，数量多的，教师会选择性的安排学生做实验。

8、设备的配置情况，实验设备配置齐全与否，直接影响实验设备的利用情况。

（三）调查方法

实地调查法

通过实地调查澄江县四中实验室和实验设备保管室，就相关调查内容进行记录，并对调查结果进行分析，分析出现这些问题的原因。

（四）调查组织实施

2012年10月12日至20日，设计调查方案； 2012年10月21日，就相关问题进行实地调查，记录调查报告。2012年10月22日，整理分析调查报告。篇二：调研报告(格式)《 》调研报告

中国石油大学（北京）

200x年xx月

目 录 1 调研概述..................................................(转载于:实地调研报告格式)............................................................................1 1.1 调研目的......................................................................................................................1 1.2 调研内容......................................................................................................................1 1.3 调研范围......................................................................................................................1 2 相关技术内容概述..............................................................................................................1 3 国内外研究现状..................................................................................................................1 3.1 相关技术研究现状......................................................................................................1 3.2 实际应用情况..............................................................................................................1 3.3 存在问题......................................................................................................................1 3.4 主要认识......................................................................................................................2 4 研究方向及发展趋势..........................................................................................................2 4.1 主要研究方向..............................................................................................................2 4.2 目前发展趋势..............................................................................................................2 5 参考文献..............................................................................................................................2 i 1 调研概述 1.1 调研目的 1.2 调研内容 1.3 调研范围

相关技术内容概述 3 国内外研究现状 3.1 相关技术研究现状 3.2 实际应用情况 3.3 存在问题

1篇三：实地调查报告(通用类)格式(一式一份)广东省国家税务局税收管理员实地调查表（通用类)说明:本表适用于各类涉税事项（不含非正常户认定）的实地调查 本表带*号项为必填项.篇四：调研报告的基本格式及写法

调研报告的基本格式及写法 1.调研报告的标题

调研报告要用能揭示内容中心的标题,具体写法有以下几种:(1)调研报告标题——公文式标题。这类调研报告标题多数由事由和文种构成,平实沉稳,如《关于知识分子经济生活状况的调研报告》;也有一些由调研对象和“调查”二字组成,如《知识分子情况的调查》。(2)调研报告标题——一般文章式标题。这类调研报告标题直接揭示调研报告的中心,十分简洁,如《本市老年人各有所好》。(3)调研报告标题——提问式标题,如《“人情债”何时了》。这是典型调研报告常用的标题写法,特点是具有吸引力。(4)调研报告标题——正副题结合式标题,这是用得比较普遍的一种调研报告标题。特别是典型经验的调研报告和新事物的调研报告的写法。正题揭示调研报告的思想意义,副题表明调研报告的事项和范围,如《深化厂务公开机制 创新思想政治工作方法———关于武汉分局江岸车辆段深化厂务公开制度的调查》。2.调研报告的正文。

调研报告的正文包括前言、主体和结尾三部分。(1)调研报告——前言

调研报告的前言简要地叙述为什么对这个问题(工作、事件、人物)进行调查;调查的时间、地点、对象、范围、经过及采用的方法;调查对象的基本情况、历史背景以及调查后的结论等。这些方面的侧重点由写作者根据调研目的来确定,不必面面俱到。调研报告开头的方法很多,有的引起读者注意,有的采用设问手法,有的开门见山,有的承上启下,有的画龙点睛,没有固定形式。但一般要求紧扣主旨,为主体部分做展开准备。文字要简练,概括性要强。(2)调研报告——主体

这是调研报告的主干和核心,是引语的引申,是结论的依据。这部分主要写明事实的真相、收获、经验和教训,即介绍调查的主要内容是什么,为什么会是这样的。主体部分要包括大量的材料———人物、事件、问题、具体做法、困难障碍 等,内容较多。所以要精心安排调研报告的层次,安排好结构,有步骤、有次序地表现主题。调研报告中关于事实的叙述和议论主要都写在这部分里,是充分表现主题的重要部分。一般来说,调研报告主体的结构大约有三种形式: 横式结构。即把调查的内容,加以综合分析,紧紧围绕主旨,按照不同的类别分别归纳成几个问题来写,每个问题可加上小标题。而且每个问题里往往还有着若干个小问题。典型经验性质调研报告的格式,一般多采用这样的结构。这种调研报告形式观点鲜明,中心突出,使人一目了然；

纵式结构。有两种形式,一是按调查事件的起因,发展和先后次序进行叙述和议论。一般情况调研报告和揭露问题的调研报告的写法多使用这种结构方式,有助于读者对事物发展有深入的全面的了解。一是按成绩、原因、结论层层递进的方式安排结构。一般综合性质的调研报告多采用这种形式；

综合式结构。这种调研报告形式兼有纵式和横式两种特点,互相穿插配合,组织安排材料。采用这种调研报告写法,一般是在叙述和议论发展过程时用纵式结构,而写收获、认识和经验教训时采用横式结构。调研报告的主体部分不论采取什么结构方式,都应该做到先后有序,主次分明,详略得当,联系紧密,层层深入,为更好地表达主题服务。(3)调研报告——结尾

结尾是调研报告分析问题、得出结论、解决问题的必然结果。不同的调研报告,结尾写法各不相同,一般来说,调研报告的结尾有以下五种:对调研报告归纳说明,总结主要观点,深化主题,以提高人们的认识;对事物发展做出展望,提出努力的方向,启发人们进一步去探索;提出建议,供领导参考;写出尚存在的问题或不足, 说明有待今后研究解决;补充交代正文没有涉及而又值得重视的情况或问题。总之,调研报告结尾要简洁有力,有话则长,无话则短,没有必要也可以不写。写调研报告时,要注意克服四种问题:一是观点与材料脱节;二是材料不充分,不能说明观点;三是堆砌材料,没有从材料中概括出观点,缺乏分析与研究;四是表述不当。写作调研报告,应尽量避免枯燥无味的语言,力争写得通俗、朴实、生动。

调研报告的四大特点 1.调研报告——目的明确

调研报告不同于调查报告,是因为发生了某件事(如案件、事故、灾情)才去作调查,然后写出报告。调研报告的写作者必须自觉以研究为目的,根据社会或工作的需要,制定出切实可行的调研计划,即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践,从明确的追求出发,经常深入到社会第一线,不断了解新情况、新问题,有意识地探索和研究,写出有价值的调研报告。2.调研报告——注重事实

调研报告讲求事实。它通过调查得来的事实材料说明问题,用事实材料阐明观点,揭示出规律性的东西,引出符合客观实际的结论。调研报告的基础是客观事实,一切分析研究都必须建立在事实基础之上,确凿的事实是调研报告的价值所在。因此,尊重客观事实,用事实说话,是调研报告的最大特点。写入调研报告的材料都必须真实无误,调研报告中涉及的时间、地点、事件经过、背景介绍、资料引用等等都要求准确真实。一切材料均出之有据,不能听信道听途说。只有用事实说话,才能提供解决问题的经验和方法,研究的结论才能有说服力。如果调研报告失去了真实性,也就失去了它赖以存在的科学价值和应用价值。3.调研报告——论理性

调研报告的主要内容是事实,主要的表现方法是叙述。但调研报告的目的是从这些事实中概括出观点,而观点是调研报告的灵魂。因此,占有大量材料,不一定就能写好调研报告,还需要把调研的东西加以分析综合,进而提炼出观点。对材料的研究,要在正确思想指导下,用科学方法经过“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”的过程,从事物发展的不同阶段中,找出起支配作用的、本质的东西,把握事物内在的规律,运用最能说明问题的材料并合理安排,做到既要弄清事实,又要说明观点。这就需要在对事实叙述的基础上进行恰当的议论,表达出论文的主题思想。议论是“画龙点睛”之笔。调研报告紧紧围绕事实进行议论,要求叙大于议, 有叙有议,叙议结合。如果议大于叙,就成议论文了。所以要防止只叙不议,观点不鲜明;也要防止空发议论,叙议脱节。夹叙夹议,是调研报告写作的主要特色。4.调研报告——语言简洁

调研报告的语言简洁明快,这种文体是充足的材料加少量议论的,不要求细腻的描述,只要有简明朴素的语言报告客观情况。但由于调研报告也涉及可读性问题,所以,语言有时可以生动活泼,适当采用群众性的生动而形象的语言。同时注意使用一些浅显生动的比喻,增强说理的形象性和生动性。但前提必须是为说明问题服务。

社会调查报告写作前提—调查研究

具有科学性、指导性的社会调查报告，必须进行深人细致的社会调查。而正确的指导思想、实事求是的态度以及科学的市场调查方法是必不可少的。首先要认真学习，不断提高政策理论水平。其次要努力深入到基层，扎扎实实地把社会调查工作做好。再次就是要讲究科学的方法，提高调查研究的水平。

科学的调查研究包括两个方面的内容: 一是调查研究的具体操作方法要科学。仅靠过去传统手工方式进行调查已显然不够了，系统论、信息论、控制论等一系列的自然科学研究方法逐渐渗透到社会科学研究领域中来，形成了社会调查研究方法现代化的三大特征:数学方法在社会研究中的应用；自然科学研究方法对于社会科学研究的渗透；定量研究和定性研究的综合运用。这就为调查研究的方法提供了科学的依据。我们除了要了解并掌握有关普遍调查、典型调查、个案调查、抽样调查以及文献调查法、问卷调查法、访问调查法、观察调查法等各种具体的调查方法以外，还必须注重对调查对象加强正确引导，确保其讲真话、讲实话。在实地考察时，要防止被假象所蒙蔽，要透过现象看本质，确保调查的科学性。

二是调查研究的思想方法要科学。

社会调查报告的材料整理三大步骤

对社会调查报告材料的整理，一般分成三个步骤: l.检查鉴别。首先检查社会调查报告材料是否切合研究的需要，其次要鉴别事实材料的真实性，数据的准确性，保证材料的真实可靠，确实反映客观实际。2.制作图表、数表。以其直观形象信息量大，帮助读者理解社会调查报告内容。3.分类分组。社会调查报告材料分类的标准，依研究目的而言，可按材料性质分为记录资料、文献资料、问卷资料、统计调查资料等。可根据研究的目的按年龄、性别分类，或按职业分类等。也可分为背景材料，统计材料，典型(人或事例)材料等。

社会调查报告的格式

正文是社会调查报告分析问题、解决问题的部分。包括两部分内容:一是对调查对象进行叙述。真实准确地列举调查所得的确凿事实、典型事例和具体数据。二是进行分析论证。对资料进行客观的定性与定量分析，把它上升到理论，提出自己的新观点，或证实一种观点，或推翻一种观点。这部分的写作既要防止单纯罗列材料，也要防止过多的议论和说理。社会调查报告结构一般有四个部分:题目、前言、正文、结语，有的还有附录。

（一）社会调查报告——题目

社会调查报告题目可分为两类: 1.单行标题。只有一个正题，直接写明调查的事项、对象、范围。如《关于成都市国有企业科技人员作用发挥情况的调查与思考》。2.双行标题。正题下加一个副题，正题概括文章的主要内容，主题思想，副题补充说明调查对象和调查内容。如《感情越拉越近——对江苏省“三下乡”活动的调查》。

（二）社会调查报告——前言

社会调查报告的前言一般包括三点内容:调查研究的缘由和目的——调查什篇五：调研报告格式范文

调研报告格式范文 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。

1、文章题名

文章题名应简明、贴切，能概括文章的内容，一般不超过20个字。

2、作者署名

作者署名应使用真名，如为团体作者的执笔人可标注于篇首页地脚处。

3、摘要

摘要应客观地概括论文的主要内容和观点，篇幅不超过200个字。

4、关键词

关键词为反映论文主题概念的词或词组，具有检索价值。一般为3~6个。

5、作者简介

作者简介为主要作者的姓名、出生年月、性别、所在院（系、所）和专业，置于篇首页地脚处。

6、正文

正文为调研报告的主体部分，不少于4000字（不含调研基本情况部分）。根据所在村的调研基本情况提出问题、分析问题、解决问题。调研报告内容分为调研基本情况介绍、调研分析、思考建议和农户家庭案例（不少于一个）四部分。

7、注释

篇名和作者注释置于首页地脚处。文内对特定内容的注释置于当页下（脚注），按在论文中出现的先后顺序用1，2，3„„每页单独排序。

8、参考文献 置于正文末，主要参考文献著录格式如下：

著作：标注顺序:责任者/文献题名/出版者/出版时间/页码

如何撰写市场调研报告

调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。

它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。

因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。

1．题页 题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。2．目录表

3．调查结果和有关建议的概要

这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。4．本文(主体部分)包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。

在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。

在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。5．结论和建议

应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。

6．附件

附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。

第三篇：实地调研报告

小区物业管理的实地调研

【摘要】物业管理是城市管理和社会建设矛盾集中体现的邻域，规范的物业管理是和谐社会总体战略中的重要内容，我县新开住宅小区不断增多，使我县物业管理工作的重要性越来越突显，加强居住小区物业管理，改善居民生活环境，提升物业管理服务水平，满足居民日益提高的居住质量要求。为此，今年2月至3月分别对鸿达小区、金海岸小区和白洲小区三个小区的情况进行调研。

【关键词】请求 宣传 利益 相对性

一、调研情况概述

（一）调研的目的

对于美伊调研活动，都有着一个特殊的目的。因此，我此次的调研也是有目的的。具体的目的有下列几个：

1、了解小区停车位的问题；

2、调查物业费的收缴问题；

3、了解住改商现象；

4、解决违章搭建问题。

（二）调研对象

根据计划的安排，本次调研的对象，包括以下几个地方：

1、在鸿达小区的调研；

2、在金海岸小区的调研；

3、在白洲小区的调研。

（三）调研的基本内容

1、针对在鸿达小区，在鸿达小区我完成了针对业主的调查问题，在调查过程中业主反应的问题有：

①停车位问题。小区内的停车位是占用业主共有的道路而划定的，每月租金为70元左右，但现有的停车位数量已经不能满足业主的需要，小区也没有规划新的停车区，所以导致车辆乱停的现象特别严重。

②业主委员会不能切实的维护业主的利益。大部分业主由于日常工作繁忙，没有时间和尽力投入到小区的管理工作中来，业主委员会的部分负责人员和物业公司拥有某些公共利益，这些都一定程度上导致了业主委员会不能切实维护业主的利益。

2、在金海岸小区，金海岸小区面积较大，居住的业主数量比较多，物业管理也比较规范。在对该小区进行调研时，是该小区物业公司的负责人接待了我，调研中我发现该小区目前存在的问题主要有：

（1）物业费的收缴问题。金海岸小区的物业拖欠现象比较严重，甚至曾因此导致诉讼的发生，物业费拖欠的原因主要有：

①物业公司与业主对缴费时间的理解不一致。物业公司认为，物业费的收取应当遵循“先缴费，后服务”的原则，如果认为物业公司的服务不符合物业协议要求，业主可以以违约为由要求物业公司承担相应的违约责任。而部分业主则认为应当“先享服务，后缴费用”，重视物业公司的服务质量缴纳相应的物业费。

②业主因与开发商存在纠纷而迁怒于物业公司，某些业主因为与开发商存在纠纷，而自己又没有太多的给开发商施压的手段，并想当然的认为既然前期物业是由开发商选定的，所以拖欠物业费就可以给开发商带来一定的压力。

③物业公司与业主在服务价格与服务标准上未能取得一致。物业公司认为，业主支付多高的物业费自己便提供多高的标准的服务，而业主认为自己缴纳了物业费，却没有享受到一定档次的服务。

（2）关于停车位问题，其导致的原因众多，其主要原因，有下列几点：

①地下车库的权属存在争议。物业公司认为，地下车库虽然属于小区的配套设施，但是并不必然属于业主共有。这就如同配电室也是小区的配套设施，但其所有权属于供电公司一样，法律规定的停车位“应当首先满足业主的需要”也不是指车位应当属于业主共有，或者车位的所有人应当将车位免费分配给业主，而是指车位的所有人应当同业主协商以何种方式分配（出租、出售或其他）。业主却认为地下车库应当属于全体业主共有。

②乱停车问题。由于价格、方便程度等原因，部分业主不愿意按照规划的车位停车，而是只考虑自己的方便，在小区内乱停车，甚至出现了阻塞消防通道的情况，物业公司没有权利进行制止（如拖车），虽能进行劝阻或采取其他方式（如该小区采取了在路上加装护栏以使行车通道变窄而无法在路上停车的方式）但业主的车辆仍然在其他地方乱停。

（3）对于住改商问题，在白洲小区是尤其较为突出的问题。有些业主在没有经过相关业主的同意，也没有经过该小区的物业管理单位和相关部门同意。而物业公司也没有权利强行阻止。

（4）违章搭建问题，在白洲小区违章搭建的现象比较严重，物业公司对这种现象没有权利强制拆除或者申请强制拆除。

二、对调研中存在问题的成因分析

我认为，调研中反映出的一些问题，原因有以下几点：

（一）、业主委员会和居民委员会缺位。如白洲小区位于思南县两个办事处的交界处，小区的行政管辖问题长期没有确定，导致了居民委员会迟迟不能成立，并且白洲小区属于新开发的小区，业主委员会也一直没有成立，所以，一方面，物业公司与业主的矛盾得不到及时有效的沟通；另一方面，在面对三者加住改商违章搭建等问题时，缺少行使请求权的主体。

（二）、部分法律规定模糊。如对地下车库的归属问题，法律没有作出明确的规定，因此造成了物业公司和业主的不同理解，产生了矛盾。

（三）、前期物业合同不能体现业主的意志。例如，白洲小区的物业公司属于前期物业，物业合同是由该公司与开发商签订的，业主购房时必须遵守，然而，业主并没有就合同条款和物业公司进行过协商，又很难对合同条款进行修改，业主的意志在合同中得不到体现，难免会产生纠纷。

（四）、导致住改商问题的原因，主要有下列两点：（1）以挂号信的形式对业主进行劝阻。（2）向相关政府部门反映情况。但这两种方式如果均不明显，业主对物业公司的通知置之不理，政府相关部对物业公司的反映不作为,政府相关部门在小区管理中的职能界定不清，行使不力，给物业公司带来影响。

三、解决调研中存在的问题的对策及建议

（一）对策： 1针对业主。（1）提高业主意识，加快业主委员会制度规范化。相关部门要指导业主选出真正能够代表业主利益、热心公益事业、有一定知识水平的人员主持、参与业主委员会工作，能够在物业管理企业和业主之间起到桥梁作用，建立业主和物业管理企业之间的信任。业主委员会与物业公司签订物业管理委托服务合同，仔细斟酌条款，确定服务项目和服务费价格，并定期召开业主大会，监督经费使用情况，受理业主投诉。对于热难点问题，物业管理企业在进驻小区时，要与业主签订公约，对违章搭建、垃圾处理、噪音油烟扰民、放养宠物和乱停车等问题约法三章，共同维护小区稳定。（2）懂得维护好自己的权益。做到知法、懂法、守法、维法的好公民，好业主。

2、针对小区业主管理部门。（1）大力普及物权法的宣传力度，通过张贴海报、墙刊、视频、电视、网络、短信以及传单等模式大力加强业主以及人们的法律意识宣传。（2）通过组织社区活动，举办法制宣传讲座等形式，跟人们加强法律交流，争取做到人人懂法律。（3）物业管理公司要加强自身发展规划，完善规章制度，加强服务理念，改善好与业主的关系，多跟业主交流，随时反映问题，解决问题。定期组织与业主联合开展交流会以及休闲娱乐活动，改变业主与管理公司的合作态度与模式，做到和谐小区、平安小区、光荣小区而努力。（2）以多种形式多种方法让全民都对物权法做到了解、认识、熟悉。

（二）建议

一是逐步完善相关管理规定。目前，规范业主委员会和物业服务公司的主要法规是《物业管理条例》，但《物业管理条例》对业主委员会的换届选举、业主委员成员资格审查以及具体职责、监督办法、对物业公司的管理等方面规定不够详细，给政府部门的管理和协调增添了较大难度。因此，请求市人大研究出台相关实施细则，或者请市政府相关部门根据近年来各小区出现的问题，制定更加详尽的管理规定，同时，指导市物业服务协会，制定物业服务公司行业管理规定，规范物业公司的行为，也便于政府部门协调相关矛盾时做到有规可依。

二是加强对业主委员会工作的指导。由于业主委员会成员都是业余性质，有的对相关业务不熟，导致经常出现工作失误。请市政府相关部门加强对业主委员会的专题培训，提高他们的业务素质；同时，加强对业主委员会工作的指导，规范业主委员会的行为，既要及时化解矛盾纠纷，又要早打招呼，早作提醒，做到防患者于未然。

三是要加强对街道（乡镇）、社区相关工作人员的培训指导。根据《物业管理条例》规范，业主委员会指导交由街道（乡镇）、社区负责，但街道（乡镇）、社区工作人员由于对相关业务不熟，加之对物业公司缺乏约束力，导致协调矛盾时，有些力不从心，达不到理想效果。所以，请市政府相关部门加强对街道（乡镇）、社区工作人员的培训，并加强对街道（乡镇）、社区的工作指导，使他们能尽快进入角色，提高业务能力。

四、调研感受及下一步计划

通过与物业公司的接触，我发现，有的物业公司还是很欢迎我调研的，因为物业公司本身对法律的理解存在模糊之处，希望能通过我们能够做深一步的了解。另外，物业公司也希望能通过我们的调研起到宣传作用，让广大业主能够更加准确的理解物权法。在适当时候运用法律保护自己的利益，充分行使自己作为物业主人的权利，同时宣传使他们的工作也更加容易开展。但物业公司对我们的调研表现在一定程度上存在一定的担心，一是物业公司确实存在一些不合理和不合法规定。如果调研涉及这些问题有可能引发业主的维权行为，损害物业公司的利益；二是担心我们的一些调研所涉及的一些问题会误导业主产生错误的理解和认识。因为在物业小区里，住户人数多，人员素质参差不齐，所以物业公司的业主要求不能太高，应该从自身差距着手，摆正自己的位置，工作中多一份耐心，用自己良好的服务和优质得到业主的理解和支持。

参考文献：

1、《人民司法（应用）》 作者 北京市第一人民法院，2009年

2、中国法律图书有限公司《中华人民共和国物权法》，法律出版社

3、贾邦俊、民商法律的活力在于应用（2014-12-26）

4、程啸，论抵押权的实现程度 2015-1-11 3

第四篇：实地调研报告

创业实验班实地调研报告

学院:市政与环境工程学院班级:水工131学号：20130411012姓名:肖蓉电话:1596632987

5关于以莱州为代表的县市快递物流发展的现状及趋势实地调研报告 调查项目的产生：

近20多年来，我国快递物流业已经取得了很大进展。特别是在大城市中，比如上海、广州、北京等的物流已经相当的发达了。但是，与国外相比整体上还是处于比较低的水平，尤其是县市级市场。县市的快递物流发展程度还很低，企业一般铺营业点时不会照顾到这一层，但是随着我国经济的快速发展和县市经济的崛起，以及农村面貌的改变为物流尤其是快递物流的发展提供了良好的外部需求条件。

而在基础设备更新改善和交通基础设施快速发展，为快递物流的发展提供了很好基础条件；除了以上的两个条件外，物流公司本身的发展为其开拓这个市场提供了资金、人员、经验、管理理念等条件。

那么，到底县市的这块市场值不值得去开发？值不值得企业投入？现在的县市物流基本情况是怎么样的？未来又会向哪个方向发展？就这些问题，我以我的家乡山东莱州为典型进行了实地的调查。

调查计划：

我几乎本次调研为问卷调研、口头询问两部分。设计问卷表专为有关快递物流的内容设计，而其他的调查方式也是围绕这个核心进行的。最终计划调查分为两个阶段：

第一阶段是县市物流公司的调查和访问，我和同伴首先走访并询问了莱州的物流公司，同时也向公司内外的人员了解了公司发展状况和经营内容；其次是抽样调查了莱州市民对物流的需求的情况；然后对物流基础设施进行了调查摸底。

第二阶段是对城镇农村市场的调研，调查的内容涉及家庭基本构成情况、收入水平、经营农业项目等，其中对快递发展有建设性作用的是，收入水平和家庭的大件物品。这次调研我请了我的亲朋好友帮助我大范围的实地调研，所以结果有其真实性

调查数据：

快递公司情况：

莱州的物流公司几乎是清一色的运输公司，规模有限处于比较低级的模式水平，以运送

大批量的长距离货物为主。其中注册的物流公司仅有莱州物流公司，还有其他从事小范围的送货公司。莱州物流公司有力地推动了本县物流业的发展，使莱州有了较好的物流基础，但是快递物流公司除了“EMS”却还是个空白。

市民的物流调查情况：

我们在对县城100位市民进行的随机调查中：有53位有寄包裹的经历，其中有45位是过中国邮政寄包裹的，有5位是在外地通过其他快递公司邮寄，另外3位则是通过亲人或朋友捎带的形式；

有67位有过寄挂号信和快递的经历，一般都是通过邮政公司，只有一为是在外地工作的市民，为家里邮寄快递时用了“申通快递”；

快递物流的发展现状：

对价格这块的调查，87%市民反应：中国邮政的“EMS”价格太高！就算寄一张纸都要22元左右，而对寄信的价格94%是绝对可以接受的；

市民的价格满意度情况：

服务态度上，只有15%的调查市民对物流公司的服务态度投了“态度很好”，23%表示“态度一般”，36%的市民选了“态度太差了”，26%表示“态度应该改进”；

服务态度满意度情况：

在基础设施方面，去年刚开通的“龙丽-丽龙”高速公路为我们县打开了通向外面世界的快速通道，而在扫尾工作的一级进城公路可以有效的沟通几个大城镇，另外在交通厅我了解到：这两年国家用于农村公路改造的金费不下千亿，莱州的89%的农村都了水泥路。

在第二阶段的调查中，我主要收集了几个有代表性城镇的数据。在这次国家第二次农业农村调查中，农村的人均收入在3500-4500，家中对各种服务性的消费已经有相当的需求。以我所在的妙高镇为例：有37%左右的家庭有供养子女去上高中和大学，有94%上过小学，在这些人当中需要用快递和信件与子女联系的有32%。而购买家具、电器等后，物流的需求也是很大的，妙高镇的六个自然村中：只有不超过100家没大型的家用电器和家具。

分析建议：

莱州市快递物流市场还是很广阔的，尤其是随着经济的发展市民收入水平的提高，相应的快递物流服务需求越来越多。而且制约快递物流发展的基础设备和交通基础设施问题已经得到解决。

从价格满意度和服务满意度可以看出，谁能为广大的市民提供良好的、优质的、周到的服务就能在这块市场上很好的生存下去。在现有的情况下，中国邮政几乎垄断了莱州的快递物流业，但是其价格和服务上的缺陷，使其他公司的进入相当的轻松。

但是，我们从调查数据中可以得出要注意的是：怎么样开发农村这个巨大的市场？开发这个庞大的资源库。要开拓好这个极具潜力的市场，使快递物流的市场覆盖率延伸到广大的农村市场。个人认为可以组合兼并现有的送货公司以及个人送货车,形成整和的资源。

附注：物流调查问卷：

一：您曾经寄过包裹吗？

A．有寄过B.没有寄过

二:请问您寄包裹的方式是什么?

A.中国邮政B.其他快递公司C.通过朋友亲戚捎带D.其他方式 三:是否有过寄挂号信和快递的经历?

A.有过B.没有

四:你寄挂号信和快递的方式:

A.中国邮政B.申通快递C.其他

五:你对这些快递服务公司的价格的评价是?

A.可以接受B.太高了C.应该降低D.还行的,不会特别高

六:你对公司的服务态度怎么看:

A.态度很好B.态度太差了C.态度一般D.态度应该改进

七:你是否经常的有需要物流服务?

A.是的,经常需要B.偶尔的需要C.不需要

八:你认为物流公司是怎么样的?

A.应该更加人性化,为客户考虑B.只是以盈利为目标C.只要可以满足服务就行了 九;您的其他物流需求是什么?

A.送货上门B.提供快捷的快递服务C.为客户提供个性化的物流服务(送花给女友等)十:欢迎您填写其他有关物流的意见:

第五篇：街道迎接全市创城工作实地走访方案

街道迎接全市创城工作实地走访

检查的实施方案

为进一步落实创建全国文明城市各项工作任务，及时发现解决问题，夯实创建工作基础，做好迎接全国文明城市公共文明指数测评各项检查工作，根据区文明办《关于做好迎接全市创城工作实地走访检查的通知》要求，特制订本实施方案。

一、指导思想

以《全国城市文明程度指数测评体系》（2013版）为导向，以提高市民文明素质和城市文明程度为目标，以创建优美环境、优良秩序、优质服务为重点，深入开展行之有效的群众性精神文明建设活动，引导群众从文明细节做起，规范言行，摒弃陋习，崇尚礼仪，遵守秩序，切实提高城市公共文明程度，树立良好城市形象，推动创建文明城市工作科学化、长效化、常态化。

二、检查内容

公共环境、公共秩序、公共服务、公共关系、市民素质状况（街访）、七项重点工作落实情况（培育和践行社会主义核心价值观、大力刊播“讲文明树新风”公益广告、提升公民旅游文明素质、深化“我们的节日”主题活动、乡村学校少年宫项目建设、学雷锋志愿服务制度化、未成年人思想

道德建设工作）。

三、责任科室及任务

（一）城管科、环卫所、执法中队、房管科、各社区居委会重点负责公共环境和公共秩序工作

1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无垃圾死角。

2、小区内绿化带、绿化景观无破损、绿化带内无垃圾死角。无乱张贴、乱涂写、乱悬挂；无违章建筑、乱搭乱建；无乱堆乱放、乱晾晒。

3、基础设施完好，无缺失、无损坏、无侵占。路灯、邮箱、报栏、广告牌、座椅、窨井盖等公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏现象，无通讯、电力、电视信号线等线路乱拉乱扯、拖挂垂落等现象。

4、路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠、无窨井盖缺失。

5、垃圾桶、果皮箱设置合理，生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾房、箱（桶）完好、整洁。

6、停车标示、划线规范，停车秩序规范，机动车道、非机动车道、人行道（盲道）无违章、占道停车。

7、楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损、无小广告，照明灯完好、无缺失。住宅楼有符合标准的防盗、消防设施。

8、道路施工场所设置围挡、建筑垃圾及时清运或设有蓬盖，有安全警示标语。

9、车辆、行人各行其道，机动车在有交通信号灯的斑马线处让行；无闯红灯、乱穿马路现象、翻越隔离护栏现象。早高峰期7∶30——9∶00，晚高峰16∶30-18∶30，路口无严重阻塞，车辆在1个交叉路口3次绿灯显示应通过。

（二）财政所、计划生育科、劳动保障中心、社会事务科、各社区居委会重点负责志愿服务活动工作

1、在社区有依托物业公司，由党支部、居委会、物业公司联合组建的学雷锋志愿服务工作站，工作站有“学雷锋志愿服务站”标牌。

2、领导机构、工作制度上墙公示（领导机构公示牌应注明人员职务，必须体现党支部、居委会牵头、联合物业公司三方参与），公示牌应在志愿服务工作站醒目位置张贴悬挂。

3、志愿服务服务站点存放社区学雷锋志愿服务队有关资料，有志愿者名单、活动记录表、有内容、有照片。站点内显著位置摆放医药箱、打气筒、雨伞、针线包、老花镜、地图、工具等设施设备。

4、有公共文明引导志愿服务人员，佩戴袖标或绶带。组织以红十字会为主体的社区应急救护学雷锋志愿者培训，有培训计划、培训情况、培训人数记录。

5、在主次干道、城市街巷、集贸市场等有公共文明引导志愿服务人员，引导员切实发挥作用，主动维护秩序环境，开展劝阻和宣传。

（三）政工科、各社区居委会重点负责材料整理和创城氛围宣传工作

1、利用电子屏、社区宣传栏突出社会主义核心价值观主题宣传，开展“讲文明树新风”公益广告宣传，数量≥刊播信息、广告总数的30%。

2、居委会办公场所、辖区内重要公共场所周边、街巷、楼院等行人聚集、行走频次高、人流集中、出入必经的地方内设有“遵德守礼”提示牌，提示牌上须有“遵德守礼”四字注脚,其中小区出入口，垃圾投放点、小区内花园广场，停车场必设，楼道内根据实际情况设置，提示牌设置要与周边环境相协调。

（四）党政办重点负责后勤协调、网吧、氛围宣传工作

1、做好后勤保证工作，购买、发放创城所需物资。

2、与政工科一起做好创城宣传氛围工作。

3、配合有关部门查处“黑网吧”，在显著位置设置“未成年人不得进入”标志。

4、建立并严格执行实名上网登记制度，有查看身份证记录，网吧无接纳未成年人上网现象。

5、网吧证照齐全，有《文化经营许可证》、《安全合格

证》、《营业执照》，亮证经营，无违规经营现象。

6、网吧装有信息网络安全管理系统，安装过滤软件，网吧不能登陆含有色情、暴力、赌博、邪教等违法内容的网页和网络游戏。

（五）经济发展科、安监科重点负责集贸市场、五小门店、餐饮店方面工作

1、亮证经营，有《经营许可证》、《卫生许可证》。从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录。（药店要同时出具《药品经营许可证》。医疗器械销售店要同时出具《医疗器械经营许可证》。

2、公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。无出售过期、变质、伪劣食品。参与文明餐桌创建活动，积极宣传、引导、鼓励文明用餐。

3、“三防”等卫生设施完善，店内外设施、设备干净整洁。有禁烟标识，基本消防设施配备齐全。

4、不使用违禁物品（非食物添加剂等），不使用、销售假冒伪劣及“三无”产品。

5、店内有“文明餐桌行动”宣传画、海报、提示牌、桌签，宣传内容重点突出“不剩饭，不剩菜”。服务员引导就餐者适度点餐、吃不完打包。

（六）政法科作为机动小组待命

四、工作要求

这次迎检工作要求各项目负责的责任科室要引起高度重视，抓住重点，面及全局，责任要落到实处，做好迎评各项工作。

1、大力宣传，形成氛围。充分利用宣传栏、横幅标语等，进一步加大宣传力度，营造迎检工作浓厚氛围。对街道上下要传达到位，大力宣传文明城市创建工作的重要意义、主要内容和工作要求等，做到家喻户晓。

2、强化责任、狠抓落实。明确分工任务和职责，严格按照具体工作要求，各负其责，认真查找和分析存在的问题，限期整改和落实到位；加强沟通协调，建立有效的联动机制，确保迎检工作有序开展，促进创建工作取得实效。

3、完善机制、加强督查。进一步完善长效机制，强化效能督察，及时通报检查情况，并发各相关科室。确保把创建文明城市的各项措施和责任落到实处，以良好的面貌迎接2014年文明城市创建工作检查。