学校品质提升心得体会1

第一篇：学校品质提升心得体会1

打造优秀教师队伍，促进学校品质提升

根据上级部门要求，近期认真学习了教育部基础教育一司司长王定华在《人民教育》发表的《启动学校品质提升》和《给力学校品质提升》两篇文章，受益匪浅，通过学习让我对学校品质提升有了新的认识，更新了教育、教学观念，掌握了新形势下的先进教育理念，对学校品质提升的意义有了进一步的认识，同时明确了学校品质提升对教师队伍建设的要求。

构建和提升学校品质，先进的思想和正确的理念是先导，优秀的校长和敬业的教师是主体，达标的硬件和规范的管理是基础，系统的课程和丰富的活动是载体，优雅的文化和独特的品牌是表现，优秀的学生和社会的认可是目标。那么如何发挥教师的主体作用呢，我认为首先要构建一支和谐高效、意志品质过硬、业务素质精湛的教师队伍。

《国务院关于加强教师队伍建设的意见》（国发„2012‟41号），指出：“到2020年，形成一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。专任教师数量满足各级各类教育发展需要；教师队伍整体素质大幅提高，普遍具有良好的职业道德素养、先进的教育理念、扎实的专业知识基础和较强的教育教学能力”。总书记也提出了建设“四有好教师”的教师队伍建设要求。也就是说一支优秀教师的队伍需要有良好的职业道德素养、先进的教育理念、扎实的专业知识基础和较强的教育教学能力及良好年龄结构构成的教师群体。

一、加强师德建设，提高教师道德素质

1.叶圣陶先生曾说过：“教师的全部工作就是为人师表。”也

就是说师德是教师最重要的素质，是教师之灵魂。师德决定了教师对学生的热爱和对事业的忠诚，决定了教师执着的追求和人格的高尚。教师的理想信念、道德情操、人格魅力直接影响着学生的思想素质、道德品质和道德行为习惯的养成。那么如何加强教师的师德建设应从以下三个方面入手。

一个学校首先要坚持和完善教师的理论学习制度，创新理论学习的方式和载体，加强中国特色社会主义理论体系教育，不断提高教师的理论修养和思想政治素质。同时加强新的教育理念的学习，以确保教师政治方向的正确性，教育理念的前瞻性。

其次，开展师德建设系列活动，陶冶教师的道德情操。学校师德建设要有系统性和连续性。学校要成立师德建工作领导小组，制定三年或五年的师德建设规划，根据规划制定每年的活动方案。通过开展系列主题教育。征集师德警示语、签订师德承诺书、开展师德演讲活动、爱生家访活动。

第三，要构建师德建设长效机制。建立健全教育、宣传、考核、监督与奖惩相结合的师德建设工作机制。开展各种形式的师德教育，把教师职业理想、职业道德、学术规范以及心理健康教育融入教师培训和管理的全过程。

二、大力提高教师专业化水平

1.立足校本研训主渠道，围绕“学习-备课-上课-交流-反思-课研”主流程，坚持以课改为核心，用课改的新思想、新要求来指导自身的教学实践，不断改变教学观念、教学方法和学习方式，建立自我反思、同伴互助、专家引领的学习交流系统，着眼于教师课堂教学效率的提升，努力提高教师的专业知识、技能和课研

能力，实现教师专业的螺旋式发展。

2.加强教师继续教育，建立学习型的教职工队伍，促进教师专业化发展。要教育引导教师树立终身学习的理念，掌握现代教育理论，转变教育教学观念，更新专业知识结构，提高广大教师运用现代教育技术和开展创新教育实践的自觉性和能力水平。采取多种途径和方法，开展岗前培训和全员继续教育。把基础教育课程改革作为中小学教师继续教育的重要内容，鼓励教师积极参加相关的培训学习和业务研究活动，提高教师的专业化水平。

3.注重发展性、激励性评价促进教师专业化发展

对教师的评价是教师队伍建设的重要组成部分。通过制定发展性和激励性的教师专业化发展评价指标体系，是教师明确既定的任务要求和相应的评价内容，引导教师激发自身发展的强烈内需，激励教师积极参与课改教改，提升教师在专业化发展进程中的教学能力，能有效促进教师的专业化发展。

三、健全教师管理制度、保障教师合法权益

学校要建章立制，进一步完善和强化教师队伍建设的规章制度，完善重师德、重能力、重业绩、重贡献的教师考核评价标准，探索实行学校、学生、教师和社会等多方参与的评价办法，引导教师潜心教书育人，使教师全方位的工作都能得到体现。杜绝简单用升学率和考试成绩评价教师。

完善教师参与治校机制。建立健全教职工代表大会制度，保障教职工参与学校决策的合法权利。完善学校管理制度，发挥好党组织的领导核心和政治核心作用，健全校长负责制，实行校务会议等制度，完善教职工参与的科学民主决策机制。完善教师人

事争议处理途径，依法维护教师权益。

党的十八大提出两个一百年的奋斗目标，特别是到新中国成立100周年时要建成富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家。教育现代化是一个国家现代化的基础和先导。教育现代化教师是关键，做为一名农村小学校长，我将积极探索，不断地努力，为促进学校品质的不断提升做出自己应有的贡献。

王口镇第二小学

邓再刚

2016.4.25

第二篇：提升服务品质心得体会

西川南路揽投站“提升服务品质”培训

心得体会

西川南路揽投站负责人、揽投员以及内部处理人员全部参加了由公司举办的“提升服务品质”执行力训练营，通过高万忠老师的讲解和自身的认真学习，大家都认为受益匪浅，把学到的理论知识和平时的工作实践相结合，是我们站点员工今后的工作重点。现将我们学习讨论所得的心得体会总结汇报如下：

一、统一思想，学以致用

1、统一思想：以“提升服务品质，加速企业发展”为中心思想，各抒己见论证服务品质与企业发展的关系，并结合站点实际工作统一思想。

2、学以致用：将培训中学到的知识运用到工作中，加强每一个工作细节的标准化操作，赢得更多的客户认可。

二、强化服务，提高效益

1、邮政速递物流的效益来源于服务，必须强化服务来提高经济效益

2、从服装、职业用语等细节获得用户的认可和好评，增加合作机会和合作次数，培养忠诚客户

3、灵活掌握服务技巧，使用多元化服务方式为客户提供高品质服务，增强与客户的亲密程度

三、注重礼仪，推广企业

1、注重员工的仪容、仪表、仪态和各种商务交际礼仪，提升企业形象

2、推广邮政速递物流的各项业务，因客户的需要制定相应的服务，使客户满意

3、宣传邮政速递物流企业文化，增强与客户之间的相互了解，提高信任感

四、加强服务意识，提高客户价值

1、以客户需求为导向，打破时间空间界限为客户提供满意服务

2、以客户满意度为工作质量的评判标准，制定站点奖励机制和考核办法，与公司制度相结合提高员工工作积极性，从而进一步加强服务意识

3、明确客户价值的重要性，特别是客户价值元素中“服务”和“非业务价值”的重要性

4、提高客户价值使我们获得更多的效益资源和商业回报

西川南路揽投站 2012年3月24日

第三篇：提升品质

提升品质

提高产品的质量水平就是提高顾客的满意程序，增强市场竞争力。

市场投诉的高低、挡货率的高低是检验产品质量水平高低的一个标准，近几个月来，宜家验货员来验货基本上是一个月挡一次货，因此在接下的半年里，我们的目标是：将挡货率降低至2月/1次，并2个月总结一次挡货率、客诉率。不断的总结，不断的更新目标。产品质量的提高离不开一个好的工作环境，每天上下班前生产部门必须对现场清扫一遍，保护现场环境干净、整洁由ISO进行稽核。

只有好的机器才能生产出好的产品，因此模具课须每天对机器进行保养并做好保养记录以便排除故障。

成型班长每2个星期对作业员进行品质培训，哪些为不良品、哪些为良品、哪些在标准允许范围内，会可接受的哪些不可接受的，决不接受不良品，不制造不良品不传递不良品，每次开会班长做好相关记录并由品管监督。

定期对品管培训宣导，品管的职责是发现问题消除不良流动，预防问题解决问题每天早上如今所有品管人员开会针对每天发生的品质异常采取措施、处理结果等。

1）负责巡机台人员每日针对机台所生产宜家产品进行检验并与样品核对结果、外面及检验尺寸有无在允许范围，每2小时做一次巡检验并依照制程检验标准书对产品进行检验，将检验结果记录在首末件巡机检验记录上，她们要引导并督促作业员做好自检及要求的操作方法，当发现机台异常必须立即与班长联系调机改善，若异常无法在1小时内改善要求停机，并开妯《异常通知单》，要求生产部门改善，改善后由品管验证OK后方可继续生产，每2小时按照抽样计划及制程检验指导书对现场满板的产品进行抽验，将检验结果记录在《每日工作检验报表》上，检验完毕对产品进行标识，合格的贴通过单不合格的贴拒收单，将不良品记录在《每日不良拒收描述状况表》并联系班长要求返工，返工时，品管须在现场监督，每天上下班前将每日所发生问题点记录在巡机交接本上进行交接。

严格区分产品待检验区、成品区，作业指导书应保持与实际操作一致，切实起到指导作用，如抽样方案的实施，检验的内容与方法、缺陷的判定准则与允收程度等，指定符合要求的人员执行最终检验，加强对最终检验员的授权培训，提高其从“顾客”的角度去检验的能力与责任感。

2）终检根据年批次大小、抽样计划进行抽验，检验时依据各产品的检验标准书进行检验，并记录在《最终检验报告》合格贴通过单，不合格贴拒收单并注明原因退回相关部门返工，若为批量性拒收时则开出《纠正预防措施通知单》至生产部门进行改善并验证结果。最终检验重复发现的问题或偶尔发现的严重问题，应作为持续改进的重要方向并对改进效果进行跟踪。确认并及时更新所有参考资料或样品，并将日期文件归档保存或做好相关销毁记录。

当问题产生时，如：验货员难到的问题、市场反馈的问题等，品管立即召集相关部门进行原因分析，制定相应的措施并完成在此期间，品管要负责追踪确认。

第四篇：提升服务品质心得体会（最终版）

西川南路揽投站“提升服务品质”培训

心得体会

西川南路揽投站负责人、揽投员以及内部处理人员全部参加了由公司举办的“提升服务品质”执行力训练营，通过高万忠老师的讲解和自身的认真学习，大家都认为受益匪浅，把学到的理论知识和平时的工作实践相结合，是我们站点员工今后的工作重点。现将我们学习讨论所得的心得体会总结汇报如下：

一、统一思想，学以致用

1、统一思想：以“提升服务品质，加速企业发展”为中心

思想，各抒己见论证服务品质与企业发展的关系，并结合站点实际工作统一思想。

2、学以致用：将培训中学到的知识运用到工作中，加强每一个工作细节的标准化操作，赢得更多的客户认可。

二、强化服务，提高效益

1、邮政速递物流的效益来源于服务，必须强化服务来提高

经济效益

2、从服装、职业用语等细节获得用户的认可和好评，增加

合作机会和合作次数，培养忠诚客户

3、灵活掌握服务技巧，使用多元化服务方式为客户提供高

品质服务，增强与客户的亲密程度

三、注重礼仪，推广企业

1、注重员工的仪容、仪表、仪态和各种商务交际礼仪，提

升企业形象

2、推广邮政速递物流的各项业务，因客户的需要制定相应的服务，使客户满意

3、宣传邮政速递物流企业文化，增强与客户之间的相互了

解，提高信任感

四、加强服务意识，提高客户价值

1、以客户需求为导向，打破时间空间界限为客户提供满意

服务

2、以客户满意度为工作质量的评判标准，制定站点奖励机

制和考核办法，与公司制度相结合提高员工工作积极性，从而进一步加强服务意识

3、明确客户价值的重要性，特别是客户价值元素中“服务”

和“非业务价值”的重要性

4、提高客户价值使我们获得更多的效益资源和商业回报

西川南路揽投站

2012年3月24日

第五篇：加强校园文化建设 提升学校办学品质

实施“广东省提升500所普通高中办学水平和特色学校建设”之校园文化建设材料

加强校园文化建设

提升学校办学品质

湛江农垦实验中学

校园文化建设是学校综合办学水平的重要体现，是学校个性魅力与办学特色的重要体现，也就是学校发展软实力的重要体现。

我校虽办学历史不长，但我校高度重视校园文化建设，把校园文化建设提到重要议事日程，制定和落实《湛江农垦实验中学校园文化建设实施方案》，不断加大投入，致力于打造学校文化软实力，增强核心竞争力，提升办学品质。在广大师生员工的共同努力下，已初步形成了有自己特色的校园文化，它渗透于校园的各个角落，一草一木、一景一事、一言一行都带有浓厚的文化色彩，体现了一定的文化意蕴。

一、加强以构建“大德育”体系为核心的精神文化建设，推动学校精神文明工作全面发展。

学校领导站在科学发展观的高度谋划学校发展，提出了许多指导性和实践性都很强的理念，作为“大德育”体系的理论基础。如确立“以学生发展为根本，以人民满意为标尺”的办学理念和“学校是我家，发展靠大家”的“全校一盘棋”思想，倡导“下级为上级负责，上级为下级服务”、“优秀做人，成功做事”的励志理念，促进全体教职工树立和践行“教学生一天，想学生一生”、“爱校如家，爱生如子”、“教师就是一部教材，师德是教材的灵魂”等师德理念，强调每一位教育工作者都要提高自身的师德修养，以良好的人格魅力和知识魅力来教育和影响学生，教育学生“学会做人、善于做事、主动学习”。我校确立“志学、思齐、博雅、崇真” 的校训，形成了“尊师爱生，求实进取”的校风，“严谨、奉献、协作、创新”的教风和“刻苦、博学、多思”的学风。

具体措施有：

1、坚持开展纪律教育学习月活动。加强党风、校风、教风、学风等作风建设，深入学习实践科学发展观，努力打造廉洁从业、勤奋敬业、勇于奉献的干部队伍和教师队伍，培养“会做人、会做事、会学习”的优秀学生。

2、定期召开思想政治教育工作研讨会。加强思想政治教育和职业道德教育，提高广大教职工的政治觉悟和思想境界，增强其使命感和事业心，形成核心价值观。

3、突出品行教育，提出“学生是一份答卷，品行是学业的基石”育人理念。狠抓学生日常行为规范养成教育和安全文明教育，成效显著。学生日渐养成了文明守纪、勤奋好学、爱国爱垦爱校的良好品格。近几年来，校园没有发生聚众斗殴现象，没有发生重大安全事故，师生违法犯罪率为零。规范有序的学校管理和优良的校风学风，让家长放心满意，同时赢得了社会各界的广泛好评。

4、完善信访制度，做到“四个坚持”。坚持所有来信来访校领导亲自阅批制度；坚持每周校领导接待日制度；坚持疑难信访问题、突出问题由校信访领导小组集体讨论、研究决定的制度；坚持反馈信访处理情况的制度。该项工作落实到位，学校一直以来都没有发生越级违纪上访事件。

5、关心师生员工疾苦，落实送温暖工程。时刻把教职工和贫困学生的生活挂在心上，特别做好教师节、春节期间的慰问工作和“阳光爱心工程”。深入了解教职工的生活、工作、健康以及子女上学等方面存在的问 题，积极解决教职工普遍关心的热点和难点问题。每位教职工每年都有“生日慰问金”。十分关心生病、育儿、退休等教职工的生活。近年来，为学校贫困生和特优生每月资助2.5万，先后为学校患重病的3名师生捐款共7万多元。动员全校师生参与“抗震救灾”、“广东扶贫济困日”等爱心活动，捐款共30多万元。这些活动形成了良好的扶贫帮困氛围。

6、加强综合治理和校园安全防范等工作。周密组织，多措并举，效果突出，确保了学校和谐稳定。学校连续3年被评为湛江市麻章区社会治安和综合治理优秀单位。

总之，构建“大德育”教育体系，党、政、工、团、妇、学齐抓共管，健全德育网络，提高德育效能，推进学校精神文明工作全面发展，形成了“领导率先垂范，教师爱岗善教，职工服务到位，学生乐学向上”的良好局面。

二、加强以规范校园布局、优化育人环境为目标的物质文化建设，塑造学校新形象，展现校园新风貌。

我校分东、西两校区，近年对校园加强规划和建设。东蒋区为教学区、运动区、学生宿舍区，西校区为艺术教学区、教工生活区。两区校园整洁优雅，绿化美化工作细致入微，文化气息浓郁，湛江市赵平副市长曾赞美我校“连小草都有文化”。湛江农垦局原党组书记黄承敬九月视察我校时不禁赞美说：“湛江农垦实验中学越来越美了，是一个学习生活的好地方。”

1、强化校园绿化美化规划，在草坪花圃旁边设置醒目、温馨的“绿地标语牌”，平添了几分文化气息。

2、开辟西校区艺术教学基地，启用一幢艺术楼（共六层，2000平方米），专门为美术、音乐特色教学服务。

3、设计制作体现教育内涵的励志宣传牌，悬挂张贴在学校各楼宇走廊、楼梯、办公室、教室等醒目位置。

4、设计制作了一批文化宣传栏，悬挂富有特色的宣传教育横幅，使校园的自然环境与人文景观融为一体。

当前，我校正全面建设1个塑胶跑道田径运动场、5个标准篮球场、1个现代化大舞台、1个足球场、1个生物园、1个地理园和60米长的文化长廊。我们的口号是“五十年不落后”，目标是“优化育人环境，培养高素质人才”。

我校进一步加强校园建设规划，学校硬件建设大大改善，育人环境得到进一步优化，我校校园将成为垦区校园的典范。

三、加强以特色校园文化活动为载体的活动文化建设，激发校园文化活力，推进学校和谐发展。

近年来，我校广泛开展一系列特色校园文化活动，通过开展各种喜闻乐见的文化活动来带动校园文化的建设。各类“创建活动”如火如荼，成果显著。如先后开展了“双优学校”、“绿色学校”、“交通安全文明示范学校”、“广东省一级学校”和“广东农垦示范性学校”等创建活动，各种先进理念深入人心，凝聚了思想，陶冶了情操，规范了行为。目前，我校已被评为“广东省绿色学校”、“广东省交通安全文明示范学校”，力争今年年底实现“广东省一级学校”和“广东农垦示范性学校”的创建任务。

1、开展“创绿”专项活动。邀请专家来校举办“环保专题讲座”，积极开展 “创绿活动大家行”系列活动，全面建设“广东省绿色校园”，提升全校师生的环保意识和“绿色、低碳”理念。

2、开展“交通安全文明”专项活动。邀请交警大队指导员、警官来校举办专题讲座，指导“交通安全文明学校”创建工作，全面建设“广东省交通安全文明示范学校”，促使师生提高安全意识和养成文明出行习惯。

3、开展“师德师风教育”专项活动。每位教师都签订《师德承诺书》，开展“师德标兵”活动，端正教育思想，努力践行“爱生如子，爱校如家”的师德理念，成为教育系统的楷模。

4、开展“党课走进教室”专项活动。每学期开展入党积极分子“初、中、高” 三级培训教育活动，参加党课学习的师生达300人次，奠定了德育教育的长效机制。青年师生通过党课学习，不断提高政治素质和思想品德，并以身作则，以自己良好的形象和行为影响和带动其他师生一起进步，发挥了先锋带头和模范作用。

5、开展“安全应急疏散演练”专项活动。每学期在全校范围内开展1～2次安全应急疏散演练活动，提高广大师生应急逃生和自救自护的技能。

6、加强校内外宣传活动。充分利用板报、专栏、广播、报刊、网络等宣传舆论阵地，尤其是通过《广东农垦信息网》、《湛江农垦信息网》、《湛江新闻网》、《碧海银沙.图读湛江》、《湛江基础教育信息网》等网站，及时发布我校的重大活动、发展成果等新闻信息，创造了积极向上的舆论环境，大大提高学校的知名度和影响力。

7、开展一系列文体娱乐活动，举办摄影展、书画展、演讲会、校运会、艺术节、歌唱大赛、读书征文、体育竞赛、文艺晚会等丰富多彩的文化活动，营造了健康、高雅的文化氛围。

8、开展“亚运火炬进校园”、“五五普法学习”、“四德五心六歌”、“读书助我素质提升”、“有梦更要有行动”、“禁毒、反邪教”等一系列宣传教育活动，提升了广大师生的思想情操。

9、学校各类兴趣小组、学生社团、各年级组织开展丰富多彩的第二课堂、学术讲座等活动，营造了浓厚的学习研究气氛。

以特色校园文化活动为载体，加强活动文化建设，有效地激发了校园文化活力，促使学校更加和谐发展。

四、加强以规范完善、科学合理为准则的组织制度文化建设，确保学校健康和可持续发展。

1、精心抓好党政工团妇等组织建设，建立部门联动、协调、长效机制。

2、打造一流的学习型团队，努力提高干部队伍、教职工队伍、后勤队伍和学生队伍的团队建设水平。

3、进一步推进制度文化建设，丰富和完善富有校本特色的制度体系。如部门目标责任管理制度、德育工作管理制度、教学教研管理制度、人事管理制度、财务管理制度、后勤服务管理制度、封闭式管理制度、安全应急预案和各类绩效量化考核方案，加强教职工代表大会民主决策和监督制度，建立健全督促检查机制和考核奖惩机制。

加强制度化管理，严格落实以制度管权、管人、管事、管财的管理体制，确保做到公正、规范、和谐，为依法治校、规范管理提供制度保障，推动学校健康和可持续发展。

我校坚持以科学发展观统领校园文化建设，坚持文化育人，提高文化自觉，努力形成全员参与、群策群力、齐抓共管的良好氛围。通过加强校 园文化建设，不断提升办学品质，“湛江农垦实验中学”教育品牌已在垦区和地方树立起来了。

湛江农垦实验中学 2011年10月