邮政培训感悟

第一篇：邮政培训感悟

岗前培训感悟

首先感谢领导在百忙之中抽出时间看我的这篇培训感悟，进入邮政两个多月的时间，从最初的雾里看花到后来的犹抱琵琶半遮面，再到现在的逐渐鞭辟入里，在逐步提升自己的同时，也对邮政有了一个轮廓清晰的认识。

目前邮政共分三大板块，八大专业，117种业务，经营业务种类庞杂复杂，自2007年政企分开，邮政经过十年的转型发展，在这一阶段分别经历了成立邮储银行、中邮保险、速递物流、银行改制、总分公司、包裹改革等一系列改革完善，在摸着石头过河的过程中，也逐渐找到了一条适合自己的道路，自去年上半年集团公司提出“一体两翼”发展战略，把发展农村电商，创建综合性便民服务平台放在了至关重要的位置上，下面谈一下通过五天的岗前培训我对“一体两翼”发展战略的理解。

“一体两翼”，“一体”指的是以邮政窗口资源为基础，线上线下相结合的综合性便民服务平台，通俗一点就是农村电商，买卖惠。“两翼”包括“金融翼”和“寄递翼”，就县公司层面而言，金融翼指代理金融，包括储蓄、保险、理财等业务，寄递翼顾名思义指的是各类寄递业务。代理金融业务一直以来都是我们的“饭碗业务”，目前金融类业务占我们各类业务收入的七成左右，可以说这一格局在今后一段时间内都不会有大的改变，因此对于金融业务要突出一个“稳”字，稳步推进，不宜有大的动作，寄递业务作为我们的基础业务在过去一度居于市场的垄断地位，但近十几年随着民营快递的迅速崛起，如今邮政的各类寄递业务占市场的份额不足两成，而且市场占比仍在持续下滑，寄递类业务业绩不佳的原因除了激烈的市场竞争外，还有内部体制等深层次原因，“戴着铐镣在跳舞”，打破“体制内危机”并不容易，但从另一方面说，相对于快递公司最多仅在三、四线城市设运营网点，我们有遍及全国城乡，联通全国各地和世界各地的网路体系，可以说只要有人居住的地方就有邮政通信通达。这样一个四通发达，覆盖全国，联通世界的全方位规模放大的网路体系，是邮政系统最大的优势，也是其他任何一个企业难以具备的。

如何充分发挥出这一优势，重新确立邮政在寄递市场的主导地位，所谓万事俱备只欠东风，那么催生邮政寄递焕发第二春的东风在哪里？

目前我们正在积极打造一个“综合性便民服务平台”，这是一个以邮政窗口资源为基础以市场需求为导向，适应现代电子商务发展模式的线上线下为一体的综合性便民服务平台，能够整合邮政系统各方面资源，形成合力，更有利于发挥邮政信息流、资金流、实物流三流合一的优势。再说大环境，在经历了相当一段时间的寒冬之后，农村电商的春天也即将到来，首先是政策利好，农村电商作为一项“民生工程”近年来受到党中央、国务院的高度重视，今天的两会上，李克强总理明确提出：推动电子商务进农村。相信后续还会有一系列相应的扶持措施落地。其次，随着城市电子商务的发展，其市场份额由阿里、京东、苏宁“三家分晋”的格局已然形成，各大巨头市场占比相对稳定，相当于寡头市场，任何一方想要增加市场占有率，其边际成本都远大于边际收益，因此各大电商纷纷将目光投向农村市场，据权威机构分析统计，未来农资市场容量有望超过1.5万亿元，农产品市场容量将超过4万亿元，农村消费电商也在万亿元级别，发展空间巨大。2014年底阿里启动“千县万村”计划。投资100亿建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站，今年3月份与共青团中央合作“千县万村百万英才”项目，共同培养青年电商人才。2013年京东实施“3F战略”，吹响了进军农村电商市场的号角，2015初与政府机构合作推进“社区推广员”、“乡村推广员”，苏宁自2015年开始在农村建立直营店，实行农村电商“三步走”战略。三大巨头的农村电商之路可以概括为“渠道”+“人才”战略，对于邮政而言我们有集自身之所长，乘政策之东风顺流而上的机遇，同时也面临着其他电商巨头的挑战，转型之路并不平坦。

集团公司的“一体两翼”战略是一个宏观政策，而具体到各县市区、网点要根据自身实际情况具体问题具体分析，“一体两翼”是邮政转型发展的一把金钥匙，但不是万能钥匙，作为我们高密县公司在确保按质按量完成上级各项任务的同时，还要勇于开拓新思路，创新工作方法，下面的几点意见是我结合自身工作经历总结出来的：

1、支局网点的营业时间。有些营业网点并不能确保上午8：30，下午1：30准时开门，而且开门之后有20分钟左右的时间 由于结账不能办理业务，上午开门之后顾客较少，影响不大，下午1：30开门时往往有很多顾客已经在门外等待，这部门顾客大多都赶时间上班，而我们的窗口要等到1：45之后才能开始正常办理业务，造成这部门顾客不满。建议网店下午提前几分钟上班，提前做好准备工作，做到1：30准时开门，开门之后就可办理业务。

2、关于支局积分。支局积分等级混乱，有些等级积分实际已过期，而顾客不知情，兑换礼品到位不及时，且很多支局有大量积分待处理。建议建立一个数据化的电子平台，将积分录入系统，而且可以考虑将积分与农村电商买卖惠结合，顾客的积分可以兑换买卖惠中的商品折扣，这样一是解决了积分兑换难题，二是推广了我们买卖惠中的产品

3、关于开通我们县邮政系统V网，即提倡每个员工都加入邮政小号，这样一方面可以节省很大一笔话费支出，另一方面可以增强员工对我们邮政的认同感和归属感，提升企业凝聚力。以上建议如有不当，请领导批评指正。

刘常坤

2016年4月13日

第二篇：感悟河南邮政

快马加鞭奔腾急

--记河南邮政

河南省信阳市固始县邮政局：张 恒

烽火传书、鸿雁寄情。中原大地上的万千驿站，镌刻着千百年来的金戈铁马、世间悲欢。无论回望千年，还是翘首未来，邮政与人间冷暖、万千世象血脉相连。当潮涌中原，市场经济之舟破冰击浪之时，河南邮政也在浪遏飞舟，勇立潮头。

一、在艰难中起步

1998年，河南邮政踏上了独立运营的征程。对这个百年老店的现状和未来，很多人表达了相似的看法和担忧。大部分市县局、绝大部分农村支局处于亏损状态，当年收入10.05亿，负债额却高达19.8亿元；绝大多数市局和县局没有像样的办公场所；网点普遍陈旧，经营方式传统，技术含量较低，普遍服务异常繁重。这些关键词在很多人的心目中汇集成一个可怕的结论：邮政在半年内必定发不出工资！

但我们河南邮政人不服输、不信邪。在省公司党组和杨海福总经理的正确领导下，大力推进改革创新，实行体制机制创新，坚持以人为本，经过全省邮政干部职工近十年的努力拼搏，使河南邮政各项工作都取得了历史性跨越，经济效益稳步提高，综合实力显著增强，社会形象不断提升，从一个基础薄弱、亏损严重、发展困难的传统国有企业，逐步发展成为行业领先、员工自豪、社会认可的现代服务企业。

10年，河南邮政干部职工凭借特有的意志和毅力，在风雨中兼程，在市场中打拼，在改革中迈步，我们用一串串数字推翻了人们当初的预言，铸造了一座座巍峨的丰碑。河南邮政业务收入规模从 1998年的10.05亿元，提升到2007年的37.76个亿，10年增长了近4倍，今年可以轻松突破40个亿，在全国同行中排名第4。

分营时，信阳市、县局几乎没有像样的生产办公场所。市局仅分得邮电时期的“老宅”，几十个部门蜗居在东方红局院前面的两幢三层小楼上，后面是邮电混居的家属院，由于地处低势，一遇大雨，整个局院一片汪洋。县局分家更惨，光山局几乎没有立锥之地，租用民房办公长达两三年之久。农村支局所更破烂不堪，当地老百姓很形象地说：乡镇上最破的就数邮政所了。但在省公司的大力支持和杨海福总经理的亲切关怀下，信阳局多方筹集资金改善生产办公条件。十年来，全市完成各类投资2.3多亿元，解决了大部分邮电分营遗留问题，建成了信阳邮政大厦、邮件处理中心和固始、新县、商城、息县、光山等局的邮政综合楼和农村支局所、农村网点标准化建设以及达标窗口、投递网改造，建筑面积达8万多平方米，仅2006年以来，信阳邮政就完成投资2700多万元，大大改善了生产办公条件，提升了企业的综合发展能力和整体形象。

河南邮政所有市县局建起了自己的办公楼、生产楼。近3000个邮政网点全部完成了装修改造，并完成了信息网、资金网、物流网“三网合一”的全面武装，实现了与全国各地、世界各国的互联互通，形成了世界邮政网络的一体化。

河南邮政干部职工的收入水平伴随着企业经济效益的提升，得到了逐年提升。职工的忠诚度、幸福指数、企业的凝聚力迅速增强。职工与企业、邮政与社会实现了和谐发展。

二、在改革中奋进

改革是推动发展的根本动力。1998年底，实行邮电分营，邮政独立运营。2007年，进行了邮政政企分开改革，使邮政成为市场竞争的主体。这些改革，为解放和发展邮政生产力，促进邮政事业快速发展创造了良好条件。

在邮政改革发展的过程中，河南邮政认真贯彻落实集团公司的工作部署，结合自身实际，大力推进体制创新，初步建立了适应社会主义市场经济要求又符合邮政发展特点的企业管理体制，有力地推动了企业持续快速健康发展。

信阳邮政的发展可以说是河南邮政改革发展的一个缩影。近年来，我们牢固树立“大势当前，不进则退，小进也是退”的理念，按照“突出重点，整体推进”的发展思路，扎实开展“学海菊比贡献”劳动竞赛活动，各项业务得到快速发展。专业发展，由代办电信专业“一枝独秀”到邮储、代理保险、教辅图书、报刊发行、中邮物流等专业全面推进。邮储发展连续三年实现首季余额净增10亿元，两年来的邮储余额累计净增近40亿元，达到了邮储开办前20年的总和。代理保险代收保费、收入增幅连续两年位居全省第1位，今年在收入计划较去年增长3倍的基础上又取得了66天完成全年收入计划的成绩。在县局发展中，由以往息县局一路领跑发展到如今形成了以息县、郊区、固始为龙头的“三驾马车”并驾齐驱，各县局齐头并进的局面。截至2007年底，信阳局实现业务收入由分营之初的4381万元提高到1.94亿元，增长了近五倍。2006、2007连续两年以平均每年22%的收入增幅高速发展，超全省平均增幅7个百分点。

分营之初，信阳邮政大楼只是个半拉子工程，建成后不得不靠出租房屋的租金以楼养楼。在省公司党组和杨海福总经理的关心支持下，信阳市邮政局党委依法收回大楼租赁，并进行了全面整修改造，建成了职工之家、食堂、娱乐室、图书室、一流的视频会议室和现代化电教室，职工们在这里愉快的工作、快乐的生活。分营时，信阳邮政的农村支局所的房屋都是低矮瓦房，甚至有部分房屋多年未经改造成了危房，现在大部分支局所已经改造成为规范化的支局，有的农村支局所已经成为当地一道靓丽的风景。两年来，信阳邮政进一步对市、县局的行政和生产用车进行更换，对市、县局的办公及营业桌椅进行调换和更新，统一为全局职工制作服装。同时通过采取全额集资建房、团购、房改等多种形式，开始着手解决全市邮政职工的住房问题，使广大职工实实在在地享受到企业发展成果，把杨海福总经理惠及职工的要求努力落实到位。

10年，河南邮政从低谷中、从困境中、从传统的体制机制中，一步一步走到了今天。回首过去，那是何等的艰辛、何等的气魄；面对今朝，一个业务结构合理、管理科学规范、基础设施健全、信息技术先进、经济效益稳定、社会形象一流的现代服务性企业，已悄然建立。

三、在辉煌中飞跃

河南邮政从小到大、从弱到强，在改革大潮中实现了质的飞跃，这个百年老店正焕发出勃勃生机。面壁十年图破壁，与时俱进铸辉煌。十年的风吹雨打，十年的磨砺洗礼，十年的奋斗拼搏，河南邮政之树已枝繁叶茂、硕果累累！河南邮政业务收入2007年底已由分营之初的10.05亿元提高到37.76亿元，年均增幅达16.06%，高于全国平均增幅5.65个百分点，这沉甸甸的数字正是辉煌的有力见证。今年，省公司党组和杨海福总经理又以战略家的眼光提出，河南邮政的收入水平要在08年的基础上再翻一番！这让我们更加坚信：有杨海福总经理和省局党组的培育，河南邮政之树必将根更深、叶更绿、果更甜，河南邮政之树必将成为中原大地上最亮丽的一道风景！

第三篇：邮政培训心得体会

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邮政培训心得体会范文

为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的五天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。

在短短的五天时间里，xx省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。

中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于XX年3月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行xx省分行于2011年1月成立，现已建成覆盖xx省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为xx省金融市场的重要组成部分。

其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与xx邮政协调发展?如何找准定位，向现代商业银行迈进?

xx省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对xx邮政金融业务发展形成很大压力。xx省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。

再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精品”服务。

服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升

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银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

最后，非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训，我们邮政储蓄银行xx市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊，更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。为xx邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/xdth/

第四篇：2011邮政培训总结

培训心得体会

由青岛邮政人力资源部组织的新员工入职培训，虽然时间很短，只有五天时间，但是，却让我受益匪浅。我看到了邮政的光明发展前景，同时我对自己即将开始的事业增加了一份信心。

培训期间，我的最大感触就是青岛市邮政局十分重视新员工的入职培训，邮政局的领导和各个部门的领导都亲临会场，详细并耐心的向我们指点今后工作中会遇到的问题，这些都使我们深深的感动，并为自己能成为一名邮政局人而倍感骄傲。而在培训最后一天，各县市局分别派车接送我们到新的工作岗位上去，让我这个新入职的学生感到了一份厚重的温暖的归属感。

通过这次入职培训，使我对公司的框架结构有了近一步的了解。首先，各位领导的精彩演讲，使我对邮政的发展历程和发展现状有了一定的感知。特别是忠诚度教育，使我感觉到邮政与员工相互依存的重要性。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。刚出大学的我们很单纯，就像是一张白纸，不管以前在学校多么辉煌，现在我应该怀着一颗真诚的心去对待每一件事，去做好每一件事。其次，从党政方面为我们阐述了贯彻、落实科学发展观和政治思想、企业的文化建设。再次，公司几位部门领导分别向大家介绍了公司各部门的职能，以及着重讲述了公司的核心业务：金融管理、市场开拓、营销、信函信件的相关知识以及如何能尽快适应公司环境，怎样在邮政这个大家庭中发挥团队协作精神等方面知识。在周四，我们饱含激情进行了一天的拓展训练，这次训练很好的提醒了我们一些平时自己容易忽视但是别人又都会很介意的细节，让我以后在处理与人相处、打交道的时候能时刻提醒自己要注意团结，注意方式。一周充实的学习使我们新员工对公司的发展有了进一步的了解，清楚了邮政机构设置及职能、员工手册，了解了劳动合同签订，并且坚定了我们来邮政公司的信念。以下是我为未来工作所作的打算：

1、认同邮政的企业文化和核心理念。企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念，必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同，不足与谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。

2、尽快完成角色转换。对刚刚踏上工作岗位的我们这些大学生来说，如何更快地完成角色转换是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大的变化，如果不能尽快适应，仍然把自己当学生看待，必定会为残酷的社会所淘汰。既然走上了社会，就要以一个公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，而不能再像在学校时那样自由散漫。

3、有责任心和好的执行力。要做到忠于公司，一心一意地、为公司工作，就必须要有极强的责任心，要有一种主人翁的态度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司为家，才能对公司绝对的忠诚，也会有最大的工作热情。而好的执行力是一个团队、公司成功的关键。只有执行力提升了，才能提高工作效率，创造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从，灵活处理”的态度，在有好的执行力的同时力争更快更好地完成任务。

4、学会做人，学会做事。作为刚刚走出校门的大学生，我们没有任何的工作经验，应该多虚心向别人请教。每个人都有他的优点和长处，公司的任何员工都可以成为我们的老师。只要我们有虚心学习的态度，就可以从他们那儿学到很多在学校不曾接触过的知识。而这些知识对自己以后的工作和发展必定会起到积极的作用。到了工作上，我们就要表现出我们高调、积极的一面，对于自己该做的应该毫不犹豫地承担责任。

5、要有扎实认真的工作态度。“态度决定一切”。一个人能否成功，很多时候在于是否有扎实认真的态度，而能力却可能是次要的。

6、注意工作中的细节。回想一下一周的培训，所讲到的很多内容都是非常细微的东西。但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到决定性的作用。一个人的性格很多时候都是通过细节表现出来的。

总而言之，我觉得公司这次为我们新员工举行的职前教育对我个人收获是特别大的。它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定会尽自己最大的努力做一个出色的邮政人。兢兢业业地工作；认认真真地做事；高速高效地完成领导布置的工作。同时，我也会尽快地使自己融入邮政这个大家庭里，不断地加强自己的团队合作精神。而我通过培训也感受到了“团队”的真正含义。真正明白团队不是一个人的事情，需要做的是在一个团队中，我们每一个人必须全力以赴，竭尽全力，忠诚于企业，只有这样，才能获得最后的成功，也才能够感受到成功带来的喜悦。

第五篇：邮政培训心得体会

参加2011年广西区邮政公司新入局大学生培训班心得体会

2011年9月14日，作为广西邮政系统的新员工的我有幸参加了区邮政公司为我们今年新入局的大学生在广西电信职工培训中心举行的为期9天的2011年广西区邮政公司新入局大学生培训班，在这九天的培训里，经过上级领导，培训老师的淳淳教导，我受益匪浅，并就此我想谈谈我个人的心得体会。

培训期间我们只要学习了成功从优秀员工做起、广西邮政介绍、《邮政法》及邮政相关法律法规、邮政公文写作、保密基本知识、商务礼仪、邮政业务经营管理及生产作业组织、邮政企业财务管理、职业意识、职业道德、自我素质提升培养、有效沟通、薪酬福利、企业奖惩办法、邮政企业文化、执行力、邮政速递物流业务经营与管理、邮政发展简史、邮政代理业务经营与管理、邮政信息化建设、安全生产等业务知识。

在学习中，我了解到：

邮政，是国家开办并直接管理的、利用运输工具以传递实物为载体的信息为主的通信行业，是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。中国邮政担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任；是市场经济信息溜的大动脉；是市场商品流通的重要通道；是市场货币流通的重要渠道；是中国经济与世界经济联系的桥梁；是人们沟通信息，联络感情最普遍使用的一种通信方式。邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。因此，我们要以邓小平理论和”三个代表“重要思想为指导，认真贯彻落实胡总书记视察南宁邮件处理中心的讲话精神。坚持以科学发展观统领全局，推进和谐广西邮政企业建设，把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营，实现速度、质量、结构、安全、效益相协调，为全面完成上级交给的各项任务而努力。做到以市场为导向，以用户为中心，以服务为宗旨，以效益为目标，这样才能捉住邮政这个百年老店实施重大变革的重要战略机遇期，加快邮政主业和邮政速递物流的改革进程，在保障公民通信权利，保障通信安全的同时做到社会效益和企业效益的共同增长。

这次学习，除了让我增长、了解了有关中国邮政的业务知识外，更重要的是使我的思想觉悟得到了一定的提高，作为邮政人的历史使命感和社会责任感，王顺友和尼玛拉木是我们一生的榜样，他们的职业理想和追求值得值得我们去学习。并且认识到要想学会做事先要学会做人。要讲文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。爱岗敬业，树立正确的职业理想、强化职业责任、努力提高自己的职业技能。诚实守信，做到言行一致，表里如一。办事公道，坚持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。发扬我们中华民族勤劳节俭的传统美德。与同事们平等尊重、相互学习、加强协作，共同为邮政事业添砖加瓦，奉献自己的力量，促进广西邮政事业又好又快的发展。

同时，认真思考并规划了自己的职业生涯：首先，我要做好规划、制定目标。服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，不能只强调自我，要想到全局、大局，只有将个人的目标融合于组织的战略，服从大局才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。其次，我要提高情商，尊重他人。注意认识自己的优缺点，调控好情绪，协调好人际关系、尊重领导、尊重同事、尊重基层，做事先做人！第三，尽心尽责，脚踏实地。从大处着眼，小处着手，把每件事都当作大事仔细圆满的完成。第四，放下架子，从零开始。让事实、让成果、让评价来证明自己。最后，遵纪守法，正派做人。以礼相待，不卑不亢，自觉抵制不正之风，凭自己的才能、业绩实现个人的价值与目标。

中国邮政速递物流是我梦想起飞的地方，我为邮政速递物流EMS而骄傲！我相信通过努力就会成功！