XX公路收费开会心得

第一篇：XX公路收费开会心得

XX公路收费开会心得

一、加强站管理人员业务技能的学习

计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，**收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。

21、22日两天，**站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。

二、严厉查处逃漏通行费车辆

继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，**收费站*月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。

三、强化安全管理，力争安全生产无事故

安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，**收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。*月份，**收费站保持全年安全行车无事故的记录。

3月份，作为高速公路收费站，春训依然是近期工作的主题。与往年不同的是，此时正进入迎国检全面实施阶段，为形成全员参与，人人行动的大干局面，营造大干快上的良好氛围，增强全体员工组织纪律观念，培养和造就一支业务强、纪律严、作风硬的收费治超队伍。自3月1日起，杨凌收费站在收费治超岗位开展为期一个月的春训活动。列训练是春训的一门“必修课”，在站区宽敞的院内，员工们饱满的热情，标准的手势，整齐的步伐，为杨凌站构造了一道靓丽的风景。在每天不少于3小时的训练时间外，许多员工为规范动作，利用休息时间相互纠正，他们认真的态度，充分展示了强烈的集体荣誉感和严明的组织纪律性。同时，为增加队列训练的趣味性，在广泛征集员工意见的基础上，打破以往春训模式，开展具有针对性、区别性的队列训练，有效地将队列训练与娱乐相结合，在训练的内容上增加了晨跑、俯卧撑、仰卧起坐、踢毽子、摇呼啦圈等个人体能训练，极大的调动了员工的积极性，起到了强身健体的作用。

通过这次春训活动，知道我们在工作中必须做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。

第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。

只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

第二篇：开会心得

心得

本次班会的举办，班主任特地请了四位研究生学姐帮助我们解决关于考研考公务员等方面的问题。我们都深深感受到了现在、未来就业形式的严峻。但我们 不能因为就业严峻就放弃努力，一个国家是在不断的竞争中成长起来的，有了良性的竞争，才有更好的发展。所以要想社会进步，在任何情况下我们都应积极地去面对，这样我们个人也好，国家也好，才会更加的强大，未来才会更加的辉煌。

一位学姐纠正了一些同学关于考研的错误观点（为了逃避严峻的就业形势去考研）。我们大家都很明白，不管是现在还是未来，严峻的就业形势将不会有很大的改变，也许只会越来越严峻。你逃得过现在，但也逃不过未来，工作始终要去找的。我们能做的事情不是去逃避，而是摆正心态面对现实。不管是毕业后直接工作还是考研，我们都要进行慎重的考虑。这将会影响我们的一生。

听完这个讲座，我们都明白了要考编就如千军万马过独木桥一样，竞争不亚于当年的高考，而学姐的指点迷津让我豁然开朗，考编未必是唯一的道路，我们也可以另辟蹊径，去培训机构、私立小学和幼儿园也不失为好的出路。在这样的就业环境中，我们不能死抱着考编不放，要有开阔的眼界，也要有信心，要懂得提前做准备，有这样的意识，也不要有畏难情绪，同时应该提高自己的能力，多做说课之类的训练，实践与理论相结合，才能在众多竞争者中脱颖而出，机会只会垂青有准备的人。

在国内发展，一般企业更看重 工作经验 而不是学历，往往高学历的工作还难找。大家都有感觉，现在的大学不过是个染缸，那些教授啊很有可能是学术的售卖者，而今由于扩招，大学教学质量真的是说不清。如果你用三年时间在大学里跟着个n流教师稍稍的弄个研究混了张证书，倒不如用这三年在社会上去锻炼一下真本事，磨练！

简单的说：先给自己定一个目标。就是说要清楚自己考哪个学校，哪个专业的研究生。确定了目标，就要对这个目标有一定的了解。知道报考这个学校的这个专业需要准备那些课程，复试分数线如何，导师如何，就业前景如何。一切了解之后，就是踏踏实实的复习功课。给自己定一个计划，按部就班的执行。

最后，要说得是，考研最重要的是在坚持，坚持到了最后，你就成功了。

第三篇：公路收费试题

1、《收费公路管理条例》是根据什么法律制定的？

答：《中华人民共和国公路法》

2、公路发展应坚持什么原则？

答：以非收费公路为主，适当发展收费公路

3、建设和管理政府还贷公路，应当按照什么原则依法设立专门的不以营利为目的的法人组织？

答：政事分开的原则

4、经营性公路建设项目应当向社会公布，采用什么方式选择投资者？

答：招标投标

5、非封闭式收费公路在同一主线上，相邻收费站的间距不得少于多少公里？

答：50公里

6、收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，收费人员应当做到什么？

答：文明礼貌，规范服务

7、政府还贷公路的管理者收取的车辆通行费收入，应当全部存入财政专户，严格执行什么管理？

答：收支两条线

8、《收费公路管理条例》自什么时间起施行？

答：2004年11月1日

9、高速公路以及其他封闭式的收费公路，除两端出入口外，不得在主线上设置收费站，但是，哪些地方确需设置收费站的除外？

答：，省、自治区、直辖市之间

10、收费公路的权益包括哪些？

答：收费权、广告经营权、服务设施经营权11、2007年3月16日，国家主席胡锦涛签署第62号、第63号主席令，公布了哪两部法律？这两部法律分别自2007年10月1日和2008年1月1日起施行。

答：物权法

企业所得税法。

12、《收费公路管理条例》共包括几章多少条内容？

答：六章六十条

13、收费公路经营管理者对收费公路及沿线设施进行日常检查、维护，在什么状态下，为通行车辆及人员提供优质服务？

答：保证收费公路处于良好的技术状态

14、收费公路的养护工程应当严格按照工期施工、竣工，不得怎样？

答：不得拖延工期，不得影响车辆安全通行

15、收费公路经营管理者收取车辆通行费，必须向收费公路使用者开具什么？

答：收费票据

16收费公路的收费期限届满，应该怎样？

答：必须终止收费

17、胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话，体现了什么？

答：体现了在科学发展观的指导下将依法治国和以德治国结合起来，将建设经济、政治建设、文化建设、社会建设融为一体的我国社会主义现代化建设的总体布局。

18、任何单位或者个人不得通过什么方式，强迫车辆通行收费公路？

答：通过封堵非收费公路或者在非收费公路上设卡收费等方式

19、《中华人民共和国公路法》适用的范围？

答：适用于在中华人民共和国境内从事公路的规划、建设、养护、经营使用和管理

20、《中华人民共和国公路法》所称公路，包括哪些？

答：公路桥梁、公路隧道和公路渡口

21、国家帮助和扶持哪些地区发展公路建设？

答：少数民族地区、边远地区和贫困地区

22、公路受国家保护，任何单位和个人不得破坏、损坏或者非法占有什么？

答：公路、公路用地及公路附属设施

23、车辆通行费的收费标准，应当依照什么规定进行听证，并按照有关程序审查批准？

答：价格法律、行政法规

24、筹集公路建设资金，除各级人民政府的财政拨款外，可以依法向哪些部门贷款？

答：国内外金融机构或者外国政府贷款

25、依照《中华人民共和国公路法》规定出让什么的收入必须用于公路建设？

答：公路收费权

26、改建公路时，施工单位应当在施工路段两端设置什么？

答：明显的施工标志、安全标志

27、请回答国家采用依法征税办法筹集到的公路养护资金的用途？

答：专项用于公路的养护和改建

28、《中华人民共和国公路法》包括多少章多少条内容。答：九章八十七条

29、修订后的《中华人民共和国公路法》于什么时间施行？

答：自1998年1月1日施行。

30、收费经营期限按照什么原则，由有关交通主管部门与投资者约定并按照国家有关规定办理审批手续？

答：收回投资并有合理回报

31、请问社会主义荣辱观是什么的重要组成部分？

答：社会主义道德观

32、高速公路以及其他封闭式的收费公路，应当实行什么样的收费方式，减少收费站点，提高通行效率？

答：计算机联网收费

33、收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置哪些公告牌，接受社会监督？

答：收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话

34、公路经营者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权采取哪些措施？ 答：有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费

35、发生扰乱收费公路经营管理秩序行为时，收费公路经营管理者应当如何处理？

答：应当及时报告公安机关，由公安机关予以处理。

36、哪些公路，不得收取车辆通行费？

答：全部由政府贷款或者社会组织、个人捐资建设的公路

37、公路按其在公路路网中的地位分为哪几种？按技术等级分为哪几种？

答：按地位分为国道、省道、县道、乡道；按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路

38、为保障公路养护人员的人身安全，公路养护人员进行养护作业时，应做到哪些要求？

答：应当穿着统一的安全标志服；利用车辆进行养护作业时，应当在公路作业车辆上设置明显的作业标志

39、在公路用地范围内设置公路标志以外的其他标志的，由什么部门责令限期拆除，可以处多少元以下的罚款？

答：交通主管部门；二万元40、2008年北京奥运会的吉祥物是什么？名称分别是什么？

答：福娃；贝贝、晶晶、欢欢、迎迎、妮妮

41、公路绿化工作，由公路管理机构按照什么标准组织实施？

答：公路工程技术标准

42、政府还贷公路的收费票据，由什么部门统一印（监）制？

答：省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印（监）制

43、请回答政府还贷公路的车辆通行费的用途？

答：除必要的管理、养护费用从财政部门批准的车辆通行费预算中列支外，必须全部用于偿还贷款和有偿集资款，不得挪作他用。

44、收费公路终止收费后，收费公路经营管理者应当自终止之日起多少天内拆除收费设施？

答：15天内

45、《收费公路管理条例》规定，对哪些逃交车辆通行费的车辆，由有关机关依法予以处理？

答：假冒军队车辆、武警部队车辆、公安机关统一标志的制式警车和抢险救灾车辆

46、转让经营性公路权益中的收费权，不得延长什么？

答：收费期限。

47、政府还贷公路在什么情况下,必须终止收费?

答：在批准的收费期限届满前已经还清贷款、还清有偿集资款的政府还贷公路

48、建立和管理政府还贷公路，应当依法设立什么样的法人组织?

答：专门的不以营利为目的法人组织

49、根据《收费公路管理条例》的规定，技术等级为二级以下（含二级）的公路不得收费。但是，在什么地区，连续里程为多少公里的二级公路，经依法批准，可以收取车辆通行费？

答：中西部省、自治区、直辖市建设的二级公路，其连续里程60公里以上的二级公路，经依法批准，可以收取车辆通行费

50、收费公路经营管理者收费时不开具票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印（监）制的票据，或者开具已经过期失效的票据的，由什么部门责令改正，并根据情节轻重，处多少元的罚款？

答：财政部门或者税务部门；10万元以上50万元以下

51、《收费公路管理条例》中规定，建设收费公路，应当符合高速公路连续里程多少公里，一级公路连续里程多少公里，二车道的独立桥梁、隧道长度为多少米，四车道的独立桥梁、隧道长为多少米？

答：高速公路连续里程30公里以上；一级公路连续里程50公里以上；二车道的独立桥梁、隧道长度800米以上；四车道的独立桥梁、隧道长500米以上

52、《收费公路管理条例》中规定，政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过多少年，国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过多少年？

答：15年；20年

53、遇有公路损坏、施工或者发生交通事故等影响车辆安全形式的情形时，收费公路经营管理者应当采哪些措施？

答：应当在现场设置安全防护设施，并在收费公路入口进行限速、警示提示，或者利用收费公路沿线可变信息板等设施予以公告，造成交通堵塞时，应当及时报告有关部门协助疏导交通。

54、公路建设项目的设计和施工，应当符合什么要求？

答：应当符合依法保护环境、保护文物古迹、防止水土流失的要求

55、征费员、票管员、收款员利用职权徇私舞弊、贪污盗窃等从事违法活动的，应当如何处理？

答：除追回赃款脏物外，应视情节轻重，给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

56、办理月票车辆提出申请时，同时要提供哪些证件的复印件？

答：行驶证、养路费缴讫凭证、营运证的复印件

57、收费管理主要检查哪些内容？

答：主要检查通行费征收任务完成情况、收费行为规范、票务票据管理、收费环境、管理制度、文明服务等。

58、收费员对改型车等判别困难的车辆要认真查验三证一牌，三证一牌分别是什么？

答：三证是指行驶证、养路费缴讫证、营运证；一牌是指车辆出厂核载吨位牌

59、车辆通行费票据只能向哪些车辆收取通行费时使用，通行费免费凭证只能用于哪些车辆？

答：通过收费路（桥、隧）的车辆；按规定免征通行费的车辆

60、各级通行费征管部门应设立票证帐簿，对各种票据的哪些事项进行详细登记，保证票证相符，帐表相符，帐实相符？

答：调入、使用、损耗、核销、结存等事项

61、车辆通行费票据（证）分为哪三种？

答：定额次票收据、计算机打印次票收据和月票收据

62、请回答票据（证）保管要求的 “三专”和“六防”分别指什么？

答：“三专”即专人、专房、专柜管理；“六防”即防盗、防火、防霉、防蛀、防鼠、防丢失

63、车辆通行费的收入只能用于哪些开支，不得挪作他用？

答：偿还贷款本息和收费还贷公路的养护管理以及收费机构人员、设施的正常开支

64、收费人员应熟悉什么规程，熟练掌握什么流程，做到操作迅速，准确无误，确保车辆正常运行？

答：车道计算机操作规程；收费操作流程

65、票据的保管发放由什么人负责？

答：票据管理人员专人负责。

66、月票车辆实行什么制度？

答：审批办理制度

67、收费员每日必须处理的收费业务包括哪些内容？

答：收费员上下班业务、班次结算、票据核销、废票核销

68、我国为加快公路建设发展作出的一项重要决策是什么？

答：“贷款修路、收费还贷”

69、大宗鲜活农产品是指哪些农产品？

答：指各类新鲜蔬菜、时鲜瓜果、活畜、活禽（含种蛋）、鲜活水产品。

70、收费公路的含义？

答：收费公路是指符合公路法和《收费公路管理条例》规定，经批准依法收取车辆通行费的公路（含桥梁和隧道）。

71、公路产权的定义？

答：指公路的所有权以及由所有权派生出的经营权和收费权等。

72、收费人员正常情况下，一辆车收费时间不超过多少秒？

答：10秒

73、票据（证）的哪些工作内容是车辆通行费征收管理的重要内容之一。

答：发放、保管、使用和核销

74、车辆通行费以元为单位，当计收金额不足一元时，按什么标准计收？

答：四舍五入

75、收费员对非正常情况的记录内容包括哪些？

答：内容包括时间、车号、单位、原因、处理结果、班长签字

76、政府还贷公路的管理者未将车辆通行费足额存入财政专户或者未将转让政府还贷公路权益的收入全额缴入国库的，由财政部门予以追缴、补齐；对负有责任的主管人员和其他直接责任人员，依法给予什么处分？

答：记过直至开除的行政处分

77、在当今时代，哪些劳动已经成为非常重要的劳动形式，在价值创造和社会财富创造中起着重要作用？

答：科技劳动、管理劳动、服务劳动等

78、非经营性的收费还贷公路属什么性质的收费项目？

答：政府行为的行政事业性

79、请回答月票车辆办理的范围？

答：每天频繁过往收费站的当地客运车、农运车、货运车

80、收费人员职业道德规范包括的内容？

答：业务熟练、应免不收、诚实守信等。

81、诚信需要他律。请问更重要的是需要什么？

答：自律。

82、稽查员稽查车辆纠正违章时，必须首先作到什么？ 答：先敬礼后纠章。

83、经过省内其他收费公路的绿色通道运输车辆继续执行全额征收通行费政策，但要设立什么通道，保证大宗鲜活农产品运输车辆优先通行。

答：鲜活农产品快速通道

84、哪些收费人员必须经过培训，实行挂牌上岗制度。

答：涉及通行费征收各环节的所有收费人员

85、请回答对收费员收费时的工作要求？

答：礼貌待人、使用文明用语、姿态端正、文明服务不准使用服务忌语

86、收费公路稽查方法分为哪四种？

答：有内查与外查相结合；明查与暗查相结合；一般查与重点查相结合；自查为主，互查与联合查相结合四种

87、哪些车辆不再享受“绿色通道”相关优惠政策？

答：已享受月票优惠政策的车辆

88、对于所运物资与规定不符的哪些车辆，必须全额征收通行费？

答：与鲜活农产品不符的车辆，与鲜活农产品混装的车辆，或持无效证件、假冒伪造证件的车辆

89、安全管理的主要考核指标是什么？

答：安全责任事故发生率、千人伤亡率等

90、收费站区建设，应做到什么？

答：规范有序、制度健全、环境优美

91、收费公路的稽查人员必须具备那些要求？

答：热爱本职，精通收费业务、熟悉收费政策、坚持原则、责任心强，具有一定的计算机管理知识，敢于同不良行为和现象作斗争。

92、请问什么是和谐社会的基础，市场规范发展的保障和维系整个社会良性发展的重要行为准则？

答：诚信。

93、安全管理的主要内容是什么？

答：组织制度、安全生产管理、事故查处、责任事故预防控制、车辆机具管理等

94、收费公路的成本与一般公路建设项目的成本相同，可分为哪四部分？

答：公路建设费、公路大修费、公路养护费及交通管理费

95、如何判别临牌军、警车辆？

答：应查验临时牌照的有效日期及发证单位印章，真实有效的车辆按军车给予免费放行。

96、军车必须持有三证，三证指哪三证？

答：军牌、士兵证或军官证及军车驾驶证

97、“绿色通道”的减征幅度是多少？

答：按行驶里程全额减半征收车辆通行费。

98、不停车收费方式可分为哪两类？

政、税务部门统一印（监）制的收费票据或者开具已经过期失效的收费票据。128、公路的发展应当遵循什么原则？

答案：全面规划、合理布局、确保质量、保障畅通、保护环境、建设改造与养护并重。

129、公路法规定，可能损害公路路面的哪些机具不得在公路上行驶？

答案：除农业机械因当地田间作业需要在公路上短距离行驶外，铁轮车、履带车和其他可能损害公路路面的机具，不得在公路上行驶。

130、有限定标准的公路、公路桥梁上或者公路隧道不允许哪些车辆行驶？

答案：超过公路、公路桥梁、公路隧道或者汽车渡船的限载、限高、限宽、限长标准的车辆。

131、制定和实施《中华人民共和国公路法》的意义是什么？

答案：为了加强公路的建设和管理，促进公路事业的发展，适应社会主义现代化建设的人民生活的需要。

132、简述什么是政府还贷公路和经营性公路。

答案：政府还贷公路是县级以上地方政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人有偿集资建设的公路，经营性公路是国内外经济组织投资建设或者依照公路法的规定受让政府还贷公路收费权的公路。

133、制定《收费公路管理条例》的意义是什么？

答案：为了加强对收费公路的管理，规范公路收费行为，维护收费公路的经营管理者和使用者的合法权益，促进公路事业的发展。

134、车辆通行费的收费标准是根据什么因素计算确定的？

答案：是根据公路的技术等级、投资总额、当地物价指数、偿还贷款或者有偿集资款的期限和收回投资的期限以及交通量等因素确定的。

135、收费站计算机系统的主要功能有哪几个方面？

答：（1）信息收集，系统具备数据保护功能；

（2）数据统计、处理、存贮，原始数据在任何情况下都不允许修改；

（3）信息显示、查询、检索；

（4）信息上传与下载；

（5）收费监视并具有故障自动检测功能；

（6）抓拍图像的采集与管理：包括图像文档的生成、备份、查核与打印；

（7）票据管理，非接触式IC卡的管理；

（8）打印各种收费、管理报表；

（9）系统自检及状态监视。

136、2008年北京奥运会是第几届奥运会？

答：第29届

137、收费人员文明服务标准是什么？

答：（1）“您好，谢谢，走好！”六字文明用语坚持每车必说，并要说好、说活、说足，要做到表情自然，微笑回答，保持良好的精神风貌，使处在不同情绪状态下的司机都感到温暖、满意。（2）说话和气，“请”字当头，不用粗暴或不文明的语言、态度对待司机和乘客。（3）解答问题时要耐心，不准用讽刺、挖苦的语言，不准表现出不耐烦的态度。（4）大力提倡委屈服务，不要受对方情绪的影响。（5）不准谩骂、殴打司机和乘客。（6）服务周到。（7）向社会实行公开制度，建立良好的路风监督机制。（8）文明执法，礼貌待人。（9）不要以执法为由采用过激或粗暴的言行。

138、文明优质服务的主要要求是哪些？

答：（1）环境文明。（2）仪表文明。（3）语言文明。（4）举止文明。（5）业务熟练。（6）方便群众。

139、什么是票证？

答：是指道路通行费收缴凭证、欠费处理凭证、票据领用、验收、使用、核销等通行票据管理相关凭证。

140、公路车辆通行费征收岗位是交通行业精神文明建设的窗口，其职业道德内容包括哪些？

答：“爱岗敬业，尽职尽责，遵章守纪，廉洁奉公，文明服务，优质高效，团结协作，争先创优，见义勇为，奉献社会”。

141、闭路电视监视系统由哪些设备组成？

答：由摄像机、数字图像叠加、传输、视频切换、图像记录和图像显示设备组成。

142、2007年全国交通工作会议上李盛霖部长提出交通工作“三个服务”的具体内容是什么？

答：服务国民经济和社会发展大局；服务社会主义新农村建设；服务人民群众安全便捷出行。

143、请回答收费系统的构成？

答：车道计算机系统、收费站计算机系统以及收费监控系统

144、对收费人员违章违纪行为进行稽查的内容有哪些？

答：①不服从领导、不遵守处、所、站各项规章制度，无故矿工、迟到、早退，造成不良影响的。②收费人员在岗期间串岗、睡岗、脱岗、聊天、打逗、看书、吃零食、吸烟或做与收费工作无关的事情，影响正常工作秩序的。③工作人员在站期间酿酒、打麻将、赌博、酒后上岗，影响工作，损害形象的。④收费人员上岗携带使用手机等通讯工作。

145、收费系统中使用的票据有何规定？

答：应由主管收费单位统一印制、统一格式、统一编号和统一下发。

146、路政处罚形式有哪些？

答：责令其归还原物，恢复原状，赔偿损失，没收非法所得，警告和处以罚款，追究违法当事人的民事赔偿责任等。

147、我国现行公路交通规费采用什么体制？

答：采用统一领导，分级管理，专款专用，收支两条线的管理体制。

148、收费站收费管理计算机打印输出的报表一般可分为哪三类？

答：（1）收费情况报表；（2）交通流量统计报表；（3）收费管理报表；

149、收费系统的监控相对独立于收费车道与收费站计算机系统，主要通过哪三种措施来保证？

答：闭路电视监视系统（cctv）、有线对讲系统和紧急报警系统。

150、《公路法》第九条规定的内容是什么？

答：禁止任何单位和个人在公路上非法设卡、收费、罚款和拦截车辆。

151、岗前动员的内容是什么？

答：听到上岗的命令后，班长安排好每个人的岗位：“×××为收费员，在×号亭，×××为警卫，在×号岗位”，然后对一天的工作提出要求，进行岗前动员。动员内容主要有：根据工作实际对岗位纪律、行为规范、仪表形象、文明用语、作业程序、设备、卫生等提出要求和其它注意事项。

152、对收费人员形象有什么要求？

答：（1）上岗作业衣帽清洁、不准披衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋、赤脚，不准用帽子煽风消凉，不准围围巾。不准与便装、其它制式服装混穿，不准不同季节服装混穿。

153、票务管理的职责是？

答：统计、稽查、监督各种票证的印制、保管、领发、使用、回收、缴销、核销等过程，为统计、会计工作提供准确、可靠、有效的参考依据，监督既定的票证管理制度的贯彻和执行。

154、对票据(证)档案的装订和保管有哪些规定?

答：车辆通行费票据使用情况报核表等保管期限为15年；回收车辆通行证次票缴销单、车辆通行费收入月报表等保管期限为3年。票据存根要按票面金额种类按顺序打包存放至核销止。

155、车辆通行费征收的意义何在？

答：（1）为高速公路建设开辟了新的资金渠道。

（2）为加强公路养护与管理提供了条件。

（3）逐步树立高速公路的市场观念，实行高速公路企业化管理。

（4）体现“内在”的公平合理性，即“谁受益、谁支付；多受益、多支付”的原则，公路建设与维护费用公平合理地分摊到各类道路使用者身上。

156、创建“青年文明号”服务承诺的内容是什么？

答：文明服务，热情周到；

依法收费，保证畅通；

爱岗敬业，杜绝“三乱”；

售票快捷，准确无误；

唱收唱付，差一赔十；

解难答疑，便民服务；

有困必扶，有难必帮；

有险必救，有警必助

157、收费广场发生较为重大交通意外事故的处理原则及步骤是什么？

答：（1）通知监控督导员，讲述时要求语句清楚，首先描述事故发生的地点；描述事故表象；描述有无人员伤亡，程度如何，需要何种援助。

（2）保护现场，救助伤员。

（3）收集肇事者的有关资料，如查阅行驶证、记录车牌号码、所属单位等有关身份证明。

（4）检查事故现场及交通设施的损坏情况，必要时对事故现场及损坏的设施现场进行拍照。

（5）了解并记录事故的成因,协助路政员收取拖车拯救费及设施赔偿费。清理事故现场，恢复正常通车。

（6）填写事故报告,内容包括：发生事故地点、事故时间及事故处理时间、事故原因、事故造成损坏程度、处理结果等五个方面。填写报告要求字迹工整、文字简练、用词恰当、记叙事件明了。

158、稽查人员哪些违规、违纪行为要给予经济处罚，并建议有关部门给予行政处分或调离稽查岗位？

答：（1）不认真履行岗位职责，不精通收费业务，不执行国家有关法律、法规和政策，不坚持原则的稽查人员。

（2）工作中不实事求是，弄虚作假，泄露收费稽查工作秘密或与收费人员同流合污，包庇贪污作弊的收费稽查人员。

（3）稽查人员发现收费人员有严重违纪行为不记录、不报告。

（4）稽查人员执行公务时酗酒、赌博。

159、预防收费纠纷，应着重把握哪些原则？

答：（1）坚持原则与灵活的处理方法相结合。

（2）把高度负责的精神与谨慎规范的服务相结合。

（3）把大胆严格的管理与耐心细致的宣传相结合。

（4）把现场处理与善后处理相结合。

（5）把自行协调解决与请求上级协调解决结相合。

（6）把整治各种违章车辆与社会治安综合治理相结合。

160、公路路线编号G、S、X、Y、Q代表什么含义？

答： G为国道代码，S为省道代码，X为县公路代码，Y为乡公路代码，Q为其他公路代码。

161、哪些公路可以依法收取车辆通行费？

答：县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人有偿集资建设的公路，国内外经济组织投资建设或者依照公路法的规定受让政府还贷公路收费权的公路。

162、各级通行费征管部门应设立票证帐簿，对各种业务事项进行详细登记，并做到哪些要求？

答：保证票证相符，帐表相符，帐实相符。

163、收费还贷公路收取的车辆通行费用途？

答：除用于收费公路、桥梁和隧道的养护及收费人员、设施的正常开支，缴纳上级管理部门的管理费外，只能用于偿还贷款本息。

164、收费人员应做到仪表文明，问何为仪表文明？

答：收费人员应按规定统一着装上岗，挂牌服务，做到衣冠整洁，仪表大方，符合规范。男同志不留长发和胡须，女同志不浓妆艳抹。

165、政府还贷收费公路及其设置的收费站（点），各省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门要实行什么制度，以降低收费公路的收费及管理成本，提高还贷能力？

答：统一管理、统一贷款、统一还款。

166、请回答开放式收费系统的适应范围？

答：一般认为适用于里程较短或互通立交稀少的高速公路以及收费桥梁、隧道和非封闭的收费道路等。

167、使用语言文明做到哪些？

答：使用文明服务用语，做到规范化、标准化，无生、冷、硬、脏等不文明用语现象，坚持使用普通话。

168、封闭车道应采取哪些措施？

答：（1）给出禁止通行信号灯（2）使用挡车器或安全锥筒封道。

169、我国现行公路交通规费采用什么体制？

答：采用统一领导，分级管理，专款专用，收支两条线的管理体制。

170、封闭式收费系统的适应范围？

答：一般适用于道路里程较长，互通立交较多，以及车辆的行驶里程差距较大的封闭式道路。

171、征费员岗位职业道德的“四自”修养？

答：坚持自重、自省、自警、自励，这体现了职业道德修养的内涵。

172、车辆通行费在征收过程中，货车和客车分别按什么核定吨位？

答：行驶证核定的载重吨位和座位。

173、2008北京奥运会的口号是什么？

答：“同一个世界

同一个梦想”

174、按照省交通厅规定：征收的通行费收入，每月必须按规定的日期上解，各收费单位不得拖延，请问每月几日上解？

答：5日、10日、15日、20日、25日。

175、收费标准须经那些部门批准后才能执行？

答：报省交通主管部门会同财政部门、物价部门批准后执行。

176、征费员对每日实际征收额在下班后应如何缴款？

答：如数填写日报表、缴款、核销票据，不得滞留。

177、收费基础管理工作是收费业务管理的一项重要工作，应建立健全哪些主要规章制度？

答：如制定各岗位职责、考勤制度、值班制度、各种图示报表制度、例会制度、职工学习制度、后勤管理制度。

178、票管员应负责本单位内票据的哪些工作？

答：负责票据的发放、回收、缴销、核销、统计和核查等工作。

179、票据存根保管、销毁的规定是什么？

答：对已使用完的收费票据，收费单位应妥善保管存根联、不得擅自销毁，每年按序造册登记。保存期不得少于五年，保存期满后，报厅公路局查验方可销毁。

180、票务管理的职责是？

答：统计、稽查、监督各种票证的印制、保管、领发、使用、回收、缴销、核销等过程，为统计、会计工作提供准确、可靠、有效的参考依据，监督既定的票证管理制度的贯彻和执行。

181、回答通行费征收岗位职业道德修养的涵义？

答：职业道德修养是指从业人员在职业实践中，自觉地按照一定的道德原则和道德行为规范进行的自我学习、自我改造和自我锻炼的活动，以及经过长期努力所达到的道德水准。其主要特征是通过人们内心的反省，培养和陶冶道德品质。

182、票据的使用过程是指什么？

答：是指收费人员收取通行费后付给司机票据的过程。

183、对收费员所售票据有什么要求？

答：票据由小号到大号顺序，不准跳号或隔号。

184、通行费收费的哪些内容不得随意改变。

答：收费标准和收费期限

185、什么是“乱收费”？

答：所谓“乱收费”，就是在没有法律依据和科学依据的情况下，随意增加费种、扩大征收范围、提高费率或费额等不规范的收费行为。

186、哪一部法律将收费公路以法律的形式确定下来并做了进一步的规范

答：1997年颁布的《中华人民共和国公路法》。

187、收费广场内的设施包括哪些？

答：包括收费车道、收费岛、路基路面及排水、人行通道、电力、通信管线、雨棚、安全设施及照明等。

188、2006年12月5日至7日举行的中央经济工作会议强调，必须做到“三个协调”，请说出“三个协调”的具体内容。

答：速度、质量、效益相协调；消费、投资、出口相协调，人口、资源、环境相协调。

189、区分车型的参数有哪些？

答：几何尺寸；轴数轮数；质量；车辆效益；车辆用途等。

190、免交车辆通行费的车辆有那些？

答：军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。

191、什么是全自动收费方式？

答：是指收取过路费的全过程均由机器完成，操作人员不需直接介入，只需对设备进行管理监督以及处理特别事件。

192、收费单位申领《收费许可证》时，须提供的资料有哪些？

答：

1、合法有效的批准收费的文件；

2、法人资格证明或机构编制及经费来源情况的文件；

3、政府或业主部门批准执业的文件；4其他相关资料。

193、影响收费标准的内部因素有哪些？

答：这包括收费道路类型，建设投资的规模和结构，如贷款规模、贷款利息、贷款偿还期限，以及收费道路的里程，道路的使用性能，公路的养护管理成本等。

194、影响收费标准的外部因素主要包括哪些？

答：主要包括地区经济水平与交通量大小，地区内路网的密度，并行道路的使用性能以及车辆组成及其经济性能。

195、对收取通行费的票据进行审计，主要内容是什么？

答：

（一）票据是否经省级财政部门监制，是否使用全省统一票据，票据上是否标有“偿还贷款”字样，有无使用假票、废票等不合规票据收费现象。

（二）票据是否由专人、专库保管，其保管、领发制度是否健全，手续是否完善，日常保管是否安全、有效。

（三）票据是否按顺序连号使用，核销是否及时，是否符合规定手续，核销的票据票面收入与帐面收入是否一致。

（四）票据是否及时盘点，票据帐实、帐卡、帐表是否一致。

第四篇：公路收费问题

第二大题 公路收费问题：根据输入的车型（1：小客车 2：卡车 3：公汽）统计收费金额

要求：

输出各类车型的车辆数和收费小计，合计总的收费金额。

设计：

设计一个Free类，包括car，carfee，truck，truckfee，bus，busfee等6个私有数据成员，分别存储各类车型的车辆数和收费小计，另外，该类包括以下成员函数：

void cars()统计小客车的车辆数和收费小计；

void trucks()统计卡车的车辆数和收费小计；

void buss()统计公汽的车辆数和收费小计；

void process()收费处理

void display()输出收费统计信息。

#include “conio.h”

#include “iostream.h”

#include “iomanip.h”

#define CARDJ 5 //每辆小客车收费价格

#define TRUCKDJ 10 //每辆卡车收费价格

#define BUSDJ 15 //每辆公共汽车收费价格

class free

{

private:

int car;

int carfee;

int truck;

int truckfee;

int bus;

int busfee;

public:

free():car(0),carfee(0),truck(0),truckfee(0),bus(0),busfee(0){}

void cars();

void trucks();

void buss();

void process();

void display();

};

void free::cars()

{

car++;

carfee+=CARDJ;

}

void free::trucks()

{

truck++;

truckfee+=TRUCKDJ;

}

void free::buss()

{

bus++;

busfee+=BUSDJ;

}

void free::process()

{

int n,flag=1;

while(flag)

{

clrscr();

cout<

cout<

1、收小客车费用nn”;

cout<

2、收卡车费用nn”;

cout<

3、收公共汽车费用nn”;

cout<

4、显示各种车辆收费情况nn”;

cout<

5、退出操作nn”;

cout<

cin>>n;

switch(n)

{

case 1 : cars();break;

case 2 : trucks();break;

case 3 : buss();break;

case 4 : display();break;

case 5 : flag=0;break;

default: cout<

cin.get();

}

}

return;

}

void free::display()

{

cout<<“各种车辆收费情况如下：n”;

cout<

cout<

cout<

return;

}

void main()

{

free aaa;

aaa.process();

}

第五篇：公路收费稽查站工作总结

xx市xx公路征费稽查站是经省政府批准于XX年6月设立的，位于xx城的东大门。站内现有稽查人员21名，其中党员7人，团员14人，本科学历4人，在读本科6人，大专学历11人，所有人员均取得了执法资格证书。六年来，在区委、区政府的关心重视下，在上级主管部门的指导下，充分利用省厅争取的这块有效的执法阵地，紧紧围绕着如何利用和管理好这块阵地这一主题，坚持把内强素质，外树形象作为目标任务，狠抓稽查队伍的管理和建设，力求做到执法求“严”，服务求“真”，加大行业管理和规费征管力度，查处各种违章车辆16000多台次，补征交通规费400多万元，开展文明执法，优质服务活动，抓管理促征费，抓教育促管理，推动了行业管理，促进了道路运输逐步走向规范有序。连续被评为先进单位，多次受到省、市执法部门、纠风部门和区委、区政府的表扬，成为展示交通行业造象和精神文明建设的重要“窗口”。总结几年的工作主要有以下做法与体会。

一、以人为本，提高素质，认真抓好稽查队伍建设。

“人是要有一点精神的”。没有奋发向上的精神，就不能开创一个好的工作局面。为此，我们十分重视这支稽查队伍的建设，紧紧抓住选人、管理、育人三个环节。建站开始，我们就把人员的选配放在首位。坚持严格管理队伍，制 定和严格落实学习、考勤、奖惩、执法检查、廉政执法、文明执法、值班执勤、卫生管理等制度。每年坚持两期封闭式培训，从队列、举止、手势、敬礼到内务统一，值班值日均按军事化要求，既提高了执法人员的整体素质，又加强和提高了执法队伍的作风建设和整体观念。加强廉政建设决不允许以权谋权，向车主吃、拿、卡、要、报等公路“三乱”，树立了良好的执法形象和风气。

二、依法行政，严格执法，充分发挥行业管理手段，规范市场、秩序。

在工作中，注意不断加大道路运输市场的监管力度，坚持“严”字当头，严格管理，严格要求。执法中，坚持做到“三公开”即一是公开办事程序，二是公开执法资格，三是公开执法标准。在对违章车辆的处罚中，严格执法程序，规范文书、票据，严格实行处罚车辆一案一卷，归档有序，处罚有据，准确无误。几年来没有发现一处错案，自觉防止“三乱”行为发生。

三、文明执法，优质服务，向社会展示交通行业的良好形象。

我站把严格执法，文明执法当作是一项长期而严肃的任务，主动把严格执法和文明执法、优质服务结合起来，把执法与普法结合起来，利用各种机会向业户宣传交通法律法规。上路值勤，必须着装整齐，仪表端正，语言文明，礼貌在先，以严格执法和文明执法的有机结合来推动行业文明建设。

四、坚持标准，坚持原则，加大交通规费征管力度。

在依法管理和征费中，做到坚持标准，坚持原则，自觉顶住各种说情风，凡欠缴规费的按照标准，征管结合，既征缴规费，又严加管理，做到请吃不到，送礼不要，执行法规标准一丝不荀。

五、抓好基础建设，为稽查人员提供良好的工作生活环境。

xxxx年我站又新建一幢三层集办公、职工宿舍为一体的综合楼正式启用，并配套建好查车道、停车场、生活区，统一配备了办公桌椅，做到了内务卫生整齐，一日生活制度化、执行公务军事化。

在今后的工作中，我们将继续做好稽查队伍的教育管理工作，继续抓好文明执法工作，充分利用好这一阵地，加大行业管理力度，推动运输市场进一步规范有序，加大规费稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社会展示我们交通行业形象。