第一篇：参观完香格里拉后的感想
参观西安香格里拉后的感想
上一周在酒店老师的组织下，我们有幸参观了西安香格里拉大酒店。作为旅游管理专业的学生，酒店管理也是我们一个重要的方向。以前会觉得我们有外语优势，我们是国家级特殊专业，毕业后一定会有份不错的工作等着我们；但参观后我才觉得，如果只是单纯地以为凭借在课堂上学到的知识我们就可以去某个酒店指点江山，大展宏图，那绝对是大错特错了。
西安香格里拉酒店的正门在一个假山还是喷泉后面，前面门口没有门卫保安什么的，这正是酒店的性质要求所致，不像其他的企事业单位，会让人有一种被欢迎、被包纳的感觉，自己是被尊敬和欢迎的。从员工通道进入香格里拉的等候厅或说侧厅，我感触较深的一点是他们门口的地毯，不像别家那样是单一的红色，而是隔一小段就有一道白色类似防滑、提醒客人注意脚下的东西，另外我个人觉得也有一步步进入香格里拉的感觉。我认为这是很温暖很细心的设置，必须站在客人的角度上去感受、去理解，才会有这样的表现。这是不可能从课本上学习到的东西。进入侧厅后，首先引入眼帘的是一面巨大的贴着很多砖块的墙，我一直很好奇那些砖块上的图形是什么，甲骨文、象形字、还是别的带有一定意义的东西？直到Sophia带领我们参观了中餐厅我才明白那面墙是为了与中餐厅的中式风格以及当地文化相呼应而专门设的。的确，在香格里拉这样的五星级酒店，没有哪一个东西是随随便便就可以的，一定有它深层次的蕴意。再回到侧厅，除过那面墙，一边一个小的等待区引起了我的注意。一张小而精致的桌子，一圈色调温暖的沙发还是椅子以及地上的一块厚重印花的地毯，很有中西式结合的感觉。柔和的夕阳落在身上斑斑驳驳，斜靠着椅子，品味着手上的茶或咖啡，可以看报读书，可以欣赏外面西安难得一见的清静小街。若我是一个等待的人，在这样的地方，我想我是永远不嫌时间久的。
西安香格里拉的三个餐厅——中餐厅、泰餐厅和西餐厅各有各的特色，但又都不失香格里拉自己独有的风格。中餐厅又叫天香阁，从它的名字就可以感受到浓浓的中国风。中餐厅比较有特色，是那种很大的两扇木门，朱红色的漆，金色的拉环，无一不显示出中国古代深宅大院带给人的庄严与厚重感。当门打开后，旁边也有两个侧门。就像林黛玉进贾府的时候不是从正门进的含义一样，这两扇侧门是为服务的人进出而用的，这也显示了一种尊卑观念，满足了客人的享受、求尊贵之感。另外，在中餐厅的几个大的包间内，都有专门的传菜区，这是为了避免打扰到客人谈话、用餐而想出的贴心之举，充分尊重了客人的隐私权，极大地满足了客人想要被尊贵对待，追求各个方面高品质享受的欲望。各个包间外铺设的一方块鹅卵石给本身民族味浓郁的空间增添了一份灵动与活力，与自然的和谐存在，不至于在这样的地方感觉纸醉金迷、浮华不实，犹如一股清泉涤荡了人不安分的心。个人觉得这样的陈设很值得一提，管理者必须站在客人的角度，去感受他们的感受，已达到最大程度的舒适、愉乐客人。只有在基层经历过、磨砺过的人，才能很好地理解到这一点，成为一个成功的管理者。泰餐厅是完全按照泰国的风格来呈现的。前台小姐身着泰国特色服饰，会在客人进入和离开的时候用泰语问候。不过遗憾的是，她只会一两句问候语，我觉得如果前台是一个会讲泰语和英语的人，会使她服务的面能更广，服务的完成质量更高，因为泰餐厅不仅仅面对的是中国客人，还有泰国当地人如泰国公主和其他外国客人。另外，据Sophia讲，泰餐厅的包间的顶部形状像泰国当地的房子，它内部的装饰品以及每张桌子上都有的帝王花（泰国餐厅的必备品）都是从泰国空运回来的，这是香格里拉认真、细致、追求完美的有一个明证。它的泰式，并不仅仅是简简单单的说说、敷衍而已，而是从各个方面去追逐、去完善。追求细节的完善，我想不仅仅是香格里拉，是酒店这个行业，更应该是所有领域所有人都应该具备的。穿过大厅来到西餐厅，这里不如前两个民族风味更浓郁，但更具包容性。如日本清酒、韩国料理、西安特色等各种美食包含其中。值得一提的是这里的厨房都是开放性作业，客人可以一眼看到里面正在进行的活动，食材是否干净新鲜、厨师是否戴了口罩和手套等，让客人更安心地吃到放心干净的食物。我觉得这是对客人负责，同时又敢于接受批评指正的行为，很能赢得客人的肯定与青睐。这是值得在饮食行业推广的一个做法。另外，西餐厅的服务员都是统一身着橘色的工作服甚至鞋子也是，其实这是与西方世界所认为的橘色代表着热情、活力与青春的理念相契合，也是从细节制胜，将国外的理念与本地管理完美结合。门外的两个兵马俑看似与西餐厅的主题不符，但实际上它是在与西安本地文化的一种结合，一种宣扬。所谓民族的才是世界的，我想这也是香格里拉能茁壮成长的关键所在。
对于一个五星级大酒店，宴会厅、娱乐设施应该是必须的。我印象最深的是它的游泳池。据Sophia讲，香格里拉游泳池的水是经过国际检测，鉴定为人可以直接饮用的水。西安没有另外一家对他的泳池卫生可以做到如此干净，这就是香格里拉一次次提及的细节。还有SPA理疗中心，进去之后又单独的更衣室、洗手间，最大程度地保护了客人的隐私。这是其他会所不能办到了也是应该学习的，一切以客人为主。SPA里的灯光对于平常人来说可能暗了一些，但它是经过精确地科学研究得出的最适光线强度值，在这个强度下，人的神经是最为舒缓放松的，理疗的效果也最佳。当然，我们也可以随便将灯光强度定在一个值上，不去想什么最适强度等等，也许很多人不知道也无所谓好坏，但这样不免将香格里拉的五星降了个档次。如果各个部门的人都有一点点这样懈怠、投机取巧的想法，我想也不会有现在的香格里拉，而只是混迹于一群毫无市场竞争力与发展前景的酒店之中。
其他方面，我想谈谈香格里拉的品牌营销。菲利普·科特勒认为，“品牌是一种基于消费者认可而形成的资源”，品牌战略是它谋求的另一个战略目标。品牌可以带来长远的关注度和强有力的吸引力，同时又是酒店整体水平的一个证明。在香格里拉我们随时随地可以闻到一种香味，这是香格里拉独有的香精所散发出来的，除过在香格里拉，其他任何地方都不会有这种香味的存在，我觉得这是品牌的一个体现；另外，小到后花园的标志员工的服装标志，达到客房里的卫生要求以及员工守则都是在品牌的规范下发展前进。这保证了客人在不同地方的香格里拉都可以享受到同等条件的待遇，会产生更多固定的客人。以品牌赢得品牌，这也是连锁酒店获得成功的一个重要保障。
在参观过程中我注意到一个细节，Sophia很有礼貌，我们遇到的每一个员工都很有礼貌，即使是碰到清扫的阿姨，Sophia都会主动问好，主动让路。在电梯里碰到同事，他们彬彬有礼但并不是不亲切，也许下班后他们会一起打闹一起疯狂，但工作的时候一定是认真负责的。另外不是饭点的时候，三个餐厅里的人一样在忙，一样认真坚守在自己的岗位上，不会说因为没有人来放松自己去做一些别的事情。这样的工作态度不是所有酒店所有人都可以做到的饿，而这样的态度，恰恰是现在包括酒店在内的各个行业的人所缺少的。就作为社会一员而言，他们也努力承担着一个企业所承担的社会责任。喂孤寡老人织围巾，清扫大熊猫基地，为条件恶劣的学校修补教室，提供新的教学设备„„这些应该是所有企业都需要树立的意识，尤其现在一切以利益为出发点，物质化了的社会背景下，更显得重要。只有承担了它应该承担的责任，才能为社会、为大众所认可，更好的发展自身。并且这也是另一种无形的资产，一种长期的活广告，何乐而不为？
犹记得香格里拉独有的香精还在氤氲，犹记得优美的钢琴声还在绕梁，犹记得中餐厅的磨盘还流着潺潺的水，犹记得开阔的后花园依旧吸引我们的眼球„„细节决定成败，因地制宜、与当地文化相结合，以品牌创造品牌。以上就是我参观完香格里拉后的三点感想。我想它是我们可以从众多成功管理案例上所得到的经验。
第二篇：参观香格里拉酒店后的感想
昨天，蓝山国际酒店管理学校安排我们参观了悉尼香格里拉和万豪两家五星级酒店，它们都位于悉尼市中心，均以商务、度假型顾客为主。
香格里拉大酒店是城内首屈一指的豪华酒店，它坐落于历史悠久的Rocks区，位于悉尼歌剧院与悉尼大桥之间，拥有563间宽敞豪华的客房和完善的健身Spa会所，特别是位于酒店36层的环形餐厅，它坐拥壮观的都市景致，可欣赏到悉尼港湾、环形码头、悉尼歌剧院、悉尼大桥等著名景点。酒店最近还被澳大利亚酒店协会评为“2011最佳豪华住宿酒店”和“最佳健身俱乐部和Spa设施酒店”。此外，酒店的会议及商务设施也是非常齐备的，有大型宴会厅、行政酒廊、私人会议室、免费无线网络服务等，无论是为单个旅客，还是为公司筹办大型庆典活动都绰绰有余。
万豪酒店坐落于学院街，正对海德公园，距离悉尼的中央商务区非常近，地理位置优越，交通便捷，是商务和旅游的理想下榻之所。酒店拥有551间客房，空间宽敞，设施现代，并且95%的客房里配有三角按摩浴缸，这在悉尼仅此一家。除此以外，酒店还设有屋顶恒温游泳池和蒸气房，可以饱览海德公园的无限美景，享受明媚的自然阳光。
其实，我们觉得国内酒店的硬件条件丝毫不会比国外差，有的甚至还要比国外的更好，但国内酒店的软件管理、服务意识、服务态度确实有所欠缺，就悉尼香格里拉和万豪而言，它们都非常注重员工服务意识与态度、员工归属感的培养，注重企业文化，我们所到之处无不感受到这一点。因此，在今后的教学中，我们应更加注重学生服务意识、服务态度的培养。
第三篇：学完思修感想
思修是一门组织形式相对轻松，内容涵概广，重在自我认识与塑造的学科。如今，课结束了,但留给自己的思考却是永远的。
以前总觉得思修课没有专业课重要，但经过了一学期的学习才明白，思想品德是人的灵魂,语文学得再好,如果品德不好,只能是有害于社会和人民的人。思修课是不可缺少的。它与我们的学习、生活联系是十分密切的，它来源于生活，最终也走入了生活。它开阔了我们的眼界，关注了时代的脉搏，同时也解决了许多我们在生活中遇到的问题、困难。
思修课实际上是一门教我们如何为人的课程。它重在内心诉求，更重在知行结合。作为一个当代大学生，应具有健全的人格与文明的素质，也就是要认识自己，懂得身心协调，关注自己全方位的发展。听老师讲过拿破仑的名言，“不想当将军的士兵，不是好士兵”。毛泽东也说过“自信人生二百年，会当击水三千里”。如何做人？怎样做人？做一个什么样的人？这是一门艺术，更是一门学问。很多人一辈子都没有弄明白。
学习完此课程，首先我懂得了做人应该有信仰，应该有信心。信仰是引导我们走向成功的航灯，自信是达到人生顶峰的动力。美好的前途来自于自强、自立、自信，不达目的不罢休，咬定青山不放松，打跨自己的往往不是别人而是自己，不要把一次的失败看成是人生的终审。逃是懦弱的，避是消极的，退就显得更加无能。成功的道路得靠自己闯，做人有困惑，做事有困境，世上没有一帆风顺的事，只有坚强不倒的信心与毅力。男儿立世，自己拍板，不怕失败，不言放弃。
老师说，为理想而不断奋斗的人，是幸福的。我的理想，我知道很难达成，我却仍然觉得幸福，因为那是我真正想做的事，即是超越我现在的所有可能性，我仍会去争取，我不后悔，因为我没有骗自己。我觉得很放心。老师的每一节课，都在敲打着我们，让我们时刻谨记我们来到这里，存于这里的理由。光阴易虚度，岁月难回头。有了理想还远远不够，还要坚持，还要疯狂的努力，还要有牺牲一些东西的准备，还要有庞大的知识后盾。成功时，不要醉倒，失败时，不要灰心丧气，不要怨天忧人，面对“山重水复”之关卡，唯有勇往直前，持之以恒，用信心去克服一切困难。想成就一番事业，就要甘于干大事，揽难事，立个志向，树个目标，人生才有行走的方向。心在那里，路就在那里。
再有，“人之初，性本善”。善良是人性光辉中最温暖、最美丽、最让人感动的一缕。老师给我们课上放的片子，都在告诉着我们，人生不一定人人都很成功，不一定人人都能成为英雄豪杰，但一定要善良仁慈。善良是和谐、美好之道，心中充满慈悲、善良，才能感动、温暖人间。没有善良，就不可能有内心的平和，就不可能有世界的祥和与美好。爱是基本的善良情感，遇到乞讨者，我们就施舍他点钱，遇到老弱病残、孕妇，我们就主动让座，遇到迷路的小孩，我们就把他送回家，为他指点方向。一个微笑，一个简单的动作，一句发自内心的问候，这对我们并不难做到，却可能因此帮助别人走出困境。一切人，一切事物都是相连的，在施予他人的时候，你实在是利益自己，当伤害另一个生命时，实质是在伤害自己。所谓善良，无非就是拥有一颗大爱心、同情心，不害人、不吭人、不骗人。有了善良的品性，就有真心爱父母、爱他人、爱自然的基础和可能。一个善良的人，就象一盏明灯，既照亮了周遭的人，也温暖了自己，善良无须灌输和强迫，只会相互感染和传播。所以，我们不一定要活的顶天立地，过的轰轰烈烈，但一定要善良真诚。
我想这门课带给我们的不仅仅是书本上的知识，更重要的是做人的准则，智慧的花朵在思修课中悄然绽放。这将使我们终身受益。老师把课堂还给我们学生，让课堂充满生命活力；把创造力还给学生，让我们的受教方式充满智慧挑战。谢谢老师的教导，您是个很好的老师，您让我坚定了我的信念，您让我对祖国有了更大的希望，您让我思考了许多，关于我现在，也有我的未来。
（学完了思修这本书，我深刻了解了中国是一个非常讲究修身养性、崇尚道德的民族。我们都应当做个有教养的人。五千年来，无论世事如何变化，勤俭、忠义、谦让、孝顺都是恒古不衰的美德，多少古圣先贤更是视之为传家宝。小事业的成功靠机遇，中事业的成功靠能力，大事业的成功就完全靠品格、看操守。大凡成功的人，往往都是德行高尚的人。所谓教养，就是应该知深浅、明尊卑、懂高低，识轻重，应该是讲规矩、守道义。有教养的人，往往不以术而以德，往往不以谋而以道，往往不以权而以礼。有教养的人在自己独处时，超脱自然，会管好自己的心，在与人相处的时候则为他人着想，与人为善，淡然从容，管好自己的口。方圆做人，圆通做事，宁静致远，自我反思，则事事放心、顺心。
思修这门课教导我们做个智慧的人。有知识不等于有智慧，知识积存得再多，若没有智慧加以应用，知识就失掉了价值。学习了思修，我知道了什么时候“为”，什么时候“不为”。知道我在做什么事，知道热爱做什么样的事，知道能把什么事做成什么样。要用自觉端正态度，用学习积累经验，用勇气放弃包袱。对弱者，光关心不够，要帮助；对下属，光公正不够，要善良；对别人的失误，光原谅不够，要忘记；对自己的未来，光梦想不够，要行动。空才能生慧，学才能生智，心宁智生，智生事才成。每一个人都有值得尊重及学习的地方，慈悲的人教授慈悲之道，横蛮的人教授忍辱之道。如果一个人缺少智慧，又不愿意流汗水，那么谈何成功。）可要可不要~~~ 我希望中国人都能抬起头来做人。没有委屈，没有耻辱，没有自卑，没有彷徨。我们是有尊严的中国人，骄傲的中国人。我希望尽微薄之力，指一条路。尽管也许我无法在有生之年达成，我亦将往，无怨无悔。看到生命的短暂和无常，更让我明白了抓紧时间的重要性。]、我是谁？我怎样如何做人？我能干什么？我做得怎样？我要到哪里去？在茫茫的人生旅途，我们必须时时问问自己，叮嘱自己，给自己亮起一盏心灯，磨砺自己，这样才能把人做好，把事做好。
思修法律学习心得
增强法律意识，弘扬法治精神是我国公民应当提高的一项新的学习项目，我们大学生也是应当参与学习的一员。对我们大学生而言，既要具备良好的思想道德素质，也应该具备相应的法律素质，树立“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”的观念。学习和掌握法律知识，增强法律意识，提高运用法律的能力，是培养大学生法律素质的基本内容。只有认真领会社会主义法律精神，树立社会主义法制观念，增强国家安全意识，加强法律修养，才能在社会主义法治国家和和谐社会建设中做一个知法守法懂法的合格公民。
对我们现在的在校大学生而言，法律意识正式我们思想很薄弱的一个环节。不仅如此，这个问题也是我们在校大学生最容易忽视的一个重要问题。而我们在思修课上对法律基础知识的学习则有效的缓解了这个问题。对于我们十几年养成的法律意识薄弱这一问题，我个人认为并不可能在几节短短的思修课上可以得到解决，更多的可能还是需要我们在日常生活中不断的学习和提高自身的法律意识，并不断从别人的经验中和自身的不断思考与实践来从根本上解决这个问题。
虽然我们多年造成的法律意识薄弱无法在几节短短的思修课上解决，但这并不是说我们上思修课学习法律基础知识是没有意义的。正所谓“冰冻三尺非一日之寒”，我们不能一口吃成个大胖子，我们必须从点点滴滴开始学习，从最基本的做起。首先我们必须领会社会主义法律精神。
所谓社会主义法律精神，就是从不同方面对我国法律有一个大致的了解。在内涵方面，我们必须要明确一个观点：法律不是从来就有的，而是随着私有制、阶级和国家的出现而逐步产生的。并且在不同历史时期，法律的性质也是不相同的。现在世界主流法律性质是资本主义法律和社会主义法律。对于法律的一般含义，我们要记住三点：法律是由国家创制并保证实施的行为规范；法律是统治阶级意志的体现；法律有社会物质生活条件决定。这些知识我们对法律基础知识的了解，我们只需要了解一下即可，并不用在此深究。对我们来说，学习了解中国特色社会主义法治理论体系，并在其指导下树立正确的法律观念、意识在是我国大学生应当时刻学习的一点。我们大学生是社会主义法治国家建设的重要力量，因此，我们必须加强法律知识的学习，更重要的是掌握法律方法，并积极参与法律实践，培养一种社会主义法律思维方式，树立法律信仰，并在此基础上积极宣传法律知识，通过自身的努力对国家普法教育做出贡献。面对不法行为，我们才可以迅速拿起法律武器来捍卫自己的权利。
除了以上那些，我们大学生在培养和提高法律素质的过程中，从一般原理角度领会我国社会主义法律精神只是一个方面，更要了解我国宪法规定的基本制度、重要的尸体法律制度和程序法律制度，掌握基本的法律知识，并在实践中养成遵纪守法的习惯，增强维护法律尊严的责任感。这对我们来说才是在大学生活学习与实践中最重要的一点。
第四篇：学完甲午战争后的感想
学完甲午战争后的感想
历史课上，我们刚学完甲午战争中黄海战役，一幕幕的历史画面不断地在我脑海里回放......1894年7月25日，正好是慈禧太后的60周岁庆典，慈禧很好面子，要求隆重举行大典。也正是这个“喜庆”的日子，日军打过来了。几个月前甚至几年前慈禧就要求开始准备她的生日庆典，因此把应该放在海军设备更新上大量的白银花费到庆典的策划上。我觉得慈禧这样的做法很愚蠢，随时都有可能有国家侵略进来，应该时时刻刻防备着，定时更新海上设备，而不是光想着自己，光想着自己的生日庆典。为了国家有些人甚至无畏牺牲，而你只不过会少了一个生日庆典。对此，我很气愤，认为就是慈禧太后导致了整个战争的失败。她还在后来八国联军中说了一句令后人所震惊的话：“量中华之物力，结与国之欢心。”我都为她感到耻辱！
黄海上，波涛汹涌，有被炸弹炸起来的，也有原本就属于这大自然的。
由邓世昌指挥的致远舰屡屡受到打击，因为武器的落后，船只能承受着一次又一次的打击，而不能还手。邓世昌不畏牺牲带领着致远舰向着日方船只冲去。他不顾一切，向士兵们说：“吾辈从军卫国，早置生死于度外，今日之事，有死而已！倭舰专恃吉野，苟沉此舰，足以夺其气而成事”。致远舰挂上了冲锋旗，向日方船只冲去了。致远舰在枪林弹雨中穿梭。终于，它被一次致命的打击击沉了。邓世昌跳下黄海，他的爱犬不忍丢下他，也跟随着下水了，它游到邓世昌身边，邓世昌拒绝了救生圈，并说：“我立志杀敌报国，今死于海，义也，何求生为！”说罢，和爱犬一起沉入这波涛中......多么伟大啊！为了国家愿意付出自己的生命，好样的！最后，战争以清政府失败而告终。清政府被迫签订中国近代史上最丧权辱国的条约——《马关条约》。日方趁火打劫，掠夺走大量白银和土地。
如今，甲午战争已过去多年，已成为历史，但它应该被后人所铭记。虽然这是屈辱，但其中也有我们要学习的精神。
第五篇：参观感想
参观胖东来感想
1、营业前员工一直在不停地打扫卫生，从展柜、展架到后背柜全部擦拭，没有卫生死角。开门时，店门两边两位男士站立迎宾，广播中一男一女致迎宾词，声音甜美、柔和。
2、员工的仪容仪表都很标准。员工从着装到化妆都比较整洁、大方。各品牌穿品牌形象服，穿黑色布鞋，精神饱满。
3、员工商品知识比较专业，都经过厂家专业培训，彩妆化妆技巧特别熟练。
4、胖东来的免费服务项目：免费熨烫衣服、修改服装、免费拨打市话、免费饮水、免费修补鞋子。
5、卫生特别干净，地面明亮，一尘不染，门窗都干净无尘土，无手印指痕。卫生间的环境：地面干净，空气清新，无异味。
6、退换货秉承：用真品换汤不换真心，不满意就退货的理念，无阻碍说退就退，买与退一个样，笑脸迎，笑脸送。
7、收银员全部都唱收唱付，双手接递，微笑服务，语气柔和。
8、有奖投诉定期公布，提高了管理能力，提升了员工个人综合素质，特别是商品的质量，员工的心态及专业技能，使人人有压力，严格要求自己，不断强化专业知识、经营技巧，提升服务质量。
9、首先，保洁员的工作认真度让我感动，我亲见一个小朋友吃到嘴的烤肠嚼烂吐到地上，保洁员不怕脏，第一时间用手捏起，扔到垃圾筒中，然后用墩布擦干净。
其次：保洁员在工作过程中，一丝不苟，在地板与地板的缝隙中的垃圾，尘土都用牙签，小木棒一点一点弄干净。
10、首先要改变心态。工作是为自己而做，而不给别人，要增强工作积极性。
其次通过学习让自己更专业，只有精而专才能更好的为顾客服务，取得顾客的信任。再次加强工作中的组织纪律性，在岗一分钟，奉献六十秒，全身心投入到工作中。
11、胖东来的发展靠的是，丰富的商品，合理的价格，温馨的环境，完善的服务。
12、安全通道都有明显的标识，时刻通畅无阻。
安全疏散标志简单明了，一目了然。
消防设备排放醒目，整齐。
13、胖东来的员工安全知识比较全面，她们会定期培训，防范意识比较强，商场禁止吸烟，打火。
14、建立“今日我值班”，在商场的明显位置张挂，让顾客有困难遇问题时，可以第一时间找人帮助。多放置一些垃圾桶，让顾客抬头，低头都能见到，不会乱丢垃圾
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