争做一名让群众满意的医生

第一篇：争做一名让群众满意的医生

争做一名让群众满意的医生

尊敬的各位领导、同事们：

大家晚上好！我是来自妇产科的XXX，十分荣幸能参加本次演讲比赛，我演讲的题目是《努力成为一名服务好、质量好、医德好、群众满意的妇产科医生》。

最近，有一部电视剧很火，剧名叫《爱的妇产科》，火不仅是因为它剧情好、演员演技好，还有一个重要原因是台词经典，看了之后容易引发触动，催人深思，其中有一句台词是这样的，一名医生对另外一名医生说：“我们常常说医者仁心，不是光站在手术台上，有一把漂亮的手术刀，就能成为一名优秀的医生，有没有一颗和患者感同身受的心，同样重要。”事出一名医生由于脾气急躁和粗暴，和病患家属沟通不到位，切除患者子宫后也不愿意道歉，导致患者家属的不理解，既把怨气撒到患者身上，也把医院告上了法庭。我们平时工作中，也遇到过类似的情形，暂且不评论谁对谁错，但有个问题值得我们思考，我们是否有一颗和患者感同身受的心，我们是否善于与患者沟通，我们是否做到竭尽全力，我们是否问心无愧，很希望我们所有医护人员大声、异口同声的说是。

近段时间，伤医、辱医事件不断，医患关系高度紧张，有一些骇人听闻、让人恐惧，如南京护士被官员殴打致残事件、湖南人大干部打怀孕护士致流产事件、广东潮州押医生 1

游行辱医事件等，医患矛盾迅速成为全社会热点话题，引发了社会各界的思考，我们是矛盾的一方，如何面对变得尤为重要，对于妇产科医生而言，更要引起高度重视，因为妇产科医生守护着每一位女性的健康，迎接每一个小生命的降临，虽然面对的是一位病人，但实际上需要面对的往往是一个家庭，是一个整体，是一份风险系数较大的职业，针对妇产科医护人员的纠纷事件呈上升趋势。

几个月前，我有幸从乡镇卫生院调到港北区人民医院工作，成妇产科的一员，对我而言，既是机遇也是挑战，这里有更大的提升空间、有更好的锻炼的机会，但也对我的业务知识、工作能力提出了新的更高的要求。如何做好妇产科医生，避免医患事件发生，有效提升患者满意度，我结合个人实际情况，我认为要做到“三好一满意”，即“服务好、质量好、医德好、群众满意。”

第一、服务好，首先要做到态度热情周到，把患者当

成亲人朋友看待，低下身段，甘做服务员，不能有“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，与患者交心交朋友，切身处地为患者着想，我有个习惯，与患者交流号码，方便会诊咨询，也有利于我加深对患者的病情了解，有时候很晚了还接到一些患者打来的电话，欣慰的是，我的家人也理解；其次要做到有耐心，不厌其烦，充分与患者及其家属沟通交流，由于他们性格的差异性和对医疗知识的欠缺，不一定马上能领悟病情、医疗建议及疗后症状等，需要我们掌握沟通技巧，耐心沟通，做好解释工作，不能顶撞患者及其家人，不能有厌烦情绪，以工作忙推脱。更重要的是要行为文明规范，按有关流程规定开展医疗服务工作，行为要大方得体，语言要文明，不说粗话、脏话，脾气不能暴躁，不能以工作忙为借口乱发脾气，目中无人，自以为是。

第二、质量好，首先要爱岗敬业，认真履职，热爱自

己的职业，通过参加培训、向同事学习、自学等方式为自己充电，提高能力，让自己更胜任这份工作，更热爱这个职业，平时，不够时间写病历，病情复杂等情况，经常带“作业”回家，请教老师同事、查询资料解决。其次是规范诊疗行为，合理检查、合理用药、合理治疗，认真研究分析病情，谨慎用药，合理治疗，质量好了，患者才会满意，记得有一次，我管理病床上的一个患者，没结账就“溜”了，后面经过努力，自觉回来结账了，钱虽不多，但这是对我们医院质量的肯定和认同

第三、医德好，首先要做到打破潜规则、依法、廉洁

行医，不伸手吃、卡、拿、要、带，不收红包和礼物，分清劳动所得与非法索取，与非法行为划清界限，不贪小便宜。其次树立高尚的品德，追求健康的思想生活，要充分认识到从事医疗行业是我们的人生理想，我们有着救死扶伤的使命，有着救命恩人、白衣天使的美名，有着骄傲的名字—医护人员，有着美好的前途，损人害己的事情坚决不干，有损名声名誉的事情坚决不沾。

第四、群众满意，群众满意的前提是我们的服务、质量、医德好，维护群众利益是我们从事医疗工作根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验我们工作成效的根本标准，做得好不好，群众评一评，做得妙不妙，群众议一议，群众满意是我们检验我们工作的试金石，是实现人生价值的最高标准，当我们有一颗和患者感同身受的心，善于与患者沟通，做到竭尽全力，问心无愧，我相信，群众的满意度定会提高，医患关系定会有所好转。

有时候，我们总是埋怨，总以为自己很不错，为什么群众不满意、领导不满意、同事不满意、家人不理解？原因就是没有真正以服务好、质量好、医德好、群众满意高标准来要求自己，其实我们做得还不够，鉴此，我将更加严格要求自己，努力工作，真切希望与大家一道，在平凡的医务岗位上，坚持不懈，为打造群众满意的港北区人民医院而尽力尽责。

第二篇：做一名让群众满意的教师

做一名让群众满意的教师

——学习习总书记讲话精神心得体会

根据我校党的群众路线教育实践活动实施方案中学习教育、听取意见环节的安排，我认真自学了习总书记的系列讲话精神，总书记的讲话令人振奋，我备受鼓舞。

习总书记在讲话中指出：中国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益。人民对生活有所向往，有所诉求，党自然就应该聆听群众的心声，关心老百姓的切身利益。一直以来，党始终把民生工作放在重要位置，因为党深深了解：只有把千千万万普通民众的问题解决了，才能下更大力气，更有效地解决其他更加复杂的问题。人民群众是一个国家发展、进步的根本，党离不开人民群众，就像鱼离不开水一样。党会一如既往地关心人民，关注民生，切实保障人民利益。人民是历史的创造者，群众是真正的英雄。人民群众是我们力量的源泉。我们深深知道：每个人的力量是有限的，但只要我们万众一心，众志成城，就没有克服不了的困难；每个人的工作时间是有限的，但全心全意为人民服务是无限的。责任重于泰山，事业任重道远。我们一定要始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，夙夜在公，勤勉工作，努力向历史、向人民交一份合格的答卷。

在学习的过程中，我深刻体会到群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史。党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。“一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败”。这是习总书记在十八届中共中央政治局第一次集体学习时的讲话。检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善。要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位。要时刻把群众冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。小康不小康，关键看老乡。这些论述和观点体现了全心全意为人民服务的宗旨和以人为本、执政为民的理念，体现了我们要坚持人民创造历史、人民是真正英雄的唯物史观，坚持人民至上的价值理念。

通过学习习总书记的讲话，我深刻的领悟到国家对教育的的重视，懂得了教育工作者的责任。作为教育工作者，我们应该深刻领会与落实总书记的讲话精神，这是我们做教师义不容辞的责任。这就要求我们全体教师在教育教学中去进一步学习、领悟、践行。为推进社会主义建设贡献出我们的一份力量，为教育的发展、国民素质的提高、人民生活富裕多发一份光多发一份热。

习总书记说到，我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境，期盼着孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。我们的责任，就是要团结带领全党全国各族人民，接过历史的接力棒，继续为实现中华民族伟大复兴而努力奋斗，使中华民族更加坚强有力地自立于世界民族之林，为人类作出新的更大的贡献。

总书记的讲话让我明白了许多事情，我看到了人民教师高尚师德的光芒，我懂得了教师的责任。“十年树木，百年树人”，踏上三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。怎样才能做一名好教师呢？我认为，热爱学生、尊重学生是教师最基本的道德素养。一个教师只有热爱学生，才会依法执教，无微不至地关心学生的健康成长；才会爱岗敬业、乐于奉献，竭尽全力地去教育学生；才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表、廉洁从教。在今后的工作中，我要用总书记的讲话精神来严格要求自己，建立正确的教师观，树立正确的职业道德观，树立正确的学生观。正如霍懋征老师的座右铭：“没有爱就没有教育”。要做到：“爱一切学生，爱学生的一切”，弘扬高尚师德，淡泊名利、言传身教，真正做到自尊、自强、自省、自律，用高尚的道德情操引领学生全面发展。要坚持知识教育和能力培养并重，做到学思结合、知行并重；坚持依法治教、依法治校，引导教师把全部精力用到教书育人上来。严格落实义务教育“两免一补”政策，不得以任何名义向学生收取额外费用；坚决禁止滥发教辅材料、开办补习班等行为，切实减轻学生课业负担和经济负担。要持续推广“国学经典诵读”、“阳光体育运动”等特色教学，让学生从感受经典中学做人、学做事，在强健体魄中提素质、强能力，促进学生德、智、体、美全面发展。要把自己的本职工作和国家发展、民族振兴结合起来，静下心来教书，潜下心来育人，努力做受学生爱戴、让人民满意的教师。

第三篇：为了让群众满意

为了让群众满意

市长公开电话受理中心是我市机关干部作风建设的一个实践基地，在组织的信任和关心下，我有幸在2007年10月被选调到受理中心进行为期一年的工作锻炼。这是一个特殊的岗位，给了我一段不寻常的经历和许多酸甜苦辣的体会，所以我很高兴，今天能有这样的机会和大家一同分享。

市长公开电话是一座桥梁，一头牵着党和政府，一头连着群众百姓。它是一个窗口，体现政府的形象和声誉；它是一个平台，赢得百姓的尊重和理解；它更是一个服务站，解答和解决群众的问题与困难。自从成为“12345”市长公开电话受理中心的2号工作人员，这道无形的空中连线，就将我融入于千家万户，感受到天下之大，无奇不有。当百姓称我为“市长”时，当群众求助政府时，我也感到了前所未有的压力和责任。面对呼唤和求助，我怎能敷衍？还怎能轻松？又怎能无动于衷？！

为了赢得群众的信任与满意，我暗下决心，“勿以善小而不为”，从工作中的每件小事做起，把业务做好做精。一来时常充电学习，掌握各项新出台的法律、法规和政策，完善自身的知识结构，提高自身的业务能力；二来在接听电话的过程中，坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一事”。有的市民对政府工作不理解，反映情况时态度不友好，甚至口出脏话，虽然这样的时候感觉很无辜，被骂的滋味也不好受，但是将心比心，更何况自己身处岗位的特殊性，这样一想，心里也就坦然了。等对方情绪稳定下来，再继续做好解释工作。凡是做到了“微笑诚、肚量大、行动快、效率高”，那么来电人的困难也已经解决了一大半。

曾经有一位退休老人来电，反映他有一个三十几岁的儿子患有精神病，经常在外惹是生非，不听管教。老人本打算将儿子送到康慈医院进行治疗，但是苦于身边没有亲人，凭他一人之力，根本无法将壮年的儿子从桐乡送到乌镇。出于无奈，他向市长公开电话求助，希望有关部门能帮他这个忙。接到这通电话后，我将老人反映的情况详细记录，并问清了他的住址和联系电话，随后又和相关方面联系落实。最后，卫生局派车和老人一起将儿子送往了乌镇进行治疗，老人非常满意，感谢政府为民排忧解难。

类似的情况还有很多，每当看到困难户得到了政府的帮助，打工者被拖欠的工资得到了支付，违规经营、违法乱纪现象得到查处，百姓的求学、落户、住房等生活难题得到解决，我的心中都会涌起一股甘甜，会觉得自己的工作是多么有价值。

把来电人作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭子可以驱动自己，只有群众满意了，我的工作才能算完成。半年多的实践，使我深深地爱上了这个心甘情愿为之奉献的一岗位，并在服务来电人、塑造政府形象的过程中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开那些骂过我、求过我也感谢过我的来电市民，因此，在今后的日子里，我也要继续用真诚和奉献搭建起心灵沟通的桥梁，回报群众，回报社会。

“叮铃铃……”

“您好！这里是桐乡市市长公开电话受理中心，2号工作人员为您服务！”

……

第四篇：为了让群众满意

为了让群众满意

市长公开电话受理中心是我市机关干部作风建设的一个实践基地，在组织的信任和关心下，我有幸在2007年10月被选调到受理中心进行为期一年的工作锻炼。这是一个特殊的岗位，给了我一段不寻常的经历和许多酸甜苦辣的体会，所以我很高兴，今天能有这样的机会和大家一同分享。

为了赢得群众的信任与满意，我暗下决心，“勿以善小而不为”，从工作中的每件小事做起，把业务做好做精。一来时常充电学习，掌握各项新出台的法律、法规和政策，完善自身的知识结构，提高自身的业务能力；二来在接听电话的过程中，坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一事”。有的市民对政府工作不理解，反映情况时态度不友好，甚至口出脏话，虽然这样的时候感觉很无辜，被骂的滋味也不好受，但是将心比心，更何况自己身处岗位的特殊性，这样一想，心里也就坦然了。等对方情绪稳定下来，再继续做好解释工作。凡是做到了“微笑诚、肚量大、行动快、效率高”，那么来电人的困难也已经解决了一大半。

曾经有一位退休老人来电，反映他有一个三十几岁的儿子患有精神病，经常在外惹是生非，不听管教。老人本打算将儿子送到康慈医院进行治疗，但是苦于身边没有亲人，凭他一人之力，根本无法将壮年的儿子从桐乡送到乌镇。出于无奈，他向市长公开电话求助，希望有关部门能帮他这个忙。接到这通电话后，我将老人反映的情况详细记录，并问清了他的住址和联系电话，随后又和相关方面联系落实。最后，卫生局派车和老人一起将儿子送往了乌镇进行治疗，老人非常满意，感谢政府为民排忧解难。

类似的情况还有很多，每当看到困难户得到了政府的帮助，打工者被拖欠的工资得到了支付，违规经营、违法乱纪现象得到查处，百姓的求学、落户、住房等生活难题得到解决，我的心中都会涌起一股甘甜，会觉得自己的工作是多么有价值。

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把来电人作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭子可以驱动自己，只有群众满意了，我的工作才能算完成。半年多的实践，使我深深地爱上了这个心甘情愿为之奉献的一岗位，并在服务来电人、塑造政府形象的过程中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开那些骂过我、求过我也感谢过我的来电市民，因此，在今后的日子里，我也要继续用真诚和奉献搭建起心灵沟通的桥梁，回报群众，回报社会。

“叮铃铃……”

“您好！这里是桐乡市市长公开电话受理中心，2号工作人员为您服务！”

……

第五篇：争做“群众满意的乡镇卫生院”

为贯彻落实深化医药卫生体制改革精神，深入践行党的群众路线，全面开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动，加强乡镇卫生院内涵建设，提高服务能力，按照卫生计生委《关于开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动的通知》要求，结合我县实际，特制定本方案。

一、活动的意义、原则和目标

活动以群众的医疗卫生服务需求为导向，以让群众满意为立足点和出发点，充分发挥乡镇卫生院贴近基层、贴近群众、服务百姓的天然优势，发挥乡镇卫生院落实党的群众路线教育实践活动的载体作用，推动政府进一步承担办医责任，注重发挥中医药的优势和作用。强化政府公共服务职能，有针对性地查找和解决群众看病就医中的实际问题，让群众充分享有基本医疗和公共卫生服务。

活动遵循“政府主导、全面覆盖、目标导向、群众参与”的原则，充分调动辖区居民参与的积极性和主动性，了解群众需求，开展群众测评，并对照“群众满意的乡镇卫生院”标准，查找不足，整改提高。实现乡镇卫生院达到群众满意的标准。

二、活动内容

1.加强基础设施建设。落实政府责任，加强乡镇卫生院标准化建设，改善院容院貌，合理配置医疗设备。实施涵盖基本公共卫生、基本医疗、中医药、计划生育、基本药物、健康管理、城乡居民医疗保险的人口健康信息系统建设。

2.强化医疗质量和安全。医务人员全部具备相应执业资质，规范开展常见病、多发病诊疗活动，优化诊疗流程，注重医疗质量和医疗安全，强化合理用药。加强护理、临床检验、医学影像等质量管理，防范医源性感染和医院感染，医疗废物和污水、污物实行无害化处理。3.规范公共卫生服务。落实国家基本公共卫生服务项目，严格按照国家规范开展服务，提高服务的质量和效果，提高居民感受度。

4.完善运行新机制。贯彻《关于巩固完善基本药物制度和基层运行新机制的意见》，全部配备和使用国家基本药物并实行零差率销售，落实稳定长效的多渠道补偿政策。完善绩效考核和人事分配制度，提高奖励性绩效工资比例，合理拉开收入差距，调动医务人员积极性。

5.规范内部管理。严格按照《乡镇卫生院管理办法（试行）》规范内部管理，加强医疗核心制度建设，积极推行乡镇卫生院信息公开。强化城乡居民医疗保险基金管理，严格财务管理和会计核算。

创建工作中，要结合行风评议工作的要求，主动查找科室、个人在工作中存在的问题制定好边整边改的方案。主动对群众反映的问题要认真分析研究，及时整改，并将情况及时报院创建领导小组。科室接到医院的整改通知书后立即研究，在规定时间内做好整改工作。科室要在整改阶段经常组织医护人员下乡义诊，到各卫生服务站开展业务指导工作，义务培训工作，为基层为群众办实事，做好事，帮助基层解决实际问题，让卫生服务站在我院开展创建活动中得到帮助，让人民群众得到实惠，为人民的健康工作作出贡献。