班组管理心得

第一篇：班组管理心得

抓好班组建设，发挥‚尖兵作用‛

——华亭煤业公司新窑煤矿掘进一队刘金贵班组管理经验和成果

华亭煤业公司新窑煤矿掘进一队刘金贵班组成立于2004年5月，承担着煤岩巷开拓任务，为矿井工作面布置提供条件。现有职工12人，平均年龄31岁，有大中专以上学历4人。连续多年获得新窑煤矿‚安全生产‛先进班组，2010年获得华亭煤业公司‚安全生产‛先进班组荣誉称号，班长刘金贵获得甘肃省煤炭企业‚优秀班组长‛称号，该班组被誉为掘进工作中的‚尖兵‛。

一、刘金贵班组的主要管理模式和经验

（一）互帮互学，现场促学，建设学习型班组

刘金贵班组坚持不断地强化学习培训，丰富学习内容，创新学习方法，逐步形成了富有团队化特色的常态化学习体系，使学习型班组创建工作落到了实处。

一是营造团队化学习氛围。围绕班组整体素质的提升，建立并推行了团队化学习培训制度。做到不同时期有不同重点，不同工种有不同内容，不同对象有不同方法，不同层次有不同要求。为班组职工配发学习资料和学习笔记，采用‚每日一题、现场提问‛的方式，督促职工系统学习岗位应知应会和操作技能。推行职工学习笔记批阅制度，把学习情况作为班组职工行为考核的重要内容，营造了全员学习的浓厚氛围。

二是推行现场化学习方法。在现场工作中推行安全技术帮带法，‚以老带新，以新帮老‛，即由一名老职工带动两名新职工学技术，新职工主动帮助老职工干重活，做到‚学中帮，帮中学‛；开展‚一帮一、一教一‛学习活动，每班评选一名表现最好的职工帮助一名表现最差的，一名技能素质最好的职工帮教一名技能水平较低的，在确保职工人身安全的同时，个人业务技能水平也得以不断的提高，最终达到共同进步。

三是建立常态化学习机制。创造性地推行‚学习三问法‛，通过问学习目的、学习重点、学习方式，解决了为谁学、学什么、怎样学的问题。在学习方式上采取系统学习、实践学习、开放学习和互助学习的方式，坚持开展‚每日一题‛、‚每周一课‛、‚每月一测‛、‚每季一考‛、‚每年一评‛的‚五个一‛学习活动，建立了员工常态化学习机制。

（二）闭环管理，规范操作，建设安全型班组

刘金贵班组在安全管理中明确了岗位安全责任，实行闭环管理，规范岗位操作程序，突出质量达标考核，强化班组执行力建设，塑造本质安全型员工，打造安全型班组。

一是‚三个三‛标准整治法。即三个责任人（安检员、班组长、质量验收员），三个方面（现场安全隐患、生产设备保障、职工情绪及行为整治），三个时段（班前、班中、班后）。进入工作地点之前，由安检员按照‚四位一体‛的原则对三个方面进行全面检查，发出作业指令后方可施工。如查出问题，及时填写当班检查记录，将查出的问题汇报给班组长，由班组长组织人员班中整改，班后会同安检员、质量验收员就所有问题进行复验和综合考核评价，强化了‚班前、班中、班后‛三个环节的安全管理工作。

二是‚四述‛标准操作法。一是熟知安全环境描述，班组职工在现场作业过程中，通过班前的安全检查确认，班中的巡回检查，全面了解和熟记当班安全环境；二是应急避险描述，班组职工能够熟记并运用各类应急避险措施，班组经常性开展应急避险演练，提高职工自主保安能力；三是岗位描述，每个职工都能熟知各自的岗位职责、工作环境、工作措施，以及自我介绍、作业准备描述、操作要求描述和常见的危险源描述等；四是手指口述，通过心想、眼看、手指、口述、确认等一系列行为活动，对操作过程中每一道工序进行安全确认，待确认之后进行规范操作。针对预知排查出危险源，重点盯防作业过程中的关键环节和重点工序等，避免由于‚三违‛和误操作行为造成的安全事故，提高了班组职工的安全意识和安全能力。

三是‚五达标‛质量管理法。一是现场制度达标，实施了班前会‚七步流程‛，制定现场作业流程及工业环境示意图表，实行三人安全验收确认签字制度等；二是环境安全达标，在作业过程中严格执行隐患排查措施，对作业环境进行安全确认，填写检查记录，倡导文明生产行为；三是设备完好达标，在设备管理中实施‚包机管理制‛，实行挂牌管理，每台设备都有责任人，每班进行‚望、摸、听、试、检‛五个方面的维护保养检查，做到‚谁的设备，谁维护；谁的责任，谁承担‛，降低了事故率；四是操作程序达标，以手指口述和岗位描述为载体，制定岗位操作流程及岗位作业指导书，开展‚两述一化‛竞赛达标活动，确保操作程序达标；五是工程质量达标，严格质量标准化管理，由班组长、质量验收员负责当班质量验收，严格按照质量标准化施工，严格单班质量考核评估，填写班组管理‚班清卡‛。

（三）精细管理，降本增效，建设效益型班组

刘金贵班组以精细化管理和班组核算工作为载体，严格落实经营指标责任，加强定额考核，强化全员节约意识，实现班清班结，效益型班组建设成效明显。

一是推行‚A+6S‛员工行为考核。根据各岗位、各工种的不同要求，制定了涵盖安全（A）、整理、清洁、准时、节俭、素养、学习等方面的员工行为考核标准。坚持每班按照《员工岗位综合考核标准》进行考核，月底在工资分配中进行兑现，充分调动了职工的工作积极性和主动性，激励职工主动进行技术革新、QC攻关，自觉发现问题、解决问题、改进方法。同时将进尺、材料、工资、质量等指标细化到职工，及时跟踪分析掌握工作任务完成情况、领用材料的使用情况及废旧物资的复用情况等，全过程实行闭环管理，确保各项目标任务的顺利完成，从源头上杜绝了‚跑冒滴漏‛和‚大料小用、弃旧用新‛等浪费现象，有效控制了成本，提高了经济效益。

二是推行‚班清控制法‛。建立‚班清卡‛管理台账，由班长负责填写，材料员、核算员、安检员、质量监督员按照各自负责的分项进行量化考核，在第二天的班前会上进行通报，做到了‚成本班班算，工资班班见‛，并使职工能认识到上一班工作中不足，汲取上一班的教训，达到改正缺点和错误的目的。

‚班清卡‛考核内容主要包括。安全管理班清：对职工当班生产中出现的不安全行为、原因分析、解决措施与责任处理进行班清；质量管理班清：对当班的质量指标完成情况，生产中出现的质量问题及原因与责任人处理情况进行班清；工艺管理班清：对当班生产工艺流程执行情况进行班清；设备管理班清：对设备的例行保养、完好状况进行班清；物耗管理班清：对材料超耗部分按质量、设备、原材料、能源、人员素质等方面与责任人进行班清；生产计划班清：对生产进度完成及影响原因进行班清；文明生产班清：对管辖区域内的工业卫生进行班清；劳动纪律班清：对职工劳动纪律执行情况进行班清。

三是推行优质高效竞赛法。开展班组工程质量竞赛。通过不断的探索和实践，建立了班组综合考核评价体系。制定了工程质量竞赛标准，每班对职工工作质量考核评定，由班组长、质量验收员进行全面验收，根据职工的工作质量进行打分，同当天工资挂钩，并在分配台账上公布。开展班组安全竞赛，在工资分配上，提出20%作为安全工资，根据班组当月的安全生产情况，进行分配；当月班组个人每发生‚三违‛1起，个人安全工资下浮50%，班组其他职工安全工资下浮10%；发生人身未遂事故，取消当班所有职工的安全工资，并按事故性质进行追究处罚；发生人身事故，由公司调查处理。

（四）岗位激励，典型带动，建设技能型班组

技能为本，创新为魂。刘金贵班组实施员工动态考核，建立岗位激励评价体系，开展劳动竞赛，大力塑造岗位能手，促使班组整体技能水平的提升。

一是‚ABC‛动态考核法。A为优秀员工，由班组长根据职工当班的表现，对照考核标准进行综合考核评价。没有扣分项，考核为A；在当班工作中能按照要求完成工作任务，但不够全面，扣取一定分值，考核为B；C为不合格员工。考核结果在当班班清卡上反映，并与当日的工资挂钩，考核为A,当日工资不折扣；考核为B,当日工资折扣10元；考核为C,当日工资折扣20元。在当日台账上进行兑现公布。

二是岗位能手塑造法。在班组内部同岗位、同工种及班组成员之间、上下道工序之间开展‚比、学、赶、帮、超‛优秀员工竞赛活动；开展赛安全、赛质量、赛技能的劳动竞赛活动，按照员工行为标准进行考核，月底进行汇总评比，结合‚五个一‛岗位能手竞赛活动的开展，每月评出一名‚学习型职工‛、一名最佳司机、一名最佳支护工、一名最佳设备维护工、一名安全管理员，根据各自岗位责任进行不同幅度的奖励，在全班职工中进行宣传，激发职工学先进、赶先进的热情。建立了公平公正的岗位评价激励体系，针对不同层次的职工确定了多层次、多点式的目标任务，形成了科学的激励目标值，使全体职工有目标、有干劲。积极组织职工参加区队、公司、集团公司组织的技术比武、技能大赛和职业技能鉴定，对成绩优秀的职工进行物质奖励，并按比例推荐优先转为劳动合同制职工。开展技术攻关、小改小革、合理化建议征集活动，解决技术难题，优化工艺流程，完善设备管理，激发全员参与技术革新的积极性，全面提高班组整体技能水平，促进正规循环作业，实现安全生产。

（五）文明民主，人文关怀，建设和谐型班组

团队和谐，方能提升凝聚力和战斗力。刘金贵班组牢固树立‚同心同德、共建共享‛的理念，内部管理规范有序，文明民主，班组成员之间和谐相处，团结协作，互助友爱，和谐型班组建设氛围浓厚。

一是倡导文明民主新风尚。班组内倡导文明、民主、和谐的工作风尚，引导职工上文明岗，行文明事，做文明人。在奖金、工资分配、班组长选聘等重大事项中广泛征求职工意见，建立材料领用、工资分配、班组考核等各类管理公开台帐，增强了班组凝聚力和向心力。

二是推行亲情和谐教育。实行强制休班制度，合理安排职工工休，杜绝加班延点、疲劳上岗现象，劳动效率明显提高；对查出的‚三违‛人员以帮教为主、教罚并举，避免以罚带管、以罚代教，除了必要的制度约束外，通过与当事人交流、沟通、引导，重点寻找问题的根源，促其转变。将每月8日确定为班组安全慰问日，定期组织家属慰问团为‚三违‛职工送安全祝福语，用亲情感化教育引导职工搞好安全生产，真正把‚能、要、会‛贯穿安全管理全过程，实现了由‚要我安全‛为‚我要安全‛，使人的安全行为从源头上得到了保证。

三是推行人性化管理方式。通过妻子给丈夫的一封信、孩子给父母的一封信、井口送温暖、向职工送安全红腰带等安全祝福、工友互谈活动，帮助职工从家庭平安、亲人幸福的角度充分认识‚三违‛现象的危害性；采集建立班组职工生日卡，每位职工过生日时，班组职工共同祝福，让职工感受大家庭的温暖。用亲情、友情、感情增强职工的安全意识，处处体现‚人性化‛管理。

二、刘金贵班组工作取得的成果

多年来，掘进一队刘金贵班组以打造‚学习型、安全型、技能型、效益型、和谐型‛班组为目标，加强班组基础管理建设，不断创新班组管理方法，丰富班组建设载体，进一步深化班组精细管理和核算管理，大力开展比安全、比质量、比工效、比进尺的劳动竞赛，从而使班组建设朝着制度化、规范化的轨道发展，促进了安全生产形势持续稳定好转，从班组成立至今先后完成了2501、4502等8个工作面的巷道掘进工作5000多米，连续7年圆满完成了掘进任务，实现了安全生产。

一是提高了工作效率。通过引用各类新技术、新设备，对生产工艺流程进行优化设计，努力改进锚网索支护技术，学习运用软岩巷道支护技术。针对顶板压力大、破碎的情况，采用超前支护，变锚杆为锚索，顶网布置由单层网变为双层网，并缩小了间排距，减少控顶距，提高了支护强度和工程质量。同时将手提式帮钻改进为气腿式帮钻，有效降低了工人的劳动强度。2006年至2010年，刘金贵班组工程质量优良品率达到91%，合格品率达到100%。创造性地总结出了快速掘进六法，有效地提高了工作效率。2009年和2010年，分别完成掘进进尺720米和770米，2011年截止目前完成掘进进尺672米，其中最高月进尺92米，合格率100%。

二是推动了安全生产。以细化岗位责任制为内容，建立健全了劳动管理、文明生产、质量管理、跟班盯岗、事故分析、走动巡查、班前会流程等12项管理制度。实行班组安全联保制以及安全抵押金加倍奖罚制，签订联保合同，按月考核，季度兑现。通过内容丰富的安全教育培训工作，提升了职工自主保安能力；新技术、新工艺的推广运用，改善了职工安全生产工作环境；通过自保、互保、联保的自主保安措施，‚零容忍‛、‚零违章‛的反‚三违‛工作理念，‚三不伤害‛、‚四个及时‛安全管理方式，提高了班组安全生产水平。自2004年刘金贵同志担任生产二班班长以来，该班组从未出现过轻伤及以上人身事故，班组连续2800多天实现了安全生产。

三是提升了班组整体技能水平。通过签订师徒合同，设立师徒津贴，开展劳动竞赛和争做‚学习型‛员工等活动，实施‚员工金品质‛工程，评选‚五个一‛岗位能手，激发了职工学技术、比贡献的热情，提高了班组职工队伍整体技能水平。有7名职工参加了自学及函授学习，班组所有职工都拿到了特殊工种上岗操作证。王海东被华亭煤业公司评为青年岗位技术能手，3人被新窑煤矿评为青年岗位技术能手，刘金贵荣获甘肃省煤炭企业‚优秀班组长‛称号。几年来，共完成《4502工作面开切眼施工工艺革新》、《掘进机铲板改进》等多项技术革新和小改小革成果，使班组生产效率明显提高, 降低了工人劳动强度,每班的掘进进尺由4米提高到5米,并减少了人工清煤量。这些小改小革成果的应用，创造经济效益120余万元。

四是降低了设备故障率。严格执行定点定位承包制，实施设备挂牌管理，制定考核细则，每班对设备操作工、电钳工进行验收打分，月终汇总，奖头罚尾。加强机电设备的操作和维护；各设备司机持证上岗(持证率100%)，开展定置管理，设备操作严格执行‚两述一化‛操作法，减少了因误操作造成不必要事故的发生；责任人负责日常维护保养检查，认真填写设备维修和运行记录，确保设备出现故障后能及时处理，减少了人为机械设备事故的发生，机电设备完好率达到95%以上。

三、刘金贵班组建设工作的几点启示和体会

班组是第一线的生产组织，在企业的安全生产工作中发挥着至关重要的作用。

（一）制度建设是班组建设的保障。刘金贵班组在班组建设中坚持用制度来要求，用制度来约束，用制度来激励。制订了完善的《班组考核办法》、《安全生产奖惩管理办法》、《手指口述操作标准》、《班组长岗位职责》、《五型班组建设实施细则》等一系列制度和办法，细化了班组管理实施方案，逐级落实了责任，使每个职工都参与到班组管理当中来。

（二）选好班组长是班组建设的先导。班组长是班组建设中的‚兵头将尾‛，处在生产第一线，既是生产实践者，又是生产组织者，处于承上启下的重要位置，因此，班组长的选配中必须把好关。刘金贵班组在班组长的选聘工作中注意把好两个关口。一是把好‚入口‛关。通过公开竞争和择优选聘等方式，将年富力强、有文化、思想好、安全责任心强、技术精、懂业务、会管理、作风正、干劲足、有威信的人推选到班组长的岗位上，改变以前凭印象、领导指定任用班组长的选拔方式。二是把好‚考评‛关。按照员工政治思想、安全质量、任务完成、民主管理及班组文化建设五个方面，每月进行检查考核，考核结果同班组长工资挂钩浮动。

（三）思想建设是班组建设的基础。班组是职工思想政治教育的重要战场，同时也是培养人、塑造人的地方。刘金贵班组在抓好安全生产的同时，通过开展‚和职工拉家常‛等活动，经常性、针对性的与职工谈心交心，引导开导，对有思想包袱的职工进行心理疏导；建立健全职工档案，全面了解掌控职工信息。对职工提出的问题按照‚能解决的马上解决，暂时不能解决的说明原因，不能解决的做好解释工作‛的工作思路，向职工解释清楚，取得员工的理解和支持，密切了干群关系。利用业余时间积极组织职工开展职工素质拓展训练活动、职工书画作品展等，丰富班组职工业余文化生活，促使班组成员之间关系进一步融洽，团队精神进一步得到加强。

（四）严格考核奖惩是班组建设的有效手段。班组坚持把各项工作量化标准渗透到班组管理的各个环节，以量化的数据提出问题，分析判断，考察评估，把定性的、无形的管理变成定量的、有形的管理，初步形成了公司考核区队、区队考核班组、班组考核个人的三级考核体系。编制了《规范化考核标准及实施办法》，从安全生产、工作质量、材料消耗、民主管理、出勤守规、班组建设六个方面进行考核，将职工的月工资收入同工作任务、安全、文明生产等指标挂钩，实施百分制四级考核，即民主测评、跟班队长打分、班组长测评打分、队内综合打分，按比例折合为个人最终得分，以此为依据开展‚三工‛评选奖惩活动，有效提高了班组职工的主动性和责任性，使工作质量和工作效率大幅度提升。

（五）丰富载体是班组安全管理的重要途径。为充分发挥班组在安全生产中的第一道防线作用，刘金贵班组以实现‚零事故‛、‚零三违‛为目标，坚持每年开展‚安全在我心中‛演讲比赛，‚安康杯‛知识竞赛，开展‚党员身边无事故‛、‚义务安全员‛、‚秋冬百日安全‛、‚党员个人无‘三违’‛等活动，营造了人人参与安全、人人关注安全的良好氛围。在现场安全管理中，开展‚劳动先锋号‛、‚先锋建塑工程‛、四高班组（高素质人才、高科技装备、高标准管理、高效率团队）、‚五型班组‛、‚明星员工‛、‚明星班组‛等各项班组竞赛活动，从而杜绝了‚三违‛行为发生，做到‚三不伤害‛，实现了‚要我安全‛向‚我要安全、我会安全、我能安全‛的转变。

（六）创新是班组建设的灵魂。刘金贵班组在学习借鉴白国周班组管理法的基础上，结合班组实际情况，经过不断的探索和实践，形成了具有华煤特色的班组管理办法。按照‚五型班组‛的创建要求，提出了‚岗位能手塑造法‛、‚团队亲和凝聚法‛，通过在全体职工中开展劳动竞赛、岗位竞赛等活动，塑造了一批技术过硬的岗位能手；提出了一个班组就是一个团队，就是一家人的管理理念，通过为班组职工过生日等一系列丰富多彩的亲情教育活动，凝聚团队的力量。按照精细管理的要求，导入了质量考核和材料核算体系，使班组工程质量和材料消耗管理实现量化管理，实施班组工资独立核算，使工资分配更为合理；对各岗位操作程序进行规范，制定了操作流程图，使作业过程达到了规范化、标准化、程序化。同时积极开展技术创新，激励引导职工参与小改小革、技术比武、项目攻关等活动，并进行严格的奖惩考核，形成了人人学技术、人人爱技术的良好氛围。

第二篇：班组管理心得

我的班组管理心得

有这么一则寓言故事：

在一片茫茫的大草原上，一群狼在一匹头狼的带领下正在攻击一匹强壮的斑马，场面异常惨烈。一匹狼趁斑马不注意，一跃跳上马背，死死咬住马脖子，另两匹狼咬住斑马的后腿，一匹狼咬住斑马的尾巴，任凭尾巴如何甩动，一直不松口，头狼一跃而起咬住斑马的鼻子。……

草原上多了一具支离破碎的斑马骨架。

班组作为企业的“细胞”，是企业的有机组成部分，也是企业一切工作的立足点。如何打造具有较高执行力的班组，对完成控亏目标，对企业的生存和发展有着深远的意义。

打造执行力，就是不折不扣地完成工作任务。笔者认为，班组执行力的提高，应做到以下几点：

第一，班长是班组的核心，即是生产者又是管理者。实践证明，班组管理好坏，主要取决于班组长素质的高低。必须选配业务能力强，政治素质好，有一定组织能力的人担任班组长。

第二，必须建立健全完善的班组管理制度。俗话说，没有规矩，不成方圆。制度是管理的基石，建立完善的制度有助于管理的规范化、常态化、延续性。班组应建立健全完善班组的质量管理制度、安全管理制度、学习管理制度、现场管理制度、创新管理制度、民主管理制度等各项管理制度。通过制度的建立健全，使班组的基础工作做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。使班组的管理有据可依，能够让所有成员更自觉自愿地遵循班组管理，能较好地提高班组的执行力。

第三，必须建立科学的绩效考核机制，进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系，以改变在分配问题上不合理的问题，调动员工的工作积极性，提升班组生产经营管理水平。班组的工作要理顺各自关系，形成齐抓共管的科学体系，在明确工作总目标的基础上，要把各项工作任务逐步分解，落实到每一个人，形成人人都管事、事事有人管、管事凭效果，管人凭考核，从而调动全体员工的积极性和创造性，促进各项任务目标的完成。

第四，必须坚持按照公平、公正、公开的原则开展好班组民主管理活动。特别是关系到员工切身利益的事情，如企业重大经营情况的调整、员工薪金的分配、评先评优等一些员工比较关心的事项必须利用班务会、公开栏等形式进行及时的公开。通过这样的形式，进一步凝聚员工队伍，提高工作积极性和主动性，增强班组的执行力。

第五，必须使每一位员工真正明确和履行好各自的岗位职责，这是提高班组执行力的关键。“没有任何借口”体现的就是一种完美的执行能力，一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神。当工作中遇到困难和阻碍时，不是寻找借口，而是积极地寻求解决问题的方法，如果每一位员工都这么做，班组这个团队的战斗力、竞争力和凝聚力就会得到提升，执行力就会得到增强。

第六，必须持续不断地在班组开展形势任务宣传教育活动，普遍树立危机意识，提高责任意识，增强进取意识。通过形势任务宣传教育，让广大员工知道面临的各种有利或不利的形势，明确当前的主要任务，可以有效地提振广大的信心，增强执行力，提供正能量。

总之，无论多么宏伟的蓝图，多么正确的决策，多么严谨的计划，如果没有高效的执行，最终的结果都是纸上谈兵，是水中月镜中花。完成控亏目标，靠的是每一名员工，每一个班组，努力提高执行能力，不折不扣地贯彻落实执行好上级部门制定的各项工作措施，创造性地完成各项工作任务。

第三篇：班组管理心得

心得

水电厂是一个特殊的企业，担负着电力的供应，安全高效的生产出优质电能是我们工作的目标。如何实现这一目标是企业管理的首要任务，而企业是由许多个班组组成，班组是企业最基本的生产单位，也是企业管理的最终落脚点，班组管理的好坏直接影响着企业各项指标的实现。

那么如何搞好班组管理呢？我认为应做好以下几方面工作：

一、全面提高班组长的素质

班组长自身素质的高低直接影响班组管理及安全生产，这就要求班组长必须要有高度的事业心和责任感，既要懂生产、精技术、通安全、熟管理，又要有一套灵活的工作方法，有效的带动班组成员,形成合力。同时作为班组的安全第一责任人，应加强自己的安全生产意识、安全知识素养和安全责任感。平时不仅要注意学习安全知识，宣传安全生产的重要性，而且还要带头严格执行安全工作的各项规章制度，只有这样才能被班组员工所尊重、信任。

二、管理制度唯一化

俗话说：“没有规矩不成方圆”，上级及班组制订的制度一定要执行下去，不能纸上谈兵，要让每位员工明白谁违反了制度都是唯一的考核标准，而且自己要做到以身作则、公平公正。作为班组长一定要具备吃苦在前享受在后的思想，业务能力过硬，工作中要有知难而上的精神，要有自信，不怕得罪人，要敢抓、敢管，要主次分明，始终保持一个清晰的头脑。尤其是班组制定的管理制度，执行时一定要一视同仁，不能私交关系而有失公允，这样会造成矛盾，不利于班组团结，最终造成恶果。

三、做好细节管理，“细节决定成败”

当班组员工之间发生了争吵时、当员工因奖金比别人少时、当发现作业过程中有安全隐患时、当员工上班精神状态不好时等等。作为班组长一定要在第一时间处理好、沟通好每件事情并把它消除在萌芽之中，“家和万事兴”，当然企业班组也不能列外。员工工作的原动力在于做出成绩的肯定和获得的报酬，奖金分配

是否公平合理是班组稳定的基础，在这方面尤其应该注意，平时班员工作态度，任务完成情况等都要及时进行记录总结，在绩效考核时作为参考。对于表现一直不好的员工要主动与其交流，找到原因，主动帮助解决问题。

四、加强对员工的培训工作

班组员工无论从技能水平还是思想认识等方面都不可能达到同样的高度，而班组工作需要大家齐心协力才能完成，熟悉每一个班员的情况，充分开展差异化培训，提高各方面业务水平才能保证工作任务的顺利完成。在对员工进行培训的同时，还要鼓励大家积极想事，出谋划策，对于大家的建议应理性思考，合理的应该大胆采纳并尽量让其变成实际的成果，这样对员工有很大的鼓舞。

我想一个班组达到了上述的要求，既有一个思想技术过硬、作风公正、关爱班员，主动培训的班长，有统一的制度约束行为，细节管理到位，并且员工各方面素质不断提高，就没有做不好的事，就一定能成为优秀班组。

第四篇：班组管理心得

心 得

水电厂是一个特殊的企业，担负着电力的供应，安全高效的生产出优质电能是我们工作的目标。如何实现这一目标是企业管理的首要任务，而企业是由许多个班组组成，班组是企业最基本的生产单位，也是企业管理的最终落脚点，班组管理的好坏直接影响着企业各项指标的实现。

那么如何搞好班组管理呢？我认为应做好以下几方面工作：

一、全面提高班组长的素质

班组长自身素质的高低直接影响班组管理及安全生产，这就要求班组长必须要有高度的事业心和责任感，既要懂生产、精技术、通安全、熟管理，又要有一套灵活的工作方法，有效的带动班组成员,形成合力。同时作为班组的安全第一责任人，应加强自己的安全生产意识、安全知识素养和安全责任感。平时不仅要注意学习安全知识，宣传安全生产的重要性，而且还要带头严格执行安全工作的各项规章制度，只有这样才能被班组员工所尊重、信任。

二、管理制度唯一化

俗话说：“没有规矩不成方圆”，上级及班组制订的制度一定要执行下去，不能纸上谈兵，要让每位员工明白谁违反了制度都是唯一的考核标准，而且自己要做到以身作则、公平公正。作为班组长一定要具备吃苦在前享受在后的思想，业务能力过硬，工作中要有知难而上的精神，要有自信，不怕得罪人，要敢抓、敢管，要主次分明，始终保持一个清晰的头脑。尤其是班组制定的管理制度，执行时一定要一视同仁，不能私交关系而有失公允，这样会造成矛盾，不利于班组团结，最终造成恶果。

三、做好细节管理，“细节决定成败”

当班组员工之间发生了争吵时、当员工因奖金比别人少时、当发现作业过程中有安全隐患时、当员工上班精神状态不好时等等。作为班组长一定要在第一时间处理好、沟通好每件事情并把它消除在萌芽之中，“家和万事兴”，当然企业班组也不能列外。员工工作的原动力在于做出成绩的肯定和获得的报酬，奖金分配是否公平合理是班组稳定的基础，在这方面尤其应该注意，平时班员工作态度，任务完成情况等都要及时进行记录总结，在绩效考核时作为参考。对于表现一直不好的员工要主动与其交流，找到原因，主动帮助解决问题。

四、加强对员工的培训工作

班组员工无论从技能水平还是思想认识等方面都不可能达到同样的高度，而班组工作需要大家齐心协力才能完成，熟悉每一个班员的情况，充分开展差异化培训，提高各方面业务水平才能保证工作任务的顺利完成。在对员工进行培训的同时，还要鼓励大家积极想事，出谋划策，对于大家的建议应理性思考，合理的应该大胆采纳并尽量让其变成实际的成果，这样对员工有很大的鼓舞。

我想一个班组达到了上述的要求，既有一个思想技术过硬、作风公正、关爱班员，主动培训的班长，有统一的制度约束行为，细节管理到位，并且员工各方面素质不断提高，就没有做不好的事，就一定能成为优秀班组。

第五篇：班组管理心得

班组管理心得

我叫xxx，来自一铝铝加工铸轧二班，很荣幸能和大家一起交流班组管理的经验，并借此机会和大家互相学习，共同来把我们的班组工作搞好。班组工作只有班组成员共同努力，才能干好，因此如何调动班组员工的积极性，才是工作的重点。

1、立即认可

当员工完成了某项工作时，最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。但认可的时效性最为关键。如果用得太多，价值将会减少，如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用，价值就会增加。采用的方法可以诸如拍拍其肩膀、一句赞许的话：好，真的不错；或是一个赞许的眼神等都能取得不错的效果。

案例

1、记得刚当班长不久，配料工出色的完成了低温配料和倒炉工作，保证了铸轧的连续性生产，当他兴奋的向我汇报后，我不仅没有表扬，反而批评他现场弄的太乱，让他抓紧整改，他当时垂头丧气的回答：“那我今后注意。”然后失望的回去整理现场了。之后他的工作积极性一落千丈，配料工作好几次影响到轧机的正常生产。

从这件事可以看出，当员工想寻求班长赞许时，不仅没有得到表扬，反而因一些小事受到了批评，结果积极干工作的情绪受到了很大的挫折，并导致了以后的工作影响到生产，其实员工需要的仅仅是渴望认可的心理得到满足，激励员工对我们来说不是难事，那我们为什么不行动起来，对员工进行话语的认可，或通过表情的传递都可以满足员工的被重视、被认可的需求，从而收到激励的效果呢？

2、真诚赞美

打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。有这样一个故事：某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。

其实在我们生产过程中，每时每刻有机会都可以对员工进行称赞，并且能起到非常好的效果，只需要走到员工身边时告诉他：轧机卫生保持的很好，前箱液面控制的不错，你今天精神不错等等，抓住任何一个赞扬员工的机会都能带来积极影响。

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2、有一次，2#轧机正常生产中突然漏铝停机，当我到现场一看就明白是什么原因了，原来控流工塞杆忘换了，塞头腐蚀后，控流不好，导致液面过高，软耳带出，漏铝停机，停机后春涛迅速堵死炉眼，并很快清净了溜槽，过滤箱，及前里的残铝，平时这些工作要两个人，两个小时也不一定能清好，我当时就夸他干的快且干净，而没有批评他，并且在班后会上还大大的表样了他，从那以后，2#轧机停机换规格时，他所在的岗位总是干的最快，最好的，并且正常生产中再也没有因为忘换塞杆而导致漏铝的事件发生。

3、对骨干要信任并且要充分授权

授权是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到自己担当大任，感到自己受到重视和尊重，感到自己与众不同，感到自己受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作用下，被授权的下属自然会激发起潜在的能力。

一旦给员工派了工作，就要相信他，授于其权利，这样不仅能营造一个彼此信任，真诚交往的氛围，更重要的是锻炼了员工的工作能力，提高了班组的整体实力。

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3、以前我在班组工作中事必躬亲，上班期间我和工人一样又忙又累，但工作成绩一般，并且多受员工埋怨，更严重的是我不能正常休班，既是休班员工也要打电话到家里，询问如何解决问题，后经领导点拨后，我改变了工作方法，由亲自工作，改为授权给骨干员工去做，刚开始对过程也多少关注一下，到现在的只要结果，不管过程，骨干员工也能轻松搞定，我就有的大量的时间来做班组的管理工作了，经过半年后班组的整体实力优势明显，并为其他班组输送了多名骨干员工。

4、榜样的力量是无穷的

通过树立榜样，可以促进班组的每位成员的学习积极性。虽然这个办法有些陈旧，但实用性很强。一个坏员工可以让大家学坏，一位优秀的榜样也可以改善群体的工作风气。首先班组长必须在技术上是权威，并且在劳动纪律，工作作风等各个方面都能让班组成员感受到一种积极向上的精神。关键是对普通岗位员工优点的发掘和宣传，树立榜样的方法有很多种，比如在墙上设立日榜，周榜，月榜，也可设成单项榜或综合榜等，并定期开展优秀职工报告会对优秀员工，优秀事迹进行宣传肯定，并在职位允许的范围内对其进行奖励等。这些都能调动其他员工向榜样学习的积极性。

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4、主操王亮，技术过硬，并且极负责任，有时刚立成板时，轧板不正常，他能不吃饭，不离岗半刻钟，用心调整，精心维护，直到正常为止，不仅如此，还善于和员工沟通，大家都喜欢他，而班组的所有荣誉及奖励都有冯涛的，因此，我就发起了向冯涛学习的号召，对于工作不用心，不学习技术的员工就拿王亮的事例和他比较，比技术，比收入，比工作积极性，比未来前途，让他从内心深处认识到自己的差距，并能主动前进，通过一段时间的工作后，好的更好，而以前差的进步也非常明显。

班组管理不仅如此，还要注意一些管理学法则的科学运用，这些都能对班组管理水平的提高，起到积极的促进作用。

1、鲶鱼效应：

“鲶鱼效应”来自一个古老的传说：一个小渔村的渔民靠到深海捕捉沙丁鱼（一种比较懒的鱼）为生。但由于捕鱼点距离陆地比较远，渔民捕的鱼运回渔村时，往往死掉大半，很难卖出好价钱。只有一个渔翁，他运回陆地的鱼，都是活的，总能卖出好价钱，但是他从来不让人看他的鱼舱。直到他死后，好奇的村民才发现，原来他的鱼舱里总是放着一条鲶鱼。

由于鲶鱼是以捕食沙丁鱼为生，所以鲶鱼在鱼舱里会不停地追逐沙丁鱼，结果一些老弱的沙丁鱼被吃掉，但其他的沙丁鱼由于总在不停游动，所以都活着到岸。而其他渔船所捕的沙丁鱼静止不动，结果一大半都会死掉。这个传说告诉我们一个浅显的道理：“生于忧患、死于安乐”，一个班组是如此，一个员工也是如此，长期安于现状、不思进取，必然会成为被淘汰的对象。案例

5、由此我想到了在班组管理中也引入“鯰鱼”，在班上设立现场督查员，这个岗位由附属岗位的员工轮流做，上班期间专门查各种违章违纪现象，并制定了督查员管理制度，对于不能认真履行职责的督查员，不仅扣分，还要惩罚，这有我来亲自落实，对于督查出的问题，写在黑板上曝光，班组能整改的立即整改，不能整改的报车间处理，此方法受到领导的表彰，并把此方法引入车间管理，现在，车间每天都有一个专职督查员，来督查现场的各种不规范行为，督查员有每天上前夜的班组派一个人来加班督查，现在现场及员工的操作明显比以前要规范的多。

2、破窗效应: 破窗效应--政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。这个理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。

在我们班组管理中特别是现场管理，重要的是要预防各种“破窗”出现，现场那个地方存在杂物，很快就会有人扔其他的垃圾，杂物到这个地方，很快就变成了垃圾堆，因此，现场的定制管理就显得非常重要，工具用完要定制放置，合金剂要归类管理，让现场的所有物料，工具都有明确而且方便的放置点，只要出现有“破窗”现像就要及时发现，及时消除，这就对我们班长提出了另外一个管理方法-------走动式管理，这种管理方法目的很明确，就是要求班组长要经常到各个岗位巡视检查，体察民意、了解实情，与员工打成一片，只有这样才能及时发现问题，解决问题，并能增加班组的凝聚力。

3、“刺猬”理论: “刺猬”理论说的是这样一个故事：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了。于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温度又不至于被扎。

刺猬理论强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。运用到班组管理实践中，就是班组长要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。与员工保持一定的距离，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份。这是管理的一种最佳状态。距离的保持靠一定的原则来维持，这种原则对所有人都一视同仁：既可以约束自己，也可以约束员工。

4、木桶定律:

一只沿口不齐的木桶，盛水的多少，不在于木桶上最长的那块木板，而在于最短的那块木板。要想提高水桶的整体容量，不是去加长最长的那块木板，而是要下功夫依次补齐最短的木板；此外，一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至一滴水都没有。

所以在班组管理中，成为优秀的班组不能单靠在某一方面的优秀和突出之处，而是要看整体的状况和实力，看它是否存在某些突出的薄弱环节。一勺污水到进一桶酒里得到一桶污水，一勺酒到进一桶污水里得到的还是一桶污水，劣势决定优势，所以班组的技术超群，但不够团结，就要在凝聚力上下功夫；班组的气氛活跃，但文化素养不高，就要多进行素质教育；班组的纪律好，创新能力强，但执行力不足，就要刻意去补强员工的执行力等等，凡此种种，各个班组的实际情况不同，就要采取不同的解决方法，来完善我们的不足，学习他人的长处，才能真正成为一个优秀的班组。