月福、爱义行总结报告

第一篇：月福、爱义行总结报告

月福，爱义行汽车美容店经营现状考察报告

通过亲自上门观察，与工作人员谈话方式考察北京月福汽车装饰美容公司 成寿寺，石景山，定慧寺，潘家园，甘露园等五家分店，以及爱义行珠市口，成寿寺，甘露园，白纸坊等四家分店，报告如下：

一，规模大，设备先进，服务项目繁多，代表北京最先进汽车美容业态

一般独立双层建筑，几百到数千平方米不等，装修高档，设有店前作业广场，店内作业工位，二楼汽车用品；电脑洗车，人工擦车，其他服务包括汽车美容，维修，改装，养护，轮胎，耗材用品等等。二，知名度高，顾客多，生意好

以月福潘家园店，定慧寺店为例，等待进入洗车房洗车的小车在公路上排成长队，一小时不间断，每天洗车估计数百台计算。许多车主都知道这两家汽车美容公司，很多是其顾客。三，交通便利，有地理优势

一般设在公路交汇处，依托大型小区，加油站等位置，方便车主 但这两家汽车美容公司也存在着明显的不足，表现如下： 一，工作人员缺乏培训，作业不规范，不标准。

虽然相对路边小店，这两家大店服务算是比较好，但仍然存在很多问题。擦车人员明显没有接受过规范的培训，擦车先擦哪里后擦哪里，没有规定；不同部位用什么毛巾没有明确区分，擦到什么程度没有标准，都是根据自己习惯作业。

二，员工缺乏热情，工作怠慢

擦车随便应付，不认真，不仔细，很多细节部位没有擦洗，得过且过，一般一辆车10分钟即擦完。

以上两点造成服务品质不佳，经常看到车辆框边，后备箱缝沟处未擦干净，车主自己亲自拿毛巾来擦拭，可见对服务不满。这一点在爱义行最突出，拿一条脏兮兮的毛巾在车身上乱擦一通，5分钟就完事，车身上还存在明显的水印，轮毂没擦，就完事了。车主一般站在现场指点擦车工擦这里，擦那里，成了监管员。

三，人员不足，流失率大

爱义行诺大一个店，只有4，5各擦车工，什么业务经理也滥竽充数，凑数来乱擦一通，人手不足，洗车更随便，品质更差。问怎么那么少人，说过年人都走了，招不到人。

月福问题没有那么严重，但同样存在，甘露园分店经理说：一过年很多员工都走了，这行员工流失率高。四，现场管理松散，缺乏监督 员工谁做这个，说干那个，没有很好的调度安排，擦车干净不干净，没有人监督把关，擦完就算；车主来了没有很好的招呼，照顾，让别人自由自在的站着。

五，没有主动提供专业的，有针对性的汽车美容引导，咨询服务

很多车主来洗车就让他洗车，晾在一边不理睬，没能主动与顾客沟通交流，了解潜在需求；没有查看车况，根据车身具体状况提供有针对性汽车美容保养建议，促进顾客进一步消费。这一点实际上割裂了洗车与其他美容，护理服务的联系，浪费了巨大的潜在市场，到月福的店里看看，诺大店内做美容护理的车只有少数几辆，走上二楼，琳琅满目的汽车精品几乎无人问津。爱义行虽然设置有保养顾问一职，现场却看到忙于擦车，没有与顾客交流沟通，形同虚设。六，电脑洗车没有灵活性，针对性

车从自动洗车房出来后，经常看到车下部护裙，轮毂等处没有擦干净，还要人工处理，用毛巾擦洗，比较麻烦；在爱义行甚至看到，洗车前先用水枪喷洗局部，这实际上已经失去其自动电脑洗车的意义；另外，洗车机内部结构笨重，操作机械，刷车布条粗糙，有擦伤车漆，损坏车身的嫌疑，与汽车美容护理细心呵护的理念不相称。因此认为，自动洗车并不适合高品质的美容护理服务。

七，相对新兴的地下停车场汽车美容服务模式，此两家美容公司的地理位置也有劣势

现场看到，许多车主排队洗车，洗车过程中一般在现场等车，花费时间不少，如果做美容护理服务时间就更长，多有不耐烦；而停车场模式一般开设于大型购物中心，商务楼，繁华街区等地，车主来购物的同时可以把车留在店内作业，不需要现场等待，购物做车两不误，非常方便，深受车主欢迎，优势巨大。另外，一般大型购物中心停车场设施先进，环境优良，再加上楼上高档购物场所的影响，这样就衬托出这类汽车美容店优雅，高档次的形象，有利于吸引顾客，促进消费。

总结：月福，爱义行作为北京最为知名的汽车美容店，规模大，装修高档，服务项目多，设备先进，齐备，市场占有率高，但经营管理并不完善优良，洗车粗放，服务品质一般，甚至未能取得广泛车主满意，仅是规模优势，并无优质服务。其他中小汽车美容店如能完善经营管理，确保服务品质，赢取顾客信任，仍有巨大发展空间

第二篇：月总结报告

月份个人工作总结范文

根据安排，现将七月份个人工作总结报告如下：

一、组织开展了七月份计划生育优质服务月活动

七月份是我县今年第二个集中优质服务月。这次服务月工作的效果，直接关系到全县今年计划生育率等主要指标的完成，也在一定程度上影响到明年上半年的工作的主动与被动，意义重大，非常重要。县委、县政府主要领导和分管领导对七月份工作非常重视，各乡镇党委、政府都能把做好服务月工作摆上重要位置，县人口计生委全体同志和全县计生一条线人员，都能积极工作，绝大多数乡镇的服务月工作都取得了预期的效果。

各乡镇的服务月工作从6月下旬已经开始，并取得了一些效果，但也出现进度、质量不平衡等问题，为了解决这些问题，进一步掀起服务月高潮，7月10日，在我委会议室召开了全县人口和计划生育工作大会，陆静林副县长到会并作了重要讲话，李主任通报了三月份服务月工作考核结果，对当前工作作了具体部署。

七月份雨水充沛，一个月里有三分之二的时间是阴雨天，加上高温天气持续时间长，给集中服务带来许多困难。但全县干群能战高温，抢晴天，积极投身服务月活动，狠抓进度，狠抓质量，狠抓重点，工作有声有色，并完成了序时进度。截止7月31日，全县应服务58925人，己服务57854人，服务率己达98.18%。在应服务对象中，有流出对象18504人，截止31日，己回乡面检和寄回避孕节育情况报告单17587人，服务率己达95.04%。目前，全县正在进行紧张的服务月扫尾阶段。

二、大力推行新型宫内节育器，吉尼环放置工作取得了突破性进展

一段时期以来，节育措施落实工作出现不少问题，一是有部份已经生育的妇女长期无措施，而在系统和帐册上均反映为已经有措施。二是一些有超生欲望的人私下取环，变成无措施，导致计外孕的大量发生，计外生育屡禁不绝。针对这些实际情况，结合上级要求，我县从本月开始，大力宣传新型iud的好处，在全县推行吉妮环。截止7月31日，全县己放置吉妮环667例，占下达任务数的190.03%，超过了任务数的90多个百分点。而且此项工作的推广，促进和带动了其他工作，有的乡镇借此机会，进一步加大征收社会抚养费力度，收到了良好的效果。

三、做好计划生育工作计划，狠抓计外孕处理，确保计划生育率等主要指标的完成

服务月的一项主要任务是查出并处理计划外怀孕，这是完成计划生育率指标的需要，也是平时工作的重要补充和补救。本月份我们继续采取下达计外孕处理任务的办法来推进此项工作，少数乡镇认为工作基础好，没有计外孕需要处理，我们认真分析形势，努力做好一些干部的思想工作，使他们认识到计外孕处理的重要性，从而增强工作的自觉性和主动性，努力达到县下达的任务要求。截止7月31日，全县共处理计外怀孕568例，与任务数相比，多出56例，全县仅有一个镇的计外孕处理率低于任务数的6个百分点，有11个乡镇区超额完成了任务，他们的工作有力地保证了今年计生率指标的完成，也为明年上半年的工作打下了坚实的基础。

在吉尼环放置和计外孕处理工作中，县指导站的许多同志付出了艰辛的劳动，作出了积极的贡献。他们加班加点，废寝忘食，不仅完成了工作任务，而且努力改进服务态度，着力提高服务质量，也收到了一定的经济效益，更重要的是赢得了全县人民的尊重和赞扬，得到了大家的好评。

四、其他一些重要工作 1、7月9日，陆县长亲自主持会办，处理两例计外孕问题，明确提出要求，落实责任，限期解决问题。

2、所有企事业和有关单位全面实行法人代表计生工作责任制，全县乡镇政府与企、事业单位等签订计生工作责任状500多份，为这些单位和部门的计生工作开展奠定了基础。

3、市人口计生委夏主任、韩主任来响，与我县主要领导商量在机构改革中确保计生工作机构、人员、经费落实等问题。4、7月18日，市组织25人，到我县六套乡，对该乡10个村全部进行了一次出生、措施落实、性别比控制等方面的工作解剖调研。县分管领导亲自陪同市计生委两位副主任。5、7月3日至6日，市对我县进行半年考核，先后检查了我县老舍乡尚圩村、化工区王商村、运河镇二套村和小尖镇郭庄村。据了解，市检查组对我县今年以来的计生工作表示满意。

6、县计生委和县计生协聘请陕西省两位教授来我县巡回演讲生殖健康科普知识，共在我县演讲14场，听众达1000多人次，据悉这是全国三八妇女健康万里行活动的一个组成部分，演讲收到了良好的效果

7、为迎接省三项经费检查和《两禁止决定》实施情况检查，县计生委统一制作了打击两非宣传板面和警示标志，发给乡镇和医疗卫生单位使用，并对社会抚养费征收资料和两非整治资料进行了重新审核过堂、装订归档，进一步做好了迎查的各项准备工作。

小学语文教学个人工作总结

本人坚持认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识体系，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。下面是本人的教学经验及教训。、要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作： ⑴ 课前准备：备好课。

① 认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。② 了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

③ 考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

⑵ 课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，想方设法创设教学情景，激发学生的兴趣和情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，初一的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头等。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。、积极参与多媒体教学设计交流，观摩优秀课件及教案，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。现在我利用业余时间学习，不但提高了自己相关的业务技能，同时也为全体小语教师提供了很好的课件交流服务。、认真学习新课标要求，勇于从事语文教学的新尝试，并成功的运用电脑多媒体课件上了一节语文公开课《只有一个地球》，借以带动现代语文教学工作的创新。5、金无足赤，人无完人，在教学工作中难免有缺陷，例如：授课时重点突出不够明确，平时对于学生整体照顾不够等。现在，我也正在不断改正中。

总之，在本学期的各科教学工作中，我都力争严格要求自己，无任何有悖教学大纲和新课改要求的做法，并能做到为人师表，语言健康得体，举止文明礼貌，以身作则，注重身教。在今后的教学工作中，我仍将一如既往的要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为学校的建设与发展奉献自己的力量!

财政所个人工作总结

作为刚刚进入财政系统的一份子，我们应以工作为重点，坚守岗位、坚持把好关、坚信做好工作，少说话多干事、少粗心多留心、少忽视多重视，不遗露遗忘工作中的每一个细节问题，这也是我们财政人的先决条件之一，继往开来的一代，把鲜花插遍大江南北，即使没有迎风招展的鲜花接待和敬仰的目光，我们也会毅然决然的干好自己的工作，受苦受累也是全心全意为人民服务。

根据个人情况做如下汇报。

一、个人基本情况

首先，刚进入财政系统，看在眼里的是所上的各项工作井然有序条条有理，在锋芒中怕自乱阵脚，跟不上所上的各项工作，但后来却发现锋芒的眼睛里也会有和蔼可亲的一面，其乐融融的一幕，他们都是爱岗敬业平凡的人，热衷的投身财政事业，兢兢业业地为人民服务，作为一名新成员也有着这样热心肠，全心全意建设祖国的报复，正是因为有这么一群不怕苦不怕累竭力奉献的赤子之心，我们的祖国才会更加的强大起来。

其次，来到所上也有师傅学姐们无微不至的关心，使我受益匪浅学到了许多专业知识和做人的道理，弹指瞬间三个月的时间都已经过去了，涉及到的业务都以基本熟悉。在这里我仅代表自己要对我的师傅学姐说声谢谢，您辛苦了。

二、学习及思想

在学校里有师友的严格教益及个人的努力，更重要的是，严谨端正的学习态度塑造了朴实、稳重、创新的性格特点。努力提高自己的动手能力和社会交际能力。现如今已步入工作岗位，我们全都要从前辈和同辈学习到一些东西。就连最大的天才，如果想单凭他所特有的内在自我去对付一切，他也决不会有多大成就。所以我们更要再接再厉百尺竿头努力学习，以提高实践能力为目标，作为个人来说是崭新的 一天。

而对于思想，许多思想是从一定的文化修养上产生出来的，就如同幼芽是长在绿枝上一样。所以提高个人的文化修养尤为重要，从生活中的点点滴滴吸取养分，学习看人，接人待物、言谈举止、方能仿效事半功倍，这也是一种速效的办法。

三、工作完成情况

对于工作从没有怠慢过，所以完成情况都比较好。从家电下乡资料的录入到摩托车汽车下车资料的审核都严格执行县局的文件要求一一完成，为了切实保障消费者的合法权益，积极促进经济平稳较快的增长，确保财政落到实处，防止骗补行为的发生，结合实际情况规范操作，认真审核加强入户抽查等措施，以及按照县局的要求按月、按年、按产品类型、按经销商等多种细化要求编制报表，以确保下乡产品的正规补贴落到实处，造福于民。同时也严格核对良种、公用占地、低保等多项补贴资料以及近期开展的合作医疗开票工作，这些工作都需要认真严谨的对待，才能做一个人民的好公仆，对于所上的日常事务也要认真对待，例如所上日常的值班文秘工作以及来人来访更换农户信息等更要以热情饱满的心态对待。

四、总结

什么是最好的系统?就是指导我们自己去治理自己的系统。所以要感谢上级给我这次写个人思想总结的机会，回顾自己三个月以来的收获与得失。

总之一句话，谁若游戏人生，他就一事无成;谁不能主宰自己，便永远是一个奴隶，永远无头无序的荒唐着，便会开始走向死亡，这样的作为毫无意义，也毫无价值;所以用一句振奋人心的话来说决定一个人的一生，以及整个命运，也许只是一瞬之间。天才所要求的最先和最后的东西都是对真理的热爱，财政人也应以真理数字说话，苛求严谨，对工作孜孜不倦一丝不苟的追求完美，这就是必须的。

第三篇：月总结报告

转眼间一个学期匆匆而过。回望学习部的工作历程，值得回味的东西有很多很多。无论是饱满的工作热情、积极的工作姿态，还是认真的工作态度、团结的工作作风，这些都是一笔宝贵的财富。在全系领导、老师的殷勤关怀和支持下，学习部既继承了以往几届优良的传统和工作经验，又有所改进、寻求创新，真正努力做到了为本学期的学生工作画上了圆满的句号。

我们庆幸，有果断、睿智的学生干部领导；有勤劳、奋进的友好同事；有进取、向上的新鲜力量。无论是汗水，还是欢笑，年轻的我们就这样在绚丽的时光里为自己、为集体留下了辉煌难忘的一页。回忆，是美好的……

学习部是学生会的核心部门，集知识，能力于一身。本学期学习部举办了特色活动——教师技能大赛。当然，也举办学习经验交流会来引导大一新生适应大学生活。学习部主要以学校的学习为根据地，不仅举行有关学习的活动，使氛围活泼，更在考试方面要做严肃考纪的工作，使学习活泼中不失严肃。为考研的学子们，学习部将举办考研经验交流会，为应考的学子提供相关信息。在新的干将带领下，学习部的工作定会蒸蒸日上。

第四篇：月总结报告

月总结报告

来到这里，尤如从学校到社会这个环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老

师或许变成了老板，同学变成同事，相处之道随之完全不同，在这巨大的改变之中，也

许彷徨、迷茫。常言道：“工作一两年胜过十多年的读书。”

在这个月里，第一个星期是学习下这里环境，公司的情况，还跟我们经理出了两趟

差了，后来召开了早会，做了会议记录，写了职业规划生涯，查找了生产厂商，做了文

件夹，图标，打了文档，存了电子档，中间有几天是网络坏了，还学了英语，看了《女

人不哭》和《销售管理》的书。收获多多，一个月的时间虽然不长，但是我从中学到了

很多的东西，关于做人、做事、做学问，对我的人生都是十分重要的。

刚踏入社会，我如同一张白纸，在学校学到的只是冰山一角，在这知识的海洋里，我还要不断的探索，善于观察，譬如有时，上司要我为她打印或复印文件的时候，可以留意，这份文件的格式，要自己琢磨怎么去写，行文是用什么词语书写，哪些是较常用的……因为在工作上的文书写作不像在学校老师布置的作业，随便完成就可以了，一份文书要求十分严格的，具体要求要用什么字体，什么字号等等。这些细节的细节，不容忽略，正所谓：“细节决定成败”。

在短短的一个月里，看到的只能是工作的侧面，学习的只能是一些初步的方法，我曾经在老师那里或书上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许只有身临其境或亲自上阵的时候，才能意识到自己能力的欠缺知识的匮乏，在这一个月的期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竟争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在社会这个大学堂里，我还只是个小学生，还有很长的路要走，要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的去完成每一件事，走好每一步。

下个月计划，找更多的生产厂商来我公司谈判，签合同书，为我司谋取更多的利润，为我司以后的发展打好基础，上个月做的不够的地方，这个月尽量完善，上个月犯的错误，这个月不再犯，加油！

第五篇：闫广福 总结报告

总结报告

本人在商业地产已经工作半个月了虽了解一些基本知识及工作流程但工作能力方面还有待提高虽然自己的水平有限但还是想把这半个月的心得及经验写下来和狼友们分享

第一也是最基本的常识提高自己的业务水平熟读房地产相关知识及项目的最新动态在面对客户时才能以专业的形象给自己打气让自己树立信心 同时也让客户更加的相信你

第二在工作中要保持激情与乐观的心态即使挨骂也要微笑面对不要让其他因素影响到工作中自己的情绪保持乐观让客户感觉到我们的真诚与愉快（主要体现在电话销售 发单页 接待客户等和客户交往时）

第三做好意向客户的登记即使进行回访跟踪不要把客户的电话遗失 或者中断和意向客户的联系与沟通做好带客户看房的前期准备工作

第四经常性和意向客户沟通即时让客户了解我们项目的最新动态加强客户的购买欲望促使其成交

第五换位思考 多从客户的角度想问题 这样自己就可以针对行的解决问题为客户提供最合适他的投资项目消除他的疑虑让客户放心的把投资意向交给我们来做

总之 做业务没有捷径只有勤能补琢多看多想 多做多跑积累经验 奔着一个目标发展我们的最终目标就是《成交》

下周工作计划

周三整理上周遗留事宜跟进意向客户及电话销售工作

周四如公司批准外出跑吴中区和沧浪区中介商谈合作事宜

周五如有意向客户约看泰州项目及开发新客户工作

周六周日如有客户去泰州看房就带客户去泰州如没有可根据公司安排进行两日工作内容

月总结五月份尽最大努力成单争取做到公司本月第一人如不成单也不气馁用激情的态度面对工作挑战自己让自己更上一层楼

最后 送我们团队一句话在难啃的骨头我们也要拿下来因为狼天生具有团队意识和最锋利的獠牙

闫广福

20110503