珠宝展感想

第一篇：珠宝展感想

非常感谢各位领导能给我这次机会去香港参加这次展销会，感触良多。扩宽了我的眼界，带给我很多设计的灵感。我把它总结为以下几条：

首先，我觉得有必要重新审视我们所处的行业，在珠宝行业中，是什么因素最能打动顾客让她们来购买我们的产品呢？是什么能让我们有别于竞争对手去争夺更多的顾客？我认为是一种快速模仿能力。在珠宝界，款式永远都是吸引顾客的一个最直接和重要的因素。所以一定要以最快的速度把握珠宝样式的趋势，不断变换我们的款式，去满足顾客善变的需要。这一点可以像国际知名服装品牌zara学习。我们的设计师应该规定每天花多少时间在网上收集最新珠宝款式，且不一定是要到官方或权威网站收集，可以在淘宝等一些购物网站上收集珠宝款式，因为淘宝上都是最贴近实际生活的，最能反映大陆年轻人对首饰的偏好趋势。有了这些材料，设计师就有了设计的底稿，只要花一点时间去改进就可以的，可以大大缩短设计的时间，最快的把握时尚的潮流，满足客户需求。简单的说，我们靠多种款式赢得顾客的赏识，靠快速反映去战胜我们的对手。

其次，我觉得我们在制作珠宝首饰时，不一定要选择高档材料制作，这样会增加我们的成本，我们完全可以选择一些廉价但又很漂亮的宝石作为我们的制作原料。我们要做的是一定要保证工艺质量一流，这点可以像施华洛世奇学习，他的产品原材料都是人工水晶，原料成本很低，但是他们对工艺要求非常高。如此一来，虽然我们制作成本高了，但是原料成本低了，总体上还是降低了成本，提高利润。从顾客角度来说，大多数顾客一般只有少数几件首饰是用昂贵的珠宝做的，因为这需要很多钱，同时她们又有那种不同衣服搭配不同首饰的需求，也就是希望有好多首饰的需求，但是又不愿花太多钱去买高档宝石首饰。那我们就满足这种需求，买给她们廉价珠宝制作的首饰。通过我们的设计搭配和高超的制作工艺，把廉价宝石做出效果一流的首饰，让顾客爱不释手，这样顾客也就愿意买这些相对便宜的首饰了。其实，我觉得这种廉价宝石珠宝虽然没有高档宝石珠宝价格高，但是利润率一定比高档珠宝高。

第三，物以稀为贵，我们买的首饰就是以款式多更新快、把握时尚潮流取胜，所以我们每一款首饰都要有所限量，提升我们产品的稀缺性和独一无二，让顾客佩戴时也会感到自豪，不会担心撞衫，提升产品形象，同时也减少我们的成本。

第四，本质上买珠宝买的是一种感觉，鲜花需要绿叶配。我们在设计或者推出每一款珠宝的时候都应该重视绿叶的力量，要让我们设计的珠宝充满灵性，内涵，并想办法让顾客知道珠宝的这种灵性和内涵。例如，要给每一款珠宝设计一篇动人的故事，要让珠宝展示的柜台个性化，适应每款珠宝的不同主题和内涵。让顾客感受到了我们提供的这份内涵和灵性，就有了一分精神上的价值，就能打开我们的销路。

以上我的这些想法，其实无形之中报我们的产品定位成青春时尚但又不缺乏奢华的范畴，它不同于高贵典雅的奢华。但是当今社会，年轻人的钱往往更好赚，更容易卖。谢谢各位领导。

第二篇：珠宝展观后感

观后感

首先感谢领导给予我这次外出参观学习的机会，很荣幸参加了2014年北京珠宝展，此次参会的公司展示的都是最具代表的产品，让我们一览珠宝世界的荟萃。参加珠宝展的都是现在市场上非常出名、信誉度很高、拥有精湛技术的各大公司。周大生、上海老凤祥、爱得康、明牌、赛菲尔、华昌、阮仕珍珠等珠宝精英联合亮相珠宝展，让买家不仅可以领略到国内外顶尖珠宝企业的最新制造生产工艺技术、新潮款式，还可以了解中国珠宝业发展的现状和趋势。

珠宝展的展品多种多样，美丽绝伦，一直到我们离开都还意犹未尽。其中翡翠、玉髓、玉石宁静内敛，红、蓝宝石璀璨夺目，价格因出产量而高低悬殊，琥珀、碧玺高贵婉约，争相斗艳下的珍珠显得低调，珠光的色泽毫不张扬的继续沉淀出它别样的细腻。首饰涵盖了黄金首饰、铂金首饰、K金、钯金首饰、钻石首饰、宝石饰品、镶嵌饰品、珍珠饰品、翡翠玉石饰品等；

其中备受瞩目的是特色展团展区，集中展出了天工奖的获奖作品。展位的高标准是此次珠宝展的一大亮点，彰显了雍容华丽、璀璨夺目的魅力与永恒，大大提升了珠宝展的层次与品位。受到珠宝企业家及业内专业人士共同关注。

通过此次参观，让我对珠宝、首饰的认识有了阶段性的提升，了解了首饰风格、设计、品种、材料价值、用料评估等专业知识，领略到珠宝的非凡价值。很多品牌的展品都是在经典设计的基础上加以变化，是设计款式更加完美。为以后我在珠宝销售中合理搭配饰品，有序介绍产品价值奠定基础。我个人觉得珠宝设计不管是简约也好，奢华也罢，都是为了展现美，呈现美。

今后的工作中我会深入学习珠宝知识，归纳不同款式和材质的饰品特点，努力学会将最适合的珠宝款式介绍给顾客，才让人与物得到完美的结合。在空闲时间，向资深销售请教工作中的问题，加强业务技巧，强化自我管理，更好的为公司和顾客提供服务。

刘

娇

二〇一四年十一月十七日

第三篇：珠宝展工作总结

非常感谢公司能给我这次机会去深圳参加这次国际珠宝展览会，感触良多。扩宽了眼界的同时，带给我很多贵金属市场未来发展的思考。我把它总结为以下几个方面：

首先，我觉得有必要重新梳理我们所处的行业，在钱币贵金属行业，什么因素最能打动顾客让他们来购买我们的产品呢？什么能让我们有竞争力与对手去争夺更多的顾客？我认为是独特的设计和精湛的制作工艺。

在这次珠宝展上，精美设计的款式永远都是吸引顾客的一个最直接和重要的因素。所以这也是推动珠宝饰品行业发展的趋势。不断变换款式，去满足顾客善变的需要。很多国际知名品牌做的非常好。那我们的贵金属产品的设计可以不可以向珠宝饰品设计学习呢？黄金白银有价，但是好的设计是无价的。目前贵金属行业存在产品题材单一和设计互相模仿缺少设计创新。其实最贴近实际生活的产品，才能满足客户本质需求。

其次是产品的工艺质量，我觉得我们在制作贵金属产品时，这点可以像施华洛世奇学习，他的产品原材料都是人工水晶，原料成本很低，但是他们对工艺要求非常高。这样一来，虽然制作成本高，但是原料成本低，总体上还是降低了成本，提高利润。因为贵金属的产品材质基本相同，如果我们做到是工艺质量一流，虽然这样会增加我们的成本，但是同样也增加产品的核心竞争力。

从顾客角度来说，大多数顾客购买贵金属产品和钱币是送礼的需要，也有部分钱币好爱者收藏。这也就确定了我们产品的市场定位。送礼也好收藏也罢这需要很多资金，同时又不是生活的必需品。如何增加市场的购买力需求，那我们就需要满足顾客对贵金属保值、升值、流通快的需求。

第三，物以稀为贵，我们的产品以设计独特，在产品上都要有所限量，提升我们产品的稀缺性和独一无二，让顾客购买后感到自豪，不会担心产品特别泛滥，不仅提升产品形象，同时也减少我们的成本。

第四，本质上购买钱币贵金属是收藏、投资、交易。所以我们更应该注重的是产品销售的后期服务。可以通过我们自身优势（UL金库）给顾客建立一个完善的第三方交易平台。移动互联网是未来发展的趋势。如果我们率先可以通过互联网建立第三方交易平台，我相信未来中国钱币会有更巨大的市场潜力。

以上是我的一些个人想法，可能还有一些不成熟的地方。望各批评指正 谢谢！

第四篇：2011年香港珠宝展总结报告

2011香港珠宝展总结报告 积极向上的旺发工友们：

大家上午好！这次我有幸能去参加2011香港珠宝展，非常感谢公司领导对我的信任和鼓励，同事们对我关心和支持。那么本人也是本着，专心，专一，专注的态度去认真对待。。

大家都知道，香港国际珠宝展是全球最大珠宝展之一。备受全球业者重视，地位举足轻重。那里各式买家汇聚，供应商争相展示光彩夺目的首饰，提升公司形象。设计师及造型师也都不一而足。我自然也不愿意错过任何精彩部分。

这次展会有来自中国内地、德国、香港、意大利、美国、日本、韩国、等十多个国家珠宝首饰参展商及世界各地的买家。每个展馆都各具千秋，各有特色。

以下几个是让我印象非常深刻的展馆.1、是香港馆的K金钻石馆，各个品牌独立的店面装修精致高雅，款式多是简约大方的传统款式，做工工艺却十分考究。色调均是黑白色调为主。实为简约而不简单；

2、是印度的白金钻石馆（装修高雅，首饰款式多为几何，曲线，螺旋形状，大胆采用方钻，梯钻的黑白相间排列。单一的元素与色调却能变换丰富多彩的样式。

3、是纯银饰品馆，说到纯银首饰馆相信大家跟我一样倍感亲切，因为我们黎蒙珠宝就是纯银首饰，如果说白金馆、古董馆、玉器馆我们是借鉴，那么纯银馆就是可以直接效仿了。（当然这里指的是效仿优秀部分，甚至改成更好）。纯银馆普遍装修一般，工艺也差些，但是也有若干是鹤立鸡群的。

综其所有，旺发能够借鉴的有以下几个方面：

1、今后去参展时，要更加重视灯光给产品带的展示效应；

2、展示产品陈列可考列，分色，分系列呈现如分成黑色，白色，黑白色，红色，紫色，蓝色等成系列陈列；

3、设计产品款式应简约大方为主，也应成系列出品，色调方面黑白是本公司的欠缺，设计部将会有这方面的设计工作。希望能得到领导的支持。

4、工艺品方面我认为可以开发些小型礼品，如领带夹，袖扣，宝石钢笔等等

以上就是我参加完2010香港珠宝展后的的一些个人看法和建议，望各位领导同事给予点评和指正

第五篇：天津珠宝展客户关系管理实施方案

天津珠宝展客户关系管理实施方案

一丶天津珠宝展简介

天津是环渤海经济带和京津冀城市群的交会点，处在中国沿海最具发展活力 的三个区域之一的环渤海地区的中心位置，是连接国内外、联系南北方、沟通东 西部的重要枢纽，同时，国际港口城市天津是作为中国参与区域经济一体化和经 济全球化的重要窗口。

2016第13届天津珠宝展，由天津市珠宝玉石首饰行业协会主办，天津滨腾会展管理有限公司，天津企阳展览服务有限公司承办，充分利用媒体的资源优势以及宣传优势，借助天 津电视台、天津广播电台、今晚报、天津梅江会展中心官网及其官方微信五大优 势媒体平台，实现天津市受众的无缝隙覆盖，保证本次展会的现场人气。

作为天津市规模最大、功能最全的天津梅江会展中心，充分发挥其场馆优势，本届展会的展览面积达到38000平米。展会的各项 工作开展，将贯彻落实“稳增长、扩内需、促消费、惠民生”的要求，充分发挥天 津区位优势和资源优势，创新策划、办出新意，打造一个极具魅力的一站式年货 商品采购平台。同时将为更多企业提供更多的产品宣传、销售的渠道，也为广大 消费者提供更便利、更广阔的选择余地。

二、天津珠宝展客户关系分

CRM(Customer Relationship Management)—客户关系管理，是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理系统（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是 CRM 实施的基础。CRM 系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”个性化服务。通常 CRM 包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要。客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，越来越多的企业运用 CRM 来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。本次天津珠宝展客户范围分为三个方面：参展商、顾客和展会服务商。本次珠宝展吸引了来自浙江、上海、广东、云南、新疆、江苏、广西、东北、山东和中国香港、台湾等省市自治区的上千家珠宝企业、商家以及印度、缅甸、泰国、法国、以色列、韩国、日本、斯里兰卡等国外商家前来参展，其中香港展团、台湾展团、云南展团、新疆宝协展团、韩国珠宝商会、斯里兰卡展团等组织的数百家国内外知名珠宝企业，现场展示了其高档的珠宝首饰。

顾客则由社会中产阶级为主体，有一定的经济实力和对珠宝的爱好，具有很强的购买力，多为商人，工程师，企业家，模特和明星。等。

展会服务商为在展览中主要为展览主办者、承办者、参展商、观众等各方提供专业服务的承包商或被委托方。这类服务包括展品运输服务、展厅安全保洁服务、保税仓储服务、展示设计服务、展览工程服务、展览会广告宣传服务、会议服务、旅游服务等。展览服务商的职责就是为展览会提供一流的、专业的展览服务。将其纳入CRM体系中，有利与会展的长期举行和管理。

三丶天津珠宝展CRM管理策略

1,增大宣传力度，得到潜在客户。

本次天津珠宝展充分利用媒体的资源优势以及宣传优势，借助天 津电视台、天津广播电台、今晚报、天津梅江会展中心官网及其官方微信五大优 势媒体平台，实现天津市受众的无缝隙覆盖，保证本次展会的现场人气。

2.建立客户服务中心

这个中心设在天津，对所有的人开放，通过“***”咨询电话来实现这种功能。客户支持中心每天提供从早上 8 时至晚上 8 时的12 小时服务。座席服务人员都有着丰富的从业经验，并经常接受相关的培训，他们的任务主要是解答客户的咨询，处理客户的投诉问题。

3.对客户进行分类

会展中心将力量集中到与这些“A 类”客户的交易上会取得比对所有客户“一视同仁”多得多的利润。满足“A 类”客户差异化需求。培养客户忠诚度客户的忠诚度与会展中心的利润之间具有很高的相关性。当会展中心发掘出“A 类”客户后就要根据对“A 类”客户信息的分析针，对他们的需求提供个性化的服务，提高客户满意度，培养这些客户的忠诚度，从而提高客户终生价值。改造和分化非“A 类”客户。非“A 类”的客户不能给会展中心带来较大利益，有些甚至会损害会展中心的利益。按照传统的客户关系管理理论，会展中心应该逐步退出或摈弃这部分客户群体，但是依托高速发展的信息技术，会展中心完全可以通过有效手段对他们进行分析。在此基础上，将其进行分化和改造。

4.收集顾客信息

会展中心要进行客户细分针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。

四丶天津珠宝展CRM系统构建

一个企业的信息系统是企业管理思想的体现，在建立CRM系统时，应将客户关系管理的思想融人企业的信息化建设中，对已有信息系统进行改进，建立统一的客户信息数据库供企业各部门所共享。建立统一的客户信息数据库需对企业业务流程进行改造，业务流程是完成企业基本的经营目标所执行的日常活动，企业的业务流程直接体现企业的核心能力，在流程重设计中充分考虑顾客的价值，消除非增值活动，简化任务，有效提供顾客满意的产品和服务，快速响应客户需求。客户服务管理

客户服务管理对东旭王朝太子酒店来说是极为重要的，在目前竞 争激烈且网络信息技术飞速发展的情况下，客户只需要轻点鼠标或打 一个电话就可以转向自己的竞争对手，因此，要以更快的速度和更高的效率来满足客户的各种需求，从而更好地维 护客户关系，提高客户利润贡献率。客户服务管理模块主要包括客户 信息管理、客户投诉抱怨管理和邮件服务管理，2客户历史购买记录

客户的历史购买记录，比如客户预订的方式、客户消费的服务项 目、客户选择的类型、客户要求的其它服务等等。客户历史购买 记录可以帮助更进一步的认识客户，以便在客户下次购买前就做 好准备

3客户投诉抱怨管理

主要包括客户投诉抱怨的时间、内容，投诉客户的信息，投诉抱 怨解决结果的记录和管理、抱怨级别管理、抱怨补偿管理等等。客户 投诉抱怨是国际珠宝展客户关系管理的一个很重要的方面，在客户 抱怨情绪升级以前就及时快速的解决并给予补偿，才不至于造成客户的流失和对会展的负面宣传。4邮件信箱监控

电子邮件管理的第一步就是对企业提供给客户的电子邮件信箱 进行实时的监控，随时查看邮箱内的新邮件并且及时回复。通过与电子邮件服务器集成，管理模块可以同时对多个信箱轮流查询。

5邮件模板设计与管理

可以设计出各种邮件发送和回复的标准作为 参考，从而保持通信的一致性，也能减少员工的邮件写作时间，提高 邮件处理速度。比如会展可以设计出各类邮件的开头模板、主体模板 以及结尾模板供员工使用。

6来件自动确认

当系统对电子邮件信息做好记录和妥善分流后(比如数据库成功 插入记录或成功转发其他人员等)，系统可以利用确认模板自动回复 “来件确认”邮件，让客户知道他们发送的邮件已经成功的发送到了 会展。