营销部开票岗实习心得

第一篇：营销部开票岗实习心得

实习心得——营销部开票岗

经过前面两个岗位的学习，有了一定的收获，销售部开票岗是我的第三个实习岗位，这个岗位感觉和医院营销部开票岗差不多，不过服务的对象不同，一个是面对终端连锁药店以及一些分销商，另一个是医院，由于服务对象不同，医院营销部相对比较轻松，不像营销部频繁的接电话，这就对营销部的开票员要求更高了，所以我要学习的也更多了。

由于来营销部开票岗已经接近年末了，所以每天早上开会听到的都是清零的事，听到师父与客户交谈的时候也不停的提到这个事，可见清零对于公司上上下下是多么重要，我很欣赏公司将责任细化追究到个人，一步一步的去落实、盘查有哪些欠款是有困难收回，哪些是可以收回的，这样大家就可以早做准备，以免到最后事情没法收拾。

在学习的过程中，我也自己尝试着做了一回开票员，结果以失败告终，看来还得多加学习、多加练习。有一次，师父出去找领导签字，电话响了起来，我忐忑的接了电话，喂了一声，对方在知道不是我师父的情况下还是让我查一下有没有某某药品，心里又激动又紧张，也许是我太紧张，又或许是对方不是很标准的普通话让我不适应，总之我当时只听清楚了药名前面两个字，为了避免出错，我马上将电话给了旁边的开票员。事后想想还是可能因为自己对药名还不是很熟悉，所以当客户说的稍微不是很清楚，我就没法马上反应过来，看来以后得恶补这方面的知识了。在旁边电脑上练习的时候我还发现我每次开药时，会出现很多药，找起来要花费很长的时间，自己也感觉眼睛很累，但是一观察周围就会发现差距了，他们每次就只会出现很少了几个药来选择，这样会节约很多时间和精力，要是每个开票员都是我这种速度，会耽误很多事情。究其原因，不难发现，我每次开的时候都是在商品名称中输入，而师父他们则是在商品编码中输入，在商品名之前会加界定药品是片剂或是胶囊等的字母，这样会缩小范围，节省时间。突然感觉虽然自己貌似很多都懂，但是细节上的问题自己真正碰到了就束手无策，让我体会到了学知识不能只求皮毛，要思考的更细、更全面，把各个环节需要注意的细节都记住，自己真正上手的时候才不会手忙脚乱。

虽然说这个岗位和医院开票岗差不多，但是却让我进一步巩固了开票的操作流程，学到了开票岗更细节方面的东西，知道了如何提高客户的满意度，如何让客户更信任我们公司，愿意与我们长期合作，虽然说这些或许说起来很容易，但是要时时刻刻让客户有切身的感受却不是很容易，这些也是需要我们去不断地学习和追求的目标。

蔡瑾

第二篇：营销部实习心得

营销部实习心得

来到中石油新疆销售有限公司哈密分公司快四个月了，如果说财务部学到的是记账凭证的处理，综合办学到的是一些社交礼仪和待人接物的处世之道，而营销部教给我的不仅是相关业务的处理，更重要的是让我对公司主营业务油品销售情况有了更近一步的了解。

通过看一些报表我了解到油品销售主要包括批发和零售两种销售方式。其中批发中包含石油自用（流向中石油集团公司和股份公司的量）、自营销售（销售给社会经营单位和机构用户的量）以及销售给中石化的量，而零售主要包括纯枪销售、小额配送以及撬装站销售。由于时间短暂只能了解这么多，这也是匆匆结束营销部实习让我觉得最遗憾的地方。

营销部短短几周的实习期很快结束了，是开端也是结束。刚来营销部的第一周，由于没有闲置电脑，外加月底大家都在忙着扎帐，我只能默默坐在一旁观望，虽然笔记记了不少，但一整天下来云里雾里的，有点丈二和尚摸不着头脑。后来韩姐休产假，终于有电脑可以让我上手处理一些简单的工作。

期间，我主要负责处理以下几项工作：

1.查看物流管理系统中加油站未上报和未完全上报的库存与销量，打电话催促加油站及时上报；

2.登录市场监测平台，上报系统中的各项数据； 3.ERP系统中做分公司采购； 4.零管HOS系统中处理加油站处理失败的油品支付日报； 5.处理D类站支付日报。

通过短暂几周营销部的实习，粗心依旧是我最大的问题。拿市场监测平台来说，要分别登录营销部和加管部两个账号去处理，而且每天早晨10点之前必须要处理完毕，否则影响新疆公司考核取数会被扣分。第一天由于是第一次处理，所以我额外小心，照着笔记记录的步骤处理，再三检查以确保没有任何问题。第二天，我觉得我昨天刚处理过这个，没什么难度，便很快处理了。结果处理完不到两小时，新疆公司便打来电话询问，此时我才猛然想起忘记登录另外一个账号去处理。由于我的疏忽，差点连累整个部门被扣分。“在其位，谋其职，担其任，享其利”此刻才被我真正理解。中华五千年，从历史来看，无论哪一代的君主成就伟业都无不有背后的一群人在其身边辅佐支持；从企业的来看，一个成功的部门，离不开各位下属默默无闻的努力付出。个人和团队的关系，就像鱼和水的关系，鱼离开了水没有了生命的基本保证，而水离开了鱼，一样也失去了原来的精彩。粗心作为一种性格的缺陷，它的危害性不言而喻，这也是我今后工作中时刻需要提醒自己不断改进的主要方面。

当你可以选择的时候，把主动权握在手里。营销部实习这段时间，我还像之前其他部门时候一样，会主动协同同事工作，主动做些力所能及的小事，并会积极地寻找合适的时间跟他们交流。谈工作聊生活。通过这些很快和部门的哥哥姐姐走的很近，他们也会教我怎么做事怎么说话，使我觉得获得了很多收获并且大家相处的很愉快。

通过实习我明白到：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，我牢记一个规则：我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

我相信通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

再次，感谢公司给我这个平台，感谢营销部领导以及科室各位哥哥姐姐在工作生活中给予的指导和帮助。

岳佳

2016年11月21日

营销部实习心得

岳佳 2016-11-21

第三篇：营销部经理岗责

营销部经理岗位职责描述

岗位

部门

上级

下级 营销部经理 营销部 驻店总经理 销售经理、策划员、文秘

在直接上级的指导下，全面负责餐厅营业项目推广与对客销售工作，以实现预期职责

工作

任务 经营结果；策划企业形象、提高企业知名度；对员工进行有序管理和培训，确保营销部按照企业营业需要，建立良好的经营市场。1, 全面负责营销部工作，建立行之有效的工作流程、制度，合理安排，并协调工作，创造良好的经营环境（总体）；2, 制定本部门经营计划，每月对销售情况进行分析，随时调整营销方案，并确保按经营目标完成当月经营指标（经营方面）；3, 带领销售代表进行市场调查、分析市场，阶段性适需求有效进入新的目标市场或整合市场，制定有效的销售方案和市场策略（市场方面）；

4, 负责当店营业项目推广与酒店形象设计与对外广告宣传，提高企业知名度；

5, 关注客人需求，了解掌握客人心理，主动征得客人反馈，与客人建立良好的客我关系，负责指导营销部建立客户档案，有效向各部门传递客户信息，阶段性总结，以确认餐厅营销策略的可适用性（客户管理方面）；6,在所辖范围内，解决客人诉求、有效处理客人投诉。

7, 及时向厨房部反馈客人有关菜品意见与建议的信息，便于厨房及时调整菜品，确保菜品质量（部门配合）；8, 负责营销部员工日常管理及培训工作，确保每名员工符合资质要求并胜任本岗要求（团队培训、管理）；9, 参预例会,及时将营销部重大事项和特殊情况汇报店总经理,做好上传下达工作；

第四篇：酒店营销部培训心得

营销部培训心得

时间在不知不觉中流逝，在营销部培训的日子很快就结束了。现将1个月的培训内容及心得汇报如下。

一、培训内容

第一周（4月05日至4月6日）：

1、了解营销部SOP运行手册；

2、熟悉酒店产品（房型、包厢、会议室、宴会厅等）；

3、掌握带客参观程序。

第二周（4月09日至4月14日）

1、熟悉网络协议的洽谈、签订程序；

2、掌握机场院内客户的接待程序；

3、了解酒店租凭区域商家的洽谈。

第三周（4月16日至4月21日）

1、掌握酒店VIP接待标准划分和接待程序；

2、熟悉机组协议的洽谈与接待程序。

第四周（4月23至4月28日）

1、熟悉客户拜访前的准备；

2、熟悉客源的开发和陌生客户的拜访；

3、了解客户的维护与沟通；

4、了解会议的洽谈、接待、跟进程序；

5、了解团队客户的开发与拜访；

6、熟悉如何担保及账款的结算；

7、了解商务中心工作程序；

二、心得及体会

1、营销自己：做销售其实也是在销售自己，销售自己的理念。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人也可以赋予产品于生命力。一定要注意自己的言行，销售者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。

2、吃苦耐劳：做销售一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做销售是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。

3、守时：遵守约定的时间对于销售者至关重要，与客户约好了时间一定要提前一些时间到达，无论是风雨交加、电闪雷鸣都不是你迟到的借口。如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。

4、向周围同事学习：我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验尤为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自

已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人。

三、总结

通过在营销部的学习，使我对酒店的产品有了更深的了解；熟悉

了销售人员的工作流程和了解酒店经营目标的制定等工作。经验是在平时工作中积累的，我会继续努力学习酒店方方面面的知识及虚心向各位的同事请教，使自己不断进步。

二○一二年五月三日

第五篇：企划营销部实习报告

企划营销部实习报告

周曼

3月12号至3月20号在徐东店企划营销部门的实习已经悄悄结束了，这几天的学习和工作不是很紧张，气氛轻松融洽，但对于该部门的工作性质和工作任务的了解和掌握没有懈怠。从中不仅学到很多工作上的东西，并且与老员工的关系更融洽了。

通过自己阅读企划营销部的相关文件和工作人员的教导，我清晰地了解到该部门的工作职责和工作要求。

工作职责大致有以下几点：

1.制定企划营销部、月度及每周工作计划，经批准后实施。

2.根据上级要求，维护和推广企业形象，提高商场在消费者和合作伙伴中的认知度、美誉度和忠诚度。

3.拟定月度、季度和的促销计划，并监督实施。

4.负责企划营销方案及媒体宣传方案的制定和实施（文案策划和平面设计工作）。

5.根据市场调研情况，作分析报告，为商场总经理及区域企划营销决策提供参考。

6.日常媒体关系维护、负面新闻拦截、媒体采访接洽等相关工作。

7.组织、落实商场各类营销活动，拟定与商户营销合作协议。有计划组织人员开展小区推广等工作，确保推广费用合理利用及推广执行效果。

8.负责推广短信平台、网上营销、出店营销、大型团购活动及与上游房地产行业相关的其他营销活动的组织执行，以提高商场销售额。

9.负责商场所有印刷品、促销物料制作的质量监督、数量核对和指导现场布展工作。

10.对商场客户满意度的数据进行收集整理、分析及评估。

11.收集、整理、建档行业各类企划方案。

12.负责完成总经理临时交办的工作，并协助其他部门做好临时工作等。

工作要求：1.营销方案具有创意、高质量、有效果。

2.确保完成各类营销活动的组织执行。

3.积极组织出店营销及网上营销、有效提高商场营业额。

在闲余时间，我研究了2011年圣诞、2012年元宵等几次大型促销活动的文案策划，并亲身体验了3.15活动的执行，从中受益匪浅。

一个活动策划虽然有固定模式，但每次的策划都要花很多时间和精力去策划。活动主题、特色标语体现活动的灵魂，要让顾客有欲望有兴趣进商场参与活动。活动日期、地点一定要安排清楚，不然活动进行中会出现各种混乱。活动内容一一详述，用表格、用数据、甚至用图片加以说明。最后要做好费用预算，费用包括媒体推广和物质类花费。媒体推广又包括报纸、广播、短信、网站、电视、框架广告、出租车LED、DM夹报和小区直投等，当然商场和很多媒体一直有合作关系。无聊类包括喷绘写真类（横幅、桁架、八字墙、X展架、KT版等）和印刷品类（海报、台卡、礼品贴、兑奖卷、DM单张等）。

活动的执行要尽然有序地进行，做策划的要尽心尽责，其他部门要认真领会活动的策划，并服从活动工作安排。最后，活动结束后，企划营销部要对活动的效果做统计和分析，对活动的不足之处进行分析并改良。

这几天与办公室里里外外的同事关系相处融洽，彼此不再感到有生疏。工作之余，我们畅所欲言，开玩笑，让压抑紧张的办公室气氛瞬间变得轻松融洽。

以后如果有机会，我希望我能参与一次活动的策划和执行，当然，我必须做好充分的准备迎接挑战。

2012-3-20