广告与会展专业社会调研总结报告

第一篇：广告与会展专业社会调研总结报告

广告与会展专业社会调研总结报告

广告与会展专业社会调研总结报告

以为了。。开头以贯彻落实“校企合作，工学结合”为主要目标，为加大课程体系改革与课程建设的力度，增强学生的职业能力，全面提高教学质量，培养适应社会需要的高技能型人才，从宏观到微观对广告与会展专业的人才需求、社会需求、专业岗位需求、学生就业去向、职业技能要求、职业素质要求及相应的职业资格展开了调查研究。

调查对象包括：黑龙江品级文化传播有限公司、黑龙江广吟文化传播有限公司等企业，哈尔滨师范大学装换艺术设计系主任黄明波、教授刘佳生、田小梅、胡晶、某某单位某某领导等专家学者和行业代表，此外还进行了网上调研。综合采访调查法、资料调研法、个案调查法等方法，最终形成了广告与会展专业调研总结报告。

一、会展市场对人才的需求 下面应出现相关的调研数据。

中国会展经济面临着新的发展机遇。高新技术的进步，信息产业的发展和国内外贸易的扩大，都对会展业的发展提出了新的要求；另一方面，随着中国的入世，中国会展业需要立刻与国际接轨，迎接历史的机遇和挑战。

很多人认为，就目前会展业发展急需提高的诸方面中，展览业管理水平的参差不齐和会展专业人才的缺乏是我国会展业当前面临的重要问题，即使管理水平较高的展览公司，展览的管理与运作及展览场馆的建设与布置仍与国际水平有较大的差距。而人才问题，向来被认为是中国会展业发展的软肋之一。目前全国会展从业人员缺口近200万人，仅就展览部分而言，截止2007年，全国展会数量超过4000个，主营展览公司3800家，从业人员近百万人。我国三大会展城市会展专业人才岗位需求与求职者的比例为：上海10：

1、北京8：

1、广州8：1。目前上海缺会展人才3万。

会展业在我国的快速发展决定了会展专业人才的需求量急剧增加，随着行业的规范和日益国际化，业内也日益认识到会展专业人才的重要性。但目前中国会展产业、会展理论、会展教育以及会展研究严重脱节。会展财富杂志社总编朱立文认为，我国会展人才大多数是半路出家，凭着纯经验来参与会展，但真正的专

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第二篇：广告会展

平面及展览设计师岗位职责

1.负责公司的平面及3D设计，宣传品、印刷品、展览展示、会场背景、舞美的设计和制作。2.负责平面及3D项目的规划和提案。

设计总监岗位职责

1.负责大型会展项目的设计、构图、修改、完稿。2.负责会展项目的设计创意、设计质量把关、监督和管理。3.负责本部门各展览设计小组及平面设计组的日常管理及团队建设。

会务业务服务专员岗位职责

1.负责制订会展服务计划。2.组织落实会展服务需求。3.督促会展服务质量。4.会展业务客户管理。

业务执行部工作职责

♦接洽阶段

1.获取参展客户信息。2.上门拜访客户。3.取得客户参展相关资料。4.明确设计图交付日期。♦设计阶段

1.与设计师沟通并即时同客户进行展位设计的交流。2.向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价。3.研究客户反馈意见并再次修改。4.交付最后定稿之设计图及工程报价。♦签约阶段

1.同客户确定工程价格。2.明确同客户的相互配合要求。3.签订合同。♦制作阶段

1.根据部门工作单完成制作及准备工作。2.安排客户到工厂实地察看制作及准备情况。3.完成主办、主场、展馆等各项手续。♦现场施工阶段 1.现场展位搭建。

2.处理现场追加、变更项目。3.配合客户展品进场。4.客户验收。♦展会期间及撤场阶段

1.安排展会期间现场应急服务和增值服务。2.配合客户展品离场。3.现场拆除。♦后续跟踪服务

1.展会的后续总结报告。

2.为客户提供行业会展信息和分析。3.邀请客户参观公司其他服务案例。4.延伸客户的其他项目。

1.协调市场部和项目部与客户沟通完成方案的策划和创意。2.主持项目分析创意会，为策划和设计提供创意点。3.开拓丰富活动资源，为策划创意实施提供各种保障。

媒体合作与活动策划专员岗位职责

1.负责实施本公司各方信息与新闻的采编工作。2.制订本公司媒体合作工作计划与目标。3.检查媒体合作与发布效果，并作出正确评价。4.确定信息采集议题，组织、协调、落实信息发布。5.建立全国性的信息采集网络体系。6.负责大型活动策划。

一般会展工作流程

一．与客户前期工作接洽

１．了解会议所需要素：背景，目的，目标受众，时间，地点，餐饮，灯光，设备.资料等方面的要求以及礼品和预算的要求． 二．项目分析

１．了解项目背景及客户目的展开调研工作

２．分析与会人员的特征和与会人员的期望，决定采取何种会议形式． 三．项目策划

１．策划原则：根据会议特点设计；采用先进设备及装饰；推陈出新的表现形式．

２．策划内容：会议形式，会场布置，传播媒体与人员配置，器材设备和现场安排以及客户特殊要求的策划． 四．项目实施

１．对会议场地进行审核，对所用供应商认真考核，２．对会议所需场地，餐饮等费用价格的确定． ３．确定会议登记接待，住房接待，餐饮接待，及现场接待的程序． ４．对会议主要客户，及VIP客人的特殊安排．

５．针对此次会议制定会议工作表；会议标语及口号确定会议形象；印刷品的品种和数量；灯光音响视频及装饰方案．

６．与客户沟通确定人员名单． ７．成立项目小组布置会议场地． ８．为会议安排礼仪小姐及接待工作． ９．保证会议进行时设备能完善且及时的配合 １０．灯光视频音频都由专人负责．

１１．会议召开之前公司内部进行预演，听取客户意见后进行修改完善． １２．接待设备和物资方面的准备工作． １３．专人负责现场协调服务，处理临时情况． １４．应客户要求适当安排娱乐活动烘托会场气氛．

１５．安排查询，预定，更换票务的服务并推荐当地名胜以供少数客人会后游览． １６．会后帮助客户收集来宾反馈表，来宾名片，收取签到簿，发放礼品． １７．总结会议过程，编写会议报告，反馈给客户．询问客户对此次会议的感受． 五．会议形式

1．新闻发布会 ２．签字仪式 ３．产品上市推广会 ４．全国巡展 ５．联谊酒会 ６．专题论坛，研讨会 ７．用户，代理商大会 ８．展览会 六．总体安排

１．印刷品：会议简介，邀请函，欢迎信，日程安排，请柬，信封，讲义，纸袋产品介绍，反馈表，海报挂旗，胸卡等．

２．装饰品：特制接待台，会议日程展板，会议形象背板，会议形象展架，搭建屏幕，平面背景板以及立体背景板．

３．AV器材：多媒体投影仪，专用屏幕180寸 200寸等.有线，无线，及领夹麦克风，摄影机，摄像机，全套音视频控制系统，调音台，专业音箱同声传译设备等．

４．灯效器材：电脑灯，舞台灯，频闪灯，追光灯，成像灯，造烟灯等． ５．旅游安排：一般旅游，VIP旅游，特色旅游． ６．其他服务项目：文字同声翻译人员，名人邀请，文艺表演，礼品设计制作专业摄影，摄像．

展会策划操作流程

所有策划行为都要以市场为导向，策划应考虑从两方面入手，一是：营造势力，这里是指利用各种宣传、广告手段，营造商业氛围，形成市场声势，并利用各种关系和途径，建立起庞大的展览营销网络，进行广泛的市场推广和招展，最终令目标客户纷纷前来报名参展；二是：以专业的展览服务，赢得买家和卖家的支持和信赖；原则上是应该使80%以上的参展商都达到参展目的，使70%以上的参观商都达到参观效果为标准。

一、策划阶段

（一）项目的选定

1． 执行项目市场调查。根据本地、本区域的教育产业结构、地理位置、交通状况和展览设施条件等特点，首先考虑本区域的优势学科和主导学科，其次考虑重点发展中的学科，再次考虑政府扶持的学科。2． 办展资源的整合。办展资源包括：资金、人力、物力（办公设备和通讯工具）以及信息资源和社会资源。信息资源指目标客户的信息量、合作单位的信息量，还有关于该项目的行业、产业的信息量；如：该行业发展趋势、该行业的热门话题、行业的亮点等；社会关系指与该展览所属行业的主办单位、主管部门的关系；与全国及海外合作伙伴、招展组团代理的关系；还有与各大专业媒体和公众媒体的关系等； 3． 同行对此项目的反应。同行业是否经营同类的展览项目，特别是本地、本区域，如果有同类项目的话，就须慎重考虑；

4． 该项目举办的时间选定。原则上要避开国内外同类展览项目的举办时间，避免冲突。

5． 创意命题。项目确定后，展览名称命题需要有创意，而且要抓住行业的亮点和市场的特点，而进行命题。

（二）寻求支持单位

寻求的目标--行业的政府主管部门、行业的权威协会、具有广泛影响力的行业媒体等。目的是提高展览会的档次、规格和权威性；扩大展览会的影响力，吸引媒体的广泛关注，便于展开新闻宣传和炒作；提高行业号召力，利于组织目标客户参展和目标买家参观； 能代表行业的发展状况和趋势； 能有效地形成项目的品牌效应，最终实现可持续发展战略；

（三）寻求合作单位

寻求的目标--媒体支持单位：专业性、大众性、权威性等。合作招展（组团）单位：当地行业协会、主办单位的分支机构、行业权威机构、办展机构（公司），还有海外的代理机构（国际展）的建立。目的是提高展览会的影响力，加快信息的有效快速传递；善用资源，优势互补，加快资源整合；最大限度挖掘新客户，壮大参展队伍；最大限度地降低招展成本。

二、实施阶段

（一）广告攻势

宣传的主要方式包括：媒体广告和户外广告。媒体广告 ：围绕展览不同的卖点和亮点来进行宣传，按区域、分行业地设计制作不同的软广告和硬广告；除此之外，还可以通过新闻发布会、行业研讨会等形式制造新闻题材，或对牵头参展的行业代表（企业）进行新闻专访，从侧面传播展览会信息，来进行新闻炒作。户外广告：利用人流量较大的公共场所，如：机场、车站、码头、商业街道和广场等地点，以海报、灯箱、广告牌、宣传布幅、彩旗等形式，进行广泛宣传。其目的是营造展览会的声势，形成广告宣传攻势。广告宣传的效果，是展览会成功与否的最关键因素，打造品牌的最有效方法。

（二）招展和组团工作

如果说宣传广告是展览会的战略性武器，那么招展和组团工作就起到陆战队的作用--攻城略地。主办单位与潜在客户和目标客户之间双向交流信息。它的优势是信息可以渗透的很深入，能清楚地了解情况，掌握第一手资料。招展和组团工作必须要坚持：一个中心、两个基本点的原则。一个中心是：以优秀的专业服务得到应有的济经效益；两个基本点是：一是着眼于买家（参观商），二是着眼于卖家（参展商）。我们所有的工作都要围绕以上原则来开展： 1.寻求支持及协助单位--建立展览营销网络； 2.组织实施的具体工作项目；（１）认真做好项目预算。

（２）收集可能参展的客户名录，建立信息库。

（３）宣传资料的ＣＩ设计、制作，及发送调查表、征询表。（４）主办单位打印文件下发。

（５）利用新闻发布会、酒会，介绍及配合市场的宣传文章（软广告）。（６）利用各种媒体做宣传广告（硬广告）。

（７）电话联系或发送传真件，并通过因特网发布信息。（８）印刷宣传资料一般有： a.招展邀请函、征询函、调查表等 b.展商须知（或参展手册）c.招商邀请函 d.门票 e.会刊 f.纸袋

g.展览会进展报告、挖掘--潜在的参展企业、大的参展商。

（９）对展商目标名录的分析研究、筛选和甄别，发送招展邀请函、征询函、调查表等。（１０）上门拜访一些主要的牵头参展企业。（１１）联合可能合作的同行，采取让利的办法，合作招展。（１２）展位的销售安排及布置。

（１３）收集尽范围可能的参观商名录，有计划地发送登记表和门票。（１４）与展览会有关的各项广告征集工作。（１５）展览工程业务和展具租赁的预定工作。

（１６）展览现场的气氛营造（现场的布置、开幕式安排、开幕广告等）。

（１７）展览现场的优质服务（工程、广告、会务、清洁、保安、交通等协调工作）。（１８）主办、协办单位及开幕嘉宾人员的会务及礼品安排。（１９）展览会有关数据、信息的统计和收集。（２０）着眼于第二届的预告宣传工作。3.组织实施过程的阶段划分： 从展商的角度划分：（１）初步认识展览会阶段。（２）进一步了解展览会阶段。（３）被展览会吸引阶段。（４）拍板决定参展阶段。（５）展览实施阶段。从主办单位工作划分：（１）信息发布阶段： a.发送调查表； b.发送征询表； c.发送邀请函。（２）营造气氛阶段： a.媒体广告、文章宣传； b.新闻发布会、酒会及研讨会； c.主办单位文件下发对口企业； d.电话、传真、网络广泛宣传； e.第二次发邀请函； f.合作单位发邀请函。（３）与展商直接联系阶段： a.电话、传真、电子邮件； b.拜访重点客户；

c.合作单位同时开始招展工作。（４）与展商洽谈阶段：.电话； b.约见； c.拜访； d.传真；

e.发送筹备进度报告； f.发送门票。

（５）展览服务阶段： a.广告征集；

b.工程预定展具工作； c.招商广告安排； d.招商邀请函； e.招商门票发放； f.现场营造气氛；

g.发送各种类型的调查表； h.着眼于第二届的宣传； i.现场的专业服务。

三、展后阶段

展后工作一般分三个阶段进行：展后跟踪阶段、总结阶段和评估阶段。

（一）展后跟踪阶段；

（三）评估阶段；

评估工作在展览会开展前一个月进行，主办单位成立专门的评估小组，并指定专人负责操作，收集展览会各种资料，然后作出预测和统计，系统地评估，如：对成本效益的评估、宣传质量效果的评估、招展代理完成目标任务的评估、主办单位是否具有预计的号召力的评估等，将有利于我们发现问题、改进工作和提高效率。

一、计划立项

1、工作时段安排；包括可行性报告分析、实施的具体方案、宣传费用计划表。（1）包括可行性报告分析立项的条件；进行市场调查 对行业而言项目的利润增长点是否够大

地域性的考虑。要结合本地的实际特点，立项要符合当地的地区性。

时间性或者季节性的考虑。项目内容要符合季节特征，比如不能在冬天搞风扇展之类的。同时时间上要考虑避免国内知名展会的冲突。（2）实施的具体方案（3）宣传费用计划表 A、广告时间段的投入

以4-6个月为例，一般的广告投入时间段为：项目开始（前两个月）为总宣传费用的10%~20%[在专业媒体上投入]；三个月左右，重点投入为总宣传费用的30%~40%[主要在专业媒体上投入，少量在大众媒体上投入]；开展前一个月，为总宣传费用的40%[主要在大众媒体上投入，以20%的大众媒体，20%的专业媒体]

B、广告投放的形式

户外广告（主要是POP板、车身广告、道路两边条幅广告等，这些广告主要用在展会之前一段时间以及展会期间）

杂志报纸媒体广告（主要是专业杂志媒体和大众杂志媒体等，这些广告主要是在招展之前和招展期间进行）

2、寻找主办单位。

（1）主办单位的条件：在当地要有权威性、知名度等

（2）合作方式：一种合作方式为对方单位为我们提供一些服务，费用形式为展会利润的百分之几；另一种形式为对方单位只是挂名形式，采用一次性付款。

3、申请各种批文

4、场地联系

以成都为例，四川省展览馆主要是进行大众性的展会,主要是引起百姓关注的;而国际会展中心主要进行专业性的展会.5、联系宣传媒体

（1）对象：专业媒体和大众媒体（2）方式：直接付款；用展位交换和我们会刊广告交换。

6、制作邀请函（已经附）

7、建立客户名录（通过会刊收集和杂志、网站等）

二、实施招展

1、招展方式：主要是电话联系，其次可以邮寄信封、E-MAIL、上门拜访、朋友介绍等

2、招展的步骤：

（1）发布信息（主要通过电话传真、邮件等方式把项目邀请函发给客户名录中的单位）（2）跟踪拜访（找准负责人）

A、在对方收到邀请函后进行第一次跟踪拜访，这一次拜访会产生三种客户：即时决定型、断然拒绝型、提出异议型（分别以5%、10%、75%的比例分布）； 针对第一种客户： 问清客户需求 要求进一步促成购买 愉快地答应客户的 针对第二种客户： 了解客户拒绝的原因 为面谈作好准备 二次面谈

向客户推荐下一届展览会 要求客户介绍其它客户 保持关系，待以后联系 针对第三种客户： 问清客户需求和异议 进行第二次拜访 消除顾客顾虑

3、招展中用到的文书：项目邀请函、展位确认书、参展商指南

三、实施招商

（1）在招展过程中，可以把拒绝型客户转换成参观商（2）通过媒体可以间接招来一些参观商

（3）主要的招商工作还是在开展前1~2周，承办单位组织招商工作，比如出差到二级市场进行专业观众的组织；发短信息邀请；打电话邀请。（4）组办单位为展会提供的工作

四、相关活动

展览会的相关活动，是指研讨会、技术交流等。举办这些活动的目的，是为参展商和贸易观众提供附加服务，从而提高展览会的形象与档次。

五、展会现场

（1）布展：参展商提前两天进行布展工作。展台的搭建、展位的协调、后期款的收付、物品的运输等（2）开展：现场的协调；观众的组织；配套的服务等

六、展会后的控制工作

包括参观参展的意见反馈等，后期了解工作

展后的跟踪服务主要是针对参展商和重要的参观商而进行的，其目的是加深目标客户的印象；树立展览会品牌形象；为下一届展览会作预告宣传。

1.感谢工作--对象是所有的参展企业、重要的参观商和支持单位、合作单位以及曾给予展览会大力支持的媒体。对于重要的客户，我们可以采取登门致谢，甚至通过宴请方式表示谢意。

2.媒体跟踪报道--主要是对展览会进行一个回顾性的报道，将有关情况、有关的统计资料数据，提供给新闻界炒作，进一步扩大展览会的影响；展览会的各类统计数据包括展览环境如参观人数、专业含量、平均参观时间等；展览效果如展位布局、成交额、展商和观众的反馈意见等； 3.发布下届展览信息;4.给展商发放展后意见调查表、征询表。

（二）总结阶段； 一般展后总结分三部分：1.从筹备到开展中的各项工作总结；2.效益分析和成本核算；3.项目市场调查--本展览会在市场同类项目中所占的市场分额、优劣势比较、竞争情况等。

广告业务员工作职责 一,业务代表岗位职责: 1,在总经理领导下,负责地区的销售管理工作;完成上级下达的业务回款与工作目标 2,按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系;3,详细了解所辖区域市场.收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导;通过相关的市场调查(通过网络,走访客户,文本资料等),熟悉并掌握所辖区域的资源状况,包括物业,产品消费水平,目标及差距,现有的客户数量,各公司在当地的分额及主要竞争对手信息等,掌握区域市场动态,特点和趋势,并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料.根据以上基本状况,确定在当地的市场目标

.4,按计划及要求拜访客户,并填报拜访表;挖掘客户信息,进行有效过滤;与客户沟通,建立客户关系;对有意向客户进行跟踪,以便完成业务任务定额;并在合同执行过程中认真跟进,同营管部及设计师进行有效的信息沟通,随时了解合同完成的进度及效果,以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款.5,结合公司安排,提出市场,时间安排及推广业务建设计划.6,结合具体市场,逐步规划销售网络,并逐步提升业务网络质量.7,执行公司规定的业务政策,并根据市场反馈,提出合理改进

意见.9,不断学习行业知识,不断提高业务素质,以便完成各项任务指标,扩公司市场影响,增强国内市场竞争能力,提高企业的知名度..10,每天下午做好第二天的工作计划,以方便第二天工作计划的安排.每个星期要作出一份总结报告.总结上一星期的工作情况.每个月底要做一份本月份报告,总结本月的工作情况.11,处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 12,遵守职业道德,保守商业机密.13,完成上级领导交给的其他工作任务

1、在部门负责人的领导下，负责规定区域的销售管理工作，并完成每月下达的销售任务。

2、热情主动、礼貌待客、公平合理的接洽业务。

3、进行市场调查，挖掘有市场潜力的地域和客户。

4、每月末制定次月的销售计划并实施完成。

5、收集市场动态与竞品信息，及时上报。

6、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。

7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

8、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

9、不断学习行业知识，不断提高业务素质。

10、遵守职业道德，保守商业机密。

11、完成上级引导交给的其他的工作、任务。

（二）客户部职能职责

部门职能：负责公司日常的业务管理工作；公司业务经营计划、业务管理具体制度的拟订和实施；进行市场、客户的信息搜集、整理以及关系维护；公司项目的对客接洽、策划与实施。

客户部组织结构图

客户部经理岗位职责

1、在总经理领导下，全名负责公司产品的市场开发、客户管理和项目实施的组织工作。定

期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制订市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

2、根据公司的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原

则、依据，组织人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出、季度任务指标，下达销售任务，并组织贯彻实施。

3、掌握市场动态，分析项目动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提 出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。

4、协调客户部和各相关客户及供应商的关系，经常保持同客户的密切联系，并同客户建立 长期稳定的良好协作关系。

5、经常和客户保持联系，掌握客户意向和需求，并提出签约原则的价格标准。

6、定期检查项目计划实施结果，提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

7、定期走访客户，征求客户意见。掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调 整产品销售策略，适应市场竞争需要。

8、及时与财务及客户经理沟通，对重点客户信用风险进行评估，掌握客户拖欠款情况，分

析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，防止长期拖欠。

9、培训下属员工，评估员工工作。

10、制定部门工作计划、管理制度、工作流程，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开 支，规定开支范围和标准，监督销售费用的使用。

11、总经理交办的其他事务。客户部经理 客户A组组长 客户B组组长 客户C组组长 客户D组组长 客户A组副组长 客户B组副组长 客户C组副组长 客户D组副组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员

客户经理岗位职责

1、开拓市场，开发新客户，并维护长期良好的客户关系。

2、跟进项目信息，及时与客户沟通并适时反馈，根据客户需求提出合理方案及预算。

3、接洽项目，并在实施项目过程中根据项目需求进行合理安排，协调各部门以及各供应商 的关系。

4、把握项目资金流动情况，及时收款保证项目资金回笼。

5、严格执行公司内部工作流程，积极配合各部门的工作。

6、项目结束后适时回访客户，客观审视项目接洽实施过程中的问题及亮点，及时与相关部

门沟通，以确保日后工作开展更顺畅。

7、培训下属员工，评估员工工作。

8、客户部经理交办的其他事务。客户主任岗位职责

1、配合客户经理进行客户关系维护，协助客户经理完成项目实施执行过程。

2、严格执行公司内部工作流程，积极配合各部门的工作。

3、及时与各类供应商联系，定期或不定期更新项目相关价格及内容等信息，适时更新资料 库。

4、负责客户档案的建立及日常维护。

5、负责案例更新及资料库管理。

6、自觉提高自身素质，加强各项业务能力，以得到不断提升。

7、客户经理交办的其他事务。

（三）行政部职能职责

部门职能：负责公司日常的行政、人事及财务管理工作；公司人事、行政及财务制度的制订与实施；成为其他部门的日常供应保障系统及督导系统；公司资金管理、税收管理、财务检查、审计等。

行政部组织结构图 行政部经理

人事主管 办公室主任 财务主管 人事 培训 会计 出纳 后勤 采购 仓管

行政部经理岗位职责

1、负责本部门日常工作的组织实施，完成公司下达的责任目标和质量目标；

2、主持制订公司各项管理规章制度；

3、负责具体组织质量监督体系的实施、位置和改进工作；

4、协调平衡各部门的关系；

5、负责公司人事、行政、后勤、财务管理；

6、负责组织员工岗位应知应会培训工作；

7、负责公司对外行政、接待工作；

8、负责制订公司发展计划；

9、总经理交办的其他事务。办公室主任岗位职责

1、办公室日常工作的组织实施；

2、公司资料文档的管理工作；

3、公司内部制度及办公室规章制度的制定；

4、公司对外联系、联络、组织工作；

5、公司内部会议的安排、主持、记录工作；

6、公司物品采购、仓库管理及日常后勤工作；

7、行政部经理交办的其他工作。人事主管岗位职责

1、据上级有关文件精神和公司领导的意图起草和修改公司人事管理的有关规定；

2、根据人事规定负责办理干部、员工、临时工的调入、招聘、招收、试用、签订合同、调 出、辞退的各项手续；

3、入住申报暂住员工暂住户口的申办暂住证工作；

4、按上级要求做好各种人事统计报表，及时准确掌握干部、职工的变化情况；

5、负责公司管理人员的绩效考核，并定期向行政部经理及和总经理报告；

6、负责人事档案资料的充实归档和转入转出的传递工作；

7、行政部经理交办的其他工作。财务主管岗位职责

1、制报表及财务报表说明，对各项业务波动较大的项目要加以分析，提出建议；

2、按照全国统一会计科目，进行会计的账务处理；

3、按照财务制度，每十五天为一期编制会计记账凭证；

4、根据各部门考勤表、考核表等，计发当月工资、奖金；

5、按照国家税收规定，负责管理接收工作；

6、严格按照财务制度的要求，认真做好记账凭证的稽核，组织会统表的编审工作，保证财 务决算的正确、及时、真实，为领导提供可靠的经营管理资料；

7、及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向行政部经理汇报工作；

8、行政部经理交办的其他工作。

（四）活动部职能职责

部门职能：负责公司日常的行政、人事及财务管理工作；公司人事、行政及财务制度的制订与实施；成为其他部门的日常供应保障系统及督导系统；公司资金管理、税收管理、财务检查、审计等。

活动部组织结构图

活动部经理岗位职责

1、组织安排下属员工配合客户部进行项目实施及方案提供，并将工作细分化。

2、与各级供应商保持稳固良好的长期合作关系，并及时采购更新相关价格及信息。

3、根据市场需求，定期或不定期提出新的方案及产品，报总经理审批后组织推广实施。

4、配合各部门，严格控制成本，督导下属员工进行策划以及项目实施。

5、培训下属员工，评估员工工作。

6、制定部门工作计划、管理制度、工作流程，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支，规定开支范围和标准，监督销售费用的使用。

7、总经理交办的其他事务。

设计组岗位职责

1、负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置；

2、广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。

3、协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成；

4、协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽 标处理等等；

5、公司其他PC及MAC设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配 合；

6、建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准；

7、按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准；

8、与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。

9、负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。

10、利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。

11、活动部经理交办的其他事务。活动部经理

设计组组长 执行组组长 商旅组组长 设计 制作 订房 旅游 灯光音响 舞美 广告展 商旅组岗位职责

1、负责对外接待、安排旅游散客、收报计划、旅游安排等。

2、广泛收集不断变化的旅游市场信息和同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅 游线路认真分析，更好的策划出本公司旅游方案。

3、不断的修改、制定和完善本公司的旅游线路及行程安排，制定适合当前旅游市场需求和 满足客人需求的旅游线路和适当的价位。

4、对相关的交通、导游服务、住宿、餐饮、购物、娱乐等活动，要尽可能考虑周到，确保 接待的质量，提高公司的声誉。

5、对每次的酒店预订信息要确保准确无误，及时下单与财务部确认。

6、每个旅游行程结束后，对司机和导游的报账要严格把关，与财务部仔细核对每一项账目，确保准确无误。

7、要及时与供应商沟通，按日、月、季掌握成本及报价，同时通知公司其他同事，确保对 外报价的统一性、可靠性、及时性和准确性。

8、要时刻与其他业务部门加强联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收和落实。

二、公司内部流程

（一）业务的流程管理

1、在项目信息获取初期，由客户部人员与客户联系洽谈相关业务合作事宜。通常就工作内容，公关创意方向，活动制作项目，项目选择、价格、付款方式等内容进行商讨。

2、客户部人员再将客户谈判的结果向客户部经理及总经理汇报后进行提案工作。

3、活动部人员根据客户部提案的需要，向客户部提供提案需要的相关资料数据。

4、客户部人员向客户提交提案，并经过与客户的商讨，对提案进行再三修改后，得到客户 的确认。

5、客户部人员再与客户联系，商讨签订合同的具体事宜并经客户部经理及总经理同意并授 权后签订合同，内容报相关部门后执行。

6、签订合同后，将合同文本交由财务登记、存档，并通知财会主管。

7、财务负责应收应付款项的落实，客户部人员负责催款、落实合同规定合作事宜，并将情 况反馈给客户。

8、项目执行前期，项目负责人应根据合同内容，制作执行表等一系列相关项目信息表格，并分派给相应部门及人员，进行统筹安排。

9、项目执行前期，由项目负责人根据项目预算向财务填写借款单支取备用金，并根据实际

情况分派到各个分项负责人。

10、项目执行中期，所有参与执行的人员在执行期间，每日活动结束后由项目负责人主

持召开总结小会，汇总当日项目进展及费用收支明细情况，并及时安排调整次日工作。

11、项目负责人在项目执行过程中，须每日与客户对清当日账单，并以书面形式让客户

签字确认账单。

12、项目执行结束后，所有参与执行人员将账目汇总至项目负责人，由项目负责人负责

整理账单与客户再次核对确认，并催收尾款。

13、项目负责人在与财务报账的同时，将项目相关的所有电子版及打印版等资料汇总，并转交办公室主任归类存档备案。

14、客户部负责人在合同执行完毕后对客户进行追踪服务，了解客户的满意成都及其它

需求，并将结果以书面形式上报总经理。

15、定期或不定期召开项目总结会，各相关人员结合自身情况做总结，并汇总成文存档。

第三篇：社会调研实践总结报告

社会调研实践总结报告

时光飞逝，转眼间，寒假就快过去，新的学年就要开始。在这个寒假里，我尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获。

寒假期间，我利用此次难得的机会，不断关注家乡动态实践报告。我唯一庆幸的是我还是一名在校学生，我只有真正的把本领学好，才能在未来真正进入社会时不至于这样不知所措。这一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向人民群众，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。

这个寒假，我先到我村的民企—科时参观了，科时座落于风景秀丽的罗浮山脚下，成立于1992年，是集科研，生产，销售为一体的大型企业，主要生产各类塑胶电子玩具，产品全部外销到日本，东南亚，欧美等地。下设多家电子公司，包括宏科，金科，钜科等等。其公司以人为本，积极营造“进取，公平，互爱，互利”之企业文化，倡导内部管理人性化，合理化，明主化，同时培养员工的文化素质与工作能力。

就本次金融危机，科时大力落实政府的“扩内需报发展”的政策，不但没有裁员，反而还在招人，大量利用好村里的劳动力，稳定的发展，而且吸引了大量的民营企业落户撗溪头，强有力的促进了我村经济的快速发展。

对于此次金融危机，科时积极鼓励员工，员工们团结互助，积极向上，充满热情和信心。如此种种，都深深的影响着我，为我以后走出校园，走进社会积累了经验。让我学会了尊重别人，热爱工作，互相理解，善于沟通，讲究条理等等经验。

在完成了参观科时后，我又接着着手调查农民工就业问题，通过撗溪头居委会，我了解到，现在好多村民都不再打麻将消磨时光了，不再闲聊、闲逛了。都纷纷走进了民企。上面提到，科时等等企业，为我的家乡提供了大量的就业单位。就业率相比以前大大提高，通过了解农民工，都说比以前在田里干活要好的多了。我的家乡现在经济发展较快了，农民靠着自己热爱劳动的双手，慢慢的走向幸福的生活了。这为党构建和谐社会，共建美好家园打好了坚实的基础。

关于家电下乡，我去采访过几户农村家庭，反映良好，都比较赞同，虽然少数村民不太相信，但是，我相信，在不久的将来，家电下乡产品会在我们村走红的。其实，我也比较喜欢家电下乡产品，我的电视就是家电下乡产品的。对于销售者，我也去问过几家店，店员都说家电下乡的产品一般比其他同类产品便宜，而且买家也比较多。他们都比较乐意代理家电下乡的产品。

对于家电下乡，我了解到家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。

家电下乡提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。投标人应充分考虑农村消费环境差异和农民消费水平特点，研究开发物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保、操作简单的家电产品。同时，考虑到农民对于家电产品使用成熟度较低，应加强

和完善售后、维修及培训服务，确保农民买得放心、用得满意。

对于我的家乡的村民生活保障等等问题，我去采访过十多户村民，据村民反映，自从改革的春风吹进我们这个偏僻的小村庄，人们的生活水平正在慢慢稳定的提高，现在的医疗保险深入每户家庭，教育事业不断发展，居住问题得到解决，就业率不断提高，犯罪率不断减少。人们安居乐业，一切都欣欣向荣。

通过这次寒假调查活动，我对村里有了更深刻了了解了。对于建国60年来，我的家乡的变化，全离不开党的英民领导与不懈努力。理解以人为本，统筹兼顾，落实科学发展观的重要作用。相信在以后的日子里，在党的领导下，我的家乡将越来越好。

第四篇：2010深圳会展总结报告

2010深圳会展总结报告

春意渐浓，在万物迎来勃勃生机的时候，我们美布美也迎来了2010年深圳家访展会，这是一年春的开始，也是美布美进行跨越式发展的开始，是美布美完成美丽的一次蜕变，通过这次展会完美的诠释了公司产品的生命力，完美的展现了产品的风格与品位，并推出了一整套的合作盈利模式，使得客户不仅仅享受到公司产品给他们带来的惊喜，更是美布美公司与客户一同成长，全心与客户一起进步的过程。

回顾这次展会，通过大家的辛苦劳动与通力合作，我们取得了一些可喜的成绩，也展示了美布美这个年轻团队的风采，但是同时也暴露了一些不足，主要总结为以下几点：

一、会展中的问题

1、团队之间的协作不是很默契，大部分人是第次参加会展，会展前的准备工作与培训不足

2、展会期间物品的丢失情况较为严重，分工不明确，专人专区专管落实不到位，政策不明朗

3、展前的政策下达不明确，绩效奖励机制不完善

二、会展总结的建议与意见

1、会展后的团队配套服务以及安排的时间表应尽快在最短的时间内予以落实

（1）现在所面临的情况是：会展后的跟踪、排单、营

销指导、设计方案等各项工作必须全面、专业并落实到位，分工明确落实到相应责任人，并尽早的签订各项正式的合同文本（予以筛选）

（2）业务人员与设计师分工协作安排应予以细分具

体落实到位

（3）营销指导工作与调研以及售后服务须立即出台

一系列、一整套完整的操作规范与守则，规范和完善服务

2、针对加盟店中店专区的落实意见和建议

（1）加盟店实行专区、专人、专管，并配备相应的应

急预案

（2）生产上实行（加盟）优先，提高产品的品质和出

货效率

（3）调整相应的人员配备结构（重组合并）完善相应的营销、设计、售后、培训、战略规化等工作

年月日

第五篇：会展专业期刊与书目

管 理 学（26种）（原为29种）以下期刊供参考

序号 期刊名称管理世界

2科研管理

3中国软科学

4科学学研究

5外国经济与管理

6南开管理评论

7管理科学学报

8研究与发展管理

9中国管理科学

10管理工程学报

11科学学与科学技术管理

12预测

13管理科学

14科学管理研究

15中国科技论坛

16中国行政管理

17管理评论

18经济管理

19软科学

20公共管理学报

21经济体制改革

22科技进步与对策

23管理现代化

24管理学报

25宏观经济管理

26华东经济管理

参考书

1．杨勇，现代会展经济学，北京交通大学出版社，2010-01-01

2．张敏，会展蓝皮书:中外会展业动态评估报告（2012），社会科学文献出版社，2013-01-01

3．丁烨，会展业对国民经济贡献的分析方法与指标体系研究，南开大学出版社，2013-06-01

4．涂成林，会展：现代城市发展的杠杆-会展业与城市发展的互动效应研究，中央编译出版社，2008-12-1