沟通无处不在,用心感受温暖

第一篇：沟通无处不在,用心感受温暖

沟通无处不在，用心感受温暖

摘要：家庭、学校，作为孩子成长的两个重要“摇篮”，对孩子的教育和成长发挥着举足轻重的教育作用。通过校讯通来和家长联系，具有传统沟通方式所不能比拟的优势：快捷、有效地传递信息；便利的交互功能；节省时间，提高效率。就像利用现代通信方式建起一座空中彩桥，为家长和老师提供了一种全新的交流方式。小小一条短信，运用得当，在家校联系中可以起到意想不到的作用。

关键词：校讯通； 家校联系；作用重大

面对新形势，新情况，班主任要与家长多方面、多途径地进行联系、沟通，有针对地做好家长工作，在家校合作教育中发挥整合功能作用。通过校讯通来和家长联系，具有传统沟通方式所不能比拟的优势：快捷、有效地传递信息；便利的交互功能；节省时间，提高效率。就像利用现代通信方式建起一座空中彩桥，为家长和老师提供了一种全新的交流方式。小小一条短信，运用得当，在家校联系中可以起到意想不到的作用。

一、温馨提示，点滴温情

现在的家长工作太忙，常常疏于对孩子照顾，这时可以发挥校讯通的作用进行温馨提示。如天气变化了，气温升降了，发一条短信提醒家长及时给孩子添、减衣物；疾病流行时，提醒家长少带孩子去人多的场合。这样一条短信所流露出的师爱，常常令家长感动，纷纷回复以表达谢意。学生霍某的家长，对老师不太信任，总是用挑剔的眼光看待老师的工作，给老师平添了不少无谓的麻烦。那次孩子病了好几天。后来我发了一条短信问问孩子的情况，转达老师和同学对他的关心，并告诉家长教学的进度。既表达了对孩子的关心，又方便家长指导孩子预习。家长十分感动，回复说“谢谢老师”，短短四个字，让我百感交集。每天一条短信，拉近了家长与老师的距离。

二、作业通知，方便师生

平时老师通过学生交代家长的事情，总是有部分学生健忘，使得很容易的一件事情变得拖拖拉拉。而校讯通就像一个公开的班级信息发布台，家长通过校讯通随时可以了解学校班级的主要活动，通知家长的内容，老师布置的作业要求等等。即使孩子不小心把书面通知弄丢了，家长也能知道通知的内容，有效地配合学校的教育。同时，家长也能利用校讯通向班主任反映孩子在家的表现、身体状况、请病假等，便于班主任全面及时了解学生的情况，和家长一起共同促进学生的发展。学生张某，做事一向大大咧咧的，每次学校布置任务或发通知，他几乎都会遗失或忘记。家长总好打电话来问老师，次数多了，难免造成误会。后来每次一布置工作，我除了提醒孩子保管好通知，还同时发一条短信给家长，请他们督促提醒。孩子再也没有忘记过事情，家长也因为减少了麻烦非常高兴。

三、学法指导，帮扶学困生

学困生在一个班集体中是不可避免的。他们学习成绩差，经常不完成作业，往往会影响整个班级的教学质量。所以，做好学困生的转化工作，是教学工作的重要内容。为此，我除了在校加强个别辅导外，还利用校讯通争取家长的支持和配合。但是有些家长由于知识水平的限制，不能进行辅导，于是我就通过短信平台进行指导。如有的学生很怕背诵，就告诉他们课文较长就一段一段读懂，分开来背，然后再综合起来背全文。背一段时，先弄清有几句话，中心句是什么，怎样连贯起来的。背诵与思考相结合就会事半功倍。也会把一些较难问题的答案发送给家长以便于他们指导孩子。特别是我班马爱辉同学经过半年时间，通过校讯通与家长联系，成绩从二十多分上升到了七十分。

四、家庭教育，方法指导

教育子女要有正确的方式，有的家长对孩子也很关心，可是，缺少正确的教育方式，只要孩子学习成绩稍不如人，父母就常常唠叨没完，还强制规定孩子的学习时间，不让他有玩、看电视的时间，使小孩十分反感。或者是孩子做完了作业，家长又再布置额外的作业给孩子，对孩子进行题海战术。这样的做法是有害无益的。家长毕竟不够专业，或未得法，在指导、教育孩子时难免会有差池、纰漏。这时，我就通过校讯通对家长进行方法上的指导，理论上的引导，使家校教育形成合力，更有利于对孩子的教育。如针对有的学生怕劳动，性格内向，生活上需要得到家长太多的帮助。我就向家长发了学生的“社会性教育”中的日常生活教育。（1）对自己生活的照顾，如：自己穿衣服、打扫卫生、做些力所能及的家务，这样有助于提高孩子的生活技能。（2）社交行为，如：鼓励他玩些和他人 分享及尊重他人意愿的游戏，对其努力及成就予以赞美，并给予肯定外，适当的家教与训练方法可让他逐渐修正自己的行为。这样的指导针对孩子实际，急家长所急，如夏日清风冬日暖阳，为家长所欢迎。

总之，有了校讯通系统，就如我们办公室老师所说，相当于“家访天天有，家长会每天开”。这也是我最深的体会。校讯通是连接家庭、学校、社会的空中彩桥，是社会教育的新渠道；体现全社会、全方位、多层次、随时随地关爱学生的新理念。

第二篇：用心沟通

用心沟通，真诚服务——楚雄分公司积极开展“为民服务创先争

优”活动

发布时间：2012-12-21 17:09:30 点击率：1431 通讯员：

[通讯员： ] 为了有效提升公司服务质量，提升顾客满意度和忠诚度，拉近与客户的距离，体现“正德厚生,臻于至善”的核心价值观和“客户为根,服务为本”的理念，深入贯彻省公司“为民服务 创先争优”活动相关要求，楚雄分公司于2012年12月20日下午，如期开展了“总经理客户接待日”活动和全球通VIP俱乐部客户座谈会，与客户用心沟通，真诚为客户提供服务。

当天下午两点，分公司李庆明副总经理提前来到楚雄桃源湖广场的红房子沟通100营业厅里，与同事们一起做好了接待客户的各项准备工作。很快，李副总迎来了一个个客户，客户对总经理亲自接待表示非常高兴，在办理业务的同时，很真诚地说着自己对移动的信任和手机使用过程中遇到的一些问题。比如自己的套餐如何收费，每天收到天气短信是否收费，wlan无法上网等问题，李副总根据客户提出的问题一一进行了解答。解答了疑问、解决了问题之后，客户非常满意。随后，李副总根据用户的实际情况推出了当天开展的“双节营销刮刮卡抽奖活动”，客户很乐于参与，得知可以采用自主终端进行刮卡抽奖活动后，一部分客户兴致勃勃地来到自助终端前进行尝试，一位老大爷在李副总的帮助下，在自助终端上刮开了刮刮卡，并获得了四等奖-夏凉被，老大爷非常开心，领取奖品后带着笑容离开了。

结束了在红房子沟通100营业厅的客户接待后，李副总又来到全球通俱乐部与客户进行面对面的座谈交流。“客户座谈会”是楚雄分公司结合省公司“为民服务创先争优”活动相关要求，为进一步剖析和挖掘客户意见，提升客户满意度而自行开展的一项活动。座谈会邀请了近期对分公司服务、网络等方面提出投诉而未得到有效解决或表示对处理结果不满意的客户。此次到会的有11位客户，涉及教师、运动员、武警、自由职业等不同行业。在座谈会上，李副总首先感谢各位客户在百忙之中能来参加座谈会，并希望能提出宝贵意见，提升楚雄分公司的窗口服务、资费服务、信息安全服务等。随后，第一位客户站了起来，做了《真的“移动11”年》的演讲，该客户说到，自己和移动有着11年的客户关系，等待和移动面对面交流，等待了7年。“我和我的团队的工作需要在一定范围内频繁移动，我们的工作也应移动而出彩。从省内倒省外，从国内到国外，从2006年到厦门漫游不成功，到2012年欧洲德国柏林的土地上有移动国际通信终端发来的问候和温馨提示，我真正地见证了移动的成长。11年产生了深厚的感情，希望移动能“真诚移动”、“真心移动”、“真情移动”、“用心移动”，把每一个客户愉快地移动到这个星球的每一个角落。”该客户的演讲获得了热烈的掌声。随后，每位客户都针对自己在业务使用过程中所遇到的问题提出了一些意见及建议。例如：漫游收费问题、某些地方网络信号覆盖弱、手机GPRS上网速度较慢、WLAN扣费问题、存话费送手机活动最低消费过高、捆绑时间较长等。李副总和各部门负责人认真聆听并一一记录客户提出的疑问。李副总强调：当客户利益和公司利益出现矛盾时，毫不犹豫以客户利益为主。对于无法及时解决的问题，李副总要求相关部门进行后续处理并为客户送上满意的答复。

为了进一步提升服务质量，分公司将持续开展“为民服务创先争优”活动，不懈努力，臻于至善，让客户更满意。

第三篇：用心沟通

用心沟通，快乐交往

一、“电波传递”游戏

二、小球游戏

三、游戏“你比我猜”

点评：人际交往中沟通是一个双向的过程，有时候你所表达的不一定是别人所理解的，你所理解到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情，需要双方信任，还要不断反馈、沟通调解的方式，才能达到沟通的效果。

四、天堂与地狱的故事

点评：地狱和天堂都不是现实的，但它们在这里却代表了两种截然不同的生活，在与人交往中，懂得互助合作、善于沟通者进入“天堂”，获得美好生活，不懂得合作、沟通者，不懂沟通者生活中只能充满窘迫。

第四篇：用心沟通范文

沟通从心开始——用一颗真诚的心去待人处事

“沟通”代表人相互之间理解和信任。“从心开始”表明用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为精彩。

在我们日常生活于工作中，做人要用心，用心去感受别人做的事，用心去对待他人。当看到你的朋友产生误解的时候，走上前去把误会解除；当朋友在生活中资源紧缺、生活拮据时，尽自己所能对他施以援手，助其度过难关；当同事焦头烂额的忙于棘手的事情时，不是有句老话叫：“三个臭皮匠抵过一个诸葛亮”，及时帮他出谋划策，他将对你感激不尽。这些我们在生活中处处可见的事实，都是用心去沟通最好的例证。

大家在广告中常见到这样的标语——沟通从心开始。这是中国移动的企业定位，“沟通从心开始”，既是对中国移动历史和现实的写照，也是对未来发展的牵引；既是一种经营方式，也是对社会风尚的倡导。这简简单单的六个字同样可以作为我公司每位员工的警示牌，只要我们每个人从内心去沟通，去做事，才能被领导认可，让领导在第一时间掌握工作进展状态，尽早得到领导的帮助和指点，及时发现工作中存在的问题和不足，并提出指导性的意见。只有有效的沟通，才能上下一致、齐心协力，提升工作效率，把公司越办越强。

那么我们日常工作中有哪些不当的沟通例子？怎样做才是有效的沟通呢？ “如果您的意思正是这样，那又为何不这么说？”“我希望他们把话说明白点。”“我不敢肯定自己该做什么。”“他（她）开玩笑时，我希望能明白。”“我实在没听明白。” “恩，应该是这样” 等等，这样的一些例子，我们耳熟能详。当我们意识到某件事情没做好时，我们总会把它归因于“思维混乱”所致，可是，却忽略了“沟通”的重要性，是无效的沟通让我们词不达意，语焉不详。要铭记：别人不理解你的话是你没表述清楚而非他人不理解，如果你表述的很清楚，都不是三岁小孩，又有谁理解不了呢？有了问题，请“自省、反思”，这也是我们工作中应当时刻注意的。

同时防止沟通障碍，也是我们需要注意的。那么我们就应当树立正确的印象，一要注意外表：着装时不拘礼节表明您要么对交流沟通的另一方漠不关心，要么您想先声夺人。破烂的牛仔裤和邋里邋遢的运动鞋与笔挺气派的西装给人以截然不同的印象。根据场合的不同，两种着装风格都会给人以完全错误的信息。二要注意措辞：不假思索地使用乡言俚语会得罪他人，也会扭曲信息。举个例说，私下里把顾客或主顾叫作“伙计”似乎给人以一种哥们义气的感觉。但它也不知不觉地传达出对别人的轻慢。三要注意拖沓：不准时赴约表明您不把别人当回事。如果某人守时，别人就会认为他很在意，把别人放在心上，但如果总是迟到，就会给人这样的印象，即沟通的内容是不重要的。

所以要做到有效的沟通，首先注意着装，准确用语，具备正确的时间观，其次与人交流要控制自身情绪，不能意气用事。同时不可主观臆断，完全的不主观是不可能的，但要尽全力避免。再次就是要善于聆听，要用心去考虑对方的感受，做到换位思考，也就是俗话说的：“要是换了你怎么办”。当然最重要的就是要建立良好的沟通氛围，不是有句老话叫：“伸手不打笑脸人”，只要我们时时微笑待人，那么我们将会领略别人的善意。

第五篇：用心感受温暖 用爱聆听幸福

用心感受温暖

用爱聆听幸福

各位老师、同学，大家中午好，我是来自10级国贸七班的马真真。今天我要演讲的题目是—《用心感受温暖 用爱聆听幸福》

现在请大家深呼吸，与我一起回忆人生中那些爱、那些心与心紧贴的温暖与幸福。爱是一个内涵丰厚的词。家人间，亲情之爱；朋友间，友谊之爱；情人间，爱情之爱。我认为人的一生中亲情、友情、爱情是缺一不可的。每一种情感所带来的感受是不一样的。要用心感受温暖，用爱聆听其中的幸福。

你还记得吗？过去你的每一份喜悦与忧愁，其实都牵动着父母的喜悦与忧愁。因为有你，他们感到了幸福。

你还记得吗？那个与你畅谈心事，与你一起笑一起哭得他或她，虽然吵过架，但最多的是互相鼓励与扶持。

你还记得吗？当说到心中那个他时，你脸上的幸福笑容.我认为，一生中，你可以没有作为，你可以什么都没有，但是我们心中必须有爱，必须努力创造幸福。

同学们，让我们一起用心感受温暖，用爱聆听幸福，让生活充满微笑。

All the teachers, students, good afternoon everyone, I am from 10 grade seven class of China World Trade Center today the topic of my speech is“ feel warm love listening to happiness” Now please take a deep breath, and my memories of life in those love, the heart and heart cling to the warmth and happiness.Love is a rich content word.Family, family love;love between friends, friendship;lovers, love love.I think life affection, friendship, love is indispensable.Each kind of emotion the feeling is not the same.To feel warm, love listening to the happiness.Do you remember? Past your every joy and sorrow, but affects the parents 's joy and sorrow.Because of you, they feel happy.Do you remember? The talk with you in mind, and you laugh together and cry to him or her, although had a quarrel, but most is to encourage and support each other.Do you remember? When it comes to him, happy smile on you face.I think, life, you can not, you can have nothing, but our hearts must have love, must work to create happiness.Students, let us feel warm, with love to let life be full of happiness, smile.