做一名群众满意的服务员

第一篇：做一名群众满意的服务员

做一名群众满意的服务员

什么是服务？当看到有农民来办事时，微笑问一句“您有什么事？”，是一种服务；关爱村里的留守儿童，是一种服务；为敬老院老人捐款，是一种服务；做会议记录员、入户调查员、材料起草员、村民申请义务“代书”员，是一种服务；协助村两委做好日常的村政事务管理工作，是一种服务；嘘寒问暖，给农民宣传政策，是一种服务；深入田间地头，为农民做事，是一种服务„„大学生村官，为农村增加了新鲜血液，带去了缕缕春风。

读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如跟着群众的脚步。选择了村官，就意味着付出和奉献，就要时刻心系群众，服务农村，为民造福。正如雷锋同志所说：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”

作为一名大学生村官，如何不辜负党和农民群众的期望，做一名群众满意的服务员呢？ 我认为要学会与农民相处，甘于、乐于、勤于、善于为人民服务。

一、要了解农民的特点，学会与农民相处。

农民总体的特点是淳朴热情，宽宏大量。对于农民个体来说，是有一点“小心眼”的，如果自己的一点小利益受到侵犯，则绝不饶人。但只要尊重农民，跟他晓之以情、动之以理，他心里想明白后就会痛快。另外，面子是农民的精神支柱，在工作中不能伤了农民的面子。要学会与农民打交道，跟农民做朋友，适应农民的生活方式，他们怎么生活，我们也怎么生活。

二、要甘于服务。甘于服务重在甘于，就是要愿意服务、乐意服务、心甘情愿的服务。俯下身子，放下架子，沉下心来，多与群众面对面的交流，倾听群众心声。作为村官，平时要多到村民家中，掌握真实生活情况。

三、要乐于服务。

乐于服务，就是要以服务农村为荣，以服务农村为快乐；以服务群众为荣，以服务群众为快乐。切实把服务于民当做自己的一种习惯，一项义务，一份责任。村官聘期不是很长，所以，一定要要珍惜机遇，真心融入农村，努力培养对人民群众的深厚感情。

四、要勤于服务。

勤于服务，重在于勤。我认为，作为一名大学生村官一定要做到“五勤“，即口勤、脑勤、心勤、手勤、腿勤。“口勤”就是要做到“敏而好学，不耻下问”,要多向领导干部和群众请教学习，同时也要把党和国家的各项惠农富农强农政策以及相关法律法规向村民宣传好、解释好。“脑勤”就是要勤思多想，勤思多辩，多方面考虑，认真总结。“心勤”就是要恪尽职守，尽心尽职，把村民时刻放在心上，做到村民的事情就是自己的事情，全心全意为人民服务。“手勤”就是要帮助村民多干事，干实事、好事，同时也要勤于练笔，把工作中总结的经验教训以及工作的方式方法记录下来。“腿勤”就是要经常下村拜访群众，多进群众门，多走田间道，倾听百姓心声，实地了解情况。

五、要善于服务。

农村工作，千头万绪，繁杂琐碎。小到书写证明材料，整理文件书籍，大到农村征地拆迁，水利土木建设。我们大学生村官农村工作经验较少，处理事情务必要三思后行，要多向党员干部请教。在干中学、在学中干，活学活用，学用相长。

群众利益无小事。要做好“服务”这篇大文章，答好“服务”每一道题，扎扎实实，任劳任怨，全心全意为人民服务，在平凡的岗位上努力践行大学生村官的光荣使命。

第二篇：做一名让群众满意的教师

做一名让群众满意的教师

——学习习总书记讲话精神心得体会

根据我校党的群众路线教育实践活动实施方案中学习教育、听取意见环节的安排，我认真自学了习总书记的系列讲话精神，总书记的讲话令人振奋，我备受鼓舞。

习总书记在讲话中指出：中国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益。人民对生活有所向往，有所诉求，党自然就应该聆听群众的心声，关心老百姓的切身利益。一直以来，党始终把民生工作放在重要位置，因为党深深了解：只有把千千万万普通民众的问题解决了，才能下更大力气，更有效地解决其他更加复杂的问题。人民群众是一个国家发展、进步的根本，党离不开人民群众，就像鱼离不开水一样。党会一如既往地关心人民，关注民生，切实保障人民利益。人民是历史的创造者，群众是真正的英雄。人民群众是我们力量的源泉。我们深深知道：每个人的力量是有限的，但只要我们万众一心，众志成城，就没有克服不了的困难；每个人的工作时间是有限的，但全心全意为人民服务是无限的。责任重于泰山，事业任重道远。我们一定要始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，夙夜在公，勤勉工作，努力向历史、向人民交一份合格的答卷。

在学习的过程中，我深刻体会到群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史。党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。“一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败”。这是习总书记在十八届中共中央政治局第一次集体学习时的讲话。检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善。要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位。要时刻把群众冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。小康不小康，关键看老乡。这些论述和观点体现了全心全意为人民服务的宗旨和以人为本、执政为民的理念，体现了我们要坚持人民创造历史、人民是真正英雄的唯物史观，坚持人民至上的价值理念。

通过学习习总书记的讲话，我深刻的领悟到国家对教育的的重视，懂得了教育工作者的责任。作为教育工作者，我们应该深刻领会与落实总书记的讲话精神，这是我们做教师义不容辞的责任。这就要求我们全体教师在教育教学中去进一步学习、领悟、践行。为推进社会主义建设贡献出我们的一份力量，为教育的发展、国民素质的提高、人民生活富裕多发一份光多发一份热。

习总书记说到，我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼着孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。我们的责任，就是要团结带领全党全国各族人民，接过历史的接力棒，继续为实现中华民族伟大复兴而努力奋斗，使中华民族更加坚强有力地自立于世界民族之林，为人类作出新的更大的贡献。

总书记的讲话让我明白了许多事情，我看到了人民教师高尚师德的光芒，我懂得了教师的责任。“十年树木，百年树人”，踏上三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢？我认为，热爱学生、尊重学生是教师最基本的道德素养。一个教师只有热爱学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长；才会爱岗敬业、乐于奉献，竭尽全力地去教育学生；才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表、廉洁从教。在今后的工作中，我要用总书记的讲话精神来严格要求自己，建立正确的教师观，树立正确的职业道德观，树立正确的学生观。正如霍懋征老师的座右铭：“没有爱就没有教育”。要做到：“爱一切学生，爱学生的一切”，弘扬高尚师德，淡泊名利、言传身教，真正做到自尊、自强、自省、自律，用高尚的道德情操引领学生全面发展。要坚持知识教育和能力培养并重，做到学思结合、知行并重；坚持依法治教、依法治校，引导教师把全部精力用到教书育人上来。严格落实义务教育“两免一补”政策，不得以任何名义向学生收取额外费用；坚决禁止滥发教辅材料、开办补习班等行为，切实减轻学生课业负担和经济负担。要持续推广“国学经典诵读”、“阳光体育运动”等特色教学，让学生从感受经典中学做人、学做事，在强健体魄中提素质、强能力，促进学生德、智、体、美全面发展。要把自己的本职工作和国家发展、民族振兴结合起来，静下心来教书，潜下心来育人，努力做受学生爱戴、让人民满意的教师。

第三篇：一名小小服务员

云南大学旅游文化学院

社会实践报告

题目：践报告

系别： 会计系

专业班级： 2011级会计6（A）班学号： 20111202857姓名： 刘佳佳

完成时间：2013/7/25——2013/8/25评定成绩：

实践单位：云南省丽江市玉龙县白沙印象小吃店

实践时间：2013年7月25日至2013年8月25日共30天

暑假“一名小小服务员”社会实践报告

摘要：社会实践对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势等多方面意义。但有些学生希望趁暑假打份零工，积攒一份私房钱。然而只有做好了实习工作，在以后的求职就业道路上才能适应社会的需求。由于在暑假期间丽江的游客在不断的增加，许多饭店也在不断的招纳服务员就为广大学子提供了一个社会实践的一个重要平台。可以开心的是我有幸能够进入了一家饭店去做一名服务员从中不断地锻炼自己收获更多的社会技能和社会经验，更好的去面对自己的未来。那我就从以下几点来阐述我的社会实践报告。

关键词：服务员；社会实践；工作心态；实践意义

一，实践的目的：

我明白参加社会实践是引导我们大学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会的好机会并且有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想与知识。当然我想大家实践的目的都差不多一样或者近似相同，大家都想利用自己放假的是去做一些事情，为以后去面对世界去多积累一些经验。有的大学生都自己做一些小生意自己做老板，有的大学生就去饭店或者酒吧做服务员，有的利用自己家里的关系去事业单位做一些有体面的活。我和许多的人一样去从实践中发现自己的不足，从而去补充自己的不足之处。在社会实践中去丰富我们的生活，丰富我们的知识和人生经历。我明白参加社会实践是引导我们大学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会的好机会并且有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

二，实践的过程：

今年放暑假的时候我来到了一家饭馆做了一名服务员。当然这并不是我第一次参加社会实践，以前在学校时我就会在周末参加一些社会实践的活动。如:去帮别人发一些传单，也做过服务员。因此，我暑假去做一名服务员是一个不错的选择。

当然我和以前一样当到一个新的地方时我的心情都会有一点紧张，说的话也比较少，因为自己和老板还有那些其他的员工彼此都不太熟悉。但心里总是默默的对自己说：“不管怎么样自己已经迈出了第一步就没有什么好害怕的”。第一天上

班了工作的任务也和我以前的工作时差不多就是帮忙上菜，当顾客吃完饭时收收碗擦擦桌子。事情和我想象的一样,工作的第一天我顺利的完成了我的工作。到晚上休息的时候我的心情总是想着我明天又会做一些什么呢！有可能早点起和小黄一起去买菜，洗菜一系列的想法出现在脑海中。

日子依旧一天一天的过去。来这里也已经有好几天了，渐渐的和厨师熊哥，服务员小黄，收钱的小和姐熟悉起来。当没有顾客时我们总是聚在一起高谈阔论，熊哥总是说等有了钱就自己出来开一家属于自己的饭馆。而我们三个人就笑着说：“等你开了饭馆我们几个来给你打工”。小黄总是说等他有钱了他就先回家把婚结了，他老妈老是催他赶快结婚。然后生个小胖小子，他老妈就是想快一点抱上孙子。而我们就笑着说：是呀！你都老大不小了，去照照镜子老了老了。实际上小黄也就二十一岁。但在农村他这么大的小伙子都差不多都结婚了。小和姐总是说她要把钱留着给她的儿子小苏苏上学用。我们的心里都很佩服这个女人，她儿子小苏苏今年差不多四岁半吧。有的时候我们也在有空的时候打打斗地主。有时候工作累的时候我们吃饭时也会喝一些啤酒来缓解一下一天身体的劳累。有时候我们也会在工作中遇到一些困难但是我们会找一些比较容易的方法去解决。总之，工作的辛苦只有尝试过的人才会懂。渐渐的我们才会懂得了花钱容易挣钱难的这个道理。在工作中不管有多么的苦有多么累自己只要微微一笑再多的烦恼也会烟消云散。而那些工作中生活中的磕磕碰碰也会变成我们成功路上奠基。去社会中实践不断磨练我们，我们的未来才会变得更加的美好。

三，实践的结果：

当然在这一次实践我认为是非常的圆满的。因为在这一次实践当中我学习到了许许多多的东西，也让我明白和了解这个社会中的一些许多事情。在这一次实践的过程中不断地提高了自己自力更生的能力，自己面对生活的积极性也在不断地提高，不断地去了解和适应这个社会，不断地增强自身的素质。

当我在工作中遇到了困难的时候，自己学会去寻找不同的方法去解决。在这打工时，我也会发现饭馆中存在的一些问题，我会用老板可以接受的方式去向她说明。这也让我学会了在面对问题时从不同的方面去思考。也让我明白到我们不要不在意小事，有时候小事情会对我们产生很大的影响。正如人们说的“一屋不扫何以扫天下”，“不积跬步无以至千里”。了解到在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我自我超越。这使我自己变得更加的成熟，少了一份脆弱，多了一份坚强，忘掉了如何去依赖别人，想的是如何去学习使自己变得更加的独立自主。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，许多的事情都要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，让自己深深地体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做的事。

四，实践的总结：

首先，我们一定不能和老板产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。

其次，要了解在饭店工作的流程，每个饭店注重的企业文化都不样，而这些知识正是我们从书本中难以得到的，尽可能在工作中少犯错。增强了个人在饭店内人际交往方面的能力，面对不同的人采用不同的交流方式。在工作中因为上级员工的失误而造成的工作中的失误等原因而产生的矛盾，千万不要直接冒犯。

再次，在工作和生活中充分表达自己的幽默感，这样会让同伴们很自然的接受你。而且不管做什么事情都一定要认真仔细。学习也应如此，决不能走马观花，尤其是在一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。最后，要学会听取别人的意见，做自己应该做的事。记住一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。

上面的述说就是我这个假期的社会实践的实际情况，它给我的身心带来了很深的感受，对我以后要走的路产生了很大的影响。

饭店签字（盖章）：

领导人签字：2013年8月25日

第四篇：用心做事 真情服务做一名群众满意的医保工作者

用心做事

真情服务 做一名群众满意的医保工作者

中宁县医保中心 舒畅

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!我今天演讲的题目是“用心做事，真情服务，做一名群众满意的医保工作者”。

阳光医保是个温馨的话题，但要打造真正的阳光服务，让医保政策最大范围的惠及人民群众，需要医保工作者付出艰辛的努力。医保中心面对全县34万城乡居民，医保工作者的一言一行，既代表着自己的形象，也代表着干部职工的形象，更关系到整个医保中心的形象。

我是2007年5月加入到医保中心队伍中的,当时对我来说,医疗保险的一切工作都是新鲜的、陌生的且赋予挑战性的。在我还没有来到医保中心之前，就听说：医保中心是一个业务性强、工作量大、服务范围广的单位，是我们人力资源社会保障系统的服务窗口单位。在群众心目中，医保中心的每一位同志都具有较强的业务素质、工作能力和敬业精神，医保中心是一个团结向上、开拓进取、廉洁高效的优秀集体。说心里话，来到这样一个优秀的集体，我有一定的压力，为了能够成为这个优秀集体中的一员，从到医保中心第一天起，我就暗暗下决心，决不能因为我是新手，在工作中出现失误或漏洞，而影响医保工作和中心的形象，为此，我不断加强业务学习，尽心尽力干好工作，努力提高服务质量，做一名合格的医保工作者。

心里装着老百姓，脚踏实地开展工作，坚持原则，不徇私情，我们工作才能越干越好。2012年8月，医保中心和农合中心合并后，服务对象比以前翻了五倍，办理报销手续的患者更是每天排成长队，尽管工作人员为患者提供了优质的服务，但一些患者还是不满意。记得有一天，一位父亲背着一个几乎瘫痪的孩子来到医保中心，孩子治病花了五万多元，但根据医保的相关政策规定，只报销了2000多元，看着这个本就不富裕的家庭，我们的工作人员也非常同情，但是报销政策是面对全县参保患者的，不能因此而改变，为此，这位父亲几次来吵闹，甚至把孩子扔在医保中心，面对这些特殊的参保患者，我们的工作人员耐心地拿出相关政策规定给他看，通过反复解释，耐心沟通，终于把孩子的父亲说通了。这样的例子还很多，我们也有过如此多的不理解，心里也受过这样那样的委屈，但静下心仔细一想，医保工作面对的是广大疾病患者和病人家属，对健康人群而言，他们是弱势群体，就更需要全社会的关心和帮助，特别是我们医保工作者，我们的工作直接涉及到病人和病人家属的切身利益，我们工作的好坏，服务态度如何，直接关系着党群、干群关系，关系着我们医保中心的整体形象。也正是靠着对工作的热情，对事业的忠诚，对参保人员的尊重，我们才赢得了社会的褒奖和群众的信赖。

城乡居民医疗保险在医保中心是一项重要业务，主要负责全县27万多城乡居民的参保、报销工作，在2014年年初又新增加了城乡居民大病保险业务，还记得城乡居民大病保险刚启动不久，来了母子三个人，他们是城乡居民，在2014年4月，对这个女人

来说是一个黑暗的日子，她18岁的大儿子被确诊为血癌，这对寡居独自抚养两个儿子（小儿子6岁）艰难度日的她来说无疑是雪上加霜，但为了尽一位母亲的责任挽留儿子的生命，她借遍了所有亲戚凑了20万元为儿子治病，儿子的命是保住了，但后续治疗费和借的钱让她又发了愁。当她听到中宁县启动了城乡居民大病保险，她发自内心的笑了，参加一份城乡居民医疗保险，不仅能在医保中心报销，剩下的费用只要超过6000元以上，还可以在人保财险另外报销。当她报销完后，由衷地对医保中心同志说：“感谢党和政府这一惠民政策，对我全家真是雪中送炭，感谢你们对我们全家的关心和帮助，让我们这样的贫困家庭又看到了生活的希望。”这句话，其实是对我们每位医保工作者最大的奖励。

最后，我想用诗人汪国真的诗来表达我作为一名医保工作者的心声。

我不去想是否能够成功

既然选择了远方

便只顾风雨兼程，我不去想身后会不会袭来寒风

既然目标是地平线，留给世界的只能是背影

我只有挖掘自己灵魂深处的真诚，把握瞬间的辉煌

拥抱一片火热的激情

去装点生活的风景

我无悔于我的选择——青春无悔生命亦无悔！

最后，祝福我们伟大的党和祖国繁荣昌盛！祝福我们国家的医保事业更加辉煌！

我的演讲完了，谢谢大家！

第五篇：如何做好一名服务员

如何做好一名餐厅服务员？首先，要说一句话：“三百六十行，行行出状元”。现实中的各行各业，实际上是没有高尚和卑贱的分别，如果有的话，就要取决于我们的心态、思想与行为是高尚的，还是卑贱的，与职业无关；同时，也没有平凡与非凡的分别，所谓的平凡与非凡取决于我们怎么去做？是否用心？而并不是我们所认为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的工作和职业。现在进入正题，怎样才能做好一名餐厅服务员呢？第一，懂得微笑，善于微笑。在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。

第二，勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。

第三，热情。人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

第四，周到。待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。第五，应变能力。在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓；无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。

第六，主人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。

第七，较强的心理素质。能够保持良好的心理和精神状态。做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。第八，语言的表达能力。同样的一句话，如果加以修饰，改变一下方法方式，往往会有四两拔千斤的效果。语言，是一门艺术，口才是必备的能力。无论做什么。第九，要角色意识。要明白自己在工作中扮演的角色，知道自己是做什么的？怎么做？做成什么样子？