团队复制特训营学习体会

第一篇：团队复制特训营学习体会

团队复制特训营学习体会

根据公司安排，我和解小芳、马征等几位同事于6月18日—20日参加了聚成股份在郑州举办的主题为“团队复制-系统落地特训营”的公开课，现将本次参加公开课的心得体会梳理如下：

一、课程回顾

1、军训式开场

课程一开始，主持人向所有听讲的学员介绍了课程的时间安排以及课程“规则”，然后进行了长达十分钟的士气鼓舞，比如统一场上问好的方式，让大家集体唱一首开场歌曲。开场的形式与军事素质拓展训练类似。

2、学员构成

通过自我介绍得知，场上人员主要由商场、百货、批发行业的销售人员构成，大部分由本公司的HR带队。其中一队比较特殊，由董事长带队公司高层，但由于开课不久受到主讲老师的多次批评，集体带队离开。

3、分组学习

课程第一天，主讲人丁老师向我们大致介绍了课程的内容与规则后，对我们进行了分组，我司5个人被分到不同的组内与其他学员组成的学习小组，共七组，平均组员五人，在整个三天两夜学习中一直保持这样的队形，每个小组自主设计了队名和口号。

4、学习内容

课程内容包括士气系统、文化系统、会议系统、人才系统、激励系统和沟通系统六大系统。士气系统、文化系统、会议系统为主讲内容，其中文化系统、会议系统也是主要围绕士气系统在讲。“士气比业绩更重要”是全场强调最多的一句话。可以说整个课程都在围绕着“士气”两个字，课程内容多次也展示聚成公司团队士气的图片、视频，其中穿插一些其他公司受训后的案例（合影）。

二、课程评价

1、士气得到提升

通过这三天两夜的学习，每个人的身心都得到了极大得锻炼，到结束的时候，每个人的精神状态都有极大的提升，不得不承认在士气提升上，这次课程是成功的。通过这样一个高强度的过程，大家或多或少都找回一些被消磨的斗志。

2、课程形式新颖

授课内容不但有PPT，每个人手中都有一本与PPT对应的笔记本，学员可以边听边记，避免遗漏重点。全程的PK模式极大调动了学员的积极主动性，课堂气氛格外热烈。学员们虽然身体很疲惫，但精神状态都比较饱满。

3、课程内容适用于销售主导公司

课程中反复强调销售人员的士气，案例也以提升销售人员士气提升业绩为主。课程内容更适用于小型销售类企业，课程中反复强调“让老板放心”“让老板省心”“老板永远是对的”等内容，映射的情景是老板在企业中起到总管作用并决定一切。公司领导在公司的管理和决策中具有绝对的权威是共识，但是课程中为了强调老板权威，否定了员工的主观能动性，把主观能动性等同于不服从，甚至把执行力等同于“奴性”。

4、形式大于内容

“形式大于内容”是课程中出现的内容，同时也是这次课程最大的特点，以小组PK为例，小组分组后每人交了100元作为PK金，PK分数由小组形象、课堂表现、海报设计、士气展示（列队表演与才艺展示）等方面决定，PK奖项分为日冠军和总冠军。为了赢得比赛，全场的成员开始购买统一的服装，课堂积极发言，为老师送礼物等尽一切办法获取分数。我所在的小组，第一天就买了上衣、裤子、国旗、小红旗、彩带、鲜花等。我们小组在得到了第一个日冠军后，更是深深得刺激到每一个在场的成员，在后面两天的时间里，每个小组都发挥了200%的能动性，可以说是无所不用其极，做锦旗、拉条幅、奉承老师。大家在课程上商议得分对策，在课程下利用一切的休息时间训练队列，每个人平均每日睡眠不到3个小时，有的人半夜训练完睡在车上或者会场现场。整个学习过程就这样变成了一个比赛买东西、比赛讨好老师的过程！

5、宣传大于学习

课程内容大多围绕聚成本身做案例，讲授的每一个系统都用聚成的士气、文化、组织框架举例。总结下来就是聚成人员士气如虹、执行力强、吃苦耐劳、模式完美，是所有公司学习的榜样，所谓团队复制就是复制聚成团队的模式。在高强度的学习过程中，学员们身心俱疲，再加上每组一个聚成助教PK引导，许多学员对主讲老师和聚成产生了盲目的崇拜。大家并没有记住太多课程本身的内容，而是记住了聚成，记住主讲老师说过“学习的投入是投资，要持续学习，到聚成学习！”但是反思一下，这次的课程我们并没有享受到聚成任何的服务，衣食住行全部自行安排，如此高强度的课程背后也没有见到任何的医疗保障措施，我们小组有个人成员因体力透支低血糖几乎昏倒，都是我们自己购买药品解决的。这样三天两夜透支精力、身体，仅仅是为了赢一场不能代表自己公司的比赛，顺便验证课程中关于士气的原理，所以，一直到课程结束我也没找到这场学习本身的实际意义。相较于这样的形式，我们更愿意和自己公司的同事齐心协力，把这么宝贵的团队协作经验带回公司，可惜，在这整个学习中，我们公司的人始终在分别为其他队伍效力，培养了很多陌生的友谊，却没增加多少我们自己的团队默契。

三、学习收获

1、自我得到反思

这次课程让我经历了一次自我反思洗礼，从一开始的不认同到坚持学习并积极表现赢得冠军，让我看到了自己的潜力。为了做海报，我第一天忙到凌晨4点半，第二天训练到凌晨2点半，这在平时几乎是不可能的事情，但在那一刻我做到了。由此可见，每个人的潜力都是可以被挖掘的，关键的时候就是要逼自己一把。

2、认识团队的力量

这次课程让我再一次感受到团队的力量，刚达到课程现场的时候，我和公司的同事是一个团队，我们来自不同的部门，但在那一刻，我们牢牢记得自己是凯创人，在事前知道有PK的情况下，我们已经做好了一起努力赢得荣誉的准备。在分组以后，我们每个人又都代表公司去服务另一个团队，每个人都积极表现不想让这个小团体认为凯创出来的人比别人差。在进入各自的小组后，我们暂时忘记自己来做何方，从陌生人变成了队友，在认定了一个共同的目标后共同奋斗。

3、精神面貌改变

这次课程，4个奖项，我所在的小组得到了2个，其中有一个是总冠军，在得到奖杯的那一刻，我并没有太兴奋，而是心安，我对得起自己这三天两夜的努力。这次学习，我真的尽到了全力，并且要把这种状态带回到公司，为一个陌生团队我尚且可以如此努力，何况是我自己的公司？只有全力以赴得对待工作，每个人都能超越原来的自己，做出一番成绩。自信的面对自己，相信自己能够做到，这是我这次学习最大的感悟！

最后，感谢公司给了我这次学习的机会，通过这样一个过程找到一个更加自信的自己，我将努力将这次课程的心得分享给更多的凯创同事，感染身边的人一起为公司创造更多的价值！

第二篇：《团队复制特训营》-学习心得

《团队复制特训营》培训心得

2016年8月21日-8月23日，由聚成股份权威专家钟承恩老师讲课，第199期《团队复制特训营》在深圳市布吉世纪皇廷酒店4楼举行。我们公司一行七人有幸参加了此次的培训课程。

此课程由来自全国各地，从事各行各业共有390多名人员组成。钟老师将我们分成了二十二个小组，我分在了第十七小组，一群从未有过交际的人组成了临时团队，在短短的几天时间里，我们在一起不仅要上好课，而且要争夺最后一天士气展示的冠军。我们共同投票选举出了团队的懂事长、总经理、董秘等职位，确定了队名（战神）、队呼（战神、战神、杀杀杀！）。

首先是团队思想统一，因为大多数人不是老板就是经理，都已经习惯了当领导，指挥他人，难以接受服从别人的安排。不管大家在原来单位是什么职务，在这里都一律作废，统一听从董事长安排。然后是目标统一，我们的目标那就是一定要争夺冠军。其次是行动统一，纪律部长拟定了相关规章条例，每位队员除睡觉其余时间不允许单独行动。

第一天上午下课，我们队的采购部长和财务部长放弃了中午吃饭的时间，为我们租了一套八路军服装。下午上课因为我们的服装优先统一，为我们队加了不少的分数，在几天的培训过程中我们队的分数一直保持在前三名，每天下课根据总分数会评选出一名日冠军队，分数排名第一的团队第二天上课要到讲台上领奖金1500元，当然更重要的是第一名的这份荣誉。可我们队总是与第一名失之交臂，我们每天课后都在研究每队的分数，那些地方还可以加分，怎样能拿到第一。

接下来是选举士气展示教官，我们队有一位师兄当过兵，志高奋勇担任了教官，练习了一下午，助教和我们大家一致认为声音太小，因我在公司有学习过士气展示流程，所以主动站了出来担任教官。接下来的时间，除了上课，基本上都是在练习士气和才艺展示。到第二天下课，因我们组的才艺展示节目剧本没有确定好，道具也没能到位，导致整体进度太慢，战神队全体师兄不惧辛苦各执其责，在第三天凌晨1点多最终把剧本和道具准备好。大家眼睛都是红红的，但没都有一点睡意，依然坚持一起训练到了凌晨5点，然后给了大家一个半小时的休息洗澡时间，很多师兄累得实在不行，就直接在地上睡着了。到了早上6点半又接着开始训练。整个训练过程真的让我难以忘怀，这就是一个临时组成的团队，快速的执行力，为目标勇于付出的精神，随都不愿意拖后腿，都想为团队的荣誉而战。真正体会到了“痛并快乐着”这句话的意思。

最后在战神队董事长的统筹安排下，全体师兄们朝共同目标的努力下，通过几天的学习和训练，我们组获得了这次《团队复制精英特训营》团队季军。这不只是个季军名次，更不是季军奖金，而是我们战神队全体人员的荣誉。

3天3晚的课程，充满了紧张、刺激和挑战，培训结束已有几天，当大脑从高度的亢奋中慢慢沉淀下来，回想团队复制学习的三天三夜里，我们团队从刚开始有人排斥、不和、争吵等，到后来的团结、分工协作、每个人为团队荣誉而战的精神。课堂上钟老师讲的那些经典语录，那一句充满魔力的“死鬼”两字，每当想起总会让我斗志昂扬。

以下是感受较深的几点：

1、讲课方式和现场环境。以往也听过很多学习课程，基本上都是跟学校读书的模式差不多，老师在上面讲得火热，学生下面睡成一片。听了此次钟老师幽默、生动讲课和互动讲课方式，让学员没有机会睡觉，我相信更多学员是根本就不想睡觉。

2、要成功先抢麦克风，要发财多少舞台。我是个比较内向的性格，不太习惯表现自己。通过此次学习让我更加清楚了自己的短板，要如何去突破自己，改变自己。

3、成长就会出丑，出丑才会成长。当你放下面子，就是走向成功的第一步。

4、不怕千招会，就怕一招绝。

5、给孩子最好的营养品是吃亏、吃苦和吃榜样。

此次培训内容非常丰富，引用钟老师的一句经典语录“学到多少没有用，落地多少才有价值”，所以接下来是我们回到公司如何去裂变、落地，才是我们对于此次课程学习的最好答卷。我跟自己说加油！我能行！

第三篇：团队复制特训营之我见

团队复制特训营之我见

3月12日至16日，我有幸参加了一场震憾心灵的培训——聚成股份第90期团队复制特训营。

这是一场面对高层管理人员开设的培训班，五天四夜的时间，涉及企业文化系统、会议系统、人力资源中招聘、培训、绩效等共三大块。

其实早就听说聚成这一高端培训课程，心里非常期待有这样的学习机会。当3月11日晚11点多，接到通知，第二天去参加培训，高兴的心情，又油然而生一种淡淡的忧虑：培训涉及很多专业性的知识和专业培训技术，内容是好，有很多是我们的弱项，我如何吸收和消化？

带着疑问，我走进了会场。

进入会场，映入眼帘的是：整齐的会务人员，热情的欢迎声，舞台及周围的墙上，挂满红色条幅和培训标语,这些不足为奇，但场内放着欢快的音乐，确实缓解了我紧张的心情。

落座不久，主持人上台，问好过后，请上了聚成舞蹈天使，上台跳舞，台下学员和着节拍，与台上人员互动。别扭的我，傻乎乎地站在那里，只晓得拍手，心想来学习的，怎么成了演出会呀？

第一天学习的内容是：会议系统。有效的会议经营是营造良好环境，达成既定目标的手段，团队建设的本质就是会议的经营和管理，可以说会议经营是管理的灵魂。会议分为：干部早会、全员早会、会后早会、夕会、业务启动大会、经营管理专题会。以上会议，在我公司均有，只是提法不一致，时间不一致。但有一点不同的是：会议的氛围的营造，也就是会议文化是不同的。一般来说，会前要宣导公司使命、愿景、目标，月启动大会（总结会）还要播放国歌。这都是在我们未来工作中要落实的。

第一天的课程中，老师把我们分了组并宣布各组要选出董事长（带头人），组与组要进行PK，每人交了若干现金。我心想，老师也不是原来心目中的老师了，做事必谈钱，这老师挺会敛财的。

我观察到了一个现象：中途休息完后，再上课时，必然要跳舞的。第一天下午，走进会场时，现场的变化让我感触深：有几个队的学员统一了服装，我想有

这必要吗？

新鲜，轻松，第一天过去了。

第二天学习的内容是企业文化、招聘、培训等。依然，上课前听音乐，跳舞。看着大家都动起来，我也不再拘谨和抗拒了。但仍然有些放不开，不好意思的感觉。坐下，环视四周，感觉统一服装的队伍多了。我心里咯噔一下，感觉我们的团队要落后了…

企业文化讲了一天半的时间，着重阐述了军队文化、学校文化、家庭文化，对打造团队的作用，从执行力、学习力、关怀程度几个方面，告诉管理者，这是构建企业文化不可或缺的部分。从国家到企业，最高境界是用文化来统治、管理人的，而不是制度。文化管理做得最好的是宗教界。

第三天，将又是怎样的呢？还未到会场，传来震耳欲聋的锣鼓声，呐喊声，来到场内，彩旗飘扬，人声鼎沸，好不热闹，俨然来到演艺场。学员的激情被极大地调动起来了，展示团队凝聚力的创意，层出不穷，花样翻新。我再次感觉到，我们的小组创新不够，要落后了。

课前，依然是音乐和舞蹈，但同学们已不是两天前那样的，积极的小组已到舞台上展示了。现场的活跃气氛，容不得你用冷静和淡定来掩盖内心的空虚，内心承受着巨大的震憾。

第三天下午，开始培训绩效考核的内容。绩效管理核心就是业绩管理，这是管理者必须的技巧，目的是提高管理者带队伍的能力，调动员工积极性，为薪酬、福利、晋升的实施提供依据，重点是要设定好关键的目标及标准。

第四天，来到会场，里里外外的团队气氛只能用疯狂二字来形容，而我们的小组，仍是惊人的镇静。我开始总结了，我们小组落后的原因——凝聚力不够，虽说我不是小组带头人，但我在团队的作用发挥出来了吗？发现问题，通过沟通来解决，才是重要的。要认识到自己是团队的一部分，虽是14分之一，但众人拾柴火焰高，要主动为团队多做些事。活过，做过，爱过，恨过，比什么都没有过，要强许多呀。

课前，依然是音乐和舞蹈，但我已是人随之动，心随之舞。

第五天，上午是培训，下午是团队士气展示，就是军训列队的内容，但要比赛。其实从第二天晚上10点开始，各团队已开始练习，一般要到晚12点多，有的团队甚至到二、三点，12组就是如此。这些强节奏的培训，仍然不觉得疲劳，精神尚好，这就是团队复制的魅力。宣布PK的结果时，我有点不相信，居然我们胜了一场，当时小组的人欢呼雀跃，击掌相庆。看完其他的小组展示后，才知道差距，同学们积极努力，热情高涨。至此，我才幡然醒悟，第一天老师收款的环节，不是敛财,这是一个激励人的方法，教我们做事的方法。对我们的实际工作有借鉴意义，对我们带团队有启示。方法可以不一样，但激励的措施不能没有呀。你们说是不是，各位亲爱的同事？同样，我也认识到，每次上课前，音乐和舞蹈的作用了，调节心情，激发工作热情，让员工开心工作，对提高工作效率，有事倍而功半的作用。一个没有激情的团队，难以创造惊人的业绩。

紧张、愉快、难忘的五天培训结束了，通过学习，我们掌握了更多的专业知识，帮助我们做事更专业。日益做强的企业，员工如何适应公司的发展步伐，战胜已经做强的同行，在激烈的市场竞争中分得一杯羹，是我们面对的紧迫课题。学习，向书本学习，向成功人士学习，在工作中学习，才有前途。不积跬步，无以致千里。

时不我待，奋起直追，争做行业标杆，致力于将公司建设成为国人最喜爱的休闲养生公司，是我们的愿景！

第四篇：团队复制特训营总结

第104期团队复制特训营总结

2013年9月16日聚成第104期团队精英特训营在淄博泰星大酒店如期举行，腾飞教育派出50余名精英参加课程培训，并取得圆满成功。

历经两天两夜的课程熏陶和实践，让我们受益匪浅。前期团队统一着装提前为课程进展做下铺垫，课程期间积极火热配合老师，并如饥似渴的寻找时机积攒人气，最后士气PK更是把现场的学习氛围推向了高潮，两天两夜一群陌生人来自不同的行业、不同的职业通过团队复制的课程把大家凝聚在一起，有感动、有笑容、有激情、有成长。

以下是对于整体课程的简单回顾，并总结个人感想，每一个课程项目后都有一个感悟点，作为自己所想。

团队复制经营班内容包括：团队体验（剥洋葱）+团队文化（建道场）+会议运作（统思想）+招聘培训（选种子）+绩效管控（催化剂）+情景沟通（上下通），以下是我的课程感悟：

1、团队体验

世界上最可怕的事情是比你牛逼的人比你还努力！每个人的命运取决于性格，性格取决于习惯，习惯取决于行为，行为取决于态度，态度取决于观念，也就是说思想有多高，格局就有多远。同时一个人的力量是有限的，铸造钛合金般的精英团队可以产生无穷的能量。精英团队的本质在于经营状态。

2、团队文化

团队文化包括军队、家庭、学校文化。

我清晰的认识到团队和团伙有着本质上的区别，团伙是以各自的利益为目的，每个人都有自己的想法，自己的价值观；而团队有三个特点：

1、有共同的使命感

2、有共同的目标（愿景）

3、有共同的价值观，打造团队就是打造道场，我们永远都不要做破坏气场的事，永远都不要在团队中传播负面的语言词汇，带团队要制造一切不确定需求，使其充满期待，这样的团队才会有积极性和动力，而且有极强的竞争力。在一个团队中，快乐是对团队最直接的激励，经营团队就是在经营状态。态度和能力是判断你在团队中是属于那一类人，态度占90%，能

力占10%：

人财：态度好、能力好（精品）

人材：态度好、能力不好（半成品）

人裁：态度不好，能力不好（废品）

人豺：态度不好，能力好（毒品）

感悟点：士气比武器更重要；嘴巴一开就是生产力；形式本身不重要，重要的是沉淀之后留下来的内容；不管是否愿意，比赛仍将继续，所有人只关注你手中的奖杯，没有人关爱你是否透支，死会死在冲锋的路上，活就活在高耸的山岗，请补上PK这一课，因为市场只给强壮者名次；永远要感谢在生命中向你扔石头的人，因为他让你站在更高的台阶；称呼的距离决定心灵的距离，肢体的距离拉近心灵的距离；每个人都是活在感觉中的生物。合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，合不合理都叫修炼。

上述的几个感悟点，让我学习到在日常工作学习中，我们要做的还有很多，综合来说就是：将自己身态放低，将自己心态太高，低调做人，高调做事，拉近与周围同事、朋友的距离，其它敌视的眼神作为影子放在身后，目标在前方，往前看朝着目标，卯足干劲，运用一切可以运用的资源，取得成果！

3、会议运作

员工大部分不喜欢开会，但是召开会议的主要功能有：

1、转移目标：相信人永远不会为某件事付出足够的能力，只有通过利益驱动员工的原动力，达成100%的执行力。当一个人不会为眼前的利益折腰，不被眼前的困难压倒，只有一个原因，他有更远大的人生目标。

2、形成潜规则：从0规则制度办事变成潜规则心制，制订标准、强制执行、养成习惯、形成风气、沉淀出文化。

管理的三重境界：

①、让人不敢干坏事----法制

②、让人不想干坏事----德制

③、想都没想过干坏事----心制（底线）

3、传达政令

会议传达三个原则

①、要用积极和正面的语言传达（幸福可以传递，情绪也可以传递）②、要用员工可以理解的方式传达

③、要对员工有利的方式传达（人永远都不做对自已不利的事情）

中国人有独特的文化特点：道德评价，中国人对权利的需求，尊重与参与感，中国人不计较公平，只计较对我是否公平。

会议运作的类型主要有干部早会、全员早会、会后早会、夕会、业务启动大会、经营管理专题会、业务检讨会等，当然公司内部现在的各部门早会、周会、月度会议、产品委员会等也在持续执行，课程中老师讲的要点和细节我们会进一步引用和落实，使会议更有效率。

会议管理的流程：提出主题、进行讨论、找出方案、安排执行、实施跟踪、结果反馈、向上汇报、做出总结。

感悟点：每一位员工需要树立正确的会议观点，开会是凝心聚力，端正目标的过程，同时体现一个团队执行力和效率的标志。开会也是一个学习的过程，了解企业和周围同事在工作生活中的事情，拉近与企业和同事的距离。

4、招聘培训

成功高效的招聘需要认真审度以下七个问题：

为什么招人？招聘的原因分析：内部员工流失or企业扩张—人岗匹配—优胜劣汰……

打算招多少人？招聘数量确定：因岗设人，不要因人设岗

用什么方式招人？招聘渠道方法：人才市场，网络，推荐

排水渠招人？人力资源部和招聘部门的对口协作

计划费用多少？招聘成本核算：招聘成本、培训成本、行政费用

如何培训录用？招聘人员确定。面试、通知录用。

培训的目的：

1.应聘人员能力评估

2.加强联接,增加信心

3.观念转变,坚定选择

4.宣传品牌,树立形象

5.决定是否录用

感悟点：任何一家企业的招聘培训系统是选拔优良种子的阶段，种子选择质量直接关系到后期发芽、成长、结果，系统完善科学的招聘培训不仅仅可以为企业选拔出优良合格的种子，同时也是企业对外宣传企业形象的良好契机。

5、绩效管控

什么是绩效？一个组织或一个人在一定时期投入的产出力量。投入的是人力、物力、时间等物质资源。产出指：工作任务在数量、质量及效率等方面的完成情况。

影响团队绩效的四个因素

1、人的因素（能力、技能、天赋、态度、心态等）

2、外部环境（团队氛围、人际关系、企业文化等）

3、激励机制（奖惩措施、激励方案、机制设计等）

4、管理因素（过程管理、培训训练、绩效考核等）； 何为绩效管控：通过对团队成员的激励、指导、监督，调整其行为，提高其能力和素质，指引其行为与组织的战略目标相匹配，从而改进并提高企业的绩效水平，实现企业人、财、物及各项资源的最佳配置，企业内外部相得益彰，实现效益最大化的过程。

绩效管控的三个要点：必须实现三个转变

要我做→我要做（需要解决原动力和意愿，化解阻力）

我在做→我会做（解决能力问题，帮助自己的部属成长，特别是要引导老员工不要用固有的经验来做工作，接受新生事物，用新思想的快捷方式来提高效率）想哪打哪→有序作战（解决系统问题，系统=标准+制度+流程+表格，做到一个可以复制的系统。公司五年战略成立三个分公司，每个一个分公司，派去一个总经理、一个会计师、一套的标准系统，只要坚持在按制度流程去操作，不断的引导

和纠正，一定实现共赢。）

什么是目标：目标就是想做的，能做的，该做的，跳一跳够得到的，可衡量的，下定决心一定要达成的那件事。

感悟点：绩效管控是激励、指导、监督绝对多数员工树立共同愿景、调整行为、提高综合能力和素质，指导其行为趋向于组织战略目标而改进并提高企业的绩效水平，实现企业效益的最大化。绩效受内外界多重因素影响，其中人的因素占据主要地位。落地企业指标：千斤重担人人挑，人人肩上有指标，定时评估和反馈奖惩从而实现个人和企业的双赢。

6、情景沟通

沟通三要素：听细节，问关键，说重点。

理念：胆量和数量决定说话的质量，培训团队学会聆听的能力。

2、沟通话术：

1）背景：时间地点

2）知觉：我看到或我听到

3）诠释：我以为

4）感受：我的感受是

5）核对：我想跟你核对下

6）意图：我打算

7）行动：我们一起吧

感悟点：经过培训学习，沟通并不是话多，而是有效沟通，即不是多说话，而是用心在合理的时间合理的地点说对话，怎么说比说什么更重要。我们需要用别人喜欢接受的方式去表达所想表达的意思。

两天两夜的课程落下帷幕，经过最后的角逐，第八组——天锋队夺得了第二名的优异成绩，但我的心潮久久未能平息。那些在课堂上激昂的话语时时萦绕在耳旁，第二天回到单位，虽然身体略带疲惫之意，但是心中充满力量和激情。这一次团队复制特训营课程让我收获不仅仅是课程内容本身，还有钟旭老师洒

下的颗颗洋葱，更多的是沉淀在内心的团队协作和全力以赴的感觉，时刻燃烧在心中的最深处，指导我在工作中的行为。

感谢腾飞给予本次学习机会，感谢聚成钟旭老师的教诲，感谢团队成员的帮助和支持！

第五篇：第137期团队复制特训营学习心得

第137期团队复制特训营学习心得

首先感谢公司吴总及领导安排我参加聚成《团队复制》特训营五天四夜的学习，在去之前，听了吴总对团队复制课程学习的经验分享还有些不理解和疑惑，经过学习后才深刻体会到特训课程的好处。本次学习我是指着借鉴成功企业的管理模式、团队建设、现代营销等方面的问题，相互交流，结合自身的实际，取人之长、补己之短，以此我提升公司和自我的管理能力和管理水平。培训的内容包括会议文化系统、会议管理系统、人才系统、绩效管控与团队沟通、培训系统等方面。这些内容让我受益匪浅。现在针对本人将学习情况和大家分享：

1、会议在企业中的三大功能：转移目标、形成潜规则、传达政令。

明规则：是制度本身；潜规则：是文化。把明规则变成潜规则

2、管理的终极目标是“不管理”。

战争的终极目标是“不战而屈”（对手）。

3、管理的三重境界：让人不敢干坏事；让人不想干坏事；让人想都没想干过坏事。

中国国情是人情社会，我们每天都跟人打交道，“要给面子”。西方是神权社会——横向民主，（始终是神）〈有恒〉 中国是人权社会——纵向民主。〈无恒〉

中国人：赢的人保持谦虚、低调；输的人却不认输。

4、传达政令三大原则：（1）要用积极正面的语言传达；

（2）要用员工可以理解的方式传达；（3）要用对员工有利的方式去传达。

5、中国式民主：（1）由下而上参与（层层选举到中央）；（2）由上而下决策（主席重要讲话全国学习）。

中国人对权力的追求：（1）被尊重；（2）参与感。中国人不计较公平，只计较对我是否公平。

6、有效的会议应该是：

会而有议（议题、主题、推动的核心论点）议而有论（议论和讨论，解决尊重、参与感）论而有行（行为共识，思想统一）

行而有果（会议结束，明确做什么，怎么做，谁去做）果而有报（会后执行奖惩，）

7、学会激励：奖是奖励得奖人的过去，激励的是没得奖的未来，奖惩是管理导向，是严重的价值导向。

发奖是发给没得奖的人看得心花怒放，让人体会到被尊重，参与感；罚是罚给没被罚的人心惊肉跳。因此我们未来奖励时要场面隆重，让人感动。先设计出感动点。

8、关于班前会的的流程：

（1）通报：1）昨日工作成果；

2）目标进度； 3）查找和发现问题。

（2）跟进：1）确认今日工作计划； 2）确认今日工作量； 3）确认今日工作导向。

（3）辅导训练：1）共性问题辅导； 2）新技术辅导； 3）特殊案例辅导； 4）个别辅导。

9、班前会的运作原则：

（1）是各职能部门的班前工作会；

（2）是落实具体指标、解决执行力和生产效率的会；

（3）会议的时间具体情况定；

（4）该会议无法复制和模仿；（每天都不同）

（5）早上大声说出岗位职称、名字，能增加他的岗位责任感。

10、全员早会：（月度大会）

（1）开场：

1、士气展示，出勤汇报；

2、唱歌/跳舞；

3、开心一刻。

因为幸福是可以传递的、情绪也可以传递。（热人社会，面子重要）

（2）导向：a、新闻报道：报在公司有好处，别的行业更惨，希

望员工变成什么就报道什么。

b、喜讯报道：报XX员工晋升。

C、成功分享：现身说法（提升员工的参与感，被尊

重）。

（3）学习：a、专业学习b、专题学习c、集体学习

（4）训导：a、政令宣导（规章制度）；

b、领导训勉（爱心激励）； c、诵读公司愿景、使命。

小结：“文化建设靠风气、业绩建设靠士气”！

11、夕会（班后会）流程：

导入：激励。

教育训练：根据实际问题点进行教育和训练。

追踪：（1）学习心得；（2）改进计划。

注意点：夕会要远离批评，开成激励、帮助的会，增强自信。

12、会议的功能是借智。中国人喜欢证明自己是对的，人站在自己的角度，他永远都是对的，真正智慧的人，永远没有对错，但他有底线和原则。

13、什么是激励？先了解员工的“需求”，并给予相应的回报，因为人总是活在希望中。（需求：分表面需求、潜在需求〈本性〉——表面满足不了潜在。）

“激励”是满足对方的潜在〈本性〉需求（被尊重、被重视、被在乎）等，就是激励 ==〉让他快乐！忠诚度与人的付出度成正比。

14、“PK”的过程就是参与的过程，体现：士气、状态、热情度、团队创新、共享、奉献、爱心。

（1）“士气展示”：队团列、敬礼、口号、队名、文艺表演

（2）业务或干部绩效目标的宣誓PK：可以一人PK一人，也可以一人PK多人。语宣誓：“一定完成，誓死完成，务必完成”。

（3）分公司之间PK考核某指标，本月试着PK生产质量。

15、聚成文化的组成：

军队：奉献、忠诚，营造“赢”的心态环境（想成功，先发疯，头脑简单向前冲。是！保证完成任务！）

学校：赞美、欣赏、诚信、奖励，一切为学习让路！

家庭：快乐、亲情、感恩。你的事就是我的事！

学会奖励：（内容）；奖励的八大要领：奖要舍得，罚要狠心；提前规划；颁奖典礼隆重；物质精神并重；奖励要快并宣传；奖励要多变；特殊奖项设定；结合企业文化。

奖励是过去，激励是未来。

16、人才招聘：

（1）周四最佳，当天招，下午就面试。

（2）六人组合，男女搭配。

（3）找人多的市场，招未辞职的人。

（4）广告：a、给岗位取个好名字（因为人要面子，餐厅服务员 ==〉

美食顾问，扫地叫 ==〉机动专员）；

b、门槛不要高； c、数据拿捏准。

17、当竞争形成时，管理变简单。

服装统一只是三流的管理；（形象）

统一行为是二流的管理；

统一思想是一流的管理。

三流的学习者是模仿 ==〉为传承；

二流的学习者是感悟 ==〉裂变；

一流的学习者是行动 ==〉创新。

18、企业家定义：创办企业为家。

19、使命不是用来实现的（实现的叫目标），而是为了一代代生生不

息改造。

20、（1）没魅力的女人说男人花心，没境界的老板说员工贪心，没能

力的员工说老板吝啬。

（2）女人之所以忠诚是因为诱惑不够多。==〉没有绝对忠诚，只有彼此依赖。

21、管理轻松之道：必须导入内部客户服务意识：

精确提炼内部客户服务标准，坚决践行内部客户服务机制：（1）部门协作客户化（2）内部管理市场化

22、如何面谈：

（1）目的：帮助他未来成长。

（2）“五步曲”

（3）注意：a、选择非工作环境，如咖啡馆，要放松 B、多用提问方式，并认真聆听

23、人本身就是问题，人不在了，问题就没有了。

部门领导应成为问题的终结者。只有成功的企业，才可造就成功的个人。

24、沟通是疗愈关系最好的方法，沟通的品质决定生命的品质。

企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。态度往往被情绪控制。

一个人小成要磨难，大成要经过灾难！

25、关于做事：要想别人关心，必须与他有关。

26、目标管控十二步：清晰目标（时间、数量）、相关活动、活动条件（谁负责、多少成本、工作期间）、活动排序（项目开始到目标完成）、计划汇报、组织资源、工作指导、分工协作、进度监控、问题解决、评估衡量、结果呈现。

27、绩效面谈五步曲：面谈准备、下属自评、评估建议、处理结果、提交报告。要认真聆听，控制情绪，不要秋后算帐。

28、成功应用绩效管控体系的4阶段15步及薪酬的计算方法。个人学习总结：

会议系学习到有4个部分：干部早会、全员大会、会后早会、夕会。作用是：转移目标：将正确的事做正确。形成替则：制定标准，强制执行，让员工形成习惯、养成良好的风气，提升公司文化。传达政令：要用积极和正面的形式、员工可以理解的方式、用对员工有利的方式进行传达。经过本节课后,能够清楚的认识到管理者与员工真心的相互沟通、交流让员工感受到被尊重与参与感的方法,遇到问题时不能先追究责任,应先找出问题的主要原因,解决问题,再将相关的责任人按照公司的规章制度进行处理相关事宜,做到对事不对人，让会议成为一个公司沟通与解决问题的工具,不要让员工讨厌开会.企业激励企业文化、招聘系统：学习到组织一些活动,让员工之前增加相互沟通,相互帮扶.对于公司的一些大的项目与较大的喜讯可与员工一起分享，让他也有一种荣誉感。人才招聘时,看公司需要什么样的人才,如果是需要美女,可找帅哥去进行招聘旁边再加上一两个一般的女士,如果想招一个师哥那就找美女与帅哥一起,注意需让面试都有一种被尊重的感觉。相应的职前培训也要跟上。本节课程学习最大感受：应建立一个奖罚制度，有奖有罚争取做到公平，聚成把人性分析的很透彻，根据人性的不同特点做出相应的处理，将消极的语言更换用积极正面的方式去处理，值得学习。要求我们建立相应的奖罚制度，做到有奖有罚。建立人力资源系统，做好相应的岗前培训，保证员工能胜任岗位工作

绩效管控与情境沟通学习到让企业内部找出相应的客户关系,找出自已服务的部门.根据各部门的服务关系找了相应的考核目标.根据目标进行制定细统的考核及完成目标的方法。本部分课程让我学习到了目标与实际相差时需要对相关的人员进行面谈,建立一个完善的绩效考核制度,将企业的目标转换成员工的目标,让员工为自己奋斗,推行与管控时不能操之过急,需循序渐进,持之以恒.沟通模式让我学习到每个人看问题都不应该靠看、听或我认为的东西进行判断事物,应核对确认问题的本质,将事情做对.世上没有对与错,只有背景与立场不同而已.个人认为结合我们公司的现在的情况早会我觉得我们只是个简单过程，没有形成适合我们公司的会议系统，没有达到会议质量。我个

人认为要注意几点：

1、主管重视，以身作则；

2、会议内容要审核讲究质量；

3、加强会场纪律，带入绩效考核；

4、会议哪个部门负责就有谁负责，增强责任意识。

5、会后要检查，真正达到会而有议、议而有论、论而有行、行而有果、果而有报的效果。

绩效考核方面：我们公司的绩效考核形式是有的，但现在我们公司绩效考核最大的问题我觉得有以下几个问题：

1、考核有时不果断，没有形成一定的量化，起不到绩效考核作用；

2、有的形式过于复杂，出现重复考核的制度；

3、员工综合表现和职业道德方面得不到体现；

4、虽然考核事项看起来分的较细，一些经济指标分解不到位，但实际上起不到实际考核目的和要求；

5、考核前并没有充分做好相关的基础工作，指标不服人。

6、目前我们的团队还没有统一的绩效管理系统，基本属于闭门造车阶段，虽然每个人的绩效内容不一，但是绩效管理系统必须是统一的，但是目前我还没有发现我们闭门造车的绩效体系带来了什么看的见的不利方面，但是看不见的损耗可能会随着团队规模的增长而慢慢体现，制定合理的绩效考核势在必行。

建议：1）、月底开一个部门工作计划动员会。根据目前工作情况确定各部门下个月重点考核事项，并把经济指标分解到每个月中，进行量化，并不是拿一个全年指标完成百分比来考核或指标随便说说而已，这样才能起到真正的绩效考核的目的；

2）、针对个人和员工考核中增加综合表现评分项目和高管、部门领导对下属的评语，并加强绩效考核后的反馈，这样可以多方面考核员工综合表现和工作能力，也让员工真正意义了解到公司或主管领导

对自己的要求和问题所在。

3）在实际工作中要把学到的东西真正用到生产中去，取长补短，全民提升。

通过这次学习，我知道了只要建立了自己的团队文化，确定自己团队的目标，我们才能持续长久地调动大家的激情。除此之外，我们还要分工明确，让每个人都找到自己在团队中的位置，也就是明确自己的责任，杨宗华老师边上课边带我们做游戏，时刻把理论与实践相结合，如果说杨宗华老师的课是清创，那么单海洋老师的课就是疗伤，他教会我们怎样去工作，怎样去转动自己的生命之轮。两位老师，一个是一步一步地把我们从麻木状态引导到有感知的境界，另一个又一步一步地把我们从模糊的认识引导到清晰的分辨中来，让我们不知不觉的快乐地进行着进化。

五天四夜的学习，结合我自己，也有如下感悟

感悟一：培训原来也可以多样化。以前我们一说到培训，脑海中立刻就会浮现出一幅场景：一个老师在上面讲，或者一个视频在上面放，一群人在下面听，上面的讲师激情澎湃，下面的听众形态各异，如果在学习的过程中，我们不断地让员工参与进来，积极热情地与他们互动，那么培训的效果就会非常明显，以后我们可以不停地变换我们的学习场地，改变我们的学习环境，创新我们的学习课题„„

感悟二：给出去的，才是自己的。老师说过钱是花出来的，你的财富是你的朋友财富的平均值，这是我在本次培训中，感悟最深的一句话。就像单海洋老师做的生命之轮活动告诉我世界上物质的非物质 的东西你要舍得付出，不要等待不存在了再去检查自己，那已经晚了，错过的将永远错过了，再也不会回来了，所以我们在自己所在的岗位上要舍得付出，（例如不惜牺牲自己的休息时间加班加点工作），只要你认真负责地完成任务，你得到的将会更多。

感悟三：做事方法很重要。如目标管控的管控十二步中的几点：清晰目标（时间、数量）、相关活动、活动条件（谁负责、多少成本、工作期间）、活动排序（项目开始到目标完成）、计划汇报、组织资源、工作指导、分工协作、进度监控、问题解决、评估衡量、结果呈现。如果把它用到我们生产经营中去将受益匪浅，在完成每项工作时都制定有序的工作计划和步骤，找出工作条件，理清工作排序，在规定的时间内完成，公司内就不会出现合同到期产品没做，产品加工好了没人管的局面。

感悟四：工作信心，目标是关键。工作中管理工作缺乏力度，工作作风有时不够扎实，缺乏主动性和创造性，工作标准和要求定的不高，欠主动，缺乏新思路。

感悟五： 勤学如春起之苗，不见其增，日有所长；辍学如磨刀之石，不见其损，日有所亏。这次学习，我们只是暂时离开了经营和工作，但是我认为磨刀不误砍柴工。“公欲善其事，必先利其器” 激情高涨、目标清晰、责任感强烈、勤奋好学都是我们的武器，而且激情高涨是做好工作的必要前提，责任感强烈是做好工作的有力保障，目标清晰是做好工作的必备条件，勤奋学习是做好工作的重要措施。只有不停地学习，我们才能不断的进步，而我们的工作也才会做得更

好。

最后还是感谢公司给了我这次参加学习的机会，在反思自己以前的工作时，会发现原来很多时候工作中还存在许多误区和瑕疵，在以后的工作中唯一要做的那就是更好地去改变自己，提高自己，完善自己，感恩于我们的亲朋和领导及企业，更加努力的去回报他们。这几句话也是我从其它文章中学来的，我们也来共阅一下吧： 梦想是什么，梦想就是一种让你感到坚持就是幸福的东西。掉在水里你不会淹死，呆在水里你才会淹死，你只有游，不停的往前游。

成功者总是不约而同的配合着时代的需要。你不需要知道我说的什么，你要知道我没说什么。

我们改变不了世界，是世界改变了我们。但我们这一代人最重要的是改变，改变身边每一个人，改变身边每件事情。唯一不变的就是此时此刻的勇气，如果我们能做到这一点，我们将改变世界。为了我们的梦想，加油吧！！！！

2013年6月2日