员工手册小故事读后感

第一篇：员工手册小故事读后感

员工手册一碗汤的故事读后感

前不久在公司的组织下，我和部门同事认真详细的学习了《合力员工手册》，作为一名刚到公司一年的员工，在学习完这本集合了公司发展史，各种规章制度，管理制度，销售知识，以及生动的小故事后，我的内心对公司有了更深的认识。因为，通过学习，我了解了合力艰辛的发展过程，牢记了公司“合众唯一，服务社会”的宗旨，知晓了公司的内在文化，更是知道了各种规章制度，我想此次学习定会为我在公司的成长打下牢固的基础，而其中故事篇中“一碗汤的故事”，更是使得作为一名吉利售后服务顾问的我感受颇深。

故事说的是一位顾客到一家餐馆要了一份他喜欢的汤，入座不久，服务员便将一大盆汤放在他面前，他一愣，问：“这么大一盆汤，我喝得了吗?”服务员理直气壮地说：“你没说是要一小碗呀!”他一时语塞，匆匆喝了几口汤，心里很不是滋味，付完一大盆汤的钱后便拂袖而去。后来他又到了一家餐馆，要了一份同样的汤，也没有说是一大碗还是一小碗，不一会儿，老板给他端来了一小碗汤并客气地说：“先生，如果不够，可再来一碗。”他只喝了一小碗，当然只付了一小碗汤的钱。以后他每次都会去那家餐馆吃饭，包括他感兴趣的汤。这位顾客为什么只去提供小碗汤的餐馆呢，我想听过看过这个故事的都会非常的清楚。小小一碗汤，不经意间却蕴涵着很深刻的商机和哲理。既道出了为达目的不择手段的人，不但达不到预期的目的，反而会失去更多机会；又更加深刻地阐明了为顾客服务好是何等重要的道理。故事中提到的第一家餐馆想乘机赚钱，没想到却失去了回头客，更失去了赚钱的机会，长此以往，餐馆恐怕很难再继续经营下去。第二家餐馆，并没有乘机多赚钱，而是靠以诚待客赢得了顾客的信赖，从而获得了更多的赚钱机会。‘

记得在员工手册中有一段总经理的致辞，内容是：合力的工作是以服务好客户为中心的，我们必须以客户的价值为导向，以客户的满意度为标准，公司的一切行为都以客户的满意度作为评价的依据。在售后的接待工作中，作为服务顾问，我是售后提升满意的关键一环。在刚刚转正的时候，因为自己拿的是提成，所以有些时候也会“不择手段”的去向客户推销东西，从而在有些时候导致了客户的不满，进而使的客户愤而离去，这也是故事中所体现的得到了眼前失去了长远的道理。我想在以后的工作中，自己一定要牢记这个故事所说明的道理，踏踏实实的工作，以客户的满意度为标准，以客户的实际需求为准服务客户，想客户之所想，提升业绩，绝不再竭泽而渔，为公司长远的发展出自己的一份力。

吉利售后服务顾问：武伟

第二篇：员工手册读后感[小编推荐]

我们不能臆断缺少文化源泉的企业注定不能够成功，但我们可以断言，没有文化的企业注定没有持续的竞争力和延绵的发展动力。注定不能做强、做大、做久。坐观那些百年老店，无一不是有自己持之以久的文化及宗旨。只有目标明确观念确定，我们才能聚齐企业所有的力量向我们的目标奋进。

我们经常津津乐道的高新区和高新集团的体制与精神外，高

新地产骨子里也有驱使我们携手前行的东西。就是我们高新地产一直倡导的“专业化、创新性、学习型”。一直以来通过对企业文化的学习及员工手册的理解，让我认识到公司17年来辛苦的前行，不断创新，坚定地，持之以恒的向我们的目标向前、向前。高新地产作为90后的企业经历了多少的风风雨雨，公司在探索中前行，在用心策划、精心建筑、细心服务基础上狠抓质量。在陕西的这片土地上创出了一片蓝天，创立了“高新地产”企业品牌、“枫叶家园”产品品牌和“高新物业”服务品牌。

这多么的令人振奋啊！作为员工，我深深的相信，在未来的职业生涯中这些成绩将一直激励、鞭策着我不断前行。

我们每位员工都渴望成为一名优秀的员工，渴望得到别人的支持和赞赏，《员工手册》为我们每一位企业员工指明了努力的方向。优秀员工的标准是:以更快、更好、更优为目标，以主动、责任、团队、原创为工作作风，以干事的激情、肯干事的态度、干成事的胆略为事业目标。

第一、干工作必须有着积极、主动的态度。一个人的工作态度折射出他对人生的态度，而人生态度决定着一个人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一个天性乐观，对工作充满热情的人，无论他眼下是在挖土方，还是在作为经理、老总，都会认为自己的工作是一项神圣天职，并怀着浓厚的兴趣，把自己喜欢并且乐在其中的事情当成使命来做，就能发掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。

第二、无论做何工作，必须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业的成功与否。如果能以火焰般的热诚充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得劳苦，即使做最平凡的工作，同样也可以成为最精巧的员工。这就告诉我们，要处处以主动、努力的精神来工作，这样即使在平庸的职业中，也能干出一番伟大的事业。

关注细节，每天将日常工作做到专业，在日常工作中不断的学习，遇到困难不断的创新，并持久坚持下去，那么，我们将是非常了不起的，我们每个人都一定会成为一名优秀员工。

《员工手册》我们学习了一段时间，了解了不少，但最主要的是要落实在行动中，这样才能使《员工手册》的价值得到体现，且帮助我们每位员工实现自身的价值。

第三篇：员工手册读后感

员工成长手册读后感

通过学习我行“员工成长手册”，我们了解到了我行未来的发展规划—通过3-5年的发展，把我行打造成为具有较强影响力和较高社会美誉度的现代化银行，通过长久而持续的努力，达到能够比肩全国中等城商行的发展水平，主要经营指标人均水平跃居全国前列，全省前茅，全市首位，把我行建设成为资产质量好、经济效益高和基业长青、活力不竭的现代金融企业。

我们身为**人，身处**发展变革的时代，即将面对挑战，又不乏机遇。如何让我们自身的发展提升跟上我行发展的步伐，紧随我行发展的需要，让我们成为企业发展所需的人才，通过通读这本“成长手册”，我想重要的有以下几点。

1、忠诚敬业

干一行，爱一行，把工作当做自己的事业来做。忠诚的内涵是对企业热忱的爱，其外延宽泛，比如对上司的信任和欣赏，对企业前景的乐观估计，对周围环境的感激，对企业在风雨中前行的由衷敬意等，这些都体现在我们对小事、身边事的态度上。忠诚的人会主动追求卓越，而缺乏忠诚的人却大多满足于“及格”。忠诚和敬业是我们每一个员工自始至终都必须具备的一种职业责任感。

2、高效执行

一个执行到位、经常为企业解决问题的人，肯定能最新得到领导的青睐和提拔。“我能为**做什么”，是我们每一个入职员工从刚入行起就应该搞清楚的事情。对于每名员工来说，努力成为“加西亚”那

样的员工，遇事决不拖延，不找任何借口逃避，而是努力想办法、克服困难的解决问题。

3、持续学习

徐尊龙老师说过，学习是让人摆脱平庸的唯一手段。学习更是创新的源泉。时代在进步，企业在发展，尤其作为银行来说，当前金融形势瞬息万变，金融产品层出不穷，新理念、新思想不断涌现。正如壳牌石油公司前任企划部主任德赫斯所说：“要在动荡的市场环境中生存和发展，必须依赖于组织化的学习。” 行内每一个员工通过不断的自我提升，让我们的企业形成一种学习的氛围、拥有一种持续学习的精神，整个**才能在未来始终保有充足的竞争力和活力，不断创新，不断超越，向建设具有较强竞争力的现代金融企业的发展目标不断迈进。

第四篇：《员工手册》读后感

明天会更好

——《员工手册》读后感

一叶知秋，转眼我来到慧眼已逾两月，度过了炎炎夏日，迎来了秋高气爽。初来公司七天观察期，并没有一开始就投入工作中，而是给我发了企业概况，产品介绍，总经理寄语和企业文化三个方面的介绍，整整6页A4纸的内容还有公司彩页。刚开始其实看不进去，只是木偶一样的在读，随着几天的学习，跟着前辈熟悉工作流程，慢慢地有所了解并且愿意再去深入学习。人的求知欲是无穷的，当你不懂却又需要时就会更加让人有学习的热情，从而能够快速接受并汲取。

《员工手册》发放至我们手中，粗略的翻了几下，大致了解到《员工手册》主要是企业内部的人事制度管理规范，同时又涵盖了企业的各个方面，承载传播企业形象和企业文化。《员工手册》是员工熟悉公司、规范行为、执行流程、遵守制度、形成素养、传播文化的重要书面凭证，是有效的管理工具，员工行动的指南。《员工手册》总共21章节，主要从总经理寄语，企业文化，员工行为规范等方面进行详细说明，在深入学习后有了新的认识和感想。

俗话说：无规矩不成方圆。一个国家，需要法律来治理；一个民族，需要道德来约束；一个公司，同样也需要制度来规范。《员工手册》就是这样的一本关于公司员工该如何做，怎么做的行动指南。从中了解了本公司的历史和发展，了解企业文化，如何做人，如何开展工作，在《员工手册》中都给出了明确的答案。我们的核心价值观是——忠实、创新、感恩、勤奋。我们的企业愿景是：打造一流的企业平台，让优秀员工过上优质的生活。那么我们就应该努力让自己变得优秀，保持热情而镇定的情绪，紧张而有序的工作，这样才能更好地完成我们的工作，从而让公司越做越强，我们才能越来越好。

《员工手册》是公司员工的基本行为手册，不仅仅是对员工的工作要求提出标准，还根据国家劳动相关法规和公司实际情况而制定，明确写出了对员工福利的概述以及要担当的责任，千斤重担人人挑，人人头上有指标，每个人都应该担起责任，完成任务，完善自己。《员工手册》是员工权益和义务的依据，体现了公司的价值标准，值得我们每位同事认真阅读和学习。

在学习中，忽然想起龙应台的一句话：“人本是散落的珍珠，随地乱滚，文化就是那根柔弱又强韧的细线，将珠子穿起来成为社会”。而公司的企业文化，也把散在各处的员工串联在一起、凝聚在一起，共同为了把公司建成一流的企业而努力。开拓创新，追求卓越，做强、做大、做持久，最大限度地发挥员工的聪明才智，让员工的个人价值得到充分体现。我们的努力文化是：如果你有智慧，请你把智慧拿出来；如果你没有智慧，请你流汗；如果你既没有智慧又不愿流汗，那么请你离开。我们每个人要认识到自己的优缺点，努力发挥自己的长处，为公司创造价值，也为自己创造价值。

《员工手册》是我们工作和生活的指南针，我们要随时学习和温故，认真执行，学习企业文化的同时，也创造企业文化。让我们全体同仁携手网奋进，与公司共同成长、共同发展、共同创造慧眼更加美好的未来！正如歌声里唱的“明天会更好”！

2014年10月20日

慧眼PMC部：***

第五篇：员工手册读后感

员工手册读后感

“无规矩不成方圆”虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。正大的徽标也寓意着这千古不变的真理。正大徽标，外方内圆，方形代表坚定的原则，圆形代表灵活的策略。第一次阅读员工手册的时候，仅仅是走马观花般地浏览了一遍，最后却被书中看似简单的文字，朴实的语言所深深吸引。

“员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。它是员工了解企业形象、认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、行为规范的指南。员工手册教给员工的，不仅是集团的文化：利国、利民、利企业的三利商业哲理，同时教导员工如何做事，更重要的是教员工做事的原则，提升员工的价值观、团队整体观。员工手册明确了我们应该有的工作作风：注重整体利益；群策群力；在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩；通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题；接受变革；知识共享；积极聆听他人建议；百分百地支持决定。

员工手册除了传播公司文化、明确工作作风的作用外，其更加重要的是明确公司的制度。集团员工的工作态度和生命力来源于人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费。只有按规则办事，才能明理树信，树立好公司的形象。

通过对员工手册的学习，我的心得总结如下：

1、端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。公司的规则制度是一把尺子，也是一种鞭策。公司的制度，是公司每个员工的行为准则，从工作时间、考勤制度到公司绩效考核、级别管理，是每个员工行事的依据。同时又为员工提供公平、公正的平台，保障每个员工的合法利益。每个上进、有追求的员工不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用公司制度给予的资源、平台提高自身的内涵、修养以及业务能力。以先进事迹、成功业务，先进个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己。

2、端正工作态度，提高工作积极性。一个员工的工作态度侧面反应他对人生的追求、对事业成败的追求，也反应着他对人生的态度。而人生追求以及态度决定着他能否取得的成就。工作态度就是人生追求的缩影。一个积极上进、严格要求自己的员工，对工作充满热情的人，不论他做什么样的工作，处于什么样的职位，他都能怀着浓厚的兴趣，把自己的本职工作当成使命来做。有了积极的工作态度，才有坚定的工作信念，才能塑造个人的良好形象，才能塑造良好的公众形象。在这样的工作态度情况下便能发掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。

3、严于律己，加强工作作风。在工作中注重培养自己严谨认真的工作态度和细致踏实的工作作风，脚踏实地的完成工作中的每一件事。始终做到踏踏实实做事、勤劳简朴生活，发扬模仿带头作用。

4、无论做何工作，必须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业的成功与否。在工作中，我们应该竭尽自身的全力。只有竭尽全力，我们才能不断的提高自身的能力，才能端正工作态度，才能脚踏实地的完成工作中的每一件事。

5、关注细节，从我做起，从小事做起。我们不能急于求成，但是我们必须要求自己，每天进步一点点。关注细节、从点滴做起、从小事做起。每天工作做到标准化，在工作中不断学习。那样从每天的进步一点点中，我们能不断的提高自身的修为、业务能力，全面提高自身能力。

6、不断充实自己，点滴提高自身的知识、修为与内涵。在日常生活中，我们只有不断的学习，点点滴滴的学习才能提高自身的修为，提高自身的素质。随着自身储备的知识越来越多，对待事物的认识才能有质的变化。对于工作也能追求更加高质量的完成。

通过这次员工手册的学习，让我深深明白到，只有坚持公司各项制度，我们才能不断地进步、成长。只有端正工作态度、学习态度；注意点滴、点滴做起；脚踏实地才能提高自身能力。