“走出办公室,我在群众中”心得（共5则）

第一篇：“走出办公室,我在群众中”心得

“走出办公室，我在群众中”心得体会

为深入开展党的群众路线教育实践活动，我街道在社区干部中全面开展“走出办公室、我在群众中”活动。我们社区也积极响应号召，工作人员纷纷走出办公室，深入群众，切实感受群众的困难，面对面的搜集情况，解决问题，在潜移默化中转变工作作风。

随着社会经济的发展，我们街道、居委会的办公条件得到了很大的改善，但深入群众、联系群众、服务群众的好传统、好作风依旧不能丢，这是我们工作的出发点和落脚点。办公室是我们为民服务的基地，不能把它变成百姓望而却步的衙门。我们一定要端正自己为民服务的态度。如果我们一天到晚深居办公室，远离群众，这必然造成与群众的脱节。所以，走出办公室，深入社区、深入居民群众，正是“洗洗澡、治治病、照镜子、正衣冠”的最好办法。

那么如何走出办公室，做到真正的深入群众呢？我认为应做到以下几点：

一、带着真心深入群众。社区工作本身就是做群众的工作，以服务群众为基本。群众是我们依靠的重要力量。我们必须牢牢把握党的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧。在走访的过程中，我们要有一双观察群众疾苦的眼睛，有一颗为群众解决问题的真心。像医保、社保等与群众利益息息相关的事情，我们在走访过程中，主动将相关的政策告知群众。像我们现在老小区整治，在意见征集阶段，我们挨家挨户上门征求意见，搜集群众最关心、最亟需解决的实际困难。比如居民提出的停车难、下水道堵、绿化等一系列问题，我们与相关部门多次开会协商，只为了能想出一套更完美的方案，满足群众的需求。

二、带着诚心深入群众。走访群众，并不是看你今天走了多少户，明天走了多少户，而是看你有没有真正为群众解决他们最关心、最迫切需要解决的问题。在走访过程中，不把走访作为一项硬性的指标，带着不情愿的情绪去走访，这样群众就会觉得我们摆架子，没有亲切感，就会对我们的工作有抵触。老百姓是真挚的，与百姓打交道需要诚心诚意才能换得他们的信任，在走访时要带着诚意和微笑，把走访群众当作“走亲戚”，与他们拉家常，让群众把我们当作自己人，才能让群众“掏心窝子”，才能实话实说，有事敢说。这样我们在今后的工作也能有的放矢。比如像在调解纠纷时，正因为平时与群众基础好，在群众中说话有分量，对社区中哪个人好滋事，哪个人吗明事理都一清二楚，才能在调解纠纷时将矛盾化解。

三、带着爱心深入群众。我们社区是个老小区，基本上都是老年人住在这里，还有不少独居老人。有些老人年纪大了，行动不方便，只能长期呆在家里看看电视，晒晒太阳。家里子女工作忙，有些只能一个月来看望一次。正好，这次活动让我们有更多的时间去看望这些独居老人。我想，他们在乎的并不是过年过节你带去了多少礼物，也不是送了多少钱，他们在乎的就是有个人能陪陪他们，听他们说说话，跟他们聊聊天，让他们时时感受到有人关心的温暖。对社区的困难群众，我们和党员干部结对，认领微心愿，为困难群众送去米、油等生活用品，尽我们最大的力量保障他们的基本生活。

四、带着决心深入群众。我们要持之以恒，形成联系群众的长效机制。深入群众，走到群众中去，这项工作不能只坚持一阵子，而是要不断坚持下去。我们在此次活动开展之前也一直在走访群众，但今后我们还要“走得勤”。结合辖区单位、党员干部、党员志愿者，将这一活动进行到底。

我们社区五个人，力量可能有些微不足道，但是我们相信我们每天一点一滴的积累，每一句对群众的问候，每一件为群众办成的实事，群众都会看在眼里，记在心上。我们社区每一个人都会尽最大的努力，为社区稳定发展尽我们的绵薄之力。

第二篇：党在我心中,我在群众中--公交公司演讲稿

党在我心中

我在群众中

尊敬的各位领导，各位评委，在座的各位来宾：

大家好！我叫XX，来自XX市公共汽车公司，是一名普通的办公室工作人员。首先非常感谢交运局举办的这次主题演讲活动，让我们能够有机会和大家一起相互学习交流，共同提高。今天，我演讲的题目是《党在我心中，我在群众中》。

“群众路线”是中国共产党长期革命和建设经验的总结，是党的根本路线，这是由我们党的全心全意为人民服务的宗旨所决定的。公交车每天的运营都有它的“排班时间表”，纵观历史发展的“时间表”，我们党之所以能够在战争年代取得胜利，其中最重要的一条就是坚持了党的群众路线。历史证明，我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，我们党依靠群众，坚持信念，勇于拼搏，才能取得这伟大的胜利。

作为新时期的公交人，我们应该把群众路线的精神实质，深深扎根于我们心中，努力践行“立党为公、执政为民”的理念，做到思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事，只有我们这样才能得到群众的拥护和支持，才能使我们在交通文化建设新时期取得新的胜利。

有首歌歌词是这样写的：“城市公交，迎着初升的太阳，大街小巷，穿梭着靓丽的车辆；日日夜夜，迎接八方的乘客，承诺服务，就是我们的愿望！”如果有人问我，你们公司作为服务型企业核心理念是什么呢？你自己作为一名公交人要做好本职工作方法又是什么呢?我想，践行党的群众路线就是我最好的答案。

公交公司成立以来，风雨历程，岁月如歌，在市委、市政府和市交运局的关心和领导下，公司从小到大，不断发展、不断壮大，步入了稳步发展的新时期。在这一过程当中，公司始终以为市民打造“文明、便捷、安全、舒适”的出行需要为目标，以运营安全、优质服务为主线，以“乘客至上，服务为本”为理念，深化改革，与时俱进，开拓创新，终于探索出了这条符合我市公交发展的新道路。

心系群众，就要倾听群众的真实心声，了解其所思所想、所求所愿。那么，作为一名公交人该怎么去心系以乘客为服务对象的广大群众呢？我认为有以下三点：

第一是要主动融入乘客。要融入乘客就要放下“架子”，把自己当做乘客中的普通一员，只有这样才能真真正正的与乘客打成一片、融为一体。

第二是要广听乘客的意见。要从乘客的呼声中听出我们的责任和义务，了解乘客的困难和诉求，用它来找出我们改进工作的方向。

第三是要甘拜乘客为师。要真心实意地拜乘客为师，认认真真地当好“学生”，这是公交人对待乘客的根本态度，也只有拜乘客为师，虚心请教，才能不断的提高自我，不断的完善“心系群众跟党走”的工作方针。

“满意没有终点站”，我们将进一步开拓进取，践行党的群众路线，心系群众跟党走，用我们一生的奉献，让党的旗帜更鲜艳！

最后，请让我们把这段歌词听完： “做公交人，我们无比自豪！” “爱岗敬业，为它一生奉献！” “做公交人，我会自豪的说！” “一心为百姓，服务创造一流！” 我的演讲完了，谢谢大家！

第三篇：人力资源开发趋势：走出办公室

人力资源开发趋势：走出办公室

吕不扬

可以毫不客气的说，人力资源开发已经成为当今管理学界最为时髦的词汇之一了。二十一世纪最重要的资源是人才似乎已经成为不证自明的真理。人被当成了一种资源，资源（resource）一词是指创造人类社会财富的源泉。联合国环境规划署（UNEP）对资源的解释是“所谓资源，特别是自然资源，是指在一定时间、地点的条件下能够产生经济价值，以提高人类当前和将来福利的自然环境因素和条件”。虽然，这一解释主要从自然资源的角度切入，但是，它指出了资源的本质：能够产生经济价值。人是可以产生经济价值的，马克思说过创造社会财富的源泉是自然资源和劳动力资源。当然，今天对于劳动力资源更广意义上的理解就是人力资源了。

人是一种资源，就面临着开发的问题。人力资源开发这理念被提出来后，受到了多个学科领域学者的青睐。学术界对人力资源开发的研究也丰富多彩。

认识人力资源

“科学管理之父”泰勒（F.W.Taylor）1911年出版了《科学管理原理》一书，书中他强调了提高劳动生产率的重要性。为了提高劳动生产率，他认为必须挑选“第一流的工人”，让工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料。他还实行刺激性的工资报酬等。更为可贵的是，他提出了工人和雇主两方面都必须来一次“精神革命”，让双方变互相指责、怀疑、对抗为互相信任、合作。法国著名管理学家法约尔（F.Fayol）在1916年发表了《一般管理与工业管理》一书，他认为能够找到放之四海而皆准的管理理论，并为管理下了定义，就是著名的管理五项职能说：计划、组织、指挥、协调和控制。德国社会学家马克斯·韦伯（M.Weber）提出了著名的“官僚制”（bureaucracy）理论。官僚制把人非人格化，在专业分工、层级节制等基础上，认为官僚制是有效率的。以上被称为古典管理理论时期，他们以效率为目标，而忽视了人本身的价值，以“经济人”假设为前提，重视的对象是物不是人，把人当成了机器，可以说这一事情人力资源的理念还没有被发觉。

1927年至1932年埃尔顿·梅奥（Elton.Mayo）在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行试验，这就是管理学界著名的“霍桑试验”。梅奥发现了人不是工作的机器，人除了工作，还有社交的需要。管理学的人性假设也从“经济人”转向了“社会人”。可以说“霍桑试验”把人们的注意力从物转回到人本身，管理学家开始重视人除了物质外的需要。相应的激励理论雨后春笋般出现，人们开始关心人本身，开始思考如何开发人本身，而不是把人当成机器。

人力资源观念开始深入人心是在第二次世界大战之后。除了上文分析的管理学发展之外，经济学的研究也至关重要。二战后，苏联为代表的东方国家的经济开始蓬勃发展，速度大大超过美国，这引起了美国经济学家的高度关注。他们呼吁美国政府对人才的培养。而马歇尔计划在欧洲成功实施，使西欧各国在短短几年当中从战争的废墟中重新站立。经济学家认为，关键因数在于“具有技术知识和基本技能以及学习新技术能力的工人”。另外，“现代经济增长之谜”和“库兹涅茨之谜”让经济学家从传统的经济学理论中走出来，人们真正认识到了人力资源的重要性。

人力资源开发

从管理学和经济学的发展中，我们看到人作为一种资源越来越被人本身重视。人们越来越发现人力资源的重要性。人力作为一种资源，与自然资源一样，面临着如何开发的问题。北京大学萧鸣政教授编写的《人力资源开发与管理》一书中，把人力资源开发定义为：开发者通过学习、教育、培训、管理、文化制度建设等有效方式为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。从这一定义中，我们知道人力资源开发的目的在于实现一定的经济目标和发展战略。而人力资源开发的手段主要是通过学习、教育、培训、管理和文化制度建设等。

这一定义中指出的人力资源开发方法（或者说手段）似乎已经涵盖了目前我们能够想到的方法。但是，这种人力资源的开发方式存在致命的不足，主要是这种开发方式是在官僚制的架构下来进行的。

致命的官僚制

韦伯在创造理性官僚制时，他也曾说过“官僚制是铁的牢笼”。韦伯的预见在今天成为了现实。今天，理性官僚制成为政府、企业等大型组织普遍采用的管理模式。官僚制组织的结构是层级节制的体系，在组织内部按照地位的高低规定人员间命令与服从的关系,除最高领导者以外,每个人仅有一名上司,并严格听从上司的指挥,这样可以减少混乱,提高指挥的效率。人员的工作行为与人员之间的关系,需依照法规制度的规定,不得掺入个人的喜恶之情。在人员的选用上,按照自由契约的原则,并经公开的考试对合乎资格者加以任用,且人员一经任用,除非因犯错并依规定予以免职外,组织不能随意解除此种自由契约关系,这便保障了人员可以专心一致处理事务而无后顾之忧。高度专业化的分工与技术训练。对为达成组织目标所需处理的各种工作进行专业化的分工,因事设职、因职择人,并对每个职位的权责进行了明文规定,使人员的工作趋于专门化。具有这样特点的官僚制应该是有效率的。

然后，官僚制没有摆脱把人当成机器的宿命。虽然，人力资源的理论发展至今早已认为要把人解脱出来，但是，我们依然用官僚制的组织架构是无法让人解脱的。今天，绝大部分的员工（不管是公务员还是企业的白领），他们成为了组织这一机器中的一个螺丝钉，基本重复着一样的熟练化的工作。举一个例子，华侨大学教务处实践科的工作人员。他们的工作职责在表1-1中，这些工作他们早已经熟悉的不能再熟悉为止，每年大体上都重复这些工作。他们每年什么时候要做什么已经熟练的很。然而，官僚制这种体制要求这些人每天8点上班12点下班，下午2点半上班6点下班。笔者调查一位工作人员发现，他在这个科室从1997年开始工作到现在，而且他家住在泉州，这样每天6点半就要起床，中午只能在办公室稍微休息一下。事实上，他每天在办公室里也没有多上事情做，他的常规工作只要花一点时间他就能很快完成了。

这就是韦伯官僚制的致命之处，他把人变成了单向度的人。这是非常可怕的，在这样的组织架构中的人，用现在的人力资源开发的手段无论如何开发，都将是治标不治本，都无法把人的能量充分发挥，反而是把潜力抹杀。这样实际上

表1-

1导致了最后整个组织的无效率。对于个人本身来说也是一种致命的伤害，无法达到马克思所说的：自由而又全面的发展。

走出办公室

走出办公室从字面上理解就是从传统的办公室中解脱出来，管理不在注重办公室管理，没有必要在把人束缚在小小的办公室中来浪费人的能量发挥。而从深层涵义上理解，是一种管理思维的转变和组织架构的革命-----打破官僚制----把人从官僚制中解脱出来。让人的潜能得到充分发挥。

事实上，随着现代管理理论的发展，在一些高科技产业当中已经有一部分脑力劳动者走出了办公室。例如，著名的管理学案例《美国硅谷咖啡时间》，很多好的创意就是在喝咖啡时迸发出来的，他们通过相互讨论（就是管理学上所说的“德尔菲技术”），在咖啡室里有了思想的交流、争论、碰撞。这样，创意的火

花才能够闪现。倘若，他们也是每天8小时的上班制，怎么会有技术一次又一次的革新。

这一部分率先走出办公室的人是幸运的，无可厚非他们也代表了目前世界技术的发展水平。但是，笔者认为，未来的人力资源开发趋势是走出办公室，接下来我们已经具备了让公司的白领、政府的公务员等走出办公室的技术条件。

随着现代管理理论与计算机技术的结合，绝大部分的办公室人员已经可以脱离办公室的束缚，他们可以从办公室中走出来，避免在办公室里浪费能量，他们走出办公室后可以创造更大的价值。走出办公室，并不代表他们不用做他们的工作，恰恰相反，是他们可以用更有效率的方式来完成这些工作，然后节省大量的时间来开发新的内容。

计算机技术、网络技术的发展和管理学相结合产生了管理信息系统。20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想。当时，由于受到硬件技术水平和软件开发落后的限制，没有取得很好的效果。但是，到了20世纪80年代后，各种技术突飞猛进，特别是信息技术的迅速发展，让管理信息系统的发展迎来了春天。举一个例子，现在办公型管理信息系统在各类组织被广泛采用，如国家各级行政机关的办公自动化（OA），办公型管理信息系统实现了办公自动化和无纸化，应用局域网、传真、缩微等办公自动化技术，大大提高了办公效率。可以很形象的说，办公人员事实上没有必要坐在固定的办公室里，他们只要在电脑面前，用鼠标点点和键盘敲敲就可以让公文流转、邮件收发、数据处理等等。完全有了数字化办公的条件，工作人员的真正办公的时间是很短暂的。这样也更加迫切的要求走出办公室。

目前的困境

走出办公室并不是简单的就是一个工作人员从传统工作的场所办公室走出来，走出办公室是新的管理理念的的变革。它不仅打破官僚制，对传统的组织理论进行颠覆，它还需要一套新的管理体制-----如何走出办公室。人力资源开发的趋势是走出办公室，而接下来的困境是，走出办公室后如何开发人力资源。所以，这些都需要管理学的进一步发展，需要新的管理理论来支持。但是，走出办公室一定是未来的趋势，是我们努力的方向。

参考文献：

1.周三多.管理学.上海：复旦大学出版社，2009.2.萧鸣政.人力资源开发与管理.北京：北京大学出版社，2009.3.金江军.电子政务理论与方法.北京：中国人民大学出版社，2008.4.丁煌.西方行政学说史.武汉：武汉大学出版社，1999.5.黄梯云.管理信息系统.北京：高等教育出版社，2000.6.夏书章.行政管理学.广州：中山大学出版社，2008.7.顾建光.公共管理专业英语.上海：上海人民出版社，2008.

第四篇：我的办公室实务心得

篇一：实习心得

实习虽然是短暂的，但是在每个人心中的作用是不同的，通过实习让我们在工作中学到很多。

这次实习,除了让我对商业企业的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的事务办理需要工作证件,虽然对方可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在商业企业已经纳入正规化管理,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与时间相结合。另一方面，实践卡可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中时间。而且中国的紧急飞速发展，在拥有越来越多的机会的同是，也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学号学校所学到的知识，好药不断充生活中，实践中学其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

第一要真诚：你可以伪装自己的面孔，但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么样，应该去怎么做，要去感谢什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声好。

第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火法。

第三是主动出击：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，在实习旗舰，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找合适的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了很多收获而且和他们相处的很愉快。

第四是感受到学校和社会的距离：在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，移提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老是是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，四年大学念完后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子了。要与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。

回顾实习生活，感触是很深，收获是丰硕的。

在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到时间，菜发现自己知道的是多么少，这是菜真正领悟到学无止境的含义。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

篇三：实习心得体会及收获

毕业实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，通过实习在实践报告中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。

作为学生的我，开始了我的第一份煤矿实习工作，如今，半年的实习生活已经结束了，回顾实习生活，感触很深，收获颇多。

第一天去上班的时候，刚开始我还觉得蛮紧张的，再和他们的交流之后，我渐渐的放松了自己。我每天都坚持提前上班，可以在其他人到来之前，把每个办公桌收拾整齐，这样办公室的人一到来就可以立刻投入工作。其实，我一直认为每个人都有他自己的优点，而且都有发挥它的地方，而我的实习经历正应了我的想法。当然，由于刚到矿办公室，对工作惯例不熟悉，有些事情我也处理得不是很恰当，但我勤于向他们请教，慢慢地也熟悉了单位的办公。我知道第一次出错并不可怕，可怕的是一错再错。在平时，我仔细地观察办公室人员的办公方式，希望能够精益求精，更好地完成。

在办公室，闲的时候就会看看网上的一些好的文学作品，练习打打字，因为在矿办公室我主要从事打字工作、文件的分法、报纸的分法，经常要以打文件为主，我知道，这不仅要打字速度快还要对电脑熟悉，尤其是没有其他工作人员帮忙的情况下，我能够完成接待任务。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和办公室工作人员的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。发现学习和交流的重要性和必要性。发现一些实习生跟老师像朋友一样相处，老师有什么事都喜欢找他们帮忙，有什么机会也会首先想到他们。并非他们巴结或有后台。而是他们用朋友的态度相处。另一方面一个人掌握的信息多、技能多，能帮助别人的地方也多，帮助别人多了，别人也愿意帮助你，而你的人脉也广了，掌握的信息也越来越多。这样就形成一个良性循环。要改变一个人的行为首先得改变他的思想，大多数时候你以什么心态对别人，就会得到怎样的回报。深刻的意识到自己再不能处于独处的状态了。独来独往，别人不主动自己也不理会。把自己个在自己自己的小空间了。总担心别人的看法，把别人想的难以接近。开放的态度使人更快更好的成长。

篇二：秘书实务学习总结

《秘书实务》是文秘专业的专业必修课程，是研究秘书工作方法与应用方式的课程，通过本课程的教学，使我们能够掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础，也通过该课程获得了一定的实践经验。因此，该课程是文秘专业的核心课程，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。

一、课程总结

（一）理论学习

经过整个学期对《秘书实务》课程的学习，我对秘书工作有了更深的认识与了解。特别是对于各种秘书工作方法的学习，使我明白了很多秘书工作的理论知识。没有理论指导的实践是盲目的，通过这学期的理论学习，一定会对我们以后的实践进行正确指导。在这里谈一下自己的学习心得。

我觉得本学期《秘书实务》的理论知识重点集中在五个方面：文书、接待、会议、时间管理、礼仪。这五个方面里，我觉得通过理论学习收获最大的而且重要度最高的是礼仪。因为对于一个秘书来讲，礼仪更为重要，要成为一名好的优秀的合格的秘书人员，必须要有很好的商务礼仪为基础。秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一,秘书工作的特点是跟“人”打交道.无论是他的服务对象一一领导,还是在为领导服务的过程中，要形成的各种关系，处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现，恰当地运用礼仪来理顺关系,对秘书工作总体效益的提高大有帮助。

本学期我们通过课上学习了个人得体的着装、合理的搭配、优雅的举止等礼仪知识，同时还看了关于礼仪的视频，通过学习礼仪与其他的理论知识使我们受益匪浅。

（二）实践操作

《秘书实务的》课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质、演讲技能、团队合作能力都有训练。在课上老师也给我们提供了一些场景模拟的机会，对于提高文秘教育专业学生对本专业的认识，强化自身专业实践能力有着很大的作用。通过本学期我们的这些的实践机会，我们收获了很多实践经验。同时结合两年多来对文秘专业《秘书学》、《应用写作》等其他课程的学习，我对文秘的专业操作有了一些认识：

1、文字功底很重要。此种提法，对于文秘专业的学生来说，并不为过。虽然本学期学习的是《秘书实务》，而且我认为在本学期的理论学习中在礼仪学习方面收获最大。但总体来说一个秘书必须有相当厚的文字功底。作为文秘专业的学生，要有“好文笔、好书法、好口才”。不仅要对各种文体要了如指掌，还要格式排版应用熟练，这是最基本也是最高的要求。要想达到这些要求，就要多练习。老师在这学期的课上有时让我们写感想，有时让起草一篇文书，都是在对我们进行训练。

2、切勿忽视人际关系处理的重要性。送往迎来、打造通达的人际关系网络才能为领导工作创造良好的人际氛围。在课程实践的学习中，我们通过观看视频以及秘书考试的一些案例可以很简单的体会到处理人际关系、沟通的重要性。

3、一个合格的秘书做什么事都要有充足的准备。充分的准备是成功的一半。我们常说“良好的开始是成功的一半”.。但是，不要忽视了良好的开始是以充分的准备做基础的。对一件事不仅要从思想上重视，还要身体力行才有可能收到预想的效果。这学期我们学的会议、接待和时间管理都是需要我们提前对事情做好准备。或许提前的准备不会面面俱到，将所有突发事件纳入在内，但是至少可以有效预防突发事件的发生。

同时，在实践操作这一层面的学习中我发现了自身的一些不足：

1、缺乏踏实、严谨的学习态度。可能也是由于课程设置基本上是模拟性质的，所以自己就没有全身心的投入到训练中去。无论是课上的互动还是其他实践活动，在此期间所暴露出的自身浮躁、不够踏实的问题是不能忽视的。一定程度上还存在“做错事怕挨批干脆能不做就不做”的错误思想。对于不起眼的演练，没有动脑想办法怎样将其做的更好。上课期间对于如何排版才会使视觉效果更好、接打电话时怎样挂断才会更有礼貌等细节问题没有静下心来认真考虑，得过且过。没有充分利用实践机会。

2、缺乏完善、全面的专业知识。作为一个文秘专业的学生，由于自己平时没有努力学习专业知识，导致了我的专业知识掌握不完善，文字应用水平亟待提高。文秘人员应该掌握的一些数据和文体常识，如果只知道大概而没有研学透彻，写材料的时候定会感到力不从心，许多词汇写不出来。很多时候需要看其他同学怎么写那一过程或者查阅资料才写出来。作为文秘专业的学生，这是很不应该的。

3、缺乏沟通、交流的主动意识。无论是理论学习还是实践操作，我觉得自己学习缺乏主动性，遇到问题总是等老师或小秘书指示，而不积极通过提高自身能力来解决问题。由于上课听课不够认真，对于老师安排任务的许多细节不明确。在执行任务时蛮干而且不与同学交流，导致经常出现偏差。虽然不碍大局，但影响整体效果。最后一节课进行面试时，由于没和其他组的成员进行沟通，导致一开始面试人员错误，幸好后来及时做了调整才弥补了错误。通过这件事我更加意识到了沟通的重要性。

（三）教学实习

本学期我们进行了为期一月的专业实习，通过此次实习和《秘书实务》等课程相联系，我有了很多收获。

在实习之前，我制定了相应的实习计划，并注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到实践理论知识，了解日常的工作实践的目的，并收到了良好的效果，主要实习情况如下所述：

我所实习的单位是植保学院办公室，主要是一些文职工作，例如联系老师、向其他单位或同学发通知、送文件、财务报销等工作。学院办公室是一个比较综合的部门，工作范围大，任务也比较繁杂。在一个月的实习期中，我主要的侧重点是文秘工作。文秘工作是办公室的主体工作，领导要想下达通知或是找文件，离不开秘书人员的协助。另外，秘书也能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，比较复杂。

此次实践中我发现办公室文秘工作表面上看来中规中矩，略显枯燥，实际上却是处处都充满了挑战。文秘工作对行文的规范性和文字功夫的要求非常高，这与我以前在学校中写文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困难要比我想象中多很多。另外，社会经验和工作经验的缺乏，也为我尽快适应工作带来了许多困难。由于我还没毕业，与社会接触较少，在待人接物、言谈举止、处理问题等方面都还有很多内容需要不断学习，充实提高。与此同时，这些问题对我来说也是一笔的财富，我相信在刚刚参加工作时所遇到的问题会为我今后的工作积累下宝贵的经验。具体说来，有这样几点不足之处：

1、工作欠主动，有时候不知道什么时候该做什么。甚至有时要在老师和一起实习同学的提醒下才发现该做什么工作，但是这样却已经比较迟了。

2、工作缺乏认真的态度。如在工作的过程中与同学聊天，闲暇时就和同学聊QQ或者上网看新闻，有时看办公室活儿少就出去逛一圈。虽然这并不是一些大不了的事，但是却能证明我的工作态度不够认真。

3、知识经验积累太少，导致文秘工作准备不全面。在办公室的实习，老师让起草一份文件时很平常的事。但是某些时候我却无法顺利的记起应用写作上学到的知识。而无法学以致用却让我焦急不已。最终还是请教老师并参考以前的文件写出了文稿。那几次事件让我对我的专业知识以及实践知识结合的必要性有了很深的认识。

4、电脑知识不过硬。印象最深的一次是老师让我重新做一份植保学院学生通讯录，结果我自动分页和固定题头都不会操作，最后还是请教的办公室老师。这件事让我认识到了熟练使用office软件的重要性，作为一个文秘人员，必须了解office的各个功能，不能只会最基本的功能。

对这次专业实习，我发现在今后的学习与实践中，我将在以下几下方面继续努力：

1、在今后的实践中，要在学习适应的基础上，加强工作的主动性，积极主动地进行一些实质性的工作。

2、在实践乃至日常生活中要极力摆脱自身之前的不足，包括谈吐、仪表、为人处事的方式方法等，使自己能够尽快适应文秘工作。要记得专业知识，但是不要一味的依赖专业理论知识，需要学习的东西还有很多很多。

3、要处在一种奋斗状态，认真学习文学知识和文秘工作，要把文秘专业知识知识同文秘工作，尤其是办公室实践工作结合起来。学以致用，求知若渴。

二、对秘书职业的认识

通过对课程的学习及实习，我发现秘书工作从内容到形式、手段都和我以前想的很大的不同。文秘工作不仅需要文字功底和基本技能，还要求要求决定秘书工作者必须具有强烈的事业心与高度责任感较高的业务素质与职业道德素养。要想成为高素质的文秘人才，专业学生就必须不断更新观念、掌握新理念以适应日新月异的不断发展的。

第五篇：走出沼泽地读书心得

走出沼泽地读书心得

陈定勇

本学期我在全体教师中开展‘每学期阅读教育教学着作1本并写读后感读书活动’，我从学校提供的四十余本教育教学理论书籍中挑选了一本，浙江教育出版社出版的《走出沼泽地》，认真研读，受益匪浅。书中所谈到的一个个感人肺腑的事例及原因和方法分析，深深地吸引了我，让我如身临其境，让我不知疲倦。更主要的是，这本书进一步提高了我对当代心理健康教育的认识，对我今后的教育教学工作必将有很大的指导作用。

书中谈到青春期的各种心理异常，如多动症、学习困难、抑郁、不懂人际交往、离家出走、迷恋网吧、结交不良朋友甚至暴力犯罪等。这些问题就发生在我们身边、我们学校，经常困扰我们老师，如果得不到及时的关注和护理，会产生严重的后果，必将会影响孩子的身心健康和未来的人生命运，也必将影响到国家的兴旺和民族的复兴。

通过认真研读，我深刻的认识到心理健康对学生成长的意义是广泛而普遍的，它是学生个性全面发展的基础。学生任何一个方面的发展都是建立在特定的心理素质之上的，健康的心理如同健康的身体一样，对于受教育者来说具有普遍意义，能够对他们个性的各个方面、学习和生活的各个领域产生积极影响。书中例举了许多心理健康有问题的学生、对生活和前途失去了渴望的学生，甚至是被众人歧视的学生，如何在老师的帮助下，通过原因剖析、方法指导、心理干预等方法，摆脱心理障碍，并通过努力学习，改变自己命运的成功案例。这些案例和方法让我感动，它使我意识到了自己在平时的教育工作中存在的许多不足，使我羞愧的感到自己过去仅仅是一个教书匠，根本不是一个教育者。

书中谈到：近年来，我国儿童出现心理问题的人数有明显上升趋势。据保守估计，目前我国至少有3000万至5000万孩子存在行为问题。这是一个很惊人的数据。心理健康问题，真正不容忽视，否则，害人误国。作为一名教师、一个教育工作者，必须先从自我做起，像书中谈到的那样，以宽容的心态去疏导孩子，用欣赏的眼光去看待每一个孩子，不要给孩子太多的考试压力，要有正确的人才观，应适当放手引导他们朝着自己喜欢的正确方向去发展，对孩子不要给予严厉的批评和指责，多一些表扬与鼓励。让孩子们像海鸥一样，勇敢地，向着更高更远处自由地飞翔。正如书中谈到的一个案例：小伟在小学一年级的时候，很不喜欢一个老师，因为那个老师很凶，学生们都怕老师，所以他的成绩也一直不好。可自从他换了个懂得他心理需求的老师之后，他的成绩就突飞猛进。并且那次转折，也使他有了以后的巨大成功。看看书中的一个个鲜活案例，想想自己以往的工作，确实有许多改进的地方。

这本书是我深刻的认识到，要想工作做得成功，要想祖国的花朵在阳光下健康茁壮地成长，必须密切关注孩子的心理健康，给每个孩子予温暖和阳光。只有这样，我们才能由教书匠变为教育者；也只有这样，我们才能成为国家、社会、家长、学生所需要的合格教师！