保洁工作经验心得（合集）

第一篇：保洁工作经验心得

篇一：保洁工作总结

保洁工作总结

关于2015年保洁工作总结大全

篇一：2015年保洁工作总结

一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了xxx的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来xxx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：

一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到客户是上帝、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立业主至上、服务第一的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升。

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了保洁卫生标准、岗位职责范围、岗位定编制度、考勤制度、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到定人、定岗、定编，责任到人头。在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。

三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支。

四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、保洁人员素质参差不齐，人员流动量大，给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。

2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高。

3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。

展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。

1、坚持业主至上，服务第一。要通过学习教育和严格管理，使客户是上帝的理念深入人心。要让每个员工做到用心服务、不断提升保洁服务质量。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议，认真落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意。

2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素质的提高。

3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。

篇二：2015年保洁主管工作总结

我自2015年5月份进入****公司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以商场之家当我家的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。

一、2015年工作总结

1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。

2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。

3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。

4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。

5、节能减材，减轻企业负担。对于工作8年的企业，早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标。在2015的一年中具体有以下实例。例：从2015年初购买了10个线拖把(主要卖场用)，经过1年的使用，目前还有5个新的在仓库中，尘推(主要清理地面用)其中包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架，在保持能焊就能用的情况下，自己主动找

人焊接。矬子一年中一个没卖，笤帚去年买11个，才用5个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。扎水车头经常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从细微中为企业减轻负担，我深感高兴。

二、2015年存在的不足

清洁知识还需要不断的学习。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。

三、2016年工作计划

1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中，通过学、比、看不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作用

2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握效率、质量双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。

不断节能减材，严格管理物资。在保洁工具使用中，不断阐述节约意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。

八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。篇三：2015年保洁部工作总结 转眼2015年即将过去，回顾这一年的所有工作，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益最大化为原则，保质保量地完成了集团公司、第一企业社区物业管理处等各级领导布置的各项任务。

为了能够更好地完成2016年的工作，现将2015年度工作情况做以下总结：

一、坚持严格的新员工准入制度

我保洁部严格按照集团公司、第一企业社区领导的要求，严格执行新进员工的准入制度，并对新入职的保洁员工实行严格的岗前培训，所有新进员工均经培训后才能上岗。

二、坚持严格的在岗培训、定期考核制度

对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能等)，培训后要进行定期考核、评比，不合格员工进行末位淘汰。

三、员工思想沟通工作

保洁部由于工作性质导致人员结构具有一定的特殊性。人员年龄结构偏大，文化程度普遍不高。在加之第一企业社区保洁工作区域多半在室外，劳动环境较为艰苦，劳动强度很大。

所以，保洁人员思想波动较为频繁，思想情绪稳定性较差。因此，我管理处领导、保洁部管理人员，一直坚持着从群众中来，到群众中去的工作理念，非常重视基层员工的思想工作。经常主动与一线保洁员工进行积极的思想沟通。

四、保洁部2015年度工作具体简述如下：

1：保证园区的重点景观、重点区域的环境整洁。

园区地球仪喷泉、党员活动中心、园区1#楼门前广场、卓尔大厦门前广场等均为我集团公司的对外窗口形象。我保洁部每日坚持专人专岗对上述重点景观、重点区域进行循环不间断的清洁服务。每周组织大规模的人员对地球仪喷泉内部进行整体清洗。另外，对园区的重点道路，如品牌大道及周边道路，每日派出洒水车进行循环式洒水，并定期、不定期的对上述重点道路进行人工冲洗。

2：由于今年逐步接管三期，我保洁部的工作区域陡增，工作区域较原来区域扩大一倍有余。

虽然，我保洁部人员非常之有限，人员极度缺编。但我保洁部仍克服人员不足的困难，变更原有的人员工作区域分工，从有限的人员中抽出精干力量，着力针对三期进行大规模的清扫、清洁工作。将三期的每一栋独立楼栋、每一条道路打扫的干干净净。3: 7月-8月是一年之中最为炎热的季节。8月8日，三期汉口北酒店会所将正式开张。

由于汉口北酒店会所刚于7月中旬完成主要建筑的装饰装修工程，而要在8月8日这一天举行开张仪式，正式对外开放、营业。

许多装饰装修的收尾工作还未完工，但我管理处所接受的工作认为就是在8月7日之前完成所有的会所区域的环境卫生的清理整顿工作，使其达到可以对外营业的标准。这项工作可以说时间短(1个星期时间)、工作量大(从m3-m16，共10栋别墅、3栋主体建筑、1个大型停车场)、而且天气非常炎热(平均气温在37℃以上，中午最高温度可达40℃以上)。

我保洁部在保证日常的正常工作的情况下，抽调专人全天候，其他人员利用中午及下班以后的休息时间，分次分片的进行地毯式清扫、冲洗等工作，达到预期工作要求，圆满的完成上级领导给予我保洁部的这项特定任务。

4:今年10月28日，创意空间2#、3#楼(以下简称：soho楼)正式对业主进行交房。

我保洁部于9月底接到上级领导通知，要将soho楼内的公共区域及soho楼周边区域环境进行集中治理。保证到10月28日之前，所有楼内的公共区域及周边环境彻底的焕然一新，给该楼的业主一个干干净净、漂漂亮亮的回家环境。

但是这项任务也是非常艰巨。

首先，soho楼—7栋9个单元，建筑面积接近10万方，其公共区域面积、周边区域面积非常之大。

其次，soho楼电梯还在测试当中，尚未正式启用，保洁人员只能步行上楼。保洁人员年龄普遍偏大，步行上楼十分消耗体力。

最后，soho楼还有部分收尾工程尚未完工，许多工程都还在施工阶段，建筑垃圾、建筑杂物清除量非常多。

但我保洁部基层工作人员排除以上诸多不利因素，客服重重困难，保质保量的在规定时间内圆满完成领导交付给我保洁部这一艰巨而光荣的任务。给我管理处顺利、圆满的完成soho楼交房，提供了一个有力的前提保障。

新的一年里，我我保洁部全体员工，愿在公司的各级领导英明下，听从指挥、顺从安排，一如即往地做好本职工作，为卓尔出力。为卓尔添光。篇二：积极总结河道保洁工作经验

官方网址：

据了解，水葫芦能大量吸收河道中的有机物质，是河道的清道夫，但是如果不加控制大量繁殖后，将造成河道堵塞，不但影响鱼类的生长，而且影响行洪和航运。

篇三：2010保洁主管工作总结

2011年工作总结 转眼2011年即将过去，又迎来了美好的2012年。回顾过去的

一年，我负责三修堂和妇女儿童服务中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在师经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对2011年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2012年的工作打好基础。

第一、2011年主抓的几项工作：

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年，妇女儿童服务中心领导检查次数多，要求严，标准高。对此情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。当主管期间，特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的文主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

七、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际情况采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。

十一、十月份调任妇女儿童服务中心主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

在2011年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在师经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在2012有更好的表现。

总结人行政部：霍春风

2011年12月12日 3 第四、2012年工作计划和标准、目标。

根据2011年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定2012年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个2012年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工 4 作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，2012年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3）加强班长的基础管理能力。

篇四：2007工作总结保洁

工作汇报及整顿心得

2007年是福州融侨物业有限公司西安分公司发展壮大的一年，8月份又迎来了第一批业主的入住。在地产公司的大力支持下，人、财、物相继到位。我们保洁绿化也得到了业主的认可，这离不开保洁绿化人员的辛勤劳动。随着一批又一批业主的入住，我们的责任会更加重大。2007年即将过去，回顾这一年的工作，我们主要从以下几个方面总结：

一、保洁队伍的建设

二、客户资料的建立

三月份，物业客服部成立。客服部的主要任务是熟悉和建立业主资料。积极和营销部联系，建立第一批的业主资料信息。在录入的过程中仔细认真，保证业主资料的准确无误。认真统计2—6号楼减免物业费的业主名单。通过和职业顾问的沟通，了解2—6号楼业主提出的各类有关物业的问题，提前了解个别难沟通业主的情况，使八月份我们真正和业主见面时，针对业主的一些问题有一个统一说辞。一期一批、二批业主交房中需要签署两书，在带领员工盖两书的过程中，大家都非常认真，很少有盖错章子的时候。共盖两书1700多份，章子的种类达

到了51种之多。

三、交房钥匙的管理工作

我们主要负责钥匙的发放工作，一期一批的钥匙多达4000多把。在交房的过程中，有的业主验完房子之后不接钥匙，我们耐心的做工作，直到业主满意的收下钥匙为止。有了一期一批交房的经验，我们在二批交房时调整了工作流程，先交钥匙后验房。为业主提供了一种便捷的方式，也提高了交房的效率。

四、后勤保障工作

后勤的两个食堂均由我进行管理。为了能让职业顾问和保安吃到更可口的饭菜，我主动与厨师进行联系，商量如何将饭菜的质量提高。原本食堂是不负责员工的晚餐的，但在交房的特殊时期，在与领导商量后，给工程部和客服部的员工提供免费晚餐，并由厨师亲自送到交楼中心。

五、小区的工作 八、九月份共入职12名新员工，保洁人员总计达到24人。针对新入职的员工，首先对她们进行服务理念与服务意识的培训，严格按照iso9000认证中《高层保洁员操作规程》标准执行。树立正确的清洁服务观念，保洁员需要具备一定的法律知识、环保知识和专业知识。由于一批交房个别设施不到位，给保洁的工作带来了很大的难度。比如移动厕所没有到位，施工人员到处大小便。施工人员在施工过程中责任心不强，造成管道经常跑水，都是我们保洁人员清理现场。2—6号楼业主的集中装修，为了保证小区的安全，为经常出入的人员办理出入证并积极联系保洁公司，对小区进行清洁开荒，使小区的洁净程度有了较大改善。

六、绿化

为了美化售楼部环境，对售楼部摆设花卉重新做了调整，营造一个有品味、有档次温馨舒适的环境。对外部整个广场进行苗木的移栽和修剪。由于小区绿化现在是施工阶段，为了今后物业接管绿化知道树苗的栽植情况，派一名绿化工跟综工程施工进度发现问题及时提出合理化建议，为以后物业接管打下良好基础。收集绿化品种资料。

七、心得

西安分公司正如一个新生儿，很多地方还没有到位，还需要完善和规范。公司决定从11月26日—12月15日对物业公司进行二十天的工作整顿。整顿的目的是：提高服务水平、工作效率，达到标准化、规范化管理。我们时刻牢记公司的十六字方针，为2008年创建省优，2009年创国优小区工作打下良好的基础。

我们客服部组织保洁、绿化人员认真学习《保洁员岗位职责》、《保洁员高层操作规程》、《员工手册》、《保洁员职业素质及行为规范》，通过学习加强和提高保洁人员服务理念、服务意识，明确自己的岗位职责，对公司的规章制度考勤制度有所了解，使他们懂得工作中遇到业主或客户，该怎麽去做。通过培训，保洁人员的服务意识、服务理念有所增强。公司此次整顿、规范，帮助了保洁工作，在以后工作中不足的地方需要继续完善。

作为物业人，首先要做好心态，有了一个好的心态，才能把工作做好。人与人之间有效沟通，是物业管理中最基本的工作内容和最有效的工作技巧。

物业管理的沟通是琐碎复杂而又多变，他很难有一个固定的模式或者公式让你套用，也没有百试不爽的法定利器，靠的是从业人员的悟性和善于总结经验，并能灵活发挥。同时，从业人员还要腿勤、脚勤，遇到事情跑的快；眼勤，善于发现问题；嘴勤，遇到不合格项要说。还要有一颗仁爱之心：爱业主、爱同事、爱自己的工作、爱企业名誉和品牌，有了这种爱在心头，沟通便会主动且易成功。

物业管理作为微利性服务行业，所提供的产品是无形服务，物业管理是全方位，多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎辛苦的服务性工作，一切从业主的需求出发，“想业主之所想，想业主之未想，急业主之所急”，为业主提供优美、安全、温馨、舒适的居住环境，相信我们会在公司领导下，通过此次整顿，整个物业公司的各项工作都能上一个台阶。

按照省优的标准去做各项工作争取明年创省优示范小区，我会用我全部的精力为融侨物业创品牌添砖加瓦，做出微薄的一点力量，将“融侨”用爱心、细心、耐心打造和浇灌它，使它绽放出更加娇艳的花朵。

八、存在的不足：

1、保洁绿化人员的培训，需要具体更实际的培训

2、保洁人员的服务质量继续加强，严格按照iso9000文件体系中的作业指导书的标准去执行。

3、加强检查力度在工作中发现问题

4、提高自我的管理水平

九、合理化建议

1、整个公司应该开展一次服务理念、服务意识、服务月宣传活动

2、新入职员工进入公司应该先学习培训，适应岗位在上岗

3、每个员工都要养成良好、爱护我们小区环境，树立小区是我家，卫生靠 大家理念

4、每个人都要有成本意识观念，物业是个微利行业，注意节能降耗，养成节约习惯，随手关灯，爱护自己的工具

5、物业的收取时间明年是否需要调整统一起始时间

6、建立库房帐表，每月盘点，帐物相符的帐制度

7、绿化用水压力过小，没有设计旋转喷头，夏季遇到干旱，太费人力

8、小区南北通道的道沿不统一，即不美观也不统一。

9、小区种植的花卉，高低不一，将来给修剪带来一定的难度

10、11、12、13、14、15、16、17、18、

19、5#楼后 需要铺设一条道将来绿化、修剪方便 保洁、绿化取水点过于简单，福州的式样已报研发部至今没有消息 6#门前的电缆沟至今的漏水没有查清原因 草坪灯布置得太密，电能浪费太大 草坪灯都是在土里埋没，底座没有露出地面，给保洁清洗带来不便 东大门景观地面施工完后没有清洁地面，水泥斑点随处可见 4#门前的铺设的红色地砖是否能尽快解决 2#—6#楼1层至三层楼梯瓷砖严重损坏 3#楼1单元门前地砖被污染 2#楼配电室门前墙面污染 马 敏 华

2007年12月5日 篇五：2011保洁主管工作总结

2011年工作心得及2012年工作计划

我自2011年8月份进入碧野物业公司，到现在已有半年的时间，主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁主管工作，像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践，沟通关系等很多管理工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的半年做以简要心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。

第一、经过半年的学习和实践，对保洁工作有以下几点心得

一、因地制宜，分清工作重点：根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；玻璃必须清洁到位，做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。

二、严格遵守公司的各项规章制度：要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理方面，根据甲方和公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解决。

三、公司是一个整体，要全力配合公司其他部门工作：要积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候，都积极配合，服从管理。

四、能用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。

五、注重搞好与甲方的关系：搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于 1 我们工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

六、抓好节能降耗工作，在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

第二、存在的问题

一、专业清洁知识和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

二、管理能力还要不断的提高，因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。

三、节能减材方面做的不够，根据各辖区的实际情况，逐步规范保洁清洁用品的申领管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。

第三、2012年工作计划

一、自身要努力学习专业知识技能，不断提高管理能力。

二、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。

三、节能减材方面，严格审批物料领取，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

四、正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。

半年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。

第二篇：工作经验和心得

工作以来的我

我从 年 月到司法局工作，从司法局的一名普通干部一步步走到今天，我一直都在学习、思索、实践、总结，如何才能更好做人、做事、更好的完善行政工作，我的工作经验有两个方面。

一、在工作中的心得和经验

（一）是服务大局的理念。服务大局是我们司法行政工作的出发点和落脚点。我们要自觉地把司法行政工作纳入经济社会发展大局，在围绕中心、服务大局中履行职能，重点实施“五大工程”，服务和保障民生，努力为维护社会稳定，推动经济社会发展，促进和谐社会建设服务。人民调解安民工程，进一步筑牢维护稳定的“第一道防线”，努力营造人民群众安居乐业的良好环境；法律援助惠民工程，进一步网畅通法律救济渠道，努力做到“应援尽援”，切实维护困难群众的合法权益；法制宣传近民工程，深入实施“五五”普法规划，突出普法的针对性和实效性；法律服务便民工程，方便人民群众，不断满足人民群众对法律服务的需求，充分发挥法律服务“提供服务、反映诉求、规范行为”的职能作用，（二）是奋发图强的理念。这是提升我们司法行政工作地位的关键。司法行政工作不是没有事做、可做可不做，而是要做的事很多。司法行政的每一项工作都是平安云和、法治云和建设的基础性工作，都与构建社会主义和谐社会密切相关，在预防化解社会矛盾、依法维护公平正义、推进民主法制进程、建设和谐社会中承担着重大历史使命和政治责任。为此，我们要认清形势，抓住机遇，迎接挑战，树立起“有为才有位”的理念，坚决摒弃司法行政工作无为、无位的错误认识，切实增强工作的责任感和使命感，坚定做好司法作，以实际工作赢得社会的认可和领导的肯定，全面提升司法行政工作地位。

（三）是创新求发展的理念。创新是推动我们司法行政工作发展的动力。我们要抛弃因循守旧的观念，要根据司法行政工作的新任务、新要求，不断创新工作理念、工作思路和工作方法，有效地促进各项工作发展。要在建立法制宣传一条街、建立庭式调解模式、探索人民调解大湾模式、成立村级司法工作站、建立人民调解“以奖代补”激励机制、建立农村法律指导员制度、设立法律援助对象特困救助金等工作创新的基础上，继续创新开展社区矫正等工作，使每项工作都走在前列。行政工作的信心，立足职能，奋发图强，突破难点，抓住重点，寻求创新点，找准切入点，形成工作新亮点，努力从更高层次、更高标准、更高水平上来推进司法行政工作。

二、在具体的日常工作中的一些做法：

每天列一张任务清单：自 年到司法局工作以来，我一直坚持每天列出当日工作清单。每天早晨到办公室，第一件事情就是必须用铅笔、手写一张工作清单。按照时间管理的基本法则，我会把要做的事情都列出来，然后按照重要的且紧急的、不重要的但紧急的、重要的但不紧急的、既不重要也不紧急的四个等级分类，依次分配时间和精力。

我有一个心得，就是对不是一把手最关注的任务，要按照完成胜于完美的原则处理，花20%的精力，达到80%的完美度就可以了，这样我们可以集中精力干好那些一把手优先关注的重点工作。我在鲁山县司法局工作XX年，早来晚走坚持了XX个年头。哪怕早来10分钟，也意味着我们要上好闹钟及时提醒自己，这样你一天的工作状态就不一样了。哪怕晚走10分钟，你至少可以把明天要发出去的文件再确认一遍，这样你的工作就不会出差错。我们从事鲁山县司法行政工作的，不如同多么高深的技术攻坚，唯有保持长期负责的工作状态、培养严谨的工作习惯，才可能形成日后在职场上的核心竞争力。

我们强调加强时间管理，并不是要把自己当成机器人，盲目的去当苦行僧。现在，许多单位动不动就加班，有的是因为有临时重要任务，有的则是单位有关领导不懂管理、缺乏计划、工作开展和部署杂乱无章、随意所致，给下属工作人员和家人造成了不小的痛苦。

每月梳理一次流程：在工作中我体会到，鲁山县司法局工作流程关系到两方面：一是机关工作讲究程序，不走程序、没走对程序，有的时候是工作失误，有的时候甚至存在很大的风险。二是流程关系到工作效率，特别是我们团队内部，这个流程未必是严谨的机关程序，但通过流程让工作更加井然有序，同时也保证质量和效果。

我听说，有个从高校到地方来工作并担任领导的同志，也比较年轻，不太懂地方上这些流程或者说机关里的道道，别人把其他领导不愿意签字的文件很“毕恭毕敬”的请他签，他还挺高兴，大笔一挥签字了，签到字的人如释重负，背后大家还哈哈大笑说他是傻瓜。我们年轻公务员一定要注意，公家饭就是规矩的饭，一定要注意流程、程序和规则，不注意这些，轻则干错活得罪人，重则面临风险。比如，有部门直接拿个文件过来，要求你签字或者转发等等。千万不要认为这是小事情。一定要走正规的办文程序。比如，我在鲁山县工作期间，不是从办公室流转出来，非经办公室或者上级领导批转给我的文件，我都格外慎重，因为这涉及到办文的起码规矩。

团队内部要建立流程，因为我们是政府机关，不是乌合之众的随意组合体。我记得当时我们办公室的卫生制度都建立了流程，大概是办公桌一日一清、地面一日一拖、电脑一日一关、垃圾一日一倒、报纸一日一理、窗户玻璃一周一擦、大扫除一月一搞。

写文稿被认为是一种高度个性化、个人化的工作，但是我在担任XXXXXX期间，我就在思考，既然是一个团队，就是要把这项工作流程化。经过反复思考，我将工作团队分工如下：我负责定主题、搭框架，也就是把握文稿大方向的，有人专门负责搜集资料，因为我发现他搜集信息有一套；有人专门负责仿写，按照我的指导写初稿，这些人有一定基础；有人专门负责校对，因为他心很细，最后由我改写、统稿、定稿。按照这样的分工，我们把文稿操作的流程制定为：定主题、找资料、搭框架、写初稿、大修改、细校对六大流程。这样，我们工作效率很高，而且我发现有了这个分工和流程，所有的参与者进步都很快。

每天一次自我反省：对我们每个人来说,一天结束以后，回顾这一天，进行自我反省是非常重要的。比如说，今天有没有让人感到不愉快？待人是否亲切？是否傲慢？有没有卑怯的举止？有没有自私的言行？回顾自己的一天，对照做人的准则，确认言行是否正确，这样的作业十分必要。法国牧师纳德·兰塞姆去世后，安葬在圣保罗大教堂，墓碑上工工整整地刻着他的手迹：“假如时光可以倒流，世界上将有一半的人可以成为伟人。”一位智者在解读兰塞姆手迹时说：“如果每个人都能把反省提前几十年，便有50％的人可能让自己成为一名了不起的人。”他们的话，道出了反省之于人生的意义。

因此，我们每天入睡前，都应该问问自己，我这一天是否尽力做到最好了？我尽力把要做的事情都做完了吗？同时还要激励自己，明天务必要完成这样、那样的工作。

每日的自我反省，也能让邪恶的思想不在我们的心灵里面生根发芽。每天都对自己内心的邪恶、贪婪、欲望说，请你远离我吧，这样，久而久之，我们就能净化自己的心灵，这样坚持下来，我们就能磨练我们的心智，提高我们的人生境界，从而取得更大的成就。

我记得富克兰林曾经说过，人类一生的工作，精巧还是粗劣，都由他每个习惯所养成。我们的青年公务员朋友，你可以偶尔吐槽下，也可能你在考虑要不要进行职业转型，但是在工作的每一天，千万不要忽视工作习惯的养成，因为它将影响你的思维方式、影响你的价值观甚至影响你此生的生命质量。

第三篇：保洁培训心得

保洁员院感知识培训总结

时间 2012 4 为了保证我院就医环境的清洁、舒适、安全，防止清洁过程中因为方法不对所导致的交叉感染，规范我院环境卫生的清洁消毒工作。2012年4月10日下午，院感办、总务科和护理部联合对全院保洁员9人进行了《保洁员清洁、院感知识》的培训。

保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，还必须做好消毒隔离，预防交叉感染。同时对我院的保洁工作提出了具体要求。

从保洁员的礼仪、着装作了详细和生动的讲解；保洁是医院日常工作必不可少的一部分，要求保洁人员按照保洁公司制定的工作流程完成各项保洁工作；院感办总结分析了我院保洁工作中存在的问题，保洁工作与医院感染管理的关系、医疗废弃物的分类管理、工作中的个人防护、医疗锐器刺伤后的紧急处理、手卫生等几方面进行了详细的指导。并对医院环境清洁提出了具体要求。

经过本次培训，使我院保洁员对医院清洁消毒工作有了新的认识，促使他们今后的日常工作更规范化。培训取得了预期效果。篇二：物业管理保洁工作心得体2 物业管理保洁工作心得体会

保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也给业主使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。在这呢我个人对以后的保洁工作有几点想法：

一、保洁标准化

在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。

1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。

2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。

名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。

3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求

创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

1.上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星

辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。

三、团结讲正气

在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，又增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加

重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能挥之即来，乐意干活，没有怨言。

四、感慨与无奈

在世俗人们的想象中，做保洁是在普通不过得了，谁都能做，其实呢，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。篇三：保洁员工作体会

爽净公司保洁员工作体会

通过近一年的扫酒库，让我体会到环卫工人的辛苦。当清晨奏响新一天的乐章时，我和几位同事开始了我们的保洁行动。沉睡了一夜的大地遍布垃圾和树叶，这让我们吃了一惊，但话说回来，这也正合我们心意，让今天的行动变得更加有意义。

其实扫地很危险，厂区车水马龙，要时刻注意躲避。天气酷热，我们个个满身大汗。然而，我想得更多的是，每天都在这样的环境上忙碌一天的环卫工人。他们是多么辛苦啊，而许多人都不懂得尊重别人的劳动，甚至看不起我们。一些人冠冕堂皇的扔垃圾，随地吐痰，不仅不文明，更是一种丑态。

社会要尊重环卫工人，环卫工人为社会默默的奉献，为这个城市的洁净奉献，为生命风险，环卫工人是最可爱的城市守卫者。请你收起你的轻视，因为他们比有些人高大多了。在你鄙夷的目光里，折射出的是人性的冷漠与自私，是一个人内心最阴暗的一面。

环卫工人顶着炎炎烈日，在这充满危险的车流间穿行，可我们无怨无悔，继续为大地打扮，为城市梳妆，为世界添彩。我们的工作既普通又伟大。

现在提倡三创一整治，三创就是：创建我国文明城市，创建国家卫生城市，创建国家环保模范城市。一整治就是整脏治乱。要达到这个标准，离不开我们保洁员。我们要无私奉献，乐于奉献。无怨无悔的搞好本职工作。当然，还要倡议大众，让他们高抬贵手。其实你离垃圾桶仅一步之遥，如果你的垃圾没有跳进那个桶，那你离文明就千

里之外了。只要人人爱护环境，我们的社会会更加和谐，更加美好，我们的明天会更加辉煌！篇四：2015上半年保洁培训小结 2015年上半年保洁人员培训总结

年6月16日，医院感染管理科对本院保洁人员进行 2015 院感知识培训，本次培训的内容是医疗废弃物的管理，主要从医疗废弃物管理条例、医疗废弃物管理的一般规定、医疗卫生机构对医疗废弃物的管理、医疗废弃物的集中处理、医疗废弃物分类等五个方面进行培训，让保洁人员重视医疗废弃物的管理，懂得医疗废弃物管理的重要性，并能按规定对医疗废弃物进行分类、收集，储存、运送。培训后用考试的形式测试培训的效果。本次参加培训人员54人，收回试卷48份，其中80分以下的4人；80分以上的44人。由于保洁人员的文化素质偏低，我们将平时加强督导，做到规范化管理医疗废物。

医院感染管理科 2015.6.16篇五：物业管理保洁工作心得体会

物业管理保洁工作心得体会

随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。

物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。

写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。

再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的 工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

第四篇：班主任工作经验心得

【篇一】

在学校的领导、年级的指导下，在所有任课教师和同学们的共同努力下，我所带的高三文科2班，在所有人的眼里，是常规管理落实最好，早中晚出勤率最高，跑操步伐整齐，口号响亮，学习风气积极向上，每次不同规格的测试学生成绩都有进步，同学与老师、同学与同学之间人际关系最和谐，活动丰富精彩，人气旺盛的一个优秀班级，同时也是一个召之即来，来之能战,敢于担当和能够出色完成任务的优秀集体。可谁又曾想到，这个班在原文科1、2班合并之初，班上学生活泼大方，争强好胜，爱面子，极有集体荣誉感；

但行为习惯自由散漫，纪律意识集体意识极为淡薄，自我中心感极强，内心排斥一切不喜欢的人和事，而且对自己的未来缺乏明确的理想和规划。

怎么来改变这群人，打造合格的文科班？成为班级管理的难点和关键。本人在接手之后，做了大量的调查、了解和落实工作，根据学生特点做了如下工作：

一、特别重视开学第一个月的收心教育。《三国志》中说道:“用兵之道，攻心为上，攻城为下；

心战为上，兵战为下。”好的开始是成功的一半，我接手2班之后，从“攻心”“心战”方面重点做了3个方面工作:

（一）介绍本人所带的2018届高三文科班的教育教学质量及高考取得的突出成绩，也介绍现在2班每个任课教师的优势、长处和教学业绩，使之“亲其师，信其道”。

（二）强调进入2班就是准备吃苦、禁得住诱惑、耐得住寂寞。（铭联“吃苦耐劳请进2班，贪玩好耍另寻他处”）学生原本是既想读好书，又想读懒人书。因此告诫：学生的天职就是学习，2班可以有学习成绩不理想的学生，但不允许有不读书的学生。

（三）明确具体的班级和个人目标。有目标才有努力的方向和动力。2班高一高二的目标是打好基础，奋勇争先。高三的目标是打造责任班级，成就无悔人生。每个学生都有自己的短、中、长期目标、学习榜样和竞争对手（要求每个学生在班级墙壁的角落写出自己的理想大学）。

二、以“三年一盘棋”的思想来构建班级管理。高一要“严”，重点培养学生的行为习惯和学习习惯，教会如何做人做事；

高二要“活”，通过有意义的活动来拓宽学生的视野，丰富学生的生活，树立正确的人生观、价值观；

高三要“智”，在紧张的高考复习过程中，要智慧处理班级所遇到的问题。

三、班级工作要将管理与引导相结合，响应年级的管理策略，”常规为本落实取胜”，大处着眼小处着点。在学法指导：进入教室就要安静高效、笔不离手，手不离桌，课前一定要作好上课准备，课堂专注高效，课后认真消化、巩固。在生活上严格要求学生仪容仪表，宿舍、教师、饭堂整洁有序。坚持坐班跟班（班主任5个“25”，随班督查），如果班上不读书、讲话、走神、睡觉形成习惯，上课死气沉沉、下课吵吵闹闹，歪风邪气占主流的话，班上就很难形成好的班风学风。

四、正确定位，树立科学合理的班级理念，打造振奋人心的班级精神。“竞速时代，二班最快，团结友爱，永不言败”，是2班的班级口号，明确地告诉所有学生“要做强者、不甘落后，唯有团结吃苦才能成功”这成为班级每天跑操时必喊的口号，口号的得来，是全班所有人集体智慧的结晶，更是2班精神面貌的最佳体现。看似简单的16个字，看似不起眼的每天重复，实际上让每个人，每时每刻，都受到激励与鼓舞，班级充满激情和正能量，为班级建设进入良性发展打好了坚实基础。

五、抓住并创造每一次教育的契机，提升班级凝聚力。对于一个教育工作者来说，抓住或者创造教育契机，十分重要，它可以让教育事业事半功倍。年级要求各班每周在年级整体安排下召开不同主题的班会课，我利用每周班会课，开展丰富多彩的文体活动，也是教育契机创造的一种体现。孩子的天性是喜欢玩，而科学安排下的娱乐活动，更能促进学生身心的健康发展。每天课余我和学生一起打篮球、踢足球，跑步，让学生缓解了当日学习中的压力，释放了自己压抑的情绪，同时也起到了锻炼身体，增进老师与学生、学生与学生间感情的作用。让所有学生在活动中快乐，在快乐中成长。我还借势造势，充分利用学校组织的文艺晚会、跑操比赛、中秋传统节日等活动统一班级意志，形成班级凝聚力。

六、发挥小组互助互带的作用，合作共赢。全班十个合作学习小组，组内成员各有自己的优点与不足，争取做到取长补短，让“强强联手、强弱互助”成为平常管理的主流模式。这样既容易解决学生自身暴露的问题，又尽可能地避免学生与老师之间产生矛盾。同时，针对各组内学习基础、行为习惯暂时存在一些问题的学生，安排好相应的师生实行“师徒结对”的帮扶，让理解与尊重并存，鼓励和要求共进。而每月的小组之间的竞赛，更是让每一个小组成员的集体荣誉感倍增。

七、重视细节，让优秀成为一种习惯。细节决定成败的道理，每个人都懂。但是，哪些现象是细节，这些细节各含有怎样的教育契机，如何把握这些细节就不是每个人都做得到。每天的早早读，对于2班来说非常重要。它既是前一天班级情况的总结与反思，也是新一天学习的安排与开始。它就像指南针一样，指引着班级每天的工作。每天的早操和课间操，是2班向全校师生展示自我昂扬斗志的舞台。整齐的队伍，响亮的口号，引来的不仅仅是师生的赞叹，更是让所有人精神上得到鼓舞与振奋。每次人离开教室后课桌椅就摆放好的要求，看似不起眼，但是日积月累的坚持，既让学生明白了习惯的重要性，也让班级的管理更加有序。每一次成绩升降爱心卡的赠送，让班级处处充满关爱与鼓励。实惠又方便的小卡片，班主任的几句温馨的激励语，在学生生日时，伴随着生日歌的响起，由班级生活委员代表班主任赠送给同学，使得所有人都感觉到集体的温暖。建立班级图书角，引导学生读书，让学生爱读书，读好书，好好读书，发挥文化育人、育心的作用。

八、从不放弃每一位学生。这是对学生的关爱，也是对望子成龙家庭的承诺，更是班级管理的根本。学生的可塑性是很强的，只要有耐心、爱心、细心、恒心，每个人都有可能发出耀眼的光芒。所有2班成员的共同努力，营造了班级快乐的氛围，使得他们自觉地为了这个家一般的集体去奋斗，并且获得了一次又一次成功、奇迹的超越。同时，也正是这样的一次又一次成功见证了这个集体从平凡到卓越。

青春只有一次，不负韶华，希望从高三2班走出去的学子，不仅是知识的拥有者，事业的成功者，更重要的是品行的高尚者。快乐阳光的高三2就是作为攀西南山老师的奇迹、骄傲，作为2班的班主任，辛苦3年，值了！

【篇二】

新世纪对人的基本素质赋予了新的要求，注入了新的内涵。21世纪的一代新人，应在全面发展的基础上，突出做人的基本素质培养：具有健康的体魄和良好的心理素质，要善于学习，具有合作意识和创造精神，这就给负有培养接班人任务的家庭、社会和学校提出了很高要求。我校是一所寄宿制学校，学生每周回一次家。周末在家时，很多家长也是忙于自己的事务，很难投入足够的精力去指导孩子；

还有部分家长只关心孩子的学习成绩，忽视孩子其它方面能力的培养。因此从某种程度上讲，学校就成了学生成长的全部天地。于是这培养人的重担就自然落在了学校身上，而班主任就成了培养学生成才的第一责任人。

“班主任工作是伟大的事业，学校与人的质量掌握在其手中。班主任是学校的支柱，民族命运的主者，先进生产力的培养者、塑造者，是学生发展的指导者，是学校、社会各种教育力量的整合人。”可见班主任是何等的重要，而寄宿制学校的班主任的任务就更加艰巨。班主任不仅要从早到晚全程陪同学生，做好“监护人”，更要成为掌握现代教育艺术的“多面手”，扮演好种种角色，以填补由于寄宿给学生造成的精神上的空白。

一、知识丰富、教学精湛，扮演好人师的角色。

随着社会的不断发展，学生接受信息的渠道不断增加，如电视、电台、网络等，但在寄宿学校，学生在校期间获得信息的渠道窄了，可学生的求知欲是和普通学校学生一样的强烈。所以学生渴望多从老师，尤其是班主任那里得到知识。为此，我们必须要跟上时代的步伐，站在时代的最前沿，及时了解教改动态，将最新的理念与自己所教学科的知识完美的整合，每天与学生分享。另外，对于社会上的热点问题和部分现象的美与丑，学生也渴望班主任帮助自己甄别；

对不明白的东西，学生希望从班主任那里得到正确的答案。因为在学生的眼里，班主任是知识的化身，是心目中的偶像，这就要求班主任在工作中不断提高自身的知识素养。因此班主任要赢得学生的信应首先作好一名教师，要不断用新的知识充实自己，做知识的富有者。教师的天职是“传道、授业、解惑”，而学生最不能原谅的就是教师的一知半解，他们并不会因为教师年龄比他们大就信服或尊重你，而是因为你确实有知识才敬重和信任你，真才实学才是第一法宝。因此，班主任必须不断用新知识充实武装自己。不仅要精通所教学科，还要熟悉所学专业的一切知识。这里所说的“知识”不仅仅限于专业知识，更多的是社会知识、心理知识的综合体，班主任只有通过不断地学习和充实，才能跟上学生思想的发展，有的放矢地做好工作。

二、做好家校沟通，扮演好信使的角色

众所周知，家长与学校共同教育学生，形成合力，才是最行之有效的教育方法。但在我校这样的寄宿学校，学生要每周回一次家，如果班主任把问题都堆在周末回家的时候再向家长反映，不仅会错过最佳的教育时机，而且也达不到应有的教育效果。更有甚者，有的家长会因为没有及时了解孩子的成长过程，而漠视班主任所反映的问题，使得教育效果不佳。因此寄宿学校的班主任必须要做好家校联系工作，扮演好信使的角色。

我想天下父母都一样，即便再忙，也愿意了解一些关于孩子的消息。家校沟通的途径有很多，比如电话、短信、qq、校讯通，甚至登陆博客。相形之下，沟通的时机显得尤为重要。一学期的实践下来，我觉得孩子的进步和优点要及时反映给家长，把它当作是在外求学的孩子给家长的“福音书”；

孩子如果没什么太严重的问题，沟通则可缓一缓，等事情解决完，再把事情的始末讲给家长听，更能客观些、冷静些。这样做，更能协调学生、家长和班主任三方的关系，使家长欣然与老师联系，更加支持学校的工作，从而使学生得益于老师与家长的沟通。

三、给予学生理性的爱，扮演好母亲的角色。

也许有人会说：寄宿制学校的学生并不缺少母爱，相反，他们往往因为享受了太多的爱而变得“以自我为中心”，不懂得关爱他人。的确，有些家长好不容易见到孩子，千方百计为子女营造安乐窝，孩子受到百般呵护。上学放学车接车送，生活上有求必应，百依百顺。我这里的所说的班主任所给予学生的母爱不仅是包括在生活中无微不至的关怀与照顾，给予学生心灵的抚慰，更是关注学生精神成长的一种理性的爱。

母爱的真谛是一种“真”爱，不讲代价，不计得失，不图回报，含辛茹苦，辛苦一生，只求孩子成材。这种爱是天地之间至纯至美的爱，是最崇高和伟大的爱。一个班主任，有了对待学生如同对待自己子女一样神圣的情感，就会平添一种责任，平添一份压力，就会想方设法把自己的学生教育成人，培养成材。学生进步了，他会发自内心的高兴，学生有缺点，他会温和的善意地指出。教师对待学生，不是为了贪图将来学生对自己的报答，这无私的情感会改变学生的命运。作为班主任，要用母亲的胸怀去包容学生，用伟大的母爱去感染学生，用母亲般的期待激励学生，教育才有力量。

四、平等的倾听学生的心声，扮演好朋友的角色。

据调查，当学生有了心事（例如早恋、暗恋等），有83.2%的学生选择与自己的好朋友谈，只有7.4%的学生选择对自己喜欢的老师说。为什么处处为学生着想的班主任竟受到如此的冷落呢？究其原因是因为很多班主任在面对学生时，总是以救世主的身份出现，是一种居高临下的地位，因此学生不愿意把自己内心的话说出来，担心班主任会因其产生的不良后果而勒令自己停止，甚至会通知父母，双方一致对自己严加防范。其实寄宿制学校的学生也有可怜的一面，当他们遇到人生中的一些坎坷和挫折时，也渴望得到大人的指导，可父母不在身边，因此他们需要班主任像朋友一样的沟通和理解。

因此作为寄宿制学校的班主任，必须从讲台上走下来，与学生做朋友，真正做到与学生心灵相通。要尊重学生人格，并善于进行“心理移位”，设身处地体察学生的心理处境，关心学生学习的细微变化，使学生逐渐对班主任产生一种亲切感、安全感。要尊重学生的想法，学会从他们的角度去看问题，告诉他们：“老师也从你这个年龄走过，我能理解你的感受，说出来，我愿意听。”居高临下只能换来敬而远之，平心静气的倾听才能走进学生的心灵。

五、及时疏通学生的心理，扮演好心理医生的角色。

现今在寄宿制学校普遍存在着学时较长，学习竞争日益激烈，学习内容与实践活动繁多的问题，当然这也是基于家长花了高额的学费，对学校教育期望值过高的必然产物。但不可否认，这一切给学生造成了很大的心理压力和心理障碍。加上每天住在学校，学生能够减压和排解的时间、渠道相对较少，而学生心理的健康又往往被我们忽视。殊不知这些心理因素的消极作用恰恰是阻碍孩子们健康成长的最大隐患。作为寄宿制学校的班主任，我们有责任也有义务担负起孩子们成长过程中的“心理医生”这个重任。这是现代教育对班主任提出的新要求。

俄国教育家车尔尼雪夫斯基说：“教师要把学生塑造成一种什么人，自己就应当是这种人。”班主任自身的心理健康水平，直接影响学生的心理健康。一个班主任的心理健康，可以使自卑怯懦的学生昂起自信的头，使孤僻多疑的学生绽开笑脸，使暴躁易怒的学生拥有平和的心态。在保持自己拥有健康心理的基础上，班主任还要运用科学的心理咨询方法对学生出现的紧张、忧郁、烦躁、自卑等心理问题及时加以疏导，使学生以健康的心理适应环境，以便将来适应复杂的社会。

六、尊重学生差异。发展学生个性，做学生走向未来的引路人。

学生是千差万别的，也正因为如此，我们的学校才会生机勃勃，艳丽多彩。有的学生好静略显孤僻，我们可以引导他徜徉书海，与那些名人佳作进行心灵间的对话，从中获取知识的力量。有的人好动顽皮，我们为他们组建运动队，从中锻炼身体，培养他们的团队精神和协作能力。有些孩子爱好文艺，就充分利用学校的教师资源引导他们参加各种兴趣小组，让他们的才能得以发挥和展示。有的学生善于想象，可谓天马行空，不要限制他们，任他去驰骋想象，大胆尝试，不要让学校的围墙成为学生发展个性的桎梏；

相反我们应努力让学生感受到成长的快乐与温馨，做好他们走向未来的引路人。

总之，寄宿制学校的班主任，在工作中要更细心、更耐心，更有恒心。同时班主任工作又是灵活多样的，我们要创新工作方法，不断提高自己的综合素质，才能扮演好自己的多重角色，才能担负起培养人，教育人、发展人的任务，才能无愧于寄宿制学校班主任这一工作。使寄宿学生的学校生活变得丰富多彩，这是时代赋予我们的使命。

【篇三】

爱是孩子成长中所不可缺少的，而教育中也不可缺少了爱的教育。教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样，就不成其为池塘，故没有了爱也就不成其为了教育。所以爱的教育引领着我们的老师，尤其是班主任在学生的教育过程中要有耐心，爱心和责任心地去陪伴孩子的成长，去鼓励孩子的成长，并且为孩子的健康成长营造一个宽松愉悦良好的生活环境。

关键词：

爱的教育美德自信自律团结乐观行为习惯

正文：

成长的道路充满着坎坷与艰辛；

成长的道路充满着磨练与挑战，成长的道路也埋设了太多的未知。这就是孩子的成长，也是作为一名年轻的班主任的我的成长。作为一年级三班的班主任也快近一学期了，在这期间有辛酸，有迷茫,有挫折也有困惑。我从刚开始成为班主任的一丝欣喜到过程中的迷茫困惑，再逐渐到现在能够拨开云雾，让自己做的更好的坚信。当然这期间陪伴着我们的只有一个字，那就是爱。所以今天我的班主任交流的话题就是关于爱的教育。

一、关于爱。

一份耕耘一份收获，一个希望一个未来。我们播洒着爱的希望，收获着爱的果实；

我们期盼着美好的明天，展望着自信的未来。教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样，就不成其为池塘，故没有了爱也就不成其为了教育。所以爱的教育引领着我们的老师，尤其是班主任在学生的教育过程中要有耐心，爱心和责任心地去陪伴孩子的成长，去鼓励孩子的成长，并且为孩子的健康成长营造一个宽松愉悦良好的生活环境。

二、爱是美德的种子，爱能创造一切。

在班级的管理中，我渗透着人文自主的管理理念，让学生做成长的主人，做学习的主人，学会自己去学习，去生活，去管理自己。一年级的学生由于自身年龄及身心等特点，自控能力较差，在接受管理约束上和行为习惯的养成上还稍有欠缺，尽管如此，但是我还是鼓励学生能够自我约束，自我管理，为此我提出了班级管理的班训是“自信自律，团结乐观”：

自信：鼓励学生对自己充满信心，做事勇敢，大胆说话，充满想象力。

自律：学会控制住自己，能够知道自己在合适的时间做合适的事情。

团结：鼓励学生团结同学，把一年级三班当作一个大家庭，家庭里的成员人人都是平等的，人人都应该是相互尊重的，决不允许不团结的现象出现在班级上。

乐观：鼓励学生失败时不气馁，保持健康良好，积极乐观的心态，积极去做每一件事情，哪怕错了也没有关系，只要敢做，就是最棒的。

爱是美德的种子，爱能够激发正能量，唤醒我们的良知。师生之爱让师生之间更加亲密，创造第二个温暖的家。生生之爱，让学生学会相互学习，相互帮助，能够变得更加优秀，感情更加浓厚。爱的教育贯穿于班主任工作中的每个环节，为此在班集体中主要引导师生能够做到四爱：

1、爱学校：学校是我们共同生活的大家庭，我们要热爱我们的大家庭，遵守学校的规章制度，爱护学校的公共环境与公共设施。

2、爱班级：热爱班集体，具有强烈的集体感和荣誉感，树立班荣我荣，班耻我耻的班级荣誉情怀，让自己成为班集体中不可缺少的一份子。

3、爱师生：师生之间，生生之间大家相互关爱，相互照顾，建立爱的桥梁，教师引导学生学会去照顾，去理解，去尊重他人。同学之间充满友谊之情，珍惜在一起的机会，珍惜大家共渡的美好时光。

4、爱自己：在班主任工作管理中我时刻提醒学生要学会自爱，学会在成长中保护自己，危险的事情不做，损人利己的事情不做。

三、孩子都需要爱，特别是当孩子不值得爱时。

“孩子都需要爱，特别是当孩子不值得爱时。”这是出自德国教育学者赫尔巴特的名言。然而有的时候工作能够慢慢地消磨了我们最初的热情，消磨了我们的雄心壮志，逐渐变得平淡甚至会感觉到手足无措。我在拜读了了伟大的教育家魏书生先生的《班主任工作漫谈》一书后，心中激起的涟漪久久不能平静。魏先生能带领自己的学生在平淡的学习生活中找到无穷的乐趣，找到幸福的快乐，那就是魏先生有一颗宽容、理解，仁爱之心，他爱教育，爱孩子，爱生活。在他的班上人人都有事干，人人都是主人，所以捣蛋破坏，不听说不听劝的孩子自然而然就大大减少了。作为班主任的我们有时生气，有时困恼，甚至有时手足无措，心想为什么班上会有这样或那样不让人省心的孩子。其实不然，找对了方法也许一切问题就都不是问题。我认为在班主任的工作中，这两类孩子更需要我们付出更多的爱，一类是行为习惯差的孩子，第二类是后进生。在近半学期的班主任工作总结中针对以上两类孩子我总结了如下方法：

一、针对行为习惯差的孩子，时刻提醒并引导孩子的良好习惯，关注孩子习惯的培养。

一年级的孩子刚进校，管不住自己，在学习生活能力上还比较薄弱，所以对于孩子的行为习惯的养成是非常重要的，良好的行为习惯有助于养成良好的学习习惯、生活习惯。所以在平时老师注意引导学生良好行为习惯的养成，关注孩子的成长，对孩子进行规范合理的教育，引导孩子学会去理解尊重他人，时刻注意并保持良好的习惯。

二、针对后进生，我主要采取多读多写多练这一类最基本的办法，巩固学生的基础知识，加深学生对知识的记忆。

作为一年级三班的班主任兼语文老师，我认为小学低段的教育是教育的基础，基础知识的扎实牢固对孩子具有十分重要的作用，它为以后的学习生活打下了坚实的基础。而并非所有的孩子都是一学就懂，一教就会。所以针对后进生我选择的不是放弃，而是与家长进行沟通，进行家校相互配合，花更多的时间进行复习、并争取采用多形式化的教学，激发学生学习的兴趣。

爱，如太阳一般温暖，如春风一般和煦，如清泉一般甘甜。师生的爱，是比父爱更严峻，比母爱更细腻，比友爱更纯洁的爱。它温暖了我们的心房，它丰富了我们的生活。所以在班级的管理中我渗透着爱的教育，以期在日后的教育生活中越来越好，以期将班级打造成为一个温暖和谐的幸福之家。

【篇四】

有这样一个故事：陶行知先生有一天发现一个男生用泥块砸同学，当即制止了他，并要他放学后到校长办公室。放学时陶先生来到校长室，发现该同学已经如约等在门口。

陶先生立即掏出一块糖果送给他：“这是奖给你的，因为你按时来到这里。”男生带着怀疑的神情接过糖果。陶先生又掏出一块糖果放在他手里：“这也是奖给你的，因为我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我。”接着陶先生又掏出第三块糖果塞进男生的手里：“我调查过了，你砸他们，是因为他们欺负女学生。这说明你很正直，有跟坏人作斗争的勇气！”男同学哭了：“你打我两下吧，我错了，我砸的不是坏人，是我的同学呀……”

陶先生满意地笑了，他随即掏出第四块糖果递给男生：“为你正确地认识自己的错误，我再奖你一块糖……我的糖完了，我看我们的谈话也该完了。”

陶先生的成功就在于他有一颗宽容的心。教师对犯错误的学生的宽容，最能引发起学生心中的愧疚感，对教师产生感激之情，下意识地改掉自己的毛病。因此，宽容和爱的教育是最成功的教育形式，带着爱心与宽容心走向学生心中的教师，必将成为最成功的教育大师。

初到攀西南山国际学校感觉一切都是那么陌生，虽然我已经在教育战线工作了将近十年，当了七年班主任，但我的心里还是非常紧张，害怕干不好这里的工作，毕竟我以前教的学生多数都是农村的孩子，家长的期望也没那么高。我反复问自己我能行吗？

既然选择了就没有退路，第一天上班何校长就告诉我们自己选的路就是跪着也要自己走完，当时我就告诉自己你一定行，加油。开学安排工作时我的心里充满了忐忑，既希望能当班主任，又害怕当班主任，希望当班主任是因为我喜欢这份工作，害怕当班主任是因为怕干不好，工作安排下来以后，我又继续干班主任工作，开学时看到一张张懵懂的面孔，我顿时感觉责任重大，我怎么才能把这些孩子带好，我到底该怎么做才能让家长放心。

刚开没几天，我们班就有好几个同学生病，可能是因为离开父母再加上生病，孩子们的精神状态非常不好，我一边把生病的孩子带到医院看病，一边打电话给她们的家长，告诉他们孩子只是一点小问题，请他们不要担心，我心想孩子们现在肯定非常希望家长能陪在她们身边，于是我跟孩子们说，你们已经不是小学生，是一名中学生了，要勇敢的面对困难，况且我在你们身边，我会把你们都当成我自己的孩子对待，孩子们看到我跑前跑后的帮她们拿药，还不时的安慰她们，情绪也渐渐好了起来，一个孩子把我带他去看病的事告诉了他父母，他妈妈专门打电话感谢我，还把这件事发到初中家长群里，通过这件事我意识到要想让家长放心，我们每个老师就必须要像对待自己孩子一样对待学生，用爱关心学生。

开学一个月后我班转来一名西昌的学生，他成绩非常差，据他自己说以前的在学校表现不好，经常被老师体罚，他对老师和学校很敌对，我想对待这样一个问题学生，我应该想办法走进他的心里才行，否则他还会跟以前一样，他第一天到班上我就跟其他孩子说:“我们初一（3）班这个大家庭又增加了一名新成员，我们要多帮助他，让他尽快适应这里的学习和生活，大家用热烈的掌声欢迎他。”当同学们送出微笑和掌声后，我看到这个同学眼中泛起了一丝泪光，我心里就想有了好的开始，以后教育起来应该容易许多，但他以前毕竟养成了不少坏毛病，果然没几天就有班干部来向我反映，说新来的同学经常不交作业，叫他交作业他还骂人，我想可能是刚来跟不上，可问题还不止这些，生活老师也跟我反映说新同学经常在寝室说话，看来必须找他谈一下才行了，一天下了课，我把他叫到了办公室，他可能已经意识到我为什么找他，到了办公室他一句话也不说，我微笑着对他说别紧张，我们随便谈一谈，我跟他聊了他以前的学校和老师，他也慢慢的跟我说以前老师动不动就体罚他，于是他就和老师对着干，所以身上也养成了很多坏习惯，他到攀西南山学校也想好好学，毕竟家里交了那么多钱送他到这读书，但有时又管不住自己，他很诚恳的希望我能帮助他，听了他的话，我对他说，我和其他老师同学都会尽力帮助你的，但你还是要尽量改正自己身上的缺点。之后我跟其他同学说一定要多帮助新同学，因为我们都是一家人。在同学和其他老师的帮助下，他也在慢慢的改掉身上的毛病，虽然有时候还是会犯一些错误，但明显比刚来的时候已经好了很多，我想当时他犯错误的时候如果我采用批评的方式，可能不会得到这样的结果，用宽容的心去教育学生，学生就会收获成功。

说实话，当班主任很累，既要专注于教学，又要管学生德育，班上鸡毛蒜皮的事太多，样样都要班主任操心，很多老师都不愿当班主任，但我想既然不能选择，就应该好好的干，而且我相信每一份付出都会得到岁月的馈赠，而每一段岁月都会有它隐藏的价值，记得我班上有一个孩子特别喜欢问问题，基本每次上完课他都会来问问题，有一天，他问完问题后从包里拿出一包治咽炎的药给我，“彭老师，我看这几天您经常咳嗽，特地从西昌给带了一包药，效果不错，您试一试。”他放下药，很不好意思的跑了，还来不及说谢谢，他就跑出了办公室，看到桌子上的药，我的心里有说不出的味道，面对这么淳朴的孩子，我还能懈怠吗？

总之，作为一个班主任，我的班主任观就是：用你的真心、耐心、爱心去了解学生，尊重，理解，宽容并相信你的学生，从而走进他们的心灵，与他们产生心灵上的和谐共振，你就一定会在这份艰辛，琐碎的工作在获得让你终生难忘的喜悦！

【篇五】

小学班主任特别是低年级的班主任，是一个复合性角色。当孩子们需要关心爱护时，班主任是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖;当孩子们有了缺点，班主任又是一位严师，严肃地指出他的不足，并帮助他改正。因此班主任工作是一项既艰巨而又辛苦的工作。说其艰巨，是指学生的成长，发展以至能否成为合格人才，班主任起着关键性的作用，说其辛苦，是指每天除了对学生的学习负责以外，还要关心他们的生活、身体、纪律、卫生、安全以及心理健康等情况。下面我就谈几点做法和体会。

一、爱心

我认为一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生。“感人心者，莫先乎情。”工作中，我努力做到于细微处见真情，真诚的关心孩子，热心的帮助孩子。我深信，爱是一种传递，当教师真诚的付出爱时，收获的必定是孩子更多的爱!感受孩子们的心灵之语，便是我最快乐的一件事!我常想，一个低年级的班主任要带好这些孩子，首先要当个好妈妈，要像他们的妈妈一样爱他们。我们班有一个女孩叫曾诗甜，是冕宁的一个孩子，从小就娇生惯养，没有离开过父母。刚来到南山，有诸多的不适应，每次父母送她到学校，都不准父母走，又哭又闹，父母拿她也没有办法，每周的星期天返校，父母都苦口婆心地劝，但总是无济于事。作为班主任老师，对于这样一位父母都没有办法的孩子，开始也觉得很难，怎么才能让她在学校开开心心，对父母少些依赖？我开始试着劝说、哄、夸，让她当班委干部，随时关注她、表扬她，渐渐地，曾诗甜适应了学校生活，喜欢上了学校。有一次，她妈妈给她打电话，她说：“妈妈，我忙得很，就不跟你多说了。”她妈妈听到孩子这样说，高兴的呀，忙给我打电话，说感谢我，孩子长大了，懂事了，不再过分依赖父母了。现在这个孩子星期天返校都是高高兴兴的，跟原来判若两人，现在还是我班的中队长了。孩子进步了，父母放心了，我的教育成功了。

班里还有一位孩子叫但思宸，是德昌本地人，这是一位男孩子。虽说是一位男孩，其实比女孩更恋父母。他是住校生，但他开始从不上晚自习，更不要说住校了。父母每天下午放学就来接他，早上在家吃了饭爸爸把他送到学校，送进教室。爸爸一离开，他就开始哭，课堂上没心思上课，就哭着想爸爸，想妈妈，眼睛望着窗外，俨然一个忧郁小男生。课下，就装肚子疼，叫老师给家长打电话，让家长接回家。吃饭时间不吃饭，午睡时间不睡觉，老师很头疼，生活老师很无奈，家长很纠结。为了上南山，家长让孩子晚了一年上学，孩子现在这么不适应学校的生活，该怎么办啊?我静下心来，思考了很久，对于这种说教无用的孩子，可以夸、可以哄，把他当成幼儿园的小朋友对待，这种办法可行吗？我开始试着做。每天早上他爸爸把他送到学校门口，我就把他接着，拉着他的手，和他一起回教室。课堂上只要他一举手，我就马上抽他回答，课堂上，他对学习有了兴趣。课下，我找班里的几个积极分子主动和他玩，分散了他的注意力。我和他之间还有一个约定，如果他今天乖，我就会奖励他一个小东西，有时一块糖果，有时一块饼干，有时一袋小零食，每天上午第二节下课，他都会到我办公室领奖品。我几乎每天都会给他的家长打一个电话，沟通孩子在学校的情况。家长也很配合，慢慢地，孩子有了明显的进步，脸上有了笑容，每天到了学校都是开开心心的，后来，他不要老师的奖品了，还争着倒垃圾，争着擦黑板。现在，但思宸已经在学校上晚自习了，跟其他的孩子一样了，看到孩子的变化，我的心里有一种成就感。

二、耐心

对于一年级班主任来说，我觉得培养学生良好的行为习惯和学习习惯是工作的重点。学生良好的行为习惯的养成不是一节课、一两天说说就行的，它必须贯穿在整个管理过程中。由于低年级学生自觉性和自控力都比较差，避免不了会出现这样或那样的错误，因此这就需要班主任做耐心细致的思想工作，不能操之过急。于是，我经常利用班会、课前、课下、每天的德育活动课等一切可以利用的时间对学生中出现的问题进行晓之以理、动之以情、导之以行的及时教育，给他们讲明道理及危害性，从而使学生做到自觉遵守纪律。

开学第一个月的时候，的确相当辛苦。每天大部分时间在班中、在学生寝室里，从坐姿、站姿、举手、排队等细小的事情一一教起，我要求学生“坐有坐样，站有站样”，举手不能想怎么举就怎么举，一律把胳膊肘放在桌面上，放学路队练了又练，要求学生站队做到“快、静、齐”。开学的第一个月，学生很兴奋，在家里没有养成睡午觉的习惯，特别是男孩子们，老师不看着他们，他们就静不下来。为此，第一个月，我每天中午守在男生寝室，和他们一起睡，渐渐地，孩子们静下来了，个个都睡着了，下午上课有精神了。然而，我每天从早上学生起床陪他们到晚上睡觉，自己的女儿却没有时间照顾，只好送到学校住校，有时一连几天都没有时间去看她，连她生病了都不知道，还是她的老师跟我说你女儿病了，我才忙着到女儿教室里去看看，此时我才觉得对不起自己的孩子。孩子有时也怪我没怎么管她，我跟她说，我班的孩子太小，你这么大了，要学会自己照顾自己，但女儿才十岁多。

一年级的孩子年龄太小了，在家都是掌上明珠，根本不会打扫卫生。开学前一个月，甚至连值日都没让他们参与，都是罗老师我们两个放学之后打扫教室摆放桌椅，一直到国庆节以后才逐步地划分值日生，教着他们一笤帚一笤帚地打扫，扫完之后笤帚要一把一把摆放整齐。平时要求他们认认真真干值日，不随地扔废纸，见到垃圾随手捡拾，每人准备一个塑料袋，有垃圾放在袋子里，保持教室一整天的干净整洁。我利用周日晚上的班会课，对学生进行行为习惯的养成教育。一段时间下来这样的努力也终于有了成效，孩子们渐渐地知道了每天什么时候应当做什么事，上课回答问题时一双双小手举得齐齐的，放学路队也渐渐整齐有型，扫起地来也渐渐是那回事儿了，卫生用具用完之后也都能摆放得整整齐齐。

三、责任心

作为班主任，还得要时时关注孩子的心理成长，从细微处抓起，有很强的责任心。班里有一个男孩叫兰顺杰，性格有点怪异。开学第一天，就把我吓了一跳。在食堂吃过午饭，我就带着孩子们排着队回寝室午睡，到了寝室后，就有人说我们班还有一个孩子一个人还在食堂，因为刚开学第一天，对学生不熟悉，老师顾得了前边，顾不了后边，他什么时候没有跟上，也不知道，把我吓了一跳。从那以后，我对这个孩子特别照顾，但他经常给我找麻烦。生活老师经常给我反映他的问题：每天在寝室上床后又起来吃东西，影响其他孩子休息；

午休不睡觉，在床上弄着响，老师管他，他就大哭大闹，影响其他孩子休息；

在寝室里好强霸道，要怎样，就怎样，有一次还咬了同学一口。出了这个问题以后，我及时跟家长联系，商量解决的办法。后来才知道，他是父母离异，从小跟着奶奶生活，奶奶对他很是溺爱，致使他自私心理重，和同学不太合群。针对这种情况，就得因材施教，耐心细致地做他的思想工作，经常找他谈话，讲道理，用奖励小星星的方式鼓励他，他也正在努力改变自己。相信经过我们的共同努力，会越来越好的。教育是一门慢的艺术，我们要静待花开。

家庭是儿童成长过程中的第一站，家庭环境、家长素质及家长的教育观念等因素直接影响儿童今后的发展。因此，学校教育只有取得家庭教育的紧密配合才会事半功倍。尤其是班主任工作，更加需要家长的理解和支持。因此，开学第一天我就申请了班级qq号，要求每位家长加入，及时加强和家长的沟通、交流，经常在qq上给家长发一些育儿经验、教育理论、专家论坛。我特别注重和家长建立良好的关系，平时孩子的行为习惯、作业情况、班级开展的活动都及时地与家长面谈或通过电话、短信、qq群告知家长，让家长同喜同忧。比如学校组织的每月一歌比赛，我们班通过孩子们的共同努力，获得了一等奖，我还用手机为孩子们录制了比赛的视频，通过qq发给家长，家长看了视频，了解了孩子在学校的活动，为我们班加油，为孩子们高兴。只有家长信任班主任，班主任工作才能很好地开展，学校的活动才能得到家长的支持。

总之，小学班主任工作是一项很繁杂的工作，每个班主任都有过酸甜苦辣，特别是小学低年级的班主任，既是老师，又是保姆，要带好一班孩子，教育好一班人，确实不容易。但小学低年级又是学生刚跨入校门，接受人生观世界观的起始阶段，因而，小学低年级班主任的工作是十分重要而光荣的。我觉得只要自己充满爱心，耐心和爱心和责任心，并严格地要求和教育他们，爱中有严，严中有爱，爱严结合，细致入微，一定会让家长放心，让学生成才，让社会满意。

第五篇：工作经验与心得_

工作經驗與心得

敝人截至目前在約 16年載之工作生涯裏,涵蓋之領域,在於生產管理、製造、品管、資材與製程管制方面,而在此領域中,個人的工作經驗與心得,整合後簡述如下:

整個公司,皆循著PDCA之方式運作,在公司之最高領導人(長期、中期、短期)之規劃及計劃下,不論哪個部門均需按本身之組織及工作職掌而配合公司之規劃,訂定出目標,由最高領導人延伸至每個員工,有了目標管理,公司所有人員才有工作目標,工作方針,工作方向,及本身才有所謂之工作成就與歸屬感,如此,每個公司員工雖工作內容不同,但整個方向,每個人努力之目標皆是相同的,所以,個人認為,目標管理是每個部門相當重要之指標,亦是個人在工作經驗中之體認

在上述個人之工作經驗領域中,所負責之職務定會規劃訂定目標,包括適當之管理內容與稽核、結果回饋,當然亦少不了訂定各項之實施日期,以期進度之追蹤與未完成原因之了解、改善、解決

茲就個人之工作經驗暨領域中,分別以工作重點簡述之:

1.生產管理與資材:

ERP系統整合與應用、改善:

所有生管欲得之資訊及報表(含廠內與廠外),儘可能能在ERP系統內簡易之取得,故需與MIS部門討論、研究、持續改善,以能取得REAL TIME資訊與減少人員之傳遞、作業時間

MRP系統之應用與準確性並加以改善 標準工時之訂定與update 訂單交期之確認與跟催 產能協調-----與各部門 產能規劃 月排程,週排程之訂定,甚至日排程與每日之跟催等 工單之開立與內容之準確性 產品與工單之編碼訂定與管理 採購之價格分析,供應商名冊、單價、survey與廠商評比之管理等

1.6合格供應商異常品之折價管理與契約之簽訂管理等

1.7倉庫之標示、料架管理,先進先出管理

1.8倉庫之倉別訂定與管理

1.9原物料安全庫存量、請購點、請購量訂定與管理

1.10倉庫產品,與週轉率之管理

1.11以上生產管理與資材部門之管理制度與辦法訂定(ISO文件)

1.12以上生產管理與資材部門與其它部門之協調溝通或產能會議等

1.13訂定目標與管理

2.製造:

2.1人員之管理------------人員之出缺勤與情緒,人員之工作調配,皆會影響生產

效率,故需訂定生產線出缺勤管理辦法作有效管理,生

產線人員亦需做不定時有效溝通,以舒解其情緒反應,生產線leader或supervisor需適時調配人員之工作,已

達最佳效率,避免無效工時之產生

2.2人員之訓練與考核---新進人員與資深員工之教育訓練對其本身職務之提昇

與公司之向心力絕對有幫助,故需適時之舉辦或主管

利用機會進行教育,當然亦需作平常考核,已示公平

2.3生產品質之掌控------在生產過程中,需隨時掌控品質(良率),以求完美,故需

教育訓練員工,下一工程即為上一工程之客戶,對自己

品質需負責,故管理者需輔助其製作check list 作自主

檢查

2.4生產目標之達成-------藉用訓練員工熟練度,標準工時,訂定生產線員工之生

產目標值,利用各種管理手法(例Z型圖)使目標能如

期完成2.5符合交期之生產

管理(生產排程編

排與進度了解與跟催)---依PC開立工單之交期編排生產schedule,生產過程

中隨時掌控其進度或delay之原因並下對策,以利交

期之達成2.6生產效率之提昇------藉用設備之應用與改善,人力之工作調配,人員操作之

訓練,製造流程之改善等以使生產效率提昇

2.7生產WIP量之管理---WIP需有效管理,故為重要之一環

2.8稼動率-------------------此為生產線之生產指標,由稼動率之報表分析,即可知

何單位需改善?

2.8生產成本之降低與

管理----------------------人力之降低,產量提昇,製程改善,提高機器之使用等,需每個月review一次生產成本

2.9製程之改善--------------持續製造過程之改善,例貨物之移運,操作之程序,表

單之濃縮等

2.10異常之管理與改善----對於異常,需有效之下對策及實施日期,追蹤成效,可

利用QCC之腦力激盪法,魚骨分析圖予以剖析,作為

下對策之依據

2.11現場6S之管理與

改善----------------------管理6S,能使工作空間變大,維修時取用工具時間

變短,降低無效工時,工作環境整齊清潔及美觀,提昇

工作精神等

2.12生產相關報表之製

作與管理(儘量減少

紙報表,以電腦代替,減少成本與降低人力

之Loading)-------------ERP系統整合與應用、改善,減少人力製作報表

之 loading與錯誤率之發生,更能提昇報表data

之正確性與作事之效率

2.13生產資訊之提供於相

關部門(ERP系統

整合)--------------------可增加各部門對生產線資訊之取得能有即時性

2.14訂定生產管理辦法與

制度---------------------訂定各項管理辦法與ISO文件,以利生產運作之順利

推行

2.15產能規劃---------------對於業務之forecast,作出產能負荷表,以了解並分析

是否訂單不足,或設備無法負荷,做為需添加設備或發

外包或增減人力,加班與否等對策之預期參考,因此

forecast之需有高準確性,一般需達85%以上

2.16設施之lay out--------適當之lay out可使生產順暢(含貨物移運),減低人員

loading,增加產量等功能

2.17各部門良性之協調

溝通與配合-----------需有良性之溝通,才能產生互相配合之共識,才能達成team work之目標,工作才得以順利進行及推動,因此本

身需有能為其它部門貢獻了什麼之心態,主管能整合下屬有此心態及作為,則目標能輕易達成2.18預算之控制與管理—每年需編製部門預算,在編製時需考慮各項花費之需

要性,並予以控制

2.19研發新產品之配合製作與生產相關事

項-----------------------積極配合新產品之開發,以利產品之推出,以利公司之

獲利

2.20配合公司政策與經

營方向訂定部門之

目標並執行與管理-----如先前所述

3.QC(QA):

3.1IQC、IPQC、FQC、OQC之檢驗辦法之訂定

3.2 供應商survey與輔導

3.3RMA之處理、分析與要求並協助異常發生部門之改善

3.4 供應廠商評比之統計分析與資訊提供於採購

3.5ISO之運作

3.6 儀器之校正管理

3.7 可靠度之分析,驗證實施與管理

3.8所有檢驗data之統計分析,並提report與相關部門檢討

3.9生產data之SPC,並提report與相關部門檢討

3.10現場環境、實驗室、品管室等與人員服裝儀容之稽核與管理

3.11利用品管手法,管制圖作品質提昇之工具

3.12人員之教育訓練

3.13倉庫成品庫存之品質管制

3.14全面品質管制(TQC)

3.15訂定目標,使不良率降低 ? %

QC(QA)雖是品質檢驗與品質稽核單位,但實質上亦應有協助品質改善之義務,故適時之召開品質會議是必需的,而發現品質異常時也要即時通知相關部門一同處理之,另外品質觀念,亦要經常加強作宣導與教育訓練,例:品質上如能愈早發現不良,即品質成本與內部失敗成本便不會持續擴大,IQC原物料如有品質瑕疵,如無發現,流入生產,IPQC與FQC,甚至出貨時,OQC亦無發現,造成客戶Reject,其損失,無論是有形或公司無形之聲譽損失,實為無所估計,故教育訓練亦是相當重要的一環

4.製程管制(PE):

4.1訂定production process flow

4.2訂定生產過程中之各項spec或可能訂定產品spec

4.3 產品異常之分析判定與下對策、品質改善

4.4 產品參數之調整與驗證

4.5製程之改善(例製程之縮短,替代品之研究開發等)

4.6 良率與data之分析與品質之改善

4.7作業標準書之撰寫與realease

4.8自我技術之提昇(充實自己與同仁之技術交流等)

4.9新產品製程參數之turnning

4.10文件之保存(含工程變更單update與發行)

4.11與各部門之良性之協調溝通

4.12訂定目標與管理

製程管制為技術管理之一環,故相當重要,因此技術之提昇,亦是公司與其它公司競爭之要素之一,因此個人認為所有在技術研發與改進等之筆錄或文件皆要歸檔因為這些文件可當作新進人員教育訓練之教材用,亦可讓新進人員吸取資深人員之經驗,避免重蹈失敗,影響時效性,假設如沒有文件保存,資深人員如也離職,技術會有斷層,要維持以前之技術水準,可能要花費一段時間,更遑論技術提昇了,故文件之保存尤其重要

綜合上述經驗,個人認為目標管理與協調溝通是最為重要的。因為目標管理與訂定是公司政策與目標之延伸,故能整合每個部門工作之努力方向,目標一致。而公司政策與目標之達成,才顯容易,反之,則較難達成。而良性之協調溝通有助於工作之推動與順暢,不會產生阻力,亦才能達成team work之精神與力量。

而在上述之經驗中,在我每一個負責職務之工作內容中,皆有相當之改善,在此無法一一列出,請見諒。我亦自信對我欲應徵之職務能做的好,並能全力以赴,希冀貴公司能給予我面試機會,謝謝！