1580年卡话术（定稿）

第一篇：1580年卡话术（定稿）

美容师在做洗头按摩时要想办法引导顾客上楼:

直白篇:用最真诚的感情直白邀请，顾客不好拒绝

美容师：姐，其实你这样坐着享受按摩，身上并没有完全放 顾客：不会啊，客人不都是这样坐着吗

美容师：我的导师要求我们为顾客服务的时候要多考虑顾客顾客：要多长时间啊，我是上班时间溜出来的。

美容师：洗头的按摩时间都是一样的，不会耽误时间。

事故篇：

美容师：姐，很抱歉，我发现你的衣领被打湿了

顾客：没关系的美容师：那怎么行，你会很不舒服的，这样，我们到房间，顾客：这样也好。

松，的感觉，要给顾客最好的感觉！姐，要享受嘛就要彻底享受，躺着才能彻底放松，按摩的感觉和效果才会更好。。这样，今天楼上还有两个房间空着，我们到楼上躺着按，会很舒服的。。。。。服务中不怕这样的小问题，正好给你一个引导的途径我给你换件客袍，把衣服晾在空调下，一下就干了，我们在房间做按摩，保证不耽误你时间。。。。

关怀篇：这种话术是最好的，要注意顾客的精神面貌及状态，你很容易找出她的弱点，不要怕说肉麻的话，说的人当真，听的人就会当真。。

美容师：姐，我怎么感觉你的头部穴位好胀，我点按的时候

你有痛感吗

顾客：是有一点

美容师：你是不是最近熬夜了，或者工作的事情反复想，这

可能是颅内压力偏高，眼睛干胀吗

顾客：嗯，是有熬夜，想事了，好烦。。。

美容师：姐，别太难为自己，这样伤身体。。我会难过的。顾客：唉，没关系的，谢谢你关心我美容师：（轻轻叹口气）这楼下太吵，你本来就累，我带你

到房间按摩，也好让你打个盹，补充一下体力。。

顾客：太谢谢了，你真好！

美容师：应该的。。我真的心疼你。。。

1580元无限次年卡话术：

美容师：姐，你的皮肤经过检测，有几个问题，但最突出的问题是皮肤新陈代谢缓慢，还有一些洁面不彻底，造成毒素沉淀，你现在偏暗的肤色，你的五官很精

致，就是肤色稍差。。

顾客：我每天都洗脸用洗面奶啊

美容师：非常好，我们刚才的交流，我了解一些，但是，皮肤的清洁和代谢问题，不是仅仅靠在家一天两次

顾客：我时间倒是有，就是，年卡很贵吧。

美容师：姐，我一见你就挺亲的，跟你说实在的，其实，无顾客：一千左右吧。

美容师：

顾客：哦，那我能看看吗，非得要老顾客的朋友才能办美容师：好，我试着替你匀一张吧，你方便付现金吗，到吧洗面奶能解决的，而且，皮肤清洁不彻底，容易造 成堵塞毛孔，长期不解决会造成炎症、脓包，再加 上皮肤代谢缓慢，就更不容易使皮肤具备抵抗力，形成愈合。。。我建议你开张年卡，前期需要配合 淋巴排毒的手法操作，前期一定要三天来护理一 次。。。。论那个品牌开出的年卡，首要解决的就是皮肤的代 谢问题和清洁问题，就看你选择的是哪种价位，你 能透露一下，可以接受多少价位吗。。水漾年华的水疗活肤年卡，1580元一张，而且全年 不计次数的，倒是挺适合你用的。。。。不过，这 种卡是专门优惠提供给忠实顾客带朋友来办的，而 且。。（停顿一下，容客人把你的话听进去）我抢 到的几张都出手了。。哦，新来的员工手里应该 还有几张。。。吗。。。（若有所思的样子）姐，我们公司刚推出一张名叫

台刷卡也行，我就说是你是我老顾客的朋友，特地

过来办的。。。

顾客：好的。

话术理解剖析：

一、赞美着指出顾客的不足点

二、将不足点变成问题，将问题扩大成灾难

三、给解决方法

四、在顾客犹豫的时刻要迅速帮她做决定

五、要包装产品，制造悬念，六、观察顾客反应，给予顾客倾听、衡量的短时间；不要让顾客觉

得你在推销，七、当她觉得东西抢手但存有机会，就要迅速促成八、这不是在演戏，而是一种策略，与其用直白干巴的推销，几次

轮番强行促成；不如花三分之二的时间、精力铺垫，用一分钟促成。

第二篇：98体验卡话术（范文）

米恩国际客人沟通话术及服务流程

1：美团美甲客人

我:你好美女，欢迎光临，你是做美团过不的价位对吗？ 客人：是的！

我：哦，可以，不过你可做一下款式，或者跳色，猫眼，贴钻什么的都可以哦，补一点差价就是了！客人：不用了！

我：好的！我们这也有眉眼唇定制这一块，看你的眉毛比较少，可以做一下啊，一会做好指甲我帮你修一下设计一下！客人：一会看，或者，好啊！

我：嗯，我们这也有洗脸面部保养，洗脸体验28元！有空可以体验一下，还有祛斑项目，到时候可以跟我们佳丽总监或者店长了解下！（这个时候我们就要和顾客聊天，沟通，1美女是住在哪儿啊？就是赣州人吧？延续这个话题，远近，工作，家庭，慢慢了解客人爱好聊天话题，讲自己的故事！工作，生活，如果客人做了加钱，那就推荐客人充值，可以算在一起哦，还有送现金消费哦！因为我们美团都是推广嘛，只能在上面消费一次哦！）备注：客人问到从事美容美甲多久了；我们要善意的说久一点，可以取客人的信任！

2：体验洗脸客人

我：你好美女，欢迎光临，体验洗脸对吧！客人，是的

我：好的，你先坐一下喝一点茶！（让客人喝好茶）我：楼上请：手势，走在前面，小心台阶！

我：客人躺下，我们用手轻轻的扶客人的背轻轻躺下！我：XX姐，你等一下下哦。我去打一下水！客人：好的！

我：一边跟客人洗一边和客人沟通，XX姐多久没有做面部护理了？

客人：哦，很久了，哦，那要多保养一下哦，那我今天帮你去一下角质哦，一般的话一个月去一次，因为我的的皮肤新陈代谢周期一般28天左右，所以一个月去一次就可以了！客人：嗯，好的！

我：嗯，XX姐，你的皮肤整体还蛮好的，就是有点小斑哦！像一般洗脸保养呢就是淡化了，你可以了解一下，我们有专业做祛斑的！这个时候看看客人的回答，同时看看客人的最大需求点是什么？面部眉眼唇，眉毛少的客人我们先聊眉毛，还有开卡项目（注：挖掘客人最大的需求点，然后针对她的需求点说！比如，客人最想开卡先保养一下，那 我们就主要先让客人开卡！开卡客人有送的项目，可以告诉客人，XX姐，你确定开卡的话我就可以把送的面部排毒先帮你做一次嘛！后期再跟其它项目）

店长和美容师的配合

配合1：美甲客人进店，店长和美容师一起接待，美容师倒水客人，开始做指甲

店长：美女可以做一下款式，或者跳色，猫眼，贴钻什么的都可以哦，补一点差价就是了！你看看你想怎么做就跟我们小美女讲哦！这个时候可以和美容师一起和客人沟通！聊天！

但是不要一直聊！找几个话题，偶尔加入她们的聊天话题！

配合2：洗脸客人，店长和美容师一起带客人上楼，并吩咐好，钟琴，跟XX姐洗好一点哦，XX姐，你要什么样的力度可以跟我们的小美女说一下哦，因为每一个承受力度不一样哦，我们的家钟琴洗脸很不错哦，你们先体验一下！

这个时候店长就可以下来了，大概美容师做完面部按摩，店长这个时候要上去，问一下，XX姐，我们家钟琴洗得怎么样？ 客人：还不错哦！

店长：哦，那你可以开到卡来哦，现在我们办卡好优惠的！客人：嗯，我考虑一下！

店长：嗯，你是考虑哪方面呢？现在很优惠哦，后期的话就不会这么优惠了，再说还送了你面部排毒，你确定下来的话，我们的美容师可以现在帮你做哦，刚刚好按摩完毛孔是打开的，是最好做的！客人：我还是考虑一下！

店长：嗯，那你考虑一下了，不过这么优惠可以开到来啦，我们这个月结束就不会这么优惠了，如果确定今天可以定下来，我看看申请 一下多送你两次面部排毒！我们的面部排毒单次都198了哦！（面部排毒：更加深层的清洁我们的皮肤，去除皮肤基底层残留的污垢，和平时用化妆品残留的重金属和钳工，加上现在环境污染，外面污也多，如果你以前没有排过，可以排出很多好黑的污垢）

98体验卡沟通话术

肩颈：

现在我们很多人，上班族，手机控，麻将控、办公电脑、都是经常一个动作很久，缺少运动、而我们肩颈7条经络必经之路、膀胱经、大肠经、小肠经、三焦经、胆经、胃经。大椎穴淤堵导致大小脑空氧空血状态、气血不能上于头部。会引起头晕、头痛、失眠健忘，脱发，大椎淤堵同时造成左右肩周血脉不通，脑血栓，脑梗，引起肩周炎，手麻、肩部肌肉劳损。姐，你看你这推起来比较硬，痛吗？堵的比较厉害、客人、痛、痛则不通、就是堵的厉害了！你可以开到疗程来做一下，一次就是一次的效果嘛！要改善还是要做疗程的！

肾部：

女性子宫暖巢的反射区、整个背部经络主梁、腰肌劳损、经络不通直接影响整个背部经络气血运行、宫寒、痛经、也会直接影响到肾部！姐平时来月经要会痛吗？客人：会，哦一般的话宫寒就会来月经腰酸胀痛、所以建议你暖巢保养一起做！胸部：

胸部是女人的第二性征，那我们女人第一性特征就是生殖系统、子宫暖巢了！我们女人一定要注意胸部的保养哦！现在的各方面环境引起我们女性胸部疾病夜很多、现在乳腺癌越来越年轻化了！打比喻：前几天我们佳丽老师一个做眉毛的顾客查出来乳腺癌已经是晚期了！两个月就走了！乳腺堵了一般乳腺增生比较常见，可以通过理疗按摩手法一个疗程就改善了，去医院医生只会告诉你没事，一点点增生，医院是治疗、我们是保养，我们是把你当住去医院的路，而医院是已经发生了问题才去治疗、这就是保养和去医院治疗的区别，当然，定期体检是必须的！我们佳丽老师还有认识比较权威的专家体检医院，到时候可以抱团价好优惠的！几千块的好像只要几百块！暖巢：

子宫暖巢是我们女性的第一性特征、一般百分之80的女人都会宫寒，姐，你来月经有血块吗？客人、哦、有，嗯！宫寒比较严重哦！宫寒的花还会腰酸胀痛！你可以开到疗程来做嘛！毕竟体验一次的话就是感受一下，一次的效果嘛！平时不要吃冷饮哦！

第三篇：销卡话术

销卡话术

1.卡数有限，机会难得！

首先要告诉顾客，此项会员卡是我公司为了“感恩”新老顾客长期以来一直支持和信任，故向80%的老客及20%的新客推出了一定数量的超级优惠卡（等同于会员卡)，凭借此会员卡可享受会员资格。

2.优惠的产品并不是促销，而是“特色主打项目”！

*获得价值1280元的欧娜索玛“粉红诱惑”安全、天然的乳晕漂红技术。

*获得价值398元的新加坡专家乳房检测一次。

*享受价值698元的欧娜索玛高贵王牌项目一次：英国欧式七区疗法。3.会员礼品：

*粉红诱惑产品组合：大师精华B，南丁格尔，基底油 *赠送价值188元花水一瓶。

*赠送价值88元的美白隔离乳一支（10ml）。*赠送美容院的其他特色项目。4.专家介绍：

她先后游学新加坡，美国，台湾，香港等地区，潜心研究自然营养学，色彩学，能量心理学，中医学等。其中吸取“皇帝内经”精髓与西方能量心灵疗法相结合，对养生的重大问题，健康安宁、富贵、长寿、施德、无疾而终研究颇深，有其独到之处。具有和全国大型养生会所美容院合作，现场坐诊销售高端产品的丰富经验和全国省、市招商会、终端会的丰富实践经验。

5.为了她的健康，希望她能参加专家坐诊。

要站在顾客的角度，为了您的健康，美丽，我们高新聘请了新加坡资深的养生专家来为您坐诊，坐诊时间于XX年X月X日，希望您能够光顾本店，我期待您的到来！

第四篇：砍价会卖卡话术

很多时候，业务员在登门拜访的时候，会碰到的业主需求和自身品类不一样的情况，如果对各品牌不够了解，那么能够和业主说明的，无非是“本次活动也有**参加，您不妨去看一下”诸如此类没有营养的话，对业主不会产生多少吸引力；而如果用最平易近人，最精粹的2-3句话来介绍，对于本次活动来说，很有可能增加了一个以上的潜在客户，活动当天多促成几单，对于该业务员来说，则很有可能增加了一笔奖金，一些鼓励，所以背熟每一个参与品牌的亮点是第一个需要完成的基本功。

【正题】

成功的销售包含三要素：

一、我是谁；

二、我要向您推荐什么；

三、我们的活动好在哪里。销售四大必备条件：

一、形象；

二、快乐；

三、人性；

四、服务。

【进门开场白】

**先生/女士您好，我叫***，是咱们**家居建材“中国XX首届家博会”的工作人员，（目测装修进度，顺带夸他家里--漂亮--大方--采光好--有品位，等等）今天特意来邀请您参加我们*月*日于**国际大饭店举办的“中国XX首届家博会”您看„„（拿出DM单页，呈至业主眼前，手势配合讲解）本次参展的品牌都是经过长达半年时间的筛选，由权威机构和我们的消费者自己评选出来的国内外顶级的一线品牌，力度空前，价格保证全城、全年最低。

【实战模拟】

根据业主房子的装修进度再向介绍客户相对需求的建材品牌。本次活动，****也参加了，您家里****都定了吗？

（1）回答A：考虑一下

哦，那恭喜您，这次“中国XX首届家博会”活动的价格不仅保证全城最低，还保价180天，比平时专卖店的3.15，5.1、10.1等大型活动价格还要低，买贵差价10倍返还，更有7天无理由退订的钜惠，带给像您这样有意向的客户，还能省时、省力、省心，一个下午，就能买齐所有装修的主材家具呢；您想想呀，花小品牌的钱买大品牌的品质保障和服务，买的放心，用的也安心呀！

（2）回答B：我已订了

嗯嗯，您选择**肯定有您的道理，不过俗话说：货比三家不吃亏，我们真诚的希望能为您省到钱，3月16日的这次活动空前绝后，参加的活动的都是经过权威机构和我们的消费者自己选出来的国内外顶级一线品牌，价格全程监督，保证公正、公平、公开，您看过之后再做决定也不迟喔。

（3）回答C：我全部订好了

那挺好啊，装修挺累的。对了，您家里家电也买好了吗，本次活动XX空调也参与了！您的亲朋好友的家里有在装修或准备装修的吗？本次活动......，相信您的朋友来参加本次活动后，一定会收获惊喜的。【疑义处理】

异议A： 你们这种活动到处做啊，一点优惠都没有，我自己去门店也能拿到那个优惠吧。（有参加过类似活动的业主）

答： **先生/女士，我非常理解您的担心和顾虑。您这样说，只是因为对我们还不了解，我们这次的年初“中国XX首届家博会”入围的十个大品牌是经过权威机构和我们消费者自己评选出来的一线大牌，力度空前，机不可失，价格保证全市最低！

目前已有**户报名参加啦，**先生您只需要来我们活动现场了解一下，此次活动是工厂惠民之举，实实在在的为客户省钱。确保活动当天价格公平、公正、公开。现在我们距离活动还有**天，正好您也可以抽空带上家人和朋友提前去我们入围的十大一线品牌的各个专卖店对比一下价格，这样您才买的放心嘛！

异议B：我到时候不一定有时间；

前面借用异议A的话术，“本次活动的力度非常大，全年最低，错过的话，很可惜的，您也可以让您的家人或是朋友来的，绝对不虚此行。

异议C: 折扣是多少？都有哪些优惠？

本次活动主题就是“中国XX首届家博会”。每个品牌都会有半价产品推出，这个折扣是很可观的。其他产品的折扣活动当天才会揭晓，不过可以肯定的是，要比门店和3.15，5.1活动的力度要大得多。

异议D:年底/明年才开始装修

活动现场碰到中意的产品，您只需先下订单，等年底或明年再拿货都没问题，后续在门店补办一个正常手续就可以了。您看，现在的建材家具一直在涨价。而且，活动当天主持人不仅会打破价格坚冰，而且也会讲解装修知识及装修存在的猫腻，您以后装修时也可以做一个参考。

【业主感兴趣】

**先生/女士，凭借“中国XX首届家博会”惠民卡除了让您可以享受当天的最低折扣外，活动当天您下订一个品牌就可以直接抵货款200元，最高可以省2000元，至各入围品牌门店看样，集齐6家印章，活动现场签到，或者在活动现场到各品牌商家集齐6家印章即可免费领取价值118元的高档空调被。活动当天凭订单还可以领取奖品以及参加抽大奖活动。

现在只需要100元诚意金，就可以获得我们的“中国XX首届家博会”惠民卡，每户限购一张，您看您家里又是真的有装修建材的需求，所以真的不容错过啊，绝对不虚此行。

（可适当加入：贵宾卡有专享坐席，是最前排最好的位置；我这里只有3张，同伴可适时做点小动作拉你，说“这卡是给某楼盘的某个业主留的”）

当然如果在现场没有您中意的产品的话我们还是会把诚意金全额退还给您的。

【分享小技巧】

1，男女搭配去攀谈的时候，容易赢得业主的信任； 2，去某小区的时候，适当填写该小区的业主信息，随便编**栋**号**人买惠民卡信息3个，给业主“他不是第一个吃螃蟹”的感觉；

3，当我们搞定某一个客户后，可走进关系(比如事后电话问候，回访)，往往业主还有朋友在装修，有他的引荐，我们很容易促成再次销售惠民卡；

4，没有碰到业主的，记录下门牌号，回来后找电销组摘录业主号码，为后续电话跟进做准备；如果现场有工人施工或有包工头设计师等，都不要放弃任何一个机会，可以套套近乎，问一下他们一般业主什么时候在。

5，当自己攻不下来的时候，可致电其他同事，换人打“攻坚战役”。

6，相信坚持就是胜利，只要业主没把我们往外赶，那我们就要想尽一切办法把卡卖给业主。可以从自己熟悉的装修建材切入，用专业获取业主的信任。

7，给业主介绍活动的几个大礼的时候，要生动形象一点。

8，介绍品牌时，一定要把握各个品牌的产品亮点，给有需要产品的业主留下一个深刻的印象。或是举例说明，（如果业主正需要地板，就可以说，这次世友地板也参加了呀，他们的地板钥匙都刮不花的，非常耐磨，就你们这栋**楼的陈先生都定的他们家的地板啊，可惜陈先生没赶上这次活动啊，他那会儿买的就比您现在买要贵多了，您现在买至少省一两千呢！）有已经安装好的房子更好，可以直接带业主去看。

第五篇：18-19-20学习卡、在线话术

现场踢单天龙八步

1、自己沟通：踢单三把刀

①某总，我们某老师的课非常好，是吧（很兴奋的说这句话）

②那你看那种学习模式比较适合咱们企业呢（边说边把现场确认表拿给客户看）③等几秒钟再问，你看是一年适合你还是三年的适合你（等待客户的回答）三个问题后客户会说一些抗拒点，根据抗拒点做答。

2、请经理、总监、总经理

自己沟通不畅时，随时观察周围是否有经理、总监或总经理在附近，以最快的速度请过来，并兴奋的对客户说：“某总，这是我们公司非常优秀的经理/总监/总经理，某经理/朴总监/董总，我请他来跟你做一下沟通，帮你选择一个适合你企业的学习模式”对客户介绍完记得介绍客户，哪家公司的，姓什么。如果自己到场客户不多，找个凳子坐在旁边旁听（点头、微笑）做辅助工作。

3、请老师

自己沟通不畅时，身边没有经理、总监或总经理，客户还非常有意向，可以跟客户说：“某总，你看我帮你申请一下看看老师有没有时间，让你跟老师单独沟通一下，老师针对你企业中想你所说的问题，给解决一下，我相信你的问题老师会给到满意的答复，你稍等”，（或说我申请你和老师合个影）说完，马上起立。走到老师身旁，简单明了的说一下客户的相关资料（做什么的，公司员工有多少，成立多久了等资料），引导老师过去，向老师介绍客户是哪家公司的，姓什么如果自己到场客户不多，找个凳子坐在旁边旁听（点头、微笑）做辅助工作。

4、约早会

经过请高管、请老师之后，客户依然没有下定，但很有意向，直接约早会。话术：某总，某天是我们针对非会员的早会观摩日，你可以带2个员工来感受一下我们是如何开早会的，感受一下我们的会议体系，以便今后我们达成合作，帮你建立完善的会议体系，时间是：某某某，到时候我早上7点再跟你联系，那去公司参加早会就这么定了。

5、要名单、资源

某总，这样，你既然参加我们的学习，就是对我工作的支持，我准备以我个人，名义送你一套《海尔如何做大做强》的光碟，同时，我也想请你帮个小忙，你看你能不能介绍一些像你一样爱学习的老板，也让他们的企业有个好的发展（边说边把纸和笔递给客户）。客户说我回去找找。你的回答：那行，那你看明天什么时间我把光碟给你送过去。

6、售大课门票 张总，我知道你第一次参加我们的培训，还不知道我们的课程适不适合您，正好，我们明天有一个丁军老师来主讲的《如何快速提升业绩》销售培训，这个课程非会员价是980元，现场定席位，试听价是580元，你看你是自己来还是带你的销售经理来。现在就要预定席位。

7、约参加说明会

说明会话术：对了，张总，两天后，也就是14号有一个针对会员的一次《管理如何落地》说明会，这个会议就是专门为会员学习完课程之后，不知道如何去运用的一个培训，会员是免费参加的，非会员是580元，你等一下，我去申请一下，看能不能帮你申请一个名额，让你试听一下。

8、约下次见面时间（无论成交与否都要约时间）

某总，你看明天上午还是下午我请我们公司的高管去咱们公司参观一下，同时更深入了解一下公司的具体情况，好帮你选择适合你企业的学习模式。

客户问不问都要主动化解的抗拒点

1、人次卡：一年没学完怎么办？有没有时间限制？

我们的学习卡是人次卡，没有时间限制，拿四星卡举例，只要投资29600元，就拥有160人次的学习，假如下次的课程咱们公司来5人，就划5人次，还剩155人次，如果没派人来参加学习，仍然是160人次，而且没有时间限制，直到把这160人次学完为止。

2、选择性听课：有些课不适合我们学习全年40多场公开课，你可以选择适合你自己企业的课程，选择适合的人来参加，你认为不适合你企业的课程你可以不参加，不参加我们就不划人次，你可以只选择你想听的课程。

3、办完会员卡之后，来听课是不是再另交钱

你办完会员之后，以后拿会员卡来学习就可以了，不用另付钱了，直到人次划完为止，这个可以放心。

4、不办会员这不也是280元 这是我们半天的课程，针对非会员，针对非会员只能参加一次这种半天课程，会员是学习我们每个月都有针对会员的公开课，那是一天的课程，非会员的价格980元---6800元不等，跟今天听的是不一样的课程，而成为会员之后的价格是384---220不等。

4、这么多人次，我一个人用不完

我们的学习卡不是个人卡，你带着团队来一起参加学习，提升全员素质，能力的提升，公司业绩也随着提升，你同意吗？比如《某某课程》你应该来？人，比如《某某课程》你可以来？人。。这样一算，你至少需要几星卡。

5、我们公司也不能不经营，停业，全员来参加这个培训啊

我明白你的意思，我们的每个课程每年都开两次，这样你就可以像百信鞋城一样，这一次派这部分人参加，下次派另一部分人参加这个培训。

6、忙的时候根本没有时间来听课

这个没关系，我们的每个课程每年都循环两次，你这次没时间，下次可以来嘛。况且，刚才老师也讲了，学习是企业经营中最重要的事情，回报率最高的工作，中国首富刘永行说错误的，低效率的方法加上大量的行动会让我们导致效率很低，而且利润降低。对不对

7、服务

我建议你至少选择二星卡以上的学习模式，因为二星卡以上我们都有服务，我们不同的卡型，所提供的服务也不同，当然是卡型越大服务越多越超值，这也是为什么建议你选择三星卡的原因，三星卡以上的学习卡，除了赠送陈光老师亲自到你企业为你企业员工主讲的半天的内训，还会有我们公司高管专门辅助负责你公司的服务，相当超值。比如很多企业都是我们公司派专家亲自去你的企业为你服务，为你企业解决你实际问题，如果你公司员工没有团队精神，我们就可以辅助你建立完善的制度等等

客户异议解决

1.我回去考虑一下（成交法则）

X总，那么想问一下，您能告诉我是顾虑哪一个方面呢？是回去考虑定哪种那种学习模式适合你，对吗？那没关系，那你先保留一下优惠，因为这些赠送的系统资料老师带来的，只留给会员客户，你看这样，你先在这里（现场确认表）确认一下？来，X总，填写一下这个表格。

2、我今天没带那么多钱 A、X总，那你现在有多少，（500以上）这样吧，你先交这些把优惠保留一下，我让我们老师给你签字特批一下，然后让老师把《管理资料》给你留下，（边说边填写现场优惠表）拿着钱和现场优惠表到财务开收据，并找老师或总经理签字。然后给客户确认表。

（500以下）（借钱策略）这样吧，X总，我先帮你保留一下优惠，（喊）马经理，（X总，这是我们公司的马经理，这个是X总），马经理是这样的，X总今天是非常注重学习的一位企业家，由于今天出来时匆忙，没有带那么多现金，你能不能借我一部分，我替X总垫上，先把优惠保留一下，让老师把《管理资料》留给X总，好吧。

（多少？先借800吧）（越多越好）B、然后给客户确认表。

2．别人比你们的便宜：

是的，X总，我们都希望从最低的价格买最高质量的产品和服务，您说是吧？通常我们买产品的时候，都会注意三件事：一是产品的质量；二是产品的价格；三是产品的售后服务。但我从未发现有任何的一家公司可以以最低的价格提供最好的产品和服务。就好象奔驰汽车不可能卖桑搭拉的价格是吗？X总，有时候我们多投资一点来获得我们真正想要的产品，这也是蛮值得的，您说是吗？ 3．过一段时间再说：

X总，可以不在这个星期。同时，如果我们因为没有时间而不去学习和接受新的资讯，那我们想超越竞争对手是不是很困难呢？您看是在„还是„呢？

（到时候再说）

X总，我们现在是提前计划一下我们的时间。老师刚才在课堂也说了，现在不是大鱼吃小鱼的时代，是快吃慢的时代，企业经营无小事，等一段时间，你的同行都在学习，都比我们发展的快，那时候不就晚了吗 4．把员工培训好走掉怎么办？

这个你可以放心，我们经常开一些调整员工心态的课程，就是让他们感恩企业，感恩老板，稳定工作，不要跳槽。假如有能力的人才会流失那说明我们的管理方法有待改善，你看我们《如何打造员工忠诚度》课程就是解决员工忠诚度的问题，请来这方面亚洲最顶尖的专家来教我们如何留住人才，请问你对学习和掌握这些方法有兴趣吗？ 5．很难安排人

我知道，大家很忙，同时时间只是重要性的安排你同意吗？请问老总你是要大家瞎忙呢？还是效率高的工作？中国首富刘永行说错误的，低效率方法加上大量的使用会得到什么结果？是错的更离谱。学习是工作中最重要的事，假如是工作中最重要的事，请问是否能安排？

公司管理要不要提升？ 成本控制要不要加强？ 好的人才要不要留住？ 产品要不要卖的更好？ 6.那我再听几堂课

我理解你的想法，太好了，我们本月20号正好是有一个丁军老师来主讲的《如何快速提升业绩》销售培训，这个课程非会员价是980元，现场定席位，试听价是580元，你看你是自己来还是带你的销售经理来。现在就要预定席位。7．一次性投资太大

是的，这笔投资说大不大，说小不小，同时投资没有大小的问题，只有划算不划算的问题，您同意吗？像四星卡分开投资166人资需10万，而一次性只需19600元；三星卡5万，而一次性投资只需要1万来块；二星卡3万，而一次性投资只需九千多。这样的投资划不划算？ 8.我是海天的会员

是吗，太好了，我想你的企业一定越做越大，因为像你这样有超前学习意识的企业家太少了，海天主要是远程培训，我们有三点不同之处：

第一、我们全是专家亲临呼伦贝尔，你听课时不懂得问题可以当面请教，第二、我们的课程全是针对呼伦贝尔本地企业规模而讲的培训，海天主要针对几千人以上的大型企业，适合大城市企业，第三、我们每月都有针对会员而举行的课程落地说明会，解决在你学习完之后不知道如何去运用的问题。

9．MBA已学了

其实不冲突，小成功靠自已，大成功靠团队，你说羊带一群狮子厉害还是狮子带着一群羊厉害，你的团队不可能全去学MBA对不对。

10．受伤害的客户

说明您特别爱学习，咱们不能婚姻失败了，离婚了，就不准备再结婚了吗。而且九纛作为本市第一家的培训机构，你肯定不会后悔。

11．我经常去哈尔滨、北京学习

太好了，张总，以后就不用去那里学习了，因为同样的老师，你去北京学习的路费、住宿费、时间成本都比在本市学习的学费高，对吧，张总。在本市学习，即能随时学习，又能照顾到企业，对吧。

12、我们企业太小，人太少

正好，张总，你更应该马上学习，原因两个：

第一、企业为什么小，是因为还学到企业如何做大做强的方法，所以要学习

第二、企业一开始就把事情做对，才能快速发展，少走弯路，避免不必要的摸索给带来的大量的、无形的损失