话术美容院促使体验顾客办卡的沟通话术

第一篇：话术美容院促使体验顾客办卡的沟通话术

话术_美容院促使“体验顾客”办卡的沟通话术

美容院如何将那些“占便宜”的潜在顾客变成真实的消费顾客？一直以来是美容院老板非常关心的问题，道理很简单，通过各种方式将一些顾客“引诱”来后，只是简单的体验一下，“热闹”过后，真正成交的新顾客没有几个。不但浪费了美容院的人力资源，更严重的是没有解决美容院缺客的难题。如何吸引潜在顾客上门的方法与原则我们以前介绍过很多，今天着重介绍一下如何将“体验”顾客转变成消费顾客的话术方法。当然所有的话术如果要真正的起到效果那需要美容师、顾问或店长在与顾客交流时的“审时度势”，将合适的语气、语言、表情加以综合运用，才能起到最佳的效果，当然，世上没有“医治百病”的神药，所以下面的一些话术仅供美容师、顾问、店长在与潜在顾客交流时的一种参考，重要的是要能“生发”出适合自己的应对话术，这才是写这篇文章的主要目的。

问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。答：

1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行了。

2、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。

3、带不带钱没关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，免费治疗，护理。另外还赠送美容卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了，您能缴定金吗？您有卡吗？附近有银行，今天才优惠，才能省钱，您能省多少钱，放在银行里能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。问题二：我回家再考虑（我回家和老公商量一下）答：

1、效果绝对好，不用考虑了。是不是价格问题啊？我帮你算算帐，您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证把您的皮肤护理好。

2、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是买贵重之物。

3、不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧！

4、姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感，男人就没有新鲜感，让老公什么都了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧，您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。问题三：我想回家看一看

，我的皮肤会过敏吗？ 答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不回过敏的。再说您刚做了按摩、面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就有反应了，就象医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。问题四：效果还可以，就是想回家体验两天。答：

1、姐，我们这次试做的是基础护理，只能维持几个小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继续使用配套产品，长期优质效果，姐，我帮您开一张吧。

2、现在效果挺好，回家您一洗脸就什么都没有了，再用别的品牌化妆品，什么也看不出来了，还不如办一张卡，长期有效果呢。

3、效果好是因为美容院的手法好，仪器好，产品好，如果想效果保持好的话，就现在做起，早做早好，定时来美容院护理，姐，我这就给您办一张年卡吧。问题五：我家有产品，我自己会做。答：

1、您的产品是什么牌子，通过介绍我知道您产品都是滋养为主，我们不但滋养、美白而且深层护肤和特殊护理，您下次把您的产品一起带来，我帮您看哪些是否适合您的皮肤，有些可能不适合您的皮肤，我可以给您搭配一起用。

2、家里有其他产品没关系，可以拿来我们美容院做，再配合我们的一起效果会更好。

3、您家的产品基本上是滋养为主，是不是，而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题，效果是完全不一样的，姐您还是办一张全年的吧。

4、现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和你家里的产品是不冲突的，美容院作完护理再用家居产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就象打针与吃药结合一样，姐，我还有个建议，不知道您们家里的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没有放在冰箱里保存，这样里面的活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把细菌往脸上抹哟。另外，别的产品多数是滋养型的，而我们的产品不但可以滋养皮肤还可以淡化多种缺陷。问题六：我不上班，没钱。答：

1、现在不上班的人多，很正常，正因为不上班，才要更加重视形象，增强信心，正好我们搞活动，年卡打五折呢，姐，我认为挺合算的，我给您办一张吧。

2、不会吧，像您这么有气质的怎么会没有工作。嘿，就是真的不上班，刚好有时间按时做护理，看您这么有气质，钱对您根本不是问题，我给您算一下，一天才花几元钱呢。姐，来我给您办一张吧。

3、说笑话吧，如果真是不上班的话更需要美容，因为

外在美传递内在的精神，通过美容，化淡妆，告诉别人，虽然人不上班，心却从容淡定，积极面对人生。姐，人要活在一种精神中。问题七：我刚买了房子，还要装修，美容以后再说吧。

答：买房子确实是人生中的一件大事，装修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子，但是别忽略了自己，可别房子装修好了，人也变成黄脸婆了，女人就得学会善待自己，再说我们现在正在打五折，正好可以为您节约钱。问题八：我没有时间做美容。答：

1、大姐，每次不用太多时间的，为了您的皮肤，您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤，时间是挤出来的，大姐，我相信您可以的。

2、姐，您到这个年龄该做护理了，预防胜于治疗，您一周只抽出两个小 时就够了，时间是挤出来的。您中午睡觉来这里就行了。

3太好了！我喜欢跟忙的人合作，她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在不注意肌肤的保养，一心事业，将来在这方面可能会花更多的时间，另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不即时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子，如果您同意，我会合理帮您安排时间，通过预约时间，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？

问题九：确实做得挺好的，等我发了工资再来。答：

1、好的，不过您今天做了按摩、面膜，毛孔都打开了，这个时候做上导入等吸收特别好，再说皮肤的问题是不能等的，早一天做，早一天见效，您今天就可以做预订，先把护理做上。

2、现在您感觉做的不错吧，您皮肤光泽都出来了，现在我们是活动价，价格也不贵不用等发工资，现在您就可以做上，早一点做，早一点改善，您的皮肤不能在耽搁了。

3、别的消费可以放一放，皮肤早发现问题早做治疗，它会一天一天随着时间、季节衰老下去，要抓紧做护理。

问题十：你们能保证我的效果吗？ 答：

1、没问题，只要按照我们的方法，一个月一定见效。

2、您的皮肤问题是日积月累的，不是一天形成的，所以改善皮肤不是一天两天的，只要您坚持做，一定能得到改善，放心吧，把您的皮肤交给我，保证一个月就会得到明显的变化，我帮您开一张卡。

问题十一：我不知道您的产品到底好不好？

答：您放心，我们品牌有几十年的历史，现在您看到的产品是在国内分装，进口原料，法国进口的流水线，无菌包装，而且我们全国有上千家连锁店，我们靠口碑相传，您可以放心使用。问题十二：我再考虑考虑，下次再办吧。答：

1、不要再考虑了，早

用早见效，价格这么优惠，而且是限时限量的，我帮您办一张吧。

2、皮肤每个人都不一样，今天我们公司店庆才打五折，您赶上机会了，下次来怕就过机会了，今天办卡能让您省一半的钱，来吧，办了吧。问题十三：我的朋友做过美容，但反映效果不好 答：

效果好坏是相对而言的，您的朋友说效果不好，可能是她没有坚持来做护理，或者没有按美容师教她的方法使用，那样的话肯定效果不好。您放心，我是优秀的美容师，把您的皮肤交给我您就放心吧。我一定会给您护理好的。

问题十四：我是使用“世界知名品牌”我才不相信你们 答：

太好了，您使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找您的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和的现象，就象我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构可能会更科学，全面。山珍海味吃腻了还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会。因为有一句话叫“适合自己的才是最好的”。

问题

十五、我不会听您推销产品 答：

我不是做销售，我是向您讲授护肤美容知识，正确的护理方式，通过沟通，交流，引导您消费。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当着您的私人美容顾问，而不是一个普通销售人员，我的名字是„„

问题十六： 我今天还有事，就做一个免费的吧 答：

姐，做一次看不出效果，现在只是普通的护理，你皮肤的基底很好，免费只是滋养一下，您看您的脸上有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几次持续治疗，吃药不间断，才能药到病除，姐，女人人人需要自己爱自己，自己给加码，自己不能给自己免费。您说是吗？ 问题十七： 我准备买衣服，没打算买化妆品 答：

姐，衣服再漂亮，脏了，旧了过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊，谁不愿青春永驻呢，皮肤紧致，有弹性，白里透红，让您尽显青春活力，脸和皮肤是我们的一张名片，是女人最大的资本，我们应该投资，让自己的价值最大化，这是最好的投资。问题十八：我年纪太大了，不用做了 答：

姐，您这么年轻，精力这么好，以后见人千万千万别说你老，不是有个广告上讲三十岁的年龄，六十岁的心脏，只要心理年轻，人人永远年轻，美容无国界，不分年龄，再说您一辈子为儿女操心，没有条件，现在正好补回来，我们为您选择抗衰老，让时光逆转。问题十九：顾客要求打折

怎么办？

答：我们是全国统一价格，这是信誉规则。好产品永运不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折您肯定接受吗？专业就是硬道理，效果就是强保障，就象看病不打折是同样道理，我们的品牌，产品专业度上，都是无可挑剔打折意味着不自信。问题二十：保养太麻烦，太费时间？ 答：

任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤生理结构来进行的，在这方面不能简单了事，如果您想保养皮肤，您要知道美丽是靠时间堆积，靠金钱打造，美是需要代价，女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一棵平静，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品位的女人。

问题二十一：你们美容师自己的皮肤都不好？

答：

a、以前我们的皮肤没有现在好

b、唉命苦，我们工作量多大，生物钟紊乱，而且排毒把毒都排到自己身上，不象您有身份有地位有钱，养尊处优，为您的美丽我们付出，只要您们满意我们也觉得值。还有，姐，您用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟您比呢？ 问题二十二：我在别人家有卡

答：做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不象吃饭，吃过了可以，还得讲品味品质，您说是吗？再说美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品，如果您感觉其他地方不满意理想，我希望您能给我们一次机会，也许适合美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人

问题二十三：见到新顾客最容易打开话题的开场白：

答：

姐：您一看就是个什么样的人 姐：您一看就是个识货的人 姐：您一看就是个幽默风趣的人 姐：您一看就是个有品位的人 姐：您一看就是个懂美容的人

姐：您一看就是个很善良有爱心的人„„

第二篇：沟通话术

沟通话术

一、见面话术

1、寻找负责人

“您好！打扰了，我是湖南美好地球村网络营销公司的项目经理，想跟你们谈个合作，请问我应该找哪位？”

（如果对方问是什么合作）“是关于手机电子票的合作，也就是通过网络或者手机在线选片、选座、在线支付、手机电子票的合作。”

（如果对方只告诉具体部门，没有告诉联系人）“谢谢！能麻烦您告诉我联系人和联系方式吗？”

（如果都告诉了）“谢谢！打扰了，祝工作愉快！”

（如果正好是所询问之人）“您好！很高兴认识您，我是湖南美好地球村的，这是我的名片，请笑纳！”

2、跟负责人的开场白

（如果所询问之人正好是负责人）“您好！很高兴认识您，我是湖南美好地球村的，这是我的名片，请笑纳！”

（如果不是，走进办公室见负责人）

“您好！打扰了，我是湖南美好地球村网络营销公司的项目经理，想跟你谈个合作，这是我的名片。”

（如果对方说已经有了合作）“是吗？恭喜您们了，这说明您们已经走在手机电子票的前列！不过，能否告诉我你们已经和哪些公司合作了？”

（如果对方说已经有了合作，不想再合作）“没有关系，我相信你不会拒绝一个帮公司更好赚钱的机会或者提高票务销售的机会。” 或者“没有关系，今天过来只是想让你了解下我们的产品，相信等我介绍完后，你一定会感兴趣的。”

（如果对方实在是拒绝的话）

第三篇：美容院顾客无法拒绝的办卡话术

美容院顾客无法拒绝的办卡话术

在顾客办卡时提出要“实惠”的时候，我们怎么说才能让客人心甘情愿的掏腰包呢？今天我们一起来看看让客人无法拒绝的话术。

问题一：推卡后，客人有办卡的意向了，但是问道：卡太贵了，你能便宜点吗? 分析: 首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。

此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

客人在办卡之前讲价格是很常见的，我们应先绕开价格，让商品吸引住她，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。应对：

1.周期分解法

“姐，您看您的腰不好，经常做XXX项目可以有效缓解您的身体不适呢，而且现在办卡看着贵了，但是以后每次来都有折扣，还有专属活动，办一次卡，用很长时间，很实惠了呢!”

“姐，现在我们办卡已经是最优惠了，而且办卡后，您还能享受其它项目的折扣，让您的身体更加健康，一定能满足您对健康的需求!” 2.用“多”取代“少”

当顾客要求价格便宜的时候，不少美导会这样说“您少吃两次大餐就有了。”其实这是错误的，少吃大餐会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多吃了两次大餐”，避免了痛苦，转移成了快乐。问题二：我认识你们院长，办卡能便宜吗? 分析：

其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。应对：

我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”承认她是老板的朋友，并且感到荣幸； 下面开始转折：“您来我们店里做美容的事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”就可以了。问题三：我都是老顾客了，办卡也没有优惠吗? 分析：

20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些美导会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对门店的好感。应对：

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不给您送一些赠品，一般顾客都是不给送的，我给您申请一下”就可以了。问题四：我再看看吧!分析：顾客最想买到的就是价廉物美的产品，任何都一样，所以想多看几家店。应对：

按照四个方面找出产品能的优势，这四个方面分别是：

1、我们有，别人没有的东西；

2、我们能做，别人不一定能做的；

3、我们做的比别人更好的东西/事情；

4、我们的附加值。

问题五：有些顾客会对美容院会员卡表示怀疑：办你们的卡不会有问题吧(以前在XXX办了卡，后来店关门了)? 分析：

一些美导面对这个问题会直接答“我们不会有问题的，我们连锁品牌„„”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办?”不少美导就接不下去了。应对：

美导可以先问顾客：“您好，那您是不是以前遇到过类似的事情啊?”顾客一般会说：“有。” 顾客往往就会开始诉苦了：“我以前在XXX店办的卡，怎么怎么样，气死我了。”然后根据顾客说的XX店的不足说出自己店的优势，打消顾客疑虑。问题六：与朋友讨论“你觉得如何?” 分析：

遇到这种问题，一些美导会直接向顾客的朋友推卡，把注意力放在顾客朋友身上，也有的美导会夸赞顾客的朋友，进而让她认同产品。应对：

其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的，但不夸相貌、气质，而应这样说“先生/小姐，您好有眼光，您看一下。”

大多顾客的朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。

问题七：我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧。分析：

一些美导可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。”“公司规定不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。应对：

把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“哥/姐，这些赠品是我们公司在办卡价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢；

只是我要说的是：„„(介绍赠品的优点、好处)，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

第四篇：彩排沟通话术

彩排沟通话术

主持人是婚礼的服务者要抱着认真负责的态度耐心细致的做好婚礼前的细节彩排

1.确定好人数及身份以后先开会,首先告诉新人以及其家人为了保证彩排顺利的进行请关闭手机,定好一个时间段来咨询大家是否对婚礼流程的安排有什么意见建议需要提出来,说说自己的想法，让他们各抒己见以避免在接下来的彩排过程中被打断。告知双方父母，伴郎伴娘，证婚人在婚礼进行时一定要在场等候。确定好新人父母的红包是否在台上给，是否敬茶，由谁作为代表讲话。

2.会议结束后，彩排流程及细节:(1)新郎上场到共同入场环节：仪式的开始前，请新郎在舞台左侧做好准备，请新娘挽着父亲在花亭外做好准备。当主持人开场叙述完毕以后，会说出明确的指令词“有请新郎为爱登场”这时候请新郎左手拿着捧花右手自然下垂从舞台的左侧走上来，站在舞台中间。当主持人独白完毕后再一次发出指令词“有请新娘在父亲的陪伴下幸福入场”这时候请新娘在左父亲在右，新娘右手挽着父亲的左臂，四指微露轻放在父亲的臂膀，父亲的右手自然下垂，左手半握拳状放在肚脐的位置，一前一后保持一拳的距离，走到花亭等待新郎的迎接。新娘走时面带微笑脚轻踢裙子，防止踩到裙子。现在是新郎迎接新娘，当主持人说到“新郎用你男人最经典的动作去迎接你美丽的新娘吧”这个时候请新郎左手不变拿着捧花，迈着矫健的步伐，自信的面带微笑跟着我音乐的节奏走向新娘，（可以自己哼音乐带领新郎找到走的感觉）走的时候腰身挺直，可以为新郎做示范。走到距离新娘一米左右的距离停下来，左脚向前迈一步，右脚膝盖跪在脚踩的位置，形成4个九十度，腰身，手，腿，全部打直。（主持人示范标准动作）新郎轻轻将捧花送上，呈现出一种献花的感觉，新郎的眼睛，捧花，新娘的眼睛保持三点一线。新娘在主持人说出“如果你愿意接受眼前这位单膝跪地的男子请你接过爱的捧花轻轻扶起你的爱人”这时请新娘左手拿过捧花，右手扶起新郎。手依旧四指微露放在父亲的手臂上。新郎跟随主持人的指令词移步到新娘父亲面前，90度深鞠一躬停留3秒真诚的表示感谢。现在请新娘父亲在主持人的指令词中“请新娘父亲将宝贝女儿的手交托在新郎的手里”这个时候请父亲右手拿着新娘的左手，在用右手拿着新娘的手腕放在新郎的手里，紧握一下表示嘱托，新郎在这时候也主动的伸出右手将新娘的手放在手臂上。右手半握拳放在肚脐处，转过身来目送父亲入席观礼。当主持人说到“有请新人共同步入婚礼殿堂”请新郎新娘前后保持一拳的距离面带微笑可以挥手示意两边的来宾，新娘脚踢裙子，捧花放在胸前一起挽着慢慢走上舞台（主持人在新人前方哼唱引领）当二位新人走上舞台时新郎从新娘身后绕过面对来宾，十指相扣站在舞台中间。

宣誓到拥吻环节：当二位新人走上舞台面对来宾以后，主持人会说一段独白当说到“有请二位新人相对而立，左手相牵并将右手扣与胸前”这时新郎新娘就面对面站好，左手就牵在一起，右手放在胸前，深情的凝视着对方，听我诉说的誓言问题，在我说“你愿意吗？”这时候新郎慷锵有力的回答“我愿意”新娘面带微笑温柔甜美的回答“我愿意”主持人独白完后进行交换戒指的环节，（确定好谁送上戒指）伴娘送戒指时从舞台的左侧或右侧上来站在新人后方差不多中间的位置。不要挡住镜头，跟随主持人的指令词，新郎拿去戒指把新娘的左手拿起斜向来宾，让来宾可以看到戴戒指的过程，带在新娘的无名指上。接着新娘同样跟随主持人的指令词拿起戒指牵起新郎的左手斜对来宾，把戒指戴在新郎左手的无名指上。主持人叙述完毕后到了拥吻环节，在主持人说“新郎张开你有力的臂膀拥吻你的爱妻吧”此时，二位就深情的拥吻，自己在来宾的掌声后结束就好了，拥吻时新郎双手抱着新娘。

证婚人到父母环节（父母环节为重要环节彩排时可以先排这个环节）：证婚人一定要在场等候，当主持人有请证婚人上台时，新娘新郎移步到左侧，证婚人可以从舞台通道走上来（开会时确定他是自己准备证婚词还是由主持人准备）开始讲述证婚词，声音要洪亮有力。说完以后主持人邀请来宾掌声欢送证婚人入席观礼，证婚人就从舞台两侧走下来。接下来是父母上场，提前安排好座位让爸爸妈妈坐在主宾席面向舞台。确定上场的方式 可以一对一对走，可以两个妈妈一起走，两个爸爸一起走。从舞台的通道走上来，这时候新郎新娘可以迎接拉着爸爸妈妈走在舞台中间，上了舞台两位妈妈站中间两个爸爸各自站两边，现在二位新人就站在各自的爸妈面前，在主持人独白后指令词会有三鞠躬，鞠躬时可以十指相扣，深鞠90度停留三秒。三次鞠躬都是如此，鞠躬完毕后，就是敬茶。这时候主持人会让新人交换位置，站在对方的父母面前，这时候伴娘要准备从舞台侧边端上茶走上来，站在新娘的边上，不可以站在中间。新娘可以把捧花先交给伴娘或者督导拿着。主持人会说请新娘端起茶杯改口敬茶，叫上一声爸和妈。在新娘改口敬茶后，爸爸妈妈就把红包给新娘。新郎也是同样（。。）敬茶完以后，红包和茶杯都放在伴娘的托盘里，二位新人在主持人的指令词后各自移步到爸妈两侧，由现场朋友，摄像师为一家人拍全家福，这时请大家面带微笑，站紧一些，可以手拉手。现在主持人会请父母代表讲话（先确定是谁讲话）讲话完以后，爸爸妈妈就可以在来宾的掌声中走下舞台坐在主宾席继续观礼。

香槟到退场环节：父母退场以后，两位新人回到舞台中间，当主持人说到“有请二位新人移步到香槟塔前，共同浇灌这爱情宝塔”这时就请二位一起携手走到香槟塔前，由新郎举起香槟，新娘手扶在香槟上，一起慢慢的浇灌杯塔，待杯满为止。然后放下香槟，在主持人的指令下回到舞台中间。这时候主持人会有一段独白，接下来就是交杯酒的环节。当主持人说到“有请伴娘呈上交杯美酒”（确定好谁送交杯酒，交代一定要在一旁等候）这时伴娘用托盘放上交杯酒，从舞台右或左侧上来，站在新娘一旁，注意不能挡镜头。当主持人说到“请二位新人各自端起酒杯做好交杯的准备”这时就请二位把酒杯端起来做好准备（如果在新人不清楚如何交杯的情况下可以示范）主持人会邀请来宾配合，当主持人喊出321时来宾会说新婚快乐，同时二位新人就可以喝下交杯酒。现在就把杯子放在伴娘的托盘里，伴娘从舞台两侧下来就好。最后是捧花环节，（提前准备好小红包）这时候由伴娘或者督导把捧花拿给新娘，主持人会邀请现场来宾来到舞台通道的前方抢捧花，红包。新娘背对来宾，新郎扶着新娘，当主持人喊出321时，新娘就用力抛出捧花和红包。（如果现在的来宾不太积极，提前跟其家人和督导打好招呼，去邀请来宾走到舞台通道前抢捧花）在最后主持人会让现场来宾用掌声欢送二位新人，也同时会有请二位新人对着来宾深鞠一躬表示感谢，这时请二位鞠躬停留三秒慢慢起身，一起携手走下舞台。最后主持人宣布婚礼圆满礼成。

第五篇：98体验卡话术（范文）

米恩国际客人沟通话术及服务流程

1：美团美甲客人

我:你好美女，欢迎光临，你是做美团过不的价位对吗？ 客人：是的！

我：哦，可以，不过你可做一下款式，或者跳色，猫眼，贴钻什么的都可以哦，补一点差价就是了！客人：不用了！

我：好的！我们这也有眉眼唇定制这一块，看你的眉毛比较少，可以做一下啊，一会做好指甲我帮你修一下设计一下！客人：一会看，或者，好啊！

我：嗯，我们这也有洗脸面部保养，洗脸体验28元！有空可以体验一下，还有祛斑项目，到时候可以跟我们佳丽总监或者店长了解下！（这个时候我们就要和顾客聊天，沟通，1美女是住在哪儿啊？就是赣州人吧？延续这个话题，远近，工作，家庭，慢慢了解客人爱好聊天话题，讲自己的故事！工作，生活，如果客人做了加钱，那就推荐客人充值，可以算在一起哦，还有送现金消费哦！因为我们美团都是推广嘛，只能在上面消费一次哦！）备注：客人问到从事美容美甲多久了；我们要善意的说久一点，可以取客人的信任！

2：体验洗脸客人

我：你好美女，欢迎光临，体验洗脸对吧！客人，是的

我：好的，你先坐一下喝一点茶！（让客人喝好茶）我：楼上请：手势，走在前面，小心台阶！

我：客人躺下，我们用手轻轻的扶客人的背轻轻躺下！我：XX姐，你等一下下哦。我去打一下水！客人：好的！

我：一边跟客人洗一边和客人沟通，XX姐多久没有做面部护理了？

客人：哦，很久了，哦，那要多保养一下哦，那我今天帮你去一下角质哦，一般的话一个月去一次，因为我的的皮肤新陈代谢周期一般28天左右，所以一个月去一次就可以了！客人：嗯，好的！

我：嗯，XX姐，你的皮肤整体还蛮好的，就是有点小斑哦！像一般洗脸保养呢就是淡化了，你可以了解一下，我们有专业做祛斑的！这个时候看看客人的回答，同时看看客人的最大需求点是什么？面部眉眼唇，眉毛少的客人我们先聊眉毛，还有开卡项目（注：挖掘客人最大的需求点，然后针对她的需求点说！比如，客人最想开卡先保养一下，那 我们就主要先让客人开卡！开卡客人有送的项目，可以告诉客人，XX姐，你确定开卡的话我就可以把送的面部排毒先帮你做一次嘛！后期再跟其它项目）

店长和美容师的配合

配合1：美甲客人进店，店长和美容师一起接待，美容师倒水客人，开始做指甲

店长：美女可以做一下款式，或者跳色，猫眼，贴钻什么的都可以哦，补一点差价就是了！你看看你想怎么做就跟我们小美女讲哦！这个时候可以和美容师一起和客人沟通！聊天！

但是不要一直聊！找几个话题，偶尔加入她们的聊天话题！

配合2：洗脸客人，店长和美容师一起带客人上楼，并吩咐好，钟琴，跟XX姐洗好一点哦，XX姐，你要什么样的力度可以跟我们的小美女说一下哦，因为每一个承受力度不一样哦，我们的家钟琴洗脸很不错哦，你们先体验一下！

这个时候店长就可以下来了，大概美容师做完面部按摩，店长这个时候要上去，问一下，XX姐，我们家钟琴洗得怎么样？ 客人：还不错哦！

店长：哦，那你可以开到卡来哦，现在我们办卡好优惠的！客人：嗯，我考虑一下！

店长：嗯，你是考虑哪方面呢？现在很优惠哦，后期的话就不会这么优惠了，再说还送了你面部排毒，你确定下来的话，我们的美容师可以现在帮你做哦，刚刚好按摩完毛孔是打开的，是最好做的！客人：我还是考虑一下！

店长：嗯，那你考虑一下了，不过这么优惠可以开到来啦，我们这个月结束就不会这么优惠了，如果确定今天可以定下来，我看看申请 一下多送你两次面部排毒！我们的面部排毒单次都198了哦！（面部排毒：更加深层的清洁我们的皮肤，去除皮肤基底层残留的污垢，和平时用化妆品残留的重金属和钳工，加上现在环境污染，外面污也多，如果你以前没有排过，可以排出很多好黑的污垢）

98体验卡沟通话术

肩颈：

现在我们很多人，上班族，手机控，麻将控、办公电脑、都是经常一个动作很久，缺少运动、而我们肩颈7条经络必经之路、膀胱经、大肠经、小肠经、三焦经、胆经、胃经。大椎穴淤堵导致大小脑空氧空血状态、气血不能上于头部。会引起头晕、头痛、失眠健忘，脱发，大椎淤堵同时造成左右肩周血脉不通，脑血栓，脑梗，引起肩周炎，手麻、肩部肌肉劳损。姐，你看你这推起来比较硬，痛吗？堵的比较厉害、客人、痛、痛则不通、就是堵的厉害了！你可以开到疗程来做一下，一次就是一次的效果嘛！要改善还是要做疗程的！

肾部：

女性子宫暖巢的反射区、整个背部经络主梁、腰肌劳损、经络不通直接影响整个背部经络气血运行、宫寒、痛经、也会直接影响到肾部！姐平时来月经要会痛吗？客人：会，哦一般的话宫寒就会来月经腰酸胀痛、所以建议你暖巢保养一起做！胸部：

胸部是女人的第二性征，那我们女人第一性特征就是生殖系统、子宫暖巢了！我们女人一定要注意胸部的保养哦！现在的各方面环境引起我们女性胸部疾病夜很多、现在乳腺癌越来越年轻化了！打比喻：前几天我们佳丽老师一个做眉毛的顾客查出来乳腺癌已经是晚期了！两个月就走了！乳腺堵了一般乳腺增生比较常见，可以通过理疗按摩手法一个疗程就改善了，去医院医生只会告诉你没事，一点点增生，医院是治疗、我们是保养，我们是把你当住去医院的路，而医院是已经发生了问题才去治疗、这就是保养和去医院治疗的区别，当然，定期体检是必须的！我们佳丽老师还有认识比较权威的专家体检医院，到时候可以抱团价好优惠的！几千块的好像只要几百块！暖巢：

子宫暖巢是我们女性的第一性特征、一般百分之80的女人都会宫寒，姐，你来月经有血块吗？客人、哦、有，嗯！宫寒比较严重哦！宫寒的花还会腰酸胀痛！你可以开到疗程来做嘛！毕竟体验一次的话就是感受一下，一次的效果嘛！平时不要吃冷饮哦！