20120609-职业化员工的七种心态

第一篇：20120609-职业化员工的七种心态

培训通知

各位同事：

大家好！

根据公司2012年培训规划及培训课程安排计划，2012年6月9日本周六的课程通知安排如下：

一、培训课题：《职业化员工的七种心态》

二、培训时间：2012-6-9 14:00-16:00

三、培训地点：公司总部一楼大会议室

四、参训人员：全体后勤人员、总部营销人员、生产管理人员

五、课程简介：

课程简介

中国各类企业目前都正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型，直接关系到每个企业在未来的市场竞争中的生存发展能力。要实现这种转型，中国企业必须解决两大问题：一是在制度层面建立规范化的体系；一是在人员层面形成职业化的员工队伍。本课程立足中国企业现状，帮助企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，是一套为中国企业量身定制的员工职业化训练整体解决方案。

学习要点

1.企业员工应具备的心态 2.心态修炼方法 3.心态如何调适

4.职业化员工心态和能力修养 5.几种消极心态表现

课程大纲

一、心态的相关概念

1、心态与能力关系的分类

A、精品

B、次品

C、废品

D、毒品

2、杰克韦尔奇的“2：7：1”法则

二、职业化员工应该具备的心态

1、职业化员工应该具备心态的种类 A、积极的心态 B、包容的心态 C、敬业的心态 D、付出的心态 E、合作的心态 F、学习的心态 G、感恩的心态

2、各种心态的具体表现

讲师介绍

吴群学

中国总裁培训网高级讲师

第一个在国内提出“渔夫式管理”的创导者 国内著名的生产管理专家 PTT国际职业培训师 中国第五届职业经理人

中国PCB行业协会指定PCB培训师之一

曾任三星、LG、AOC三家专职JQE专案工程师。吴老师从企业基层管理做起，深知企业的运作体系及流程改造，在任企业从事过生产总监、品质经理、客户经理、人力资源总监、培训总监等职务。精品课程

《如何塑造企业坚实的中层团队》《当代企业优秀员工八大心态修炼》《如何做一名职业化的员工》《如何做一名优秀的班组长》《生产做一名优秀的现场管理主管》《如何做一名深受下属喜欢的领导人》《如何全面提升制造业的执行力》《如何做到团队协作与有效沟通》 授课风格――

重案例、做互动、讲道理、论实效。平淡论述论褒贬，简洁明了明是非！曾经服务过的部分企业――

韩国三星电子、广东易事特电源技术有限公司、LG电子、聚友集团、深圳骏捷龙电子有限公司、深圳良田科技有限公司、东莞志兴五金电子有限公司、深圳和林（日资）电子有限公司、深圳贝利峰电子有限公司、、深圳先进音箱有限公司、深圳耀得线路板有限公司、东莞同昌线路板有限公司、深圳凯强线路板有限公司、五洲（集团）线路板深圳柳溪机械（集团）有限公司、金凯悦大酒店、深圳金晖嘉柏大酒店、东莞汇源海逸大酒店、南宁岜江宾馆、浙江汤公酒楼、江苏老百姓酒楼。

人力资源部

2012年6月7日

第二篇：员工职业化心态培训

员工职业化心态培训

员工职业化心态培训可以有效地激励员工。“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的”这是拿破仑曾经说过的。而员工职业化心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。

空杯心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。克服各种各样的焦虑，疑惑的心理，完成从一般员工或普通员工到职业人士的角色转换。授课老师：徐清祥

课程时间：1-2天

课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员

课程背景：

一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。

一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔

课程收益：

1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态

2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念

3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能

4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作

销售人员心态培训课程大纲:

第一部分：销售心态的重要性

心态决定销售的成与败

好心态是成功销售的第一步

销售成功的80％来自心态

摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

在客户面前低三下四，过于谦卑

满足于已有的销售业绩，不思进取

经常抱怨市场不景气，从不反思自己

欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

自我设限，能力发挥被钳制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态：

1、学习的心态；

2、积极的心态；

3、老板的心态；

4、感恩的心态；

5、宽容的心态；

6、拒绝找借口的心态；

7、持之以恒的心态；

8、平衡的心态；

9、付出的心态；

10、自律的心态。

现场演练

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

一、摒弃消极成交心态

战胜“怕拒”的心态

敢于先开口

二、转化客户的拒绝态度

激发客户的亲切感

避免突出个人看法

快速获得客户的认同

三、提升客户的购买兴趣

抓住客户购买动机

设定客户的期望值

通过产品打动客户

四、有效促进成交的艺术

妥善安排最佳约见

适宜的提出成交请求

及时确认成交结果

五、成交出现危机时的处理技巧

持乐观态度

留下良好印象

请求客户推荐

记下客户资料

第五部分：课程总结

员工职业化心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功。是企业人员走向成功的第一步。

第三篇：职业化心态

什么是职业化心态？

简单的讲，职业化心态就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化心态包含职业

化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。

职业化心态培训课堂上，谭老师常说：“心态决定一切！”体现在日常的具体工作中，我们必须具备的心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、竞争的心态、专注的心态、感

恩的心态……

第四篇：职业化心态

职业化心态

一．前言：

职业化定义：就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地 点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

职业化的一个中心三个基本点：职业人的核心目标是客户满意；三个基本点是职业人要为 高标准的产出负责，团队协作，职业人必须为自己的职业生涯负责。

二、阳光心态

保持阳光心态的几大要素：

要素 1：勇敢（野心）；要素 2：目标（避免与悲观的人为伍；三水三关的付出；决心；每天进步一点点）； 要素 3：责任心；要素 4：自信心（成败归因、过去≠未来、失败只是暂时没有成功、失败只是暂时没有 找到成功的方法、一切皆有可能、成功一定有方法、成功者找方法失败者找借口、只要你 不服输失败就不是定局、永不放弃；积极交往；积极自我暗示）；

要素 5：情绪调节（不抱怨：不能改变环境就适应环境；不能改变事情就改变对待事情 的态度；不能改变别人就改变自己。）要素 6：态度要素 7：立刻行动

三、共赢心态

心智发展三个阶段：依赖、独立、互赖。事业发展三个阶段：不成、小成、大成。要共赢先共存。共赢的四个心理效应：互惠原理；喜好效应；自己人效应；古德曼定理。

四、空杯心态

空杯心态含义：最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将心里的 杯子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空。这是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。

五、老板心态

老板心态定义：指的是一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。老板心态两大要素：把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事

企业四种人 CAI：人才、人材、人财、人裁。

老板心态三大精神：主动精神、学习精神、冠军精神

六、感恩心态

七、职业化影得

职业化的关键点：信任、效率；不要触碰职场高压线；超出老板的期望

第五篇：员工职业化心态及素质提升

第一部分 职责与素养

一、你在为谁工作？

·即将解决的问题

为何总有人认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让员工认清自己的职业优点！让员工认识到领导不仅仅是坐在领导椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！

·给出的内容

你是谁?你是你自己的领导?看谁损失的多?你准备被谁主宰? 分清‘头衔领导’和‘内在领导’

优秀的员工，领导和普通员工的区别

优良员工，领导和普通员工的区别

在工作中实现自己的价值,今天工作不努力，明天努力找工作

二、到底你应该怎样工作

·即将解决的问题

让员工认识到工作是什么！为何总有人眼中只有工资却没有成长！让员工认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！成长自己比钱更重要！

·给出的内容

工作是什么? 我为薪水工作，更为价值工作

行行出状元!天下无做不好的行业，只有做不好的人.工作是人类的天职 把职业视作生命的一部分 别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要 要想让事情变好之前先要自己变好

三、认识和理解领导

·即将解决的问题

让员工认识到领导是什么？扭转员工同领导之间的对立关系！从内心让员工认识到什么才是真正的领导！领导是什么？领导是一种精神！领导是一种素养！领导是一种责任！领导是一种“道” ·给出的内容

领导也在为我们工作，领导是让员工赢利的顾客

领导这样想，一定有他的道理

与企业共命运、不要频繁地跳槽

体谅领导，未来才能做好老析 领导是我们工作导师

领导和员工不是对立，而是合作 帮助领导成功，你也会获得成功

学会与领导“换位思考” 给老析多一些理解和支持

四、忠诚企业

·即将解决的问题

为何员工的忠诚度不高？员工的忠诚度不高对员工的害处！为何员工要忠诚，忠诚与执行的关系！如何才能使员工忠于职守，忠于职责。

·给出的内容

忠诚是一种职业生存基础 尽职尽责是最大的忠诚

忠诚的最大受益人——自己

忠诚是最好的品牌

忠诚胜于能力

忠诚是一种义务

第二部分 自动自发的职业心态

五、如何看待工作中的问题、困难、挫折

·即将解决的问题

让员工认识到何谓困难？何谓挫折？如何看待这些困难和挫折！从灵魂深处扭转消极被动的情绪状态！从根本上扭转怕苦怕难！弱不惊风的观念和性格！

·给出的内容 问题是自己能力要提升的信号

困难是雕刻机

一切“灾难”都为最好的安排做准备

挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现

六、如何看待工作中的机会和人生中的机会

·即将解决的问题

让员工认识到何谓机会！机会怎么来的？为何有人总是抱怨命运不公？为何总有人抱怨没有机会？为何总有人说我都准备好多年了！为何机会总不降临呢？

·给出的内容

机会来自准备及智慧——发现机

机会来自优异的表现——争取机会

机会来自责任和勇气——创造机会

七、如何看待付出，及应该如何付出

·即将解决的问题

为何付出还没回报？为何付出很多了但也没见回报？为何回报那么慢呢？回报为何不通过钱来实现呢？为何社会上有很多好人无好报呢！为何明知某些事有损企业利益但却视而不见！何谓公平！有无公平可言？为何总有些员工感觉自己不公平？为何员工容易抱怨不平？如何让员工感觉公平？

·给出的内容

在付出服务中成长的心态！

成败都是必然——一切都是因果

非凡的付出必有非凡的回报

钱是什么? 能力/付出和收入成正比

不要把眼睛仅盯在钱上，看看其他的收入

短视让你觉得不公平不公正

孔中看天让你觉得不公平不公正

上帝永远是公平的 宇宙遵循因果法则

顺应自然法则，社会法则，宇宙法则

八、爱岗敬业、凡事负责任

·即将解决的问题

为何员工的责任心不强？如何提高员工的责任意识！如何让员工有一种主人翁的责任意识和执行意识，员工的执行意识怎样建立？

·给出的内容

敬业

敬业的标准做了一个量化

敬业的表现: 不敬业的表现

让敬业变成工作的习惯

自觉自愿，而不是刻意去做 干一行爱一行并能成一行的员工

负责任——是承担更大责任的最重要考量

一盎司的责任感胜过一磅的智慧

负责任是最基本的职业操守

不负责任的代价

放弃了责任就等于放弃成长

第三部分 自我管理

九、认识企业的成本，节约是你难得的财富

·即将解决的问题

让员工理解成本意识！理解什么叫经营？如何让员工从做员工时就开始有成本的经营意识！而且让员工认识到节省是为他自己而非为了别人！

·给出的内容

小气有理

利润依赖每一位员工的意识

零基思维：降成本不降产出 另一种成本优势：不降成本产出最大化

十、如何认识效率，如何提高效率

·即将解决的问题

让员工认识到效率的重要性！为何总有人在浪费时间？为何总有人很努力但效果不好？为何总有人忙忙碌碌但绩效很差！有的人很聪明但有拖拉？

·给出的内容

效率就是生命的价值

科学思维提高工作效率 最优秀的人，是最重视找方法的人

正确做事更要做正确的事 第一次就把工作做到位

每分每秒做最有生产力的事情、要事第一

用最充足的时间做最重要的事

十一、充满激情与工作积极主动

·即将解决的问题

让员工知道凡事需要主动！并培养员工主动的习惯！给出方法让员工主动性提高

·给出的内容

激情是工作的灵魂 点燃自己对工作的激情

激情让你成就自我 将激情传递给别人

热情是工作的最大动力 热爱工作，与自己的工作谈恋爱

挑战工作压力

自觉主动思考

积极主动与领导沟通

不要只做我告诉你的事、有些事，不必领导交待

主动找事做，而非等事做 有人无人监督一个样、每天多做一点点

主动进行个人修炼

十二、高标准要求自己、主控自我与人格操守

·即将解决的问题

为何员工总喜欢抱怨？如何让员工更自立更独立不要养成凡事抱怨，凡事推脱，凡事依赖！

·给出的内容

人生的区别在哪里，人生区别就在：标准的要求上

细节之处见高低

用心处处是机会

做到位”是最起码的、不到位”的背后是低效与浪费

追求完美追求无极限的完美

要么努力，要么走人

停止依赖和托付——培养独立商业人格

停止抱怨、解决问题；

事情变好之前，自己要先变好

跳槽于事无补——我是一切根源

不为失败找借口、要为成功找方法

主控自我——自制力

职业道德与个人修养

诚信做人，提升自己的竞争力

第四部分、团队协作

·即将解决的问题

如何让员工抛开一切，自动团队合作，主动配合彼此！如何让团队变成狼性团队！如何让员工变成一家人，如何让团队心中牢记自己目标更牢牢记住团队目标

·给出的内容

没有完美的个人，只有完美的团队 融入团队生活

团队第一，个人第二

尊重关爱团队每位成员

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