第一篇：小助手员工手册(12.10.13)
小助手员工手册（2012.10.13修订）
● 小助手简介
小助手于2006年由仰恩大学学生创立，至今已有六个年头。主要经营学生电器和电脑周边配件以及手机配件。现在共有五家分店，第一分店：仰恩大学旧区店，第二分店：仰恩大学新区店，第三分店：泉州师院店，第四分店：华侨大学店。第五分店：福建工程店。店铺秉承着“用实惠吸引顾客，用专业赢得顾客，用服务留住顾客”的经营理念，为顾客提供最优质的服务。同时我们也是泉州地区乃至福州地区经营规模最大、产品种类最全、款式最多、服务最好的专业电器零售商店。并致力于把小助手打造成高校学生电器和电脑配件一体经营的连锁航母。
● 小助手企业文化
经营理念：用实惠吸引顾客，用专业赢得顾客，用服务留住顾客。服务理念：待客如友，微笑服务。互惠互利，快乐你我。
我们的愿景：以规模化、精细化的经营管理，打造高校学生电器和电脑配件一体经营的连锁航母。
●员工入职须知
1.员工成为小助手一员以后，就要遵守小助手的规章制度，按照小助手的规章制度去执行，并接受小助手的奖惩制度。
2.员工必须要绝对的服从店长的安排，做好自己的本职工作，对店长分配的出店宣传、粘贴广告等工作坚决执行，协助店长做好店铺的工作。
3.员工成为小助手一员以后，就代表着小助手的形象，所以平时要注意自己的外表打扮，自己的一言一行，积极维护店铺形象。
4.接受店铺的培训，并按照小助手规定的言行标准、服务规范等，主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能、包换时间，解答顾客需要了解的问题。
5.店员如果有什么不同的意见或者好的建议，可以提出来一起讨论，但绝不允许与店长发生争执或执意按自己的想法去做。大家一起努力把小助手做的更好。
●员工工作职责
一.打扫整理商品：每天上班的第一件事就是先把店铺摆放乱的商品摆放整齐、到位，用过的工具放回原位，桌面上不要放任何多余的东西，将桌上或地板的垃圾以及货架上的灰尘打扫干净，保持桌面和货架的整洁干净。注：店铺卫生打扫说明
1.每个店铺根据实际情况，每月固定的时间段（一般每隔2-4天）让员工对店铺卫生进行定期打扫，并进行积分考核。
2.每周末店长安排一个店员进行产品外包装、货架进行打扫。并将产品摆放整齐。3.每个月末（与店铺产品盘点同时进行）组织全体店员进行店铺卫生的全面彻底的打扫，货架和部分商品需用抹布擦拭。保证店铺的整洁、干净。
二．发生日短信：当天第一个到店里的人打开会员软件，查看当天生日的会员，给生日的会员发送生日短信。
三．带笑脸牌：每个到店里的店员要佩戴笑脸牌，统一佩戴在左胸前。
四.熟悉产品：熟悉掌握每种产品的性能、功能、特点以及其区别，懂得安装、使用产品。
1.认商品的型号：大部分商品的型号在产品的角落、侧面或者背面，一般是由3-4个数字组成。（台灯看生产号，部分耳塞、暖手袋和鼠标垫是自己编号，散热垫），找不到型号的就看标价后面的编号。
2.了解商品的功能和使用（MP3试耳机，网络设备，话筒，更换台灯灯管，听力耳机，摄像头，小音箱，万能座充，万能充）。
3.商品的识别：排插（长短线、两插三插），鼠标键盘（USB、PS2），屏保内外膜，键保（普通、精装、专用），耳塞（大小头、长短线、带话筒），手机耳线（大小头、大扁、小扁），数据线（3.5对3.5,、一分
二、延长线、MP3用）,转换头（大转小、小转大、USB转PS2、PS2转USB）,USB延长线，USB分口，读卡器（大卡、小卡、多功能）,万能充（普通、座充），手机壳，手机电池型号。
4.商品的摆放（手机壳，手机膜怎么进行摆放）。注：商品摆放规则
（1）.学生电器和电脑配件分开摆放，分别放在不同的货架上。（2）.同类产品放在同一层或同一个货架上，并且集中摆放。（3）.同类同品牌的产品集中摆放在同一个区域。
（4）.同品牌的产品试情况按价位从低到高的原则或按产品从小到大的原则摆放。
（5）.同款产品重叠在同一列上，摆放不下的放到仓库里。
（6）.一定要尽量让所有不同款式的产品都能摆出来，而且不要被其它产品挡住视线。
注：●货架上的产品一律靠外对齐，玻璃柜的产品高度尽量一致。
●产品包装要完整清楚，不得出现纸板装反，或者线没卷好，线没有藏好。●产品不得放反或者放倒了。
●有空间的情况下，不要把任何一款藏在其它产品里面而没展示出来。●展柜不得有太大的空余空间。5.笔记本屏幕、手机屏幕如何进行贴膜。
5.商品的标价：大部分产品价格黏贴在产品包装右上角。部分价格透明的产品列一份清单黏贴在内部员工看得到的地方。
6.商品的保修标签黏贴的位置：尽量黏贴在不容易看到的地方，如产品的背面或者内侧（U盘）。以及不容易被磨损的地方，如耳机的调音处或是中间的接口处。
五、主推商品销售：熟练掌握主推商品的知识和独特卖点，完成主推商品销售任务。
电脑配件类：凯迪威鼠标，声籁耳麦，森麦耳塞，歌尚耳塞（带话筒），台电U盘，浮云扇热垫，万能座充,创见U盘。
学生电器类：集康电吹风，子弹头排插，康岛烧水壶。
六、处理滞销库存：熟悉店铺淘汰商品、滞销商品、要处理的商品的摆放位置以及推荐理由，并极力推荐，从而完成销售任务。
七、会员办理和登记：
会员办理：只要顾客有达到办卡的条件（或者即将达到的也可以，让顾客感觉到自己有受到特殊照顾），就要积极引导顾客办理会员卡，说清会员的权益，按卡号顺序给顾客拿会员卡，不要让顾客挑，让顾客把资料填写完整，然后及时录入到会员软件里。
注：免费办理的第一次需扣掉58分的积分。
积分登记：会员过来购买产品后，登记产品时在备注上写会员卡号，录入到会员软件后记得在备注上打个勾。
抵用登记：在销售本备注栏上写会员卡号和抵用的金额（如001抵用10元），记得录入到会员软件，这抵用的金额就做到管家婆费用里的积分返还里。注：
会员抵用券没有任何限制，不管只买十几块，还是给人少了很多。用积分抵用买的那款产品也要给积分。
不要因为给人少了两三块，就不给积分了。
如果给人少了四五块，确实比较多，就说我们这款做活动就是这个价，就是按特价给你，所以就没办法再给你积分了。
碰到没跟顾客说清楚的情况，就要把利益让给顾客。
例：没有说指定商品生日当天有没打折，那就要按打折的给。
八、断货登记：如发现有产品断货或者顾客需要的没货，登记在销售本背面。注：如果发现顾客需要的产品没货了。
第一步：给顾客推荐另外一款类似的，并说明这款的卖点。
第二步：顾客还是要指定的那款，就把顾客的号码以及所需产品登记在订货本上，以便到货时通知顾客。
九、费用登记：当天店铺有任何开支费用或者是其它收入的（如卖纸皮），需记得登记在销售本上，并在备注上说明支出或收入的原因，如果不是店铺原因而支出的费用将不予报销。
十、点清现金：交接班时，两个人先一起点清楚抽屉里的现金并登记在本子上。
十一、做账：当天最后一个离开店铺的店员需做好当天的所有帐（包括统计出销售额、销售退货、抵用券、其它收入、费用、付款、应剩金额、实剩金额、多出金额），并入到管家婆里。
十二、关店锁门：离开时，需记得将灯、电脑以及水的开关关了，放在门外的东
西需要收的收回进去，并记得把门锁上。
●销售服务流程
一、接近问候顾客阶段
当有顾客进入店铺时，需主动走到顾客旁边以便为顾客服务，当与顾客有目光接触时，应主动向顾客微笑，亲切的和顾客打招呼询问需要什么。
二、介绍产品阶段
知道客户需求什么产品时，要先问顾客“大概需要多少价位”或是“需要好的还是普通的”。视情况向顾客推荐适合的产品。当顾客有一定兴趣时，要不厌其烦的邀请顾客体验各种不同的款式，演示产品优点，问顾客“感觉怎么样，会不会满意”，如果这款不满意，就拿出另外一款给顾客试用，试到顾客不好意思拒绝。
三、达成销售阶段
1.当顾客看中一款产品并决定购买后，从库存中拿出一个包装好的产品安装后先给予演示，以免产品不行而使顾客麻烦。
注：（1）如果试用时发现不行，要马上不动声色的换一个，尽量不让顾客发现。（2）如果发现顾客需要的产品没货了，留下顾客的号码以便到货时通知顾客，并将所缺产品登记在本子上。
2.演示完没问题后给本产品贴上本店的保修标签并说明保修或包换的时间。3.收钱时，注意验证钞票的真假。
4.将销售的产品的名称和型号登记在销售本上。5.登记完成后将产品包装好拿给顾客，并说声“慢走”。
销售过程中的注意事项
1.有顾客进来时，一定要有一个人走过去，但也不要好几个人一起围过去介绍产品。
2.店里人比较多的时候要有顺序、有条理的处理、不要张惶失措。可以先跟其他的顾客说：人比较多，你先看看有没有喜欢的好吗？然后在忙完成交的顾客后再过来作细致的介绍处理。
3.成交后向顾客讲清楚产品的保修或包换时间。
收银过程中的要求与注意事项
1.在顾客确认购买前来柜台结算时，与顾客打招呼或在找钱给顾客时，店员要做到眼神与对方接触、并且要面带微笑。
2.如果店里生意比较好，前来结算的人比较多。店员要耐心的向顾客说：不好意思！人比较多，请等一下好吗？如果店里有其他员工，可以叫一起过来帮忙，尽量不要让顾客等太久。
3.在顾客离开柜台时，要面带微笑向顾客说：“慢走”。同样也要做到眼神与对方接触，并且态度要诚恳。即使再忙的时候也要做到，不要给顾客感觉态度不诚恳、也不要让顾客感觉漫是不经心的样子。
销售本登记注意事项：
1.卖完一个顾客，就要及时把卖的产品登记起来，养成习惯，不要忘了。2.顾客购买的产品要登记品牌+型号+种类（例：宝视达803台灯）。
3.有顾客把A商品拿过来换B商品的，先登记A商品，后面备注写上退货。然后登记销售B商品。
4.平时店铺有费用支出的，记得在销售本记上支出金额，备注上写清楚什么原因支出的。
●产品保修步骤
保修前: 1.问清楚不能使用的情况并试用确认。可以换的产品：
（1）将有问题的那部分更换给顾客，要记得将新的包装和不需要换的那部分留下。
注：水壶、台灯、散热垫不行，要看是否是是底座、灯管、连接线坏了。（2）更换给顾客的产品也要贴标，写的是第一次购买的时间而不是当天的时间。注：已过包换期但刚过了不久（包换期的三分之一时间内），可以视情况让顾客补一半的钱或是免费换。可以保修的产品：
（1）在维修本上留下顾客的姓名、电话以及维修的产品和出现的问题。
注：已过保修期但刚过不久的（保修期的三分之一时间内）可以视情况给保，但要记得跟顾客说如果是里面的零件坏了，需要补零件的钱。（2）将店铺备用的商品先给顾客使用。
（3）用标签写上破损原因并贴在破损产品上，将返修产品放在指定位置柜子里。保修或换来后：
1.将已经归还回来的产品打“√”
2.打电话给顾客通知他来领取返修的产品并把备用的产品拿回来。
● 产品保修时间 ★学生电器类：
烧水壶：三个月保修（康岛水壶八成新的可三个月包换）电饭锅：三个月保修；
电饭煲：半年保修；（旧区三个月保修）电热杯、电热锅：三个月保修；
电热棒：一周包换，酷格的电热棒一个月包换；
电吹风：集康半年包换，飞科三个月包换、半年保修，其它品牌的三个月包换。电风扇：半年包换。台灯：半年包换；
应急灯：三个月包换（要会看生产日期，厂家只给保10个月）排插：三个月包换（子弹头排插半年包换）。剃须刀：三个月包换。
★电脑配件类：
键盘、鼠标：凯迪威半年包换，其它三个月包换。音箱：小音箱三个月包换，大音箱一年保修； 摄像头：三个月包换； 散热座：三个月包换；
耳塞：森麦耳塞两个月包换，其它一个月包换；（森麦手机耳塞3个月包换）电脑耳机：三个月包换； 读卡器、万能充：一个月包换；
U盘、手机内存：一年包换、五年保修； 听力耳机：半年包换。猫、交换器：一年保修。
手机电池：3个月包换；
MP3：一年保修；
●产品减价空间
（1）.小样耗材、排插、应急灯、台灯等一二 十元的产品原则上不减价（有买多样产品或碰到比较难缠的顾客可视情况少一两块）
（2）.一二十元的耳线以及超过二三十元的产品可有2~3元的减价空间。（有买多样产品或碰到比较难缠的顾客或可视情况少四到五块，越贵的产品减价的空间会比较大一点，但不超过5元）。
（3）.Modern，交换机等网络设备以及U盘、手机内存卡等原则不减价，特殊情况可便宜2-3元。
●店铺货物盘点要求
一、店铺月末盘点要求每个员工都必须到场共同进行盘点。
二、盘点货物时要认真细致的取核对型号和数量。
三、盘点过程中有多的或少的货物要及时登记清楚。
四、盘点后店长及时进行管家婆库存管理的报损、报溢。
●赔偿说明
1.每个月末进行一次盘点，出现东西丢失的，店长赔偿丢失东西销售价的25%，所有店员包括店长按时间比例承担丢失东西损失额的45%。
2.如果店铺收到假钞，由收到的人承担损失的70%，如果不知道是谁收取，则由当天看店的人一起承担损失的70%。
3.平时如果有商品因为过期等原因无法更换，或者是赠送等原因减少的，需及时
做好报损的帐，并写明报损原因。如果是因为员工自己的失误而出现商品损失，则由员工自己承担损失的70%。
销售步骤
一、接近顾客阶段
时机
话术
1.顾客在店里闲逛时
快步走上，保持1米距离，目光准备。
2、顾客注视某个种类商品一小会儿时
看××吗？
看中哪款可以帮你拆出来试一下。3.顾客表现出寻找东西的状态时
你好，找什么呢，我帮你拿 4.顾客与你视线相遇时
点头微笑示意或者说你好 错误：需不需要我帮你介绍一下。正确：让我来帮你介绍一下。忌：
1.随便看看
2.过于热情，还不知道顾客要怎么样的就一直介绍。
二、接触，了解需求阶段
了解顾客需求，推荐适合的产品。少说多问，多听。PM80 心理学验证，遇到别人提问时，大多数人会先选择问答问题，回答完问题，会忘记原本要问的问题，这就是丧失了话语权。
所以我们销售过程，为了有效地影响客人，而不是被客人影响，就要有效地问问题。而不是相反，让客人不停地问问题，那样是防守不完的。1.开放性问题（收集信息）
需要什么类型的产品？ 购买产品的用途是什么？ 有无个人的喜好？ 要好点的还是普通的 大概要多少价位 对产品有什么要求
2.询问技术的项原则： ◆不连续询问；
连续发问就是“查户口”，很快会引起反感，原则不连续超过两个问题，问了问题等客人回答，根据客人的回答，来做针对性的推荐。
◆一边回答，一边做商品说明；
◆先做简单的回答，再进行较难的询问；
想要客人说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和客人的距离，“是您自己穿，还是送人？”（正确）“您平时喜欢穿什么颜色的衣服？”（正确）“您需要什么样子的款式？”（正确）
“您今天是看裙子，还是看什么？”（正确）“是您自己用，还是送人？”（正确）“您平时喜欢什么颜色的包包？”（正确）“您喜欢什么样子的款式？”（正确）
“您今天是看大包，还是看什么？”（正确）◆问是的问题
在销售沟通的过程当中，可以问些YES的问题，YES的问题，客人会觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任。YES的问题的话术如下：
“如果穿起来不合适，买回家也穿不了几次，反而是浪费，您说是吧？”（正确）“买女装时尚款式非常重要，您说是吧？”（正确）“买女装版型非常重要，您说是吗？”（正确）
“买品牌的衣服售后服务比较重要，您说是吧？（正确）
“夏天买衣服，穿起来一定要凉爽、透气，您说是吗？”（正确）“冬季买衣服，穿起来保暖舒适非常重要，您说是吗？”（正确）“现在，买女包时尚款式非常重要，您说是吧？”（正确）
◆促进顾客的购买欲望
◆尽量让顾客多开口说话。◆问“二选一”的问题
在销售的流程后期，在客人对货品产生浓厚兴趣，有可能购买的情况下，问一些二选一的问题。
例：1.要蓝色的还是红色的。2.要这个还是那个。
案例：卖蛋酒的伙计甲问“您要不要加蛋？”和另外的伙计乙问“您是加一个蛋还是两个蛋？”，两句问话对于销售的结果恰好相反。◆错误的问题：
“需要我帮您介绍吗？”（不需要）“您要试穿看看吗？”（不用了）
“今年流行绿色，您喜欢吗？”（不喜欢）“小姐，这件上衣您要不要？”（不要）“您以前穿过我们品牌吗？”（没有）“这件很适合您，您觉得呢？”（一般）
“这是我们的最新款，您喜欢吗？”（不喜欢）
案例一：会问话的小商贩：
一位老太太到市场买李子，她遇到A、B、C三个小商贩。”
小商贩A：“我的李子又大又甜，特别好吃。”
老太太摇了摇头走了。
小贩B：“我这里各种各样的李子都有，您要什么样的李子？”
“我要买酸一点儿的。”
“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您尝尝。” 老太太一尝，满口酸水，“来一斤吧。”
小贩C：“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”
“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”小贩马上赞美太太对儿媳妇的好，又说自家李子不但新鲜而且特酸，剩下不多了，老太太被小贩说得很高兴，便又买了两斤。
小贩C又建议：“孕妇特别需要补充维生素，猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇”。老太太就高兴地买了斤猕猴桃。
最后小贩C说：“我每天都在这儿摆摊，您媳妇要是吃好了，您再来我跟您优惠。”
同样卖水果的三个小贩，会问话的生意是最好。
三.介绍产品阶段 FAB,PM135 Feature
属性
Advantage
优点
Benefits
利益
介绍产品特性卖点，但更重要是告诉顾客能给他带来什么好处。例：这台灯是11W，灯比较亮，看书比较舒服。从价格，品牌，质量，卖点上进行介绍 针对不同情况的不同话术：
1.断货：顾客要的那款产品刚好没货，先不说没货，就说其实另外一款比较好，买的人比较多。
1.畅销品话术：可以试一下这款，卖的很好，音质不错，价格也很实惠。
2.促销品话术：或活动，原价*元，现在只需*元，就剩最后几个了，很实惠，你试一下。不要说“这个便宜” 而说“这个价钱比较适中”。
哇！我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候！”（正确，突出重音）
3.唯一性：我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候 4.制造热销：这一款我们卖的非常好，现在就只有2个了，你试一下。
这会不会容易坏？ 错误回答：应该不会。
正确：我们这款产品有给你们 个月包换，质量绝对是没问题的。
四、体验，鼓励试用。
体验越大，成交越大。
不断的试用，顾客就会不好意思再拒绝。试的时候说些肯定的话，“音质还不错吧”
忌：要不要给你试一下。
正确：
说我给你试一下，然后立马拆包装。
喜欢可以试一下 试用的时候发现有问题
如果顾客没发现，就不动声色的收起来换一个。
五、谈判阶段
1.挖掘痛苦，肯定利益 PM63 让顾客联想有了这个东西会带来什么好处。2.多认同，少否定PM74 先认同顾客的说法，获得顾客的信任
客户可以被纠正，但要确认客户有没被纠正的雅量。很多人只能接受被赞美
案例：正确：我和同意你的看法。你真是专业，你真是有见识的人。当认同后要表达自己的意见，用只是，不用可是和但是。
跟客户争辩，即使赢了争论，却失去了客户。背后是损失了几十个的潜在客户。
3多赞美，少挖苦 事实和细节
赞美第三者
4，对减价的理解
有些人不是真的在乎减价的几块钱，而是享受减价后的成就感，或者跟朋友一起过来，想展示自己高超的谈判能力，让朋友知道她很能砍价。我们就尽量通过其它方式满足她的成就感或者让她在朋友面前有面子。
这个时候我们就要适当的给予她们一定的优惠，即使1元也行，让她们感觉到自己得到尊重。
会砍价的人，跟我们沟通的机会多，对我们店员还有店铺的印象会比较深。如果我们能很好的处理好，那就能成为我们的老顾客。处理不好，就会留下不好的印象，甚至会跟同学到处说。
1元情面价
能否便宜？
答：●都是做学生生意，价格标的很实在，你要就给你优惠两块。●我们也都是了解过同行的价格以后才标的，价格都不会比其它家贵。
●价格上上的没办法再少了，但我们可以在产品质量和售后服务上给你做到最好。
价格太高了？
●这一款价格相对其它确实会贵点，只是我要跟你说这款质量很好，有问题*个月包换，这才是最重要的，是吧。
●买了后有看到更便宜的可以双倍补你差价。
确实给太大优惠要找理由
●这款都没卖过这么便宜，既然刚好没零钱，那就再优惠点给你。但这价格你千万别和同学去说
●都是老顾客了，那就优惠点给你，别人来是没办法给到这个价格。
●看你这么能说，也说了这么久，挺辛苦的。大家就各让一步，我就特殊照顾你，再少一块给你。
阶梯报价PM173 好处要一点一点的给，让顾客感觉到来之不易，并有占到便宜的感觉。忌：
价格上太随意，一下子就给别人少个4,5块。一定要1,2块慢慢少，跟顾客慢慢的磨。让她们感觉到我们的难处。
五、成交阶段 1.自信成交 2.默认成交
帮你拿一个新的 要不要袋子装
3无法成交即将离开 拿出另外一款
话术：你可以看一下这款，质量不错，最近这款刚好在做活动，原件是**元，现在只需要**元，很实惠（不说便宜），你可以试一下。（说着就把产品拆出来让顾客体验）
不知道为什么无法成交。
能否问下你没看中的原因是什么？
解决：我相信这是你慎重的态度，我想知道你顾虑的原因是什么，因为我担心我讲的不够周到，你考虑的可能是产品的服务或者质量还是？那你的原因是？
2.让顾客买的放心，购买后还要强调产品品质和服务时间。忌： 你要吗
拿库存的时候发现没了，就剩摆在架上的拿一个
答：这一款也是最近刚摆的，卖的比较好，所以就剩这一个了。发现新的产品上面有贴保修标签。
答：上次别人买错了拿来换，我们忘了把标签撕了。说话的艺术
◆不要使用否定的语气，而是用肯定的语气说话。有没A产品？ 错：没有。
正确：我们这里有B产品也很棒，你可以参考看看。有没优惠？
我们只有做活动的时候有
◆不要用命令的方式，而要用请求的方式，比如说请你如何，麻烦你怎么样。◆要用恳切的语气，用诚意的方式来做结语。
◆如果顾客的要求超出服务范围，要先说对不起，再解释原因。
有没便宜？
错误：这里没有减价。
正确：真的很抱歉，我们这里开的是明码实价，只是我要跟你汇报的是在这里买东西质量肯定有保障，这才是最重要的，你觉得呢？
◆不要用武断的方式，因为顾客千奇百样，什么样的人都有，有的顾客是成心较真，营业员不能武断地说：“你这样不行。”最后和顾客争个面红耳赤。
6.不下断语，让客户自己做决定。错误：这个比较适合你。
正确：这个比较好，您觉得呢？
把问题转回给对面，责任由他自己来承担。
◆视为自己的责任要说话，营业员对所销售的商品要负责任地说话，给顾客满足感和信任感。您确实是这样说的 —— 强调顾客的责任
是我确认的不够 —— 认为是自己的责任 ◆多赞美顾客，比如卖服装或化妆品，不妨赞美顾客穿的衣服漂亮，气质好等等赞美的话顾客自然愿意听，这有利于营业员与顾客建立亲切的关系。
采用先贬后褒法。
我们的MP4虽然体积很大，但是画面可是一流哦！
第二篇：小助手教学法
推进小助手教学法 努力打造高效课堂
上饶县第六小学 傅发水
一、传统课堂分析
1、统课堂的原罪之一
我的心中只有你——“知识”，只追求知识，把知识当做了教育的全部（结果：时间、汗水、大棒、胡萝卜、题海、作业、统考„„）
我们只瞄准“知识”射击，可我们眼里却从来没有真正的目标，那就是孩子。
2、传统课堂的原罪之二
我的手里只有你——“讲”，以为灌输才是让学生获得知识的唯一途径（结果：单一单调、鸠占鹊巢、厌学、学困„„）学生在课堂没有机会，“讲”不能代替学生“学”。(学习金字塔理论)
3、传统课堂的原罪之三
我的眼中没有你——“学生”，不把学生当人。反思我们的教育，是不是居高临下的权威和标准答案太多，而基于平等的质疑和独立思考太少呢？当学生长期被标准答案压制的时候，他自由思想的空间，还有多大呢？（结果：目中无人、身心疲惫、效率奇低）
二、改变课堂状态
1、改变教师思想。课堂教学改革，必须人人参与。如果你不能教会他知识，那就请你教给他学习知识的方法。如果你不能让学生爱上学习，那就请你让他爱上你。（例子：村妇打麻将、小岗村的土地承包）
把教师赶下台，把课堂还给学生。让学生动起来，让课堂活起来，必须明确学生是学习的“主体”，使学生从被动的学习中解放出来，变“苦学”为“乐学”。
2、改变学习模式。变单一学习为合作学习，建立合作学习小组。（1）小组文化：创设组名、形成组训、确定目标、制作组徽
创设组名：各学习小组结合自己本组的特点,在我校以发展科技教育为特色的前提下，融入科技理念，渗透科技元素创设自己学习小组富有个性、积极向上、朝气蓬勃的组名，让每个学习小组相互鼓励、奋发向上、团结协作。如扬帆、超越、先锋、探索、奋进、翱翔、飞天、奇思妙想、梦之翼组等等。
形成组训：学习小组成员通过讨论选择与组名相符的有激励性的话语或者选择名言、警句或者格言，形成自己的组训，以便激发学习小组的进取心、凝聚力。
确定目标：由小组讨论，制定本学习小组阶段和长期奋斗目标。在遵规守纪、行为习惯、预习效果、课堂展示、学业成绩等要达到什么目标，在班级的所有团队中要达到什么样水平，目标清晰，人人明确，努力就有了方向。
制作组徽：各小组将小组成员的分工及组名、组徽、目标等制作成学习小组标志牌，放置本组桌面，时刻警醒、激励团队永远向前。﹙2﹚小组管理：组员结构、组员分工(注意流动)组员结构。按照“组间同质、组内异质”的原则，每个学习小组为6人，按照学生知识基础、心理特征、性格特点、兴趣爱好、学习能力、家庭情况等分为A、B、C三类（即A1、A2、B1、B2、C1、C2）。A、B、C类学生既有个性发展的类似性，又有学习程度上的不同每个组里有两个A层次的学生，两个B层次的学生，两个C层次学生。
A1→B1→C1 A2→B2→C2 A：﹙A1 A2﹚乐学生 B：﹙B1 B2﹚ 善学生 C：﹙C1 C2﹚ 勤学生
A1、A2是小组里的优秀生，B1、B2是小组里的中等生，C1、C2是小组里的后进生，让优秀生传带中等生，再由中等生帮扶后进生。即A1检查B1，A2 检查B2，B1检查 C1，B2 检查C2。对口帮扶，检查，促进学业提高。A1与 A2，可相互检查作业。在学习过程中，可以实现A1对A2、B1对B2、C1对 C2的分类合作交流，使学习更具有明确的针对性，同时，可以实现A1教B1、A2教B2 B1教C1，B2教C2的组内帮辅的目的，使每个人都能实现“最近发展区”的学习目标。这样分组，提供了A与A、B与B、C与 C的交流合作条件，又有利于A帮A、A帮B、A帮C，充分利用了学生间的差异资源，做到了以“优”带“差”，以“优”补“劣”的互补性，进一步优化了班内、组内学生学习的最优学习环境，达到了共同进步的目的。组员分工（人人都是班干部）。对小组各成员进行分工，明确职责
小组长。任务是指挥小组开展活动，负责小组所有的成员都能完成各自的任务，组织全组人员有序地开展讨论交流、动手操作、探究活 副组长.协助组长做好本组的导学案收发。协助组长检查前置性作业等工作。负责好课堂评价中本组同学的课堂的表现的评分。记录员。负责记录小组的活动、决议、讨论结果。因此要选择学习态度好，对工作认真负责，同时笔头快，字迹清楚的学生担任。报告员。负责重述小组讨论学习的主要结论，并演示研究成果，所以应选择学习成绩好、语言表达能力强的学生担任。纪律监督员。负责在课堂小组交流展示，学习中，监督课堂秩序，包括坐姿、发言、倾听等； 卫生监督员.负责小组卫生。
3、改变评价方法。变终端评价为过程评价，推进“五级评价四级展示法” 小组集体的五级评价四级展示(组间评价)流程（1）小组评价（组间评价）流程
五级评价制： 课时评价------日评价----周评价----月评价-----学期评价 评 价 人：学科代表—— 学习委员----班 长---班 主 任——教研处 评 价 结 果： 北斗星小组--太阳系小组---银河系小组--宇宙小组 四级 展 示： 班级展示--班级展示--班级展示一 学校展示（2）个人评价（组内评价）流程 采用五级评价：
课时评价-评价人： 小组长----学习委员---—班 长---班主任---教研处
评价结果： 火星少年---金星少年----土星少年--木星少年 四级展示： 班级展示--班级展示---班级展示一-学校展示
三、改变教学策略
在全县“问题导学·互动探究”教学模式下尝试实施“小助手教学法”。“小助手教学法”顾名思义，就是让学生来当老师的助手，积极主动地协助教师开展丰富多彩的教学活动，提高学生的主体参与地位与教学效率的一种教学方式。它脱胎于著名教育家陶行知助手倡导的“小助手制”。“小助手制”是陶行知助手为了普及市民教育而提出的一种教育方法的改革，其主要内涵是“孩子教孩子”“孩子教大人”。当下，我县积极倡导“问题导学·互动探究”这一课改理念，小助手教学法恰与之契合，其原因是：在传统的教学模式中，教师居于绝对的中心地位，学生完全是被动的，学生接受的是“填鸭式”、“满堂灌”的教学方式。而“问题导学·互动探究”教学模式讲求的是培养学生的主动性、探究性、合作性和知识的自主学习能力。“小助手”教学法，让学生成为课堂的主角，把课堂主宰权移交至学生的手中，让学生通过独立和合作学习的方式，去发现问题——探究问题——解决问题，充分的发挥学生的主体性，成为课堂的主人，体现新课程改革的精神。
（一）实施小助手教学策略的理论意义
1、体现了以生为本的教学原则，让学生成为课堂主人。“没有自我教育就没有真正的教育”。传统的教师精心备课，细心授课，严格检查督促的环节，无疑把教师放在了中心地位，无论老师的教学如何出色，学生都是完全被动的，学生则成为被迫运转的机械记忆和造分的机器。在教学实践中，我们也常常看到：由于老师、学生年龄差距大，社会经验不同，知识面不一样，对同一个问题的见解往往差距很大，很多老师认为非常简单的问题，很多学生却似懂非懂甚至根本不明白。“小助手教学法”把学生推向讲台，让学生自己研究问题—解决问题—阐述问题，实质是让学生做学习的主人。照顾到了学习者的心声，真正体现了“学为主体”的教育教学原则。
2、加强了教师对学生的信任，增强了学生学习的自信心。在推行“小助手教学法”中遇到的障碍来自教师的不信任和学生的不自信两个方面。教师有多年的教学经验，心里装着教学目标，装着重点、难点，正如胸中有丘壑、有平原；而学生呢？知识浅薄、认识肤自己教自己，能行吗？著名教育家陶行知在40年代就曾说过：“人人都说小孩小，谁知人小心不小，你若小看小孩小，便比小孩还要小”。小助手教学法就是在师生都比较疑惑的情况下展开的，但通过具体操作，学生尝到了自己解决问题的甜头，还锻炼了收集资料、分析总结、当众表达等多项能力。摆脱了多年来对老师形成的依赖感，和等待老师“喂食”的惰性，树立起了真正属于自己的、用成功换来的自信，也使老师重新审视了学生的能力。
（二）实施小助手教学法的操作模式
1、选拔小助手替代教师授课
一般在整个学期中，选择几次内容相对比较简单的课让程度好的学生担任老师来主讲。“小助手”在教师的辅导和帮助下备课并授课，老师做幕后策划，负责总结和补充。由于每个班级中都会有少数几名学科上的佼佼者。他们对学习兴趣浓厚，有相当扎实的基本功；肯动脑、爱钻研，学习成绩突出，他们正是“小助手”的最佳人选。
为了确保教学进度和课堂教学的正常秩序，每次课前，老师都要作认真的准备和周密的安排。具体的实施过程一般包括以下四步： 第一步，“小助手”在老师指导下认真备课。根据授课内容，“小助手”精心准备，可以通过查阅资料、请教老师、与同学商议等途径确定教学目的和重点、难点，老师只提供必要的帮助和支持。第二步，“小助手”试讲，试讲一般不在课堂上进行，只局限于教师和极个别学生的小范围。在试讲过程中可以发现一些问题，及时进行改正。第三步，课堂教学。这也是最为重要的一步，师生角色互换，课堂由学生自行掌控，从知识讲解到课堂提问到解答疑惑到课堂讨论，完全按照平时教师授课的形式进行。教师则成为听讲者，同时也可以起到维持课堂教学秩序的作用。第四步，师生点评，总结收获。尽管已经作了比较充分的准备，但是课堂上总会有一些突发性的事件产生，也总会有一些学生提出一些“小助手”事先无法预料的问题，这就需要教师及时进行总结和纠正，最后让全体学生畅谈收获，提升教学效率。
在“小助手”教学法中，教师不再唱独角戏、演主角，而是退居幕后，成为导演，把舞台留给学生，让经过培养的学生去发挥创造。另一方面演员则需要自己解读台词（课本知识），领悟情感，能够举一反三的思考问题，预设课堂情境，课堂，真正成了学生演绎的舞台。
2、选拔小助手做好课内外辅导工作
小助手替代老师上课的课时毕竟是有限的。那么，如何更好地发挥小助手的主体地位？让小助手做好课内外辅导工作就成了小助手的另一重要功能。比如，新授课后，教师会安排学生做一些练习，总有部分学生没有完全理解和接受新知识，而教师的精力有限有不太可能顾及所有学生，这就需要有人提供帮助；其次，学生和学生之间有充分的课内外接触时间，辅导上不受时间和空间的限制，基于上述实际情况，小助手的主要任务包括以下两个方面。一是在课堂教学过程中，当教师完成知识点的讲解之后，小助手负责对本小组成员的补充辅导，解答同学提出的疑问。二是在课余时间，负责对学习程度较差的同学进行强化辅导，以实现共同提高的目的。
（三）实施小助手教学法的课堂效果
1、营造了轻松民主的课堂氛围。小助手教学法通过一段时间推行后，学生明显敢于发言，敢于从自身的实际来要求老师，课堂的民主气氛也越来越浓厚。有时觉得老师的建议不对他们的胃口，都敢于据理力争。学生这样做，实际拉近了师生间的距离，也提高了课堂的针对性。在“当家做主人”的感觉中，也提高了学生的学习兴趣和热情。
2、培养了学生的自学能力。小助手接受任务后，为了要在课堂上很好的展现自我，势必仔细研究教材，发现自己不明白的问题，为了解决它们，不惜请教老师、家长和亲友，千方百计遍查各种资料。这无疑就是一个最好的自我学习的过程，这种学习的效果要远远胜过教师在课堂上不厌其烦的反复讲解。在这个过程中，课堂已经延伸到了家庭、社会，小助手的收获除了更广博的知识外，更可贵的则是自己收集资料、论证问题的能力。这种能力才是我们教育应达到的目的，即“教是为了不教”。
3、提高了课堂教学效率。实行“小助手教学法”，在课堂上学生把教师“赶下台”，由学生讲解，学生点评，学生成了课堂上真正的主人，充分调动了学生学习的主动性、参与性和积极性，激发了他们的学习兴趣和潜能，课堂教学效果取得了事半功倍之效，学生的学科成绩在日渐攀升。另外实行“小助手教学法”后，在课外学生前置学习更主动充分了，同学之间互助学习氛围更浓厚了，甚至连学生的日常行为习惯也有了很大变化，学风、班风、校风有了明显好转。
（四）实施小助手教学法的几点思考
1、要建立起一套科学合理的“小助手”选拔制度
“小助手”的素质和水平，在某种意义上决定着这一改革的效果和成败，因此，“小助手”的选拔工作就显得特别重要。在这个方面，我也曾经走过一些弯路。起先，“小助手”是由教师指定的，是教师眼中的优秀学生，但是有时候却得不到学生的认可，因此效果就不太理想。接着有些教师就根据学科成绩来排定，但是又碰到了个别成绩优秀学生语言表达能力薄弱的问题。后来，学校要求各班尝试让各小组民主商议集体推荐，效果就好得多，课堂效果也显著提高。当然，还可以采用自荐与审核相结合的办法，关键是要让大部分同学认可。
2、要加强对“小助手”的培训和辅导
在长期的实践过程中，我们越来越认识到：要想使“小助手教学法”取得实效，就必须不断提高“小助手”的专业水平，而专业水平的提高，除了他们自学之外，还需要教师加强培训与辅导。因此，实行“小助手教学法”并没有减轻教师的工作压力，相反，教师要尝试用更简洁的语言，更科学的方法先使“小助手”们充分理解教学内容。为了达到这个目的，教师需要牺牲大量课余时间，重视与学生的沟通和交流。每次“小助手”授课之前，教师都要预先做好精心的准备，确保万无一失。
3、要对“教师”进行重新定位
“小助手教学法”在应用过程中，也会遇到各种各样的问题，需要老师耐心启动，细心指导，灵活点评，做到具体问题具体分析，不断地探索实践，不断地加以完善和提高。教师也要对自己进行重新定位。并非那些不惜自己辛苦，不怕学生厌烦，占用学生大量时间，大搞题海战术的老师才是优秀者。因为这样做未必总有效果，有时甚至会挫伤学生的学习积极性。联合国教科文组织有关报告指出：“教师的职责就是激励学生思考，除了他的正式职能以外，他将越来越多地成为一个顾问，一位交换意见的参加者，一位帮助发现矛盾论点而不是拿出现成真理的人。”教师只有掌握科学的教学方法，尊重学生的主体地位与学习的主观能动性，把课堂还给学生，才能令学生感受到学习的愉悦。
什么样的课才能称之为一节好课呢? 德国体育教学法专家海克尔得出的一堂“好课”的标准是：一是出汗，二是笑。我国崔允漷教授将“好课”标准归纳为“教得有效、学得愉快、考得满意”！
成功其实只有一条道路，那就是成功，失败可以有多条道路，其中一条就叫“犹豫不决”，任何犹豫不决貌似看起来很像是思想者的“质疑”，但一再的质疑，就变成了缺乏“果敢”，今天传统课堂的低效甚至无效，学生主体地位的丧失，教师的职业倦怠等等，如刀一样抵在我们胸前，你尚能容忍并且接受这样的教育？还将犹豫不决下去就是传统教育的帮凶„„
鲜花在前方，我们在路上；在课改路上，有你不寂寞。
上饶县第六小学“小助手教学法”课堂教学实施方案
为进一步深化课堂教学改革，扎实开展上饶县“问题导学，互动探究”课堂教学改革工作，提高课堂教学效率，打造高效优质课堂，实现教育教学优质化，上饶县第六小学校结合实际，深入探讨学科教学法的研究，努力寻求更加有效和适合的教学方法。为更好地整合我校课改资源，有效地突出我办的课堂教学特色，形成六小的课改特点。在原有语文、数学、英语三科课题研究的课堂教学模式基础上，充分发挥学生的主观能动性，更加激发学生的学习兴趣和学习潜能，我们提出了学科“小助手教学法”。为保证改革顺利进行，方法的科学运用，特制定“小助手教学法” 课堂教学实施方案。
一、指导思想
根据上饶县“问题导学，互动探究”课堂教学改革模式，结合学校办学目标，我校紧紧抓住课堂教学的主阵地，学习与借鉴先进教学理念，努力提高课堂教学效率，探索“小助手教学法”的有效运行，坚持问题是引领、互动是关键、合作是是基础的工作理念，保证课堂教学的低负高效。以科学化、精细化管理为保证，突出重点，深入研究，全面提高我校的课堂教学质量。
二、基本目标
总体目标：以“小助手教学法”为主体方向，“导学案、教学案”为载体，实施“问题导学、互动探究”课堂教学模式，实现课堂教学科学性、艺术性、人文性的有机统一，打造高效课堂。
具体目标：
1、实现教学理念的更新。从落后的旧观念中解放出来，掌握并落实更加适应我校教学实际的、科学的、现代的教育教学理念。
2、实现课堂教学功能的转变。改变课堂教学过于注重知识传授的倾向，使课堂教学有效促进全体学生全面、个性、充分、自主的发展。
3、实现学生主体地位的落实。使学生成为课堂教学活动的主体，学习的主体。
4、实现教师角色的转变。教师从知识传授者这一核心角色中解放出来，成为学生学习的促进者。
5、实现教学方式和学习方式的转变。先进的教学理念要通过先进的教学方式体现出来，教学观念转变本身也要在教学方式转变中进行。教学方式和学习方式的转变是课堂教学改革的核心目标和任务。
6、实现课堂教学模式的创新。近期目标是通过三、四、五、六年级教学利用约一年的时间建构起体现新课程理念、具有学校特点、科学高效的课堂教学模式——“小助手”课堂教学模式，再逐步在全办小学推广。
三、工作措施
（一）成立二个小组
1、成立上饶县第六小学课堂教学“小助手教学法”课题研究领导小组。组 长：傅发水 副组长：徐纲水
组 员：林贻峰 胡欢 杨思福
2、成立上饶县第六小学课堂教学“小助手教学法”课题研究工作小组。组 长：徐纲水（业务副校长）
成 员：廖旭红 李上德 陈 艳 郑桃英 周海燕 吴黎昱 廖 贞
（二）贯彻好“问题导学、互动探究”教学模式
实施“问题导学、互动探究”教学模式，就是要改变“以教定学”的教学策略，确立“以学定教、以教导学”的教学策略，变“先教后学、师讲生听”为“先学后教、生学师导”。
（三）组建好集体备课组
根据《上饶县中小学教师备课规则》的文件精神，组建好集体备课组。而集体备课工作应紧紧围绕“小助手教学法”备课模式进行，按照“点面结合、五项统一”原则，开展小助手上课和小助手备课活动。
（四）建设好“导学案、教学案”这个载体
明确“导学案、教学案”这两种形式。我校一 二、三、五六年级教师备“小助手教学法”教学案，四年级备“小助手教学法”导学案。导学案是教师根据“上饶县第六小学小助手教学法”导学案备课模式，围绕学习目标，整合课程资源，创设学习步骤，为培养学生学习方法与学习能力，引导学生实现学习目标而设计的师生共用的引导式学习方案。教学案是教师为了实现教与学的统一，充分发挥小助手的作用，根据课题教学目标，科学运用课程资源，灵活运用教学手段，从培养学生学习方法与学习能力的需要入手，而设计的供教师使用的教学预案。
四、实施策略
实施“小助手教学法的”操作模式
1、选拔小助手替代教师授课
根据我校实施这一教学策略的经验，我们一般在整个学期中，选择几次内容相对比较简单的课让程度好的学生担任老师来主讲。“小助手”在教师的辅导和帮助下备课并授课，老师做幕后策划，负责总结和补充。由于每个班级中都会有少数几名学科上的佼佼者。他们对学习兴趣浓厚，有相当扎实的基本功；肯动脑、爱钻研，学习成绩突出，他们正是“小助手”的最佳人选。
为了确保教学进度和课堂教学的正常秩序，每次课前，老师都要作认真的准备和周密的安排。具体的实施过程一般包括以下四步：第一步，“小助手”在老师指导下认真备课。根据授课内容，“小助手”精心准备，可以通过查阅资料、请教老师、与同学商议等途径确定教学目的和重点、难点，老师只提供必要的帮助和支持。第二步，“小助手”试讲，试讲一般不在课堂上进行，只局限于教师和极个别学生的小范围。在试讲过程中可以发现一些问题，及时进行改正。第三步，课堂教学。这也是最为重要的一步，师生角色互换，课堂由学生自行掌控，从知识讲解到课堂提问到解答疑惑到课堂讨论，完全按照平时教师授课的形式进行。教师则成为听讲者，同时也可以起到维持课堂教学秩序的作用。第四步，师生点评，总结收获。尽管已经作了比较充分的准备，但是课堂上总会有一些突发性的事件产生，也总会有一些学生提出一些“小助手”事先无法预料的问题，这就需要教师及时进行总结和纠正，最后让全体学生畅谈收获，提升教学效率。
在“小助手”教学法中，教师不再唱独角戏、演主角，而是退居幕后，成为导演，把舞台留给学生，让经过培养的学生去发挥创造。另一方面演员则需要自己解读台词（课本知识），领悟情感，能够举一反三的思考问题，预设课堂情境，课堂，真正成了学生演绎的舞台。
2、选拔小助手做好课内外辅导工作
小助手替代老师上课的课时毕竟是有限的。那么，如何更好地发挥小助手的主体地位？让小助手做好课内外辅导工作就成了小助手的另一重要功能。比如，新授课后，教师会安排学生做一些练习，总有部分学生没有完全理解和接受新知识，而教师的精力有限有不太可能顾及所有学生，这就需要有人提供帮助；其次，学生和学生之间有充分的课内外接触时间，辅导上不受时间和空间的限制，基于上述实际情况，小助手的主要任务包括以下两个方面。一是在课堂教学过程中，当教师完成知识点的讲解之后，小助手负责对本小组成员的补充辅导，解答同学提出的疑问。二是在课余时间，负责对学习程度较差的同学进行强化辅导，以实现共同提高的目的。
具体实施：
（一）抓好备课管理工作
1、集体备课：
（1）导学案、教学案的语、数教师务必要提前一周备好个案，且语、数教师分别于每周周二和周四下午1：30前，把个案交给教务处审查，同时规定每周周二下午1：40-4：00为语文学科集体备课时间，每周周三下午为属科集体备课时间，每周周四下午1：40-4：00进行集体备课时间，教师的个案形成定案之后由教研组长审核，并经包干领导审批后方能付诸印刷使用。（2）、教师务须积极参与备课，基本做到一课一案，一课一反思。同时要求校长集体备课的参与率达50%，主管教学副校长参与率达100%，其它副校长领导的参与率（对应包干年级）达80%以上。
（3）五个统一
统一人员、统一时间、统一地点、统一内容、统一程序。
2、实施流程： 导学案的设计流程
第一步：个人自备。备课组成员钻研教材和课标，查找资料，形成自己的原始导学案，即个案。
第二步：集体备课。备课组长指定一个人为主备人，召集组内人员就学习目标、学习重难点、学法指导、知识链接、探究设计、达标测评等要素进行深入讨论，确定一个共同的导学案，即共案。
第三步：教师复备。课前，教师在共案的基础上，根据自己任教班级的学情进行补充，每个班的导学案要求都不一样，内容要有所变动。即形成复案。
第四步：教师续备。教师根据课堂的特定情况或突发事件，变化原来预设的导学案，进行课中备课。第五步：反思。反思课堂教学哪些方面与导学案不相符，本节课导学案的闪光点在哪。即形成补案。
3、资料的收集和整理。教师使用完毕的导学案及相关资料须按周整理上交，由备课组长收集好，交往徐纲水副校长保存。（相关资料包括：教师个案、集体备课、共案、复案、续案、补案、教学反思）。
4.、具体人员安排见附页
（二）抓实“导学案“编制与实施。
我办四年级用“小助手教学法”学科导学案进行备课
课题组成员设计“小助手教学法”导学案备课模式，四年级教师要按照统一的设计格式精心编制“导学案”，根据学情，定位准确的学习目标，勾勒出清晰的教学板块，做到胸有成竹、有的放矢；同时要结合“小助手教学法”这一教学方法去精心设计导学案的每一板块内容。
1、导学案设计原则：
（1）主体性原则：确立学生是学习的主体，让学生在做中学。（2）导学性原则：具有指导学生学习的作用，师生可共同参与。
（3）探究性原则：尽可能设计可供学生在研究中学习的内容，有可供师生丰富完善的“留白处”，有利于培养学生创新意识。
（4）层次性原则：关照不同层次学生的不同需求。
2、“导学案”设计要求
“导学案”设计要围绕“学习目标、学习重难点、自主学习合作探究 知识梳理 达标测评”六大要素进行。（1）学习目标
表述要明确、具体、可测。行为主体是学生。行为动词、行为条件及表现程度不能缺。学习目标依据本学科《课程标准》和学情制定。
（2）学习重难点
根据学习目标、学习内容、具体学情等因素统筹兼顾，分别确定重点和难点。（3）自主学习
本板块主要解决基础知识、基本技能、基本学法等内容设，要控制难度，要求学生独立完成。（课前小助手组织交流体现合作学习小组学习的自主性）
（4）合作探究
本板块内容一般应是小组内合作才能完成的问题。要求问题情境化、问题探究化。通过本板块设计，达到突出重点、突破难点之目的。本板块内容是集体备课讨论的重点，要求教师务必依据学习目标、吃透教材。探究的问题要控制数量。（注：问题层次化、问题探究化、问题情境化，建议教师将问题通过具体活动的方式呈现）。
（5）知识梳理
采用灵活多样的方式，引导学生自主构建知识框架，培养能力，升华情感。（6）达标测评
要依据学习目标设计，精选精编练习，难度适中，数量适当，体现梯度，照顾不同学习水平层次的学生，要求当堂完成。
3、“导学案”的使用
学生使用导学案，必须课前发给学生，教师指导学生自学导学案，通过自学做导学案，遇到不会的问题指导学生带到课堂上进行合作探究学习。学习中，要求学生使用双色笔，自学过程中用圆珠笔色笔做题，课堂上用红笔改正，课堂结束后教师收回导学案进行分析批改，同时要求学生每人要有一本纠错本和保存导学案的夹子。
教师如何使用？教师要对学生进行培训，指导学生如何使用导学案。要明确学习目标，上课前要重申课时学习目标，并对学习目标进行解读。教师要在检查学生预习情况后，按照现实起点进行教学，最后要进行归纳总结。
3、师生如何使用“导学案”（１）对学生的要求 A、看“导学案”——看课文——做“导学案”——课堂小组合作探究。学生根据“导学案”内容认真进行课本预习。所有学生必须自行解决“导学案”中基础题部分，学有余力的同学可以做拓展题，生疏或难以解决的问题应做好标记，第二天小助手在课堂上向同学质疑，最后教师总结。
B、课堂上注意做好学习方法和规律的笔记，以便今后复习，学完一课后，要在“导学案”的空白处写上“学后记”（学后心得）。
C、准备双色笔，自做“导学案”试题用黑笔，课堂修改用红笔。D、每隔一周将各科“导学案”进行归类整理，装订成复习资料。（２）对教师的要求
A、教师必须在实施课堂教学的前一天将“导学案”发给学生，让学生回去预习、自学。学生预习后交给老师，教师根据需要抽批或全批“导学案”，了解学情，二次备课，进一步优化教学策略。
B、课堂上，教师要重申“学习目标”。
C、教师上课时必须严格按照以下六个步骤去做：“自学→小助手教学→展示→点评→小结→测评”。
D、一般不布置另外书面课外作业，认真指导学生使用“导学案”，在上课前必须抽批部分“导学案”，以便了解学情，再次进行课前备课。
E、课堂教学时要充分发挥课本的范例示范作用，努力做到以小助手为主体：新知识放手让学生主动思考；重点、难点让学生议论；问题让小助手思考解答并展示；规律让学生寻找归纳等。除了注意开拓学生的思维外，教师还要提升自己，做到教学相长。
（三）“教学案”设计要求
教学案的个案设计一般应呈现教学目标、教学重点难点、教学方法、小助手培训内容 学习过程（1、自主学习
2、互动合作3知识梳理、4、巩固拓展）、布置作业、板书设计
（1）教学目标
依据学科《课程标准》和学情制定。从知识和技能、过程和方法、情感态度和价值观三维目标进行设计，行为主体是学生，表述应具体，可操作，结果性目标具有可测性。
（2）教学重点难点
依据教学目标，结合学情分别确定重点和难点。（3）教学方法
依据教学目标、教学内容和学情，合理选择和使用阅读、对话、讨论、辩论、展示、实验、演示、观察、模仿、讲授、游戏等方法，根据简约性原则和有效性原则灵活运用。
（4）小助手培训内容
确定本节课对小助手培训的内容，一先对小助手进行知识要点培训，二是对同学的讲授方法技巧培训。（5）自主学习
各学习小组对本节课所要传授的知识主动地自觉地学习，了解本节课的学习目标、教学重点难点，并试着练习。（6）互动合作
以学生的现有发展区为起点,创设良好的互动合作的氛围，精心设计互动合作的内容，遵循自主、合作、探究的原则，组织灵活多样、实用高效的学生活动，充分发挥学生的主体作用。活动设计要注重指导学生转变学习方式，使学生在活动过程中学会学习的方法。应对学生在学习过程中可能出现的各种情况进行预期，设计好应对措施，以便有效地利用生成性教学资源，达到让学生充分经历知识的发生发展过程，自主构建知识结构，培养创新意识的目的。
（7）知识梳理、引导学生对活动过程、活动方法、活动体验等进行全面的总结与反馈，让学生通过展示交流实现资源共享，深化活动体验、增强合作能力。教师在学生展示交流过程中应发挥主导作用，促进学生自主学习能力的生成和发展。
（8）巩固拓展
巩固重在对新知识、新能力的提升，拓展则是新知识、新能力的举一反
三、灵活运用。（9）布置作业
要依据教学目标设计，设计活动类或纸笔类的作业，数量适当，体现梯度，照顾不同学习水平层次的学生。（10）板书设计
教师板书应依据简洁清晰、美观实用的原则，展示课堂教学中的精髓内容，揭示知识间的内在联系。板书不能简单地列举知识标题，也不能用多媒体演示简单代替。学生板演是板书设计的重要内容，以充分展现学情，反馈教学效果。
（四）积极开展各种教研活动。
以“课改课”研究活动为平台，积极采取“以评促改”的策略，建立课堂教学评估制度，定期组织全员性课堂教学评价活动，通过评价推进课堂教学改革。
1.组织随堂听。由教学线组织相关人员，不定时的对实验教师进行随堂听。这样不仅是督促，更能对发现的问题及时调控。2.积极开展学科优质课竞赛活动，通过以赛促研来磨练教师，提高教学效率和业务能力。
3..积极开展教后反思活动。学校要充分发挥教师的主体作用，着力抓好教后反思活动，把教后反思转化为工作制度，转化为教师的日常行为，使教后反思成为教师自我发展的内在动力。
4大力开展主题教研活动
本学将开展以下活动，并组织有关教师写出体会: 主题教研活动 一：《如何发挥好合作学习小组的功能，提高学科成绩 》 主题教研活动 二：《 如何运用“小助手教学法”进行施教》。
（五）加强专题研究。
依据“高效课堂”实验实施中发现的具体问题，定期组织专题研讨活动。加强“导学案”“教学案”设计研讨，围绕“导学案”“教学案”设计的要素开展研讨。加强“导学案”“教学案”实施研讨，围绕新授课、复习课、讲评课以及实验课等不同课型，开展课堂操作流程、实施办法、组织策略等系列研讨。
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第三篇：员工手册行为规范[小编推荐]
员工手册
第一章
第一则 行为规范 员工素质标准
(一)作业标准执行质量熟悉掌握工作的工作标准和工作流程，养成沟通、执行、计划、总结、团队协作的工作习惯。
(二)执行——具备强烈的责任感和任务意识，努力完成自己承担的工作，争取让每次的工作成果都能超越自我。
(三)职业培训和学习——积极参加网站组织的学习和活动，努力提高自己的专业技能、组织能力和身体素质。
(四)团队合作——树立自身的价值标准和社会责任，重视自己、合理地表现自己，注重集体荣誉，在团队的成绩中体会自己的成就感。
(五)员工素质——养成良好的职业道德，树立自身的成就感和自信心。
(六)成长——正确理解能力、学习、发展空间、薪水的关系，树立对网站的归属感，逐渐有网站的“参与人”成长为网站的“贴心人”。
(七)学生立场——培养新型大学生的良好素质，端正学习态度，合理分配学习与工作之间的关系，以学习为本，工作锻炼为辅。
第二则 【管理层素质标准】
(一)执行——组织完成网站的各项任务，勇于承担各种责任，并逐步形成与负责老师及其他部门管理层之间的工作默契。
(二)文化建设——引导本部门形成强烈的团队责任感、团队任务意识、协作意识及团队文化建设意识。
(三)制度标准——建立和完善本部门所承担任务的作业标准、管理标准，定期或不定期检查标准的执行情况，重视网站制度的合理性，及时反映网站管理制度在执行过程中存在的问题。
(四)职业培训和学习——定期组织员工开展各种专业技术培训学习，激发员工自觉提高专业技能和管理素质，养成良好的职业道德。
(五)员工素质培养——注重具备适应网站发展才能员工的培养，逐步完善本部门管理助理层的建设，树立本部门员工的自信心，使其能感受到自己在网站的重要性及完成工作后的成就感，把管理的手段从管人、理人提升到安人。
(六)自身能力——提升自身的组织能力、沟通能力及专业技能，树立以人为本的管理理念，保持良好的心态和宽广的胸怀，善于听取不同的声音并进行不断总结以提高自己的管理水平和素质。
第三则 【仪表仪态行为规范】
(一)员工在工作时间保持仪表端庄、整洁大方，具体要求如下：
(I)员工头发保持干爽清洁，不烫染怪异发型；
(II)员工面容保持清洁，男生不宜蓄须，女生不得化妆，不宜用香味浓烈的香水；(III)经常修指甲，保持清洁，女生涂指甲油应以淡色为主；
(IV)口腔保持清洁，来网站前不得喝酒或吃有刺激性气味的事物；
(二)员工在网站，平时以休闲为主，款式得体、保持清洁，接待时按照要求统一穿着网站西
服，禁止奇装异服，具体要求如下：
(I)女生不得穿着过分华丽、过分暴露、过分前卫、过分紧身的服装，不宜穿着无袖装，不宜佩戴夸张的饰品；(II)鞋子保持清洁明亮，不得穿拖鞋、带钉子的鞋子或无襟的拖鞋式鞋子；(III)男生袜子保持干净清爽，不宜光脚穿凉鞋，注意气味；
(IV)工作期间不宜穿着大衣或过分臃肿的服装；(V)接待外宾或出席正式场合如参加校级会议等，必须穿着网站西服；(VI)穿着网站西服时，要穿深色鞋子，最好皮鞋，穿皮鞋时穿深色袜子。(三)在网站内员工应保持职业优雅的姿势和谦逊有礼的态度：
(I)网站内与同事相遇应点头行礼表示敬意；
(II)出入房间的礼貌：
i.进入房门，要先轻轻敲门，听到应答再进；
ii.进入后，回手关门，不能大力、粗暴；
iii.进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要看住时机，同时要说：“对不起，打断下你们的谈话。”
(III)递交物体时，如递文件等，要把正面、文字对这对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接到，至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
(IV)走通道、走廊时要放轻脚步。无论网站，还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到老师或外来领导要礼让，不能抢行。
(四)语言行为的礼仪：
(I)会话：亲切、诚恳、谦虚
i.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语义明确言简；
ii.提倡讲普通话；iii.与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠； iv.不要随意打断别人的话。用谦虚态度倾听之后，再发表自己的看法；
v.适时地搭话，确认和领会对方谈话内容、目的；
vi.尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流的效果；
vii.重要的事件要具体明确，切忌模棱两可。
(II)文明用语
i.严禁说脏话、忌语；ii.多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”等文明用语。
(五)日常工作中的礼仪：
(I)正确使用公司的物品和设备，提高工作效率：
i.节约使用网站办公用品，安全操作网站各种设备仪器；
ii.网站的物品不能野蛮对待，挪为私用；
iii.及时整理部门以及个人文件和档案，放置于规定的位置；
iv.借用他人或网站的物品，使用后及时送还或归放原处；
v.养成随手关闭电源开关的习惯；
vi.发现网站设备出现故障，应及时向该设备的管理部门报修。
(II)正确、迅速、谨慎地接、打电话：
i.电话来时，听到铃声，至少在第二声铃响前取下话筒；
ii.通话时，先问候，第一句要说：“您好。这里是创业网。”；
iii.若对方询问身份，要讲清楚自己的部门以及职位；
iv.对方讲述时要留心听，并记录下关键信息；未听清时，要及时告诉对方，重复关键信息； v.结束时要礼貌道别，等待对方切断电话，自己再放话筒；
vi.通话简明扼要，不得在电话中聊天；
vii.对不指名的电话，要迅速判断自己是否能够处理，如果不行，可坦白告知对方，并马上
将电话交给能够处理的人，在转交之前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人； viii.不得用网站电话打私人电话。
第四则 会议行为规范
(一)事先阅读会议通知。
(二)按会议通知要求，在会议开始前5分钟到达会场。
(三)事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
(四)开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
(五)遵从主持人的指示。
(六)必须得到主持人的许可后，方可发言。
(七)发言简洁明了，条理清晰。
(八)认真听别人的发言并记录。
(九)不得随意打断他人的发言。
(十)不要随意辩解，不要发牢骚。
(十一)会议完后向上级报告，按要求传达。
(十二)保存会议资料。
(十三)网站理事会和全会，按秩序就座，依次发言。
(十四)与会者保持会场肃静。
第五则 【机房电脑使用及上网行为规范】
(一)爱惜使用办公室内电脑，不可用力使用键盘鼠标。
(二)若长时间离开电脑，请注意保存个人文件并关闭，以防丢失。
(三)不可锁定电脑，造成他人不能使用，阻碍网站正常工作的进行。
(四)为了保证网站工作正常顺利进行，在机房用机紧俏时，有工作任务的员工有电脑优先使用权。
(五)网站统一用FTP的形式储存各种资料，统一地址为ftp://202.197.35.235，各部门管理自己的用户名和密码，并且及时清理FTP文件，保证工作效率。尽量不在网站存放私人文件占用网站空间。
(六)不得在网站电脑中安装额外硬件软件，如有需要可向技术部申请，由理事会商议决定后统一安装。
(七)不得在网站进行与工作和学习无关的活动，比如玩游戏，看电影。
(八)不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
(九)不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政法规的以及不健康的信息。
(十)不得从事下列危害计算机网络安全的活动：
(I)对电脑信息网络功能进行删除、修改或者增加；
(II)对电脑信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；(III)制作传播计算机病毒等破坏程序。
第四篇：企业员工手册汇编
企业员工手册汇编
员工手册在企业的使用越来越普遍，行为准则是社会组织良性发展的基本保证，具有能为社会组织提供行动指南、提升公信力、促进文化认同以及为规范社会组织，以下是小编精心收集整理的员工手册，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
员工手册1
第一章 总则
第一条 为规范员工在生产区域的职业行为，树立并保持良好的形象，依据公司管理制度、各项规章规定以及有关法律法规，特制定本规范。
第二条 员工应自觉遵守国家的政策、法律、法规和公司的各项规章制度，坚守职业道德、劳动纪律，爱岗敬业，努力弘扬和实践“诚信、进取、高效、创新”的核心价值观，努力完成本职工作任务。
第三条 本规范是员工进行社会交往、开展日常工作与管理、提升个人修养的行为规范。全体员工应当熟知并遵守。
第四条 公司各级管理人员要以身作则带头遵守行为规范，并抓好所辖单位员工的行为规范监督管理工作。
第五条
本规范分为总则、行为纲要、行为准则三个章节，其中行为准则分为社会公德规范、职业素养规范、进厂行为规范、工作行为规范、公共区域管理、出厂行为要求六个部分。
第六条 员工须遵守本守则，如有违反将按相关规定予以处罚。
第七条 本行为规范由公司生产调度部负责解释。
第二章 行为纲要
要遵章守纪，严格自律;不违法乱纪，恣意妄为;
要仪表端庄，言行得体;不举止失态，蛮横无理;
要诚实守信，公平正直;不弄虚作假，徇私舞弊;
要爱岗敬业，勤勉尽责;不玩忽职守，敷衍塞责;
要服从命令，敢于担当;不阳奉阴违，推卸责任;
要团结协作，包容豁达;不推诿扯皮，挟私报复;
要勤学精进，勇于创新;不自满懈怠，因循守旧;
要勤俭节约，廉洁奉公;不铺张浪费，损公肥私;
要保护环境，爱惜资源;不随意破坏，非法占有;
要注意安全，严守秘密;不麻痹大意，见利忘义。
第三章 行为准则
第一节 社会公德规范
第一条 树立正确的价值观、人生观、世界观;爱岗敬业，勇于进取，乐于奉献。
第二条 遵纪守法，自觉维护公共秩序;见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。
第三条 待人诚恳谦和，讲文明，懂礼貌。
第四条 倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，团结同事。
第五条 养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不做危害社会的事。
第六条 美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔垃圾，不随地吐痰的良好习惯。
第七条 讲话声音适当，不影响他人。
第二节 职业素养规范
第一条 爱岗敬业，忠于职守;热爱企业，高度认同企业文化，坚持公司利益高于一切，具有集体荣誉感和主人翁意识。
第二条 员工须严格遵守公司颁布的各项规章制度。服从上级指挥，严格执行公司的决定和决议。
第三条 严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
第四条 与工作无关的私物不得随意带入岗位，不得将公司资料、办公用品用作私用，如需携带外出须得到批准。
第五条
维护公司利益是员工的义务，员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应及时向上级领导汇报，不得拖延或隐瞒。
第六条 遵章守纪，廉洁奉公，克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权;坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。
第七条 顾全大局，团结协作。以大局为重，正确处理公司与个人的利益关系;增强公司员工间的交流，建立“团结、友爱、平等、互助”的员工关系。
第八条 尊重客户，注重礼节，提供最优质的产品和服务，不断提高客户满意度。
第九条 员工未经公司安排或同意，不得在外兼任与公司同类型的工作或业务指导。
第十条 勤俭节约，艰苦创业，要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念。
第三节 进厂行为规范
第一条文明乘车，不得与司乘人员发生争执，不在车内抽烟、脱鞋、吃东西、吐痰、扔壳皮纸屑，保持车内环境卫生，不大声喧哗。
第二条 骑摩托车上下班的员工须检查车况，并确保“二证三费”齐全，正确佩戴安全帽，不违规载人，并严格遵守交通相关法律法规。
第三条 摩托车入厂后须停放在指定车棚，并确保停放整齐、方向一致，严禁将摩托车驶入生产区域。
第四条 驾驶小轿车上下班的员工须检查车况及随车证件，并严格遵守交通相关法律法规。
第五条
上班期间员工应着公司统一制服。进入生产岗位，须按照工作特点和岗位的环境因素佩戴其他相应的劳动防护用品(如：安全帽、护目镜、耳塞、防毒面具、防酸服等)，工作服应穿戴整齐，劳保用品应按要求佩戴。
第四节 工作行为规范
第一条 按时参加班前会，掌握上一班工作完成情况，并与上一班人员认真做好交接。
第二条 上班前、工作中不饮酒。
第三条 工作期间应认真工作，不允许在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人工作，不得擅自离开工作岗位，不可做与岗位无关的事情。
第四条 工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
第五条 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保工作环境的安静有序。
第六条 严格执行岗位操作规程，精心操作，按时巡检并及时记录工艺指标，出现指标异动时及时通知当班班长或车间主任。
第七条
本岗位内的运转设备和禁止设备均需做到无尘、无油垢，配电柜无灰尘，表体整洁，刻度清晰;设备周围环境整齐、清洁，无跑、冒、滴、漏(有标志、有检修措施、计划除外)，设备管廊、管道、阀门、螺栓等基本无锈蚀，外观整洁。
第八条 非本人分管设备不得擅自动用，设备异常情况时及时通知包机人员或值班人员，非紧急情况不得自行处理。
第九条 单岗人员暂时离岗须告知相邻岗位人员或当班班长。
员工手册2
目 录
第一篇 前 言
第二篇 人事管理篇
第三篇 行政管理篇
第四篇 后勤总务管理篇
第五篇 安全管理篇
第六篇 附则
第一篇 前 言
致员工：
热烈欢迎您加入__有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个人成长与公司繁荣共同进步。
我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南，请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属主管或行政部咨询。
随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订，届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。
我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好的生活!
我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为领导潮流的产品供应商。
__有限公司
日期：_年_月_日
公司简介：(略)
企业文化：(略)
公司组织架构图：(略)
第二篇 人事管理篇
第一章 工作时间
第一条 总则
公司根据设置工作岗位的要求，实行《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制来设定各岗位的上班时间。
第二条 上班时间
公司员工基本工作时间：周一至周五为8小时/天，超过部分按加班计。上班卡在规定的时间前15分钟内打卡有效，下班卡在下班时间后的15分钟内打卡有效。部门加班时间，根据各部门工作情况由各负责人具体而确定，公司不做统一安排。
第三条 休息及加班待遇
1、每周至少保证一个休息日，一般情况下安排在星期日，具体根据生产实际情况确定。
2、员工加班完全遵循自愿原则，且必须事先申报获得批准，否则不计算加班待遇。
3、员工的加班待遇依下述办法处理：
1)员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。
2)因工作需要公休假日加班，可在30天内安排补休(或者支付基本工资的百分之两百加班费)，具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨确定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。
3)公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工资的百分之三百计算。
第二章 考勤制度
第一条 主题内容及适用范围
1、考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据，为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，各级人员都必须予以高度重视。
2、本制度适用于公司各部门。
第二条 考勤方式及对象
1、公司均使用IC卡进行打卡考勤。
2、公司体职(员)工为考勤对象。
3、市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出单》记录考勤。
第三条 工作时间
开料车间、生产一车间上班时间为：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20开始加班;生产二车间、生产三车间及其它所有部门上班时间：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30开始加班;外贸业务人员上班时间：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特殊岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间，必须报行政部审批并备案。
第四条 打卡管理
1、代人或授人打卡者，一经发现即予以记大过处分，再次发现即予以开除。
2、行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂勾。
3、不得擅自更改考勤记录，违者记小过一次。
4、员工在打卡时，应自觉遵守秩序排队打卡。
5、因卡机出现故障而不能正常打卡，由人事部门登记上下班时间。
6、因公出差若预计会影响正常打卡者，须填写《签卡申请表》，经规定的审批人审批后，由本部门文员于每周六下午交至行政部，作为考勤的依据。如因特急事而无法预先填单者，可事先电话知会人事部门，待出差返回后及时补卡。补卡时间为每周六下午。
7、因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请表》，经部门经理初核，主管副总/总监审核，行政部批准;并交行政部备案，否则作缺勤处理。
第五条 请假流程
1、员工请假必须填写《请假申请单》，并在批准后交行政部备案，未在行政部备案的请假无效，强行请假作旷工处理。
2、请假三天(含)以下由部门主管初核，行政部批准;请假三天以上由部门主管初核，部门经理复核，总经办批准。并交行政部备案。
3、员工请产假必须提前三十天向行政部申请，并附医院或当地政府相关证明。
4、凡请假员工，假期未满上班或超假必须到行政部办理销假或续假手续。未办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷工论。
5、职员请假与其年终奖直接挂勾，按照一定比例进行扣除。
第六条 缺勤处理
1、迟到、早退者，迟到、早退5--20分钟内记警告一次，月度累计迟到、早退3次(含3次)以上扣除当月全勤奖，每个月考勤有迟到、早退记录，将不能获得的晋职、晋级资格。
2、当月忘记打卡超过二次(含)以上，没有合理理由的;迟到或早退30分钟(含)以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的，以旷工论。
3、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工0.5-2小时以内的计半天旷工，2-4小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行政处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达七天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。
第七条 加班管理
1、公司提倡高效运作，员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故意拖延。
2、实际加班时间应与考勤纪录相符，加班工资计算以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行大过处罚。
3、员工加班需提前半天提出申请，详细填写《加班申请单》，经部门经理审核，主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案，未经批准而擅自加班的，公司不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的，部门主管需在次日上午补填《加班申请单》，经相关负责人审批后交行政部备案。
4、如确因工作需要，符合以下条件并经过相关领导审批的，可计为加班：
1)在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。
2)必须利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而在休息日、法定节假日召开会议的。
3)由于发生严重自然灾害或其他灾害，为避免公司财物遭受损失而进行抢救的。
4)突发性、不属于正常工作范围内的工作而必须通过延时工作或利用休息日、法定节假日完成工作的。
5、下列情况不属于加班：
1)凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的。
2)因工作需要出席社交场合的。
3)因公差旅期间。
4)加班时的就餐时间。
5)业务销售人员的业务时间。
员工手册3
第一章 总则
第一条 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。
第二条 每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。
第三条 公司员工应发扬“务实、守信、创效、发展”的精神，形成“团结、紧张、严肃、活泼”的八字方针，为公司的可持续发展而努力。
第四条 本手册解释权属公司。
第二章 细则
第五条 工作时间：
1、公司实行每周四十小时工作制。
2、员工上下班严格实行打卡制度,严禁迟到或早退。
3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。
第六条 请病、事假规定：
1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。
2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。
3、员工事假连续3天以上(含3天)，由部门经理审核签字报总经理批准。
4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。
5、请病、事假以半天为基本单位。
6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。
第七条 加班及调休：
1、加班时间以半天为基本单位。
2、根据工作需要，由公司安排加班。
3、加班处理按国家规定处理。
第八条 带薪假期国家有关规定办理
第九条 员工应遵守事项：
1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。
2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。
2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。
2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。
3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。
4、员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。
5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。
6、待客礼貌、热情周到，接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录。
7、各种往来公文、信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函及时整理、装订、归档。
8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域进食或非吸烟区吸烟。
8、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。
9、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：
(1)结婚或离异、(2)姓名、住处或电话变更(3)身份证换领|(4)本人或配偶分娩
第十条 禁止事项
1、欺骗公司和同事的行为。
2、泄露公司机密，歪曲事实，散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。
3、工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。
4、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。
5、在工作时间做与业务无关的事情。
6、未经许可，从事其他职业。
7、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。
8、假借职权营私舞弊。
9、携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。
第十一条 安全保卫制度。
1、员工应视公司的安全保卫工作为已任。
2、办公室严禁吸烟。
3、遇火灾隐患应及时清除。
4、严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。
5、员工下班前应清除废物桶。
6、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内、并将柜门关闭。
7、各办公室下班后应切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。
8、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查;最后离开公司的员工应对公司用最后的安全检查。
9、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。
第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责任，给予教育、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任的权利。
有限公司
__年_月_日
员工手册4
第一章 总则
第1条 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。
第2条 公司简介(用一两句话简单说明公司的投资者、主要产品和生产规模即可)
第3条 公司机构(用一两句话简单说明公司的部门划分、管理层次和主要管理人员即可)
第4条 本规章制度所称的公司是指__×有限公司;员工是指__×有限公司招用的所有人员(包括管理人员、技术人员和普通员工)。
第5条 本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。
第6条
员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。
第7条
公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。
第二章 员工招用与培训教育
第8条 公司招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。
第9条 公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。
第10条 员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁(必须年满16周岁)，身体健康，现实表现良好。
第11条 员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写入职《登记表》，不得填写任何虚假内容。
第12条 员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。
公司录用员工，不收取员工的押金(物)，不扣留员工的身份证、毕业证等证件。
第13条 公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。
第14条
公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题由劳动合同另行约定。试用期内解除劳动合同和合同期满终止劳动合同，员工不用支付培训费用;员工无过错而由公司解除劳动合同的，员工不用支付培训费用。
第15条
劳动合同对培训费用的支付没有约定时，如果试用期满在合同期内，员工提出解除劳动合同，则公司有权要求员工支付培训费用，具体支付办法是：约定服务期的，按服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付;没有约定服务期的，按劳动合同期等分出资金额，以员工已履行的合同期限递减支付;没有约定合同期的，按5年服务期等分出资金额，以员工已履行的服务期限递减支付。
第16条
公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为15天至6个月：合同期限不满6个月的，试用期15天;合同期限满6个月不满一年的，试用期30天;合同期限满一年不满两年的，试用期60天;合同期限满两年以上的，试用期3至6个月。
试用期包括在劳动合同期限中，并算作本公司的工作年限。
第三章 劳动合同管理
第17条 公司招用员工实行劳动合同制度，自员工入职之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。
第18条
劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人、公司法定代表人(或法定代表人书面授权的人)签字，并加盖公司公章方能生效。
第19条 劳动合同自双方签字盖章时成立并生效;劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的，从其约定。
第20条 在本公司连续工作满20__年以上的员工，可以与公司签订无固定期限的劳动合同，但公司不同意续延的除外。
__市户口的员工，男性连续工龄满20__年、女性连续工龄满20__年，且在本公司连续工龄满5年的，可以与公司签订无固期限的劳动合同，但公司不同意续延的除外。
第21条
公司与员工协商一致可以解除劳动合同，由公司提出解除劳动合同的，依法支付员工经济补偿金(按本规定第31条支付);由员工提出解除劳动合同的，可以不支付员工经济补偿金。
双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。
第22条 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：
(1)在试用期内被证明不符合录用条件的;
(2)严重违反劳动纪律或者公司规章制度的;
(3)严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的;
(4)被依法追究刑事责任的;
(5)被劳动教养的;
(6)公司依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的;
(9)法律、法规、规章规定的其他情形。
公司依本条规定解除劳动合同，可以不支付员工经济补偿金。
第23条 有下列情形之一，公司提前30天书面通知员工，可以解除劳动合同：
(1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的适当工作的(经劳动鉴定委员会确认);
(2)员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的;
(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能达成协议的;
(4)公司生产经营发生严重困难，确需裁减人员的;
(5)法律、法规、规章规定的其他情形。
公司依本条规定解除劳动合同,按国家及本省、市有关规定支付员工经济补偿金(按本规定第31条支付);未提前30天通知员工的，另多支付员工一个月工资的补偿金(代通知金);
依本条第一款第(1)项解除劳动合同，除依法支付经济补偿金外，同时支付员工六个月工资的医疗补助费。患重病的增加50%，患绝症的增加100%。
第24条 员工有下列情形之一，公司不得依据本规定第23条的规定解除劳动合同，但可以依据本规定第22条的规定解除劳动合同：
(1)患职业病或因工负伤被确认完全丧失或部分丧失劳动能力的;
(2)患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的;
(3)女职工在符合计划生育规定的孕期、产期、哺乳期内的(4)应征入伍，在义务服兵役期间的;
(5)法律、法规、规章规定的其他情形。
第25条 公司与员工可以在劳动合同中约定违反劳动合同的违约责任，违约金的约定，遵循公平、合理的原则。
员工违反法律规定或劳动合同的约定解除劳动合同，应赔偿公司下列损失：
(1)公司录用员工所支付的费用;
(2)公司为员工支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理;
(3)对生产、经营和工作造成的直接经济损失;
(4)劳动合同约定的其他赔偿费用。
第26条 非公司过错，员工提出解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知公司。
知悉公司商业秘密的员工，劳动合同或保密协议对提前通知期另有约定的从其约定(不超过6个月)。
员工给公司造成经济损失尚未处理完毕的，不得依前两款规定解除劳动合同。
员工自动离职，属于违法解除劳动合同，应当按本规定第25条第二款的规定赔偿公司的损失。
第27条 有下列情形之一，劳动合同终止：
(1)劳动合同期满，双方不再续订的;
(2)劳动合同约定的终止条件出现的;
(3)员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的;
(4)公司依法解散、破产或者被撤销的;
(5)法律、法规、规章规定的其他情形。
终止劳动合同，公司可以不支付员工经济补偿金;法律、法规、规章有特别规定的从其规定。
第28条
员工在规定的医疗期内，女职工在符合计划生育规定的孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期满的，劳动合同的期限自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止(本规定第22条的情形除外)。
第29条
劳动合同期满公司需要续签劳动合同的，提前30天通知员工，并在30日内重新签订劳动合同;不再续签的，在合同期满前书面通知员工，向员工出具《终止劳动合同通知书》，并在合同期满后3个工作日内办理终止劳动合同手续。
第30条 公司解除劳动合同，向员工出具《解除劳动合同通知书》，并在合同解除后3个工作日内办理解除劳动合同手续。
第31条
经济补偿的支付标准按员工在本公司的连续工作年限计算：每满一年，发给员工一个月工资;满半年不满一年的，按一年计发;不满半年的发给半个月工资。
公司依本规定第21条和第23条第(2)项解除劳动合同的，经济补偿金最高不超过12个月工资;依本规定第23条第(1)(3)(4)项等员工无过错情形解除劳动合同时，经济补偿金可以超过12个月工资(不封顶)。
依本规定第23条(1)(3)(4)项解除劳动合同时，员工月平均工资低于公司月平均工资的，按公司月平均工资的标准支付。
经济补偿金的月工资以解除劳动合同前三个月员工的月平均工资计算，包括计时工资、计件工资、加班加点工资、奖金和工资性的补贴、津贴。
第四章 工作时间与休息休假
第32条 公司实行每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制度;对特殊岗位的员工，经劳动部门批准实行不定时工作制或综合计时工作制的另行规定。
第33条 员工每天正常上班时间为：
上午 8：00～12：00，下午 13：30～17：30
第34条
公司根据生产需要，经与员工协商可以依法延长日工作时间和安排员工休息日(星期六、日)加班，但每日延长工作时间一般不超过3小时，并保证员工每周至少休息一天。
第35条 员工加班加点应由部门经理、主管安排或经本人申请而由部门经理、主管批准;员工经批准加班的，依国家规定支付加班工资或安排补休。
第36条 员工的休息日和法定休假日如下：
(1)休息日： 星期六、星期日;
(2)休假日： 元旦1天、春节3天、五一节3天、国庆节3天。
第37条 员工的其他假期如下：
(1)年休假： 工作满一年未满五年者5天，满五年未满十年者7天，满十年未满二十年者10天，满二十年以上者14天。年休假与春节假一起连休。
(2)婚 假： 员工本人结婚，可享受婚假3天;晚婚者(男年满25周岁、女年满23周岁)增加10天。
(3)丧 假： 员工直系亲属(父母、配偶、子女)死亡，可享受丧假3天;员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予3天以内的丧假。
(4)产 假：
女员工生育，可享受产假90天，其中产前休假15天;难产的增加30天;多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天;实行晚育者(24周岁以后生育第一胎)增加产假15天;领取《独生子女优待证》的增加产假35天，产假期间给予男方看护假10天。
(5)探亲假：在公司连续工作满一年以上的员工，与配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日内回家居住一个白天和一个晚上的，在年休假期间安排探亲，不再另行休探亲假。
__市户口员工患病或非因工负伤的医疗期为3至24个月：
(1)实际工作年限20__年以下的，在本公司工作年限5年以下的为3个月;5年以上的为6个月。
(2)实际工作年限20__年以上的，在本公司工作年限5年以下的为6个月;5年以上20__年以下的为9个月;20__年以上20__年以下的为12个月;20__年以上20__年以下的为18个月;20__年以上的为24个月。
劳务工(非__市户口员工)的医疗期为15日至90日：不满一年的，为累计15日;满一年的，从第二年起每年增加15日，但最长不超过90日。
第五章 工资福利与劳动保险
第39条
员工的最低工资不低于__市最低工资标准，最低工资不包括加班加点工资、住房补贴、伙食补贴、中夜班津贴、高低温津贴、有毒有害津贴和社会保险福利待遇。
第40条
公司实行结构工资制，员工的工资总额包括基础工资、岗位(职务)工资、工龄工资、加班加点工资、奖金、津贴和补贴;员工的基本工资(标准工资)包括基础工资、岗位工资和工龄工资。
工资的决定、计算、增减等事项另行规定。
第41条
员工的加班加点工资以员工的基本工资作为计算基数;员工的正常日工资=基本工资÷20.92天，小时工资=基本工资÷167.4小时;加班加点工资是正常日工资或小时工资的法定倍数。
第42条
按劳动法的规定，平日加点，支付基本工资的150%的加点工资;休息日加班，支付基本工资的200%的加班工资;法定休假日加班，支付基本工资的300%的加班工资。
第43条 休息日安排员工加班，公司可以安排员工补休而不支付加班工资。
第44条 公司以现金形式发放工资或委托银行代发工资，公司在支付工资时向员工提供其本人的工资清单(一式二份)，员工领取工资时应在工资清单上签名。
第45条
公司以货币形式按月支付员工工资;每月15日前发放前一个月的工资;依法解除或终止劳动合同时，在解除或终止劳动合同后3日内一次性付清员工工资和依法享有的经济补偿金。
第46条
公司停工、停产在一个工资支付周期内(1个月内)的，按劳动合同约定的标准支付员工工资;停工、停产超过一个工资支付周期的，发给员工基本生活费，基本生活费的标准不低于最低工资标准的80%。
第47条
员工医疗期在一年内累计不超过六个月的，其病伤假工资为：工龄不满五年者，为本人工资的60%;工龄满五年不满十年者，为本人工资的70%;工龄十年以上者，为本人工资的80%。
第48条
员工医疗期在一年内累计超过六个月的，停发病假工资，按下列标准付给病伤救济费：工龄不满五年者，为本人工资的50%;工龄满五年及五年以上者，为本人工资的60%。
第49条 病伤假工资或救济费不低于最低工资标准的80%。
第50条
因员工原因给公司造成经济损失的，公司可以要求员工赔偿，并可从员工本人工资中扣除，但每月扣除部分不超过员工当月工资的20%，扣除后不低于最低工资标准。
依公司规章制度对员工进行处罚的罚款可以在工资中扣除，但每月扣除部分不超过员工当月工资的20%，扣除后不低于最低工资标准。
罚款和赔偿可以同时执行，但每月扣除的工资总额不超过本人工资的20%，扣除后不低于最低工资标准。
第51条 员工依法享受节日休假、年休假、探亲假、婚假、丧假、产假期间，工资照发。
员工因私事请假，公司不予发放工资。
第52条 有下列情况之一，公司可以代扣或减发员工工资而不属于克扣工资：
(1)代扣代缴员工个人所得税;
(2)代扣代缴员工个人负担的社会保险费、住房公积金;
(3)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;
(4)扣除依法赔偿给公司的费用;
(5)扣除员工违规违纪受到公司处罚的罚款;
(6)劳动合同约定的可以减发的工资;
(7)依法制定的公司规章制度规定可以减发的工资;
(8)经济效益下浮而减发的浮动工资;
(9)员工请事假而减发的工资。
(10)法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。
第53条 公司逐步改善和提高员工的各项福利待遇，改善员工的食宿条件和工作条件，增加各项津贴和补贴。
第54条公司依法为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险，并依法支付应由公司负担的社会保险待遇。
公司依法为员工缴存住房公积金。
第六章 劳动安全卫生与劳动保护
第55条
公司努力贯彻安全第一、预防为主的方针，为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的员工和未成年工定期进行检查。
第56条 公司对员工进行安全生产教育和培训，使员工具备必要的安全生产意识，熟悉安全生产制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。
第57条 公司实行安全生产责任制，部门经理(或部门主管)对本部门的安全问题负责，法定代表人(或总经理、安全主任)对全公司的安全问题负责。
第58条 公司对女职工和未成年工实行特殊劳动保护，不安排女职工和未成年工从事法律、法规禁止的劳动。
法律、法规、规章对女职工和未成年工有其他特殊待遇的从其规定。
第七章 劳动纪律与员工守则
第59条 员工必须遵守如下考勤和辞职制度：
(1)按时上班、下班，不得迟到、早退;
(2)必须自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡;
(3)因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的，必须由本部门经理或主管签卡方能有效;
(4)有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工;
(5)请假必须事先填写《请假单》，并附上相关证明(病假应有医生证明)，在不得已的情况下，应提早电话、电报或委托他人请假，上班后及早补办请假手续;
(6)一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处;
(7)未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处;
(8)员工因故辞职，应提前一个月向部门经理或主管提交《辞职通知书》，试用期内辞职应提前一周书面通知;
(9)员工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，凭人事行政部签发的《离职通知书》办理移交手续。
第60条 员工必须遵守如下工作守则和职业道德：
(1)进入或逗留厂区，必须按规定佩戴厂证和穿着工作服;
(2)敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排;
(3)严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制;
(4)工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不吃零食，不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作;
(5)平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁;
(6)爱护公物，小心使用公司机器设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或故意损坏公司财物;
(7)提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用;
(8)搞好公司内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事;
(9)关心公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。
(10)上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留;
(11)上班时间原则上不准会客和打私人电话，因故而经部门经理或主管许可的除外;
(12)遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。
第61条 员工必须遵守如下安全守则和操作规程：
(1)生产主管和领班要做好机器设备的保养、维修和用前检查工作，在确保机器设备可安全使用后，方可投入使用;
(2)操作机器设备时，必须严格遵守技术操作规程，保证产品质量，维护设备安全及保障人身的安全;
(3)设备使用过程中，如发现有异常情况，操作工应及时告知领班和相关技术人员处理，不得擅自盲目动作;
(4)发现直接危及人身安全的紧急情况，要立即采取应急措施，并及时将情况向领班、部门主管或部门经理报告;
(5)工作场所和仓库的消防通道，必须经常保持畅通，不得放置任何物品;
(6)对消防设备、卫生设备及其他危险防止设备，不得有随意移动、撤走及减损其效力的行为;
(7)维修机器、电器、电线必须关闭电源或关机，并由相关技术人员或电工负责作业;
(8)非机械设备的操作人员，不得随意操作机械设备;
(9)危险物品必须按规定放置在安全的地方，不得随意乱放;
(10)车间和仓库严禁吸烟，吸烟要在指定场所，并充分注意烟火。
(11)严禁携带易燃易爆、有毒有害的危险物品进入公司;
(12)收工时要整理机械、器具、物料及文件等，确认火、电、气的安全，关好门窗、上好门锁。
第八章 奖励与惩罚
第62条 为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高劳动生产率和工作效率，公司对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。
奖励分为表扬、记功、晋升、加薪、发奖金五种。
第63条 员工品行端正，工作努力，忠于职守、遵规守纪，关心公司，服从安排，足为其他员工楷模者，给予通令表扬。
第64条 对有下列事迹之一的员工，除给予通令表扬外，另给予记功、晋升、加薪、发奖金四种奖励的一种或一种以上的奖励：
(1)对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确有成效，能提高公司经济效益，对公司贡献较大的;
(2)节约物料，或对废料利用具有成效，能提高公司经济效益，对公司贡献较大的;
(3)遇有灾变，勇于负责，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使公司利益免受重大损失的;
(4)敢于同坏人、坏事作斗争，举报损害公司利益的行为，使公司避免重大损失的;
(5)对公司利益和发展作出其他显著贡献的;
(6)其他应当给予奖励的。
第65条 为维护正常的生产秩序和工作秩序，严肃厂规厂纪，公司对违规违纪、表现较差的员工实行惩罚制度。
惩罚分为：警告、记过、罚款、辞退四种。
第66条
员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，第一次口头警告，第二次以后每次书面警告1次，并罚款20至50元;每警告2次记过1次;一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上的，予以辞退：
(1)委托他人打卡或代替他人打卡的;
(2)无正当理由经常迟到或早退(每次3分钟以上)的;
(3)不戴厂证或不穿厂服进入厂区的;
(4)擅离职守或串岗的(5)消极怠工，上班干私活的;
(6)随地吐痰或乱丢垃圾，污染环境卫生的;
(7)浪费公司财物或公物私用的;
(8)未经批准，上班时间会客或打私人电话的;
(9)非机械设备的操作者，随意操作机械设备的;
(10)下班后不按规定关灯、关电、关水、关气、关窗、锁门的;
(11)未经许可擅带外人入厂参观的;
(12)携带危险物品入厂的;
(13)在禁烟区吸烟的;
(14)随意移动消防设备或乱放物品，阻塞消防通道的;
(15)违反公司规定携带物品进出厂区的;
(16)工作时间，与别人闲聊、打闹嬉戏、大声喧哗的;
(17)工作时间打瞌睡的;
(18)对客户的态度恶劣的;
(19)有其他与上述情形情节相当的情形的。
第67条
员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，每次记过1次，并罚款50至100元;一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上的，予以辞退：
(1)无正当理由不服从公司正常调动或上司的工作安排的;
(2)无理取闹，打架斗殴，影响公司生产秩序和员工生活秩序的;
(3)利用工作或职务便利，收受贿赂而使公司利益受损的;
(4)上班时间打牌、下棋的;
(5)将公司内部的文件、帐本给公司外的人阅读的;
(6)在宿舍私接电源或使用电炉、煤油炉的;
(7)私自调换床位或留宿外人的;
(8)有其他与上述情形情节相当的情形的。
第68条 员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，予以辞退：
(1)一个月内累计旷工超过5日或者一年内累计旷工超过10日的;
(2)提供与录用有关的虚假证书或劳动关系状况证明，骗取公司录用的;
(3)违反操作规程，损坏机器设备、工具，浪费原材料，造成公司经济损失1000元以上的;
(4)盗窃、贪污、侵占或故意损坏公司财物，造成公司经济损失1000元以上的;
(5)违反公司保密制度，泄露公司商业秘密，造成公司经济损失1000元以上的;
(6)在异性宿舍与异性员工同宿的;
(7)有其他与上述情形情节相当的情形的。
第69条 员工违规违纪对公司造成经济损失的，除按规定处罚外，还应赔偿相应经济损失。
对员工的罚款，每次不超过员工当月工资的20%。
员工手册5
1.制定目的
规范本公司员工离职作业流程，确保离职交接工作顺畅进行。
2.适用范围
公司三职等(含)以下员工的离职作业。
3.管理部门
人力资源部为本制度的管理部门。
4.内容
4.1离职类型及申请要求
4.1.1辞职：自动请辞离职
(1)三职等(含)以上须提前一个月申请
(2)一、二职等须提前10天申请
4.1.2辞退：解雇离职
因故被解雇者，公司应事先通知员工，由其直属主管或部门经理提出申请。
4.2离职程序
4.2.1员工辞职，由本人向人力资源部索取《员工离职申请单》，并按《员工离职申请单》上所列事项详细填妥后，亲自持单向单上所列各部门办理手续。
4.2.2若属辞退情形，则由其直属主管或部门经理向人力资源部索取《员工离职申请单》，并在《员工离职申请单》上“离职原因”栏内“公司因素”的“其它”项中注明原因，其余交由员工本人持单向单上所列各部门办理手续。
4.2.3离职流程：离职申请→直接主管、上级主管签批→本部门手续办理→人力资源部手续办理→财务部手续办理→(副)总经理签核→离厂
4.4离职移交
第五篇：员工手册学习心得（小编推荐）
《员工手册》学习心得
“家有家规，国有国法，无规矩不成方圆。”虽是人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，公司的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。只有按规则办事，才能明理树信。
近段时间公司人手一本《员工手册》，全面开展了公司员工学习培训的活动，使我更加深刻的了解公司的发展历史和文化，实泰置业是一个正在发展朝阳的企业，我很荣幸成为其中一员，通过对《员工手册》的认真学习，我总结了以下几点心得。
一、端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。制度是一把尺子，是用来衡量评价和约束公司员工行为的尺度标准。员工每个人都有自己的独特性，这就要求公司必须规范和约束员工的各种行为，同时又为员工提供公平、公正的平台，保障每位员工的合法权益。每一个员工希望在公司发展，不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用公司制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。如果你与“制度”格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。
二、端正工作态度，提高了工作积极性。正确的工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造公司的良好公众形象，才能真正建设和谐公司。在端正工作态度的同时，也增强了我们的集体荣誉感,奖惩并不是一个人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹和先进个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己。
学习时间虽然是短暂的，但却有很重大的意义，让我深深明白到，只有坚持公司各项制度，我们才能不断地进步、成长。所以，在今后的工作中，我们需要针对公司员工手册逐条对照，找出自己在平时工作中的不足，将公司各项制度落实在行动上，做好日常的每一项工作，规范自己的言行，提高自己的素质，为公司的持续发展尽己所能。
园区管委会：邓领斌
2013年11月6日
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