巨峰镇为民服务中心工作总结

第一篇：巨峰镇为民服务中心工作总结

巨峰镇为民服务中心工作汇报

为深化服务型政府建设，优化基层全镇发展环境，促进全镇为民服务中心科学、规范、统一高效运行，巨峰镇坚持以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。

一、加强领导，明确责任，夯实基层服务中心建设根基。建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，镇党委、政府高度重视此项工作，形成了有党委政府主要领导统筹协调，具体工作由党委组织委员牵头负责、各中心负责人分工抓好落实的良好局面。为使为民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、和考勤

为便民服务中心的正常运转提供了制度保障。

二、搭建平台，夯实基础，完善基层公共服务平台。我镇先后投入40余万元改造了120平米为民服务大厅，新配备了5平米LED显示屏、电脑、打印机、扫描仪等办公设备，与上级业务部门专网连接，实现业务协同处理、信息资源共享，改善了办公条件，为提升服务水平创造了条件。目前便民中心共设置3个服务中心窗口，分别是财政经管服务中心、农业综合服务中心、社会事务服务中心，现有窗口工作人员12人。下一步将安排人口与计划生育服务和经济发展服务窗口进驻。

同时该镇90个村全部建立村级为民服务站，村两委干部轮流坐班制。将能够在基层办理的业务全部放出去、沉到底，形成了纵到底、横到边的网络体系，方便群众办理事务，将服务重心下移，使群众不出村就能享受社会保障和就业求职服务，将国家的好政策落实为群众实实在在的好日子。

三、创新思路，突出重点，激发基层服务中心建设活力。我镇实行为民服务中心与镇政务公开一体化，在推进我镇政务公开和为民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据镇情，我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为为民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇为民服务水平。

合”：一是把为民服务工作与目标考核相结合；二是把为民服务中心工作与基层党建工作相结合；三是把为民服务工作与开展干部作风整顿、创先争优活动相结合；四是把为民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，改进了干部作风，密切了党群、干群关系，改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

四、完善措施，规范管理，形成基层服务中心建设强大合力。我镇结合开展“亲切服务年”实践活动，加强窗口工作人员开展学习和教育活动，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。

镇村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式，设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。

加强日常督查和协调。政府成立了以纪委书记为组长的考核管理领导小组，对大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保中心服务的规范。

我镇为民服务中心建设过程中仍然存在不少问题，办公经费紧张，办公设施不够完善，服装不统一，服务发展的意识需要进一步提高，办事的事项和程序与群众的期待仍要一定差距。

下一步工作打算：

（一）拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，才能真正取得群众的信任、依赖和支持。在具体工作中，既要坚持做好大厅窗口工作，为到中心的群众提供好服务，同时又要拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

（二）加强中心队伍建设。针对农村发展实际，为民服务中心的工作人员既要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，又要有熟练的业务技能，做到一专多能、一岗多能。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。

（三）加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。

总之，我镇为民服务中心自运行以来进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但与发展的需要和群众的期待仍有一定的差距，今

后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工程、招商引资的窗口工程。

第二篇：巨峰镇为民服务中心工作总结

巨峰镇为民服务中心工作汇报

为深化服务型政府建设，优化基层全镇发展环境，促进全镇为民服务中心科学、规范、统一高效运行，巨峰镇坚持以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。

一、加强领导，明确责任，夯实基层服务中心建设根基。建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，镇党委、政府高度重视此项工作，形成了有党委政府主要领导统筹协调，具体工作由党委组织委员牵头负责、各中心负责人分工抓好落实的良好局面。为使为民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、和考勤

请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，为便民服务中心的正常运转提供了制度保障。

二、搭建平台，夯实基础，完善基层公共服务平台。我镇先后投入40余万元改造了120平米为民服务大厅，新配备了5平米LED显示屏、电脑、打印机、扫描仪等办公设备，与上级业务部门专网连接，实现业务协同处理、信息资源共享，改善了办公条件，为提升服务水平创造了条件。目前便民中心共设置3个服务中心窗口，分别是财政经管服务中心、农业综合服务中心、社会事务服务中心，现有窗口工作人员12人。下一步将安排人口与计划生育服务和经济发展服务窗口进驻。

同时该镇90个村全部建立村级为民服务站，村两委干部轮流坐班制。将能够在基层办理的业务全部放出去、沉到底，形成了纵到底、横到边的网络体系，方便群众办理事务，将服务重心下移，使群众不出村就能享受社会保障和就业求职服务，将国家的好政策落实为群众实实在在的好日子。

三、创新思路，突出重点，激发基层服务中心建设活力。我镇实行为民服务中心与镇政务公开一体化，在推进我镇政务公开和为民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进过程中，根据镇情，我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为为民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇为民服务水平。

在为民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把为民服务工作与目标考核相结合；二是把为民服务中心工作与基层党建工作相结合；三是把为民服务工作与开展干部作风整顿、创先争优活动相结合；四是把为民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，改进了干部作风，密切了党群、干群关系，改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

四、完善措施，规范管理，形成基层服务中心建设强大合力。我镇结合开展“亲切服务年”实践活动，加强窗口工作人员开展学习和教育活动，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。

镇村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式，设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。

加强日常督查和协调。政府成立了以纪委书记为组长的考核管理领导小组，对大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保中心服务的规范。

在具体工作中，我镇为民服务中心建设过程中仍然存在不少问题，办公经费紧张，办公设施不够完善，服装不统一，服务发展的意识需要进一步提高，办事的事项和程序与群众的期待仍要一定差距。

下一步工作打算：

（一）拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，才能真正取得群众的信任、依赖和支持。在具体工作中，既要坚持做好大厅窗口工作，为到中心的群众提供好服务，同时又要拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。

（二）加强中心队伍建设。针对农村发展实际，为民服务中心的工作人员既要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，又要有熟练的业务技能，做到一专多能、一岗多能。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。

（三）加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。

总之，我镇为民服务中心自运行以来进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但与发展的需要和群众的期待仍有一定的差距，今

后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工程、招商引资的窗口工程。

第三篇：巨峰镇小草学堂申报材料

岚山区巨峰镇后黄埠社区“小草学堂”申报材料

巨峰镇为全省茶业大镇，5.7万亩茶园，大部分老年人和妇女忙于采茶，青壮年剩余劳动力外出务工和忙于经商，一大批未成年的孩子被留在家里，形成了一个新的特殊儿童群体——留守少年儿童，且这个群体的人数正在不断扩大，成为一种比较普遍的社会现象。尤其是在放学后和节假日，这些孩子不能像城里孩子那样有一个温馨家园和学习环境，不能得到像城里孩子一样的父母关怀和教育辅导，令学生家长和全社会担心牵挂。为了加强留守少年儿童的教育和服务，巨峰镇团委在后黄埠农村社区青年中心建立一个“小草学堂”，不仅为周边村庄的学生提供了集中学习的场所，也让操心孩子学习、安全的农民工、茶农放心。

一、留守少年儿童存在的主要问题

1、家庭教育存在欠缺。留守少年儿童大多数时间与他们的祖父母或外祖父母一起生活，这些长辈平时对孩子物质上给予的多，精神上关注的少，平时对孩子在成长中的“困惑”解决方法不得当、不及时。由于存在年龄和文化的差异，看问题、想问题、解决问题的方式、方法与孩子的父母不一样，“代沟”问题更加明显。且大部分孩子的父母在外打工挣的钱，用于补偿孩子和老人，致使许多农民工子女物质生活优越感较强，加之长辈长期存在“溺爱”孩子的做法，家庭教育方法不得当，严重影响了孩子的健康成长。

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2、情感得不到满足。亲情关系直接影响到孩子的行为习惯、心理健康、人格与智力发展。父母远离对儿童生活的影响较为复杂，其中情感缺乏问题是最严重也是最现实的问题。留守少年儿童由于和自己的父母离的远，见面少，直接沟通的机会少，情感得不到满足，大部分时间是在思念父母中渡过的。他们往往焦虑紧张，缺乏安全感，人际交往能力较差，性格、生活感受、人生理想、协作求助、学业成绩等方面发生障碍的比例呈明显上升趋势。

3、自律能力一般较差。由于父母不在身边，儿童和监护人之间关系特殊，只要不犯大错，监护人对孩子的行为一般都采取认可态度。由于缺乏及时有效的约束管教，部分留守儿童纪律散漫，不听祖辈教导，在学校不遵守规章制度，常有迟到、旷课、逃学，说谎打架、欺负同学等行为。对留守少年儿童的种种行为问题，监护人、家长、学校等方面都感到难以控制。另外，安全也存在一定隐患。如留守少年儿童独自在家或路边玩耍，路上车辆较多，而老人无暇顾及，造成农村火灾或触电事故时有发生，安全存在一定隐患。

4、家长、教师之间缺乏交流和沟通。留守少年儿童的日常管理大都交给了祖父母和外祖父母。许多家长认为，他们的任务就是提供孩子吃穿，学习和教育是学校和老师的事情，缺乏对家庭教育的正确认识。家长和教师缺乏交流和沟通，无法协调对子女的教育和管理，形成教育空档，导致家庭教育和学校教育不能和谐发展。

5、家庭缺乏良好的教育环境。从家庭文化氛围看，很多家庭

没有订购报刊、没有藏书，学生在家庭中可以利用的学习资源十分匮乏，不利于培养学生读书的兴趣习惯。在家庭中除了看电视外，像听音乐、演讲、下棋这类健康有益的家庭文化活动极少，不利于培养孩子良好的道德情操。家长对家庭文化方面投资很少，他们大多数忙于赚钱养家，很少顾及家庭文化。大多数家长言谈举止随意性强，粗话、脏话随口而出，行为不端、不检点，很少考虑对孩子的影响。

二、小草学堂具体做法：

基层党组织搭建舞台，提供场所，团组织唱戏。巨峰镇团委在后黄埠农村社区青年中心建立“小草学堂”，不仅为周边村庄的学生提供了集中学习的场所，也让操心孩子学习、安全的农民工、茶农放心。

1、基层党组织提供政治保障。村党支部提供场所，基层党组织的大力支持，利用村青年中心、党员活动室等场所为学生提供宽敞明亮、舒心的学习环境。

2、镇团委组织免费教育培训。镇团委通过团的村级网络，调查了解留守儿童及农村学生情况，掌握一手资料，通过组织大学生志愿者利用双休日或节假日对他们进行免费教育培训。家长们早上把孩子送到“小草学堂”，下午到点接送，既耽误不了农活，孩子又有人照顾，而且还学到了跟城里孩子一样的特长知识。家长们都十分高兴，在外打工的青年也安心。

3、镇团委建立专门志愿者队伍。镇团委共组织了32名由青

年教育志愿者和中小学退休教师相结合的教育队伍，每天无偿为“小草学堂”的学生开展辅导志愿服务，根据不同层次、不同年龄、不同年级进行针对性辅导。同时根据留守少年儿童的群体特点，针对学习无人辅导、生活关心不够、自闭、孤独、内向、适应环境困难等学习、生活和心理问题，对留守少年儿童开展学业辅导、亲情陪伴、自护教育、爱心捐赠等形式的服务活动，帮助他们解决成长中遇到的问题。学生们在此不仅学到了文化课知识，更开阔了眼界，强健了体魄，提高了思想政治素质，为以后更好的建设祖国建设家乡打下了坚实的基础。后黄埠青年中心图书室藏书千余册，内容涉及各个方面，志愿者定期组织学生进行阅读课。与此同时，志愿者们组织了丰富多彩的课外活动，如：主题辩论赛、乒乓球赛、围棋赛等活动。丰富了学子们的业余生活。

三、建立乡村小草学堂取得的成效：

通过“小草学堂”的建立，使广大留守少年儿童找到一个丰富课余生活，提高文化、思想素质的家。

1、“小草学堂”的建立为广大农村留守青少年学生提供了一个集中学习的好环境。学生们在此不仅学到了文化课知识，更开阔了眼界，强健了体魄，提高了思想政治素质，为以后更好的建设祖国建设家乡打下了坚实的基础。后黄埠青年中心图书室藏书千余册，内容涉及各个方面，志愿者定期组织学生进行阅读课。与此同时，志愿者们组织了丰富多彩的课外活动，如：主题辩论赛、乒乓球赛、围棋赛等活动，充分丰富了孩子们的业余生活。

2、“小草学堂”的建立对家庭、社会的贡献。从家庭角度讲，家长把孩子放在“小草学堂”放心。假期里学生家长忙于外出打工，以及农地采茶，孩子无人管理，假期安全以及学习教育令人担忧，把孩子放在“小草学堂”，让家长可以放心的工作；从社会角度讲，一是初中、高中青少年学生正是思想意识成长转变阶段，一部分学生即将进入入高校，接受高等学校教育。他们在“小草学堂”的服务既帮助了孩子，也陶冶了自己；而另一部分是即将踏入社会的学生，他们通过小草学堂的学习教育，文化、思想道德素质有了很大提高，使他们对党、社会、人民更加热爱，使他们踏入社会也会朝着健康的方面发展，对社会做出贡献，成为推动社会和谐发展的主力军。

第四篇：巨峰二中加强

巨峰二中加强“道德讲堂”建设实施方案

为深入贯彻落实党的十八大精神，提升文明创建水平，根据教育局的有关要求，加强学校“道德讲堂”建设，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以提升师生思想道德修养和文明素质为核心，以“道德讲堂”为载体，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，大力开展师生修身行动，广泛普及社会主义核心价值理念，采取有效措施解决道德领域的突出问题，引导人们树立社会主义荣辱观，形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚，营造“德润港城、善行岚山”的浓厚氛围，在潜移默化中不断提升师生文明素质。

二、总体要求

在全校教育教学工作中，以大力开展创先争优、爱岗敬业、践行师德、当人民满意教师等为主要内容的职业道德实践活动，建立健全职业道德规范。一要把本单位工作中存在的相关道德问题梳理出来，采取有效措施加以解决。二要通过讲述和讨论经典道德故事、道德人物和社会相关热点问题，特别是本系统、本单位的好人好事，引导人们树立正确的道德观。

在广大学生中，以倡导“三心教育”（在家中为长辈尽孝心、在学校为同学送关心、在社会为他人献爱心）、“学习雷锋、奉献他人、提升自己”等为主要内容，通过对在校学生的思想道德教育，吸引和推动学校、家庭、社会成员共同参与道德建设，努力达到“教育一代人，引导两代人，影响三代人”的目标。为共建文明和谐家园和全国文明城市提供坚实的道德基础和强大精神动力。

具体任务是：开办“道德讲堂”，加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。宣扬助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献和孝老爱亲的道德品质。

1.形成“好人好报”的社会共识。大力宣讲道德模范人物优秀事迹和崇高品质，在政治上、生活上、工作上切实给予道德模范人物帮助扶持，努力形成“好人好报”的社会共识。

2.满足“以文化人”的精神需求。让师生在面对面交流中净化心灵、崇尚文明，用文化力量进行潜移默化的道德影响，把社会主义核心价值融入日益增长的精神文化生活需求各方面。

3.推动“知行合一”的道德实践。把促进转化作为建设“道德讲堂”的首要目的，将先进的道德理念内化为群体意识，在行为上由“他律”转向“自律”，引导师生在实践中完善自我，提升素质。

4.营造“崇德尚善”的浓厚氛围。把对重点人群、重点领域的教育引导作为突破口，以点带面，使师生在参与中认知、感悟、接受、提高，人人争做道德建设的参与者和先行者，使“讲道德、做好人”蔚然成风。

三、主要内容

“道德讲堂”以加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设为主线。

一是社会公德建设。以讲究文明礼仪、营造良好的公共秩序为重点，大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德。要针对公德缺失问题，加强道德教育和有效管理，规范人们的言行，引导人们谦恭有礼、文明友善。做到：不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴等；在所有室内公共场所和工作场所不吸烟；在影剧院、图书馆、会场等场所保持安静、文明、有序，不大声喧哗、嬉闹，使用手机等通讯工具不影响他人；不人为损坏公用电话、邮箱、座椅、窨井等公共设施。

二是职业道德建设。以规范职业行为、培养诚信观念为重点，大力宣扬和倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德。

三是家庭美德建设。以构建和谐、树立文明家风为重点，大力宣扬和倡导以尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结为主要内容的家庭美德。

四是个人品德建设。以提高个人道德修养、增强责任意识为重点，大力宣扬和倡导以爱国明礼、自立自强、公道正派、勇于担当、团结互助为主要内容的个人品德。

五、基本流程

“道德讲堂”要形成规范的“八个一”流程，即在每一场讲堂实施中：

第一个环节——问自己。道德讲堂，是学品质的地方，到这里就是学习惯的，做好人的，好人有好报。给自己、给家人带来平安、吉祥。做好人要真心实意，请大家“三问”自己：我做了几件好事？我认真听课了吗？课间游戏，我文明了吗？

第二个环节——唱歌曲。每一次开讲前，组织学唱一首“道德讲堂”主题歌曲。

第三个环节——学模范。围绕主题，组织师生观看一部道德模范人物事迹的短片。

第四个环节——学礼仪。文明礼仪，是同学们素质的集中体现，更是城市小主人良好形象的重要部分。讲文明懂礼仪是中华民族的传统美德。我们从小就要学礼，成为一个讲文明懂礼仪的好学生。

第五个环节——诵经典。组织师生诵读一段中华传统经典语录。

第六个环节——讲感悟。听听大家此时内心的道德感悟，每一位参与者要积极跟大家分享一下内心的想法。

第七个环节——发善心。倡导每一参与者要从点滴做起，从身边小事做起，日行一善，“做一个勤劳的人，做一个善良的人”。

第八个环节——送吉祥。向师生赠送“道德讲堂”小礼品或一句祝福，如赠送道德宣传图书或碟片、扇子、书签、手提袋等。每一位参与者相互祝福，祝愿老师和同学们，厚德善行，吉祥相伴。

六、讲堂类别

根据教育系统的不同特点和需求，在全区中小学建设好“学校教师道德讲堂”、“学校学生道德讲堂”和“班级道德讲堂”，在幼儿园建设好“学校教师道德讲堂”。

“学校教师道德讲堂”的主要对象是全体教职员工，“学校学生道德讲堂”的主要对象是学校全体学生或一个年级的学生，“班级道德讲堂”的主要对象是本班学生。对全体教职工以“为人师表、爱岗敬业、奉献社会、提升自己”为主要内容，引导他们自觉遵守职业道德规范，传承教书育人行业精神。对在校学生以倡导“三心教育”（在家中为长辈尽孝心、在学校为同学送关心、在社会为他人献爱心）、“学习雷锋、奉献他人、提升自己”等为主要内容，通过对在校学生的思想道德教育，吸引和推动学校、家庭、社会成员共同参与道德建设，努力达到“教育一代人，引导两代人，影响三代人”的目标。

七、工作要求

（一）阵地建设规范化。要因地制宜，综合利用各类已有阵地，以整合和新建相结合的方式，逐步在全区教育系统推开。要设置专用或兼用的“道德讲堂”场所，门口必须挂“道德讲堂”牌子，学堂布置要庄严肃穆，有基本统一的门牌、讲台背景等，并利用文字、图片、背景音乐等营造浓厚的道德建设氛围。“学校教师道德讲堂”和“学校学生道德讲堂”要制定制度，做到版面上墙。同时，编印主题鲜明、故事真切的“道德讲堂”读本。

（二）宣讲队伍多样化。要组建好以教育系统道德模范、美德少年、身边先进典型为核心的宣讲队伍。设有主持人和宣讲员，宣讲员至少3人以上。也可以邀请专家学者、道德模范、身边好人成立道德礼仪教育讲师团，组建、充实专兼职结合的社会化宣讲队伍在学校宣讲。

（三）宣传推广经常化。学校要及时发现收集“道德讲堂”建设过程中涌现的成功做法和先进典型，并予大力推广，形成良好的示范带动效应。要积极与新闻媒体沟通联系，及时报道“道德讲堂”建设情况，大力宣传道德模范人物的优秀事迹，营造“讲道德、做好人”的浓厚氛围。

（四）工作推进目标化。各学校要成立“学校教师道德讲堂”和“学校学生道德讲堂”两个领导小组，做到版面上墙。及时制定本校“道德讲堂”建设实施方案，明确工作目标，细化工作举措，把握工作进程。各校要尽快进行动员部署，要求师生积极主动参与“道德讲堂”建设。5月底前，所有学校必须启动该项工作，并保证各讲堂每月至少开展1 次活动。从5月份开始，每月月底前，各学校开展“道德讲堂”的文字、图片、视频等材料以乡镇为单位报区教育局办公室。区教育局将对各学校“道德讲堂”建设情况进行督查，把开展“道德讲堂”建设情况纳入学校目标管理考核。

附：1.学生道德讲堂流程主持词

2.教师道德讲堂流程主持词 3.班级道德讲堂背景板 4.学校道德讲堂背景板

附件1 学生“班级道德讲堂”流程主持词

亲爱的同学们：大家好！欢迎来到*年级*班道德讲堂。道德讲堂，讲述身边的道德故事，我是小主持人**。弘扬中华民族的传统美德，引领小学生树立正确的人生观、价值观、道德观，道德讲堂围绕 经典养心、美德润心、沟通交心、美育净心、辅导护心、践行修心，通过身边的故事，培养小学生的爱心和孝心，将引导同学们学习、传承传统道德文化，养成看得见、学的到的“好习惯、好品质”，宣扬助人为乐、诚实守信、勤奋学习和孝老爱亲的道德品质。道德讲堂有八个环节，问自己、唱歌曲、学模范、学礼仪、诵经典、谈感悟、发善心、送吉祥。

今天，我们道德讲堂的主题是：“学习雷锋，争做美德少年”。

首先我们进入第一个环节——问自己。道德讲堂，是学品质的地方，到这里就是学习惯的，做好人的，好人有好报。给自己、给家人带来平安、吉祥。做好人要真心实意，请大家“三问”自己：我做了几件好事？我认真听课了吗？课间游戏，你文明了吗？

下面我们进入第二个环节——唱歌曲。大家一起来合唱《中国少年先锋队队歌》，请大家起立，请老师放音乐。

……

好，谢谢大家，请坐。大家唱得很好！但“知易行难”，唱得好，做得会更好。

下面我们进入第三个环节——学模范。首先我们一起来观看一段电视短片——《雷锋》（节选一部分）。

……

下面，我们讲一个道德故事。今天的道德故事讲述的是***的动人事迹，具体内容………

同学们，在这里我们也祝福好人一生平安。

下面，我们进入第四个环节——学礼仪。文明礼仪，是同学们素质的集中体现，更是城市小主人良好形象的重要部分。讲文明懂礼仪是中华民族的传统美德。我们从小就要学礼，成为一个讲文明懂礼仪的好学生。

今天，我们一起学习校园的文明礼仪……

下面我们进入第五个环节——诵经典。请大家跟我一起诵读《弟子规》中的“ ”

这句话出自《…………》，好，让我们再一起来回顾一遍，………… 好，谢谢大家。

唱了一首歌，听了一个故事，诵读了一段道德经典，相信同学们定有许多感想，接下来，我们进行第六个环节，听听大家此时内心的道德感悟，有哪位同学愿意跟我们分享一下内心的想法，请举手。

主持人：**同学。

**同学：我们要学会互帮互助，团结友爱，尊老爱幼 主持人：谢谢！说的太好了。下面还有哪位同学愿意跟我们分享一下。

**同学：…………

主持人：谢谢！我们的现场交流环节就到这里了，非常感谢大家的发言，同样，也非常感谢大家的倾听。道，源于教育；道，重在传承；道，贵在坚持，真诚地希望我们每一位同学，能成为道德的传播者、践行者和受益者。

下面，我们进入第七个环节，发善心。道德讲堂希望今天的各位同学，从点滴做起，从身边小事做起，日行一善，“做一个勤劳的人，做一个善良的人”。

我们要感激的人太多太多，感恩无处不在。下面，请全体起立，让我们齐读“学习雷锋，做一个有道德的人”。请坐。

最后，我们一起进入本次道德讲堂最后一个环节，送吉祥。好人必有好报，道德讲堂衷心的祝愿老师和同学们，厚德善行，吉祥相伴。制作了千纸鹤，现在就发放给大家，请时刻提醒自己——“行好事，做好人。”“好人一生平安。”

道德重如山，道德贵似金。下面，请各位同学以崇敬的心情依次向“德”字鞠躬，在心中承诺：崇尚明礼，做一名文明的学生，遵守道德规范的学生。依次来台前领取道德讲堂吉祥礼物。

本期道德讲堂到此结束了，衷心感谢大家的热情参与，再次祝愿大家学习进步，吉祥如意，谢谢！

附件2 教师道德讲堂流程主持词

主持人：亲爱的朋友们，大家好！欢迎来到道德讲堂。道德讲堂，讲述身边的道德故事，我是主持人***。中华民族的传统美德，是我们国家丰厚的文化宝藏之一，数千年来，她一直是华夏儿女精神世界的支柱。道德讲堂通过身边人的故事，讲述社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，通过群众身边看得见、学的到的“平民英雄”和“凡人善举”，宣扬助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献和孝老爱亲的道德品质。让我们一起聆听道德故事，沐浴道德洗礼，品悟道德力量，让心灵在道德讲堂净化，让好心在道德讲堂滋长，积小善为大善，积小德为大德，构建“德润港城 善行日照”的浓厚道德氛围。道德讲堂有八个环节，问自己、唱歌曲、学模范、学礼仪、诵经典、谈感悟、发善心、送吉祥。

首先我们进入第一个环节——问自己。道德讲堂，是长好心的地方，到这里就是来长好心的。长好心做好人，好人有好报。给自己、给家人带来平安、吉祥。长好心要真心实意，请大家“三问”自己：自己的心偏不偏？自己的心好不好？自己的心坏不坏？

下面我们进入第二个环节——唱歌曲。大家一起来合唱《****》，请大家起立，请音乐老师放音乐。

……

好，谢谢大家，请坐。

下面我们进入第三个环节——学模范。首先我们一起来观看一段电视短片。

……

下面，我们讲一个道德故事。今天的道德故事讲述的是***的动人事迹，具体内容………

朋友们，在我们的一生中，总有些事是必须要去做的，（……做适当评论），在此我们也祝福好人一生平安。

下面，我们进入第四个环节——学礼仪。文明礼仪，不仅是个人素质的集中体现，更是城市良好形象不可或缺的重要部分。我国素以“文明古国”“礼仪之邦”著称，讲文明懂礼仪是中华民族的传统美德。子曰：不学礼，无以立。就是告诉我们，一个人要有所成就，往往是从学礼开始。

今天，我们一起学习*****文明礼仪……

下面我们进入第五个环节——诵经典。请大家打开手中的资料，让我们一起来学习一段道德经典：………………

请大家跟我一起诵读，…………

这句话出自《…………》，附具体解释…… 好，让我们再一起来回顾一遍，………… 好，谢谢大家。

唱了一首歌，听了一个故事，诵读了一段道德经典，相信朋友们一定有许多感触，接下来，我们进行第六个环节，听听大家此时内心的道德感悟，有哪位朋友愿意跟我们分享一下内心的想法，请举手示意。

主持人：好，这位朋友。观众：…………

主持人：谢谢！说的太好了，最小的善行胜过最大的善念。好，下面还有那位朋友愿意跟我们分享一下。

观众：…………

主持人：谢谢！由于时间关系，我们的现场交流环节就到这里了，非常感谢大家的发言，同样，也非常感谢大家的倾听。

道，源于教育；道，重在传承；道，贵在坚持，真诚地希望我们每一个人，能成为道德的传播者、践行者和受益者。朋友们，道德讲堂是属于大家的讲堂，讲述的都是我们身边人的道德故事，希望各位朋友们通过道德讲堂，洗涤心灵、感悟道德，从而践行道德，这也是我们开设道德讲堂的根本宗旨。

下面，我们进入第七个环节，日行一善。激发善心、抒发善意，道德讲堂希望今天的各位朋友，从点滴做起，从身边小事做起，日行一善，“做一个勤劳的人，做一个善良的人”。（可根据实际情况，发动现场群众当场或另行时间组织进行一次爱心捐助、清洁家园等关爱他人、关爱自己、关爱社会“三关爱”志愿服务活动。

最后，我们一起进入本次道德讲堂最后一个环节，送吉祥。积善之家必有余庆，积恶之家必有余殃。这是我们千年文明所积淀下来的道德古训，有因必有果，好人必有好报，道德讲堂衷心的祝愿大家，厚德善行，吉祥相伴。

道德重如山，道德贵似金。我们举办道德讲堂的目的就是要引导人们崇德向善，遵德守礼，下面，请各位朋友以崇敬的心情依次向“德”字鞠躬，在心中承诺：做一个崇尚道德品质，遵守道德规范的人。然后，依次来台前领取道德讲堂吉祥礼物。

本期道德讲堂到这里就全部结束了，衷心感谢大家的热情参与，再次祝愿大家吉祥如意，谢谢！

第五篇：XX镇为民服务中心经验交流材料

XX镇为民服务中心经验交流材料

各位领导、同志们：

为进一步提高机关效能，更好地服务群众，按照“规范、高效、廉洁、便民”的原则，我镇在全县率先建成了为民服务中心，实现了“只跑一次路、只进一处门、只找一个人、办好所有事”的目标，受到群众一致好评。现将主要做法、取得的成效及今后打算汇报如下：

一、主要做法

1、细谋划，高标准，打造优质服务平台

早在2014年初，镇党委、政府就谋划建立为民服务机构，明确由一名党委副书记分管服务中心，另设专职副主任1名，负责中心日常管理，多次组织到来安县等便民服务中心建设先进地区学习经验。在充分听取各方意见的基础上，镇党委、政府认真分析研究各部门的实际情况和群众办事的具体需求，明确了建设为民服务中心的目标任务，制定了《XX镇为民服务中心建设实施方案》，从机构设臵、职责范围、进驻单位、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署。积极筹措资50多万元，改建了280平米的为民服务中心，按照简便实用，美观大方的建设要求进行装修，统一配备了办公设备，开通了信息网络，从硬件设施上保证便民服务中心顺利开展工作。

2、按规矩，树形象，高效快捷服务群众 为规范管理、优化服务、提高办事效率，我们制定了严格的管理制度和服务工作程序，全体工作人员按规矩办事，树XX县形象，全心全意服务企业和广大群众。

一是实行“六个一”的服务模式。我镇多次召开部门负责人和进驻工作人员专门会议，安排部署为民服务中心运行事宜。目前民政、社保、财政、规划、农机、农经、林业、信访、经济发展办等涉农、涉企部门基本全部整体入驻中心，同时还设立了咨询服务和企业服务等12个对外窗口，实行“六个一”的服务模式，即：统一作息时间、统一佩证上岗、统一考勤考核、一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结的服务模式。

二是健全“八个公开”的管理模式。中心投入使用后，根据服务事项和管理需要，镇党委、政府相继制定出台了领导班子成员值班制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制、廉洁服务制等多项制度。所有承诺的服务事项均做到“八个公开”，即：办事依据、办事条件、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准、经办人和监督电话等八个方面内容全部公开。

三是规范“三类办理”的承办模式。在上级部门的帮助指导下，我们全面梳理了服务项目，按其内容划分为办理、代理、咨询 “三大类”，规范“三类办理”的承办模式：对审批权限在本级的，列为全程办理类项目，能当场办理的，立即办，不能当场办理的，限时办结；对审批权限在上级，可由本级代替办理的列为全程代理类项目，群众只需提出办事申请，提供相关资料，由中心工作人员予以代办；对必须由申办人亲自到场或其它不能办理、代理的，列为咨询服务类项目，由中心工作人员帮助联系办理，让群众少跑路少等待。同时，我们分类建立了办事服务登记簿，对群众办理或申请事项做到件件有记录，事事有答复。受理申请、代办事项按日进行统计汇总，分类完善资料并归档统一管理。

3、抓管理，严考核，完善为民服务保障

为保证为民服务中心工作正常运作，提高服务水平，镇党委、政府专门制定下发了《为民服务中心考核管理办法》，实行严格考核奖惩。镇纪委不定期对中心的工作进行明察暗访，并在中心安装了视频监控系统，对工作人员行为进行实时监督。同时还推行信访举报制，设立举报箱、公布举报电话，让中心臵于广大群众的监督之下。

4、广宣传，全覆盖，提高为民服务水平

为帮助群众认识、了解为民服务中心的建设、使用情况及服务事项，我们统一制作了《致全镇广大群众的一封信》，印发至各村，由村干部结合农村其他工作一并进行宣传，努力做到家喻户晓，让群众办事不跑冤枉路，不花冤枉钱；为切实方便群众办事，我们还在全镇27个村(社区)都设立了村（社区）为民服务站，村委会主任任站长，并明确一名代办员，负责接收、代理不需群众本人到场的事项，主要提供计划生育、社保低保、劳动就业、综治调解等方面的服务，有效解决了基层群众办事难的问题；为方便办事群众，中心特设立休息区，并配备了免费茶水，老花镜、毛巾、纸巾、雨伞等惠民物品，得到了群众一致好评，树立了党委、政府亲民、爱民、利民、助民的良好形象。

二、取得的成效

自2014年12月启用至今年3月，镇为民服务中心受理各类办件共2860件，办结2860件，办结率100%。接受各类咨询3600余人次。通过一段时间的运行，我镇为民服务中心的建立受到了群众的广泛赞誉，达到了预期效果。

1、便民利民，架起了为民服务的“绿色通道”。从群众“办一个证、盖一个章、签一个字”的简单事情，到“申请救助、医疗报销、信息咨询”等繁琐事情，为民服务中心的建立，打通了为民便民利民的“绿色通道”，群众“只跑一次路，只进一扇门，只找一个人”就能把自己的事情办好。窗口人员都能心诚悦服地为民办事，全心全意为老百姓解决困难和问题，改变了群众以前到乡镇办事“不是找不到门，就是找不到人”的尴尬局面。

2、亲民爱民，体现了党委政府的良好形象。中心实行“一站式”办公，阳光操作，规范运行，体现公开、公平、公正的原则，切实解决了机关一定程度上存在的“门难进、事难办，脸难看，话难听”的现象，群众由过去“进机关求人办事”变为“进中心接受服务”，中心成为党和政府联系群众的纽带，服务群众的窗口，体现了党和政府亲民爱民的良好形象。

同时，在服务中，通过与办件群众的双向互动，听民心，顺民意，寻找对策，排解矛盾，有效维护了社会稳定。

三、存在问题及下一步打算

在为民服务中心的建设过程中，我们在许多方面进行了大胆探索和尝试，积累了一定的经验，但是，也存在一些困难和不足。一是作为乡镇，能够单独完成的审批类项目少，服务类项目多，集中审批、办理的效果不太明显；二是少数群众对服务中心工作了解不够，办事到中心的习惯还未完全形成，社会效益不明显；三是由于场所限制，计生、国土等部门还不能整体进入，给少数群众办事带来不便。

在下一步工作中，我们将严格按照县委县政府的要求，认真学习深刻领会《关于进一步建立健全全县政务服务体系的实施意见》的文件精神，继续强化教育培训，提高工作人员素质，确保中心工作水平的不断提高；继续加强各项制度的落实，确保中心工作的规范化、制度化水平不断提高；继续加大宣传力度，让广大群众逐渐熟悉了解中心，主动通过中心办理事项；继续探索中心的管理新模式，接受县政务服务中心的业务指导，逐步建立村级代理点，并进一步做好监督考核，采取设立随机抽查、回访等多种方式，对工作人员的服务态度、服务质量、服务水平等进行监督；继续加大硬件投入，进一步改善中心办公环境，计划今年底将中心迁至开发区管委综合大楼一楼，面积1000多平方，镇各部门均安排在中心集中办公，确保中心工作水平不断提高。