美容院顾客分类（范文）

第一篇：美容院顾客分类（范文）

美容院顾客分类

A冲动型：顾客进美容院的动机不一定是为了购买产品，有时只是了解，当这种人看到别人在竞相抢购一种产品时，便容易产生冲动的购买欲，也心血来潮地争着去抢购。

B被动型：这种顾客来到美容院，发现一种产品后，总是看来看去，不知该买还是不该买，心理难以决定，一直处于彷徨阶段。

对应方法：美容师要态度诚恳，耐心等待，不要催促顾客，同时热情介绍产品的性能、特点、用途，使顾客清楚使用的目的，激起其购买欲。

C比较型：这种顾客往往有明确的购买目的，在观看产品时，看得比较仔细，对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。

对应方法：充分展示产品，让顾客接触感觉和选择，耐心等待，不要催促，让她慢慢选择，不能冷落顾客，否则顾客就会放弃购买。

D求新求异型：这种顾客购物时，受潮流讯息的影响，有追求产品外包装新颖，讲究流行、新潮美容法的心理状态，不再讲究产品的贵贱，是否耐用。

对应方法：详细介绍这种产品的特点、功效，以及在外地甚至是国外流行的情况，以与其心理追求相吻合。

E尝试型：这种顾客并不了解产品的特点，功效，只是看着好奇，想买又不买，或听亲朋好友说过这种产品，便抱着试试看的心理来到柜台。

对应方法：广泛宣传这种产品的优点，夸张地渲染其特点、功效，突出其与众不同之处，从而引起顾客的兴趣和好奇心。

F习惯型：这种顾客长期使用同一种产品，已经产生了习惯型购买的心理动机，因而会经常某用一种产品。

对应方法：热情待客，促销期给予价格优惠或赠送礼品，使顾客尝到甜头和得到信任，不能因为是熟客，就怠慢或冷落了他们。

G伙伴型：有些人愿意结伴，她们大多带有共同的购买目的，也往往因为一个人购买而带动其他人产生购买欲望。

对应方法：先做好其中一个人的工作，满足其虚荣心和自尊，再以购物赠礼的优惠为诱饵，使其同伴欣然跟进。

H孤僻型：有个别顾客性格孤僻，在购物时常常表现出一种孤僻的购买心态，观看一种产品时，喜欢一个人看，不愿意别人在旁边插话，挑选产品时，也不愿意别人“越俎代疱”--未做好本职工作而去管些超出己职责范围外的事情。

对应方法：美容师应做好必要的辅助工作，给其更多的“自由”，做到话不多，但服务周到又细心。

I旅游型：有些顾客到了一个新的城市，总想给自己或亲朋好友买一些实用性的、有意义的还可以馈赠的礼品。

对应方法：应突出产品的特性、功效，提醒顾客莫失良机，不要错过了一个优质产品的购买机会。

此外，顾客的购买动机还有适用型、求美型、求谦型，美容师只有针对产品的特点，迎合客人的需要，采用“对症下药”的销售成功地达成促销的愿望目的。

郑州海源营销策划有限公司 策划团队凭借20年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。

第二篇：美容院顾客管理

美容院顾客管理

郑州海源营销策划有限公司 凭借15年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准，以及为美容企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益，是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。

第一节：服务理念

一、美容院以服务顾客，解决顾客问题，满足顾客需求，为经营理念。美容院的收入来源对于顾客的帮助和满足顾客的需求，而不是单一的买卖产品。

注：美容院的全体员工必须要以此为服务心态。

二、我们向顾客讲解美容知识，皮肤知识，使顾客自己产生要购买产品的想法。

三、美容院全体员工有责任全力以赴，保护顾客的利益。

第二节：顾客服务项目

一、综合服务项目：

1.前台接待：接待各种类型的顾客并为顾客设计护理方案，解答顾客的问题及配合美容师做好服务工作；

2.问题咨询:如果您对美容中心提供的服务有任何疑虑，请与前台联系；

3.皮肤测试:如您对自己的皮肤希望得到进一步的了解请咨询前台；

4.茶水提供:根据不同的季节为您提供不同的美容养颜茶及矿泉水，如有特殊需求请与前台联系；

5.共庆生日:美容中心全体员工很高兴能够陪伴您一同渡过这个轻松、愉快的日子，并为您专门准备播放《生日快乐》歌曲。我们将无偿为您提供完整的皮肤测试分析和美容院护理方案，普通顾客可免费享受此护理疗程，贵宾顾客还可以带一位好朋友与您同享此殊荣。如您不能在生日当天光临,请您务必提前与我们联系并确定准确日期；

6.物品保管:美容中心将无偿为每一位顾客在护理时提供个人物品保管箱。因此，物品丢失美容中心将无能力负任何责任，如有特殊物品请与前台联系；

7.化妆区域:美容中心提供多处化妆区，如有其他需要请与前台联系；

8.音乐欣赏:如果您感觉正在播放的音乐不符合您的要求，您可向前台提出要求；

9.婴儿托管：顾客如有婴儿随行，请提前与前台联系；

10.留言服务:如果您有口信或字条要转留给其他顾客，请与前台联

系；

11.宠物禁入：请勿带入美容中心，如有特殊情况请与前台联系；

12.残疾服务：如果您行动不便，请将您的特别要求告知前台，让我们为您提前做好准备；

13.失物招领:如您遗失物品在美容中心，请及时与前台联系，我们会对你遗留的物品妥善保管；

14.结帐方式：美容中心的结帐方式分现金和划卡；

15.紧急情况：如您遇到紧急情况，请与前台联系；

16.预约服务：如果您希望在需要的时间内获得指定的服务，请务必提前48小时向美容中心前台预约。如果您超过预约时间15分钟，15分钟后您的预约将自动取消，我们会为您重新预约。如遇特殊情况导致时间变化，请提前与前台联系；

17.会客安排：顾客如果需要在美容中心与您的朋友会面，请与前台联系，我们会及时为您准备；

18.请勿打扰：如您在护理的过程中不希望别人（美容师）与您交谈，请与前台联系；

19.淋浴服务：美容中心提供多个淋浴间，卫生间装有淋浴设备及沐

浴用品，如有其它特别要求请与前台联系。

二、免费服务项目：

美容中心将根据您的贵宾卡种类为您提供以下免费项目（详见各美容中心《贵宾须知》，如有特别要求请与前台联系：

1.太空仓；4.驱寒沙袋；

2.摩奇按摩；5.皮肤测试；

3.刮沙、拨罐；6.淋浴。

第三节：新增顾客

美容院每个月新增顾客的基本指标是60人以上，或根据公

司具体下达的目标任务而定。

一、新增顾客来源：

1、发免费卡：

由店长将无预约的美容师轮流排班到周边地区人流量集中的地方发卡，做到每天带两位新顾客到美容院来免费体验护理一次。美容院店长无论什么样的困难也一定要完成以上的发卡工作。

2、A带B：

美容院通过奖励老顾客带新顾客来，美容院要按标准向老顾客提供服务，是老顾客满意，才会向朋友宣传介绍美容院。美容院店长要以50%的成功率计算来的顾客量，如果成功率达不到50%，就要检查美容院的服务质量（如员工的服务态度，美容师的手法，服务细节，专业知识，环境卫生）。

3、每月新增顾客的目标对象：

上月的新顾客转为本月的A带B顾客。

第四节：顾客利益

皮肤好、心情好、通过这两好达到家庭好、事业好，最终获得美好人生。

我们的使命是与顾客共同获得最终的利益——美好人生！

顾客的皮肤好，来源美容中心的调养和美容院对顾客正确日常护

理的教育引导；心情好----来源美容中心员工对顾客的尊敬和关爱。

要使顾客的皮肤好，就要了解顾客的需求。

一、具体程序：

1.聆听顾客的所有想法，并在《顾客档案》详细记录。这样就一定能找出顾客的需求；

2.了解顾客的需求后，向顾客重复一遍，引导顾客介绍自己的生活习惯以及对皮肤的护理习惯。重点要了解顾客来到我们美容院真正希望获得的是什么，准备用多少时间。这些资料要详细记录在《顾客档案》；

3.美容顾问对顾客的皮肤现状作专业分析，并将分析结果详细记录在《顾客档案》；

4.根据顾客的皮肤现状和顾客想要达成的结果，再加上顾客给出的时间，等以上的条件作具体方案，方案可分多个程序完成；

5.方案设计完成后，院长或资深顾问要向顾客详细解说，聆听顾客的意见，并根据顾客的意见修改方案，方案包括美容院。

第五节：顾客管理

一、新顾客：

将老（A）顾客和新（B）顾客进行分类管理。本月的新顾客就是下月的老顾客，这月的新顾客也是下月80%业绩的创造者，上月的老顾客是本月20%业绩的创造者。将本月的老顾客确定为划卡群体，新顾客设为续卡群体（将特惠体验卡转为会员卡或疗程卡）。以此循环。

二、老顾客：

1.每月消费（现金或划卡）1500元以上的顾客列为A类优质顾客，优质顾客为美容院全力服务对象。美容院全力满足这类顾

客的要求；

2.每月消费（现金或划卡）800-1500元的顾客为B类准优质顾客，是很有培养潜质的顾客；

3.每月消费（现金或划卡）800元以下的顾客为C类普通顾客，要培养为准优质顾客；

4.连续半年划卡低于150元或无礼多事的顾客将列入黑名单，为美容院淘汰的顾客；

美容院要花时间以促销方案来培养顾客尽量多划卡。

第六节：顾客的困难

一、顾客的困难：

缺乏对接受美容院护理的正确认识；

缺乏对美容院和美容师的了解和信任；

缺乏对自我肤质的正确认识；

缺乏合理饮食、保持健康的基本常识；

缺乏对家居护理重要性的认识；

缺乏对产品的正确认识。

美容院的每一名员工有责任和义务尽全力帮助每一位顾客分析和解决上述困难，让我们共同期待顾客满意的笑容。

第七节：顾客的培训

顾客了解得越多，对美容院的工作越有帮助。特别是美容师在为顾客提供护理的每一环节中，一定要逐一向顾客详细的解说。我们通过帮助顾客获得各种专业知识的培训，反复称赞顾客的学习效果，从而帮助顾客树立在美容院坚持护理的信心，让顾客对美容院产生认同感和信赖，最终成为我们的忠实顾客。

一、为顾客提供培训内容：

1.自我肤质正确认识和分析的技能；

2.美容院护理疗程的正确认识；

3.合理饮食、保持健康的正确方法；

4.家居护理的正确方法，产品的正确使用；

5.护理和家居护理。

最后的方案应是美容顾问与顾客一起确定下来的达到顾客满意的结果。然后，美容顾问要将方案详细向美容师讲解，特别是重要的细节部分。

美容师在为顾客护理过程中，要将过程逐一向顾客进行讲解，帮助顾客了解为什么要这样做以及这样做会为她带来的效果和易处。同时，也是引导顾客如何与美容师积极配合的关键。

第八节：日营业额管理

高级经理和店长将公司下达的月销售业绩分解成具体的销售内容，店长以完成日销售任务为完成工作的标准。

一、关注的数据：

1.营业额（以当月设定的营业额为标准）；

2.新增顾客人数（B顾客）；

3.划卡额（以当月设定的划卡额为标准）；

4.当天预定的顾客量（以营业额计算）；

5.预约的顾客量；

6.成功率（不能低于80%）；

二、关注预约情况：

1.店长依据本月营业额要求，推算出每天需要的顾客量；

2.店长在月初就要计划好本月的赠送活动，通过活动可以增加预约的顾客量；

3.店长每天要对以上的情况做总结，如有困难要即时向上级申请帮助。

第三篇：美容院应该如何教育顾客

美容院应该如何教育顾客

1、一切的人、公司、团体、机构都离不开教育，有教育才能发展才能长远，顾客同样需要教育；（教育就是苦口婆心）

2、正确的顾客教育引导才是新顾客开发的源动力。大多数美容院都在如何服务顾客的环节上下功夫，而我们要在如何顾客教育上下功夫。教育就是扭转顾客的认知。教育是阶段性的投资换来一辈子的收获。

3、服务顾客与教育顾客之间是有本质区别的（服务的手法、动作、产品、专业、项目都是可以向顾客做教育性传播的）。

4、教育一定是以员工为主导，以顾客的理解记忆为辅助达成思想上的一致。教育体现在次数要多、内容不变、长期延续，才能体现“先入为主“。

5、顾客本质：顾客不是用来引导的而是通过教育的，只有教育出来的顾客才会从认知上和你达成长期性，经营顾客要从教育顾客开始。（引导的结果是顾客感觉会上当容易后悔）

顾客的八大属性：

1、顾客是流动的，你要确信。

顾客流失很正常，不能生气，要找原因；顾客开发是常态，不能放弃，要找方法；

店是有容量的、店是有好坏的、店是有分工的、店是有原则的、顾客的感觉是有偏差的，都会导致顾客的流动。

备注：a、店容=生财工具（床位数）×4×7

b、店容=生财工具（员工数）×252、顾客是有感觉的，你要确信。

顾客进店不舒服就会没感觉（有了感觉一定是不好的感觉）。

备注：a、顾客的进店行为要设计，顾客进店之前要做安排（几天没到店要明确、谁来接待要明确、她喜欢和谁一起来一起做服务要明确）；

b、顾客进店的感觉一定要舒服（客情维护+群体呵护），重点顾客要给与重点关注；

c、顾客进店的氛围一定要营造好（顾客要做到放松没压力）。销售紧张氛围的打消源于靶向成交及专业铺垫；

3、顾客是有需求的，你要明确。

备注：a、顾客的需求不能够引导和创造，这样的顾客容易反悔，容易做负面传播；

b、顾客的需求美容院要直接满足，不绕弯子；

c、顾客双重价值（消费和转介绍），要学会利用，最佳境界是合二为一即让能消费的顾客转介绍，不光得到顾客数量还能得到顾客质量；

d、解决好项目信任（项目本质）和顾客信任（价值主张）才能够直接满足顾客；

4、顾客是有感情的，你要确信。

顾客对店要有感情，需要主动培养；店对顾客要有照顾，需要重点关注；

备注：a、感情培养第一阶段是强制配合阶段，要求员工为顾客感情培养必须怎么做（温馨短信、到店感觉营造。）

b、感情培养第二阶段是弹性配合阶段，要求员工为顾客感情培养自发怎么做（微信、QQ、特殊照顾与呵护）。

c、感情培养第三阶段是内部配合阶段，此阶段顾客和员工之间会产生互动（员工群体主动照顾顾客群体，反过来顾客群体才会呵护员工群体）。

d、顾客在店要求所有的人都认识她，每个人都呵护她，三个人以上主动和她打招呼。

5、顾客是有智慧的，你要确信。

员工群体和顾客群体不对等，不能够要求员工和顾客比智慧。

备注：a、这个社会不缺少聪明人，而是缺少实在人；

b、明确告知员工，年龄和阅历是不能逾越的；

c、员工群体和顾客群体无论是从社会层面、个人阅历、思维模式上不对等，没有可比性；

d、员工更多体现的是专业，专业的扎实才能有足够的自信去换回顾客的尊重和认可；

e、员工群体和顾客群体存在博弈，体现员工的实在才能体现顾客的实在认同；

6、顾客是有项目判断的，你要确信。

美容院是有项目分工和专业表达的，不是顾客所有需求我们就能满足。项目只有给与本质才能做到与众不同。

备注：a、项目要有延续性，长期不变，给顾客的皮肤留下记忆，才能拴住顾客；

b、项目要有改变性（创新），只有创新项目才有生命力，才不会乏味；

c、项目要有适应性，项目广泛的适应性才能够对应更多的人群；

d、项目要有空间弹性，弹性越大项目的张力越足，越容易升卡；

e、项目要有针对性，项目的个性化设计和自由搭配让顾客会有被关注的感觉；

项目禁忌：夸大宣传、短期促成、强势引导。

7、顾客是有教育的，你要确信。

培养顾客的思想远比培养产品、项目更重要。

备注：a、动作教育、行为教育一定要有(换鞋动作、打水动作、排毒动作....)；

b、效果管理一定要有（教育顾客管理效果，他就要为效果承担责任）；

c、店使命、员工使命要做教育传播（有使命就会有担当，有担当就是边缘性员工）；

d、阶段性重点要做教育，你关注哪里你的财富就会在哪里（阶段性重点一定要重视）；

e、8、顾客是有组织的，你要确信。

人是以群体划分的不是以个人而存在的，一定要让个人回归组织。

备注：a、有组织才会有一体感，有一体感就会有角色，才会变成边缘性员工，对店有贡献；

b、边缘性员工要理解员工使命、店使命，形成共同愿景互为一体；

第四篇：美容院年终顾客答谢会方案

XXX美容院年终顾客答谢会方案

一、有效邀约顾客

活动前一个月在店外悬挂“终端会”主题横幅及宣传海报，在店内摆放、展示终端会奖品，并在产品展柜上突出做会品牌，整体营造终端会氛围。

能否有效邀约顾客直接影响终端会成败。对有较好客源的美容院建议出售邀请函，凭邀请函参会赠送产品及服务项目。一来可以确定人数并减轻做会成本负担，二来可以培养终端顾客先付出的心态，有利于活动现场的促销。

对客源不是很好的美容院，免费派送邀请函无疑更为实际和有效，可以通过老顾客带新顾客或者小区内派单来邀约顾客。总的来讲邀约顾客还要根据美容院的实际情况，无论是“卖”是“送”还是先“卖”后“送”、“送”“卖”结合，都需要充分考虑后实施。

二、做好详细的规划

终端会前三天，应该基本确定参会名单。针对参会名单上的老顾客，调出档案，充分了解顾客现在在美容院的消费情况。对于新顾客，要注重引导，根据其回执单反馈的信息：如年龄、职业等尽可能提前做好销售规划。根据信息总汇去考虑终端会的主讲内容及创意流程，制定好详细的答谢会方案。

三、注意以下答谢会举办误区

美容院年终答谢会的主要目的是为了联络和顾客的感情，答谢美容院的老顾客。在实际的操作中，美容院年终答谢会常常会有这些误区：

1、目标不明确，不清楚真正要的是什么？

很多美容院在策划答谢会的时候，既期望能够让顾客尽兴，又想能够促进美容院的销售，还想着能够扩大美容院的影响力，殊不知，如果什么都想好，其实什么都好不了。

一场答谢会必须有一个固定的主题，或者是答谢顾客，或者是美容项目的优惠。有了明确的目标，才能有针对性的组织起一场成功的答谢会。

2、过分依赖讲师，终端会不等于讲座。

有些美容院的答谢会往往会过分依赖讲师，整场答谢会下来，除了听讲师讲以外，就没有其他的内容支持。这样的答谢会，并不能够引起顾客的好感和兴趣，参与度也不够。

3、规划不细致，漏掉细节。

一场答谢会是要考虑到很多细节问题的，具体的流程、准备的物料、宣传手段、会场安排等等，都是需要事先准备好的。做好细节，是终端会成功的必备因素。会场的音响好坏？邀约顾客是否备档？会议流程是否环环相扣？准备物品是否齐全充分？这些都需要美容院认真、全面的规划和执行每一个环节。

4、促单时间及力度不够或商业色彩太浓。

一场成功的终端答谢会必须要让顾客感觉到舒服，不能显露出太浓厚的商业色彩，让顾客反感。

一、活动目的一般来说，美容院年终答谢会有以下目的：

1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户的形式加强顾客忠诚度。

2、制造美容院在当地的知名度。

3、带动销售，提高美容院业绩。

4、通过终端会的交流，引导、教育顾客消费及健康美容的观念。

5、以各种促销活动留住老顾客，开发新客源。

6、通过督导老师的影响，加强美容师的销售意识，提高销售能力。

7、新品、新项目的推广，给顾客新鲜感。

8、在愉快的气氛中培养顾客与美容院的感情，促使顾客和员工成为朋友。

二、活动形式：联欢+娱乐+答谢+优惠政策

在活动形式上，可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起，将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节，增加趣味同时又轻松的达成销售目的。

三、活动主题：***专业女子美容院2011年暨*周年感恩答谢会

在活动主题的确定上，可以和“喜迎2012新年”结合起来，给顾客留下更加深刻的印象。

四、举行时间：2011年*月*日，地点：

五、宣传方式：

1、横幅悬挂于店外做宣传，目的吸引顾客；

2、宣传单张及邀请函制作。

六、活动创意

终端答谢会的创意点主要体现在以下方面：

1、邀请函文案要设计巧妙，创意销售，环环相扣，为现场促单埋伏笔。

2、不一样的开场节目，知性、品味与员工展示甚至促单相结合，而不是毫无意义的各种舞蹈。

3、可以用各种原创小品、产品情景剧代替课程，精心创作展现美丽主题及产品卖点，美容师主演增添表现力和亲和力。

4、设计全新背景音乐，烘托现场气氛。

5、永远记住：用心比创新更重要。

七、前期准备细则：将前期需要准备的细节问题都列出来，如会场的确定、节目的安排、奖品的准备等。

八、会前培训：在终端答谢会举行之前，要将美容院全体人员组织起来，针对方案做一个细致的培训，保证人尽其责，共同促进答谢会的成功举行。

九、会前销售政策

十、终端会现场优惠政策

十一、会后促销政策

步骤：

1.物料筹备表：会场、表演的道具、装饰、奖品、小礼品、员工奖品等

2.答谢会流程：

3.院长致辞：以感谢顾客和感谢员工的付出为主

4.主持串词：可以从网上搜索一下

5.游戏方案：1）开场舞蹈震撼，有力

2）把服务流程分解一下作为表演的节目为来年能更好的服务做铺垫。

3）感恩的《谢谢你》或者《感恩的心》，激情的舞蹈，有含义的感恩的小品，可以选择店里的一个比较帅气的男孩子唱歌（精心的准备妆容服饰等，歌唱的好）等都可从网上搜索。另外也可以请一个团队来表演两个节目（如二人转等）主要是用心。

6.抽奖细则：每人进来都有一份神秘的小礼品（精美的包装好），然后按照顾客的今年的消费和到店的频率，来设定奖品。

年终答谢会顾客邀请函：

亲爱的**美容院的顾客朋友：

您好！由**美容院和**公司携手打造的2011年暨*周年感恩答谢会诚邀您的光临！

2011即将过去，为了感谢您一路以来的陪伴，本店将于*月*日，举行一年一度的答谢会，届时将有丰富的礼品赠送，还有机会获得大奖！您无须任何的付出，只要您能参加，就有意想不到的礼品，大奖等您来拿哦！**美容院恭迎您的光临！

2011年即将离我们远去，这一年是收获，是伤痛，是欢笑，是泪水，都已经不那么重要，重要的是即将到来的2012。

第五篇：美容院开业庆典顾客致辞

美容院开业典礼致词

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友：

你们好！

南江秀美辞旧岁，凯歌高奏迎新春。金牛奋蹄奔大道，乳虎添翼舞新春。在我们满怀喜悦辞别旧岁，欢欣鼓舞迎接新春之际，mrnj店，在各界人士的鼎力支持和各位员工的积极努力下，今天在这里隆重举行开业典礼仪式！在此，我代表公司对前来参加今天开业典礼仪式的各位领导，各位嘉宾表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢！

我们的事业是一个美丽的事业，是给我们人类社会的美丽事业。我们要立足于让我们的客户得到最大的满足和信任，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，是我们的兄弟姐妹。无论他们来自何方，只要能让他们毫无遗憾、满心欢喜的购买我们的产品，那就是我们唯一的目标。只要我们共同不懈努力，我们的事业一定能做大做强。专卖店就会芝麻开花节节高。

朋友们，从今天起，mrnj店将满载社会各界的希望，满载广大客户的厚爱与期望，同时也满载我们公司全体员工的理想和信念，航船将扬帆起航，乘风破浪！公司今后的生存和发展，离不开大家的帮助和扶持，希望在座的各位领导和各位朋友在以后的日子里更加关注我们，更加支持我们，你们的每一份支持都将激励我们更加努力的工作，在这里，我郑重地承诺：我们将不负众望、不辱使命，以优质的服务回报社会，回报诸位的大力支持。我们将以专业的精神，敬业的态度，团结拼搏，迎接新的挑战。

预祝mrnj店开业大吉、红红火火、虎虎生威、生意兴隆、财源滚滚！祝我们的事业兴旺，繁荣昌盛，前程似锦！让我们共同迎接南江专卖店光辉灿烂的未来！祝贺给予我们支持和帮助的各位领导、各位朋友和员工家属身体健康、工作顺利、家庭幸福

万事如意！

谢谢大家！篇二：美容院开业庆典方案

美容院开业庆典方案

【 活动方式 】

举行开业剪彩仪式 +美容专业讲座+冷餐会

【 前期宣传 】

开业庆典重在人气的聚集，所以前期宣传一定要到位，尽可能的扩大知名度。

广告投放：

1、在开业前十五天，以报纸广告发起第一轮广告宣传。应突出内容：今生有约spa养生会馆开业时间、地点、服务特色、酬宾优惠预告等。

2、在开业十天前主要宣传本企业美容院独特的经营理念、专业服务保证、客户将得到增值的回报。

3、开业前一周 安排专人在繁华地段派发美容体验卡、代金券、宣传单、试用装。在高档住宅小区张贴今生有约宣传画和开业优惠措施。

4、在开业前三天重点宣传本企业美容院开业庆典及专业的服务和文化理念、生活氛围、入会优惠等。

5、在以上广告的基础上,同步启动市场营销工作。

6、优惠酬宾和服务特色重点推介、重点客户的拜访邀请、近期活动预告等工作。

7、通过近两周的广告宣传和有效客户的联系，确定重点客户开业时的到场和潜在客户的开发。

【 现场布置 】

a、室外：在今生有约门前铺红地毯，在大门的左右两边放置2个音响和庆典鲜花。今生有约店门头悬挂开业横幅、进门一侧设来宾接待，准备签名册。准备彩剪刀、托盘若干；彩绸一条；礼宾花若干枝（剪彩嘉宾佩带）；放飞气球若干（粉、白色）。

b、活动人物：今生有约总部领导、今生有约徐州各分店负责人、专业美容讲师和今生有约 spa养生会馆主要客户、亲友参加剪彩仪式。主持人 1名，礼仪小姐8名，主流报纸记者2名。

c、室内：

1、报架两个，摆放具有说服力的广告资料。收集(转载于:美容院开业庆典顾客致辞)今生有约发布过广告的所有报刊杂志和电视广告样片给顾客阅览、观看，增加产品的可信度。

2、讲桌一个，麦克风一个，投影仪一个，坐椅若干，用于美容专业讲座。

3、展柜1-3个，用于产品摆放，另配专业人员向顾客进行产品介绍和咨询。

4、饮水机一台。

5、冷餐台。

【 活动策略 】

1、设计系列报纸广告，报纸上打广告，以四分之一版套红为主（可用异形广告），配合套红

达到醒目效果。比如：今生有约——“隆重登陆彭城”、今生有约 spa养生会馆抢滩徐州等等。

2、为了活跃现场气氛，在资金允许条件还可邀请现场军乐队或舞狮表演，请今生有约总部领导、今生有约 spa养生会馆总经理为之点睛，更显隆重喜庆。

3、**广告公司专业人员拍摄现场公司形象照片，制作今生有约纪念手册、宣传单等等。

【 活动程序 】

开业庆典仪式流程表

时 间

内 容

活 动 细 则 9：00之前

设备检测

检查所有布置，确认无疏漏。9：00—9：30 嘉宾签到

礼仪小姐为嘉宾戴胸花 9：30—10：00 入席参观

带领嘉宾参观今生有约，并准备好充足的今生有约宣传资料和美容体验卡、代金券、宣传单、试用装等开业优惠酬宾礼品。10：00—10：15 庆典活动开始

主持人上台宣布开业剪彩仪式正式开始同时奏乐并介绍到场嘉宾。由主持人开始进行开场白，祝贺今生有约 spa养生会馆隆重开业。奏乐并请礼仪小姐协助邀请今生有约总部领导致辞。

10：15—10：30 嘉宾致辞

今生有约 spa养生会馆总经理致辞、今生有

约客户代表致贺词（人员内定，由今生有约

总经理在其发言后请出）10：30—10：35 剪彩仪式 主持人请各剪彩嘉宾到位并宣布剪彩开始 10：35—10：55 剪彩结束

剪彩同时礼仪小姐放飞气球。剪彩结束，主持人请今生有约总部领导进行发言并开店门(店门门口贴上一条红丝带)。10：55—11：00 引领入席

主持人宣布剪彩仪式圆满成功，所有嘉宾进入今生有约店内稍适休息。11：00—11：30 美容专业讲座

由专业美容讲师讲解美容护肤知识，今生有约产品介绍，并现场解答嘉宾置疑。对提问嘉宾附相关礼品赠送或免费体验一次，增加互动性。11：30 ：12：30 冷餐会正式开始

冷餐会以今生有约精英、社会名流构成的到会嘉宾让冷餐会真真正正的成为一个流光溢彩的今生有约时尚ｐａｒｔｙ，西式冷餐让嘉宾们行动更自由，交流更方便。通过这种轻松自由的形式建立起一种时尚的交流平台，从而达到有效沟通的目的，冷餐会也摇身变成新老朋友的联谊会。12：30 活动结束

注：所有现场展示部分应于活动前一天全部安装完毕篇三：美容院开业发言稿

开业

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

秋高气爽，时光鎏金，在这个值得纪念的日子里，xxx迎来了盛大的开业典礼。我谨代表名瑞化妆品公司总经理文丰，及名瑞公司所有员工，对本次开业盛典的举行表示最热烈的祝贺；向关心和支持美容院筹备工作的员工、业界同仁及社会各界人士表示最衷心的感谢；向参加美容院开业庆典活动的各位领导和佳宾表示最诚挚的祝愿！

美容是一个高尚的职业，xxx的老板带领她的团队一直在默默的付出，她们把美丽带给了xxx女性，她们将女性的青春再次延续，我相信xxx美容院在“服务第一、信誉第一”这一宗旨引领下，在社会各界朋友以及在座各位姐妹的信赖与支持下，经过自身不断的努力探索，在不远的将来，一定会更加的壮大。

爱美之心，古今有之，中外有之，人皆有之。美丽让女人为之自信，美丽是一道绚丽多彩的风景线，美丽仿佛雨后的一帘彩虹，让人惊叹，让人憧憬。美丽的女人是快乐的，是幸福的，美丽需要不断的积累，同时也需要不断升华。xxx凝结了所有代理商对美丽未来的美好期望，同时也凝结着xxx美容院所有员工对每一位爱美女士的美好祝愿，相信我们，就是相信您自己，将您的美丽交给我们，交给xxx美容院，健康与美丽将与您相随。

最后，让我们共同来祝愿：xxx美容院的明天会更加美好、灿烂！。祝福在座的各位来宾身体健康，家庭幸福，事业顺意。祝福在座各位姐妹们的人生活的漂亮、活的精彩！

晚会

尊敬的各位领导，各位来宾

大家晚上好

金秋十月，硕果飘香，在这月朗风清的季节里，我们迎来了xxx美容院开业的喜庆节日。没有松风的秋，雁去长空；没有飞雪的冬，乍暖还寒；时光荏苒，斗转星移；在这金秋时节，我们xxx美容院在各位来宾的关心和支持下，终于在今天，跻身于湖南美业前沿行列之中！几年里，我们在这里洒下汗水，播下种子；几年里，我们在这里分快乐，分享感动。今天我们从四面八方欢聚在这里，共同向着“振兴美业，自强不息”的主题奋斗。