礼仪实训LY

第一篇：礼仪实训LY

重庆科技学院

学生实习（实训）总结报告

院（系）:__法政与经贸学院_ 专业班级:经贸2009级 学生姓名:___李繇_______ 学

号:_2009442532___ 实习(实训)地点:_E101_____________________ __ 报告题目:_关于礼仪实训总结报告_ 报告日期： 2011 年 12 月 23 日

指导教师评语: _______________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成绩（五级记分制）:_____________

指导教师（签字）:________________

不知不觉中，短短十天的礼仪实训结束了，经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习国际贸易专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。做贸易就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！实训的本质是培养学生公关交际能力和团队合作能力的重要实训组成部分。

实训的第一天，我们学习的是站走、服饰、布置情景、表情、坐、蹲、手势。入坐时，要轻而缓，走到座位前面转身，右脚 后退半步，左脚跟上，然后轻轻地坐下，女子手将裙子向前拢一下。坐下后，上身直正，头正目平，嘴巴微闭，脸带微笑，腰背稍靠椅背，两手相交放在腹部或两腿上，两脚平落地面。男子两膝间的距离以一拳为宜，女子则以不分开为好。脚跟与脚尖全靠或一靠一分，也可一前一后，或右脚放在左脚外侧。走路时最忌内八字和外八字，其次是弯腰弓背，摇头晃脑，大摇大摆，上颠下跛；也不要大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼；也不要脚蹭地面，不要将手插在裤兜。不可将桌子或柜台作为支撑身体之用途。正确的着装能使容貌等形成一个和谐的整体美，服饰的整体美是 多方面的，包括：人的形体和内在的气质，服装饰物的款式、色彩、质地、加工 技巧乃至着装的环境等等。

实训的第二天，我们学习的是站走、服饰、引导楼梯、进出房间，行礼，握手。握手时双方伸出手来的先后顺序应为“尊者在先”，即地位高者先伸手，地位低者后伸手。在工作中，服务人员通常不宜主动伸手与顾客相握。一般礼节性的握手不宜时间过长，两手稍稍用力一握，3～5秒即可。年长者与年幼者、女士与男士、上级与下级、主人与客人，应由前者先伸出手，后者再相握。

第三天 站走，服饰，称呼，问候，介绍，名片。名片的内容应包括本人归属：企业标志、名称、所属部门 本人称谓：本人姓名、行政职务、学术头衔 联络方式：所在地址、邮政编码、办公电话。名片的交换应注意哪些问题？ 由尊而卑、由远极近。

第四天我们学习的是站走，服饰，化妆，发型，西服，领带，围巾。通过今天的学习，我们知道了在化妆中要注意的一些要点。妆容一定要大方得体，不同的场合化不同的妆。穿西服也十分的讲究，比如扣扣子，和衬衫领带的搭配等等。老师还教了我们打领带和打丝巾的方法，相信在以后面试时，我们都不会因为选择西装、打领带的事情烦恼了。

第五天站走，服饰，拜访，接待，电话，交谈。在打电话时要注意地位高者先挂，打电话者先挂 ； 接待客人时可以接听电话，但不要走开接听、不长时间接听、征询他人意见 ；接听电话要迅速接听并且问候、报名，认真聆听、不要吃东西、不要和他人讲话、不要不耐烦；要有一定的应答、互动并认真记录 ；通话结束时要礼貌地结束通话：由打电话者先放电话或长者先放电话。打电话时要选择恰当的时间、做好打电话前的准备，问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后告诉自己找的通话对象 以及相对事实，拨错电话要抱歉。

第六天站走，位次，乘车，餐饮，舞会（邀拒送）。在舞会当中，邀请舞伴的顺序应是第一首曲和最后一首曲应和一起来的舞伴一起跳。筹办舞会应注意舞会举办的时间、舞会举办的长度、选择曲目、舞会的来宾、舞会的接待等等问题。参加舞会应注意容貌整洁、服装得体、找舞伴。舞会的国际惯例有、同性不共舞、男士请女士跳舞、女士请男士男士不可以拒绝。在舞会中，作为女士应得体的拒绝男士的邀请，比如可以用：谢谢，已经有人邀请我了；我已经有人送了，谢谢你；我很累，下一曲再跳吧；我累了，想单独休息一下。；我不会跳这种舞；我不喜欢跳这种舞；我不熟悉这种舞曲； 我不喜欢这首舞曲。这些方式拒绝。

第七天和第八天我们学习的是服饰，求职，交谈。站走，复习练习各种仪态动作，绅士。在这两天的学习中，我们学会了在求职面试中应该注意的礼仪和细节，在面对面试时要自信大方，着装一定要得体，要对面试官以礼相待为他人留下一个好印象。相信我们在以后真正的实践中一定能够从容面对了。

到了实训的第九天，我们进行了分组创作，考前演练。我们小组确定的剧本是一个拍卖会。我的角色是一个礼仪小姐，在排练的过程中，我们把这几天学到的知识运用到当中去，加深了我们的印象。同时也可以互相发现彼此的问题并且及时的纠正。

这次的实训教会了我们很多实用的东西，相信以后我们一定不会失礼于人前。让我们了解必要的形象维护与组织协调等基本知识，领会商务活动的基本礼仪，掌握公关沟通技巧，提高自身的素质，为今后学习其他课程打下基础，也为将来开展工作做好必要的准备。

第二篇：礼仪实训LY

重庆科技学院

学生实习（实训）总结报告

院（系）:__法政与经贸学院_ 专业班级:经贸2009级

学生姓名:___李繇_______ 学号:_2009442532___

实习(实训)地点:_E101_______________________

报告题目:_关于礼仪实训总结报告_

报告日期： 2011 年 12 月 23 日

指导教师评语: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成绩（五级记分制）:_____________

指导教师（签字）:

不知不觉中，短短十天的礼仪实训结束了，经过这次礼仪实训，才知道一个

人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如

此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概

念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听

来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟

内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗

户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要

标准专业的礼仪！有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习国际贸易专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。做贸易就是

要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接

受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！然而礼仪就是人与

人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够

接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！实训的本质是培养学生公关

交际能力和团队合作能力的重要实训组成部分。

实训的第一天，我们学习的是站走、服饰、布置情景、表情、坐、蹲、手势。

入坐时，要轻而缓，走到座位前面转身，右脚 后退半步，左脚跟上，然后轻轻

地坐下，女子手将裙子向前拢一下。坐下后，上身直正，头正目平，嘴巴微闭，脸带微笑，腰背稍靠椅背，两手相交放在腹部或两腿上，两脚平落地面。男子两

膝间的距离以一拳为宜，女子则以不分开为好。脚跟与脚尖全靠或一靠一分，也

可一前一后，或右脚放在左脚外侧。走路时最忌内八字和外八字，其次是弯腰弓

背，摇头晃脑，大摇大摆，上颠下跛；也不要大甩手，扭腰摆臀，左顾右盼；也

不要脚蹭地面，不要将手插在裤兜。不可将桌子或柜台作为支撑身体之用途。正

确的着装能使容貌等形成一个和谐的整体美，服饰的整体美是 多方面的，包括：

人的形体和内在的气质，服装饰物的款式、色彩、质地、加工 技巧乃至着装的环境等等。

实训的第二天，我们学习的是站走、服饰、引导楼梯、进出房间，行礼，握

手。握手时双方伸出手来的先后顺序应为“尊者在先”，即地位高者先伸手，地

位低者后伸手。在工作中，服务人员通常不宜主动伸手与顾客相握。一般礼节性的握手不宜时间过长，两手稍稍用力一握，3～5秒即可。年长者与年幼者、女

士与男士、上级与下级、主人与客人，应由前者先伸出手，后者再相握。

第三天 站走，服饰，称呼，问候，介绍，名片。名片的内容应包括本人归

属：企业标志、名称、所属部门 本人称谓：本人姓名、行政职务、学术头衔 联

络方式：所在地址、邮政编码、办公电话。名片的交换应注意哪些问题？ 由尊

而卑、由远极近。

第四天我们学习的是站走，服饰，化妆，发型，西服，领带，围巾。通过今

天的学习，我们知道了在化妆中要注意的一些要点。妆容一定要大方得体，不同的场合化不同的妆。穿西服也十分的讲究，比如扣扣子，和衬衫领带的搭配等等。

老师还教了我们打领带和打丝巾的方法，相信在以后面试时，我们都不会因为选

择西装、打领带的事情烦恼了。

第五天站走，服饰，拜访，接待，电话，交谈。在打电话时要注意地位高者

先挂，打电话者先挂 ； 接待客人时可以接听电话，但不要走开接听、不长时间

接听、征询他人意见 ；接听电话要迅速接听并且问候、报名，认真聆听、不要

吃东西、不要和他人讲话、不要不耐烦；要有一定的应答、互动并认真记录 ；

通话结束时要礼貌地结束通话：由打电话者先放电话或长者先放电话。打电话时

要选择恰当的时间、做好打电话前的准备，问候、确定对方的身份或名称，再

自报家门，然后告诉自己找的通话对象 以及相对事实，拨错电话要抱歉。

第六天站走，位次，乘车，餐饮，舞会（邀拒送）。在舞会当中，邀请舞伴的顺序应是第一首曲和最后一首曲应和一起来的舞伴一起跳。筹办舞会应注意

舞会举办的时间、舞会举办的长度、选择曲目、舞会的来宾、舞会的接待等等问

题。参加舞会应注意容貌整洁、服装得体、找舞伴。舞会的国际惯例有、同性

不共舞、男士请女士跳舞、女士请男士男士不可以拒绝。在舞会中，作为女士

应得体的拒绝男士的邀请，比如可以用：谢谢，已经有人邀请我了；我已经有人

送了，谢谢你；我很累，下一曲再跳吧；我累了，想单独休息一下。；我不会

跳这种舞；我不喜欢跳这种舞；我不熟悉这种舞曲； 我不喜欢这首舞曲。这些

方式拒绝。

第七天和第八天我们学习的是服饰，求职，交谈。站走，复习练习各种仪态

动作，绅士。在这两天的学习中，我们学会了在求职面试中应该注意的礼仪和细

节，在面对面试时要自信大方，着装一定要得体，要对面试官以礼相待为他人留

下一个好印象。相信我们在以后真正的实践中一定能够从容面对了。

到了实训的第九天，我们进行了分组创作，考前演练。我们小组确定的剧

本是一个拍卖会。我的角色是一个礼仪小姐，在排练的过程中，我们把这几天学

到的知识运用到当中去，加深了我们的印象。同时也可以互相发现彼此的问题并

且及时的纠正。

这次的实训教会了我们很多实用的东西，相信以后我们一定不会失礼于人

前。让我们了解必要的形象维护与组织协调等基本知识，领会商务活动的基本礼

仪，掌握公关沟通技巧，提高自身的素质，为今后学习其他课程打下基础，也为

将来开展工作做好必要的准备。

第三篇：礼仪实训

礼仪实训课程内容

模块一：基本形体礼仪

项目一：站姿

项目二：坐姿

项目三：走姿

项目四：鞠躬礼

项目五：表情语言

项目六：手势语言

模块二：校园日常行为礼仪

项目一：师生之间：课堂上、校园内、进入办公室、会面、电话项目二：同学之间：行走礼仪、交往礼仪、项目三：大型活动：行路礼仪、观礼礼仪

模块三：求职面试礼仪

项目一：招聘会中礼仪

项目二：小组面试礼仪

项目三：多对一面试礼仪

模块四：职场礼仪

项目一：交往礼仪：称呼、介绍、握手、名片、交谈 项目二：办公室礼仪

项目三：会议礼仪

项目四：拜访礼仪

项目五：公务电话礼仪

第四篇：礼仪实训

如何看待网络礼仪

随着信息技术的不断发展和电脑应用的普及，网络在人类的生产、生活中扮演着越来越重要的角色。

网络本质上是一种无形的联系，是不同的电脑用户进行信息共享、通讯与交流的渠道。任何人在使用网络的时候都会直接或间接地影响他人对网络的使用。因此，人们在使用网络时必须遵守一定的网络规则。这些网络规则，就是网络礼仪。

在因特网上人与人之间的交流，由于各种环境因素，对方未必可以完全正确理解您所表达的意思。很容易陷入「言者无意，听者有心」的困境。所以，必须更加注意自己的言行举止。

网络礼仪就是我们上网的帮手，《网络礼节》第一条就是“记住人的存在”。如果你当着面不会说的话在网上也不要说。互联网给予来自五湖四海人们一个共同的地方聚集，这是高科技的优点但往往也使得我们面对着电脑银屏忘了我们是在跟其他人打交道，我们的行为也因此容易变得更粗劣和无礼。礼节二：网上网下行为一致

在现实生活中大多数人都是尊法守纪，同样地在网上也同样如此。网上的道德和法律与现实生活是相同的，不要以为在网上与电脑交易就可以降低道德标准。

礼节三：入乡随俗

同样是网站，不同的论坛有不同的规则。在一个论坛可以做的事情在另一个论坛可能不易做。比方说在聊天室打哈哈发布传言和在一个新闻论坛散布传言是不同的。最好的建议：先爬一会儿墙头再发言，这样你可以知道坛子的气氛和可以接受的行为。

礼节四：尊重别人的时间和带宽

在提问题以前，先自己花些时间去搜索和研究。很有可能同样问题以前已经问过多次，现成的答案随手可及。不要以自我为中心，别人为你寻找答案需要消耗时间和资源。礼节五：给自己网上留个好印象

因为网络的匿名性质，别人无法从你的外观来判断，因此你一言一语成为别人对你印象的唯一判断。如果你对某个方面不是很熟悉，找几本书看看再开口，无的放矢只能落个灌水王帽子。同样地，发帖以前仔细检查语法和用词。不要故意挑衅和使用脏话。礼节六：分享你的知识

除了回答问题以外，这还包括当你提了一个有意思的问题而得到很多回答，特别是通过电子邮件得到的以后你应该写份总结与大家分享。

礼节七：平心静气地争论

争论与大战是正常的现象。要以理服人，不要人身攻击。

礼节八：尊重他人的隐私

别人与你用电子邮件或私聊(ICQ/QQ)的记录应该是隐私一部分。如果你认识某个人用笔名上网，在论坛未经同意将他的真名公开也不是一个好的行为。如果不小心看到别人打开电脑上的电子邮件或秘密，你不应该到处广播。

礼节九：不要滥用权利

管理员版主比其他用户有更多权利，他们应该珍惜使用这些权利。游戏室内的高手应该对新手枪下留情。

礼节十：宽容

我们都曾经是新手，都会有犯错误的时候。当看到别人写错字，用错词，问一个低级问题或者写篇没必要的长篇大论时，你不要在意。如果你真的想给他建议，最好用电子邮件私下提议，人都是爱面子的。

我认为网络礼仪和生活中礼仪，的很相同网络中也是和真人交谈，应当互相尊重，对身边的人怎样网上就应该怎样亲切，热情固然是好事，但如果对初次见面的人表现的过分亲切热情的话，会令人难以接受。甚至会让人产生恐惧感。所以彼此互相尊重，由自我介绍开始。

网络礼仪是网上的约束，是在网上的行为准则，就算在网上你不应用计算机去伤害别人；不应该干扰别人的计算机工作； 不应该窥探别人的文件； 不应该用计算机进行偷窃；不应该用计算机作伪证； 不应该使用或拷贝你没有付钱的软件；

你不应未经许可而使用别人的计算机资源； 你不应盗用别人的智力成果； 你应该考虑你所编的程序的社会后果； 你应该以深思熟虑和慎重的方式来使用计算机 美国的计算机协会的伦理道德和职业行为规范 为社会和人类作出贡献； 免伤害他人； 要诚实可靠； 要公正并且不采取歧视性行为； 尊重包括版权和利在内的财产权； 尊重知识产权； 尊重他人的隐私； 保守秘密。

第五篇：礼仪实训

礼仪实训报告

一、实训主要内容

1、本次英语专业礼仪实训以校内及校外形式进行，礼仪实训地点为学院215室、五楼报告厅及校外实地参观。礼仪实训时间为本学期第18周。

2、实习分为四个模块进行，模块一：聘请两位艺术学院专业教师来校做交谊舞培训及礼仪培训讲座；模块二：聘请新纪元餐饮部经理在酒店做餐饮礼仪培训及去校外实际工作环境实地参观四星级酒店的场景商务礼仪；模块三：聘请新纪元餐饮部经理在酒店做餐饮礼仪培训及去校外实际工作环境实地参观四星级酒店的场景商务礼仪；模块四：聘请新纪元餐饮部经理来校做餐饮礼仪培训及讲座

二、实训过程 1、6月18日上午9:00，在学院教室215，指导教师李雪芳和施念翔老师对实训任务的布置，以及对此次实训目的、内容、考核方式和纪律要求等进行说明。下午2:00-5:30，在五楼报告厅，两位艺术学院专业教师来校做交谊舞培训及礼仪培训。2、6月19日下午2:00-5:00，新纪元餐饮部经理做酒店餐饮礼仪培训，以及参观新纪元大酒店。3、6月20日，下午2:00-5:30, 新纪元餐饮部经理做酒店餐饮礼仪培训，以及参观新纪元大酒店。4、6月21日，上午9:00-11:00，新纪元经理在学院315教室做礼仪讲座。

三、实训心得体会

在没有听张经理礼仪讲座之前，我对礼仪只是有一个很浅显的认识。听了张经理的讲座后才发现社交礼仪有如此多的讲究，一个很细微的动作表现就是一个人的气质体现。尽管学习的时间有限，但是自己仍然在这短短的时间里，学到很多实用的礼仪知识。加上去校外实际工作环境实地参观四星级酒店的场景商务礼仪，我更是印象深刻。

首先是仪表礼仪。仪表礼仪要求我们养成良好的个人卫生习惯，做到无异味，无异物，无异响。具体是要有得体的体型，整洁的面容，干净的手臂，美观的腿部，最忌纹身之类的东西。

其次是着装礼仪。着装礼仪要求我们遵循TPO原则——T是指时间，P是指地点，O是目的，也就是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，较为和谐般配。而不是为了彰显自己的个性，穿着与时间、地点、场合格格不入的衣服。这里着重说一下女士妆容，女士一般都要淡妆出席，做到礼貌、自然、大方和扬长避短。

再次是仪态礼仪。说道仪态礼仪，微笑应当放在首位。无论何时何地，我们都应该微笑接待他人。微笑让他人感觉你很亲切、善良、友好，让他人心情愉快，是人的一种修养的体现。微笑是发自内心，真诚的笑，而不是假笑。假笑只会让人觉得虚伪和厌烦。

我还要说的是餐桌礼仪。中国人都很热情好客，有一个为客人夹菜的习惯。学了餐桌礼仪，我才知道，我们最好不要用自己的餐具为他人布餐，这样是不礼貌的。女生在吃饭前最好把口红擦干净，避免抹在餐具上。有时在吃饭的时候，欢声笑语之际就抬手在餐桌上挥舞餐具，这样也是不礼貌的。

最后是交谈礼仪。和他人交谈一直以来都是我的大问题，说话常常在无意中惹对方很不开心。很多地方我还是会注意，比如说，不打探别人的隐私。现在我终于知道问题出在哪里了。我们和他人交谈的时候要做到不打断对方，不质疑对方，不补充对方，不挖苦对方，不纠正对方。选择对方擅长或者是感兴趣的话题，投其所好。平时，我总喜欢争一时口舌之快，打断对方或者质疑对方，甚至挖苦、纠正对方，让对方心里很是不舒服，不高兴。学了交谈礼仪，我才知道，聊天或者说是交谈也是一门课程，一门艺术，需要我们认真去学习，去体会。

在这短短的一周实训中，我是不是学到了很多东西呢？经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们以后的每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自己在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。