孩子与家庭成员之间沟通交往能力体会

第一篇：孩子与家庭成员之间沟通交往能力体会

如何培养孩子沟通交往能力体会

——与家庭成员之间沟通交往、与社区同伴和成人交往

“学会共处”是21世纪教育的“四大支柱”之一，孩子在儿童时代能学会与他人友好相处，善于创设良好的人际关系，是家长和教师对孩子进行终身教育的重要内容之一。一位成功学专家曾说：“所有成功的人之所以成功，是因为他的人际关系非常好。”从小培养孩子的人际交往能力，这是值得家长和我们教师重视的一个带有普遍性的问题。

据有关部门调查显示，许多城市内生活的孩子，尤其是独生子女，有很大比例的孩子都存在一种孤独感。可见，孩子有与人相容的交往需要。在国家颁布的《3-6岁儿童学习与发展指南》中指出：“家庭、幼儿园和社会应共同努力，为幼儿创设温暖关爱、平等的家庭和集体生活氛围，建立良好的亲子关系、师生关系和同伴关系，让幼儿在积极健康的人际关系中获得安全感和信任感，发展自信和自尊，在良好的社会环境及文化熏陶中学会遵守规则，形成基本的认同感和归属感。”

做为家长的我们怎样帮助孩子学会与人相处，与人交往，培养孩子交往能力呢？这也是我在生活及学习中得到的一点小小体会。

一、营造一个和谐健康的交往环境

环境对孩子的人际关系的培养十分重要，要想让孩子有一个和谐健康的人际交往关系，家长和教师就必须为孩子创造一个和谐健康的交往环境。

作为父母的我们要营造一个幸福和谐的家庭氛围。家庭作为孩子生活居住的第一场所，为孩子提供了最初的交往环境与需要。良好的家庭氛围容易让孩子产生交往的兴趣和需要，而父母对孩子交往需要的满足则更强化了孩子的这种兴趣，让孩子从小就乐于与人交往，与人沟通，表达自己的意愿和想法。父母作为孩子的第一任老师，在很多方面对孩子们有潜移默化的影响，孩子们的模仿能力很强，常常把父母的一些语言、行为、习惯带入到自己的生活中。家庭成员之间应尽量避免当着孩子的面发生争执，因为这种争执的局面，不仅会让孩子感到紧张、恐慌，还会使孩子在不知不觉中学到一些负面的交往方式，如，恶语攻击对方、动手攻击对方等。

二、家长为孩子树立良好的交往榜样

大家都知道,父母在子女心中具有较高的权威,加上孩子从小就与父母朝夕相处,父母对孩子的影响的时间是最长也最深刻,所以父母的言行举止往往是孩子学习交往的最好榜样。因此,父母要注意以身作则,做到言传身教.有关专家指出：孩子是在模仿成人的过程中习得交往的。孩子从出生起，就一直感受着父母对己对人的态度，并从中模仿家长待人接物的态度与方式。因此，父母应在孩子面前以身作则，要求孩子做到的自己一定也要做到,否则就无法使孩子信服。

有的家长图清静，省力气，不喜欢孩子带其他伙伴到自己家玩，或是不热情，这种作法影响了孩子的交往能力，为了给孩子提供交往的机会，让孩子学会交往，家长首先要作出表率。如：孩子的同伴来家里玩，家长要热情接待、倒水、给水果或饮料喝，也可以简单的交谈，等小客人走时，要客气送别，欢迎下次再来。这样做实质是给孩子作出了表率，使孩子在潜移默化中受到了教育，形成了良好的行为规范。有了良好的行为规范后，家长还要为孩子提供交往的机会。如：家中来客人，要有礼貌地打招呼和交谈，如果有小伙伴同往，要鼓励孩子拿出玩具和小伙伴一起玩，这样，不仅培养里孩子的交往能力，也使孩子在交往中学习礼貌待人，学会了社会交往的技能和许多本领。

三、积极给孩子创造交往的机会

1、鼓励孩子走出家门

交往的技能只有在与人交往中才能学会。家长应该尽可能地为孩子打开生活空间，让孩子走出家门，广交朋友。家长要经常找机会带孩子与同龄伙伴交往。可以经常去孩子同学家或有孩子的朋友家串门，学习一些社交礼仪和规矩，体会交往的乐趣；也可以请他们来家里玩，锻炼培养孩子热情待客的习惯和善待别人的品性。为孩子创设一个与伙伴交往的氛围，让孩子在不知不觉中提高交往能力，获得别的孩子的友谊。

游戏活动也是幼儿最乐于参与的活动，是培养幼儿交往兴趣和能力的一条重要途径。在游戏中，幼儿易于接受别人的启发和诱导。如结构、角色等这类具有群体性的创造性游戏,是幼儿对社会生活的一种再现，幼儿通过自己或与同伴的共同活动，把最感兴趣的事情反映出来，从中学会共处，学会合作。比如：在 “娃娃家、医院、菜市场”等角色游戏中，幼儿通过扮演不同的角色，逐步掌握社会行为规范，从而逐渐摆脱“以自我为中心”的意识。

四、教给孩子基本的交往的技能

为了让孩子更好的与人交往，我们也有必要指导孩子学习一些交往的原则，应引导孩子认识到，人与人之间是平等的，在交往中需要的是尊重和理解。还要指导孩子学会沟通交往的技能和本领，如待人、接物、礼仪、谦让、谈吐、举止的规范；正确处理与伙伴间的关系，友好地与同伴交谈，用别人喜欢的名称招呼他人；赞扬他人要诚心诚意，批评他人时要与人为善；体察别人的情感，了解别人的需求；学会当接受别人给予时，要考虑别人的奉献，追求自己需要时，想想别人的利益；引导孩子严于律己，宽以待人，不要斤斤计较，不要心胸狭隘，让孩子学会做人的准则。

更重要的一点，我们应该让孩子自己解决交往中的冲突。人际交往中遇到矛盾是不可避免的，而善于解决交往矛盾，是高水平的合作与交往能力的标志。法国心理学家通过一项专题研究证实，那些在儿童时代难以接受批评的孩子，长大后也大多会对批评持“厌恶”或干脆

“抗拒”的消极态度。因此，当孩子跟同龄人交往时，遇到矛盾与问题，应该让孩子迎着问题去主动交涉。

当孩子之间产生争吵时，家长们首先不要大惊小怪，而应引导孩子正确认识交往中的各种矛盾，让孩子“独自”去学会如何面对交往上的小问题，教给孩子一些正确的交往方法，如分享、交换、轮流、协商、合作等，让孩子学着自己解决问题。其次应该适时公正地加以引导，培养孩子勇于改错的精神，能原谅他人，在交往中，能互相帮助，具有同情心。

五、给孩子创设交往的环境和机会，激励孩子的交往兴趣和欲望

现在的独身子女从小就在“四二一” 这种环境中长大的（即四位老人、二个大人、一个小孩），其实他们很渴望能和同龄的伙伴们一起玩，所以我们的家长要经常给孩子创设孩子与孩子交往的环境和机会，同时家长应鼓励孩子花费一定的时间和精力去和同龄人聊天、游戏、出游，绝不能借口文化学习的重要而忽视孩子在这方面的学习。比如多带孩子串门，支持孩子带同伴到家里来玩，不要对孩子们的游戏作过多的限制，更不能以家庭的整洁卫生为由将孩子的朋友拒之门外。

家长在节假日拜访亲友事，不要总将孩子自己留在家或推给老人看着，能带孩子的场合尽量带着孩子。一来可以培养孩子的礼貌用语，丰富孩子的语言，比如见到别人问声好，离开时说声再见；二来可以丰富孩子的交往的经验，比如，到别人家做客时，引导孩子进门时先敲门，得到允许再进入，和小伙伴一起玩耍时想玩什么玩具要先礼貌

地请求，得到允许再玩耍。这样一来，见了生人知道说什么，怎么说，怎么做，孩子便不再怕见生人了。

1、请进来：可以经常请邻居或亲戚、朋友家的孩子到家里来玩或与朋友约好带孩子到别人家玩，让孩子经常接触家庭成员之外的人。有小客人来时家长要引导孩子热情地将客人迎到室内，不要因怕被孩子弄乱屋子而表现出不高兴。若家长对孩子的举动表现出不高兴，会给孩子造成心理压力，孩子玩起来不自然，对自己的孩子也会起到一种心理暗示的作用，使之不敢在请别的小伙伴来玩。若孩子邀请家长参与游戏，家长要尽可能地和孩子一起游戏，消除孩子心理隔阂，使孩子感到合作游戏的快乐，从而培养孩子的合作意识。孩子喜欢玩表演游戏、角色游戏、建构游戏等。平时，家长要为孩子准备一些孩子喜欢的并且在玩耍时能经常用到的玩具，用来激发孩子玩耍的兴趣，使孩子在与伙伴的玩耍中发展语言，学会合作，学会交往。

2、走出去：有些家长认为，孩子在一起玩是毫无意义的消磨时间，所以孩子想出去找朋友玩时，家长就会找出一些理由阻拦，有意无意地限制和减少孩子与同伴的交往。家长首先要明白孩子们一起游戏的重要意义，知道孩子们在游戏中可以学习合作、互助、轮流、分离、学习站在他人的角度理解他人，学习如何与他人共同生活，家长要尽可能为孩子创造与外界接触的机会。如闲暇时多带孩子到公园、小区的绿地或亲戚朋友家去玩，鼓励孩子不断适应新环境，多与他人交往，可以让孩子邀请伙伴来作客，同时也要允许孩子到别人家作客，多给孩子创造结交小伙伴的机会。

孩子是我们的未来，很多家长多自己的孩子都充满着无限的希望，往往很多时候看待一个孩子是否优秀仅仅局限于孩子的成绩是否好，是否听家长的话，很多人往往忽略了孩子自我表现及沟通的能力，在我自己看来，这样的本领才是伴随他一生的财富，只要有了良好的沟通与人际交往能力，不管今后在那个工作岗位上都能发挥自己的才干，与人很好的交流。那才是他今后生存的一件利器。

如何培养孩子沟通交往能力体会

与家庭成员之间沟通交往、与社区同伴和成人交往

幼儿姓名：陶安芮 家长：谌兰樱 二〇一四年十一月四日

第二篇：政治专题复习交往与沟通

交往与沟通

环节

一、中考视点

近几年来，考查“与父母交往”这一重点内容大多从以下几个方面考查：正确认识父母对自己的关爱和教育；与父母沟通的基本要领和策略；孝敬父母等。正确处理与老师之间的矛盾则以选择题、情景分析题形式来考查。对于花季中的男孩、女孩则考查闭锁心理的危害，交往与友谊，交往的原则等。此专题命题的背景材料往往联系学生的家庭生活、学校生活和社会生活。多从学生熟悉的情景出发进行设问，考查学生的理解、认识能力、社会交往能力、社会实践能力等，并且突出考查学生的情感、态度、价值观。

环节

二、知识结构

孝敬父母→学会沟通

与师交往→建立良好师生关系

克服闭锁心理

平等·尊重·真诚 朋友→友情作用→如何交到知心朋友开放心态主动交往→原则理解·宽容

慎交友关爱·帮助 正确处理与老师之间的矛盾方法 主动与老师交流 原因:

1、必要性 自然适度

同学→正常交往，共同进步→原则

尊重真诚

社会

网络

文化：做友好往来的使者

作用：一把双刃剑 要求：做网络的主人 作用 范围：内圈、外圈 方式：参加公益活动或社会活动 重要性 广泛交往

环节

三、考点归纳

1、影响与父母沟通的原因有哪些？

2、如何搭建与父母沟通的桥梁？

3、如何正确处理与老师之间的矛盾/

4、闭锁心理的危害有哪些？

5、如何交到更多的知心朋友？

1、误：我们青少年现在只需要好好学习,等将来有了收入再孝敬父母.正:感恩父母从现在开始，孝敬父母从小事做起。

析：孝敬父母表现在很多方面，虽然我们青少年没有经济能力，但我们可以理解、关心父母，为父母分忧，帮父母做家务，努力学习，让父母高兴、放心。

2、误：逆反心理是一种不正常的现象，是完全错误的。

正：对于逆反心理，要具体分析，不能一概说是错的。

析：青春期产生逆反心理是成长过程中的正常现象。对于逆反心理和逆反行为，要具体分析。父母有错误时，我们的反抗不无道理。但是与父母发生冲突时，我们要与父母平等沟通，不能顶撞，更不能采用极端的办法处理。我们要克服消极的逆反心理，在情绪冲动时，要努力克制自己。

3、误：珍惜友谊，就应不惜一切代价加以维护。

正：不能以牺牲原则为代价维持所谓的友谊。

析：真正的朋友应该是坦诚的，我们在原则面前一定要坚定，不能为了照顾朋友的情面而做出违心、违德甚至违法的事情。

4、误：完全听老师的话是化解师生矛盾的好办法。

正：化解与老师的矛盾，要懂得换位思考、加强沟通。

析：师生角色不同，看问题的角度也不一样，难免在一些问题上产生矛盾、冲突。如果我们能站在老师的立场考虑问题，就能理解老师的想法，从而顺利地化解冲突。

三、易混点分析

1、我们提倡的孝敬和古代推崇的“愚孝”的区别。

我们对父母孝敬，不是古代的愚孝，也不是盲目的顺从，而是在平等基础上对父母的尊敬和侍奉。如果父母做出不道德的事，我们要勇于批评和制止；如果他们触犯法律，做儿女的要按法律办事，不能因亲情而宽恕、包庇其违法行为。

2、真正的友谊与“哥们儿义气”的区别。

朋友之间的理解和宽容，并不是可以不讲原则。建立真正的友谊必须以分清正确与错误、正义与邪恶为前提。那种不分是非善恶、只讲“哥们儿义气”的所谓友谊，绝不是真正的友谊。

四、中考视点

近几年来，考查“与父母交往”这一重点内容大多从以下几个方面考查：正确认识父母对自己的关爱和教育；与父母沟通的基本要领和策略；孝敬父母等。此专题命题的背景材料往往联系学生的家庭生活、学校生活和社会生活。多从学生熟悉的情景出发进行设问，考查学生的理解、认识能力、社会交往能力、社会实践能力等，并且突出考查学生的情感、态度、价值观。

从此专题的命题方向上看，考题的题型多以选择题、简答题、辨析题、材料分析题及实践探究题的形式出现，近年来实践探究题的形式较多。在形势下，该部分试题设计新颖，突出时代性和教育功能，是近几年中考命题的热点部分，在各地中考中几乎均有体现。

五、真题演练

【1】选择题

1（09江西）“哪怕天下所有的人都看不起你的孩子，做父母的也有眼含热

地欣赏他拥抱她、赞美他！”面对这种博大的爱，我们青少年应该（B）

①与父母和平相处，对父母言听计从②学会尊重尊重、理解、关系父母

③以实际行动回报父母的关爱与养育④放弃学业，努力赚钱回报父母

A.①②B.②③C.①④

2（2010年烟台市）“回家给父母洗洗脚”。这是某校老师给学生布置的“家庭作业”。老师这样做的目的是(D)

A．减轻学生的课业负担，缓解学习压力

B．从小学会自立自强，争做家庭小主人

C．让学生明白洗脚是孝敬父母的最佳方式

D．体会父母辛苦，培养孝敬父母的美德

3(2009年绵阳市中考)11.“„„朋友一生一起走，那些日子不再有，一句话，一辈子，一生情，一杯酒„„”一曲《朋友》让许多人感慨万千，我们每个人都离不开朋友。下列关于朋友的说法正确的是(C)

A.没有美酒就没有朋友

B.为朋友两肋插刀，义不容辞

C.人生贵在相知，何用金与钱

D.结拜兄弟即为朋友

4（2010年桂林市）在日常生活中，每当我们与父母发生了误会和矛盾时，我们应该(B)

A.不理不睬，坚持自己的意见不妥协

B.冷静下来，心平气和地与父母沟通和交流

C.学会忍让，答应父母提出的所有要求

D.敢于抗争，直到父母满足自己的要求为止

.5（2010年湖北省宜昌市）小璐和同桌小宇互相关心，互相帮助，关系很好，且经常一同进出教室。于是班上开始有人悄悄议论他俩“早恋”，并反映到了老师那里。小璐知道后，心里非常苦恼和困惑。对此，我们的正确认识是(C)

①男女生之间要少说话，保持一定的距离

②异性交往，要讲究交往的艺术

③早恋有坏处，也有好处，所以不应提倡也不必反对

④异性同学纯真的友谊，有利于我们健康成长

A.①②B.⑧④C.②④D①④

[2]、材料分析题归纳

1.(2010年山西省)一项调查表明，近年来在中学生中“写情书”现象较常见，一些同学精心制作“情书”。他们有的用印有漂亮图案的信纸，画上一枝“丘比特箭”来表达爱意；也有的用彩笔画上一颗心来表连对对方的情意。即使平时写字歪歪扭扭的同学这时候也写得特别工整。“情书”内容不是流行的爱情歌词，便是表达爱慕的美词佳句。

阅读以上材料，并结合所学知识简要回答下列问题：

(1)以上材料反映的是一种什么现象？(2分)

答：中学生早恋现象（或：中学生不正常交往现象）。

(2)男女同学之间的异性交往，如果处理不当会有什么不良影响？（4分）答：男女同学的异性交往如果处理不当，就会影响学习，影响身心健康。

(3)正常的男女同学交往应该注意些什幺？（2分）

答：自然、适度（或：坦然大方、掌握分寸；或：把握分寸，不过分随便，避免诸如嬉笑打骂，你推我拉之类的举止）。

2太原 2009年5月31日，以“健康文明亲子互动”为主要行动之一的“全国家庭道德教育宣传实践月”活动正式启动。活动期间，中学生马芳给某杂志社写

说了她的烦恼：她学习努力，但成绩却不断下滑。父母误以为她早恋，对她提出了一些她感到苛刻的要求。马芳对父母的严格要求无法理解，因此对父母不理不睬。

（1）你认为马芳对待父母的态度是否合适？为什么？（5分）

（2）请你帮助马芳，为她能早日消除与父母的隔阂写出一个具体、可行的办法。（3分）

（3）“谁言寸草心，报得三春晖”。请谈谈你今后在孝敬父母方面的打算。（2分）

参考答案：

1(1)不合适。（1分）①父母对我们的高期待、严要求，反映出父母对于我们的爱。我们要理解、体谅父母的一片苦心。（2分）②对父母不理不睬会既伤害父母，也伤害自己，危害极大。（2分）评分说明：本题共2问，第一问1分，第二问4分，答出一点2分。共5分。

(2)示例：通过面谈或写信等方式，与父母就自己学习成绩下滑的原因、和异性交往的真实情况以及对父母严格要求的感受等方面进行沟通，以获得他们的理解和帮助。（3分）

(3)可以从给父母精神上的慰藉和行动上的帮助等方面谈。示例：心里想着父母，理解、关心父母，耐心听取父母对自己的教育；帮助父母做一些力所能及的事情；努力学习、积极上进，让父母高兴。（2分）评分说明：答（2）围绕有交沟通，内容具体，有操作性即可，共3分：答

（3）言之有理、符合题意即可，共2分。

2答：（1）中学生早恋现象（或：中学生不正常交往现象）

（2）男女同学的异性交往如果处理不当，就会影响学习，影响身心健康

（3）自然、适度（或：坦然大方、掌握分寸；或：把握分寸，不过分随便，避免诸如嬉笑打骂，你推我拉之类的举止）。

第三篇：与客户交往与沟通技巧

礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。第一节 交际场合中的交往艺术

1、使用称呼就高不就低在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

2、入乡随俗一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

3、摆正位置在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

4、以对方为中心在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。第二节 交际交往中的沟通技巧 换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。

1、语言技巧现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢？他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。举例2000年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜？”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。

2、看名片的技巧交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。是否印有住宅电话人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。是否头衔林立名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。座机号是否有国家和地区代码如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。

3、解决问题的技巧作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。

4、打电话挂机时的技巧打电话的时候谁先挂？说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话；如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话；如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。

5、出入电梯的标准顺序（1）出入有人控制的电梯出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。（2）出入无人控制的电梯出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。本讲小结交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。交际交往也是一门技巧。掌握这些技巧——语言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、谁先挂电话、出入电梯的标准顺序，能使你避免言语、行为有失；能使你在最短的时间获得对方更多的信息；能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口。来源：贸易论坛

第四篇：如何与孩子沟通

第一个问题我想谈谈如何与孩子沟通。

初中阶段正值学生身体发育的高峰时期。他们的心理也在发生着微妙的变化，变得不愿与家长沟通，不愿意接受家长和老师对自己的安排。希望自由独立，渴望长大，但又不知道如何面对自己的学习和生活，加之初中课程的压力，往往表现出烦躁的情绪，易发怒，易走极端，他们不再盲从于教师、家长的权威，变得独立而有主见，叛逆而不顺从。我们应该采取多种方法，主动和他们交流，倾听他们的心声。交流时要特别注意。

1、要平等。以一个朋友，同学的身份，设身处地的替他们去分析心里的郁闷，让他们感觉到你的真诚，打消他们的顾虑，让他们在你面前能够敞开心扉。

2、找准话题。每次成功的交流必须从一个话题入手。对话题的选取不能生硬，如：今天上课认真听讲了吗？作业完成了吗？考试成绩怎么样啊？而应该是基于平等的随便问问，如：今天学校有什么新鲜事？你的同桌换了吗？喜不喜欢他？你的语文老师讲课有什么特色？你的课本中有哪些优美的短文，读两段给我解解闷。等等。寻常的交谈会引起孩子的兴趣，产生亲近感。

3、鼓励。有时候家长的一句话，一个眼神，一个动作都可能对孩子产生很大的影响，甚至是刻骨铭心的。正面的鼓励和赏识是促使孩子成功的有效途径。比如：一次考试考砸了，与其嘲讽他：瞧你这样，还有什么出息，就是在家干活的料！不如换一个角度，效果会大不同：这么难的题也及格了，不错啊，下次争取再高点！不要灰心呀！有时家长粗暴简单的教育方式真的会毁了一个孩子的。

二、要培养孩子良好的学习习惯。

许多家长都认为教育是学校的事情，只要把孩子送到了学校，成功还是失败，关键在于教师。其实这种想法早已被证明是完全错误的，家庭教育与学校教育同等重要，密不可分。

1、家长要有恒心。因为良好的学习习惯的养成是有一个过程的。必须经过一个阶段，进行强化的，有耐心的坚持，才能形成。比如我们大人要养成一个天天早起锻炼的习惯都不是一件简单的事情，何况孩子呢？我们做家长的要有耐心和恒心，坚持培养孩子的好习惯，你将会收获很多。我们做老师的经常有这样的体会：学生的智力差异不是很大，关键就是孩子有没有一个良好的学习习惯，脑子再聪明，他不会学习，没有学习的意识，成绩照样不会好。

2、要逐渐养成自己的事情自己做。比如：给孩子一个闹钟，定到6点，告诉孩子闹钟一响，立即起床，家长是不会来督促的，自己的事情自己操心。比如：制定一个在家学习的时间表。规定每晚7点到9点是在家晚自习时间，7点一到，马上做到固定的位置开始学习。作业完成后，如果还不到9点，要让孩子自己安排学习内容。如：复习旧知或预习新知。再比如：每天学习完，要让孩子自己整理书桌，书包以及第二天需要带的东西。

对孩子的道德品行、良好习惯的养成要从小抓起，从小事抓起。对不良行为要及时地预防和矫治。而常见的、多发的、容易诱发孩子犯罪的不良行为概括起来有以下10种，它们是：与品行不正的人交朋友；旷课、夜不归宿；携带管制刀具；吸烟；打架、斗殴、辱骂他人；强行向他人索要财物；偷窃或故意损害公共财物；参与赌博或变相赌博；观看、收听不良内容的音像制品读物；进入法律、法规规定的未成年人不适合进入的营业性歌舞厅、电子游戏

厅、网吧等。希望以上这些能够引起家长的重视。

三、关心孩子的成长环境。

家长最重要的是时刻注意自身形象。孩子的可塑性大，模仿性强，而家庭教育的特点是在于感化、示范和熏陶。如父母鲜明的政治立场、强烈的事业心、高尚的追求与情操、助人为乐的精神等，这些都能对孩子起着榜样的作用。家长教育孩子，可以说是全天候的，家长并不只是在教育孩子时才教育孩子的，家长的一言一行，一举一动都是孩子的教材。为保证学校教育的延续性，家庭教育必须与学校教育一致，不能唱反调。要与老师坦诚相待，保持一致，形成教育的合力。在这一点上，家长无法取代学校教育。另一方面，学校只能承担起教育孩子的一部分，家长如果把教育责任全推给老师，是一种失职。尤其是品德教育、习惯养成、性格培养等重要教育任务，更需要家长与教师的合作，才能完成。作为家长，要正确对待教师的不足，人无完人，教师的教育水平有高有低，出现失误和不足在所难免。家长应与老师沟通解决分歧和看法，一定要维护教师在孩子心目中的威信，不能在孩子面前议论老师的不足和短处，更不能贬低老师，同样老师也会维持家长的形象，那样教育才能形成合力。孩子还小，一旦老师在他们心目中失去了应有的地位，那么连同这门功课，他们也会拒绝学习，这样的话，孩子的损失就大了。作为老师，也要充分理解家长望子成龙、望女成凤的迫切心情，全身心的投入到工作中来，教好书，育好人，叫学生满意，让家长放心。常听有些家长说：我的孩子小学时成绩和行为习惯都很好，怎么到你们学校就变了？这反映了家长对孩子缺少客观全面的了解，年龄环境都在变化，中学和小学有很大的不同，孩子在成长中会出现新的问题，是正常的，我们要正视他，只要我们相互理解互相支持，就一定会收到好的效果。

3、不娇惯孩子、学会对孩子说不

以色列有句名言：再富不能富孩子。我觉得娇惯孩子怕孩子吃苦，这可能是家长的共性。可是你有没有想过这样孩子眼前确实是不吃苦，不受累，不缺钱花了，可是孩子缺少与困难抗争的经验和能力，将来遇到困难怎么办？面对竞争激烈的现代社会，没有吃苦精神的人将来能在社会中站稳脚跟吗？并且学生手里的零用钱多了，往往会用于上网、打游戏，抽烟等等。孩子不是大人，缺少自制力，所以对孩子的零用钱家长要有所控制。现在有些学生带手机MP3、流长发，带首饰，扎耳洞，穿一些不符合中学生身份的衣服，等等。我们应引导孩子知道学生有学生的美，成年人有成年人的美。对于学生来说，青春才是最美的衣裳。

现在社会风气不尽人意。有时候在学校辛辛苦苦的五天教育，还赶不上孩子2天的所见所闻，这就是我们常说的5+2=0.所以我们应该通过我们的努力，让学生少接触社会上的一些黑暗面，给他们的健康成长创造一个宽松和谐的环境，否则，孩子们会对家长和老师的教育缺乏信任，甚至产生怀疑。这就使得我们的教育效果大打折扣。

我听不少家长说过这样的话,说教师家的孩子学习都挺好，都挺有出息。其实并不是教师家的孩子比其他的孩子聪明多少，而是教师作为家长，更懂得如何去教育孩子，如何去正确的引导孩子。教育孩子的成功与否，不一定要看孩子将来考上什么样的大学，我认为应该看孩子是否是一个道德高尚、努力进取，能够靠自己的本事在社会上自食其力的人。

初中三年，初一是关键。在这一年里要让孩子养成认真、勤奋、踏实学习的好习惯。这是初

中三年乃至于到高中学习的基础。在这基础的一年即将结束的时候，不知各位家长是否反思一下，我们作为家长应该做的事情是否都做好了呢？ 我个人认为，身为家长有必要在初一剩下这几个月里多抽出一些时间，监督孩子学习。如果孩子在您的监督和严格要求下，学习习惯养成了，以后再也不用操心，包括以后离开您上高中，上大学。即使您少挣了点钱，即使您少打了几场麻将，即使您少看了一会电视，即使您每晚少睡了几个小时的觉„„可这些跟您孩子一辈子的前途相比较，您不觉得这点付出很值得吗？

我相信，每个孩子都是父母的心头肉，孩子犯了错舍不得管教，我能理解。但古训说得好“养不教，父之过。”我们既然生养了孩子，就有义务抚养他，教育他，而不是任其发展。所以当孩子不懂得珍惜学习机会，不能认真对待自己的前途时，我们作为父母、老师的，应该有这个权利和义务提醒、教育他们，免得他们长大后悔莫及！即使在你眼里他升学已经百分之九十九没有希望，可我们既然供他读书了，就仍要抓住这百分之一的希望！如果连我们都放弃了希望，那孩子还有什么希望可言呢？

我曾经在一本教育书籍上看到过这样一句话，印象特别深刻，是这样说的“你们的孩子并不是你们的孩子，他借助你们而来，却并不属于你们，终有一天他要自己走入社会，你们是弓，你们的孩子是被射出的生命的箭。”我认为箭射得如何就在于我们的拉弓的力度了。

我想我们教师和家长的愿望都是一样的，希望孩子在学校好好学习，好好做人，到社会上也能有所作为。愿我们共同努力，让孩子能够健康快乐的成长。

第五篇：与孩子沟通

与孩子“沟通”

— 杨凤池

一个中心：一切以孩子健康成长为中心

有爱孩子的愿望，但只顾发泄自己的失望和怨气，结果却让孩子朝不健康的，或者远离健康的方向发展。

两个基本点：

一，顺其自然成长

帮助孩子健康成长，除了要他得到他应该得到的，也应该让他失去他必须失去的。孩子在顺境中，不需要我们太多的帮助。

逆境中，更考验我们的定力。

所有的一切，都是他应该经历的，这样的生命成长才完整。

恰当的互动到底是怎样的？

两句话：

“自己的事情自己做！”

“不求助，不施助。”

二，让孩子在肯定中成长。

为什么叫孩子，因为他不知道什么对，什么错。“我不是故意的。”

1,犯错后的两种区分？

2，肯定对孩子意味着什么？

3，赏识教育的真正含义是什么？

4，孩子如何看待大人的失误。

不可忽视的皮革马利翁效应

“皮格玛利翁效应”留给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。

皮格马利翁效应其实体现的就是暗示的力量

皮格马利翁效应告诉我们，对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。

“皮格马利翁效应”提醒我们：自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先决条件，所以，不管是家长、老师、管理者，都应该切记：不要视别人的自尊心、自信心为儿戏，因为要想让一个人重建自信，不知比破坏一个人的自信心要难上多少倍。