135工作法心得体会

第一篇：135工作法心得体会

“135”工作法心得体会

近期，随着对“135”工作法的学习与理解，我的思维观念和工作方式等多方面逐步发生了一些变化。下面我谈谈自己学习“135”工作法的感受与体会：

一、对“135”工作法的认识。

所谓“135”工作法，是指以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“市场、品牌、客户”三个要点，通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，开展服务营销工作的理论与实践体系。虽然“135”的每一个方面都是常识，但综合在一起就是一次简约，一个集成，具有鲜明的创新特质和创新意义。说它简约，是指把在实际工作中剪不清、理还乱的一线营销人员多头绪工作通过横向“作用内容、形式、要求”和纵向“步骤”的归纳，形成一个清晰简明的体系，简约而不简单，体现了一种化繁为简的智慧，说它集成，是指把理念、逻辑、作业模式、要求、步骤等多维的、多层次的东西有机集成在一起，形成一个有效的方法论，体现了一中集成创新的智慧。因此，“135”工作法在本质上是一种集成创新，是对旧元素的集成与重新组合。

二、学习感受

1、客户经理称之为卷烟营销战线上的排头兵，在营销一线上牢固地防守着网建阵地，可以说是发挥着堡垒作用。试想，如果形同陌堡垒的客户经理，不知如何防守作战，在敌临近是慌作一团，乱了阵脚，要先取胜简直天方夜谭。此时，135工作法为客户经理作战提供了有效的途径和方法，解决了客户经理作战无头绪的现状。

2、“135”工作法针对在工作中处于茫然状态，不知从何入手的客户经理给出了“标准”答案。“135”工作法内容规范，告诉客户经理到底应该做什么；目的规范,告诉客户经理为什么要做；程序规范，告诉客户经理到底怎么去做。

3、“135”工作的诞生为客户经理如何开展工作、开展什么工作提供了标准的流程及内容，接下来，就是客户经理的执行，如果没有较敏锐的思想意识、坚强的意志力，总是报以三分钟热血的态度对待，再好的方法不过几页纸而已，既浪费国家局、区局公司对客户经理的殷切希望，又使客户经理队伍自身处于尴尬处境。

三、今后的打算

1、认真学习“135”工作法及工作法的应用实践。在全面了解“135”工作法的具体构架和流程的基础上，再进行详细的精读。在学习过程中一定要结合平时的工作方式和工作体会来理解，以便充分把握“135”工作法的理念与精髓，为推广和使用好“135”工作法打下坚实的基础。

2、化解自己对“135”工作法的认识误区，为自己的工作作出更合理的安排。指导自己更高效的工作。变被动为主动，激发学习的动力。

3、在学习和反复精读工作法的基础上，全面梳理客户基本信息资料和市场情况，在“135”工作法的基础上，结合工作实际，分析哪些表格实用，哪些不实用，并说明原因，为上级部门的决策提供依据。

4、在实践中深刻体会“135”工作法的作用与效果，并不断地发现和查找自己在以前工作中与“135”工作法之间的差距，然后根据自身的不足，来进行学习与运用。

二〇一一年五月十一日

第二篇：一线工作法心得体会

学习“一线工作法”心得体会

今年是集团公司推进转型跨越、向世界500强进军的攻坚之年，也是金鼎公司全力打造独具特色创新型煤机产业集团，进一步增强核心竞争力的关键之年，在此承上启下的关键时刻，闫董事长适时提出了“践行一线工作法，提升六种能力，确保七个到位”的要求。通过学习，使我们认识到贯彻学习“一线工作法”，并身体力行的运用到实践中，就显得尤为重要，通过学习“一线工作法”，我有以下几点体会：

第一、通过学习和运用“一线工作法”，对我们安排生产进度、指导生产协调生产非常重要。作为三机公司分管生产、机电的副经理，深刻学习、领会“一线工作法”，深入实际了解生产一线的情况，车间的设备、人员配备情况及生产安排，只有详细了解了这些情况，才能帮助我们合理的调配人员、设备，进一步指导生产，才能给领导提供生产现场的准确情况，给领导决策提供帮助。生产现场的情况是千变万化的，不经常深入生产现场，就不能准确了解现场的实际情况，就会造成盲目指挥，给公司造成时间和材料的浪费，进而造成巨大损失，影响公司品牌建设。

第二、通过学习和运用“一线工作法”，可以更好地帮助我们

提升安全管理水平，降低安全隐患。安全工作的重点在生产一线，安全隐患的暴露也在生产现场。如果我们不经常深入生产一线，不了解生产现场的实际情况，在上面指挥、下达生产进度安排，就不可能发现生产现场的安全问题，也杜绝不了安全隐患。“一线工作法”要求

领导干部一定要到生产一线去，宣传安全思想，检查安全隐患，查找安全漏洞，整改安全措施，落实安全责任，确保安全工作不出错。

第三、通过学习和运用“一线工作法”，可以让我们与基层职

工有更多的沟通机会，理解职工想法，解决实际问题。要想干事情，就要端正工作态度，对工作充满热情。一些干部对工作不主动，缺乏热情，整天飘在上边，不了解生产实际情况，盲目决策。怕吃苦，不深入一线。通过学习“一线工作法”，目的就是要彻底改变这种不切实际，搞形式主义的工作作风，提升干部管理素质。在生产现场与职工互相沟通，了解职工的是思想动态、心里变化和生活需求，切实解决职工的后顾之忧，使职工能全身心的投入到生产工作中去，创造一个安全、和谐、稳定的环境。

总之“一线工作法”的推行，让我们在日常工作更具有针对性，目的性更明确，切实感受到广大党员干部创先争优做表率，全体员工凝心聚力谋发展，公司上下人心思稳，人心思进，爱岗敬业，政令畅通，人际和谐，保证了公司持续快速健康发展。

第三篇：一线工作法心得体会

一线工作法心得体会

坚持决策在一线落实，决策是前提，落实是根本。要保障决策思路的顺利落实，就必须建立一套全面覆盖、环环相扣的管理机制，科学设置抓落实的每个步骤和环节，坚持从一线来，到一线去，对决策落实情况进行全过程监控和管理。不断完善“交办、催办、督办、查办”制度。要求科级干部级领导对分管工作，必须结合实际提出交办事项，并对交办事项落实情况实施一线管理、一线监督，全过程进行催办、督办、查办。

坚持问题在一线解决，抓工作落实的过程，就是一个发现问题、解决问题的过程。深入一线发现问题，一竿子到底解决问题，是将工作真正落到实处、确保决策顺利推进的关键所在。“零距离”深入子分公司，定期走访技术部门，定期到技术部门蹲点调研、访贤问计、体察民情、集中民智，做到调查与指导相结合，研究分析和总结经验相结合，努力缩小决策与实际工作的差距，减少和避免决策失误。

坚持成效在一线体现，发展是第一要务。真正的工作业绩，应该在经济社会发展一线体现其价值，并为子分公司所接受。其中还要注意加强作风建设，它是推进科学监管、建设和谐机关的迫切需要。机关作风不正、干部作风不实、行业作风不良，会直接影响到金鼎公司的社会形象以及品牌形象。当前，全国煤炭行业正处于转型期、体制改革攻坚期、服务发展提速期，面对新形势、新任务、新挑战，强化宗旨意识、责任意识、廉洁意识，夯实机关作风建设恰逢其时，但关键在于抓好落实。

要以建设学习型机关为突破口，把作风建设落实到思想观念上。思想是行动的先导。要结合当前全国上下广泛开展的学习实践活动，创建学习型机关，形成浓厚的学习氛围。通过学习，找准差距和不足，拓宽视野，明确思路，坚定信心，努力提高政治理论水平，努力提高观察分析和处理问题的能力，在大是大非问题上始终保持清醒的头脑，自觉接受领导，自觉践行科学监管理念，自觉服务为大局，以先进的理念指导工作，推动金鼎技术工艺的发展。

要以建设服务型机关为准则，把作风建设落实到工作推进上。要将作风建设与业务工作开展有机结合起来，作到同安排、同部署、同考核，自觉把工作岗位作为服务平台，把权力作为服务手段，把职工呼声作为第一信号，把矿工满意作为第一追求，把确保金鼎生产的煤机产品的质量作为第一目标，全力建设服务型机关。要结合“马上就办”、“限时办结制”、“首问责任制”等效能建设活动，在工作中锤炼服务作风，在服务中推动工作开展，做到想问题周密细致、抓工作雷厉风行、干事情严谨踏实、搞服务热情周到，努力营造一种政治上同向、思想上同心、工作上同步的良好工作氛围，为人民群众饮食用药安全提供一流的服务。

要以建设创新型机关为主攻点，把作风建设落实到技术创新上。要始终坚持以改革创新为动力，努力解决新情况、新矛盾、新问题。在公司大力弘扬敢闯敢试、勇担责任的精神，监管工作的思维方式、工作方式、工作方法、工作手段、工作作风等方面努力创新、敢于创新、善于创新、不断创新，把“一线工作法”等一些在一线的实践中摸索出来行之有效的科学监管经验，进而形成部门自己的模式，不断开创新局面。

第四篇：三元工作法心得体会

三元工作法心得体会

12月3号，我们全体干部职工认真聆听了教育局张局长关于“三元工作法”讲课。他讲其工作法就是说要干什么.如何干.干的怎样，来要求的。张局长的授课有史，有例，教育我们做事先做人，使我受益匪浅。

他的讲课我感悟很深，每个人都有自己的性格、做人原则、生活方式，但得到大多数人的赞扬认可和欣赏也是不容易的。在日常工作生活当中，人与人之间相处是一门科学艺术，什么事多从对方考虑，站在对方立场上看问题事情就好办多了。换位思考，能看到别人身上的优点和长处，也能看到自身的缺点和不足。可以取长补短，使自己不断进步。这么多年来，我始终保持一个良好的习惯，注意看报刊、书籍，以便不断丰富自己的头脑。但也养成了对什么事情都爱发表自己的见解的习惯，话多了就难免有口误。聆听了张局长的讲课，我看到了自身的不足，做人的标准是：多听少说、谨慎行事。无论什么时候，人都要保持一种乐观向上的心态，要谦虚、谨慎，即使有时自己遇到不顺心、烦躁的事情，也要学会克制自己，因为你的态度将直接影响到别人的心情。每个人都有优点，都有可取之处。从古至今，从有人类开始，人与人之间的关系就一直很微妙、很复杂，人是有思想的高级动物，每个人都有自己的思想和处事原则。正如张局长所说的，人没有贵贱之分，都应互相尊重，要用欣赏的眼光看别人，理解别人，给别人机会的同时就是给自己机会。现在社会中，有些人总感觉社会对不起自己，产生了消极的逆反心理，以至于做出了许多错事，甚至有些是永远也无法挽回的。

听了张局长的讲课。，我还学会了宽容。宽容是最大的人生境界，我们做事情的时候，要学会包容，尽量避免争吵。其实在日常工作生活中处理事情的一些方法大家都明白，就是在心情烦躁的时候，做事情、说话不够友好。我们每个人切记要把握一个度，过了就不好了。一个企业，要想得到回报，就要付出更大的成本，不付出那有回报，做人也一样。心直口快固然很好，但切记该直的直，该婉的婉，即使需要对别人提出批评时，也要讲究方式和方法、讲究语言和声调，要站在关心和爱护的角度，报着与人为善的态度让对方理解你的批评是真心为他们好，从而引起他发自内心的自我批评，只有这样，才能收到更好的效果。

我感到，做人做事一定要善始善终，“写字要写好最后一笔，做事要止于至善”。做事情一定要把收尾工作做好，做漂亮，否则，前面的工作做的在好，也是费力不讨好。特别是遇到事情的时候，一定要三思而后行，不要急于草率地做出决定，因为表面看来已无可救药的事情在你三思之后可能还有意外的转机。同时他也要求我们一切要遵循自然规律，按道德要求来行，要有高品位，高素质来要求自己，也就是说要有一个高的做人标准，只有这样才能不断的修正自己，做做一个完美的人。

张局长的授课，我们要把他的要点.精华学进脑中，应用到生活和工作之中，并指导我们的工作和生活，这才是我们学习的真正目的。

万 兴 岐

2010年12月9日

第五篇：135工作法学习心得体会

“135”工作法学习心得

我们全体营销人员就参加了一次非常重要的学习。虽然此次学习的时间不长，但是内容十分重要，对我们营销人员今后的工作意义重大。我个人理解，“135”工作法即将贯穿我们今后所有的工作，“135”工作法是一种工作方法，更是一种理论，是A-PDCA循环管理思想，作为营销人员必需要理解、遵从。更重要的是在实际工作中加以运用，下面我结合自身的工作实际，浅谈一下我对“135”工作法的理解，以及我今后工作的一些打算。

在这里我主要说说我们工作时要进行的“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤。说实话，在这之前我没有听说过完成一项工作需要这么多的步骤，更不要说按这五个步骤进行工作了。以前无论做什么工作，充其量就两个步骤，一是计划、二是实施。一头一尾都被去掉了。换句话说，我们以前的工作都做的不完整，这也是很多时候，我们想把工作做好，却往往结果不够理想的真正原因所在。更是我们从现在开始要认真学习和运用“135”工作法的最迫切和关键的时候。

“135”工作法的第一步是分析，分析的目的就是要找出问题和原因，以便我们制定更好、更合理的工作计划。我们原先工作的时候也分析，但是往往不是在计划之前，而往往可能是在实施计划的时候，顺序的颠倒，我们往往是在边实施边找问题，同时不断出现这样或者那样的问题。所以工作结果和效率大不相同，没有很好的分析，就找不出存在的问题，找不出存在的问题就制定不了合理科学的工作计划。所以分析很重要，它决定着我们的工作方向，决定着我们的工作是否合理，执行起来是否有效，回首我们以前的工作，有几件是在认真分析后才制定工作计划的？很多都是随意的，盲目的。在说到计划的时候，我们时常会随口说的一句话就是“计划没有变化快”，但是并不是说我们的计划就可以随意，甚至要不要都可以。比如我以前在安排计划当月的工作时，总是想每月的工作都差不多，说来说去就那几件事，没有什么新鲜的，所以计划每月几乎就千篇一律，但是通过学习后，我感觉到这不是计划，这是应付，为什么不多想一想，这个月与上个月有什么不同？销售是淡还是旺？上个月市场销售情况怎么样？为什么？我们的工作重点应该是那几点？等等。因为计划的不严谨，不周密，导致我们的工作目的模糊，方向不明确。这可能就是我们常常感觉到的，工作很忙很累，但是就是不知道今天应该忙什么？想到什么就做什么，心情很烦躁的主要原因所在吧？

五个步骤的第四步和第五步是评估和改进，我个人理解就是我们做任何一项工作都要总结成效以及找出不足，并提出今后的整改措施。平时的很多工作我们都没有这两个步骤，做完一项工作就算完事了，有的工作我们也有，比如说卷烟销售工作、零售终端工作，我们在写分析和月报的时候也都提到了这两点，但是很多时候这些都只限于写在纸上，更有甚者，同样的问题和整改措施每个月都会出现，所以说以前是流于一种形式，并没有起到真正的作用，通过学习后，我知道了，我们下一次在做同样的工作时，上一次的评估和改进应该是我们工作的开始，只有通过这样不断的往复循环，我们的能力才能得到提升。

“每天进步一点点”这是这次培训我记忆最深的一句话，回首以前的工作，我觉得我不是每天进步一点点，是在原地踏步走，或者说是在退步，有时候感到很惭愧，自己本身文化水平就不高，平时又不怎么学习，与当今突飞猛进的时代相比，我已经在一天天的倒退，如果继续下去，迟早要被这个社会所淘汰。与此同时我也感到十分的庆幸，单位给我搭建了学习的平台，创造了很多的学习机会，让我在工作之余不断地学习充电。学以致用，不用则废，“135”工作法不是高、顶、尖。不是深不可测，它简单、易操作、与我们工作实际紧密相连，我相信，只要用心，它会给我们今后的工作带来莫大的帮助，并会逐步提高我们的工作能力和个人素质，我们也要有这个决心，通过一次次的学习、一次次的培训和实践，把自己打造成一个专业的营销人员，让我们每个人都怀着饱满的热情和自信的心态去面对新一天的工作。

胡燕林