xx消防大队青年文明号事迹材料

第一篇：xx消防大队青年文明号事迹材料

XX消防大队青年文明号事迹材料

道县消防大队自20xx年临时驻兵以来，就坚持把保卫驻地经济建设，保护国家和人民的生命财产安全作为部队建设和各项工作的着眼点。特别是近两年来，在县委、县政府和公安局党委的关心、支持下，始终以“建一流队伍、创一流业绩”为目标，按照 “政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”的总要求，认真贯彻落实《军队基层建设纲要》，大力开展争先创优活动，继承和发扬我军的优良传统，使队伍建设和业务建设均取得了可喜的成绩。我们努力提高部队战斗力，积极参加地方急难险重任务，发挥消防部队的职能作用，树立了消防部队的良好的形象。

一、加强领导，严密组织，保证争创青年文明号活动方向的正确性

争创青年文明号是新时期军队队伍建设的一个重要方面，是双拥工作的新发展，自开展争创活动以来，大队党委十分重视，把这项工作纳入重要议事日程，成立了由教导员李林哲、大队长黄坚持为组长，指导员庞建平、副中队长刘催生、何海波为成员的创建“青年文明号”领导小组，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，重点抓好思想道德建设，用爱国主义、集体主义和社会主义思想为凝聚力。在争创青年文明号活动中，我们坚持进行党的基本路线教育，使广大官兵更加坚信党的领导，坚定社会主义信念，提高贯彻执行党的基本路线的自觉性，把警民团结建立在牢固的政治基础之上。我们本着“以驻地为故乡，以人民为父母”，坚持“互相学习、互相帮助、友好往来、增进友谊、携手共建”的原则，积极开展各项健康有益警民共建社会主义精神文明活动，做到党委领导，团支部具体组织实施，取得了较好的效果。

二、创建过程中开展多种形式的活动，夯实创建“青年文明号”的基础

大队现有干部战士 人，平均年龄 岁，其中党员 名，团员 名。为进一步发挥广大青年团员的积极性、创造性，不断增强“青年文明号”创建活动的广泛性和社会化，使官兵免受拜金主义、享乐主义和极端个人主义等一些腐朽思想的冲击和侵蚀，发挥好党员、团员的先锋模范作用，进一步实践“燃文明之火，铸青年警魂”的誓言，大队着重做了以下几项工作：

（一）坚持共育、共建、共益、共发展，推动警民共建活动

广泛深入开展警民共建不仅是 “学雷锋、树新风”活动的深入和发展，更是社会主义精神文明建设所需。在警民共建中，大队注重人人参与，坚持“共育、共建、共发展”的路子，发挥共建的最大效益。我们的共建活动内容丰富，形式多样，并始终坚持以警民“同呼吸、共命运、心连心”这一内容为核心，逐渐建立了一套“联合共建单位、依托社区平台、辐射广场文化、促进部队建设”的警营文化工作机制。为了进一步丰富官兵的业余文化生活，推动警营文化建设，我们积极走出去，请进来，利用学校放假之际，请地方学校的专业音乐老师来大队对官兵教唱军营民谣，极大丰富了官兵的文化生活，鼓舞了部队士气！两年以来，大队官兵一如继往做好了扶贫帮困工作，每逢节假日，敬老院老人们的眼帘中准会出现官兵熟悉的身影，大队的干部战士们已记不清有多少个节假日是陪伴着老人们度过的，他们一到敬老院便如进了自己的家，挑水、扫地、抹桌、整理杂物、补衣缝被，干起来总是那么自然。从20xx年开始，这项活动已坚持2年。继续开展“手拉手，一帮一”活动，与家庭经济困难的学生结成“手拉手”帮扶对子，为他们资助学习费用和学习用品，得到了群众的高度赞扬。

（二）是实施“请进来，走出去”的方针

一方面结合每月一次的消防站开放，邀请市民、员工、学生、村民来队参观部队官兵工作、学习、训练、生活，通过消防知识讲座、器材展览、观看录像、现场演示等多种形式，进一步增强了驻地人民群众的消防安全意识，提高了自防自救能力。2年来，从不间断地组织学生到营区参加军事训练，进行革命传统教育，开展旨在锻炼学生独立生活能力、宣传消防安全知识的夏令营活动，受到了学生家长和社会各界的高度评价。大队每年都要接待来自党政机关、企事业团体、社区和乡镇的群众近千人次。另一方面结合当前消防部队正在开展的消防宣传教育进社区、进企业、进学校、进农村、进家庭的“五进”工作，充分发挥警民共建这个载体优势，每逢“六一”“11.9消防宣传日”、“学校安全教育周”以及其他节假日的时间，深入到学校、企业、社区、乡镇传授基本的防火、灭火常识，2年来为企事业单位员工免费提供消防培训教育3千多人次。三是牢记宗旨，拥政爱民，勤勤恳恳为民办实事由于拥政爱民的思想教育走在前、抓得紧，官兵爱民意识得到进一步增强，几年来的争创实践，大队已经形成了浓厚的拥政爱民、警民共建、“学雷锋、树新风”的氛围。通过开展多种形式的为民服务活动，陶冶了官兵的思想情操，美化净化官兵了心灵，密切了内外关系。同时，我们部队也赢得了地方党委政府和人民群众的拥护和赞扬。

（三）发挥部队优势，立足本职作贡献

“赴汤蹈火为人民，恪尽职守保平安”，这是所有消防官兵的铮铮誓言，但只有良好的为人民服务心愿是不够的，还要有一身为人民服务的本领。为了练就精湛的消防业务技能和良好的体质，应付各类高难度火灾及突发性事件，官兵们日复一日，年复一年，不管是骄阳酷署，还是冰天雪地，始终保持良好的精神状态投入到日常的执勤训练中。官兵中倡导着“流血流汗不流泪、掉皮掉肉不掉队”的格言，他们常带病带伤坚持参训，绝不因小病小伤而旷课。大队每年平均训练日180天，超出了支队规定的140天，人员参训率达到了95%，各项考核合格率达100%，优秀率为90%。2009年—2011年期间，大队多名干部、班长和战士在总队、支队组织的业务技能比武会操中披金戴银，为支队、大队争得了荣誉。

消防部队是一支时刻担负作战任务的部队，承担着防火、灭火和社会抢险救援双重任务。由于担负任务的特殊性，决定了这支部队必须随时拉得出、打得赢。仅今年以来大队共接警90多起，参加各类社会抢险救援38次，为民救助22次，保护人民群众财产1200余万元，圆满完成了元旦、春节、元宵和“五一”、“十一”以及其他重要活动的消防保卫任务。多年来，大队官兵严格履行“有险必救，有难必帮”的承诺，20xx年x月xx日凌晨1时左右，一辆丰田轿车行至道县柑子园路段时，一头撞在公路旁的大树上，跌落2米深的路沟，随即引发火灾，大火引爆油管，致使汽车发生爆炸。接警后，道县消防官兵火速赶赴现场救援。由于火势凶猛，整辆小车已被大火吞没，无法识别车内有无人员被困。我消防队员迅速设臵水枪阵地扑救大火,在强大的水流冲击下，明火很快被控制。正当消防队员准备上前救人时，“嘭”的一声巨响，惊住了现场围观的群众。油箱爆裂，大火再次吞没整辆小车。消防队员再次利用水枪抗击火魔，历时10分钟，大火被完全扑灭。xx长途汽车站汽车北站由于前期改建,完工后造成站内土木杂物较多,为市民的出行造成了不便,为了给人民群众提供一个整洁良好的乘车环境, 20xx年6月26日下午,我大队四名官兵克服天气炎热的不利因素,奋战一下午,将车站打扫的干干净净,使之焕然一新.虽然官兵们身上都湿透了,但心里确是乐滋滋的.我们的行为也得到了周围群众的一致好评.就这样，大队官兵爱心献社会，真情暖民心，用对人民群众的无限热爱和忠诚，浇灌出了灿烂的文明之花，谱写出了军人人生华丽的乐章。

（四）加强规范管理，坚持文明执法

严格、公正、文明执法是消防工作的生命线。消防大队作为消防执法机构，多年来始终坚持“严格执法、热情服务”，不断完善执法程序，规范执法行为。在监督执法中，既切实履行责任，用好手中的权力，又突出强化服务意识，主动耐心热情服务，寓服务于执法之中。真正做到以自愿服务的思想指导执法，用严格的执法、科学的执法来实现服务。大队消防监督工作实行挂牌上岗，公开办事制度、办事程序，一如继往地向社会郑重承诺：“能办的事情马上办，疑难的事情尽力办，特殊的事情上门办，大小事情认真办”。为方便群众，大队设立了服务窗口，提出了：“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水暖心，一句好话送行”的服务承诺。此外，大队还实行警务公开，以向群众印发“警民联系卡”、公布廉政监督电话等方式，自觉接受群众监督。我们把总队的两个《十项标准》、《六个严禁》、制成表框，在营区醒目处悬挂上墙，向人民表明我们文明服务的内容、决心。我们深深感到：让人民满意是公安消防工作永恒的主题，创“青年文明号”活动是一项长期的工作，任重而道远。我们决心进一步深化创建措施，规范服务，坚持不懈的把这一活动抓下去。

两年来，大队在争创青年文明号活动中虽然取得了一些喜人的成绩，但离上级的要求、人民的希望还存在着差距，我们决心不断努力，向先进单位学习，认真总结工作中的失误和不足，巩固、提高现有成绩，今后我们将继续高举共产主义青年团的伟大旗臶，更加广泛深入的开展“青年文明号”活动，将“青年文明号”发扬光大，为两个文明建设做出更大的贡献。

第二篇：消防大队青年文明号简要事迹

近日，县公安消防大队被评为xxxxxx市“青年文明号”荣誉称号，这是对LS大队工作成绩的肯定和激励，更是对大队官兵极大的鼓舞和鞭策。

近年来，LS县消防大队始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，依照创建“青年文明号”的总体思路和要求，坚持以防火、灭火和抢险救援为中心，内强素质，外树形象。在工作中想人民之所想、急人民之所急，为人民之所需。在出色地完成防火、灭火、抢险救援等任务的同时，积极开展各项助民、爱民活动，为政府分忧、为百姓解难，树立了消防部队的良好形象。在政府和人民需要的时候，大队领导始终坚持能出人就出人、能出设备就出设备，派出最精干的人，出最好的设备，给予最大的帮助。在驻地积极开展便民服务和爱心助困活动，积极参加市容整顿、清运垃圾、打扫城市街道卫生。广大官兵以保护一方平安、创建和谐社会作为自己光荣而神圣的职责，不断提高服务水平，积极发挥职能作用，努力为广大群众提供一个良好的消防安全环境。

LS县消防大队将以此次表彰为契机，进一步加强警政警民关系，与驻地广大人民群众同呼吸、共命运、心连心，为打造“平安LS”、构建“和谐社会”创造良好的消防安全环境而不懈奋斗。

第三篇：消防大队青年文明号事迹材料

经开区消防大队青年文明号事迹材料

经开区消防大队自2010年驻兵以来，就坚持把保卫经开区经济建设，保护国家和人民的生命财产安全作为部队建设和各项工作的着眼点。近两年来，在县委、县政府和公安局党委的关心、支持下，始终以“建一流队伍、创一流业绩”为目标，按照 “政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”的总要求，认真贯彻落实《军队基层建设纲要》，大力开展争先创优活动，继承和发扬我军的优良传统，使队伍建设和业务建设均取得了可喜的成绩。我们努力提高部队战斗力，积极参加地方急难险重任务，发挥消防部队的职能作用，树立了消防部队的良好的形象。

一、加强领导，严密组织，保证争创青年文明号活动方向的正确性

争创青年文明号是新时期军队队伍建设的一个重要方面，是双拥工作的新发展，自开展争创活动以来，大队党委十分重视，把这项工作纳入重要议事日程，成立了由教导员张慧、大队长向长青为组长，指导员李振、刘先华副中队长、中队长助理刘志华为成员的创建“青年文明号”领导小组，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，重点抓好思想道德建设，用爱国主义、集体主义和社会主义思想为凝聚力。在争创青年文明号活动中，我们坚持进行党的基本路线教育，使广大官兵更加坚信党的领导，坚定社会主义信念，提高贯彻执行党的基本路线的自觉性，把警民团结建立

在牢固的政治基础之上。我们本着“以经开区为故乡，以人民为父母”，坚持“互相学习、互相帮助、友好往来、增进友谊、携手共建”的原则，积极开展各项健康有益警民共建社会主义精神文明活动，做到党委领导，团支部具体组织实施，取得了较好的效果。

二、创建过程中开展多种形式的活动，夯实创建“青年文明号”的基础

大队现有干部战士21人，其中党员16名，团员5名。为进一步发挥广大青年团员的积极性、创造性，不断增强“青年文明号”创建活动的广泛性和社会化，使官兵免受拜金主义、享乐主义和极端个人主义等一些腐朽思想的冲击和侵蚀，发挥好党员、团员的先锋模范作用，进一步实践“燃文明之火，铸青年警魂”的誓言，大队着重做了以下几项工作：

（一）坚持共育、共建、共益、共发展，推动警民共建活动

广泛深入开展警民共建不仅是 “学雷锋、树新风”活动的深入和发展，更是社会主义精神文明建设所需。在警民共建中，大队注重人人参与，坚持“共育、共建、共发展”的路子，发挥共建的最大效益。我们的共建活动内容丰富，形式多样，并始终坚持以警民“同呼吸、共命运、心连心”这一内容为核心，逐渐建立了一套“联合共建单位、依托社区平台、辐射广场文化、促进部队建设”的警营文化工作机制。为了进一步丰富官兵的业余文化生活，推动警营文化建设，我们积极走出去，请进来，利用学校放假之际，请地方学校的专业音乐老师来大队对官兵教唱军营民谣，极大丰富了官兵的文化生活，鼓

舞了部队士气！两年以来，大队官兵一如继往做好了扶贫帮困工作，每逢节假日，敬老院老人们的眼帘中准会出现官兵熟悉的身影，大队的干部战士们已记不清有多少个节假日是陪伴着老人们度过的，他们一到敬老院便如进了自己的家，挑水、扫地、抹桌、整理杂物、补衣缝被，干起来总是那么自然。从2010年开始，这项活动已坚持2年。继续开展“手拉手，一帮一”活动，与家庭经济困难的学生结成“手拉手”帮扶对子，为他们资助学习费用和学习用品，得到了群众的高度赞扬。

（二）是实施“请进来，走出去”的方针

一方面是邀请市民、员工、学生、村民来队参观部队官兵工作、学习、训练、生活，通过消防知识讲座、器材展览、观看录像、现场演示等多种形式，进一步增强了经开区人民群众的消防安全意识，提高了自防自救能力。2年来，大队开展的消防安全知识大宣传活动，受到了学生家长和社会各界的高度评价。大队每年都要接待来自党政机关、企事业团体、社区和乡镇的群众近千人次。另一方面结合消防部队开展的消防宣传教育进社区、进企业、进学校、进农村、进家庭的“五进”工作，充分发挥警民共建这个载体优势，每逢“六一”“11.9消防宣传日”、“学校安全教育周”以及其他节假日的时间，深入到学校、企业、社区、乡镇传授基本的防火、灭火常识，2年来为企事业单位员工免费提供消防培训教育3千多人次。三是牢记宗旨，拥政爱民，勤勤恳恳为民办实事由于拥政爱民的思想教育走在前、抓得紧，官兵爱民意识得到进一步增强，几年来的争创实践，大队已经形成了

浓厚的拥政爱民、警民共建、“学雷锋、树新风”的氛围。通过开展多种形式的为民服务活动，陶冶了官兵的思想情操，美化净化官兵了心灵，密切了内外关系。同时，我们部队也赢得了地方党委政府和人民群众的拥护和赞扬。

（三）发挥部队优势，立足本职作贡献

“赴汤蹈火为人民，恪尽职守保平安”，这是所有消防官兵的铮铮誓言，但只有良好的为人民服务心愿是不够的，还要有一身为人民服务的本领。为了练就精湛的消防业务技能和良好的体质，应付各类高难度火灾及突发性事件，官兵们日复一日，年复一年，不管是骄阳酷署，还是冰天雪地，始终保持良好的精神状态投入到日常的执勤训练中。官兵中倡导着“流血流汗不流泪、掉皮掉肉不掉队”的格言，他们常带病带伤坚持参训，绝不因小病小伤而旷课。大队每年平均训练日180天，人员参训率达到了95%，各项考核合格率达100%，优秀率为90%。2010年以来，大、中队干部、班长和战士在总队、支队组织的业务技能比武会操中披金戴银，为支队、大队争得了荣誉。

消防部队是一支时刻担负作战任务的部队，承担着防火、灭火和社会抢险救援双重任务。由于担负任务的特殊性，决定了这支部队必须随时拉得出、打得赢。2011年以来大队共接警80多起，参加各类社会抢险救援26次，为民救助20次，保护人民群众财产1000余万元，圆满完成了元旦、春节、元宵和“五一”、“十一”以及其他重要活动的消防保卫任务。

（四）加强规范管理，坚持文明执法

严格、公正、文明执法是消防工作的生命线。消防大队作为消防执法机构，多年来始终坚持“严格执法、热情服务”，不断完善执法程序，规范执法行为。在监督执法中，既切实履行责任，用好手中的权力，又突出强化服务意识，主动耐心热情服务，寓服务于执法之中。真正做到以自愿服务的思想指导执法，用严格的执法、科学的执法来实现服务。大队消防监督工作实行挂牌上岗，公开办事制度、办事程序，一如继往地向社会郑重承诺：“能办的事情马上办，疑难的事情尽力办，特殊的事情上门办，大小事情认真办”。为方便群众，大队设立了服务窗口，提出了：“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水暖心，一句好话送行”的服务承诺。此外，大队还实行警务公开，以向群众印发“警民联系卡”、公布廉政监督电话等方式，自觉接受群众监督。我们深深感到：让人民满意是公安消防工作永恒的主题，创“青年文明号”活动是一项长期的工作，任重而道远。我们决心进一步深化创建措施，规范服务，坚持不懈的把这一活动抓下去。

两年来，大队在争创青年文明号活动中虽然取得了一些喜人的成绩，但离上级的要求、人民群众的希望还存在着差距，我们决心不断努力，向先进单位学习，认真总结工作中的失误和不足，巩固、提高现有成绩，今后我们将继续高举共产主义青年团的伟大旗帜，更加广泛深入的开展“青年文明号”活动，将“青年文明号”发扬光大，为两个文明建设做出更大的贡献。

经开区消防大队 二〇一一年十二月十日

第四篇：消防大队青年文明号事迹材料

XX县消防大队“青年文明号”事迹材料

XX县消防大队自1987年成立以来，就坚持把保卫XX县经济建设，保护国家和人民的生命财产安全作为部队建设和各项工作的着眼点。近年来，在县委、县政府和公安局党委的关心、支持下，始终以“建一流队伍、创一流业绩”为目标，按照 胡锦涛总书记提出的“努力建设一支忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献的消防队伍“总要求，认真贯彻落实《消防法》赋予的职责使命，大力开展争先创优活动，继承和发扬我军的优良传统，使队伍建设和业务建设均取得了可喜的成绩。同时努力提高部队战斗力，积极参加地方急难险重任务，发挥消防部队的职能作用，树立了消防部队的良好的形象。

一、加强领导，严密组织，保证争创”青年文明号”活动方向的正确性

争创”青年文明号”是新时期军队队伍建设的一个重要方面，是双拥工作的新发展，自开展争创活动以来，大队党委十分重视，把这项工作纳入重要议事日程，成立了由大队长王新文亲自挂帅 担任“青年文明号””领导小组组长，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，重点抓好思想道德建设，用爱国主义、集体主义和社会主义思想为凝聚力。在争创”青年文明号”活动中，坚持进行党的基本路线教育，使广大官兵更加坚信党的领导，坚定社会主义信念，提高贯彻执行党的基本路线的自觉性，把警民团结建立在牢固的政治基础之上。XX大

队本着“以XX县为故乡，以人民为父母”，坚持“互相学习、互相帮助、友好往来、增进友谊、携手共建”的原则，积极开展各项健康有益警民共建社会主义精神文明活动，做到党委领导，团支部具体组织实施，取得了较好的效果。

二、创建过程中开展多种形式的活动，夯实创建““青年文明号””的基础

大队现有干部战士34人，其中党员17名，团员15名。为进一步发挥广大青年团员的积极性、创造性，不断增强““青年文明号””创建活动的广泛性和社会化，使官兵免受拜金主义、享乐主义和极端个人主义等一些腐朽思想的冲击和侵蚀，发挥好党员、团员的先锋模范作用，进一步实践“燃文明之火，铸青年警魂”的誓言，大队着重做了以下几项工作：

（一）坚持共育、共建、共益、共发展，推动警民共建活动

广泛深入开展警民共建不仅是 “学雷锋、树新风”活动的深入和发展，更是社会主义精神文明建设所需。在警民共建中，大队注重人人参与，坚持“共育、共建、共发展”的路子，发挥共建的最大效益。我们的共建活动内容丰富，形式多样，并始终坚持以警民“同呼吸、共命运、心连心”这一内容为核心，逐渐建立了一套“联合共建单位、依托社区平台、辐射广场文化、促进部队建设”的警营文化工作机制。为了进一步丰富官兵的业余文化生活，推动警营文化建设，XX大队积极走出去，请进来，利用学校放假之际，请地方学校的专业音乐老师来大队对官兵教唱公安消防部队组歌，极大丰富了官兵的

文化生活，鼓舞了部队士气！两年以来，大队官兵一如继往做好了扶贫帮困工作，每逢节假日，敬老院老人们的眼帘中准会出现官兵熟悉的身影，大队的干部战士们已记不清有多少个节假日是陪伴着老人们度过的，他们一到敬老院便如进了自己的家，挑水、扫地、抹桌、整理杂物、补衣缝被，干起来总是那么自然。从2010年开始，这项活动已坚持2年。继续开展“手拉手，一帮一”活动，与家庭经济困难的学生结成“手拉手”帮扶对子，为他们资助学习费用和学习用品，得到了群众的高度赞扬。

（二）是实施“请进来，走出去”的方针

一方面是邀请市民、员工、学生、村民来队参观部队官兵工作、学习、训练、生活，通过消防知识讲座、器材展览、观看录像、现场演示等多种形式，进一步增强了XX县人民群众的消防安全意识，提高了自防自救能力。2年来，大队开展的消防安全知识大宣传活动，受到了学生家长和社会各界的高度评价。大队每年都要接待来自党政机关、企事业团体、社区和乡镇的群众近千人次。另一方面结合消防部队开展的消防宣传教育进社区、进企业、进学校、进农村、进家庭的“五进”工作，充分发挥警民共建这个载体优势，每逢“六一”“11.9消防宣传日”、“学校安全教育周”以及其他节假日的时间，深入到学校、企业、社区、乡镇传授基本的防火、灭火常识，2年来为企事业单位员工免费提供消防培训教育3千多人次。三是牢记宗旨，拥政爱民，勤勤恳恳为民办实事由于拥政爱民的思想教育走在前、抓得紧，官兵爱民意识得到进一步增强，几年来的争创实践，大队已经形成了

浓厚的拥政爱民、警民共建、“学雷锋、树新风”的氛围。通过开展多种形式的为民服务活动，陶冶了官兵的思想情操，美化净化官兵了心灵，密切了内外关系。同时，我们部队也赢得了地方党委政府和人民群众的拥护和赞扬。

（三）发挥部队优势，立足本职作贡献

“赴汤蹈火为人民，恪尽职守保平安”，这是所有消防官兵的铮铮誓言，但只有良好的为人民服务心愿是不够的，还要有一身为人民服务的本领。为了练就精湛的消防业务技能和良好的体质，应付各类高难度火灾及突发性事件，官兵们日复一日，年复一年，不管是骄阳酷署，还是冰天雪地，始终保持良好的精神状态投入到日常的执勤训练中。官兵中倡导着“流血流汗不流泪、掉皮掉肉不掉队”的格言，他们常带病带伤坚持参训，绝不因小病小伤而旷课。大队每年平均训练日180天，人员参训率达到了95%，各项考核合格率达100%，优秀率为90%，为成功完成各项灭火和抢险救援任务奠定了坚实的业务基础。

消防部队是一支时刻担负作战任务的部队，承担着防火、灭火和社会抢险救援双重任务。由于担负任务的特殊性，决定了这支部队必须随时拉得出、打得赢。2010年以来大队共接警2000多起，参加各类社会抢险救援75次，社会救助40次，保护人民群众财产8000余万元，圆满完成了元旦、春节、元宵和“五一”、“十一”以及其他重要活动的消防保卫任务。

（四）加强规范管理，坚持文明执法

严格、公正、文明执法是消防工作的生命线。消防大队作为消防执法机构，多年来始终坚持“严格执法、热情服务”，不断完善执法程序，规范执法行为。在监督执法中，既切实履行责任，用好手中的权力，又突出强化服务意识，主动耐心热情服务，寓服务于执法之中。真正做到以自愿服务的思想指导执法，用严格的执法、科学的执法来实现服务。大队消防监督工作实行挂牌上岗，公开办事制度、办事程序，一如继往地向社会郑重承诺：“能办的事情马上办，疑难的事情尽力办，特殊的事情上门办，大小事情认真办”。为方便群众，大队设立了服务窗口，提出了：“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水暖心，一句好话送行”的服务承诺。此外，大队还实行警务公开，以向群众印发“警民联系卡”、公布廉政监督电话等方式，自觉接受群众监督。我们深深感到：让人民满意是公安消防工作永恒的主题，创““青年文明号””活动是一项长期的工作，任重而道远。我们决心进一步深化创建措施，规范服务，坚持不懈的把这一活动抓下去。

两年来，大队在争创”青年文明号”活动中虽然取得了一些喜人的成绩，但离上级的要求、人民群众的希望还存在着差距，我们决心不断努力，向先进单位学习，认真总结工作中的失误和不足，巩固、提高现有成绩，今后我们将继续高举共产主义青年团的伟大旗帜，更加广泛深入的开展““青年文明号””活动，将““青年文明号””发扬光大，为两个文明建设做出更大的贡献。

第五篇：青年文明号事迹

左权滨河移动营业厅青年文明号事迹材料

左权滨河移动营业厅于2008年1月成立，营业厅总面积380平米，现有员工11名，平均年龄27岁，是一支爱岗敬业、充满活力、追求完美的先进集体。她们的岗位是平凡的，她们的职责是服务广大群众，她们的彬彬有礼和优质服务，赢得了广大客户的普遍赞誉和认可。

左权滨河移动营业厅的员工们，在移动公司“正德厚生，臻于至善”的企业文化理念的熏陶下，多年来她们朝气蓬勃，积极向上，矢志不渝地坚持“沟通从心开始”的服务理念，积极服务于广大用户。虽然身处平凡岗位，面对各种挑战和考验，但她们知难而进，团结拼搏，锐意进取，以诚恳、务实和创新为主旋律，在平凡的岗位上，不断进取、不断创新，创出一个又一个管理新理念，推出一项又一项服务新措施，谱写了一曲敬业之歌、服务之歌、文明之歌。

做世界一流企业，对于班组来讲，最重要的就是培养一流的员工，为此公司开展了“增强企业凝聚力，重塑自我”、“我在移动”、“移动在我心中”等活动。而今滨河移动的年轻人，对此有了更深的理解和感悟，那就是不断的否定自己，找出工作的短处，找出进步的空间——“你今天的工作是否有了进步，还有哪些不足，明天应该如何改进”这就是中心营业厅员工成长的轨迹。

一、规范管理、创新理念、满意服务

（一）为了方便用户了解我公司业务，滨河营业厅制作了移动电话资费标准一览表、业务受理手续一览表、网络覆盖示意图等，使用户能直观地了解各项业务资费及办理所需手续，并公布了营业厅服务承诺、服务公约及监督电话，发放青年文明号服务卡等，广泛接受广大用户的关注和监督。

（二）“没有规矩不成方圆”，用制度进行管理。各项规章制度的制定只是管理工作的开始，而长期有效的执行才会使各项工作达到规范化、制度化、科学化。为此营业厅根据《营业厅管理办法》制定了《营业员岗位职责》、《业务试题库》、《营业厅管理制度》、《营业厅服务规范》、《培训制度》、《服务明星评比制度》等，同时还做好售前技能培训，售中规范服务，售后回访工作，即投诉处理的首问负责制。定期对新入网用户进行电话回访，对前来营业厅办理业务的用户进行满意度问卷调查，对有投诉记录的用户进行电话回访等。营业厅还设有意见箱及意见簿，广泛听取用户的意见和建议，对获取的所有信息全部进行书面记录，分析、研究和总结，最后反馈给有关部门进行协调解决。积极主动的服务态度和认真负责的工作获得了广大用户的称赞和认可，用户满意度随之持续上升。

（三）滨河移动营业厅日接待客户200余人，负责向左权县客户和省内外来访客户提供业务受理、业务咨询、投诉处理、新业务宣传推广等业务。为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感，在营厅设立了便民服务。在营业厅设有报刊阅览区、提供了便民箱、饮水机、药品箱等以满足用户不时之需。为了缩短用户等待时间，实行免填单业务，简化了业务流程，方便了用户，使服务工作更加方便快捷。同时规范了营业员行为。全体营业员统一着装，挂牌上岗，通过对员工的仪容仪表、服务过程等进行严格要求，从而达到了规范服务的目的。营业厅还设立了独立的VIP专区、客户接待室、彩铃铃音下载专区、新业务免费体验区、客户咨询台、便民服务台等，真正把客户当作亲人、朋友，让每一名客户无不感受到中国移动最真诚和最优质的服务，不断得到社会各界和广大移动客户的称赞。翻开客户意见簿，上面几乎全是客户充满感激之情的赞扬之词。另外从细节入手，主动为客户提供服务。先后推出了一系列“青年文明号”服务承诺制度，“首问负责制”、“引导式服务”、“一台清”等主动服务举措，在创建省“青年文明号”的过程中，中心营业厅从改变环境入手，精心设计营业厅布局的细节，营造温馨的环境，改变了过去被动服务的方式，让每一位客户感受到家的温馨和舒适。

二、以人为本，提高素质强化基础，培养学习型人才 滨河营业厅是一个青年的集体，年轻的营业员们是创建青年文明号的生力军。营造一个积极进取、富有创造活力的工作环境，培养营业人员在岗位成才，是滨河营业厅的一项重要任务。

一是建立了员工业务培训和考核制度。针对青年人可塑性强，有上进心的特点采取能者为师、互帮互教和班组长授课等形式，扎扎实实抓好营业员日常业务培训。即每周进行一次业务学习，每月进行一至二次业务操作比赛和新业务应知应会考试，形成一个良好的学习氛围。

二是开展了服务案例情景模拟。由于营业员模拟日常工作中的客户和营业员，对客户投诉和疑难问题，集体讨论最佳解释口径和解决方案。并将讨论结果应用到实际工作中，提高了营业员解决实际问题的能力和水平。

三是坚持开展以“一意识”、“二达标”和“三提高”为内容的营业厅“岗位大练兵”活动，显著提高营业员整体素质。“一意识”，即每个营业员要具有主人翁意识，自觉为企业的发展贡献力量。“二达标”，即：打字速度、业务受理时限达标和服务规范达标。“三提高”，即：提高主动服务意识，增强营业员推广能力和营销能力；提高业务理论水平，熟练掌握应知应会；提高服务水平，加强服务规范。

三、开展创建活动，塑造优秀团体

多年来，滨河营业厅在青年文明号创建过程中不断创新形式，丰富内容，积极开展了多项成效显著的主题活动。造就了一支团结奋进的优秀团队。涌现出很多的好人好事，在2月份的一天，营业员秦晓娜在接待完了一个用户后，发现用户的钱包落在了柜台上，而且里面还有好多现金，晓娜急忙给用户打电话通知客户立即来取回，用户非常感动地说“移动营业厅不仅服务态度好，营业员的素质更好.一是坚持每日召开由营业员轮流主持的早会，提前30分钟到岗，强调当天工作中的注意事项、新活动、统一宣传口径等，然后做体操、做小游戏等活动。调动大家的工作积极性，使每一位营业员都有一个良好的工作情绪。

二是管理人员每天注意观察营业员的心情变化，了解营业员在生活和工作中存在的困惑和问题，及时与她们谈心，帮助她们解决问题，增强了班组的凝聚力，让她们感受到了“青年文明号”集体的温暖和爱护，调动了她们参与创建活动的热情。

三是开展服务周明星、月明星评比工作。在营业厅营造出人人学优争优、赶优超优的良好工作氛围。

四是经常组织开展团队活动，例如演讲比赛、才艺比赛、打字比赛等，并通过活动培养和发现优秀人才，推荐参加全市公司组织的各项比赛，为滨河移动通信分公司争取荣誉。

四、奉献爱心、回报社会

滨河营业厅的姑娘们虽然年轻，却深深懂得以一颗感恩的心来回报客户、回报社会。他们以创建“青年文明号”为动力，积极参与社会公益活动，在“学雷锋日”、“3.15”、“5.17”以及公司成立日等纪念日组织大家走上街头、走近用户、走入社区，为广大客户解答疑难，解决问题，同时接受社会监督，受到社会和广大客户的好评。

虽然她们大多是聘用制用工，工资不高，却以自己是移动公司的一员而光荣。多年来，她们为灾区捐款捐物、资助贫困生、为生病员工捐款等，用实际行动诠释着服务民众、奉献社会的诚挚爱心。

多年来的不努力，赢得了社会和客户的认可，自2008年建厅以来，滨河营业厅的服务工作不仅在同行业中名列前茅，而且还成为同行业学习的典范。

左权滨河移动营业厅的姑娘们以营业厅为舞台，用智慧、汗水和爱心在自己平凡的岗位上播撒着真诚、希望和未来。他们在创建省级“青年文明号”的活动中取得了一些成绩，但也存在着一些不足，有待进一步提高。但我们坚信，生活在这块热土上的营业厅的员工们，一定会弘扬“正德厚生、臻于至善”的文化理念，牢记为人民服务的宗旨，以灿烂的笑容和周到的服务赢得广大客户的满意，为中国移动“三个文明”建设做出更多的贡献，让中心营业厅这朵“青年文明号”之花开得更加娇艳、更加美丽、更加璀璨！