客户产品设计的思路和酒店客房设计

第一篇：客户产品设计的思路和酒店客房设计

客户产品设计的思路和酒店客房设计

姓名：董婷婷 学号：2012293324

班级：酒店1223班 客房是酒店获取经营收入的主要来源，是客人入住后使用时间最长的，也是最具有私密性质的场所，对城市酒店而言尤其如此。我国酒店建筑设计中的客房平面布置，经历了十几年长期的相互模仿、式样单一的阶段，使很多本应该充满活力和创造性的酒店客房被克隆成了十分相似的、通俗的面孔。在这种“通俗酒店”中，客房免不了是“最通俗”的部分。这种现象的最坏效果是在认识上影响了一大批酒店建设投资人和经营者，也影响了很多国内的客人。大家长期被这类通俗酒店客房培育出了一种相当牢固的视觉习惯，或者说已经形成了一种定势心理：只有这种“刀把型”的客房才会看得惯；只有这种客房里的“黑洞”式的卫生间才使得惯；只有自己在这类客房里见过的、熟悉的家具才用得惯。相反，只要有一处不同，有一处未曾相识，有一处有点“怪”，就无论如何接受不来。而不接受的原因则经常是“没见过”，“未必客人认可”等等。总之，就是不放心。至今，凡是国内机构投资而未邀请国际酒店集团管理和国外设计师参与的酒店项目，在客房设计上仍存在着很多来自投资者或管理者的习惯思维的阻力。

事实上，客房设计具有完整、丰富、系统和细致的内容，这已经是世界上很多优秀酒店几十年经营管理经验的结晶；同时，随着时代与技术的进步，以及人类生活与消费观念的更新，又使客房———这个与旅行者个人关系最为密切的“privatespace”(私人空间)，面临着不断的、新的变革与新的需求；而在设计责任划分上，客房设计也并非只是室内设计师的工作，建筑师对客房平面的最初布置是客房设计的第一步。

建筑师在进行建筑平面方案设计时就要考虑到为客房提供尽可能恰当的位置、空间、尺寸和景观方向，尽可能节约的公用面积，尽可能缩短疏散距离和服务流程的交通布局，尽可能避免陈旧的卫生间布置，以及尽可能完整而合理地布置好客房里所有电源和开关的位置，等等。室内设计师的工作则首先是深化所有使用功能方面的设计，然后是选定客房的风格，明确客房的文化定位和商业目标，并为客房创造特色，选择正确的用品和陈设品。一个酒店客房的未来命运，很大程度上就取决于最初的建筑设计与室内设计是否准确、恰当，是否有经验、有修养、有远见。

酒店和度假村的客房室内设计有三个主要内容：第一是功能设计，第二是风格设计，第三是人性化设计，第四是回报期望。

在设计的流程顺序上，功能第一，风格第二，人性化第三；但在设计的整体构思上，三项内容则要统一思考、统一安排，不分先后，不可或缺。功能服务于物质，风格服务于精神，而人性化研究是对物质与精神融合以后实际效果的检验与深加工。这三项工作的共同目的就是要为酒店赢得品牌和经营上的真正成功。

功能设计有缺陷，风格设计再突出也是“短命”的；功能设计很全面，但缺少风格上的魅力和特点也不好，因为这会降低客房的品味和价值；而功能和风格都不错的酒店客房，如果没有用人性化的标尺再仔细衡量一下，再补充些更细致更深入的设计，也许就会留下遗憾，就不那么完美，不那么精致。把握好这三个设计的尺度，充分发挥这三个设计的作用，客房设计的质量就有保证了。“功能设计”是客房设计的基础工作，包括基本功能设计和细节功能设计。

酒店客房的基本功能是：卧室、办公、通讯、休闲、娱乐、洗浴、化妆、卫生间(座便间)、行李存放、衣物存放、会客、私晤、早餐、闲饮、安全等。由于酒店的性质不同，客房的基本功能会有增减。为基本功能进行的设计主要体现在客房建筑平面、家具平面、水电应用平面、天花平面的布置中，以及在这些平面设计中已经定位的门窗、家具、洁具、五金和主要电器设施的选择，当然还要有必要的设计说明。

在酒店客房的建筑设计中有多种性质的平面选择经验，这里举几例供读者参考： 1、5星级的城市商务酒店。这种客房的空间要求是：宽阔而整体；布置要求是：生动、丰富而紧凑；平面设计尺寸是：长9.8m，宽4.2m(轴线)，净高2.9m，长方形；面积41.16㎡。现代大型城市的高档商务酒店客房一般不要小于36㎡，能增加到42㎡就更好。而卫生间干、湿两区的全部面积不能少于8㎡。

2、城市经济型酒店。这种客房只满足客人的基本生活需要。平面设计是以长6.2m，宽3.2m(轴线)，建筑面积19.84㎡来构成的，这差不多是中等级酒店客房面积的底线了。但尽管这么小，仍然可以做出很好的设计，满足基本的功能要求。但这种客房的卫生间设计最好有所创意，力争做到“小而不俗，小中有大”，比如利用虚实分割手法，利用镜面反射空间，利用色彩变化，或者采用一些趣味设计，都可以起到不同凡响的作用，使小客房产生大效果。这样的榜样在欧美的“设计酒店”中屡见不鲜。

3、位于风景胜地的度假酒店。这种客房的首要功能是要满足家庭或团体旅游、休假的入住需求和使用习惯，保证宽阔的面积和预留空间是最起码的平面设计要求。

对钢筋混凝土框架结构的度假酒店来说，客房楼的横向柱网尺寸以不小于8m为好，能达到8.4m至8.6m更好，这样可以使单间客房的宽度不会少于4m。当然，如果建筑师对平面有所创造，使房间宽度达到6m以上，使房间形态成为“阔方型”，就加理想了(如：9m×6.2m)。这就要让度假酒店的平面设计从城市酒店平面设计的模式中彻底脱离出来„„

客房的设计是体现酒店为客人硬件服务最重要的地方。包括以客人为上帝的服务理念、当地文化特色、由房价体现的客房档次、人体功学、地毯、墙纸的选择、家具、灯具的设计或选择、窗帘的选择、灯光的配置、洁具的选择等等。

那么如何设计一个完善的酒店客房呢？这里，我不打算专门地讲审美上的一些原则，而想站在酒店客房的管理者的角度来谈一谈这个问题。

一、客房走道设计。

客房的走道最好给客人营造一种安静安全的气氛。走道的门可以凹入墙面，凹入的地方可以使客人开门驻留时而不影响其它客人的行走，但凹入不要太深，最好在45㎝左右，太深了，若有客人出门时，恰好别的客人由门前经过时反而会受到惊吓，而失去安全感；灯光既不可太明亮，也不能昏暗，要柔和并且没有眩光。可以考虑采用壁光或墙边光反射照明。在门的上方最好设计一个开门灯，而使客人感觉服务的周到。

客房走道地面、墙面的材料要考虑易于维护和使用寿命。有的新酒店使用不到半年就旧了、脏了，除了管理清洁的原因，也有设计师选材不考虑其使用性的原因。客房的走道尽量不要选用浅色的地毯，而要选择耐脏耐用的地毯；墙边的踢脚板可以适当地做高一些，可以做到20㎝高度左右，以免行李推车的边撞到墙纸；有的酒店客房走道甚至还设计了防撞的护墙板，也起到扶手的作用。如此，既防止使用过程中的无意损坏，也为老年人提供了行走上的方便。

现在流行不压角线的施工工艺，即墙面的墙纸和天花直接连接，最好不要这样设计，因为墙与天花乳胶漆的收边会成为问题，时间长了，会由于热胀冷缩的不同而产生裂痕。如一定想如此设计，也可以考虑在墙纸与天花交接处做凹入1.2㎝左右的缝。天花板不宜做得太复杂，空高也不宜太高或过矮，一般不要高于2.6m、低于2.1m。客房入口门上的猫眼不宜太高，也要考虑身材不高和未成年人的使用因素。

二、关于客房内入口的通道设计：

一般情况下入口通道部份设有衣柜、酒柜、穿衣镜等。在设计时要注意如下几个问题：

1.地面最好使用耐水耐脏的石材。因为某些客会开着卫生间的门冲凉或洗手，水会溅出或由客人的头发等带出；

2.衣柜的门不要发出开启或滑动的噪音，轨道要用铝质或钢质的。因为噪 音往往来自于合页或滑轨的变形； 3.目前流行采用一开衣柜门，衣柜内的灯就亮的设计手法，其实这是危险的，衣柜内的灯最好有独立的控制开关，不然，会留下火灾或触电的隐患；

4.保险箱如在衣柜里不宜设计得太高，以客人完全下蹲能使用为宜，千万不要设计在弯腰的地方，不然客人会感到疲累；

5.穿衣镜最好不要设在门上，因为镜子会增加门的重量，而使门的开启不显得那么轻巧，时间长了，也会导致门的变形，穿衣镜最好设计在卫生间门边的墙上；

6.酒柜烧开水的插座不要离台面太近，起码要有50~60㎝的距离，不然，插入插座时，由于插座的尾线是硬质的不能弯曲而不能使用；

7.柜后的镜子要选用防雾镜，因为烧开水的水会产生雾气；

8.天花上的灯最好选用带磨砂玻璃罩的节能筒灯，如此，不会产生眩光。

三、关于卫生间的设计

1.很多的酒店卫生间天花板选用防水石膏板，其实不然，我们建议使用铝板或其它表面防锈防水的金属材料，但不要使用600×600或300×300的暗龙骨铝板天花，因为设备维修时其会因为人为拆装而变形；

2.进入卫生间的门下地面设一防水石材板，以免卫生间的水流入房间通道；

3.选用抽水力大的静音的马捅，淋浴的设施不要选用太复杂的，而要选用客人常用的和易于操作的设备，有的因为太复杂或太新奇，客人不会使用或使用不当而造伤害；

4.设淋浴玻璃房的卫生间，一定要选用安全玻璃，玻璃门边最好设有胶条，既防水渗出，也能使玻璃门开启时更轻柔舒适；

5.洗面洗手盆水龙头的水力不要太大，要选用轻柔出水、出水面较宽的水龙头，有时，水流太猛，会溅到客人的裤子上，而造成一时的不便和不悦；

6.镜子要防雾，并且镜面要大，因为卫生间一般较小，由于镜面反射的缘故，而使空间在视觉上和心理上显得宽敞。卫生间巧用镜子会起到意想不到的效果；

7.卫生间的地砖要防滑耐污。地砖与墙砖的收边外最后打上白色或别的颜色的防水胶，让污物无处藏身；

8.卫生间的电话要安放在马桶与洗手台之间，以免被淋浴的水冲到；

9.镜前灯要有防眩光的装置，天花中间的筒灯最好选用有磨砂玻璃罩的；

10.卫生间的门及门套离地200㎝左右的地方要做防水设计，可以设计为石材或砂钢饰面等；

11.淋浴房的地面要做防滑设计，浴缸也可选择有防滑设计的浴缸，防滑垫也是必须配备的。

四、关于房间内的设计：

1.床离卫生间的门起码不得小于20㎝，因为服务员需要一定的操作空间；

2.客房的地毯要耐用防污甚至防火，尽可能不要用浅色或纯色的，现今，有很多的客房地面是复合木地板，既实用又卫生而且温馨舒适，是值得推广的材料；

3.客房家具的角最好都是钝角或圆角的，这样不会给年龄小个子不高的客人带来伤害；

4.窗帘的轨道一定要选耐用的材料，遮光布要选较厚的，帘布的皱折要适当，而且要选用能水洗的材料，若只能干洗的话，运营成本会增加，得不偿失；

5.电视机下设可旋转的隔板，因为很多客人在沙发上看电视时需要调整电视的角度以免磨损台面；

6.房间的灯光控制当前较流行的是各个按钮控制，而不是从前的触摸式电子控制板； 7.插座的设计要考虑手机的充电使用，这往往是很多酒店客房设计所忽略的； 8.床头灯的选择要精心，既要防眩光，也要耐用；

9.行李台的设计往往不受重视，很多的酒店客房的行李台的木质台边的漆被撞得凹凸不平，若采用这样的行李台其软包部分最后能由平面转到立面上来，并且有5㎝左右的厚度，可防止行李箱的碰撞；也可采用活动式的行李架，但墙壁上要做好防撞的设计。有的酒店的防撞板是18mm的厚玻璃，既新颖有个性，又实用；

10.艺术品如挂画，最好选用原创的国画或油画，不管水平高低，总比电脑打印的装饰画值得一挂，而从侧面体现酒店管理者的品味；

11.电脑上网线路的布置要考虑周到，其插座的位置不要离写字台太远，拖得太长的连接线也显得不是那么雅观。

12、写字台的灯光在50-60LUX（勒克司）时，看书写字最舒适，低于25LUX，眼睛就容易疲劳，卫生间的明亮很重要，总量应不低于50LUX，但是局部又有区别：浴灯10LUX，马桶上的灯10LUX，镜子的灯在30LUX.13、集中控制开关现已基本不用，会给客人带来很大麻烦，选用简单有效照明，是人性化设计。

14、隔音，是很多客房的弱项，也最不人性化，除影响到休息外，还泄露隐私，如是新隔房间定要注意使用有效的隔音手段，可多加隔音棉，或尽量使用砖墙，既隔间又方便日后加挂床头或画。

15、床如果面积允许尽量选择单人床1.3*2.00m、大床1.8*2.00m或2*2.00m的。

第二篇：艺术理财产品设计思路

产品设计的基本思路：

目前国内大多数的高端理财产品集中于投资证券市场，随着商业银行在理财业务方面的竞争趋于激烈，一些新型的理财产品不断推出，这些新型的理财产品不仅可以改善资产配置结构，还可以有效分散投资风险。2007年6月18日，民生银行推出了一款高端理财产品——非凡理财“艺术品投资计划”1号，标志着艺术品投资开始纳入了金融市场的视野，投资者可以借助理财产品的渠道进入艺术品投资领域，来分享艺术品升值带来的收益。随着金融资本对艺术市场的不断介入，艺术品投资基金将会成为中国艺术市场最大的资本平台。

美国、英国和瑞士的艺术品市场相对成熟，目前发行的艺术品投资基金也主要集中在这几个国家，如英国的美术基金(Fine Art Fund)、铁路养老基金会(BritishRailPen-sionFund)、美国的菲门乌德艺术投资基金(FernwoodArt Invest-ments)、美国艺术基金（American Art Fund）、美国的艺术经纪人基金（Art Dealers Fund）等。艺术品投资基金在中国的本土化运作还面临着一定的法律风险，我们可以借鉴非凡理财“艺术品投资计划”1号产品的运作模式，由银行、信托公司、艺术品投资公司共同参与和监管项目，银行以理财产品的名义发行，信托公司负责资金的托管，再由专业的艺术品投资机构进行运作。在产品的发行名称上，可以称为“艺术投资理财产品”或者“艺术品集合资金信托产品”。

管理团队：

与国内普通的证券投资基金和信托产品一样，艺术理财产品所涉及当事人之间的关系，也属于契约关系，他们之间的行为通过信托契约来加以规范。

艺术顾问公司主要负责对艺术市场、投资艺术品板块和艺术家价格指数进行研究，制定研究报告，为投资提供决策支持。同时，与行业内一流的画廊、拍卖公司、保险公司、流通公司、学术机构、媒体等机构进行战略性合作。

银行根据艺术顾问公司提供的相关资料（计划投资板块、艺术品价格范围、计划购买数量、预期升值幅度）来确定产品募集资金的规模、认购门槛，投资期限、制定产品招募书，然后向特定的客户进行发售。

信托公司受银行的直接委托，作为资金的托管机构，来确保了资金的安全性。

艺术品投资是一个专业门槛很高的领域，艺术品投资团队应该由艺术评论家、策展人、资深拍卖人士和金融投资专家共同组成。美术基金(Fine Art Fund)聘请了8名艺术品专家，专门鉴别画作真伪、评估升值潜力和发掘新的艺术品。中国基金的首席投资经理人朱利安•汤普生（Julian Thompson）不仅曾经长期服务于苏富比拍卖公司，也曾是英国雷尔•佩欣基金（Rail Pension）中国陶瓷及艺术品部的负责人。菲门乌德艺术投资基金的创办人布鲁斯•托博（Bruce Taub）不仅是一位收藏家，也在美林(Merrill Lynch)有20年的工作经验。艺术经纪人基金总裁大卫•罗斯（David Ross）曾历任美国惠特尼博物馆、旧金山现代博物馆、MoMA的馆长。

在投资团队的人员结构中，建议由艺术顾问公司组建一只五人的顾问团队，包括艺术总监一位，策展人一位，评论家一位，拍卖师一位、画廊或艺术馆负责人一位。另外，还包括银行派出的金融投资专家两位。投资团队遵照信托合同等法律规定，对资产进行投资和管理。

投资期限：

基金的存续期是指基金发行成功，并通过一段时间的封闭期后，称作基金的存续期。艺术品投资的运作周期较长，类似封闭式基金的运作，需要确定投资期限和确定资金规模，从而使得投资团队能制定较为长远的投资规划，获取长期的投资收益，同时还能进行一些比较激进的投资操作，如杠杆投资等。

艺术品投资的回报是由a（认可度）和t（时间）两大因素决定的，可以将艺术品投资分为“a”、“t”粘连投资，“a”投资和“t”投资三种类型。其中可以使艺术品价格倍增的因素“t”之作用的呈现需要三五年甚至更长的时间。影响艺术品价格的增长的因素“t”经常处于隐蔽状态，比如100年前的荷兰画家梵高，生前一直没有得到社会的认可，然而梵高1890年创作的《加歇医生的肖像》竟然在1990年卖出了8250万美元的天价，我们称这种现象为“t隐”现象。

艺术品理财产品的投资期限与“t”的延展度密切相关，只有“t”的价值密度越高，投资才可获得丰厚的价值收益。但是“t”需要量变积累，数年甚至数十年的时间才能够凸显“t”的价值。由“t”决定的增值性在短期内几乎不受通货膨胀、经济危机和战争**的影响。因此艺术品投资者需要时间耐性，如果投资者不具备让“t”获得足够的延展度以及价值密度，预期回报就会发生重大变化。

英国铁路养老基金会1974年在苏富比的建议下，该基金用占总额2.9%的资产买下了当时价值约1亿美元的印象派名画、中国瓷器和中世纪古董等艺术品，至1999年将全部藏品出售完毕，运作周期为20年左右。目前国际性的艺术基金,如美国艺术基金(American Art Fund)、中国投资基金(China Investment Fund)等大多以10年为购买单位,自第3年起开始回收获利。民生银行推出的非凡理财“艺术品投资计划”1号运作周期为两年，该基金的投资领域为中国当代艺术品，考虑到中国当代艺术品的泡沫因素，缩短运作周期是一种规避风险的策略。

预期收益及分配方式：

全球几大艺术投资基金的预期收益率普遍设定在10%至20%的区间之内，格雷厄姆基金（Graham Arader）收益预期是10年有400%的利润。民生银行的“艺术品投资计划”1号产品在发行时预期客户年纯收益在18%左右，根据到期后的公告显示，该产品在两年期限内的收益为24%，平均每年收益12%。

参考国内外艺术投资理财产品的预期收益率，建议将本产品的预期年收益率设定在8%—15%之间。

普通基金的收益分配方式为，当年净收益应先弥补上一年亏损后，才可进行当年收益分配；基金投资当年净亏损，则不应进行收益分配。特别需要指出的是，艺术品投资基金的运作周期较长，有的投资期限为5-10年，一般从第3年才开始获利。因此，艺术理财产品的收益分配方式应该在到期前将所有藏品出售，将变现后的收益再返还给投资者。

如果实际收益高于预期收益时，基金公司还会从超出的利润中分走一部分。比如英国美术基金的做法是如果当年投资回报率超过6%，则基金从超出的利润中收取20%的分红。中国三达艺术品投资公司承诺的保底收益是8%，假如投资者认为预期收益会低于8%，艺术品投资公司可以以108%的价格回购；假如实际收益高于20%，超出的利润归艺术品投资公司所有，还有一种选择是投资者认为收益已超过20%，也可以将艺术品拿回去个人收藏。

投资策略：

艺术市场分为不同的板块，以中国书画、中国瓷杂古玩、中国油画及当代艺术为核心的三大艺术品分类构成了中国艺术品市场。西方艺术市场可以分为印象派、大师级作品、现代艺术以及当代

艺术四大领域。每一板块都有相应的投资机遇和收益空间，投资领域的不同，资本规模的大小不一使得投资决策也截然不同。基金经理人可以根据资本规模的大小来选择不同的艺术品形成投资组合，规避风险。除了以艺术品为投资重点的决策以外，还有一种投资决策是以艺术家为重点。以艺术品为重点，例如英国的美术基金（The Fine Art Fund）,美国的菲门乌德艺术投资基金（Fernwood Art Invesment），瑞士的Artvest基金等等。而后者除了获取收益之外，还兼有培养新锐艺术家的功能。艺术机构向艺术家提供资助，这部分资金用于购买他未来若干年的指定数量的作品，再通过出售这些作品而获取收益。美国的艺术家养老金信托(Artist Pension Trust)和艺术经纪人基金（Art Dealer Fund）均属此列。以艺术家为投资重点，也可以在经典大师、知名艺术家、青年艺术家之间设定投资组合，谋求最大化收益。

在媒体对英国铁路养老基金(British Rail Pension Fund)投资艺术品获得丰厚收益的宣传之下，2000年之后新型艺术品投资基金纷纷试水运行。在欧洲和北美大约有超过23只基金宣布将专门投资于艺术品市场。英国美术基金(Fine Art Fund)是目前市场上最活跃的基金。2005年初该基金的第一期募集额度就已经成功募集，2005年秋季进行了第二期的基金募集。目前按3:3:2:2的比例投资于印象派、大师级作品（1300年-1860年），现代艺术（1940年-1970年）以及当代艺术（1970年-1985年），充分实现了多样化投资。朱利安•汤普生（Julian Thompson）主持下的中国基金，以传世珍品为主要投资对象，不涉及出土文物的部分，同时艺术品几乎全都隶属于装饰性艺术品，而非绘画作品。由美国曼哈顿出版业大亨格雷厄姆•阿奈德（Graham Arader）创建的格雷厄姆基金（Graham Arader）主要投资方向是美国绘画。

民生银行的非凡理财“艺术品投资计划”1号和国投信托推出的“国投信托•盛世宝藏”1号，这两种产品的投资重点为购买知名艺术家的作品。但目前国内一线艺术家的价格存在严重的“t”（时间）透支现象，对于艺术投资者而言，在投资过程中出现透支“t”的现象，将不可避免的地增大投资风险，同时获利空间也非常有限。

在投资的分析工具和指标运用上，主要参考ARTPAICE、AMI中艺指数、雅昌拍卖指数和“Mei/Moses指数”中的理论和数据作为投资依据。

AMI中艺指数、雅昌拍卖指数和“Mei/Moses指数”是一种由数据化和图表化构成的市场行情指数，能够直观描述艺术市场在过去的交易情况。但是这三大指数都存在一定的局限性，第一，不能真实反映决定性变量“a”和“t”的实际状态，我们在这三大指数中看到的仅仅是一个市场交易的表面结果，无法了解到使价格上升或下跌的原因是什么，那么这就容易误导投资者作出错误的投资决策；第二，不具有个体艺术家的预测性，艺术品价格指数是关于当下艺术品交易的行情指数，但是这一指数经数据处理之后却变成了价格平均化的艺术家行情指数，因此忽略了艺术家作品的差异性，使得对艺术家具体作品的未来价格预测没有实际的指导性；第三，不能促使投资者培育年轻艺术家，目前的艺术品价格指数中列入统计名单的艺术家只占到了艺术家总群体的一部分，实际上是一种抽样的市场行情数据，那么就使得投资者忽略掉那些没有进入统计名单的年轻艺术家。

XXX网站研发的中国年轻艺术家数据库”，在引入统计艺术家价格指数的系统之外，还将趋于完善目前三大艺术价格指数中的缺陷。该数据库由两类指标组成，第一类是与“a”值变化相关的5个指标，第二类是与“t”值变化相关的5个指标。与a”值变化相关的5个指标为：签约画廊实力、学术认可度、展览履历、媒体曝光度、个人影响力；与“t”值变化相关的5个指标为：价格指数、“t”的延展度、年作品创作数量、个体经济状况、艺术市场环境。

艺术品投资团队在进行投资决策时，前期必须对艺术市场做大量的研究和论证工作，一般有几个步骤：

在艺术品买入之后，艺术品投资团队还需要做大量的宣传推广工作，来提高艺术家和艺术作品的知名度。以美国的菲门乌德艺术投资基金(Fernwood Art Invest-ments)为例，该基金在2005年推出了两个投资产品，资本金各以1亿美元为限,其中一个基金将以每两年为一个周期,接受投资者委托来买卖艺术品,获取利润；另一个基金则以50%的资本购买艺术品,而将其余的50%资本用以提升这些作品的美誉度,如通过展览乃至国际型巡展使之成为社会公众性的图像,由此提高艺术品的身价。

此外，艺术投资顾问团队还可以向银行的高端客户提供艺术品咨询服务项目。这些服务包括：根据对艺术品市场的研究分析，为客户提供量身定制艺术品的投资策略；并提供艺术品买卖、保存和估价等方面广泛的最新信息；提供收藏与出售策略建议；艺术品投资组合的管理；艺术收藏品财产规划等。

苏灿

2009.9

如需转载，请征得本人同意

第三篇：VIP客户思路

一、VIP制度总思路。

1、保证大客户能够成为销售订单的稳定来源。

20%客户带来公司80%的业务。从企业的角度来看，80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户，而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占营业收益的20%。当然，这数字随企业的具体经营范围和特点，在具体的比例上有所差异，但大客户对企业而言具有重要意义是毋庸置疑的。

2、使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。

从行业客户角度看，每个行业中都有一些领军企业，这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分，而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户。如果这些大客户在需求上发生大的变化，很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势。而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用，进而辐射到整个行业客户中。

3、通过发展大客户提高市场占有率。

大多数大客户的自身组织体系复杂，覆盖地理区域广，业务种类丰富，这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划，而不像中小客户那样，需求具有零散性和相对独立性。同时，大客户对需求的投入数额可观，因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择，更是提高市场占有率的有效途径。

4、促使大客户需求成为企业创新的推动力。

传统企业在特定的经济环境和管理背景下，企业管理的着眼点在于内部资源管理，往往忽略对于直接面对以大客户为主的外部资源的整合，缺乏相应管理。在大客户经营战略中，更加重视外部资源的整合与运用，要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合，保持不断的创新。

5、使大客户成为公司的重要资产。大客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当首先留住客户资产。因为只要不断给予客户足够的满意，客户资产就能够为企业带来长期效应。企业通过实施大客户导向的经营战略，强化大客户的口碑效应，充分利用其社会网络，来进一步优化企业客户资源的管理，从而实现客户价值最大化。

6、实现与大客户的双赢。

在传统的市场竞争中，往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化，这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开，在很长一段时间内促进了企业的发展。在这一思想指导下，许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益，而导致客户的满意度和忠诚度很低。而以大客户为导向的经营战略，我们将大客户作为企业重要的资产，因而企业应该更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的基础上，在为客户创造价值的同时，企业也能获得很大的利润，真正实现了客户和企业的“双赢”。

二、VIP会员卡积分制度制定。

1、根据商品设定会员折扣及积分标准。

VIP会员卡分为两个级别，尊贵VIP黄金卡，以及VIP钻石卡。

商场与专柜负责人协商，制定尊贵VIP黄金卡折扣，初定为8.8折，凡凭卡消费的客户均可享受正价商品8.8折优惠。若专柜搞促销活动全柜8折，持卡消费的客户则可享受8折后再8.8折的折上折优惠。可接受参与折扣的专柜商场给予广告支持，并印刷会员消费手册。不参与折扣的专柜列入特公价商品，只参与积分。消费金额按十为单位计算累积，可获得相应积分。即消费500元，可积50分；消费550元，可积55分；消费559元，则舍去尾数，可积55分。特公价商品不参与折扣让利，但参与积分。

积分奖励：（1）积满1000分（即在本场消费满10000元）可任选场内特公价商品以外的标价200元以内（含200元）的商品一件作为积分兑换礼品，只限单件商品，并且以标价为主，不能是打折后价格在200元内的商品，这件礼品对专柜的损耗金由商场承担。（2）积满1500分可任选标价400元以内（含400元）的商品一件。以此类推，积分以500分为跨度，兑换礼品以200元为跨度，均由商场为客户埋单。（3）当积分满8000分，持卡者可升级为钻石VIP会员，即我们所需要维护的大客户。

持有VIP钻石卡的大客户可享受比尊贵VIP黄金卡客户更优惠的折扣，如8折，同样可享受折上折。每季度均可免费领取商场赠送的精美礼品一份，每年都将作为商场贵宾被邀请参加钻石会员答谢会。

另外，可定期做些会员趣味活动，如（1）积分尾数为“8”时，可参与抽奖。（2）会员生日当天（以会员档案记录为准）到场消费，无论消费多少，可凭电脑小票领取生日礼物一份。（3）一次性消费积分满200的客户，可额外赠送10个积分。

2、会员卡及申请表的制作

会员卡由广告公司设计师设计，外观需美观华丽，且要有会员卡使用说明。卡内设置磁感器，可储存数据，方便积分及使用查询，也有利于防伪。只有在卡本身上下功夫，卡才显得尊贵，客户才会去珍惜。否则将会同其他场所的消费卡一样，几个月后便不知踪影。

如何成为会员？应限定条件，如当天消费满300元即可凭电脑小票领取尊贵VIP黄金卡一张；消费满3000元即可直接领取VIP钻石卡一张，成为商场大客户。会员制度刚推出，门槛不宜过高，让多一些有消费能力和消费欲望的顾客有成为会员的冲动，而且很容易便可成为。一旦填写了会员资料，领取了VIP卡，便会回头消费，享受普通顾客所没有的优惠。再对卡限定“不得借与他人使用”，激发会员亲朋的攀比心理，利用人与人之间一对多的辐射效应，将会员卡推广。

而VIP钻石卡会员的起点要定得高一些，让那些成为钻石会员的大客户感觉到自己的档次。如门槛低了，钻石卡泛滥，那也就失去了价值，也失去了积分制度的诱惑力和魅力。申请表的内容必须含扩：姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码、消费主要商品类型。这些项目是比较重要的，有助于我场做客户维护时能够详细了解顾客信息。会员卡磁感器里应含有以上基本资料，以便卡被消磁、丢失、损坏时核实客户资料后给予补办。其中身份证号码是防伪的重要识别依据，手机号码是会员制开展后维护客户的重要途径。

3、推广方案策划。

首先要考虑的是如何吸引更多的人来办南亚会员卡。可做三天免费办卡活动，以及办卡有礼送活动。这其中需要媒体的支持宣传，让海口市消费者都知道这个项目，自然会有人前来咨询办理。另外建议成立会员卡推广小组，专门负责会员卡的推广工作。

其次是大客户的产生问题，VIP钻石卡可赠送给工商、税务、公安等部门官员，以及各企业领导，一来可作为人情，二来作为宣传手段，三来这些客户也是有强势消费能力的人群。

4、增加积分活动及优惠内容

每个节日档期都可以组织商场会员促销活动。活动应尽量避免内容重复，提倡创新。活动内容可向其他有会员制的同行学习借鉴。例如，在销售淡季的2、3、4月份，可策划每周三在商场消费可获双倍积分，或会员生日当天消费可获双倍积分，又或者每天前100名消费的会员可获双倍积分等等，可以一定程度上帮助商场缓解淡季销售压力。

优惠内容也可以选择档期开展进一步优惠活动，压低折扣。在价格上的吸引客户。只有让我们的会员感受到与一般消费者不一样的待遇，才能将更多的一般消费者转换为我们的会员。在会员人数成几何增长时，我们需要做的就只剩做好档案管理了。

5、工作分配。

在积分活动及优惠内容的策划上，企划人员的工作压力会比较大，如何创新是个难题。所以需要增加企划专员，在策划内容上赢得市场。其次是总台服务人员增加，办理会员卡的最佳地点就是在服务总台。会员资料申请表的收纳和录入，以及VIP卡的申领发放工作，都要有专人负责，尽量做到细化。然后就是客户关系维护小组的成立。主要是通过短信方式与商场的会员保持联系，及时通知每次活动的内容、礼品的领取、积分的提示、节日及会员生日的祝福等等。只有服务做得好，会员才能感觉到温馨和放心。

三、VIP会员卡制度的优缺点。

VIP会员卡的推广和普及对于商场的销售业绩绝对是个良好的带动作用，可以提高商场整体服务品质，增加销售额。商场经营活动围绕会员制度的开展，可以使企业走向先进化——稳定及发展的原理。

会员卡的不足之处是操作烦琐，任何环节不能出现大问题，一旦出现问题，会给客户以不好的感觉。在与专柜的协商工作方面也存在一定的压力，目前商场的商品价格基本都由专柜自己掌握，差价浮动比较大。一旦开展会员卡制度，专柜的价格必须要做到相对稳定，不能随意调整，否则折扣就失去意义了。

解决的办法是要禁止专柜私自议价的行为，但现在连飞单都很难抓住的情况下，禁止议价是不可能实现的。只有通过单品单码的管理，真正做到每件商品一个条码，无记录的商品无法通过收银台，这样才能很好地控制专柜商品的价格。

会员可以享受比一般消费者更加优惠的折扣价格，这就给一般消费者一种不平衡的心理。许多消费者极少数光临南亚，他（她）会觉得没必要办会员卡，这是一种普遍的惰性心理。但是在消费时，又希望得到平等待遇，所以难免会有情绪化问题。所以在接待顾客方面，必须做到一视同仁，服务质量不能产生差异。专柜所开出的销售凭单上的价格必须是原价或折扣价，无须过问是否会员。持卡者只有到收银台结帐时才须出示VIP会员卡进行优惠。这样既可保证了会员的优惠权利，也可以避免一般消费者情绪化问题。

目前市面上的会员卡数不胜数，能够一直坚持做下去的为数不多。所以一定要有耐心，关键是会员卡送出去以后的维护工作。如果服务没做好，那会员卡将会失去价值，会如同其他卡一样被人们遗弃。VIP会员卡制度势在必行，这才能跟上时代的脚步，但问题也要一并看清楚，不能盲目屈从。

第四篇：银行客户市场营销思路

银行客户市场营销思路

为了落实公司对于银行市场的整体开发思路，有效的完成大连分的2006年下半年销售任务，银行事业部的全体同仁应致力于通过更深入、全面的挖掘市场和自身潜力已达到此目标。

由于银行的销售工作周期较长，其间牵扯到银行的多个部门，如国际业务部、信息科技部、零售业务部、个人金融部、财务部、法律部、纪检等部门，其中人事环节复杂，经常要靠客户经理的经验随机应变。为保证工作的有效性和延续性，需要加强客户经理队伍的工作积极性和相对稳定性。

作为一个合格的客户经理，我们必须在以下方面对自己严格要求：

一、加强自身专业素养，适应公司项目化销售要求。

① 熟练操作XX软件，能够指导客户进行软件的基本操作。② 熟悉公司为银行市场提供的各种软件产品和增值服务信息，能够对客户介绍和交流相应的产品信息，伺机找寻潜在的客户关注点和产品销售卖点。

③ 掌握银行理财中心建设整体资讯服务方案，能够用我们的产品和服务去引导银行的相关部门、人员的业务发展思路，能够向银行灌输先进的理念，切实做到“顾问式销售”。

二、扩大业务联系面，尝试多部门交叉销售。

①在银行分行机构层面：客户经理对于个人所负责的银行，需 1

要做到国际业务部、信息科技部、零售业务部、个人金融部等部门处长和主要经办人员的拜访及公司形象宣传、产品推介，在多部门同时找寻潜在销售机会以加大销售成功率；在分行做到业务联系上没有死角，不会错失分行对于全市业务进行统一规划的重大销售机会。

② 在银行支行机构层面：客户经理对于个人所负责的银行，需要做到支行行长、支行理财人员的拜访及公司形象宣传、产品推介；切实了解各家支行的自身需求和关注点，不会错失支行行长由于个人喜好和业务需要而单独购买的潜在销售机会。③ 在适当的时机，做到分行+支行同步联合销售。利用我们和分行主管领导的接触去影响支行的办事人员，扩大我们的宣传；充分利用我们手中的各种资源，为今后的成功销售打下良好铺垫。

三、改变观念，由传统产品销售向项目整合式销售转变。

① 单纯的递交产品服务方案给客户并不能起太大作用，银行人员并不能很好的理解我们的思路。我们要求由客户经理紧盯客户，由他们去不断的给客户讲解引导，吸引客户的兴趣并加深客户的好感（客户感觉你很勤奋也很热心），这样效果会更好。当然了，这样对我们客户经理的自身要求会比较高一点。② 我们的银行理财中心建设整体资讯服务方案思路是：我先给你划一张饼，告诉你我能满足你的需求；然后我会和你交流沟通，根据你的口味做出土豆饼或葱油饼。类似于我们不卖给客户

lenovo品牌电脑（价格固定、配置固定会本能的影响一批客户），我们向dell一样给客户攒机器（首先我能给你机器，其次你能出多少钱，我就会给你相应的配置）。在和客户进行充分接触、交流后，我们会根据客户的整体预算情况设计我们的整体方案。而不能再象以前一样做好一个产品报价单、递给客户说你们选吧，价格太贵那就算了。我们要学会创造机会和卖点。③ 作为客户经理，将我们的产品和服务熟识于心是最基本的要求；更重要的是我们必须开放思路、在客户没有明确需求的时候能够引导客户、根据客户的具体情况全面整合我们的资源去为客户创造需求；也就是公司现在确立大客户销售、顾问式营销的主旨。

四、加快工作节奏、提高工作时间办事效率。

① 在7.1---7.14期间，商务经理协助客户经理利用两周的时间对所属银行的分行国际业务部、信息科技部、零售业务部、个人金融部的处长和主要经办人员进行拜访，建立业务联系。了解各部门下半年的业务发展规划中有无和我们的产品和服务相关联的，避免错失分行对全市业务进行统一规划的重大销售机会。同期对支行行长和理财相关人员进行前期的电话联系、资料建立工作。

② 在7.15---7.31期间，客户经理利用两周的时间对所属银行的支行行长和理财相关人员进行实地拜访、了解各家支行的自身需求和关注点，引导支行行长单独购买相应软件终端。截止到

7月末，应完成所属银行客户支行机构的市场调研和资料统计工作。

③ 从8月份开始，客户经理对所属银行相应业务开展情况以及客户营销情况进行可行性分析，确定客户跟进策略。对重点有意向客户实施重点跟进、集中联系，确保该销售项目的成功签订，力争项目的金额最大化。下半年的销售攻坚任务由此正式开始，商务经理会协助客户经理对银行市场进行深入挖掘，力争完成分公司的销售任务。

五、客户经理销售跟进过程中需要注意的事项：

① 保持沟通的连续性：当我们与银行相关部门的主办人员建立了业务联系后，一定要注意业务销售过程的连续性，要经常的与主办人员保持沟通。这样做的目的有两个：一来能促进你与主办人员的关系，为将来的合作打下良好的基础；而来你可以获取到银行的最新进展动态，便于你调整跟进策略。没有人喜欢这样的销售：平时不联系，一打电话就会问“你们什末时候能装系统啊？” 要花一些时间去培养和主办人员的感情，当然不是指男女方面的；要做出努力使主办人员认可你这个人，争取能成为朋友。这样关系打好了，在将来运作合作的时候，才能给你以真正帮助，从而缩短整个项目的销售周期。要注意自己的情商（EQ）运用发挥,以情感人，让对方先接受你的人；当他觉得对你说出No的时候，他会感到不好意思时，说明你的工作做到家了。此时你可能会花费很多时间去与主办人员接

触，不要怕做无用功，没有10月怀胎之痛苦，哪有一朝分娩之喜悦。

② 努力找到主要负责人，做到良好的产品演示：也许我们前期联系的主办人员可能是普通科员、科长或是处长、行长，一定要确认能对我们产品从专业角度做出决策的真正负责人，这一步很关键。不然我们前面所提的勤沟通、搞好关系就很可能走弯路。也许会出现“我联系这个主办人员很长时间了，他也说对我们的产品感兴趣，可是到最后才发现他根本就不管事”的情况，要明确谁是能向银行提出建立金融资讯合作项目需求的人。找专业的真正负责人去做演示、去沟通、去培养感情。

当我们有机会去给银行做产品演示工作时，要一定确保演示材料的准备完备性、效果最佳性。要了解你所推销的产品、要让人觉得你是专业的；如果你对别人介绍产品时，一问三不知，不用我说你也知道结果。别人不了解你的产品，就不会帮你去想如何才能使你的产品尽快的被采用。要在平时做好专业知识的储备工作。

③ 促进成交：我们已经与主办人员建立了良好的关系，经过我们专业的产品演示、对方认可了我们的产品时，我们要不断的去敦促合作的成功，不能总是被动的去等待。真正做到这一点有些困难，因为我们不能简单的打电话说“你们烦不烦啊，还不快点上；或是 你们何时才能有最终结果”，要讲究点策略和方式，不能让人感觉你很烦，甚至不想接你的电话。所以到此时

你就会发现前期你与负责人关系相处得如何就变得很关键了。如果关系很好，他会帮你去催；如果关系一般，公事公办的话，那就不知道要拖到猴年马月了。促进成交这个过程贯穿于整个销售过程，你随时都在催促对方。催促他认可你的人，催促他认可你的产品，催促他产生强烈兴趣，催促他上报项目，催促他争取款项，催促他签合同，催促他打款。一定要注意方式和技巧，而且不能坐等对方告诉你“一切都没问题了，告诉我你的账号”，我们要不断的推动销售向前进、再向前进，直到销售成功。

六、以客户为中心、以销售为导向，坚定个人成功信念。

对于公司及客户经理个人所确定的销售目标，你要有“一定想办法拿下”的信念，而不能停留在“我联系了，对方也说有兴趣，我就在等着他们来签合同”的初级销售阶段；我们必须想办法去发现问题、找到解决问题的最快最佳方法去敦促合作的早一天实现。如果你说，我对于“我是否真的想从销售岗位上努力来实现自我”还存在怀疑，我不能确定我热爱这份工作、我想把它做好、挖掘出我最大的潜力；我只是现在需要一份工作。那我劝你不要去做银行销售，因为你及其容易会有挫败感、会失去你的信心。想要去做银行销售的绝大多数商务人员都是对自己有明确的定位、拥有强烈的成功信念并愿意付诸行动、耐得住煎熬并不断找寻合适方法来达到“百炼成钢、修身成佛”的人。

第五篇：产品设计设计-毕业论文(吸尘器)

本科生毕业设计创作报告

题

目：手持式无绳吸尘器设计

姓

名：系

别：专

业：年

级：学

号：指导教师：

职称： 年 月 日

原创性声明

兹呈交的学位论文（设计），是本人在导师指导下独立完成的研究成果。除文中已经明确标明引用或参考的内容外，本论文（设计）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。本人依法享有和承担由此论文而产生的权利和责任。

声明人（签名）：

日期： 年 月

日

手持式无绳吸尘器设计

Scavenger——手持式无绳吸尘器设计

【摘要】 本文基于对吸尘器的概念、工作原理、功能特性等方面的调研，介绍了研究手持式无绳吸尘器的目的与意义。根据特定的使用人群和使用场景，建立相应的用户模型，研究女性用户的心理、生理特点及不同的使用场景对吸尘器设计的影响。通过对国内外吸尘器市场现状的深入研究，了解用户对吸尘器的需求，并考虑未来吸尘器外观、功能、技术等方面的发展趋势。从适用性出发，以提高人们生活水平、工作质量为目的，设计这一款多功能手持式无绳吸尘器。

【关键词】 吸尘器 多功能 手持式 电池更换

I

手持式无绳吸尘器设计

Scavenger——

Design of Handheld Cordless Vacuum Cleaner

[Abstrac] Based on the research on the concept, working principle and function of vacuum cleaner, this paper introduces the purpose and significance of studying hand-held cordless vacuum cleaner.According to the specific use of the crowd and the use of the scene, the establishment of the corresponding user model to study the psychological and physiological characteristics of female users and the use of different scenes on the impact of vacuum cleaner design.Through the in-depth study of the status quo of vacuum cleaner market at home and abroad, to understand the needs of users of vacuum cleaners, and consider the future vacuum cleaner appearance, function, technology and other aspects of the development trend.From the applicability, to improve people's living standards, the quality of work for the purpose of the design of a multi-purpose handheld cordless vacuum cleaner.[Keyword] Vacuum cleaner, Multifunction, Handheld, Battery replacement

II

手持式无绳吸尘器设计

目录

第一章 课题来源...............................................1 1.1研究背景................................................1 1.1.1 吸尘器的概念及工作原理............................1 1.1.2 吸尘器的发展历史..................................1 1.2研究现状................................................1 1.2.1国内研究现状......................................1 1.2.2国外研究现状......................................1 1.3研究目的................................................2 1.4研究意义................................................2 1.5研究框架............................................3 第二章 设计调研................................................4 2.1用户调研................................................4 2.1.1女性用户的心理、生理特点及其对吸尘器设计的影响....4 2.1.2使用场景分析......................................4 2.1.3吸尘器用户调研总结................................4 2.2市场调研................................................5 2.2.1国内吸尘器行业概况................................5 2.2.2未来吸尘器产品发展趋势............................5 2.2.3吸尘器市场调研总结................................5 2.3技术调研................................................6 2.3.1吸尘器结构分析....................................6 2.3.2吸尘器功能的原理及其技术分析......................8 2.3.3吸尘器的材料与工艺分析...........................10 2.3.4吸尘器技术调研总结...............................11 2.4设计定位...............................................11 第三章 产品设计...............................................12 3.1概念设计...............................................12 3.1.1一期方案.........................................12 3.1.2二期方案.........................................18 3.1.3三期方案.........................................22 3.2三维建模...............................................26

III

手持式无绳吸尘器设计

3.3效果图.................................................28 3.3.1产品效果图.......................................28 3.3.2使用效果图.......................................29 3.3.3场景效果图.......................................29 3.4六视图.................................................31 3.5爆炸图与局部结构图.....................................35 3.6产品配色设计...........................................38 3.7材料与工艺.............................................39 第四章 总结与展望............................................40 致谢语........................................................41 参考文献......................................................42

IV

手持式无绳吸尘器设计

第一章 课题来源

1.1研究背景

1.1.1 吸尘器的概念及工作原理

吸尘器是利用电机高速运转，形成空气负压，使尘箱内局部真空，从而吸附尘屑这一运作原理完成清扫的一种现代清洁工具。主要由起尘、吸尘、滤尘三部分组成。1.1.2 吸尘器的发展历史

1901年，世界上第一台吸尘器雏形在英国诞生，但因其过于笨重而没有得到普及。直至1908年，美国人斯班格拉利用金属盒、枕套、电扇与长扫帚柄这些简单的材料，设计制造出了便携式“吸式清洁器”，这也是现在家用吸尘器的原型。接着胡夫以英文字母“O”为原型，制造出一款底部拥有万向轮的小型家用吸尘器，使得吸尘器的使用更加便利。1921年，瑞典人艾尔克·温尔格林发明了首款横罐式真空吸尘器。1969年，第一台自动推进吸尘器面世，从此，吸尘器开始加入高转速马达等改善装置。1982年，戴森发明了双气旋技术，淘汰了传统的集尘袋设计。2003年，伊莱克斯推出了世界上第一款智能自动真空吸尘器“三叶虫”。同年，国产品牌海尔首次将负离子净化空气的功能应用在真空吸尘器上。2006年，广东龙集团设计生产了世界上第一台“消毒”真空吸尘器[1]。

经过100多年的发展演变，科技的进步推动着吸尘器从大体积、重质量、功能单

一、操作复杂、吸力性能低下逐渐进化成为小体积、轻质量、功能多样、操作简单、吸力性能强大的全方位清洁好帮手。

1.2研究现状

1.2.1国内研究现状

我国是世界上最大、最重要的吸尘器生产加工基地，是许多国外大型品牌企业的制造商。这同时激励着国内吸尘器企业的发展，他们通过吸收国外先进的技术精华，与对国内市场需求的清晰认识，研发出搭载“光清洁”技术、吸水技术等多功能吸尘器产品。国内吸尘器市场规模持续扩张，并朝着国际市场进发。1.2.2国外研究现状

吸尘器起源于英国，并在欧美、日本等国发达得到不断的进化发展，这主要是由于由于这些国家经济文化水平较高，人们注重生活质量，加上室内装修风格等因素，地毯和木地板的应用广泛，因此，人们对于防尘的要求比较高，促使吸尘器销量持续走，高家庭普及率高达99%。而这些发达国家虽然不是主要的生产制造地，但却是重要的吸尘技术研发地，例如

手持式无绳吸尘器设计

无滤尘袋气旋集尘技术、数码马达技术、空气过滤、中央吸尘系统等技术都是在此研究诞生。

1.3研究目的

随着我国GDP的持续快速发展，消费者收入持续增长，尤其是大中城市居民的收入水平的快速增长，居民的居住条件不断改善，使得其对吸尘器的需求也越来越强，吸尘器在中国家庭迅速普及。

本次设计将基于对吸尘器的概念、分类、功能、材质、技术、运作原理和发展历史等方面的调查研究，从家庭使用环境和一些空间结构较为复杂的使用环境的角度考虑，以用户体验为中心，研究特定使用人群在清洁工作时的方式、习惯、生理、心理的特点与产品功能、外观、技术的发展趋势，了解未来所需吸尘器产品的特性与发展方向，以提高人们生活质量为目的，设计出符合市场需求的产品，从而解决一些吸尘器现存的问题，营造一个更加健康、干净的生活环境。

1.4研究意义

现市场上，吸尘产品种类繁多，而消费者的使用体验却差强人意，主要体现在吸尘器噪声大、吸力性能差、续航能力不够持久、操作使用不够便利等等。吸尘器虽减轻了人们一定的劳动负担，却没有使劳动变得轻松。因此，本次设计的研究意义可概括为以下几点：

①通过对国内外吸尘器发展现状、优秀设计的案例的分析与研究，了解未来吸尘产品的设计发展方向，更具前瞻性地设计出充满现代感的智能吸尘产品，使得设计与时俱进，提高科技时代的步伐。

②以用户体验为中心，通过研究用户的情感、行为、感官等方面的体验，完善产品功能，优化使用体验，使产品符合用户的使用需求与心理需求。

③通过对现有吸尘器的外观、结构、材料、工艺、技术等方面的分析研究，结合对用户情感需求的研究，使设计能超越市场中的同类产品，提升设计质量。

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1.5研究框架

图1-1 研究框架

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第二章 设计调研

2.1用户调研

经济的快速发展，居住环境的日益改善，带动人们开始关注提升生活质量，追求更加健康的生活方式。便捷高效的吸尘器则轻松给人们创造了一个干净、健康的生活环境。通过调查发现，从20世纪90年代中后期开始，我国吸尘器的销量以每年38%的速度快速上升，其中绝大部分购买者为女性，也是吸尘器的主要使用者。因此针对女性这一特定的用户人群进行调研，建立用户模型并分析。

2.1.1女性用户的心理、生理特点及其对吸尘器设计的影响

通过数量对比分析法，根据前期对家用吸尘器国内销售市场的资料收集，将研究对象的年龄定位在25~45岁之间，这一年龄段的女性用户具有多重社会角色，收入支配分散，社交活动频繁，生理步入老化，开始出现健康问题。因此，在吸尘器外观造型设计上应符合人机工程学，以舒适的姿势，便捷的操作，简单易懂的界面引导用户轻松完成清洁工作。而心理上，此年龄段的女性用户比较关注流行趋势与社会变革，所以针对这一心理特点，吸尘器设计可以添加个性化流行元素，注重造型设计与色彩搭配，淡化工具感，在提高使用效率的同时，增添清洁乐趣[3,10]。2.1.2使用场景分析

针对家庭空间使用时，这类空间相对较小，平均住房面积大约为116.4平方米，完成整个吸尘任务在20~40分钟左右，对电池的续航能力要求不高，但电池的充电时长会导致用户不能及时开始清扫。地面空间较为开阔，但死角较多，则要求吸尘器设计能够轻松应对死角的灰尘与垃圾。同时家用吸尘器还需要满足多种物品、器具的清洁工作，例如地毯、布艺沙发、窗帘等，所以必须多功能、全方位。另外，针对一些空间相对密闭且空间结构比较复杂的场景时，例如火车车厢、电影放映厅等，工作人员需要在短时间内快速完成清洁工作，这则要求电池具备相对较长的续航能力。因此，在设计吸尘器时，应考虑以何种操作方式去应对不同的清洁对象与使用场景。在电池技术方面，如何做到连续增加工作时间，继而提高工作效率，这是通过使用场景分析要研究讨论的问题。2.1.3吸尘器用户调研总结

综上所述，用户调研不仅是针对用户对产品的使用习惯、消费类型、审美偏好等方面的归纳整理，更重要的是对此进行一个具体的分析。以产品系统设计的角度出发，对调研到的数据与材料做出符合设计目的的可行性分析，从而在深入理解造型原理和方法的基础上，结合其他调研部分的

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内容，设计出满足用户需求的产品。

2.2市场调研

2.2.1国内吸尘器行业概况

吸尘器是较早进入我国的小家电产品类，自2004年以来，吸尘器国内市场销售额一路上升，2011年销售量突破8000万台，发展速度保持在10%左右，一线城市普及率达到五成以上。但和国外市场相比，行业规模差距悬殊。1977年，美国吸尘器的普及率就已达到99.9%，而日本从1994年起，每千户吸尘器保有量就一直稳定在1400台左右。由此可以看出，相较于国外市场，国内市场还有巨大的发展潜力和上升空间。

国内外市场的需求也带动了我国吸尘器生产制造产业的发展，中国成为吸尘器出口大国，目前生产吸尘器总量占世界吸尘器总产量的60%，吸尘器成为中国出口最多的家用电器之一，年均出口量1900万台以上。据海关总署统计，2004年，中国大陆吸尘器出口额累计达到12亿美元，2005年出口总量共计8762.5万台，出口金额高达14.9亿美元，占全球吸尘器总销量的68%[1]。

2.2.2未来吸尘器产品发展趋势

①智能化一直是家用电器发展的主流趋势，智能化产品在市场上被广泛接受并受到追捧。

②城市的快速发展导致污染加重，而空气质量的好坏能直接影响人类身体健康，空气清洁问题迫在眉睫。因此如何改善生活环境的空气质量成为了人们重视的问题。这要求家用吸尘器建立起强大的“清洁—抗菌—过滤”体系，吸尘器行业正走入“空气净化时代”。

③吸尘器的发展与人们的生活密切相关，为了满足越来越多家庭的不同需求，现代吸尘器除了基本的吸尘功能之外，还开发了更多辅助功能。例如为了解决床品清洁的除螨技术，去负离子功能等。未来还有许多附加功能等待开发与改进。

④从产品便捷性来看，电池技术的发展与汽车保有量不断上升，未来市场对于充电式吸尘器的需求会不断增长。但目前设计上比较传统，缺乏创新与突破。通过产品外观创新、结构功能升级，能进一步挖掘充电式吸尘器市场潜力[13]。2.2.3吸尘器市场调研总结

虽然目前我国吸尘器市场进出口状态不平衡，但这并不代表着国内市场没有足够的消费能力。随着越来越多的人开始了解吸尘器，民众对于吸尘器的需求量随之增大，这将带动着吸尘器市场不断扩充。而未来吸尘器

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将向着操作智能化、便捷化，功能多样化的方向发展，以保持清洁和人类健康为目的，使更便捷、更高效的家居清洁方式离人们越来越近。

2.3技术调研

2.3.1吸尘器结构分析

经过调查研究发现，目前市场上的吸尘器按内部结构类型可分为立式吸尘器、卧式吸尘器、推杆式吸尘器、手持式吸尘器、桶式吸尘器这五类。

①立式吸尘器：北美市场较为常见，配上不同的部件，可以完成不同场景的吸尘工作，适用于大面积的地毯清洁。

图2-1 立式吸尘器内部结构图

②卧式吸尘器：在亚欧市场上较为常见的吸尘器类型，占整体市场的80%以上。其特点是外形小巧，存放方便。

图2-2 卧式吸尘器内部结构图

手持式无绳吸尘器设计

③推杆式吸尘器：近几年逐步增多，体型小巧，大多数推杆式摆脱了电线的束缚，采用充电模式，获得了许多家庭的喜爱。

图2-3 推杆式吸尘器结构图

④手持式吸尘器：体型小巧，携带及使用非常方便，主要用于车内的清洁，对键盘、电器等也有良好效果。缺点是功率较小，吸力不够强劲。

图2-4 手持式吸尘器内部结构图

手持式无绳吸尘器设计

⑤桶式吸尘器：属于商用吸尘器，多为保洁公司、酒店、写字楼所使用，特点是容量大，能吸水。

图2-5 桶式吸尘器内部结构图

2.3.2吸尘器功能的原理及其技术分析

吸尘器的结构按功能分为动力、过滤、辅助功能、保护措施、附属配件五个部分。

①动力部分：

a.吸尘器电机：传统吸尘器风机由叶轮、导风轮及蜗壳等组成，当叶轮高速旋转时，叶轮中的空气也被带动一起旋转，在叶轮中心处的空气因受离心力的作用，被抛向叶轮的边缘，在叶轮中心形成真空，外部的空气在压差的作用下，不断地流入补充到叶轮中心处，形成气流。随着技术的发展，利用电磁感应定律实现电能传递的马达被应用于吸尘器上，取代了传统风机运转，使得吸尘器吸力更加强劲。其中戴森数码马达专利，采用数码脉冲技术及钕磁铁，每分钟转速高达107,000次，比市场上的直流马达转速更快，体积更小巧。

b.调速器：调节吸尘器功率大小，使吸尘器吸力可以按使用要求变化。分为手控式调速与机控式调速。手控式调速利用风门调节，手动对吸尘器进行调速，使用不便。而机控式调速一般为电源式手持按键、红外线遥控调节或是自动功率调节，即机器可根据被洁表面的物理特性，自动调节功率，使吸尘器始终保持最佳工作状态。

手持式无绳吸尘器设计

图2-6 功率自动调节电路原理图

②过滤部分：包括尘袋、前过滤片、后过滤片。过滤脏气流，成为清洁气流的装置，是吸尘器的重要部分。

a.滤尘材料：按过滤材料分为纸质、布质、SMS（复合无纺布）、HEPA（高效粒子空气过滤器）四类。

b.尘袋：吸尘器通过电机运转吸入空气，通过内部滤尘材料过滤，滤后灰尘收集到尘袋当中。需要用户定时清理滤尘器上的灰尘，使吸尘器保持正常的风量与真空度，但在清理尘袋时务必仔细，避免二次污染。而无尘袋吸尘技术的发明，解决了这一困扰，通过气旋技术，利用气旋产生的离心力，分离气流中微小的颗粒物，将灰尘甩入到集尘盒中，实现除尘，并可直接使用清水对集尘盒进行清洗，在保持正常风量的同时也降低了二次污染的可能性。

③辅助功能部分：

a.电池技术：目前市场上吸尘器使用的电池大致分为镍氢电池与锂电池这两种。镍氢电池是一种高能绿色的充电电池，由氢离子和金属镍合成，能量密度高、可快速充放电、循环使用寿命长，并且对环境无污染。锂电池是由锂金属或锂合金为负极材料，使用非水电解质溶液电池。锂电池的使用寿命可高达6年以上，自放电率不到镍氢电池的1/20。随着微电子技术的发展，小型化设备日益增多，重量仅为同容量镍氢电池三分之一的锂电池进入大规模实用阶段。

b.电源线自动收放：由按钮控制，当吸尘工作结束后，按动按钮讲电源线自动收入机器内。电源线自动收放装置由五级变速机构、拨线杆、卷线轮等组成[5。

c.降噪技术：吸尘器的噪音源分为三种，一是气动噪音，主要是由风机运转引起的气流声、涡流声及吸尘器出气口处的排气声。二是电动机电

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磁噪声。三是电刷与换向器的磨擦声，电动机轴承的磨擦声及各种机械噪声。为了消除这些噪声，通常在电动机外圈设置吸音材料。吸音材料分两类，一类是本身即起吸音作用，如多孔性材料，这类材料有许多毛细孔，由于粘滞和热传导的作用，使入射在它上面的声能转化为热而损耗掉。另一类要与其它声学元件组合才能起作用，例如玻璃布和薄膜，在它们的后面要留有空气层，才能起到吸音作用[12]。

d.除螨技术：包括超声波除螨与紫外线杀菌两种。超声波除螨利用共振抑制尘螨生命周期中的进食和繁殖过程，有效降低尘螨密度。紫外线杀菌造成生长性细死亡或再生性细胞死亡，以达到除螨效果。紫外线杀菌需要保持机器固定，一般需要30分钟左右，与超声波除螨方式相比，使用不便[19]。

e.吸水技术：在电机与吸尘口之间设置挡板，避免水与电机接触，有效保护电机。在进行吸尘工作时，吸入的水直接进入集尘桶内，完成吸水工作。

④保护措施部分：

a.真空度过高保护（风道阻塞保护器）:当风道或吸尘器的主体吸入口受阻塞时，阻塞保护阀自动打开，外界空气进入吸尘器内，使电动机得到冷却，并消除电动机轻载的非正常工作状态。

b.抗干扰保护（软启动）：当按下吸尘器开关时，先施加一个较低的电压，让电机缓慢的转起来，转动以后的电机建立了反电势，这时再正常电压运转，以保护家用电网不受干扰。

⑤附属配件部分：

a.连接附件：包括软管、弯接管、长接管等。b.工作吸头：电动滚筒刷——针对易磨损的硬质地板；

宽嘴刷——针对缝隙、角落等狭窄的空间；

软毛刷——针对窗帘、墙壁或一些表面

比较光滑、脆弱的区域。2.3.3吸尘器的材料与工艺分析

①吸尘口：主要使用 PC 塑料或ABS 塑料，其抗冲击性、耐热性、电气性能优良，易加工，表面光泽性好，容易涂装、着色。

②吸尘器外壳：选用 PP 塑料，这类塑料的优点在于其密度小、强度、刚度、硬度、绝缘，耐热性均较好。

③集尘盒：一般采用的是具有良好坚韧性与硬度性 PET 材料

④过滤材料：有纸质、布质、SMS（复合无纺布）、HEPA（高效粒子

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空气过滤器）四类。目前市场上吸尘器产品大多使用无纺布及过滤海绵对吸入的灰尘进行过滤。2.3.4吸尘器技术调研总结

吸尘器主要由吸尘器外壳、吸尘器口、集尘盒、过滤口等组成，同时针对不同的清洁对象，不同的使用场景，配备了不同吸尘把头。通过对吸尘器功能及其运用的技术进行调研，了解吸尘器内部结构，使得后续设计更加合理化、人性化，符合市场发展趋势。

2.4设计定位

根据目前对吸尘器用户、市场、技术三方面的调研，基于多种清洁对象的使用需求，采用手持式主机，充电式电池，更换不同吸尘把头的方式，设计一款多功能手持式无绳吸尘器。针对这一设想，提出以下几点设计定位：

①外观造型定位：考虑到手持式吸尘器需要手握主机部分进行清扫，机器大部分重量落于手上，因此在外观造型的设计上需考虑用户体力因素，应用人机工程学，适当减轻手部受力，使得用户操作更加便捷、省力。整体机器造型简洁大方，具有科技感、现代感，淡化工具感，色彩搭配和谐。

②材料工艺定位：吸尘器主体使用塑料材质注塑成型，集尘盒使用坚韧的PET材料。排气口处的过滤材料选用SMS复合无纺布材料，能够有效净化空气，防止二次污染。

③用户人群定位：根据上文用户调研分析，定位手持式吸尘器主要使用人群为25~45岁的女性。

④使用环境定位：满足家庭空间使用的同时，可以应用于一些空间相对密闭，结构较为复杂的环境使用，例如火车车厢、电影放映厅等。

⑤功能定位：针对不同的清洁区域，例如地面、地毯、床品、沙发座椅等，采用更换对应吸尘把头的方式进行清扫。而针对清洁桌底、床底等一些光线较暗的区域时，为了便于用户观察清洁情况，在吸尘口设置LED灯带，通过开关控制使用。另外使用电线连接和电池拆卸更换两种电源连接方式，帮助延长工作时长，提高清扫效率。为了便于收纳，电源线可自动收放，省去绕线的麻烦，更方便用户在无绳模式下操作。搭载空气净化功能，营造一个更加干净健康的生活环境。

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第三章 产品设计

3.1概念设计

3.1.1一期方案 ①方案一

图3-1 一期方案一草图

图3-2 一期方案一草图

设计说明：该方案针对女性用户使用圆形柱状外观，造型比较柔和，淡化吸尘器工具感。吸尘口可根据不同清洁对象的高度，滑动按钮进行上下调节，特别对于高处物品的清扫，考虑到女性用户体力因素，可调节吸尘口使得清扫更加省力。ABSS

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②方案二

图3-3 一期方案二草图

设计说明：此方案是在方案一草图的基础上进行演化，设计为扁棱型的造型，给予集尘盒更多的空间，减少反复倒尘次数，提高清洁效率。将排气口位置设计至机器左上方，避免了因为吸尘口上下摆动，挡住了排气口的麻烦。

③方案三

图3-4 一期方案二草图

设计说明：设计灵感来源于“鲸吸”一词，表现吸尘器吸力如鲸鱼吸水一般，轻松、强劲，吸纳范围广。在此寓意上模仿鲸鱼在海面上跳跃的姿势，设计吸尘器主体流线型外观，模仿背鳍形状，设计排气口造型和位置。从外观造型的设计上，增添用户使用乐趣。

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④方案四

图3-5 一期方案三草图

设计说明：设计灵感来源于大象鼻子吸水及摆动的造型。吸尘器主体仿生大象头部造型。吸尘口设计为球形，方便外接吸尘把头的移动。

⑤方案五

图3-6 一期方案五草图

设计说明：此方案设计整体机身线条硬朗。设计灵感来源于瑞士军刀可自由旋转出刀头这一特点。将其加于吸尘器把手与吸尘口的连接部分，使吸尘器增加可折叠的特性，减小机器体积，便于收纳，同时保持了吸尘口的灵活度。

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⑥方案六

图3-7 一期方案六草图

设计说明：设计灵感来源于钻石。仿生其形状、纹路，吸尘器主体大量使用直线条。机身前半部分使用透明PET材料，除了可以让机器更加具有钻石的透亮感外，还可轻松观察机器运作情况以及集尘桶集尘量。

⑦方案七

图3-8 一期方案七草图

设计说明：该设计灵感来源于左轮手枪，整体造型比较硬朗。电机仿生手枪转轮运作，集尘盒位于手柄位置，方面用户倒尘。

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⑧方案八

图3-9 一期方案八草图

设计说明：设计灵感来源于健身房的哑铃，给用户营造一种锻炼的健康氛围，调动用户的清扫动力。机器整体为圆柱形，前端为吸尘口，后端为电机放置位置。中间集尘桶部分为透明塑料材质，方便用户随时观察集尘情况。

⑨方案九

图3-10 一期方案九草图

设计说明：在方案八的基础上，对外观造型进行升级改良。将吸尘口放置于电机下方，按钮控制吸尘口伸缩，解决了方案八吸尘口不能移动的问题，同时也减少了机器所占面积，便于收纳。充电底座设计为哑铃架的造型，用户只需将机器放上底座，即可开始充电。

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⑩方案十

图3-11 一期方案十草图

图3-12 一期方案十草图

设计说明：设计灵感来源于蟹钳，机身利用柔和的曲线仿生蟹钳形态。手柄可弯折，便于收纳的同时，把隐藏在手柄中的充电口显露出来，即使是在充电状态，也能减小占用空间面积。机身前部设计滑轨，使得吸尘口可以自由的上下移动。

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3.1.2二期方案 ①方案一

图3-13 二期方案一草图

图3-14 二期方案一草图

图3-15 二期方案一草图

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图3-16 二期方案一草图

图3-17 二期方案一草图

设计说明：二期方案一由一期方案一深入演化设计而来。细化设计此方案内部结构搭配，做到外型追随功能。细化按钮、电池盖、吸尘口、排气筒、集尘桶等部件的外观。通过研究人机工程学，重新对手持部位进行设计，力求以更舒适的方式辅助用户完成清洁工作。整体外观造型上，增加硬朗的直线条，使机器更具力量感。

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②方案二

图3-18 二期方案二草图

设计说明：二期方案二由一期方案九深入演化设计而来。在根据内部结构适当调整吸尘器整体外观造型时发现吸尘口位置过于窄小，因此抛弃了一期方案圆柱的外观造型，使用更为圆润，更为整体的弧型设计。吸尘口至于机器前部，连接内部圆盘，使得吸口可根据按钮操作上下移动。集尘口位于整体机身后方，拥有足够大的空间容量，减少用户在清扫过程中反复倒尘的麻烦。

③方案三

图3-19 二期方案三草图

设计说明：二期方案三由一期方案十深入演化设计而来。进一步细化吸尘器手柄设计。细节展示了吸尘器充电口位置、主开关按钮、角度调节按钮、吸尘口、排气口形态。同时针对吸尘器充电装置进行设计，以支架的形势，将吸尘器置于充电器架上，方便用户拿取的时候，解决了吸尘器收纳问题。

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④方案四

图3-20 二期方案四草图

图3-21 二期方案四草图

设计说明：二期方案四由一期方案五深入演化设计而来。细化手柄与吸尘口外观形态，保持吸尘口摆动的灵活度，便于应对不同清洁对象。根据研究手柄造型与吸尘口旋转折叠方式，设计出五种不同的形态。

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3.1.3三期方案 ①方案一

图3-22 三期方案一草图

3-23 三期方案一草图

3-24 三期方案一草图

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图3-25 三期方案一草图

设计说明：根据二期方案三进一步深入设计。针对手柄与主机身的折叠方式进行研究，设计出3种不同的折叠式样。式样一如图3-23，将手柄置于机身中间位置；式样二如图3-24，在手柄与机身连接位设置一个柱型旋转轴；式样三如图3-25，讲旋转轴心隐藏于手柄中心部位。这三种不同的折叠式样，都是为了在保持“蟹钳”这一意向来源的基础上，更进一步的缩小机身面积，便于用户收纳整理。

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②方案二

图3-26 三期方案二草图

图3-27 三期方案二草图

图3-28 三期方案二草图

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图3-29 三期方案二草图

图3-30 三期方案二草图

设计说明：根据二期方案二进一步深入设计。通过对吸尘器内部结构的充分调研，对二期方案二进行内部结构合理化设计。同时针对吸尘器结构位置的差异，对二期方案二吸尘器外观造型进行调整设计，得出四种三期方案二。针对手柄部分，细化手柄外观造型，并配合手柄外观，设置适合的操作按钮位置，力求以舒适的操作姿势辅助用户完成清扫工作。在吸尘器功能方面，除了基础的把头更换功能外，为了便于用户在光线较暗时及时观察清洁情况，在吸尘口设计LED灯带，通过按下操作滚轮控制。另外，在电机上方设置SMS过滤棉片，起到空气净化作用，造一个更加干净健康的生活环境。

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3.2三维建模

图3-31 三维建模俯视图

图3-32 三维建模前视图

图3-33 三维建模左视图

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图3-34 三维建模右视图

图3-35 三维建模立体图一

图3-36 三维建模立体图二

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3.3效果图

3.3.1产品效果图

图3-37 产品效果图一

图3-38 产品效果图二

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3.3.2使用效果图

图3-39 使用效果图

3.3.3场景效果图

图3-40 木地板使用场景效果

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图3-41 地毯使用场景效果

图3-42 瓷砖使用场景效果

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图3-43 布艺沙发、窗帘使用场景效果

3.4六视图

图3-44 前视图

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图3-44 后视图

图3-45 左视图

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图3-46 右视图

图3-47 俯视图

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图3-48 仰视图

图3-49 尺寸图

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3.5爆炸图与局部结构图

图3-50 爆炸图一

图3-51 爆炸图二

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图3-52 吸尘口结构图

图3-53 集尘桶结构图

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图3-54 电机结构图

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3.6产品配色设计

图3-55 配色方案一

图3-56 配色方案二

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3.7材料与工艺

图3-57 材料与工艺分析

①ABS塑料电镀 ②LED灯带 ③ABS树脂喷漆 ④SIL硅橡胶密封圈 ⑤透明ABS树脂 ⑥SMS复合无纺布 ⑦硫化橡胶

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第四章 总结与展望

本次设计通过电池更换、手持式主机的方式，抛弃了传统吸尘器电源线的牵绊，拓宽了用户的清洁范围，适用于各种复杂场景，特别针对光线较暗的使用场景，为了便于用户及时观察清洁情况，在吸尘口设计LED灯带。可调式吸尘口的设计在方便清洁死角的同时，使得清扫工作变得更加轻松。另外，在电机上方设置SMS过滤棉片，起到空气净化作用，营造一个更加干净、健康的生活环境。

随着科学技术的发展与人们需求的变化，吸尘产品日新月异。这要求我们不断探索，紧跟时代发展的步伐，以创新的思维方式，做符合市场需求的产品设计。

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致谢语

衷心感谢本次设计的指导老师。在导师的指导下，本次设计才能得以顺利圆满地完成。尤其是在设计选题、设计思路等方面给予的指导，使我获益匪浅。

这四年还得到了许多老师的帮助与教导。在此，向老师们致以崇高的敬意与真诚的感谢。

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