美容院老顾客答谢会全套策划方案

第一篇：美容院老顾客答谢会全套策划方案

美容院老顾客答谢会全套策划方案

美容院老顾客答谢会全套策划方案 美容院年终顾客答谢会方案

一、有效邀约顾客

活动前一个月在店外悬挂终端会主题横幅及宣传海报，在店内摆放、展示终端会奖品，并在产品展柜上突出做会品牌，整体营造终端会氛围。

能否有效邀约顾客直接影响终端会成败。对有较好客源的美容院建议出售邀请函，凭邀请函参会赠送产品及服务项目。一来可以确定人数并减轻做会成本负担，二来可以培养终端顾客先付出的心态，有利于活动现场的促销。对客源不是很好的美容院，免费派送邀请函无疑更为实际和有效，可以通过老顾客带新顾客或者小区内派单来邀约顾

客。总的来讲邀约顾客还要根据美容院的实际情况，无论是卖是送还是先卖后送、送卖结合，都需要充分考虑后实施。

二、做好详细的规划

终端会前三天，应该基本确定参会名单。针对参会名单上的老顾客，调出档案，充分了解顾客现在在美容院的消费情况。对于新顾客，要注重引导，根据其回执单反馈的信息：如年龄、职业等尽可能提前做好销售规划。根据信息总汇去考虑终端会的主讲内容及创意流程，制定好详细的答谢会方案。

三、注意以下答谢会举办误区

美容院年终答谢会的主要目的是为了联络和顾客的感情，答谢美容院的老顾客。在实际的操作中，美容院年终答谢会常常会有这些误区：

1、目标不明确，不清楚真正要的是什么？

很多美容院在策划答谢会的时候，既期望能够让顾客尽兴，又想能够促进美容院的销售，还想着能够扩大美容院的影

响力，殊不知，如果什么都想好，其实什么都好不了。一场答谢会必须有一个固定的主题，或者是答谢顾客，或者是美容项目的优惠。有了明确的目标，才能有针对性的组织起一场成功的答谢会。

2、过分依赖讲师，终端会不等于讲座。有些美容院的答谢会往往会过分依赖讲师，整场答谢会下来，除了听讲师讲以外，就没有其他的内容支持。这样的答谢会，并不能够引起顾客的好感和兴趣，参与度也不够。

3、规划不细致，漏掉细节。

一场答谢会是要考虑到很多细节问题的，具体的流程、准备的物料、宣传手段、会场安排等等，都是需要事先准备好的。做好细节，是终端会成功的必备因素。会场的音响好坏？邀约顾客是否备档？会议流程是否环环相扣？准备物品是否齐全充分？这些都需要美容院认真、全面的规划和执行每一个环节。

4、促单时间及力度不够或商业色彩太

浓。

一场成功的终端答谢会必须要让顾客感觉到舒服，不能显露出太浓厚的商业色彩，让顾客反感。

一、活动目的 一般来说，美容院年终答谢会有以下目的：

1、年底是各行业繁忙之季，以各种往返馈老客户的形式加强顾客忠诚度。

2、制造美容院在当地的知名度。

3、带动销售，提高美容院业绩。

4、通过终端会的交流，引导、教育顾客消费及健康美容的观念。

5、以各种促销活动留住老顾客，开发新客源。

6、通过督导老师的影响，加强美容师的销售意识，提高销售能力。

7、新品、新项目的推广，给顾客新鲜感。

8、在愉快的气氛中培养顾客与美容院的感情，促使顾客和员工成为朋友。

二、活动形式：联欢娱乐答谢优惠政策

在活动形式上，可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起，将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节，增加趣味同时又轻松的达成销售目的。

三、活动主题：专业女子美容院暨周年感恩答谢会

在活动主题的确定上，可以和喜迎新年结合起来，给顾客留下更加深刻的印象。

四、举行时间：月日，地点：

五、宣传方式：

1、横幅悬挂于店外做宣传，目的吸引顾客；

2、宣传单张及邀请函制作。

六、活动创意

终端答谢会的创意点主要体现在以下方面：

1、邀请函文案要设计巧妙，创意销售，环环相扣，为现场促单埋伏笔。

2、不一样的开场节目，知性、品味与员工展示甚至促单相结合，而不是毫无意义的各种舞蹈。

3、可以用各种原创小品、产品情景剧

代替课程，精心创作展现美丽主题及产品卖点，美容师主演增添表现力和亲和力。

4、设计全新背景音乐，烘托现场气氛。

5、永远记住：用心比创新更重要。

七、前期准备细则：将前期需要准备的细节问题都列出来，如会场的确定、节目的安排、奖品的准备等。

八、会前培训：在终端答谢会举行之前，要将美容院全体人员组织起来，针对方案做一个细致的培训，保证人尽其责，共同促进答谢会的成功举行。

九、会前销售政策

十、终端会现场优惠政策

十一、会后促销政策 附1.物料筹备表 附2.答谢会流程 附3.院长致辞 附4.主持串词 附5.游戏方案 附6.抽奖细则

【附】年终答谢会顾客邀请函

亲爱的美容院的顾客朋友： 您好！由美容院和公司携手打造的暨周年感恩答谢会诚邀您的光临！

即将过去，为了感谢您一路以来的陪伴，本店将于月日，举行一年一度的答谢会，届时将有丰富的礼品赠送，还有机会获得大奖！您无须任何的付出，只要您能参加，就有礼品，大奖等您来拿哦！美容院恭迎您的光临！即将离我们遥去，这一年是收获，是伤痛，是欢笑，是泪水，都已经不那么重要，重要的是即将到来的。值此岁末年初之际，我们特邀您参与此次盛会，共同分享过去一年中您的美丽之旅，见证我们大家的精彩蜕变！共享美丽与精彩！期待您的光临！

第二篇：美容院年终顾客答谢会方案

XXX美容院年终顾客答谢会方案

一、有效邀约顾客

活动前一个月在店外悬挂“终端会”主题横幅及宣传海报，在店内摆放、展示终端会奖品，并在产品展柜上突出做会品牌，整体营造终端会氛围。

能否有效邀约顾客直接影响终端会成败。对有较好客源的美容院建议出售邀请函，凭邀请函参会赠送产品及服务项目。一来可以确定人数并减轻做会成本负担，二来可以培养终端顾客先付出的心态，有利于活动现场的促销。

对客源不是很好的美容院，免费派送邀请函无疑更为实际和有效，可以通过老顾客带新顾客或者小区内派单来邀约顾客。总的来讲邀约顾客还要根据美容院的实际情况，无论是“卖”是“送”还是先“卖”后“送”、“送”“卖”结合，都需要充分考虑后实施。

二、做好详细的规划

终端会前三天，应该基本确定参会名单。针对参会名单上的老顾客，调出档案，充分了解顾客现在在美容院的消费情况。对于新顾客，要注重引导，根据其回执单反馈的信息：如年龄、职业等尽可能提前做好销售规划。根据信息总汇去考虑终端会的主讲内容及创意流程，制定好详细的答谢会方案。

三、注意以下答谢会举办误区

美容院年终答谢会的主要目的是为了联络和顾客的感情，答谢美容院的老顾客。在实际的操作中，美容院年终答谢会常常会有这些误区：

1、目标不明确，不清楚真正要的是什么？

很多美容院在策划答谢会的时候，既期望能够让顾客尽兴，又想能够促进美容院的销售，还想着能够扩大美容院的影响力，殊不知，如果什么都想好，其实什么都好不了。

一场答谢会必须有一个固定的主题，或者是答谢顾客，或者是美容项目的优惠。有了明确的目标，才能有针对性的组织起一场成功的答谢会。

2、过分依赖讲师，终端会不等于讲座。

有些美容院的答谢会往往会过分依赖讲师，整场答谢会下来，除了听讲师讲以外，就没有其他的内容支持。这样的答谢会，并不能够引起顾客的好感和兴趣，参与度也不够。

3、规划不细致，漏掉细节。

一场答谢会是要考虑到很多细节问题的，具体的流程、准备的物料、宣传手段、会场安排等等，都是需要事先准备好的。做好细节，是终端会成功的必备因素。会场的音响好坏？邀约顾客是否备档？会议流程是否环环相扣？准备物品是否齐全充分？这些都需要美容院认真、全面的规划和执行每一个环节。

4、促单时间及力度不够或商业色彩太浓。

一场成功的终端答谢会必须要让顾客感觉到舒服，不能显露出太浓厚的商业色彩，让顾客反感。

一、活动目的一般来说，美容院年终答谢会有以下目的：

1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户的形式加强顾客忠诚度。

2、制造美容院在当地的知名度。

3、带动销售，提高美容院业绩。

4、通过终端会的交流，引导、教育顾客消费及健康美容的观念。

5、以各种促销活动留住老顾客，开发新客源。

6、通过督导老师的影响，加强美容师的销售意识，提高销售能力。

7、新品、新项目的推广，给顾客新鲜感。

8、在愉快的气氛中培养顾客与美容院的感情，促使顾客和员工成为朋友。

二、活动形式：联欢+娱乐+答谢+优惠政策

在活动形式上，可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起，将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节，增加趣味同时又轻松的达成销售目的。

三、活动主题：***专业女子美容院2011年暨*周年感恩答谢会

在活动主题的确定上，可以和“喜迎2012新年”结合起来，给顾客留下更加深刻的印象。

四、举行时间：2011年*月*日，地点：

五、宣传方式：

1、横幅悬挂于店外做宣传，目的吸引顾客；

2、宣传单张及邀请函制作。

六、活动创意

终端答谢会的创意点主要体现在以下方面：

1、邀请函文案要设计巧妙，创意销售，环环相扣，为现场促单埋伏笔。

2、不一样的开场节目，知性、品味与员工展示甚至促单相结合，而不是毫无意义的各种舞蹈。

3、可以用各种原创小品、产品情景剧代替课程，精心创作展现美丽主题及产品卖点，美容师主演增添表现力和亲和力。

4、设计全新背景音乐，烘托现场气氛。

5、永远记住：用心比创新更重要。

七、前期准备细则：将前期需要准备的细节问题都列出来，如会场的确定、节目的安排、奖品的准备等。

八、会前培训：在终端答谢会举行之前，要将美容院全体人员组织起来，针对方案做一个细致的培训，保证人尽其责，共同促进答谢会的成功举行。

九、会前销售政策

十、终端会现场优惠政策

十一、会后促销政策

步骤：

1.物料筹备表：会场、表演的道具、装饰、奖品、小礼品、员工奖品等

2.答谢会流程：

3.院长致辞：以感谢顾客和感谢员工的付出为主

4.主持串词：可以从网上搜索一下

5.游戏方案：1）开场舞蹈震撼，有力

2）把服务流程分解一下作为表演的节目为来年能更好的服务做铺垫。

3）感恩的《谢谢你》或者《感恩的心》，激情的舞蹈，有含义的感恩的小品，可以选择店里的一个比较帅气的男孩子唱歌（精心的准备妆容服饰等，歌唱的好）等都可从网上搜索。另外也可以请一个团队来表演两个节目（如二人转等）主要是用心。

6.抽奖细则：每人进来都有一份神秘的小礼品（精美的包装好），然后按照顾客的今年的消费和到店的频率，来设定奖品。

年终答谢会顾客邀请函：

亲爱的**美容院的顾客朋友：

您好！由**美容院和**公司携手打造的2011年暨*周年感恩答谢会诚邀您的光临！

2011即将过去，为了感谢您一路以来的陪伴，本店将于*月*日，举行一年一度的答谢会，届时将有丰富的礼品赠送，还有机会获得大奖！您无须任何的付出，只要您能参加，就有意想不到的礼品，大奖等您来拿哦！**美容院恭迎您的光临！

2011年即将离我们远去，这一年是收获，是伤痛，是欢笑，是泪水，都已经不那么重要，重要的是即将到来的2012。

第三篇：老顾客答谢会主持词

程序:

1开场曲

2主持人开场白

3专家介绍上台鲜花

4健康明星

5主任发言

6江绿十年

7宣誓

8感恩的心

9介绍主讲专家

10讲座

11送锦旗采访

12资助政策

一开场白

尊敬的各位来宾,茶色素的新老用户朋友们:大家上午好!

在这个歌声与笑声纷飞的时刻,在这个亲情与热情洋溢的日子里,我们茶色素的家人们欢聚一堂,共话健康.首先我代表中华医学会茶色素青岛推广中心对各位中老年朋友们的到来表示最热烈的欢迎,欢迎你们!同时我们衷心地希望所有的来宾朋友们通过本次会议能有所收获,有所收益,与我们一同见证茶色素的辉煌历程!

如歌的岁月,为我们吟唱着人生的酸甜苦辣,生命的长河,流淌着数不清的欢喜哀愁,!鲜花需要绿叶的衬托才会显得更加美丽,人身需要拥有健康的身体,生活才能更加健康美满!人生何处不相逢,扑面的寒风阻挡不住我们追求健康的决心,今天哦我们希望在这样一个温馨而喜庆的日子里把茶色素的健康与快乐带给大家!把所有的祝福和希望包装起来呈现给大家,并祝愿所有的叔叔阿姨:健康长寿,幸福美满!

下面我宣布:青岛茶色素迎新答谢会正式开始!

二专家上台介绍鲜花

今天在这样一个欢庆的好日子里,我们还迎来了中华医学会专家巡讲团和我们的贵宾的到来,接下来就让我们用最热烈的掌声欢迎专家团的专家们隆重登场,掌声有请!

接下来我为大家介绍一下今天到场的贵宾们:1234

三健康明星

2011年我们的祖国经历了极其不平凡的一年,我们克服困难昂首向前!茶色素更是勇于突破,高奏凯歌!越来越多的中老年朋友们正在积极踊跃地加入到茶色素胶囊的队伍中来,形成一道美丽的风景线.今天我们的会议现场也光临了一些特别的家人们,他们就是被中华医学会茶色素推广中心评为健康明星的叔叔阿姨们,让我们首先恭喜他们能获得此项荣誉称号,接下来让我们以热烈的掌声有请他们到台上来接受荣誉证书的颁发,掌声有请!有请今天重量级嘉宾为他们颁发荣誉证书!

四主任发言

我们回顾着走过的路,也珍视着脚下的路,在为追求健康的路上因为有了彼此而觉得更加有动力,下面我们有请茶色素推广中心山东办公室主任王主任为我们进行致辞!

五江绿十年

再次感谢王主任,也感谢茶色素的家人们正是因为有了你们的支持和信任我们才能取得今天的成就!让我们的家人共同跟随大屏幕来引起回顾一下江绿辉煌的十年!

六宣誓感恩的心

在我们叔叔阿姨们追求健康的路上,也少不了茶色素康复中心的健康专员们对您精心的呵护,他们每天披星戴月,奔波在大街小巷,即您所急,忧您所忧,点点滴滴聚成的是对每位叔叔阿姨真诚地关怀,下面有请我们的健康专员们来到台前来作服务宣誓!

此时此刻他们想用一种特别的方式来表达他们的心声!

七专家讲座

健康是金健康是银,健康是我们最大的财富,今天我们也邀请到了中华医学会权威专家教授,首先为大家详细介绍下教授!

八送锦旗

中华医学会自全国成功推广茶色素胶囊以来,千千万万的心脑血管疾病患者得到了健康的福音,而青岛茶色素推广中心自成功推广以来也是取得了可喜的成果,很多的叔叔阿姨们通过茶色素胶囊疾病得到了很好的治疗与症状的改善,部分叔叔阿姨的代表也为我们送来了锦旗,和他们的祝福,下面我们掌声有请!采访

九资助政策

为了庆祝这一活动,今天凡是到场的各位叔叔阿姨们均可以获得价值78元的礼品一份,而且现场还有连环抽取幸运奖获得精美礼品的机会,凡是今天现场成功订购茶色素胶囊的叔叔阿姨们还可以享受中华医学会茶色素推广中心特惠资助政策,请看大屏幕

十检测咨询

第四篇：美容院年终答谢会方案

美容院年终答谢会方案

2009-12-3 15:16:00 | mayday

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2009年即将过去，年底各大美容院也都忙碌了起来，开始策划一年一度的终端答谢会。顾名思义，答谢会的目的是要进一步拉近和顾客之间的关系，为下一年的经营做一个良好的铺垫。138为您整理出美容院年终答谢会方案要点，仅供参考。

一、有效邀约顾客

活动前一个月在店外悬挂“终端会”主题横幅及宣传海报，在店内摆放、展示终端会奖品，并在产品展柜上突出做会品牌，整体营造终端会氛围。

能否有效邀约顾客直接影响终端会成败。对有较好客源的美容院建议出售邀请函，凭邀请函参会赠送产品及服务项目。一来可以确定人数并减轻做会成本负担，二来可以培养终端顾客先付出的心态，有利于活动现场的促销。

对客源不是很好的美容院，免费派送邀请函无疑更为实际和有效，可以通过老顾客带新顾客或者小区内派单来邀约顾客。总的来讲邀约顾客还要根据美容院的实际情况，无论是“卖”是“送”还是先“卖”后“送”、“送”“卖”结合，都需要充分考虑后实施。

二、做好详细的规划

终端会前三天，应该基本确定参会名单。针对参会名单上的老顾客，调出档案，充分了解顾客现在在美容院的消费情况。对于新顾客，要注重引导，根据其回执单反馈的信息：如年龄、职业等尽可能提前做好销售规划。根据信息总汇去考虑终端会的主讲内容及创意流程，制定好详细的答谢会方案。

美容院年终答谢会的主要目的是为了联络和顾客的感情，答谢美容院的老顾客。在实际的操作中，美容院年终答谢会常常会有这些误区：

1、目标不明确，不清楚真正要的是什么？

很多美容院在策划答谢会的时候，既期望能够让顾客尽兴，又想能够促进美容院的销售，还想着能够扩大美容院的影响力，殊不知，如果什么都想好，其实什么都好不了。一场答谢会必须有一个固定的主题，或者是答谢顾客，或者是美容项目的优惠。有了明确的目标，才能有针对性的组织起一场成功的答谢会.2、过分依赖讲师，终端会不等于讲座。

有些美容院的答谢会往往会过分依赖讲师，整场答谢会下来，除了听讲师讲以外，就没有其他的内容支持。这样的答谢会，并不能够引起顾客的好感和兴趣，参与度也不够。

3、规划不细致，漏掉细节。

一场答谢会是要考虑到很多细节问题的，具体的流程、准备的物料、宣传手段、会场安排等等，都是需要事先准备好的。做好细节，是终端会成功的必备因素。会场的音响好坏？邀约顾客是否备档？会议流程是否环环相扣？准备物品是否齐

全充分？这些都需要美容院认真、全面的规划和执行每一个环节。

4、促单时间及力度不够或商业色彩太浓。

一场成功的终端答谢会必须要让顾客感觉到舒服，不能显露出太浓厚的商业色彩，让顾客反感。

【参考信息】

怎么写答谢会开场白和结束语？ http:///shtml/SPmanager/08911/47168.shtml

【附】美容院年终答谢会方案提纲

一、活动目的一般来说，美容院年终答谢会有以下目的：

1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户的形式加强顾客忠诚度。

2、制造美容院在当地的知名度。

3、带动销售，提高美容院业绩。

4、通过终端会的交流，引导、教育顾客消费及健康美容的观念。

5、以各种促销活动留住老顾客，开发新客源。

6、通过督导老师的影响，加强美容师的销售意识，提高销售能力。

7．新品、新项目的推广，给顾客新鲜感。

8．在愉快的气氛中培养顾客与美容院的感情，促使顾客和员工成为朋友。

二、活动形式：

联欢+娱乐+答谢+优惠政策

在活动形式上，可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起，将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节，增加趣味同时又轻松的达成销售目的。

三、活动主题：＊＊＊专业女子美容院2009年暨＊周年感恩答谢会

在活动主题的确定上，可以和“喜迎2010新年”结合起来，给顾客留下更加深刻的印象。

四、举行时间：2009年＊月＊日，地点：

五、宣传方式：

1、横幅悬挂于店外做宣传，目的吸引顾客；

2、宣传单张及邀请函制作。

六、活动创意

终端答谢会的创意点主要体现在以下方面：

1、邀请函文案要设计巧妙，创意销售，环环相扣，为现场促单埋伏笔。

2、不一样的开场节目，知性、品味与员工展示甚至促单相结合，而不是毫无意义的各种舞蹈。

3、可以用各种原创小品、产品情景剧代替课程，精心创作展现美丽主题及产品卖点，美容师主演增添表现力和亲和力。

4、设计全新背景音乐，烘托现场气氛。

5、永远记住：用心比创新更重要。

七、前期准备细则：

将前期需要准备的细节问题都列出来，如会场的确定、节目的安排、奖品的准备等。

八、会前培训

在终端答谢会举行之前，要将美容院全体人员组织起来，针对方案做一个细致的培训，保证人尽其责，共同促进答谢会的成功举行。

九、会前销售政策

十、终端会现场优惠政策

十一、会后促销政策

附1.物料筹备表

附2.答谢会流程

附3.院长致辞

附4.主持串词

附5.游戏方案

附6.抽奖细则

【附】年终答谢会顾客邀请函

亲爱的＊＊美容院的顾客朋友：

您好！由＊＊美容院和＊＊公司携手打造的2009年暨＊周年感恩答谢会诚邀您的光临！

2009即将过去，为了感谢您一路以来的陪伴，本店将于＊月＊日，举行一年一度的答谢会，届时将有丰富的礼品赠送，还有机会获得大奖！您无须任何的付出，只要您能参加，就有礼品，大奖等您来拿哦！＊＊美容院恭迎您的光临！09年即将离我们远去，这一年是收获，是伤痛，是欢笑，是泪水，都已经不那么重要，重要的是即将到来的2010年。值此岁末年初之际，我们特邀您参与此次盛会，共同分享过去一年中您的美丽之旅，见证我们大家的精彩蜕变！共享美丽与精彩！

期待您的光临！

第五篇：美容院激活沉睡顾客策划方案

联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所

美容院激活沉睡顾客策划方案

尊敬的美业同仁们，你们在长期的经营过程中是否经常遇到突然减少了来店甚至很长时间没有来店做护理的顾客呢，我们将其称之为：沉睡顾客。相信您一定也为沉睡顾客的问题而苦恼过，今天小编就帮您支招如何正确的激活沉睡顾客。

【第一步】沉睡顾客分类：把店内沉睡顾客首先 进行分类，平均分类并且责任到每位员工： 【分类标准】： 一个月未到店的顾客、二个月未到店的顾客，平均分给每一位美容师，三个月未到店的顾 客，三个月以上未到店的顾客分配到前台。

【第二步】分析顾客未到店的原因：

1、有产品,人在很久没有来的原因是什么？

2、搬家或者换了工作环境，不是很方便?

3、由于我们的服务不到位或者没有得到效果（即顾客满意度）所导致？被销售所伤？

4、对于不常来的顾客，我们有没有每周发关心 短信、每个月打一次家常电话、每季写一封心情信，每年送两次私人礼物？

5、有没有创办店里微信平台？顾客有没有加入您微信圈？

6、其他原因。

【第三步】解决顾客凭什么到店：

【产品或项目没有耗完的顾客怎么解决让她们到店】：

1、提醒顾客还有什么产品或项目没有耗完，这些产品或项目对于她有什么用；

2、如果顾客不愿意再来耗，告知我们有上新项目（适合本季节的，顺天守时是中医养生的最 高准则），可以不用出钱来置换；

3、本月（季节）推出主打项目，因为你是我们 的老顾客，所以享有优先体验的特权。

【现在过来不方便的顾客】：

1、现实版：报销来回的打车；

2、感动版：约个时间段我们可以上门服务（此 时间段必须是店内比较闲的时间段）； 联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所

3、实在是搬家很远的，可以保持联络（交给前台定时的发信息、不间断的打问候、关心、节 日祝福的电话），不要主动放弃任何一个顾客。

【顾客满意度不够所导致的顾客沉睡激活】

1、得到顾客不满意的消息后真诚的邀请说让顾 客再给我们一次机会，本月为了表示我们的歉 意特意送给顾客个项目免费体验；

2、找出是那些条件是顾客不满意的，解决掉，如果是硬件不能解决就明确的告诉顾客并用其 他服务来弥补；如不满意上次的美容师，可以 给你换一个，房间的空气不好，可以换一个通 风好一点的房间。

【第四步】顾客到店体验的准备：

1、服务的准备（专业和手法），专业每个人都 要按照统一的话术来讲，背，过；

2、手法和操作流程必须每个人都要统一，考 核，过关，而且熟练度有一定的要求；

3、销售的准备，针对沉睡顾客进店后，根据季 节及店内实际情况主推套盒要统一，而且要给 到平时没有的优惠和特权；比如体验头疗，就销售头疗套盒元，送元自选家居产品（为什么 要送家居产品？），另送下个月次免费主打项目体验特权；

4、客情关系，沉睡顾客到店体验或者耗卡后，一定要做好床前预约和回访工作。

5、每月进步一点：每月一段话术、一个新手 法、一个新项目解说程序。

【第五步】执行要求：

1、统一发送信息，信息统一内容统一打电话的话术，每个人都要背，过；

2、统一解决激活过程中顾客有可能问到的问题，统一话术；

3、体验项目的手法和专业必须是所有员工最熟练。

4、每两个月需要有一套激活老顾客的套餐方案。

【第六步】奖励凡沉睡顾客经回访进店体验或 者耗卡每人次奖励耗卡及成交按店内常规业绩 计算提成或奖励；体验项目面部一次手工费XX 元，身体一次手工费XX元。

【第七步】话术： 话术有用吗？为什么要做话术？为什么要统一标准？ 恭喜您成为“夏不为利”抽奖活动的幸运嘉宾，获得价值元套餐，请凭信息在天内到店激活领取，详询电话：联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所

你好，姐，请问您最近有无收 到公司的获奖信息，有，那么非常恭喜你，是这样的，在这个炎炎的夏日，为了回馈老顾客 长期以来对于公司理解与支持，伴您度过一个 清爽的夏日，公司特推出“夏不为利”抽奖活 动，恭喜您获得由公司提供的价值元的套餐，麻烦您到店激活领取，另外本月我们还将有好 礼相送，价值的免费送，姐，我帮你约个时间 吧，你看点可以不，我帮你安排，具体内容 呢，电话里面也讲不清楚，因为最近获奖的顾客也比较多，所以姐，尽量约个早一点的时 间，不确定？没关系，我会提前提醒你的。