第一篇：购物广场实习心得
渤海大学文理学院体育系 姓
学
专
班
指导 见习报告名高家辉 号1006093 业社会体育 级 2010级3班 教师矫祯玉
锦州千盛购物广场调查见习报告
高家辉
经过前期筹备和策划，我们在老师的带领下于2013年10月26号，来到到锦州千盛购物广场，和锦州中百商厦进行实地考察学习。在此次过程当中，我们对锦州千盛购物广场和锦州中百商厦的商品的价格，和促销价格变动，营销情况等，进行了调查，通过此次实地考察活动也为自己的专业知识的使用做了实践，并发现一些平时注意不到的方面，增长了自己的知识储备。
首先呢要介绍一下锦州千盛购物广场和锦州中百商厦。锦州千盛购物广场被称为“锦州商业新地标”，是大商集团在锦州开设的第七家店铺，于2010年2月9日正式营业，是锦州乃至辽西地区“规模最大、档次最高、功能最全、业态最丰富”，集百货、超市、家电、餐饮、娱乐、休闲为一体，全品类、全客层、宽价格带、业态组合丰富的现代化、大型综合购物广场。锦州千盛购物广场位于锦州最繁华的商业区，人口流动性大、通达性好、辐射区域广，城际及城市交通便捷，是锦州商业核心旺铺区，购买力充足。锦州千盛购物广场占地12000平米，建筑面积78000平米,是目前锦州规模和体量最大的单体商业项目，内部配有2部观光梯、28部扶梯、3部货梯、5500平米的地下停车场、硬件配套设施齐全。
锦州中百商厦是由原来的国有企业锦州百货批发站转制而成的的民营股份制企业，进驻面子4.2万平方米，营业面积3万平方米，员工总数近3000人，设有九个商场。50年来中百商厦经历了风风雨雨，不断探索经营之路。现在商场主营：女装，男装，鞋帽，针织，百货，家电，视频，金店，精品商场等，已形成以穿品为主导的风格。
接下来就分析一下商场商品的价格，和促销价格变动，营销情况等。
就本次实地调研来看，本次调查期间正好赶上国庆假期前夕，商品促销活动已陆续开展。
就本次调查来看，商场促销的主要手段有
第一：降价、例如：商场打出：“跳楼价”“大抽奖，百分百中奖”“清仓”等打折条幅，吸引消费者眼球。
第二：打折
例如：折上折，打折等促销手段。
第三：返券
例如：满500反100现金，或者满500反200购物券。
第四：赠品
例如：满百元送等价值礼品等促销手段。
第五：捆绑销售
例如：加5元赠送大礼包。
第六：积分积点
例如：100元积10分，可换购50元货品。
第七：会员制
例如：满2000成为会员，可享受全场8折优惠。
第八：有奖销售（抽奖、多买多奖）。
例如：购物有抽奖，买多可多抽等销售方式。尤其，在国庆十月一小长假前夕，商场促销，打折情况尤为火爆。而且打折幅度较大，尤其是锦州千盛购物广场和中百商厦，无论是在商品质量，还是服务上，都要优于其他商家，在打折促销方面也是有较高的信誉度，所以总的来说在这个时候购买商品还是比较合适的。
以上呢，就是此次实地调查见习的结果，这次呢是针对商场商品促销，打折，营销等方面做了相关的了解，也使自己的认识有了更深提升，希望以后偶机会参与此类活动，从其它方面来是自己增长见识，更加进步。篇二：关于华润苏果超市光华路购物广场的顶岗实习报告
关于华润苏果超市光华路购物广场的顶岗实习报告
一、实习单位基本概况
华润苏果光华路购物广场有三层，一层主要是关于家电类和一些金银首饰类的销售，其中也有一些专卖店的柜台；二层主要涉及日常百货用品；三层主要是关于食品类的，包括酒水饮料和生鲜食品。
二、实习岗位基本概述
我实习的岗位在二层百货部洗化课，主要负责纸品的上货与摆放。纸品类包括抽纸、卷纸、平板纸、手帕纸，共有三个柜台、三个货架、三个促销墙和一个地堆。纸品属于生活必需品，与消费者生活息息相关，位置的好坏在一定的程度上并不影响它的销售，所以所在的地理位置并不显眼，位于二层最后的位置，与洗衣粉和洗衣液相邻。
三、实习经历介绍
实习期间我主要和洁云、维达两位阿姨一起工作，她们教会了我许多东西。她们带我去仓库拿货，教我怎样摆放抽纸、卷纸、平板纸以及手帕纸。还有促销墙的搭建，要求所摆放的商品的正面一定要对着消费者，每一层都是如此，摆放时要力求平稳，否则就容易塌掉，给销售带来不便，所以需要配合才能完成。上完货之后，我会去检查其他地方的纸有没有摆乱，消费者可能会将不要的商品随便丢在其他位置，所以我要把它们捡回来，再放到正确的位置上，以便消费者再次购买，有时候我找不到他们的位置，我就会向洁云和维达阿姨请教，她们会告诉我到哪可以找到，如何去找。首先，要看捡到的孤儿属于那一类纸品，其次，在看它的品名和条码，仔细校准后就可以找到了
经过几天的实习，我很快适应了这里的工作，了解了工作的流程和自己每天的任
务。洗化课有三个仓库，两个常规仓库，一个中转仓库。常规仓是我们经常出入的地方，那里摆放了货架及柜台需要补充的商品，所以我工作时常和两位阿姨到那里拉货，而中转仓主要是存放从马群大库那里配送过来的货物，一般地堆和促销墙上的商品从这里可以拿到。实习期间，我在空闲的时候都会主动和购纸的消费者进行沟通，了解她们的需求，回答他们的一些问题，并向他们推荐一些特惠和会员商品，努力做到让他们满意。我们还去过北京华联两次试调，记录商品的价格，这更有助我们进一步了解我们的商品，为以后工作做准备。
三月六号，我们洗化课进行首次预盘，要求百货部的所有学员都要参加，盘点从
晚上八点半开始一直到十二点结束，我和洁云阿姨负责促销墙，我们先把原来的商品拿下来，整齐的摆放好，清点完之后，作好记录，再重新搭建，这个过程需要很多人帮忙才能完成，最后洗化课的许多人都过来帮忙，完成的还算顺利。虽然我没有经历过换档，但是我能感觉的到换档的辛苦。
四、实习体会阐释
在实习的一个多月里，我了解了超市的基本日常营运，货物的基本摆放方式，其中，让我感受最深的是要有良好的服务态度，微笑着对每一个顾客，要保持他们愉快的购物心情，多站在顾客的角度考虑问题。作为超市的工作人员，勤劳认真是必修课，要及时的把所缺的商品补上，及时的把混乱的商品摆好，做到心到、口到、手到。对于学校开设的课程，使我们在一定的程度上了解了超市运营的理论知识，更加系统化，能够更好地指导我们的实践。总之，要想做好超市的工作必须要有耐心、认真负责、吃苦耐劳、微笑的面对每一位顾客。在实训期间，学校和超市合作给我们开设了一些培训课程，是我们初步了解了超市的日常运作和经营方式，但是不足之处就是课程的针对性较为薄弱，深度不够，可时较少。
五、实习结论
在这三十五天的实训中，我得到了与社会接触的一个很好的机会，学会了与顾客
沟通的技巧，近距离的接触不同的消费群体，了解他们的消费需求，进一步锻炼了我的观察力和专业技术。同时，我也学会了如何与同事更好的沟通和配合，这为我以后的工作奠定了很好地基础。当然，实训期间，由于在刚开始没有很好的做好准备和适应工作，心里有一些抵触，带来一些负面的情绪，没有很好地认识到实训本身的意义和价值。所以，我还有好多东西要学但是没有机会学了，吸取这次的经验教训，我以后步入社会一定要更加的脚踏实地工作，珍惜每一分钟，努力奋斗！
最后，真心的感谢华润苏果超市给我的这次顶岗实习的机会，感谢超市的各位领
导给我们上的培训课，感谢我的课长悉心关怀，感谢帮助我的洁云和维达两位阿姨，感谢她们的耐心和细心，感谢他们教会我知识和技能！篇三：【购物中心】一线实践分享
【购物中心】一线实践分享:9问购物中心长期运营高招
投资回报率在降低，招商难度在加大，甲方需要重视收支平衡，备好充足的现金流才是打赢“长期持有”战的根本。而目前所强调的购物中心要加大体验，要警惕这些体验业态带来的后期维护成本的增加。做商业，假如运营得好，能实现长期回报，这个资产还可以作为融资工具，使资金再投入到土地市场上，拿地回来再开发，就会形成良性循环。假如做得不好„„那就相当于挖了一个投钱的“黑洞”，从规划到开业运营，各种常规和非常规的开支成本可谓压力山大。
商业项目开发多了几分冷静，投资回报率在降低，招商难度在加大，甲方需要重视收支平衡，备好充足的现金流才是打赢“长期持有”战的根本。而目前所强调的购物中心要加大体验，要警惕这些体验业态带来的后期维护成本的增加。8万m2以上规模适合长期持有
1、我们如何从投资角度去看一个购物中心? 做商业时，会思考，投资商如何考虑这个购物中心?就像现在说要做体验型业态，但还是要考虑整个购物中心怎样才能尽快收回投资额。我们会提供“账簿”给发展商，看看他们能够容忍的限度，如果这个规模、业态组合下的投资方案不
能容忍，就换别的方案，例如把整个商业缩小，去做社区或者街区型商业，无论卖，还是租赁都比较好处理。假如发展商资金充裕、希望长期持有商业物业，或者希望整体转让给商业投资公司的，则物业规模一般在8万-12万平方米较为适宜，因为体量有足够规模时，投资人获得的利润才相对较多，才愿意长期持有。
2、怎样做账本?会根据合理的业态组合下商户能够承受的租金水平，做出现金流量表给发展商看。我们会以现金流量表的形式，将物业的建造成本、财务成本、租金收入、运营费用等指标综合考虑，计算出内部收益率、投资回收期等各项指标，给开发商参考。通过这个账本，我们可以看出项目的成本和收益是否平衡，再进行相应的调整。对于收益较低的项目，发展商就要控制建造成本、寻求利息相对低的融资渠道。对于培育期较长的项目，如果没有充足的资金或融资渠道支撑，那就需要考虑销售部分商业面积或者缩小规模等措施，保证投资安全性。
购物中心盲目增加餐饮，投资成本会增高
3、除了这些基本开支之外，还需要注意可能产生的其他成本吗?例如餐饮。现在很多顾问建议开发商增大餐饮业态比例，但做餐饮也会引起新的问题，虽然可以带动人群来消费，但这个人群消费目的是非常强的，如果购物中心的零售不足以吸引他们的话，吃完饭可能就走了，同时还具有时间性，不会一天都呆在这里，但购物中心因为增加了餐饮比例，它的所有设施设备的成本都将变高，空调、水电，甚至隔油池都需要增容。有一些业主对自己购物中心不是有太大信心，餐饮比例设施方面预设做到了七成，但也要注意相关成本的增加。特殊的业态和非常规的设计将带来额外的维护成本。例如在购物中心中小型水族馆、垂直绿化和水系成为新的潮流，这些设计涉及到的维护成本明显高于一般的商业建筑，而且并无直接的租金收入。虽然引入特殊业态和特色设计的出发点是吸引人流，业主还是需要对其进行成本和收益的仔细考量，是否能够起到杠杆作用，带动项目整体价值的提升。
4、商业项目层出不穷，对于长期持有的项目，它的定期翻新是不是也很费钱?
5、从投资角度，开发商投资回报率一般在多少?一般投资回报率8%以上是比较好的，但是近三年一些发展商6%都能接受，回收期一般是要求在10年以内，但是目前纯粹的商业很难做到，除非是综合体和一些销售的产品才能做到10年以内。
6、充足的资金也不代表就能把购物中心做好。很多项目都卡在“招商”上了。前期怎样规划商业规模，比较好招商?首先，单层建筑面积比较讲究。单层达到1.5万-2万平方米(以下除使用面积会单独注明，其他面积都指建筑面积)就会比较好做，即使用面积为8000-12000平方米(商家一般按使用面积报数给发展商)。假如对于一层只有3000平方米使用面积的购物中心来说，如果要招进一个服饰主力店，它所占有的面积往往都要1000多平方米(使用面积)，因此仅剩下1000多平方米(使用面积)，就不好再去招别的次主力商户进驻了。主力店也是需要和好的品牌做邻居，但是除去主力店占用的面积外已经没好的铺位给其它“邻居”了。6万平方米以上的购物中心就会比较灵活，可以做成家庭式的消费，一站式购物中心，这样的话，可以考虑引进电影院、超市作为主力，还可以找一些好一点的服饰品牌做主力店。
7、超市、电影院之类，他们给的租金都很低，不利于提高投资回报率?从市场角度来看，精品超市就是顺应购物中心的发展成熟而兴起。国内购物中心早年多规划大型超市作为主力店，随着市场变化，业主逐渐发现大型超市租金低和租期长的缺点，而且薄利多销的商业模式并不能有效地带来中高端客源。于是，购物中心纷纷缩减超市面积，如广州的中华广场和正佳广场，先后将大面积的jusco和百佳替换为小面积的t a st e，既腾出了商业面积引入其他高租值商家，也提高了超市的租金，还提升了购物中心的档次，可谓一举数得。主力店也有多种形式
8、如果购物中心不追求招主力店呢? 每个购物中心都肯定需要有主力店，否则其他小的店铺或新兴的品牌很难存活，只不过可以没有超市、百货、电影院这类大型主力店。一般4万平方米以内的商业物业，要么作为社区型商业，要么定位做到小而精，商户的组合数量不会很多，但都围绕某个主题来打造项目。例如，深圳华润1234space的商业面积约1万平方米，引进的品牌主要以时尚、精致、年轻品牌为主，业态上则以零售和餐饮为主。零售品牌以潮流服饰为主，包括h & m和g a p等国际品牌，也引入了众多原创设计师潮牌。餐饮则引入悦活火锅店和香港翠华茶餐厅等吸引年轻人的新锐餐厅。此外，购物中心还引入了充满文化和小资气息的西西弗书店，进一步呼应了项目主题。
再如上海的k11，其商业面积约4万平方米，以购物艺术中心为主题，业态以零售和餐饮为主，未引入任何大型主力店。k 11一方面引入商圈内未有的零售和餐饮品牌，另一方面在消费者体验上下足功夫，购物中心各个角落都有艺术
品带给顾客惊喜，设置更多的公共空间供顾客休憩和娱乐。地铁通道入口、精致的农庄餐厅、临街花园的设计都充满创意，成为吸引人流进入的卖点。
9、目前招商是不是比以前更严峻?经济下滑、供大于求、电商冲击等因素，令招商较以前严峻。现在是商户的市场，而不是业主的市场，有些主力店商家比较强势，在三、四线城市很多购物中心想引进商家，但商家又觉得这些三、四线城市的消费能力不够，因此，有些商家会要求没有保底租金，有的甚至要“反保底”，保证能够做到多少生意，做不到购物中心就要补贴给这个商户。商户愿意为购物中心守1年或2年，假如预计两年后购物中心都没办法旺起来，就算给多少装修补贴和优惠都不会去，因为货物堆压和聘请人员的费用也不是小数目。同时，这些商家每年开店的名额有限，所以都比较谨慎，因此对于甲方的现金流要求更高了。
第二篇：沃尔玛购物广场实习报告
沃尔玛购物广场实习报告
实习地点：
沃尔玛购物广场大观商业城店
实习时间：
2010.7.6—2010.8.24
实习目的：
亲身了解并感受沃尔玛的企业文化和工作氛围；
在工作中，发现和弥补自己的不足，不断完善自我，适应社会需求；
通过专业知识，结合自己的工作经历，有所思，有所想，有所感悟，分析问题并解决问题。
实习部门：
熟食部：为顾客提供优质的食品，营造轻松愉快的购物氛围。
实习感想及体会：
1、两个月，我心中的沃尔玛。
时间回到两个月前······
上班第一天的培训让我感到厌倦，无休止的开会和培训，让我身心麻木。到了12号正式上岗到部门的时候，才发现原来是蛮期待的。
那一天当我站在熟食部前面的时候，我知道，我的两个月就将在此度过。第一天，认识团队中的那一个老喜欢叫我“那一个家伙”的。就是从那天开始，我隐隐感觉到，我在这个团队中将不会寂寞，因为有那么一个乐观开朗的家伙的存在。
在以后的工作中我慢慢认识团队中的其他人，我开始融入团队中去。两个月后的今天，我突然发现，我已是深深的融入到他们中，离开，变成了一个艰难的决定。
时间回到了今天······
当我坐在电脑前面敲着键盘想记录着这两个月来发生的事时，才发现原来有太多的东西难以用言语来表达，只能从自己对沃尔玛的记忆写起。
沃尔玛，从我第一天踏入它时，就隐隐感觉到它和其它企业的不同，从物到人，都能感觉其中差异。计划—“店中店计划”的责任到人
进入沃尔玛的那一天就被“店中店”的管理方式所震撼。它让我第一想到的是张瑞敏的海尔中国，同样的管理模式让我们不得不对先进的管理进行永无休止的探索。沃尔玛其设立部门“店中店计划”是为了加强对有保质期商品的定期检查，已达到了解商品临近过期状况和数量的追踪。人—一群不同的人
沃尔玛的那一群人，他们是沃尔玛的自己人，他们把沃尔玛当成了自己的店，自己的家。当每天晨曦升起时，他们为了属于自己的事业而努力工作。就这样，他们在自己的梦中开始了自己的事业。也就是在他们的不懈奋斗，才有了今天的成就。山姆·沃尔顿说得好，“在我们的工作中有75%是关于人的工作！是关于我们这些在商场和配送中心的优秀同事。” 文化—独特的企业文化
沃尔玛之所以有它的店，它的人，就是因为有自己独特的企业文化。尊重个人、服务顾客、追求卓越，三大信仰支撑着大地巨子前行的每一步。在现代社会，一个企业要成功是离不开它的文化底蕴，而沃尔玛就是做到这一点，以自己深厚的文化底蕴支撑着这个商业帝国的运转。
2、在实践中体会到的。
在实习过程中，企业它让我们能去了解社会，了解生活，在冥冥中去感受、去凝听。生活就是这样，它在你原先进入社会的一刹那，就把那原本属于你的生活技能通通一股陇地倾倒给你，它想要的是每一个生活中的人去用心寻找。用心，不止是沃尔玛人每天所强调的，更是社会这本大书每天对我们的要求。
人事大公司学的是做事，但更重要的是去做人。人事是我们做人用心的一个方面，但却是重要的一环。我们在工作中面对我们的同事，我们要处理好与他们的关系，才有可能去处理好日常事物。其实这些都需要技巧。首先，我们应该尊重他人，我们只有尊重他人，才能赢得他们的信任，只有建立好关系，才能得到他们帮助。在工作中，我们必须和我们的同事多沟通，才能使我们的工作做得更好，这也就是沃尔玛所强调的团队精神的一部分！在沃尔玛，其强调的是一群人，一个团队，它想要的是每一个人在每天的工作中都有所进步，所以，适应它，处理好人事是我们的生存法制。其次，我们要培养我们自己，树立起自己良好的形象，这也是我们处理好人事的关键。我们的形象，关系到他人对我们的评价、对我们的印象、更重要的是对我们的肯定。我们只有具备优秀的品格，才能树立起自己良好的形象，才能用我们人格魅力去感染他人，去帮助他人。再之，在沃尔玛，不是公司或者某位教练刻意去培养你，要明白，是要我们自己去培养自己。教练们只是在我们茫然时出来帮我们指明方向而已。制度在越大的公司，它就必须有越严谨的办事规定，大公司它必须要以制度来管人。其实，当我们用心就可以发现，当公司规模上达到某一程度时，仅仅是靠人管人已经是不行了。沃尔玛告诉我们，面对每天堆积如山的货物，如果没有制度在约束，在规范，很难做到现在的井然有序。对于货物的何时进仓、何时出仓、何时上货架，何时下货架都做了明确的要求。当我们不是按照这样的规定去做的时候，我们会发现，原来事情是如此的难以继续。细心是不管你从事那一门工作所必须持有的。在一个越有规模的公司，你的一举一动，都将决定你的前程。有时工作中的每一个无意的小动作都可以把你的前程毁了。在实习的那段时间里，我是用出错才总结出这个经验的所以有点遗憾。当那一次出错时，主管亲切的向我走来，向我讲解公司的政策，指出我工作中的错误，让我明白，虽然这是不经意的却是关系到沃尔玛的企业建设，让我明白自己的错误带给沃尔玛的损失，更让我明白以后工作是多么需要细心。在沃尔玛，每一件事都需要我们去认真面对，所以缺乏细心，也将使我们在工作中难以有所收获。
脚印什么事都是一个量变到质变的过程，一天一个脚印，踏踏实实的做事，相信属于你的那一天离你不遥远。在沃尔玛的这段日子里，从最初的什么都不会到最后很幸运的被评为“营运最佳实习生”，期间，我明白什么事都得从小做起，从点滴开始，每天一个脚印，到最后方能到达你的目的地。就像我去我们的部门那头几天，面对着上千种商品，我毫无头绪，不知道今天我要去做什么，我该去做什么，我要怎么去做。但慢慢的，在同事的帮助下，我开始明白今天我要去做什么，要怎样去做。他们让我懂得每一件事都有一个过程，所以，成长，其实就是积累，谁也不可能一夜长大。明天明天有属于自己的事情，今天自己就必须把今天的事情找出来完成它。山姆的“日落原则”很好的教会我们这一点。今天的事情今天就做，明天，我们还有许多不确定因素在里面。就像每天都需要做的“damage”，今天如果没做，那明天我们面对的将是堆积如山的损坏商品，那将对我们的商场正常运行产生严重影响。
实习总结：
通过此次的沃尔玛实习，让我更进一步去了解一家世界500强企业的成功之处，让我更好去培养自己。在此次的实习中，我见到了沃尔玛的成功营运方式，但也见到沃尔玛的商人性质。在沃尔玛中国，其核心价值理念已经不在是“天天平价”而已悄悄的转换为“天天省钱”。在沃尔玛，他的商品在同类市场中并不是最便宜的，其只是提供一个比较实惠的价格给于消费者。在沃尔玛中国，他的进步在于很快的融入到本地社会中去，这也是它做零售业的成功之处，但其在融入这个国度的时候也在潜移默化中丧失自己的核心价值体系——让利于每一位顾客。相信，如果沃尔玛中国不改变这种事实趋势的话，在可预见的将来，沃尔玛中国将失去它的竞争优势，最后将会被中国这个大市场所淘汰。
姓名：XXX
日期：2010-8-28
第三篇：购物广场开业
九江联盛购物广场开业方案
有关开业庆典所须的舞台及现场布置（空中汽球、拱行门、刀旗等）在活动前一天完毕。
活动当天开业庆典程序如下：
8：00活动所有人员到现场准备就绪。
8：30播放迎宾曲，威风锣鼓，军乐队奏乐，舞狮预热表演，礼
仪小姐迎宾，设签到台，帮助来宾签到，为来宾佩带胸花、胸牌，并发放礼品。
8：40来宾入场就座，特约领导嘉宾安排到舞台上就坐。
8：50音乐播放庆典进行曲，欣赏威风锣鼓表演，军乐队奏乐表
演。
9：00五彩缤纷的彩带、彩纸从空中洒下，主持人上台宣布九江
联盛购物广场开业仪式正式开始，主持人介绍嘉宾，宣读祝贺单位贺电贺信（鼓乐齐鸣）
9：15主持人邀请市领导致辞。
9：30主持人请嘉宾代表讲话。
9：40主持人请九江联盛购物广场总经理讲话。
9：48主持人宣布剪彩人名单，礼仪小姐分别引导嘉宾到主席台
前，主持人宣布九江联盛购物广场开业剪彩仪式开始，嘉宾剪彩完毕鼓乐齐鸣，鸣放爆竹。
10：00主持人邀请广场总经理及政府领导代表为睡狮点睛，（安排
礼仪小姐在领导旁指引）一点睛（点左眼），二点灵（点右
眼），三点天下太平（天灵盖），四点财源广进（点口），舞狮欢舞，放飞小汽球将典礼推向高潮。
10：10请来宾到入口处欣赏舞狮采青，献瑞等表演。（须提前准备
采青用的生菜、红包及红绳，以及献瑞的条幅1.60*60厘米，内容由贵公司定）。
10：18主持人宣布开业仪式圆满结束，嘉宾参观超市。
开业当天下午及晚上都安排文艺性表演及模特表演以烘托庆典当天的热烈气氛。每场活动表演时间为1—1.5小时左右。
第四篇：购物广场工作计划
购物广场年工作计划：
年是我公司进步，加速发展的关键年，购物广场，在面临竞争对手门前开店的强大压力下，不但没有使我们的公司销售下滑并且取得了可喜的成绩，这对我们公司的全体员工来说是一种能力的肯定，为了进一步的发展，我们根据公司的发展战略特制定年的发展战略计划如下：
一、指导思想
公司以持续
发展不断壮大的重要思想为指导，坚持以打造榆林商超第一品牌的经营要求，进一步加强企业进入市场的应变能力，在公司内部营造一个有利于发展生产经营的小气候，上下协力做好“巩固、发展”二篇大文章，将公司建设成为经营彻底放开、管理完善严密、监督严格规范、适应市场要求，以独特的企业文化、服务文化、管理文化等，来实现公司发展壮大的最终目标。
二、工作任务、建立适应市场经济格局的企业经营管理模式，依托本公司资源优势，面向市场，加快发展，力争年完成产值4080万元，实现毛利润510万元，净利润80万元的目标。、努力寻求包括厂家合作，个体联营厂商联营，市场自采等各个渠道的支持加盟，加快各部门、劳动人事制度、分配制度的改革步伐，努力增强市场竞争能力。、强化发展力度，年公司准备新开门店2--3家、加强人才的培养，外引内联，努力提高发展的速度和效益。、强化企业内部管理，完善各项规章制度，按现代企业制度的要求，创造发展机遇，努力把企业发展成为真正的榆林商业航母。、加强员工的培训和业务学习，提高干部职工的专业的管理水平和业务能力，造就一支能攻善守的企业经营管理队伍。
三、经营工作措施、强化各部门的岗位职责和工作流程，使我们真正的做到工作流程化，人员责任化，进度速度化，管理人性化的四化企业；、深化企业改革，增强企业活力。系统的对企业内部的工作人员进行全方位的培训使我们购物广场成为榆林乃至陕北地区的优秀企业和顶尖的管理团队！、强化企业内部管理，努力提高经济效益。年公司将进一步加强经营目标、市场信息、市场营销、商品质量、劳动人事、专业技术、设备设施、安全治安、卖场卫生等方面的管理，厉行节约，减少支出，杜绝奢侈浪费现象，形成精干高效，运转灵活的运行机制。、大力开展食品、百货、生鲜为主，以优质服务和企业文化宣传为辅的经营格局。
一是将最全的品项、最低的价格、最优的商品带给榆林的广大消费者；二是以最好的服务最新的经营理念占领市场；三是在今年的基础上提高全员的业务水平使今年的业绩比去年有个更大的提高；四是抓住机遇开发新店，培养适应市场的复合型经营管理人才，开拓榆林市场，争取能有一个大的发展。
年工作计划如下。
一、综合管理
1.建立直接领导关系实行店长负责制，部门经理岗位责任制的领导关系，真正提高我们门店的执行力度，使我们的规章制度落到实处做到大事小事有人管，目标任务到人头打造一个高绩效的管理队伍。
2.构架新型组织机构；
3.合理人员配置：具体实施详见，年新运营手册！
4.强化人员素质培训年公司将分期分批的对公司的所有员工进行专业知识的培训，使年新的管理制度实施过程中公司全体员工在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用中高层管理人员，切勿滥竽充数。
5.加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对公司的正常运营作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立完善的工作考核制度，并根据各部门实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内达到公司的管理要求和规定。
6.商品管理和市场资源加强对新品的引进和开发，使我们的商场在榆林做到商品最全，品种最新的概念，同时要求商品部和采购部紧密的结合，加强对供应商的管理稳定我们畅销供应商的长期合作，淘汰滞销厂商的合作，使我们的利润更大化商品更加合理化！
7.加强市场调研，各部门应加强对榆林市场竞争对手的调查分析正确的做处判断，通过市场调研获取第一手资料，为公司在各区域的商品配置价格制定更趋合理给公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打造“榆林第一”品牌，扩大榆林市场占有率，年乘公司上一销售增长的东风，初步考虑再开2--3家分店，以宣传和扩大购物广场的品牌，扩大影响力，创造更大市场空间，从而为实现打造“榆林第一品牌”奠定坚实的市场基础。
2、在重大节假日和每月都会做1—2次促销活动，树立购物广场的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个显眼位置或者社区设立宣传牌，尽可能地提升品牌推
第五篇：万家福购物广场专业认知实习报告
2011级专业认知实习报告
学院 :信息科技学院
专业:市场营销
班级:11541102
学号:1154110212
姓名:
二○一三年 七 月
1万家福购物广场专业认知实习报告
1.1 前言
（1）进入实习单位时间：2013年7月20日
结束时间：2013年8月10日
（2）实习单位地址：云南省玉溪市易门县龙泉镇东环路318号
（3）主要实习内容：我实习的岗位是易门县万家福购物广场家电部的一名导购员，首先是熟悉公司内部的具体情况以及公司在当前市场上所处的阶段，其次是了解其他超市的商品种类及价格，并作价格对比。及超市销售商品的价格，了解各家电的功能、用法及产地等所有商品的基本信息，还要了解商品的促销信息，制度我自己的销售计划。能够用简单易懂的语言把商品的基本信息阐述给顾客，促成交易的完成！
1.2 实习单位简介
1、实习单位的创建时间：易门县万家福购物广场开业于2010年3月23日。万家福购物广场位于易门县龙泉镇的繁华地段，是东莞市万家福贸易有限公司属下的分店之一，经营面积近1万平方米，投入资金200多万元。该购物广场集购物、饮食、休闲于一体，配套设施完善，服务功能齐全，是我镇一家大型的购物广场。万家福购物广场的开业，对于打造商品零售平台，促进我镇第三产业的发展，方便本地群众的生活，起到积极的作用。
2、组织结构：销售部、信息部、财务部、采购部、仓库管理部、配送部
3、主要业务领域：该购物广场主要从事百货零售，家电家具销售，电子产品等销售
1.3 实习内容 首先，是了解连锁超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境，就要首先这个行业的现状。因此实习一开始我就系统学习了超市这个行业的发展状况，并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中，我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史，从发展至今，中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态，为中国扩大内需，拉动经济增长作出重大贡献。
现在的零售业竞争如林，我公司几家分店采用统一采购、统一配送、统一识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格的一体化战略模式，在中牟地区占据有利地位。
其次，是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中，价格决定着企业产品的销路，也决定着消费者的购买行为是商业交换的核心内容。公司的管理人员需要灵活掌握价格对策，合理制定商品价格，增强公司竞争能力。在制定价格策略时，了解格情况显得尤为重要，它是超市营销中取胜的关键。因此，收集其他超市商品的种类和价格是我这段时重要任务。对比其他超市与本超市商品的种类：对于相同种类的商品还要对比价格的差异，并制作商品价格对比表交给商品部经理；对于不同种类的商品，如我超市所缺的商品要及时报知部门经理，并对新增商品做好销售跟踪表；对于我超市有而其他超市缺的商品种类也要及时报知经理，以防货物堆积或商品供应不足。
再次，做好与其他部门的沟通，尤其是采购部。超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。尤其是商品部与采购部的联系最密切，交流最多，所以这两个部门之间的沟通也显得尤为重要。我要定期按照商品部经理的指示填写进货报表。对于供不应求或供过于求的商品通知采购部调整进货数量。商品部和采购部沟通的良好沟通可以另货品少积压，进而降低超市成本。
最后，整理商品促销信息。在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过促销这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市促销模式。在促销前期我的工作是给商品经理提出一些关于促销时间，促销主题，促销方式，宣传媒体等方面的建议，并在经理指导下完成本次促销活动执行方案的纸质文档，还要通知各区参加促销活动的商品种类、价格及数量并帮助营业员完成促销时期的商品陈列。促销中期我会记录各个商品促销情况，以备后期经理做总结时参考。促销后期对经理总结的观点进行记录。
在实习过程中，使我认识到，商品部是超市重要的组成部分。商品部工作的好坏直接影响到公司的盈利，进而影响到公司其他一系列问题。在经理的耐心教导下我学会了很多，也越干越有心得。每天除了把经理交给我的任务完成，我还要去家电部做一名导购员，运用我所学的知识和对产品的了解用自己的话介绍给顾客，让顾客介绍并去使用这件商品。在这其中我也清楚的认识到自己知识的贫乏，所有还要更加的努力学习！
1.4 实习总结与体会
实习二十一天的工作时间虽然不长，但是我非常珍惜这次工作的机会，在有限的时间里加深对实际企业的了解，找出自身的不足。实习后我了解在工作中我们必须要进行总结分析，不仅只是努力忘我地工作，要能回过头对工作的经验进行总结分析，考虑怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而且，通过这次实习，在市场营销方面我感觉自己有了一定的收获，而且更加喜欢这门课了。这次实习主要是为了我们今后在工作及
业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。同时，注重专业知识的学习。这样，才能使自己有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战。
同时，经过一段时间的实习我也认识到了作为一名大学生，我们应该做到以下几点：首先，我们应该掌握实的专业知识基础。观念上将“要我学”变为“我要学”，脚踏实地学好基础课程，比如数学、英语和计算机。坚持每天记英语单词、练习口语，并且要坚定不移地学下去，并争取考英语六级。我们还是学生，我们最应该做的还是学好知识，它是我们的主要任务，这对我们来说是很重要的，如果我们没有扎实的专业知识基础，将来我们工作以后我们怎么样在我们的工作中提升我们的专业水平呢，怎么样在工作中来展现我们的能力呢？其次，要增强自己的交 际 力，适当参加社团活动，担当一定的职务，提高自己的组织能力和交流技巧，为毕业求职面试练好兵。也许我在高中没有怎么重视我的语言交流、沟 通 能力，但是当我到了大学以后才发现这对我来说太重要了，它在我们的日常生活中发挥着重要的作用，我们无论办什么事都离不开交际，所以我要在大学中锻炼我的交际能力，为我将来步入社会打下一个良好的基础。最后，在未来大学两年间养成良好的生活习惯，良好的生活习惯有利于我们的学习和生活，能使我们的学习起到事半功倍的作用。要养成良好的生活习惯就要做到以下几个方面的内容。要合理地安排作息时间，形成良好的作息制度；还要进行适当的体育锻炼和文娱活动；要保证合理的营养供应，养成良好的饮食习惯；不能养成沉 溺于电脑网络游戏等不良的习惯；并且在课堂上要认真详细的记笔记。古语说：“三百 六十 行，行 行 出 状 元！”现在 的 行 业 数 不 胜数，随便 在 哪个 领域，我们变成了专家，那么就代表着我们进入了主流社会，有了一技之长，在这个社会上面就可以滋润的生活了！营销人，同样需要给自己一个明确的定位，力争早日 成 为 某一 领域的 专 家。目 标一旦确定，那么我们就只剩下一条路：坚持走下去，要么风光的成功，要么从头再来！选择的时候很痛苦，但 是必须下 定决心，快速抉择！一旦确定，没有后路！作为 一名市场营销专业的学生，我 们 应 该 熟 悉 自 己 的 需 要 和 爱 好，确 定 自 己 的 价 值 观、念头 和 抱负。考虑未来的毕业方向（深造或就业等），通过 参 加 学 生 会 或 社 团 等 组 织，培 养 和 锻 炼自己 的 领 导 组 织 能力、团 队 协 作 精 神，同 时 检 修 自 己 的 知 识 技 能 ；可以开始尝试兼职，最好能在课余时间从事与自己未来职业或本专业有关的工作，进步自己的责任感、主动性和受挫能力，并从不断的总结分析中得到职业的经验。同时，要正视 实习机会，通过实习从宏观上了解单位的工作方式、运 转 模 式、工 作 流 程，从 微 观 上 明确 个 人 在 岗 位 上 的 职 责 要 求 及 规 范，为 正 式 走 上 工作岗位奠定良好的基础！
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