魅族手机销售实训报告

第一篇：魅族手机销售实训报告

前言

三年美好的大学生活，稍纵即逝，回想当初步入大学校园的我失落和迷茫，但经过三年大学里的学习积累和技能的培养，我已经变得从容、坦然，有较强的适应力和乐观的生活态度！今天，我就要走上工作岗位，我知道，这又是人生的一大挑战，这不但是角色的转换，而且是一次检验我三年学业成果的时候！借助社会的平台，我将踏上新的求知之旅！随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了更好的适应严峻的就业形势，毕业后能尽快的融入社会，我来到了天津奥佰特科技有限公司，做的是一个魅族手机销售的工作！从找工作到工作的过程中发生的点滴给我留下很多印象，也让我学到了许多知识，体会到很多，相信此次经历对我而言是人生的一大宝贵财富！

一、实训目的

毕业实训是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉大学生活就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识还有技能的正确性!所以我来到了天津奥佰特科技有限公司，在这里进行我的毕业实训！

二、实训单位及岗位介绍

公司已成立5年，主做数码产品，手机的零售业务。2010年开始公司主营业务侧重魅族手机专卖店，目前在全市有6家魅族手机认证店。

我的岗位：魅族手机销售人员，为客户讲解手机性能,刷手机系统,跟客户沟通,解答相关问题。

三、实训内容及过程

为了达到更好的效果，我在整个过程中，不断的总结自己的工作经历，即使发现问题，总结问题，改正问题。我对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在工作过程中，我做了以下工作，同时自己的能力也得到了很大的提高。

1.工作能力。在工作过程中，积极肯干，善于思考，虚心学习，工作认真负责，积极完成单位交给我的工作，并提出一些合理化建议！在整个过程当中，我就魅族手机销售总结了以下内容！

禁语,销售的禁语，也就是不该对客户说、避免提及的一些销售言语 2009年~2010年时期的魅族店面销售，在M8时期我们销售的主推点在硬件，高清触摸屏（720*480）、高音量、高音质的外放（无损音乐）金属边框（航空金属）等都是同时期行业第一，但是从公测版本、正式版本、开瑞微车版本、RE版本、SE版本、魅族的“软肋”恰恰也是在硬件，摄像头打不开、人脸识别悲剧、信号频繁丢失、开关机卡死、触屏失灵等一系列问题频发，当时的销售禁言主要就是在主推“硬件”避免提及“质量”方面字眼来周旋，掌握好销售话术，推销出去硬件领先但质量落后的“问题机器”。下面我说几个魅族手机销售禁言 1

方面的问题：

销售案例：

一家三口来店里买M8

妈妈问：我们孩子非说要买这个手机，我跟他爸从来都没听说过，质量行嘛？ 答：其实，您对M8没有了解，是很正常的，因为魅族从来不做任何形式的广告。M8靠口碑相传，销量倍儿好，买的人特多！您刚进门的时候看见了吗，就刚走的那两个人，从我这一人买了一台M8。我自己用的也是M8，连商场里卖诺基亚的有一个哥们儿都从我这里拿的，上班卖诺基亚，下班用M8，这是我自己用的M8，我先给您介绍一下M8跟别的手机不一样的地方。

【反复提及“M8”来客观强调客户购买意识，从而让客户产生从众心理，给孩子买，避免提及了“质量”方面的禁语。如果不会销售的，直接说“质量别担心，魅族能免费返厂，返多少次，修多少次都不要钱”基本上，手机就买不成了。或者因孩子的坚持，只买手机，配件方面，也很难推荐高价位的套餐了。因为顾客会觉得不值，但是这个“值与不值”都是由店面销售的话带给顾客的。

自认为资深手机玩家的男性顾客来买M9 资深的数码宅男问：M9机身太烫了，玩一会儿就热的不行了。你摸摸。微笑慢语速答：我觉得你对这款手机的了解很多，之前一定非常关注魅族吧。以您的眼光来看，身边的朋友用的各种手机里，哪款能比魅族的硬件性价比更高呢？肯定没有！机身烫无论什么品牌的，是因为硬件性能高，CPU 1G主频如果达不到30多度绝对是假CPU，摩托罗拉的ME525不热，主频800.，它能玩大游戏吗？不是卡的问题，是根本玩不了。我想您买手机也不是为了打电话、发短息吧，咱还不是为了软件应用么。不知道您注意了吗，苹果手机玩游戏时间长了也一样。不信你现在打电话给身边用苹果玩大游戏的问问，对不对。温度这种边缘问题您就别在纠结了，您看看M9的屏显(播放高清MV)和微距拍照（拍宣传单上参数的小字），多棒啊。想下载什么游戏，直接从软件中心一点，也不用登陆，就下载了，多方便。你看看这速度（连上Wifi的速度很快，2010-2011年时期魅族还没有普及专卖店的Wifi，比特就已经做到了），还有您平时的铃声直接丢到Ringtones里就行了，不像别的安卓机还得Ringtones、Alarms、Notifications、UI（来点、闹铃、短信、系统分开）魅族手机只要用过的都觉得舒服，再买还是魅族，为什么，就是以为它舒服，你觉得哪里不舒服，需要工 2

程师改进的，直接上论坛发个帖子，只要大家有同感，都给你加分，工程师看到了，就会在下一个版本修改。还有人说系统更新太勤了麻烦，你说这也叫缺点吗？就跟有的人用Vista、Win7，总更新，有的人一直用windows2000或者XP，这就看您怎么对待这个事儿了，在有的人眼里是事儿，有的人眼里就不是事儿，反正我觉得像您似的，这么了解数码产品、手机的人，应该明白我说的意思。

【避免提及机身烫等禁语，转移话题。往手机优势上聊，用一些顾客不太了解的“买后”体验来吸引顾客购买。适当的拿魅族产品的优点和一些热销机型的缺点做扩大对比，用自己的话来感染、带动顾客的情绪，前提条件是多了解手机行情。如果只是跟发烧友级顾客聊价格，就容易失去彼此的信任。比如说机身烫，不会销售的说：“烫是正常的，你放心用，不会坏的15天之内坏了可以换新”等，就会破坏良好的销售氛围，我敢说，只要知道这是魅族店，进来就问M9如何如何，而且能进店里体验的，买不买、配多少钱的套餐，完全取决于个人能力。即使他当时不买，良好的销售也能让顾客回头再来。说不定是给别人来问的呢？】

MX2可能出现的“销售禁语”

（1）Smart Bar 有可能和很多现行的安卓软件不兼容，包括基础软件。大家多用用体验机就知道了，返回和菜单键的改变，势必会造成相当一部分软件新版本的不兼容，发布会我去了，当时魅族CEO白永祥是这样说的：很多的知名软件都承诺会都会为魅族单独设计新版本，并且软件中心会为全新Flyme2.0仔细审核，保证每一个下载的软件都能匹配MX2的Smart Bar。当时发布会现场是一片叫好与沸腾，但是也给咱们提个醒，销售时候尽量避免提及Smart Bar，因为如果和客户聊多了，容易出现占用屏幕位置、双层Bar影响全屏体验、软件不兼容等敏感话题了。

（2）Root权限、BL锁

虽然我们已经知道了，MX能够Root，但是能不能方便的刷其他手机ROM就不知道了，而且因刷其他手机系统ROM带来的售后问题，都会带给专卖店及售后更多的面对面、接电话的工作量。而且这种工作既麻烦还很不讨好。举例：某个人买机器时候问能不能Root，可以这样回答：官方的Flyme系统非常好用，而且能保证手机使用安全，我们推荐您用Flyme，因为我们较其他手机系统的比较，Flyme更美观，更人性化，即使您使用的时候出现了一些软件问题，我们也知道怎么解决。但您非得要Root，魅族也提供了这个选项。千万别说“没问题，能Root！”因为万一魅族Root有BL锁不能刷其他手机系统、或者能刷其他ROM导 3

致硬件、软件出问题了，比如开不开机器了来找你，嚷嚷要退机、换机的，咱们被动了。售后解决起来也就容易出现矛盾僵化。

抛砖引玉的说了两点，举一反三，毕竟没在一线销售，更多的还得靠经验。但销售的时候注意一下禁语肯定是没有错的，例如魅族官方曾说的一个案例，当顾客问魅族是国产的吗？标准回答是：魅族是一个国际品牌，在中国大陆各大城市、香港都有专卖店。其实就是注意了“国产”这个禁语。有效避免了因为这个禁语带给顾客的心理错觉。（国产机保修难、保修费用不透明、质量差、硬件不高端等同行业负面影响。）

MX2的卖点

卖MX2，我会围绕以下三点说：

（1）世界第一窄边的高清屏

魅族MX2是世界第一的窄边框手机,更宽广视野能让眼睛获得更多的视觉空间，真材实料4.4比的过其他手机的4.7，看上去更舒服，更清晰的1280*800超清画质，还原色彩真实度能力非常强，用过三星I9300(盖世3)、Note2（N7100）的AMOLED屏幕的人看了咱这款机子都觉得MX2显示效果非常好，这不单单是多出来的那点分辨率，主要是因为显示原理不同（三星的是P阵显示，详细可以自己百度，尽量不要和不懂手机的人说的太具体，以免和顾客产生陌生感，缺失信任。不能短时间内购买或预订）就算您不玩游戏、不看视频、不上网、单单只是接打电话，看一看平时自己拍过的照片，点亮屏幕看下待机时间，都能体会到MX2带给您眼睛的享受。现在4.5寸左右的大屏手机最便宜的不到1000，还送您话费呢，为什么都没人买呢？还是大家都在重视分辨率、显示效果这方面，现在上班、回家后都对着电脑、电视，眼睛已经很疲劳了，要是再弄个低分辨率、失真的显示屏，绝对是对自己不负责啊。您要是心疼自己，买MX2准没错。大屏的真正意义得是高清，光大没有用。（播放视频、Wifi浏览网页，效果最明显，调节亮度让顾客感受到清晰度的重要）

（2）时尚的外观和舒适手感

喜欢MX2的首先是被MX2漂亮的外观打动了，夜光主键、金属马甲(拆下后盖内的那一层金属罩的美感)、外观大气，很有国际范儿，这一点，仁者见仁，4

智者见智。我就不多说了。只是给大家提个建议，当顾客说外观不好看的时候，可以让顾客侧面看，因为MX2侧面看最好看，而且可以和顾客解释说，“别人看您的手机只有两种角度，一个是侧面(看你玩手机)，一个是背面(看你打电话)，魅族特别针对这两个角度做的外观，绝对给力。”另外别忘记在这个时候推荐壳膜，为套餐做铺垫。省的挖坑把自己埋了，变成裸机最好看了，呵呵。还有一点就是MX2的手感很好，显得比MX要薄，但其实一样厚，这就是手感好的衍生出来的错觉优点了。比小米

2、三星9300、苹果

5、华为9500、HTC OneX都要好，亚马达、大悦城、时代4楼、鞍山道迪讯通、望海，多去看看别的机型，摸一摸感觉一下，变成自己的感觉跟顾客讲一讲，因为手机是我们天天要用，天天摸来摸去的，手感相当重要。

（3）独家系统UI及人性化操作

Flyme OS将魅族定制的交互与原生Android 4.1结合起来做，有着不错的体验：

首先是具有MX2特色的手势操作：长按Home键关闭屏幕；从Home键向上滑动是返回上一步，与返回按键效果相同；双击home键进入最近打开程序界面，按住图标向上划可关闭程序；在锁屏界面双击home键控制音乐播放；此外，从屏幕顶端向下滑动打开通知栏，滑动删除通知；等等顾客只要发现有他的需要得点，就会激起购买欲望。

2、实训方式。在工作单位，店长指导我的日常工作！我怀着双重身份工作，和正常工作人员一样兢兢业业的工作；有以学生的身份虚心学习，努力吸取实践销售知识。

3、实训收获。主要有四个方面，一是直接参与手机销售的运作过程，学到了销售知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论和实践相结合的能力提高。二是提高了实际工作能力，为以后的工作积累了宝贵的经验。三是获得了单位的认可和顾客的赞同。四获得了一定的报酬，更加体会到只有努力才会得到收获。

四、实训总结及体会

我感触颇深的是由学生到企业员工的身份转变，在十多年的学习生活中，我们一直以学生的身份进行生活和学习，要求独立思考，独立完成学习任务！到了企业就要求每个员工之间都要有很强的协同能力，团队合作精神！这点进入工作岗位以后得到了很大的提升！

我怀着美好的期盼来到了天津奥佰特科技有限公司，由于我是通信专业，对电子数码产品非常感兴趣，尤其是手机。刚开始来到公司，对这里的一切都非常陌生，有时候高估了自己的能力，以为一切都会很容易，实际上不是想象那么简单。但还是学到了很多东西，比如说一般的销售技巧，怎样和顾客沟通。我们店长是一个非常和蔼可亲的中年人，对我的每个销售动作都细心引导，经过一个月的磨合我已经能自己完全不需要别人的帮助接待顾客并且销售产品。我觉得，做任何事都一样，只有用心去做才能把事情做好。

九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下！面对社会的考验，我希望能做成功路上的勤奋者！

第二篇：魅族企业文化浅析

魅族科技有限公司 企业文化分析

摘要

魅族公司是中国著名的MP3厂商，其产品市场占有率常年高居国内同行业第一。在魅族移动终端M8以前其公司从未涉及到手机市场，让人不得不想起了有着类似经历的苹果公司。魅族公司和苹果有颇多相似之处，苹果的总裁总是会经常回复用户的邮件，魅族的总裁则经常在魅族论坛上，与网友互动，在中国这个环境下，显然魅族占据了优势。不过，苹果在产品上，是通过自信的产品来对苹果的影响力来进行控制和扩张，相对于魅族频繁跳票，显然苹果显得更加自信一些。而且苹果对产品苛求产品每一个细节都精益求精，面对实力如此雄厚的对手魅族虽然迎难而上却也有着极大的难度。

面向新世纪，魅族将自身的企业文化概括为四重，即重品质：产品品质就是企业的生命；重服务：以人为本的服务理念是企业的基础；重人才：以人才发展战略为中心才能使企业可持续发展；重技术：只有技术上的不断创新才能为企业发展提供无穷的动力。面对这次没有硝烟的市场争夺战只有坚持自己的企业文化,不断创新才能将模仿者淘汰赢得胜利。

1.文献探讨

进入新世纪后，随着全球经济一体化进程的推进越来越多有关管理、营销、物流等理论与方法在企业间被争相模仿，企业之间的相似度与日俱增，因此在激烈的市场竞争中，拥有一个独特的不可复制的企业文化显得尤为重要。企业文化实质上是一种竞争文化，在这种竞争中，企业的信誉、形象、品牌和知名度已经成为企业不可估量的无形资产，在市场竞争中占据着十分显著的地位。从这个意义上讲，现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。企业文化对一个企业来说不仅是对自身的总结，更是对企业的目标与责任的一种规范与明确，只有将自身的责任感与使命感融入到企业文化中，才能真正受到消费者的肯定，才能赢得市场。

2.魅族公司简史与问题

2.1公司简史

珠海市魅族科技有限公司是一家专注多媒体终端研发与生产的高科技企业。成立于2003年3月，经过1年的筹备进入轨道,公司初期是一家以研发和生产高品质的MP3系列随身听为主的高新企业，当时在国内是屈指可数的有自主研发能力的MP3企业之一，经过3年的高速发展完成了初步的积累。

2007年在全国多媒体播放器全线亏损的情况下，魅族凭借M6卓越的品质畅销全国，并使企业产值增至数亿元人民币，同时打破了国内原本“进口高质高价，国产廉价低质”一分为二的多媒体播放器市场格局，当仁不让的成为了 “国内MP3第一品牌”。在国内多媒体播放器市场，魅族保持着极高的关注度和产销量，产品多次获得各类专业媒体的高度评价及相关奖项，“魅族”这一品牌也被《人民日报》评为“中国消费者十大满意品牌”，并且在海外日韩欧美也逐步取得了不错的成绩。

2008随着具备通信功能的多媒体终端魅族M8的发布，魅族将开始跨越一个更高的台阶。魅族M8是魅族公司第一个手机产品，也是中国最为成功的手机产品，这一产品不仅改变国内通信多媒体终端市场的格局，更填补了我国移动终端在智能高端市场的空白。经百度数据研究中心统计，魅族M8被评为2009年十大手机。

2.2企业文化

自成立以来，魅族一直坚持以“专心、专注、专业”作为企业信念，以技术的创新作为企业的导向,以国际的品质作为企业的标准，以更贴近消费群体少而精的产品作为企业的路线。魅族公司以执着的进取精神，不断突破自我，为打造一流的国际化企业而努力，并以最简单快速的方式缩小我们的差距：吸收大量的优秀人才，引进最先进的设备，同时和众多国际化一流企业建立了战略性合作伙伴关系，并且建造了全新的研发制造中心。每一步都奠定了魅族迈向更高台阶的软硬件基础。

魅族公司在起步初期致力于引领MP3数码产品“新一代”技术。公司拥有强大的研发队伍及先进的技术设备，以高起点的技术及产品定位、准确的市场定位、强劲的创新力，持续保持着高速的成长与发展态势。总是以更快的速度做更好的产品，争取更大的资源投入到产品技术的研究，用更好的产品和服务回报用户。在竞争日益激烈的今天，魅族不仅不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立，更是将消费者放在首位，致力于为消费者提供更优质的产品。特别在产品原材料的使用上，魅族一直坚持用最好的原料。从我们国内率先采用SIGMATEL3520、飞利浦PNX0102顶级解码芯片，以及 KDS的晶振、TDK 高精度阻容件、AVX钽电容、GE的塑料等国际一流元件，也进一步的反映了魅族争做国际一流产品的信心和决心。

当便携多媒体行业过度饱和，供需极度不平衡之时，魅族虽然在行业内是效益最好的企业，但是是为了更好的体现企业价值，贯彻企业创新的精神，在企业销量遥遥领先的情况下毅然放弃自己在便携多媒体行业的领先地位，集企业所有优势资源、技术与人才转入手机行业，从零开始，以最短的时间，研发出国内最高品质的手机，魅族正是凭借着不断创新的企业精神，为自己的企业发展进入新的领域。

2.3公司问题

魅族以仅有的四款多媒体终端产品，占据了该行业的半壁江山，而在手机领域，初入行业的魅族也仅以一款手机便成为国内最受欢迎的手机品牌，这不仅让人联想到同样以少而精的产品策略赢得市场的苹果公司。其实，苹果和魅族公司这两家创造传奇的企业，他们不仅在成长经历，业务范围有着惊人的相似，就连

企业文化也几乎如出一辙，尤其是对待产品都有一种完美的追求，十分关注细节，做事都比较勇往直前，不怕挫折，非常自信，两家公司都有核心的灵魂人物。也正是这些相似的地方，创造了他们的传奇。苹果和魅族最能够打动人心的还是它们优质的产品，每一款产品都是行业中的精品。这一切，都源于苹果和魅族对产品的极端的“挑剔”，苹果和魅族的产品只有达到了他们的期望，才能够出产。它们对产品的评判标准并不在于社会上人们的要求，而是自己。这也就是为什么苹果产品能够用产品引领潮流，而不是被潮流牵引着走。

然而苹果的产品对魅族的未来充满了威胁，特别是2010年9月份苹果发布新品iPhone 4，致使魅族最新的手机M9再次跳票，而跳票的原因就是源自魅族对完美产品的不断追求。在魅族的观点中，只有那款产品达到自己心目中最完美的要求，那么这款产品才能够发布。魅族的新产品M9其实早就已经设计完毕，不过，由于iPhone 4的出现，对于自己的产品比苹果更加挑剔的魅族，马上就打破了原来心中的那个最完美的形象，于是，果断的将原来的M9抛弃了，开始了最新的完美的M9的打造。

作为竞争对手来说两家公司实力相去甚远，虽然在企业文化建设中两家公司都将不断创新以及顾客至上放在了首位，但魅族在面对实力雄厚的对手时一味的追求创新以及技术上的突破使企业在发展上承担着巨大的压力，同时由于竞争的激烈，苹果凭借雄厚的技术与经济实力对魅族公司进行技术上的排挤，致使魅族唯一的产品面临停售的威胁，而魅族新的产品M9一再跳票，最快将在三个月后面市，这使得魅族面临前所未有的生死考验。

3.问题分析

3.1优势

公司在业内拥有良好的形象，品牌价值位列国内同行业之首。

公司将创新作为企业文化的核心，拥有自己独立的技术团队，在不断的创新中努力进步着。

产品品质精良，拥有相当数量的拥护与支持者，顾客忠诚度较高。

3.2劣势

公司创建时间较短，文化底蕴不够深厚，资金实力相对薄弱。

具有竞争力的核心技术相对较少，过多依靠购买获得技术，使产品成本增加。公司技术团队中顶尖的精英人才较少，对产品品质苛求过高，致使开发进度过慢，错失商机。

3.3机遇

企业文化的发展高度迎合市场的需求。

国家对中小型企业文化建设快速发展给予一定的政策扶持。

以独特的的企业文化有效的占据市场。

3.4威胁

作为行业内较为成功的公司，企业文化与产品被众多公司争相模仿。

企业文化与同业巨头苹果公司较为相似，但实力悬殊较大，对公司发展有较大威胁。

由于公司成立时间较短，企业文化的底蕴不够深厚，各项技术尚未成熟，不可避免的遭到大型同产业公司排挤。

4.结论

4.1建议

魅族将苹果作为一种标杆与方向是一种正确方式，因为在前进的道路中苹果遥遥领先于魅族，然而在企业文化中魅族不可以仅仅是满足于对苹果的追逐，更应远远的甩开苹果，开创属于自己的文化，不仅仅只是在每一项指标中略高于苹果，更是要在整体设计概念上完全摆脱开苹果引领属于自己的风尚。这就要求魅族在文化的建设里同中求异，不断提升自身的企业实力，开拓思路，要敏锐的捕捉到顾客需求中最细微的变化，只有这样才能在今后的竞争中立于不败之地。

4.2总结

今天的魅族成功的从单一的多媒体行业的第一转型到手机行业的第一，其高度创新，对产品精益求精的企业精神不断推动着魅族公司高速前行着。

不过，前行的道路总是充满曲折，魅族对产品苛求完美的程度已远远超过最大的竞争对手苹果，但并不是对事物挑剔就行，魅族虽然在对产品上比苹果更加苛求完美，可就算产品比苹果优秀，可是不断的跳票，可能会让很多用户转向苹果。更何况，苹果拥有很强大的团队和实力，魅族现在还只能够跟着苹果的脚步

走，魅族M9将采用iPhone 4一样的屏就是例子。魅族什么时候能够自己制定世界领先的标准时，摆脱如今在模仿中创新的局面，不断的在创新中创新才算真正取得了成功。

致谢

经过这8周的学习和自我总结，本次《工商管理案例分析》的全部课程已经接近尾声。作为一名在校生，由于专业知识相对不足，这次案例分析难免有许多考虑不全面的地方，希望能得到老师的指正。

在这8周学校过程中，得到了张爱琴老师的耐心的指导。她严肃的教学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。除了敬佩张老师的专业水平外，她的治学严谨的精神也是我永远学习的榜样，并将积极影响我今后的学习和工作。在此谨向张老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

第三篇：魅族手机的营销策略分析

内 容 摘 要

今天的市场是一个信息全球化和经济全球化的市场。面对国内外手机市场严峻的竞争形势以及电子产品日新月异的更新换代，我们的国产品牌手机如何才能在手机市场的大环境下占据一席之地，争取到更多的用户，争取到更大的市场份额，是大多数生产厂商和销售商迫在眉睫需要解决的难题。那么，在众多外国知名品牌手机和市场经济的冲击下，国产手机的出路究竟在哪里？又如何才能创造出属于我们自己的知名品牌呢？一个手机企业或品牌如何能够让人们了解和认识的关键所在是要懂得发挥营销部门的作用，因此，本文对国产手机品牌新秀魅族（MEIZU）公司进行了研究，主要从魅族的公司背景，目前手机市场的最新情况作为出发点，对魅族手机进行SWOT分析、营销战略及策略分析，并从中发现一些不足之处，提出了改进方法。

关 键 词

魅族；国产手机；营销策略；手机

目

录

一、魅族公司简介..........................................................................1

二、魅族手机的SWOT分析..........................................................2

（一）强大的粉丝号召力之优势...............................................2

（二）魅族品牌及产品的劣势...................................................4

（三）中国智能手机市场空间快速发展的好时机......................5

（四）国内其他手机品牌迅速发展的威胁.................................5

三、魅族手机营销战略分析...........................................................6

（一）国内手机市场细分..........................................................6

（二）魅族公司选择的目标市场...............................................7

（三）魅族手机的市场定位......................................................8

四、魅族手机的特色营销策略分析.................................................9

（一）产品策略——新产品开发...............................................9

（二）定价策略——需求定价法与竞争导向定价法的结合........9

（三）分销渠道——网上销售与实体店双管齐下....................10

（四）促销策略——各式各样策略的实施...............................11

五、魅族手机营销策略存在问题及改进对策.................................13

（一）品牌形象“中国化”仍然不够...........................................13

（二）产品单一，应该多元化发展.........................................14

（三）广告宣传力度不足........................................................14

六、结语......................................................................................15

魅族手机营销策略分析

一、魅族公司简介

魅族（MEIZU），国产手机十大品牌之一，多媒体终端行业知名品牌，以生产MP3随身听、手机的多媒体终端的科技公司，专注多媒体终端研发与生产的高科技企业。创始人黄章从小沉迷电子科技，魅族就是电子梦想和共赢理念的结晶。目前主要产品有M3（Music Card）、M6（Mini Player）、M8（Mini One）、M9（手机）、MX（手机）、MXII（最新手机梦想二）等。

魅族科技成立于2003年3月，是知名的智能手机厂商，总部位于中国广东省珠海市。魅族公司致力于向顾客提供一流性能和品质的电子产品，并立足于中高端市场，在2006年被评为高新技术企业，2007年产值已达到10亿元人民币。到了2012年，仅上半年产值就超过10亿元，同比增速高达128.8%，一跃成为珠海高新区电子信息产业“头号新贵”。

2012年6月25日下午2点15分魅族在香港召开媒体推介会，正式宣布与香港国际运营商PCCW mobile（电讯盈科有限公司）以及卫讯电讯的独家合作，并同时推出基于Android 4.0平台的Flyme 1.0操作系统。魅族MX四核版在推介会上也有展示，该机已于6月30日在内地和香港同步上市。据黄章透露，将在年底启动美国市场，这意味着魅族将首次接受美国市场的考验。众所周知，北美市场是国际市场竞争最激烈的市场之一，脱离了地域优势，魅族将会和国际大

厂正面交锋。

2012年11月27日，魅族科技（MEIZU）在北京水立方召开新品发布会，向全球发布新一代智能手机——魅族MX2。MX2搭载了魅族全新开发的Flyme2.0系统，Flyme2.0是魅族基于Android4.1专门为魅族智能手机定制开发的，集操作系统、云服务、在线应用等为一体的系统服务，相对于之前广受好评的Flyme1.0有多达3452项的交互改进，并全新开发了应用加密、多媒体便笺、四方向全景拍摄等417项新功能。新系统交互和UI设计中凝聚着魅族创始人J.Wong所推崇的简约素雅的审美哲学，追求一种超越外在、挑战时间的设计宗旨，在用户体验上强调一种长久使用后的舒适感。MX2是一部艺术创作与强大的人性化操作系统与云服务的集合体，同时魅族将凭借线下400家认证专卖店和京东商城等优质的渠道战略合作伙伴，一道为用户提供最佳的产品购买和客户服务体验。魅族在智能手机研发领域不断追求创新、领先、超越，执着而专注，最新上市MX2四核智能手机也为用户带来了超乎想像的崭新体验。

二、魅族手机的SWOT分析

（一）强大的粉丝号召力之优势

魅族MP3等系列产品早已在消费者心中留下了很好的印象，对于推出其手机系列后，其手机在消费者心目中也建立了好的认识。在09年中M8已受到很多消费者的关注，并且建立了很好的口碑，一出来后其就拥有了很多魅M8迷。而重大的粉丝团对魅族的发展支持，已经口碑宣传起到了很大的作用。到2012年年底随着MXⅡ的上市其

所占市场份额已经有了持续上升。

魅族以智能主打，未来手机市场仍将是以智能手机，这给了魅族很大的发展机遇。魅族针对中国人用户的操作习惯，根据安卓系统深度改进定制，自己做成Flyme系统使众多手机用户不用自己进行繁琐解锁以及为了卸载无用软件进行刷机。

魅族营销总监华海良承认，魅族跟苹果、IBM相比，还有很大的差距。但魅族的独特之处，在于它把“魅族论坛”放在一个很重要的位置，这里聚集了魅族最主要的用户群体——“煤油”（魅友谐音），注册用户达到130多万。

魅族官方网站的”魅族论坛”一个流传颇广的帖子，是这样描述着魅族的，”2003年6月，魅族的第一款MP3随身听产品上市。与此同时，魅族的网站和论坛开通。黄章注册了他的论坛:：J.Wong。”正是这个论坛，成就了黄章和魅族的”江湖地位”。从这时起，黄章就开始活跃在论坛上，跟”煤油”们讨论关于魅族的一切问题。网友们都知道有个J。Wong是魅族的老板。据说，黄章几乎每天都会在论坛上泡几小时，仅仅从2003年到2009年，他就发布了近6000个帖子，平均每天3个。华海良也证实，黄章的确花了很多心思在论坛上。此外，魅族的员工也都会经常去论坛逛逛。

有着这些忠实的消费者做基础，在“魅族论坛”这个阵地上，魅族可以进行很多消费者调研，以及后期的营销活动。例如有细心的网友会把魅族某款产品拆解，一一分析其优劣，然后下面再有不少人跟帖；魅族还发布“寻找魅友，讲述你与魅族的心情故事”的征集活动，维持

“煤油”们的忠诚度。

（二）魅族品牌及产品的劣势 1．品牌劣势

2012年ZDC（中关村在线成立的互联网消费调研中心）数据显示，中国手机市场上，最受欢迎的前十五大品牌累计获得94.8%的关注份额，用户对手机品牌的关注高度集中。苹果、三星、HTC位居前三甲，仅三大品牌就累计占据超过六成的关注比例。而国产手机所占份额还不到24.8%。在手机品牌云集的中国市场上魅族手机所占份额仅占1.8%，市场占有率严重不足，而在一些手机市场调查中，很多人都没听说过，所以对于本品牌的宣传力度应加强。在这么多手机品牌竞争的市场上，魅族手机面临很大的挑战，不仅是外国品牌的挤压还有国内手机的竞争。而且也存在山寨手机的冲击，所以魅族面临不是简单的抢占消费者战场，而且是面临很大的挑战。在这些手机中，各功能作用都大同小异，对于消费者来说选择的余地有很多，大多数消费者选择时都倾向于他们比较熟悉的品牌，像苹果、三星这些早就在消费者心中留下印记的牌子，而魅族是新的手机品牌，在消费者心中的印象还不深刻，同样是魅族的劣势。以实体的店铺销售为主的营销网络不太完美。商店售货员有部分素质不够高,包括服务态度和对自己所销售的产品认知太少,对外介绍不够活跃和全面。

2．产品规格劣势

目前发放的三张3G牌照中，具有最大客户群体的中国移动拿到了具有中国自主知识产权的TD-SCDMA，而到目前为止，魅族没有

一款手机能够支持移动的TD-SCDMAD的3G模式。其实这是有两个原因的：一方面，移动TD-SCDMA的3G模式起步时间最晚，技术最不成熟，在世界范围内的普及率最低。如果魅族开发了针对移动3G模式的手机，可能会因为不成熟的网络模式影响到用户的3G体验感受，而影响产品整体感受。另一方面，魅族手机跟大部分国产手机一样，没有独立开发CPU等内部元件的实力，只能从上游大厂商那里采购。而这就被上游的厂商限制，只能配备上游生产出的较成熟的内部元件。而上游厂商针对于移动3G的CPU开发相对较少，供魅族选择的余地并不大。

（三）中国智能手机市场空间快速发展的好时机

中国3G牌照的发放，移动通信技术的发展成熟，是3G智能手机更加的实用。另一方面，随着科学技术的发展，手机硬件成本降低使得3G智能手机的市场更加庞大。中国手机市场容量增量的巨大市场空间创造了巨大的需求。旺盛的市场需求扩大了国内手机市场，从而提升了手机厂商的利润空间。

（四）国内其他手机品牌迅速发展的威胁 1．其他国产品牌手机的竞争

近来，国产移动设备厂商中华为、中兴、联想对手机市场呈现出咄咄逼人的态势。而且资金雄厚，公司实力强，产品性价比较更高。同样是国产手机新秀品牌的小米的发展速度也很快，对魅族竞争力较大。

当今市场上山寨机及黑手机的数量极其庞大。据统计，山寨机及

黑手机在中国销量逐年增加的情况下，仅2005年走私手机销量达到850万部（如果算上翻新机、拼装机等在内会更多），约占全部手机销量的10%。这已经不是一个小数字。如果算上其它种类的黑手机，大约销量在1500万-2000万台左右。已经占到了全国手机销量的1/3强，这一数目应该是3-4个苹果的销量。而且,由于黑手机主要瞄准的是低端市场,一般销售的机器价格在1000-2000元之内，对于高性价比的魅族来说，是极大的威胁。

三、魅族手机营销战略分析

（一）国内手机市场细分 1．按手机价位细分：

2012年10-11月中国智能手机市场不同价格段产品关注对比35%30%关注比例25%20%15%10%5%0%10月11月下1001-2000元2001-3000元4000元4001-5000元一1000元3001到5000元以上

图一 2012年10-11月中国智能手机市场不同价格段产品关注对比

如图一，魅族手机奉行的是精品手机系列，市场价格在2500至4000之间，而用户对2001～3000元之间的关注比例在20%左右，相对其他价位而言，该区间的关注比例占有较大的比例。

2．按不同年龄段细分16～35岁：该年龄段的人群是魅族手机

最有力的购买者，从“魅族”名字上看，也就决定了这款手机主要是针对年轻一族的，因此，魅族手机拥有满足很多青少年需要的功能，比如我们的拍照、智能系统、音乐、游戏等方面的功能，另外，魅族手机的外观所推崇的简约素雅的审美哲学，超越外在、挑战时间的设计宗旨，在用户体验上强调一种长久使用后的舒适感也主要是针对年轻人而设计的。因此魅族手机能否占据较好的市场份额最主要的就在于该类群体了，而魅族成功的关键也与此。35～50岁：虽然该年龄段的人不会对魅族手机产生很大的兴趣，然而这个年龄阶段的女士对魅族手机还是有一定程度的需求，她们喜欢追赶年轻人的时尚，崇尚年轻人的生活，在不知不觉中会对喜爱魅族手机。

3．按地域细分不同地域对手机的销售量以及需求情形不同，因而，合理的规划地域门店或产品在电器商场投放量的差异也能给企业带来不同的利润。

一级城市应尽可能增加魅族专卖店，或者在尽可能过的电器商场投放产品。

二级城市专门店的门店数以及电器商场的选择相对一级城市的规划较少，但是也是国内手机市场不能忽略的地域市场。

三级城市及以下这类城市用户平均消费水平相对不会太高，因而，在选择规划的时候，应注意门店位置的合理选择，尽量选择在人流量大的地方。

（二）魅族公司选择的目标市场

魅族手机主要以90后学生，中产阶级白领为主，大部分是男性，对消费电子产品有一定了解，有的甚至是这个领域的“玩家”，其特点是依赖网络。

1．智能手机爱好者，价格导向型消费者，名族品牌支持者，品牌导向型消费者。主要集中在16岁到45岁的人群里，其特征是接触网络较多，生活中容易接触到各种交通工具，休闲时间的活动地点在闹市，商业区，及各种大小型商场。有一定的理性有灵活的思维方式和应变能力，有一定的品牌忠诚，希望有点与众不同，对本国文化有兴趣。

2．冲动型消费者，感情型消费者，不定型消费者。遍布在广大的手机消费者中。其特点是容易受营销广告，意见领袖的影响，是潜在消费者，任何能接触到广告好产品的消费者都属于这一部分。

3．大学生。主要集中在18岁到24岁的人群里。随着人民生活水平的提高，越来越多的学生有了自己的手机，这不仅是大学生，现在连高中生，初中生甚至小学生都有了自己的手机，而大学生消费能力以及接受新事物的能力更强。由此可见这是很大的一个市场。

4．普通白领。主要集中在24岁到28岁的人群里，由于刚刚踏入社会的普通白领并没有太高的经济收入，而他们使用智能手机众多功能频繁，对手机性能要求稍高。同时追求时尚，对手机外形有要求。因此魅族就成了很好的选择。

（三）魅族手机的市场定位

魅族手机一直沿用市场差别化战略，魅族靓丽大气的外形一直被广大用户吸引。包括魅族MX沿用不寻常的3：2的屏幕，到MX

2沿用16：10的屏幕，魅族在外形上，包括工艺设计上收到大多数人的称赞。魅族设计和塑造了产品的特色和个性，区别于众多竞争者。不得不说魅族的做工的极致精细，使魅族手机越来越趋近于一件工艺品。

四、魅族手机的特色营销策略分析

（一）产品策略——新产品开发

手机市场是一个快速发展，日新月异的市场，魅族手机不仅紧跟最新时代工艺技术生产手机硬件产品，而且紧跟最新科学技术配备主流、先进的组装元件，不断对对自己产品进行更新换代，使原有的产品结构和性能进行改良和提高。魅族手机从开始的MX采用独具一格的3：2的屏幕开始，到今天的MX2采用16：10的屏幕，从来都不局限于市场上最流行的，其他众多商家为了节约成本而最推崇的16:9屏幕。真正从使用者的角度出发，从真正做最好的产品角度出发，追求极致完美。

魅族相信好的产品是是市场营销的基石，一个顾客买了好的产品，能够带来更多的顾客，如果他买了很差的产品，他就会抹杀掉众多潜在顾客。

（二）定价策略——需求定价法与竞争导向定价法的结合魅族手机主要采取需求定价法与竞争导向定价法相结合，一方面根据市场需求和消费者反应的不同，确定商品价格，需求导向定价法要充分考虑到消费者的感受价值和市场需求差异。另一方面，考虑到竞争对手的商品定价，以竞争对手的价格为基础确定自身产品价

格。目前中国市场与魅族手机最为相似的品牌为小米手机。魅族与小米在同时代相似产品中总是高出400到500元。但是在众多国产手机均走性价比路线的道路上，一个产品做得足够好的情况下，较高的价格会让消费者感觉到侧款产品投入更加的多，质量更加好的感觉。

（三）分销渠道——网上销售与实体店双管齐下

销售渠道是整个营销系统的重要组成部分，它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义，是规划中的重中之重。它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。随着市场发展进入新阶段，企业的营销售渠道不断发生新的变革，旧的渠道模式已不能适应形势的变化。包括渠道的拓展方向、分销网络建设和管理、区域市场的管理的要求。因此，好的销售渠道对魅族手机的销售是非常关键的。直至目前为止，魅族的销售渠道主要有以下三种：

1．官网订购

魅族自M8时代起就一直在官网销售产品。官网购买可以享受同在实体店相同待遇，官方包邮，快递送货上门。

2．实体店直销

目前为止，魅族在全国一共拥有近400多家认证专卖店，产品在中国、俄罗斯、捷克斯洛伐克、马来西亚等国家和地区有销售，魅族也在积极部署更为深入的海外市场战略。2011年12月15日魅族（香港）认证店正式开业。魅族采取代理商代理，魅族认证的专卖店销售方式，每个城市大概只有2到3家专卖店，甚至有些城市都没有专卖店，但是这样便于魅族集中管理和控制，避免了假货横行、鱼龙

混杂的现象。同时，以专卖店的形式也方便售后保修和提高品牌知名度，给人一种高端、信得过的感觉。

3．授权京东商城销售

魅族手机的网上购买除了在官网订购之外，另外可以在京东商城上购买。2012年11月16日有媒体收到京东商城发出的邀请函，邀请各大媒体于11月19日出席京东与魅族科技的签约会，可以断定这次签约会将是双方一次重大的携手，电商方面，魅族已与京东有过一段时期的合作，而从近期微博曝出的消息来看，魅族将与电商巨头京东展开更深层次的合作，来完善自己的电商渠道。魅族与京东商城的线上销售合作始于2012年6月1日，但魅族产品一直位列京东智能手机销售榜前三甲，如此销售业绩恐怕魅族自己也颇感意外。

（四）促销策略——各式各样策略的实施

魅族实行了各式各样的销售策略，但无论是哪一种策略都可以用四个字形容：经济实用！

1．饥饿营销

在众多国产品牌手机厂商中，魅族是个另类，当别的厂商致力于通过增加手机品类扩大市场份额的时候，魅族却总是只有一到两款手机。但是，魅族的用户自发形成的粉丝队伍绝对铁杆，他们忠诚度非常高。通过对苹果的学习就行饥饿营销，方法就是产品发布之前保密，但不是无作为，而是充分利用网络的力量，在目标顾客群中宣传发布的消息。魅族手机每次发布时都公布大量上市，但每次都会形成断货。一方面公司产能不能跟上市场需求，另一方面公司减少产品市场投放

量，形成饥饿营销。虽然每次公布说同时魅族老板J.Wong也是一个神秘的人物，从来没有接受过媒体采访，这种神秘感从老板延伸到公司，延伸到产品。

2．口碑营销

口碑传播能够胜出的关键还是在于过硬的本领。例如，魅族为了能够在“玩家”那里获得不错的口碑，在产品设计、质量控制和售后服务上下了不少功夫。比如电池使用时间，魅族是以测试产品的最小值来标注，这样会使用户觉得超过预期。魅族以口碑营销起家，并不像其它厂商那样在市场推广上投入巨额费用，而是几乎把所有的利润都投入产品研发上，每次只做一款产品，成功后再把利润投入下一款产品的研发之中。

3．炒作营销

魅族“水军门”事件（魅族门店前排长队购买手机而被指作雇佣水军故意制造假象）无论是真是假已经不再重要，因为不管怎样，这件事受到了极高的关注度，而在之后品牌知名度大大提高。

4．微博（论坛）营销

魅族的营销策略上不得不提魅族论坛，几乎魅族的整个营销体系都围绕着魅族论坛展开。在整个魅族的发展过程中，论坛始终是魅族发布公告、讨论、营销、宣传的第一阵地。魅族CEO也黄章(J．Wong)充当着论坛管理者的角色，J．Wong经常在论坛与用户交流、互动，回答用户的问题，听取用户的意见，还时不时爆料下一代产品的参数、配置以保持人们对魅族产品的关注度。经过几年的发展，注册会员超

过数百万，日均在线人数长期保持在数万以上，日均发帖量几万。魅族论坛培养了一大批的忠实Fans，经常逛魅族论坛的网友自称魅友，和J．Wong更是成了论坛里的红人，魅友们经常称呼他为老大，而J．Wong在论坛的发言也经常被各大科技网站引用报道，很好的起到了宣传营销的作用。

五、魅族手机营销策略存在问题及改进对策

（一）品牌形象“中国化”仍然不够

虽然经济全球化是不可阻挡的潮流，但同时品牌本土化或民族化情结却一直与之相生相伴。国内学者的前期研究已经证实了中国消费者大多存在民族中心主义倾向，只要国产产品质量过硬并拥有高信誉度，国人的消费方向还是以国产品牌为主导的，联想、海尔等企业就是实例。以民族中心主义倾向为基础进行品牌定位，有效的细分市场，为企业在目标市场和营销传播等策略上提供借鉴，是非常不错的选择。

魅族公司可以在品牌中国化方面做文章，将“魅族手机是中国人自己的手机”这一观念深入国人心中。魅族手机LOGO为小篆体的“魅族”二字，颇具中国风，中国化特征鲜明。但仅仅是LOGO的中国化与本土化是远远不足以将魅族打造成为具有鲆明特征的国内手机企业的。而将品牌形象民俗化对于国产品牌来说，最有效的方法是将企业自身的文化与中国传统的民俗文化相结合，达到与消费者进一步沟通和拉近距离的效果。如魅族公司可推出十二生肖系列手机；新手机概念图曝光背景使用国画作为系统背景等，将典型的中国民间文化融

入产品之中。另外在宣传口号上着重强调高质量的中国制造形象，营造出国人就应该用高品质国产手机，用国产手机就应该用魅族的文化与营销氛围。

（二）产品单一，应该多元化发展

魅族公司的产品路线明显是模仿iphone的，即每年会固定月份左右会发布一部手机产品。但是苹果公司除了手机还有ipad，itouch等电子产品，另外苹果还涉及PC行业。而魅族相对产品创新与产品多元化不足。对于满足不同类型消费者的需要和个性化追求上就略显不足了。魅族公司自2003年成立起，迄今已有近十年多媒体终端科技制造历史，完全具备实力开发与制造除手机之外的其他多媒体电子产品，如研发类似于itouch的新产品，开发设计基于安卓系统的大尺寸平板电脑等。

（三）广告宣传力度不足

魅族公司除了在其官网上对其产品进行简单介绍之外，没有在任何媒体上做广告，这显然是个不明之举，也是魅族品牌知名度与品牌形象久久无法打响和提高的主要原因。魅族公司2012年上半年产值已超10亿，完全有在各大网站，各电视台，报纸等媒体平台上做广告的实力。所以魅族应该在口碑良好，销量稳步增长的优势环境下乘胜追击，根据公司实际情况，本着真实的原则突出产品卖点与各大视频网站，电视台等媒体合作展开适当规模的广告宣传活动，进一步树立魅族国产高品质手机的形象，一举将品牌打响。

六、结语

在现代市场经济条件下，企业必须十分重视市场营销策略。商场如战场，谁能把营销做得更好谁就掌握了战争的主动权，才能旗开得胜，只有知道营销的手段才能掌握更大的主动性，才能提高胜利的机率。

魅族所面临的市场压力还非常大，纵观魅族公司产品所走的路线，存在的缺陷和需要进步的地方还是很多的。魅族必须要从质量、技术、销售、服务等诸多方面全线超越其它品牌才能实现在同行业中的崛起，而这并不是可以一蹴而就的，要通过坚持不懈的努力，才可达到这样的预期。

参考文献

[1]胡浩.我们都是手机人[J].商界（评论）.2011.08 [2]伏晓东.基于大学生手机消费市场的品牌策略研究[J].商场现代化，2011.8： [3]王心泉，陈欣.市场营销学.北京邮电大学出版社.2010.11 [4]梅建军.市场营销.北京.化学工业出版社，2011.6 [5]易观国际.移动互联网快速发展普及为国产手机带来发展机遇[J].通讯世界.2010.07 [6]符星晨.山寨手机幕后赢家[J].创业邦.2011.03

第四篇：魅族手机营销策划书

魅族手机营销策划书

提纲

一、企业简介

魅族电子----珠海市魅族电子科技有限公司，成立于2003年3月，是一家以研发和生产高品质的MP3系列随身听为主的高新企业，是目前国内的有自主研发能力的MP3企业之一。2006年开始转型做手机。

二、营销环境分析

（一）宏观环境

1．国家政策

工信部已经联合国家广电总局发布了新的中国3G标准，并下发了部分3G牌照，通信行业也有自己的手机电视标准。

2．社会经济状况

改革开放30年来，中国的经济水平不断提升，今年更是超过日本成为世界第二大经济体。

（二）微观环境

1．企业自身发展前景

魅族在涉及手机行业后，就开始注重生产高端化、智能化，这在现在的手机设计生产中可谓占据了先机，能够吸引更多年轻人的目光

2．顾客

随着消费者的价值观的改变，对生活质量的更高要求，消费者不仅注重手机的质量，更加注重手机的样式、质感、应用及娱乐性，如何迎合消费者的口味又是一大难题。

3．竞争对手

随着国家改革开放战略的进一步深化，国外手机品牌的大量涌入国内市场，使得原本就充满激烈竞争的国内手机市场变得更加复杂化。

三、市场调查与分析(以附录的形式把调查问卷写出来，然后根据调查结果完善这一部分)

（一）石家庄市民对魅族品牌特别是手机的了解程度

（二）魅族手机在石家庄市的市场份额占有率

（三）石家庄市民对手机的质量及售后服务的满意度

四、SWOT分析四个方面写的具体内容可以在写作过程中继续分门别类

（一）优势

拥有强大的研发团队和良好的口碑

（二）劣势

价格定位相对于其他国产机较高，相对于苹果的知名度较低

（三）机会

随着国家对国产品牌的大力扶持，魅族知名度的提升，广大消费群体越来越关注我们的产品

（四）威胁

国内的其他品牌手机如OPPO、多普达等在手机研发上的投入，以及机型的多样化，对魅族产生一定程度上的威胁，成为强有力的竞争对手。

五、STP分析

（一）市场细分

1.低端手机市场

2.高端手机市场

（二）确定目标市场

1.喜欢时尚潮流的年轻群体

2.注重社会地位的白领阶层

（三）市场定位

1.魅族坚持以产品技术为导向,坚持以国际的品质，更贴近消费群体少而精的产品路线，以吸引注重高端技术及质量的消费群体。

2.其外形设计简洁高贵，且有着与苹果相似的外壳材质，非常有苹果的味道，同时也吸引了一部分喜欢时尚，引领潮流的年轻群体的喜欢。

3.魅族品牌的价格定位也是白领阶层的选择目标，既不失显身份，同时又很有面子。

六、营销目标

要在石家庄市要成为国内手机品牌市场占有率的引导者。

七、营销策略

1.产品策略

2.价格策略

3.促销策略

4.渠道策略

加上预算开支计划与控制部分

可以写正文了

第五篇：手机维修实训报告

手机维修实训报告

班级：电子094 学号：090202403 姓名：盛学婷 指导老师：

手机维修实训报告

实训目标

 学习和掌握手机的内部基本结构，能独立拆装手机。 能对手机进行检测，并解决手机常见的基本问题。 讨论与学习，现场对有问题的手机进行维修。

 对手机的各种操作系统进行了解，了解刷机的含义。并现场能 对诺基亚手机进行刷机操作

任务要求

 认真听讲，并作相关记录。

 爱护器材，拆手机时在放在桌子上，以防元器件丢失。 在使用工具时，听从老师的指导，注意安全。

 在手机刷机过程中，千万注意不要停电、断电、松动或拔下数据线。

主要内容

 对手机进行拆装，并对各部分元器件进行认识了解。 认识手机各种故障的分类及原因，并对手机简单故障进行检测并维修。

 讨论与交流，并对手机进行检修。 对诺基亚手机进行刷机操作。

实训过程

 维修过程

1.正确拆机。拿来维修的手机不要盲目乱拆，要仔细观察小心拆卸。拆下的各种配件要统一放在一个盒子里面，千万不要随手放在维修桌上，以防配件丢失。

2． 要能正确操作手机的菜单。对维修人员来说必须掌握怎样调整手机振铃声音的种类、大小、听筒音量的大小；怎样设置手机来电无声；怎样限制手机的呼入、呼出；怎样控制背光灯的亮与熄灭；怎样存储电话号码等等手机的各项功能。

3.先简后繁，先易后难。即先考虑故障是由于手机接触不良造成的或由菜单设置不当等最简单的原因引起。排除这些简单原因，再考虑维修电路板上的故障。

4． 先电源，后整机。

5． 仔细观察电路板元器件，并用镊子触动一些比较容易出现虚焊的地方。观察是否有元器件脱落、烧坏、虚焊。6． 加直流稳压电源，进行检查维修。

 维修故障分类及原因

1、自动开机

加上后，不用按开/关键就处开开机状态了。主要由于开/关键对地短路或开机线上其它元器件对地短路造成。取下手机板，用酒精泡后清洗，大多可以解决此故障。

2、自动关机（自动断电）2.1 振动时自动关机

这主要是由于电池与电池触片间接触不良引起。2.2 按键关机: 手机只要不按键盘，手机不会关机一按某些键手机就自动关机，主要是由于CPU和存储器虚焊导致，加强对存储器CPU及存储器的焊接一般可解决问题。2.3 发射关机

手机一按发射键就自动关机，主要是由于功放部分故障引起，一般是由于供电IC（或功放控制）引起此故障。

3、发射弱电、发射掉信号 3.1发射弱电

手机在待机状态时，不显弱电，一打，或打几个电话后马上显示弱电，出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或接触不良造成；其次是电池触片与手机间接口接触不良引起；再其次就是功放本身损坏引起。3.2发射掉信号

手机在待机状态时，信号正常，手机一发射马上掉信号，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障。

4、漏电

手机漏电是较难维修的故障。首先判断部分、电源开关管是否烧坏造成短路。其次判断功放是否损坏。再其次，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1～2分钟后用手背去感觉哪部分元件发热严重，此元件必坏无疑，将其更换。如果上面的方法仍没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线短路。

5、不入网

不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种情况。目前在市场上爱立信系列、三星系列的手机，只要其接收通道是好的，就会有信号强度值显示，与有无发射信号无关，其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值。对

其它系列的手机在判断故障范围时，给手机插上SIM卡，调菜单，用手动搜寻方法找网络，此时，能找到网络，证明接收通道是好的，是发射通道故障引起的不入网；用菜单方法找不到网络说明接收通道有故障，先维修接收通道。

6、信号不稳定（掉信号）

由于接收通道元器件有虚焊所致（摔过的手机易出现此故障）。主要对接收滤波器、声表面滤波器、中频滤波器和接收IC等元器件进行补焊，大多能恢复正常。

7、软件故障

归纳起来，手机软件故障主要现象有：

7.1手机屏幕上显示联系服务商、返厂维修等信息都是软件故障，重写码片资料即可。

7.2用户自行锁机，但所有的原厂密码均被改动，因此出厂开锁密码无用，重写码片资料即可。

7.3手机能打出电话，但设置信息无记忆、显示黑屏、背光灯不熄、电池正常弱电告警等故障，在相关的硬件电路正常情况下，软件也能引起这些故障，必须重写码片资料。

8、根据手机电流情况判断故障原因

8.1不开机，按开机键指针微动或不动，这种现象主要是由于开机信号断路或电源IC（不工作）引起。

8.2不开机，按开机键电流表针指示电流，比正常值200mA左右小了许多，但松开开机键电流表指针回到零，这种现象说明电源部分基本正常、时钟电路没有正常工作或者CPU没有正常工作。

8.3不开机，按开机键电流表指针指示电流200mA左右稍停一下马上又回到0mA。这是典型的码片资料错乱引起软件不开机故障。

8.4按开机键有20～30mA左右漏电流，表明电源部分有元器件短路或损坏。8.5按开机键有大电流漏电表明电源部分有短路现象或功放部分有元器件损坏。8.6加上电池就漏电，首先取掉电源集成块，若不漏电，说明故障由电源IC引起；如仍漏电，说明故障由电池正极直接供电的元器件损坏或其通电线路自身短路（进水易出现此故障）造成。根据电池给手机供电原理查找线路或元器件（电源滤波电容、电源保护二极管有时会出现短路）。

8.7手机能工作，但待机状态时电流比正常情况大了许多。这种故障的排除方法是：给手机加电，1～2分钟左右用手背去感觉哪个元件发热，将其更换，大多数情况下，可排除故障。如仍不能排除，查找其发热元器件的负载电路是否有元器件损坏或其它供电元器件是否损坏。

8.8手机无信号强度指示或无网络，可根据电流表指针摆动情况判断故障的大致范围。正常情况下，在手机寻找网络的同时，电流表指针不停地摆动，幅度有10mA左右。如果电流表指针摆动正常，仍无网络，这种故障多见于诺基亚、摩托罗拉等手机，故障范围大多在发射VCO部分或功放电路部分；如电流表指针摆动不正常也无信号强度指示，则故障范围大多在接收VCO、本振部分或接收通道其它部分。

 关于诺基亚的刷机

刷机前的准备工作

现在大家知道了自己适合什么样的刷机方式，那接下来就是为刷机做好准备工作了，刷机前的准备工作是对刷机有决定性的影响的，请大家慎重的对待，那么，以下是凤凰刷机所需的准备工作：

1：备份数据，一般用官方的PC套件来备份，备份的路径自己一定要清楚，否则刷机过后找不到也是白搭，备份的一般是电话本，不过不管备份的是什么，设置

是不能备份的，以防内核更变后恢复设置造成假死，没有PC套件的，就把电话号码转存到SIM卡，其他要的东西转入存储卡。

2：恢复出厂设置，虽然不是必须的，但是还是推荐大家去恢复一下，以防发生一些不可知的错误，5300的初始密码是12345。3：情景模式调成标准，这个是必要的，没有为什么。

4：解除密码，把手机的本机密码，SIM卡密码，存储卡密码都解除了，以防刷机失败。

5：电池，最好是满电，实在做不到的就准备充电器，边刷边充。

6：卸载软件，“我的电脑--添加/删除程序”在里面把诺基亚套件和带有Nokia字样的程序全部卸载（主题制作程序可以保留），如果有奇虎360或者中文搜搜之类的推荐一起卸载，因为这些软件不光妨碍刷机，还是流氓软件。

7：把杀毒软件和防火墙的监控停止，然后退出，特别是瑞星杀毒软件和Macoffe，这东西管得太宽而且不够人性化，一定得停掉。

8：关机拔存储卡，SIM卡不能拔，拔了就不能刷了，之前有人说必须用废卡的说法是错误的，我亲自冒险试过，刷机的时候电话是没有通讯功能的，这点充分说明我之前解释刷机原理的文章观点是正确的。

9：确认数据线和电脑的USB插口是完好可用的，不能用还刷啥？

凤凰软件对系统的要求很高，特别是和很多总线控制驱动有冲突，所以在刷机之前请先把系统里的相关软件卸载干净，当然，付出得多，回报同样也会高，所以，请在刷机之前严格做好准备工作。

凤凰刷机过程

一切都准备妥当的时候我们就开始刷机了，由于我们使用的是凤凰刷机方

式，自然就是需要凤凰软件了，凤凰软件对比官方刷机软件，虽然安装过程繁琐，对系统要求较高，但是回报相对而言也是较高的，我之前教大家使用凤凰刷机也是用文字表达的，所以在这里不用图片，大家看清楚步骤，仔细的去做，就不会有任何问题的。1：下载凤凰软件

凤凰刷机需要的软件是Phoenix，Diego和5300的刷机包（RM-146），在此给出三个链接，如果该链接失效，请大家及时通知我，以便在下寻找新的有效链接，废话不多说，以下分别是三个软件的链接： Phoenix：

http://ftp.sooit.com/softice/phoenix_service_sw_2006_20_14_153.rar Diego：

http://ftp.sooit.com/softice/Diego%203.07%20Sp2.rar RM-146：

http://www.xiexiebang.com/UpLoadFile/Flash_Files/NOKIA/BB5/5300%20RM-146/RM-146_DP20_5.00__sw-05.50.exe下载完成之后先不要急着安装，随便乱安造成无法使用的情况的本人不负责任。2：解压文件

下载下来的三个文件分别是：phoenix_service_sw_2006_20_14_153，Diego 3.07 Sp2和5300_RM-146_DP20_5.00__sw-05.50，其中有两个压缩包，先把它们解压了，然后进入下一步。3：安装Diego 在解压出来的文件里找到Nokia Diego 3.07 sp2.msi，双击打开，按照默认路径（在此首先声明，所有刷机软件非默认路径安装不能运行，所以往往是不知路径为何物的电脑菜鸟能够轻松完成而爱耍小聪明的有点电脑水平的人完成不了此

安装）安装，一直下一步直到完成就可以了，桌面上出现Diego图标（再次声明，所有刷机软件安装完成之前，都不要好奇去打开，否则必须重新安装才能使用），不管它，我们接着安装Nokia Diego 3x Crack.exe，打开之后“Install”，然后直接“Yes to All”就完成破解文件的替换了。4：安装Phoenix 该压缩包解压出来有四个文件，其中那个Pdf文件对我们没什么用，我们先打开phoenix_service_sw_2006_20_14_153.exe，默认路径安装，安了一下就会出现“Dongle not found”询问是否重试的对话框，先别急着点，不管它就是，现在继续看那四个文件的其中一个--crack_dongle.exe，把这个文件打开，默认路径“安装”，然后就出现个确认文件替换的对话框，现在返回Phoenix的安装那，鼠标快速点完“重试”迅速转回crack_dongle.exe的确认文件替换窗口点“全部选是”，如果Phoenix安装程序已经开始安装，那就说明成功了，没有开始安装的，关闭crack_dongle.exe再打开试试几次应该也能行，这样的情况可能会在安装过程中出现两次，用同样的方法对付就可以，如果安装程序出现驱动安装提示，说什么对电脑造成危害，问是否继续安装，别听微软忽悠就是，不继续还刷个毛啊，“仍然继续”就是，这样的提示大约也是两次，之后还有两次弹出对话框说没有密钥的什么的的窗口，不管它，直接确定，然后等待安装完毕，把下面那个勾（打开说明文件）去掉然后Finish就是，接着是crack_phoenix_2006.exe，打开后“Install”后“Yes to All”就解决了。5：安装刷机包

最后还剩下一个5300_RM-146_DP20_5.00__sw-05.50，没错，就是它了，默认路径一直下一步，然后完成就大功告成。6：打开Phoenix 从桌面启动Phoenix，后弹出个对话框，里面前两项随便乱填（上面是名字，中间那是单位），语言选中文，OK出来后就有用户名选了，然后OK进入Phoenix的主界面，现在需要添加连接方式，选项在“file--Manage Connections”那，打开后发现里面只有一个“NO CONNECTION”，然后点“new”在弹出的对话框把“usb”勾上，继续下一步，等软件检测到usb端口后继续“下一步”，最后是“完成”回到连接设置窗口，“Apply”选定设置后“Close”就完成连接设置了。

7：确认做好准备工作后，把手机以“诺基亚模式”连接到电脑上，此时应该会弹出驱动安装提示，如果没有，再找找数据线或者电脑USB插口的原因，等待驱动安装完毕，然后把手机放到自己碰不到的地方去，就可以继续下一步了。8：检测手机

打开“File--Scan Product”选项，软件会开始检测手机信息，等到下面的状态栏出现手机固件版本信息就成功了，没有检测到的，想想自己还有什么地方出错了。

9：检测手机失败的处理方式，有时候插上手机会显示驱动安装错误，这个时候，只要去下载个诺基亚数据线驱动，然后按默认路径安装好就能解决了，诺基亚数据线驱动见本楼附件。10：选择Code 打开“Flashing--Firmware Update”菜单，默认的东西不要乱动就是，“Product Code”的后面有个浏览按钮，点一下就会弹出很多数字和英文，这些都是Code，在下亲自测试并推荐的有大陆行--0536669，港行--0536667，选好Code之后“OK”，就可以开始进入最终阶段了。11：刷机

点下“Start”就开始刷机了，期间会断开连接一次，手机重启，白屏都是正常现象，不要一慌神就把手机拔下来，这样很有可能造成Nor Flash烧毁，就算是

强刷，也无法再修复了，而正常刷成板砖的，都是可以修复的，大概5分钟左右，软件提示“Product flashing done”就是成功了，退出凤凰软件后把手机拔下来，OK，完工。12：收拾残局

由于凤凰软件和诺基亚套件相互冲突，所以想用回套件的，就把凤凰软件全部卸载掉好了。

实训小结

通过这次学习，掌握手机的内部基本结构，能独立拆装手机。能对手机进行检测，并解决手机常见的基本问题。通过讨论与学习，及指导老师的指导，解决了大部分存在故障的手机。对手机的各种操作系统进行了解，了解刷机的含义。并观看了指导老师现场对诺基亚手机进行刷机操作的演示。