卫生院全年工作总结（共5则范文）

第一篇：卫生院全年工作总结（共）

XX卫生院2017年工作总结

2017年，后官寨卫生院在在区委，区政府和区卫计局的正确领导下及区疾控中心、区妇幼保健计划生育服务中心的具体指导下，全院职工以“团结务实，积极进取，攻坚克难”的团队精神，积极开展了医德医风建设、临床医疗卫生、公共卫生保健、新型农村合作医疗等项工作，按照年初既定的目标，圆满地完成了各项工作任务，取得了较好的成绩。现总结汇报如下：

一、党建工作开展情况。

抓主题学习，抓责任落实，高站位狠抓党建工作, 把党建工作摆在重要位置。

1、我院深入贯彻落实党的十八届五中、六中全会精神；全面推进“两学一做”工作常态化制度化进程；积极组织开展学习教育活动：认真学习党章党规、习总书记系列讲话、党的十九大报告文件及相关文件精神，并对报告文件做了详细的梳理讲解。全体职工撰写十九大专题学习笔记，全体职工通过学习认清形势，提高站位，统一思想，明确责任，转变作风，切实落实主体责任，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，狠抓党建工作，以保障辖区内居民医疗健康保健为使命，实现体重点人群体检全覆盖，医疗业务上新水平。

2、建章立制、科学谋划。为提高工作效率，树立务实高效的良好形象，我院先后制定了医德医风管理规定、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等五十多项规章制度。使我院的行风建设工作得到了科学化、制度化管理，形成了在工作中人人有职责，处处有人抓的良好局面。

3、以人为本，搞好服务。为改善服务质量，落实承诺服务，我院广泛开展了征求群众意见和建议活动，设立了举报箱，公开举报电话，发放征求意见卡向群众问卷调查，为使意见和建议落到实处，我们严格按查处制度处理，通过整治，一年来，未接到一起因服务不周而引起群众不满现象;未发现一次因职工私自行医而造成的不良影响，使我院行风有了很大改观，整体形象明显提升，群众的满意度明显增强，受到社会各界一致好评。

二、项目建设情况

1、村卫生室建设，XX村卫生室建设项目年内办理齐全了工程前期手续，九月份开工建设，目前主体工程已经竣工，明年六月份可完成内粉装饰后投入使用；

2、卫生院业务用房改扩建及附属工程项目，去年完成工程建设已投入使用，今年完成了工程决算，工程审计，目前正在联系工程验收。

3、数字化门诊已完成招标签约事宜，正在筹备前期建设工程。

三、公共卫生工作

1、应对突发公共卫生事件

在应对今年的乙脑和结核流行趋势工作中，我们高度重视，认真组织，广泛宣传卫生科普知识，及时深入村组、校园查漏补种，同时组织发动乡村医生，层层筛查，做好疫情调查上报和监测工作，未发现疑似病例。从源头杜绝了传染病的暴发流行。

2、疾控工作

一是坚持每月例会制度，今年共召开乡村医生例会XX次，并通过以会代培方式对XX名村医进行了卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训;从全面深化医疗制度改革到基层卫生院的转型，做了一一讲解；其中选派XX名村医赴陇东学院和区人民医院进行理论学习和临床实习，加强村医培训，确保疾控工作无盲区；同时，实施了每月一次 的入村督导检查工作，从而使我院的村医管理工作和防保网建设得到进一步加强。截止XX月中旬已经完成全镇XX所村卫生室全年工作考核事宜。二是计免工作常抓不懈，认真做好儿童卡、薄、证、册的管理工作，对每月新生儿童及时上卡，按程序接种。截止12月末，接种各类疫苗XX人次。其中：(1)今年常住人口出生XX人，流动人口XX人，实际建卡XX人，建卡率%，乙脑差漏补种XX人次，今年未发生一例接种事故。（2）入学入托儿童预防接种证查验工作，3月、8月份分别对全乡辖区内的XX个小学，XX 所幼儿园进行了接种证查验，被查验学校及幼儿园儿童均按要求接种疫苗，无漏种现象。

3、妇计工作

切实做好产前健康检查。一是积极开展了妇女病普查诊治工作，同时建立了诊治档案，对全镇范围内35岁59岁妇女进行了宫颈癌和乳腺癌的普查，按照三年普查规划，全镇妇女今年应普查XX人，实际普查XX，普查率XX%。发现异常患者XX例及时进行了转诊。二是及时完成各种妇幼保健表报送，做到农村孕产妇住院分娩补助工作按时兑现，补偿XX例，无虚报漏报现象，圆满完成了全年妇幼保健任务。三是做好儿童保健管理工作。今年，七岁以下儿童保健管理：XX例，七岁以下儿童保健覆盖人数:XX例，保健覆盖率：XX%，五岁以下儿童管理人数:XX例，五岁以下儿童营养评价体重实查人XX例，五岁以下儿童管理率XX%, 三岁以下儿童管理人数XX,系统管理人数XX例，系统管理率XX%。

4、老年人健康体检和家庭健康档案采集工作 目前辖区内共管理XXX人，共建居民纸质健康档案XX份，电子录入XX人，电子建档率达%。共登记管理65岁以上老年人XX人，实际管理人数XX人，规范管理率%；录入体检XX人，老年人健康体检%，一是2017年4月至8月，我院集中时间，集中人力、物力和财力，对全镇XX 名65岁以上老人进行了健康体检，实际体检XX人，体检率达%，圆满完成了目标任务。二是对全镇居民开展了全民家庭健康档案信息采集工作，通过逐人逐户调查，共筛选出糖尿病患者XX人;高血压患者XX人;重型精神病患者XX人，进行了规范化管理和随访。

5、家庭医生签约

紧密围绕家庭医生服务工作的基本原则、服务内容、服务对象进行了充分的学习，并邀请卫生局相关人员组织签约培训。全镇总人口数XX人，签约总人数XX人，其中普通人群XX人，签约XX人，签约率为%，重点人群XX人，签约XX人，签约率%，建档立卡贫困户XX人，签约XX人，签约率%，计划生育特殊家庭X人，签约X人，签约率%，低保户家庭XX人，签约XX人，签约率%。

6、精准扶贫工作

我院要求对建档立卡等贫困人口进行集中体检，其中老年人及慢性病人群体检项目为：一般体格检查、血压、血糖、肝功能、肾功能、血脂、血常规、尿常规、心电图、彩超。普通人群体检项目为：一般体格检查、血压、血糖、乙肝表面抗原。贫困人口数总计XX人，体检人数XX人，其中65岁以上老年人XX人，已体检人数XX人，体检率%，其中建档立卡户人数XX人体检人数XX人，体检率%，其中低保及特困人员XX人，体检人数XX人，体检率%，计划生育特殊家庭XX人，体检人数XX人，体检率%。

7、传染病防控开展情况

我院全年累计发现流感、艾滋病、梅毒、感染性腹泻、乙肝等传染病XX例，上报XX例，上报率为 100%；积极开展结核病及冬季传染病防控工作，普及XX所中小学及幼儿园，累计受益学生XX人次。

8、健康教育与卫生宣传

年内举办各类健康知识讲座和健康咨询宣传活动XX次，累计XX人，发放各种宣传资料XX余份，更换LED显示屏XX次；健康主题日咨询宣传活动XX次，参见咨询人数XX余人次，微信公众平台推送宣传XX期。

四、医疗业务工作

今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，认真落实分级诊疗制度，积极开展医疗质量提升年活动，对上级部门查处的问题，积极整改，成立质控小组，主抓业务学习，不断提升医务人员的综合素质，经全院干部职工的共同努力，共接诊门诊患者XX人次，开放病床XX张，住院XX人次，开展外伤手术 XX余例;b超、心电检查XX人次;化验检查XX人次;放射检查XX人次;处方、病历书写规范率达%;急危重病人成功抢救及转送率达%以上，药品总收入XX元;实现医疗总收入XX余元。

五、新农合工作

随着新型农村合作医疗实施方案的不断完善和改进在新的形势下，我院为推进“人人享有基本医疗卫生服务”目标的全面实现，院领导亲自监管，积极投入到新农合工作中去，取得了一定成效。其主要做法：

1、加强管理，严肃报销制度。为方便群众就诊报销，我院成立了新型农村合作医疗工作领导小组，由专职医护人员具体负责。在工作制度方面建立了完整的门诊日志登记，规范了书写处方、医嘱和各种护理记录单行为。同时，对住院病人在要求报销合作医疗费用时严格把关，按照提供《新型农村合作医疗证》、《身份证》和《户口薄》、村卫生所出具的身份证明等基本规程进行医疗活动，经核 实无误后，按标准对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，截至目前，我院未出现一起不合理报销病例，坚决杜绝了冒名顶替现象的发生，使参合农民明明白白住院消费，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保证了参合资金的安全使用。

2、方便群众，搞好服务工作。我们始终把新农合服务作为全院工作的重中之重来抓，经全院职工的积极努力以及各部门的协调配合，截止2017年11月20日本院门诊补偿XX人，补偿金额XX元，村级门诊补偿XX人，补偿金额XX元，门诊慢性病补偿XX人，补偿金额XX元，住院补偿XX人，总费用XX元，补偿金额XX元，使群众真正得到了实惠，并为下年新农合工作的顺利开展打下了坚实基础。同时，卫生院也取得了良好的社会效益和经济效益。

六、医改和各项制度落实情况

在严格执行国家各项医改政策，全面推进深化医疗体系改革的同时，认真贯彻落实医护质量管理、“五八”排队、22项医院管理制度；在院内推广临床路径应用、实行分级诊疗，积极开展群众满意的乡镇卫生院建设及“五型”机关单位创建活动。

七、综治维稳及安全生产工作

在十九大召开期间，我院在综治维稳工作工作方面抽调专人，制定维稳方案，成立专门的综治维稳工作领导小组，对辖区内的重点疑似上访职工群众进行了有效的心理疏导，确保十九大期间和谐安定，无上访等群体性事件发生。坚持每月对全院进行一次安全生产大排查，节假日前再次重点排查，对存在的隐患及时整改，形成零隐患存在局面，确保我院的各项工作顺利开展。

八、精神文明建设方面

为了充分调动职工积极性，激发潜能，促进我院人才建设队伍丰富化，多元化，提高单位整体水平和业务能力，造就一个充满活力的创新性医疗保健团队，我院通过各种途径促进精神文明建设工作：一是组织专题学习活动：坚持每周二党员主题学习日活动、每周一次的业务知识培训学习活动，对新知识，难点知识进行讨论学习；二是重点人群体检时针对出行不便的群众采用上门专车接送体检及个别人群上门体检的方式，让群众真正感受到医者仁心的博大胸怀；三是组织职工各级竞赛评比活动：组织15名职工参加区级首届油菜花全民健步行活动1次、组织参加卫计局纪检部门组织的“打铁还需自身硬”演讲1次、组织参加区级中医药法律知识竞赛1次、组织院内突发公共卫生事件竞赛1次、院内“5.12”护理知识竞赛1次、院内组织开展远动会1次、组织院内感染知识竞赛1次、组织院内处方及病例展评活动1次；四是积极宣传，双节及十九大期间拍摄制作上传视频XX次，微信公众平台院内活动及卫生宣传日活动和医疗保健常识XX余次。

传播美德，传递正能量，我院全体职工正以饱满的政治热情和精神面貌，在医养结合的道路上率先一步，让健康中国战略在基层迈向燎原之势。

九、存在问题和不足

2017年，我们虽然取得了一定成绩，但存在着诸多差距，主要体现在：

1、乡村卫生医疗基础设施条件较差，离目标管理要求仍有一定差距。

2、我院卫生技术综合素质偏低，全院中级以上职称的卫技人员比例不足，门诊医师尤其是骨干医师较为缺少，人才缺乏，无后备力量。村医综合素质不高，短时间内难以实现乡村一体化管理目标。

3、医疗业务收入较去年有所增加，但与期望值还是有很大差距，几乎呈现亏损状态。

4、公卫人员配备不合理，除防保院长一人外，其余均为女职工，且绝大多数是护理专业，临床医师专业偏少。不利于开展下队体检、家庭医生签约工作，及重型精神病患者的随访管理。

十、2018年工作思路及工作举措 2018年，我院将以预防保健为中心，争创一流卫生院;以十九大精神为契机，全面贯彻落实健康中国战略，促进医养结合工作扎实有序开展，以提高民生福祉为己任，不断提高医疗保健服务水平，全力完成各项工作任务，促进我院卫生事业全面、协调、可持续发展。

（一）目标任务：预期完成标准化卫生所建设;完成数字化接种门诊建设；定期安排进修培训人员;全面完成医疗卫生各项指标；在现有工作业绩的基础上，持续稳定高标准完成各类预防保健和家庭医生签约工作；确保新农合工作顺利开展。

（二）工作思路：

1、进一步加强村所建设，提升服务水平。我镇村级卫生所建设环节还比较薄弱，基础设施相对落后，特别是部分卫生所极其简陋以及管理不到位的问题较为严重，因此我们要大力破解资金难题，积极争取国家投入，着力完善基础设施建设，形成以镇卫生院为骨干，以村卫生所为基点的卫生服务网络，2018年力争实现50%的标准化卫生所建设。另外，要采取例会、培训、督查等多种形式强化对村卫生所和乡村医生的业务管理和技术指导，提高村医的业务水平。

2、进一步加强人才兴院战略，不断提高卫技人员素质能力。2018年，我院一方面制订完善进修深造制度，加强与牵手医院的技术合作，有计划的定期公派进修，鼓励开展适宜新技术，拓宽医疗领域，增加公益效益;另一方面要加强院内业务学习质量管理，深入开展继续医学教育，不断提升职工技能水平，提高卫生服务质量。

3、进一步加强医疗、护理和医技质量治理。一是要进一步加强医院内部管理，打造一流卫生团队，狠抓医疗质量和公共卫生核心制度落实，加强医院内部管理效能建设，深入开展医疗安全质量管理。二是进一步强化医疗队伍建 设，规范各种医疗文书，严格遵守医疗操作规程，竭力避免因医疗失误引起的医疗纠纷发生。三是加强医技质量治理建设，提高我院整体诊疗水平，树立卫生院良好形象;利用现有设备，充分发挥使用价值。四是要始终坚持以人为本，树立“以病人为中心”的服务理念，转变服务模式，由以往坐诊服务变深入村组、家庭上门提供基本医疗服务，使辖区内居民的一般常见病、多发病得到就近治疗，有效控制医药费用增长，减轻群众医药费用负担，努力解决“看病难”、“看病贵”的问题。五是严格执行基本用药目录和诊疗目录，不得使用目录外药品和诊疗项目，做到合理用药、合理检查、合理收费，为辖区内群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。六是进一步加强市、区、镇畅通、高效的急诊救治“绿色通道”，及时救治病人，适时转诊急危重症患者。

4、新农合工作：继续严格执行新农合有关政策规定，落实分级诊疗制度，规范各种补偿程序，严格控制不合理的医疗费用增长，继续加大对村卫生室门诊统筹补偿的核查力度，切实让每个参合群众真正能够享受到新农合工作带来的实实在在的好处。

5、公共卫生工作：以数字化接种门诊为平台，继续完善村级动员、乡级接种流程，提高接种质量和接种率，完善落实副反应的处置措施，彻底杜绝苗控疾病的发生；妇计工作：继续以儿童及孕产妇两个系统管理为重点，以农村孕产妇住院分娩补助、孕优项目为抓手，全面落实妇计工作各项目标，确保全镇妇计工作上水平上台阶；居民健康档案和重点人群管理工作：继续完善纸质与电子化健康档案内容，加强老年人健康管理，加强对高血压、糖尿病、重型精神疾病的筛查，提高重点人群的管理率，全面落实重点人群的健康体检和随访工作，切实提高重点人群的规范化管理；继续加强家庭医生签约团队建设，积极开展工作，提高签约率，为2030年人人享有全方位、全生命周期的健康服务奠定基础。

十一、建议

建议卫计局党委一要重点关注卫生院的人事管理问题，按照真抓实干，杜绝吃空饷的原则，尽快进行人事调配，以免给年轻职工带来负面影响，阻碍我院整体规范化管理进程；二要适当的下放卫生院财政权限，让卫生院更加科学灵活的管理职工，组织各类竞赛活动，调动工作积极性，激发潜能，促进卫生院人才队伍建设。

总之，我们决心在区委、区政府和区卫计局的正确领导下，明确工作目标，扎扎实实工作，为实现习总书记提出的“以基层为重点，以改革创新为动力，预防为主，中西医并重，将健康融入所有政策，人民共享保健服务”的目标而奋斗。

XX卫生院

2017年12月4日

第二篇：卫生院妇幼全年工作总结

**卫生院妇幼全年工作总结

一年来我们根据县妇幼卫生工作要点，积极开展“降消”、“孕免”、“出生缺陷防治”及乡农村妇女“宫颈癌”筛查等重大的公共卫生项目，落实《母婴保健法》努力提高农村妇女儿童的健康水平，搞好全乡妇幼卫生工作，做到了以下几点：

一、继续贯彻落实《母婴保健法》，加大宣传力度。根据我乡的实际情况，加强了《母婴保健法》的宣传，积极组织乡村妇幼专干开展学习培训，提高业务技术水平和实际操作技能，并在全乡10个行政村54个村民小组进行了妇幼卫生知识学习和定期定点培训，进行妇女和儿童卫生保健知识学习辅导，提高全民卫生保健意识。利用乡村卫生人员例会，进行“降消”、“孕免”、“出生缺陷防治”、“孕产妇健康管理”、“0---36月儿童健康管理”以及农村妇女“两癌”筛查等业务知识培训，并在培训后进行公共卫生知识考试，以增强公共卫生防治力量。

二、加强乡村两级保健工作管理，提高基层妇幼保健工作水平。

1、严格按照上级的要求，乡镇卫生院发挥应有的职能作用，加强对村级的业务指导及信息管理，顺利的开展了6个项目工作，建立了有关常规工作制度，夯实了工作责任，1

第三篇：卫生院全年护理工作总结

卫生院全年护理工作总结

2013年我院护理工作在区卫生局和区护理学会的正确领导下，在全体护理人员的共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、认真落实严格执行各项规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1.重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。

2.严格执行护理操作三查八对制度，认真填写并完善各项登记记录。

3、平常加强护理工作的检查力度，发现护理差错严格按规章制度处罚。

二、加强院内感染管理

1、严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，专人负责院感管理。重新制作了各种医疗垃圾桶和三消桶标识，医疗垃圾分类收集，集中处理。

2、先后两次派专人到文龙街道中心卫生院、三江二院交流学习供应室消毒工作，加强灭菌物品的效果监测，并新建了消毒效果监测记录本。

3、按院感要求开展了对高压灭菌锅每周一次的生物检测，手术室、治疗室、产房每月一次的空气培养检测。

4、组织全院职工学习了院感相关内容《医院空气净化管理规范》、《医疗机构消毒技术规范》、《医院隔离技术规范》、《手卫生规范》、《医疗废物管理条例》、《医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故的应急预案》等。

5、新购进了循环风紫外线空气消毒器，院内空气消毒更安全规范，要求每日执行并有记录。

6、接受了区卫生监督所和上级医院专家组的院感专项检查，针对检查中存在的问题积极整改，并修改了各科室的医疗废物交接记录本内容，增加了门诊感染管理执行情况登记表。

7、医院在处置室张贴了《医疗废物处理流程图》，并统一为各科室购买了黄色医疗废物专用存放桶和转运桶，确保医疗废物安全转运。

8、1月派一名护士参加了**区护理学会召开的手术室专委会成立大会，按照手术室管理要求，制作相关标识，分区更明确，进一步规范了我院手术室管理。

三、加强护理人员医德医风建设

1、在1月23日组织全体护士学习《医德医风知识》，强调职业道德修养，在日常工作中严格执行护士行为规范，落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，展示护士良好的职业形象。

2、每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

3、对今年进院的新护士进行了岗前培训，让她们尽快适应工作环境，安心工作。

4、分管领导和护士姐妹们一起分享心得体会《阳光心态塑造、心态决定状态》，让大家学会调整心态，树立正确的人生观和价值观，树立全心全意为病员服务的理念，学会掌握享受生活和勤奋工作的尺度。

四、提高护理人员业务素质

1、组织业务学习12次，要求护士做好笔记。内容包括：《医德医风知识》、《护理文书书写规范》、《严重输液反应、速发性过敏反应及处理》、《侵权法》、《怎样当好一名护士》、《护士条例》、《成人基本生命支持》操作技术、《无偿献血相关知识》、《支气管哮喘的治疗和护理》、《突发公共卫生事件的救治预案》、《卫生三个规范》、《医疗废物的管理与分类》、院感知识相关内容等。

2、统一购买了三基训练书，人手一册，并分步骤、有计划的组织学习考试。每次考试要求90分及格，对不及格的人员进行补考，补考不及格者进行谈话教育和处罚。督促大家学习的目的是为了提高护士临床理论知识水平。

3、医院购买护理模型人进行心肺复苏的操作训练，并要求考核时必须人人过关。

4、积极支持护理人员在职教育。全院有7名护士参加护理大专班学习，有2名护士参加护理本科学习。

5、积极派护士参加护理学会组织的继续教育学习，提高护士专业知识水平。

五、制定各项措施，稳定护理队伍，积极组织参加各项集体活动，提高护理人员凝聚力。

1、1月举行了2012工作总结和表彰大会，对评选出的优秀护士和在护理理论、操作考试中取得优异成绩的护士进行了表彰，起到了表彰先进激励后进的作用。

2、护士绩效考核方案，打破了分配上的平均主义。充分调动了护士的工作积极性和创造性，更好地促进护理工作的可持续性发展。

3、“5.12”国际护士节举行了“立足本职，扎实工作，争当一名好护士”的护士座谈会。护士姐妹们各抒己见，为医院护理工作的发展建言献策，并纷纷表示要为病员提供优质、安全的护理服务。

4、5月医院组织开展了“你的满意，我的职责”为主题的演讲比赛活动。护士姐妹们演讲的内容真实，有情感，说明她们工作中用心去体会了病人的感受。借助此次演讲活动来促进我院优质护理工作的开展，为构建更加和谐的医患关系，我们在不断的努力。

5、义务献血工作开展，护士姐妹们也没有落下，科室累积护士献血1200ML，为全国献血事业做出了自己一份贡献。

6、11月区卫生局组织的卫生系统“服务百姓、提高技能”健康卫生三基技能大赛中，护士姐妹们团结合作，刻苦训练，积极准备，以实际行动为我院取得护理组个人第五名、集体“二等奖”的好成绩。

六、提高护士长管理水平

1、有计划的安排护士长到上级医院参观学习，今年全年到外院参观学习了4次，经过学习护士长开阔了视野，转变了观念，更有利于今后护理工作的管理。

2、要求护士长在中干会上把每月工作做一小结，总结上月工作中存在的问题，提出相应的整改措施，以利于总结经验，开展下一步工作。

3、每月对护理质量进行检查，向护士长反馈护理质控检查情况，不断提高护士长的管理水平。

4、护士长组织业务学习，讲课者制作幻灯片，不断提高护士长授课能力。

5、严格执行中干考核方案，提高护士长执行力。

七、优质护理稳步开展

1、每月按时填报优质护理报表，总结优质护理开展情况，更好地把优质护理工作开展下去。

2、每间病房门口张贴责任组长，责任护士相片，更好的把护理工作落实到人，接受患者监督。

3、各项护理制度上墙，接受患者对护理工作落实情况的监督。

4、病人量增加，病床紧张，医院临时增加了床位，新添置了床上物品，床单、被套随脏随换，确保病人有一个整洁干净的就医环境。

5、科室为病人免费提供水杯，免费打电话，为病人订餐，免费用微波炉热饭、热菜，这些温馨服务的开展，拉近了护患距离，减少了护患纠纷，更好的体现了一切为了病人的服务宗旨。

6、科室开展医护优质服务窗口，评选每月服务明星，评选标准：德35分、能20分、勤25分、绩20分，这使医护人员主动靠近病人，与病人沟通，了解病人想法，减少不必要的误会，也提升了护理质量满意度。

7、我们的服务承诺：接待热心、治疗细心、护理精心、解释耐心、征求意见虚心。

八、存在问题：

1、由于护理人员少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者和家属不满。

2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。

3、个别护理人员工作不认真，服务态度不够好。

4、护士安全意识太差，存在一定的安全隐患。

5、护理人员主动服务意识差，医护、医患协作沟通能力薄弱。

九、下一步打算：

1、加强护士急救知识和实际操作能力的培训学习。

2、加强护理质量督导检查。

3、加强护士长管理能力培训。

4、提高优质护理水平。

5、加强院内感染管理。

6、加强学习并记录规范。

重庆市**区文龙街道通惠卫生院

第四篇：卫生院爱国卫生运动全年工作总结

卫生院重视爱国卫生运动工作，按照爱卫办、卫生局的指示，采取灵活多样的工作形式，对院爱国卫生工作实行动态管理，并定期进行院内卫生检查评比活动。

一、统一认识，明确任务

由院爱国卫生领导小组全面安排部署爱国卫生工作，强调全院树立“全院参与爱国卫生运动，共建美好家园”的卫生责任意识，同时广泛宣传爱国卫生运动的思想，让广大职工都知晓、教育引导各科室职工和患者积极开展爱国卫生运动工作，形成全院参与，全院共创的局面。

二、组织健全，领导重视

为切实加强爱国卫生工作力度，以保障我院精神文明建设顺利实施，推动爱国卫生运动工作的科学管理和提高卫生水平，成立了专门爱国卫生运动委员会，由院长任组长，各科室负责人为成员，由委员会全面部署各项爱国卫生工作方案，由爱卫办全面落实实施卫生工作责任制和各项创建活动。

三、制度健全，创建规范

制定了相关创建爱国卫生先进单位实施方案，做到卫生工作经常化、制度化；办公区域无纸屑、无烟头、无积尘、无污垢、无痰迹、无蛛网，门窗净、桌椅净、地面净，各种用具摆放整齐；露天场所车辆摆放有序，无乱堆乱放现象；公共绿地无积水、无垃圾、无卫生死角。

四、齐抓并举，全院共创

（一）严格按照县爱卫办、卫生局的要求，全面落实爱国卫生运动。

（二）广泛开展宣传教育，增强爱卫意识，及时贯彻落实各有关爱国卫生运动的文件精神，要求广大职工做到“全院参与爱国卫生，共建美好家园”，先后开展了春季灭鼠、夏季灭蚊、预防流感、口腔卫生、预防艾滋病，冬季灭四害等宣传，在全院职工与患者及其家属中广泛普及爱卫知识，养成良好卫生习惯，增强疾病防范意识，提高全镇居民的爱国卫生意识。

（三）积极组织参加乡镇爱国卫生活动。重视卫生大扫除制度，将其纳入日常工作安排，每月组织一次，常抓不懈，组织多种多样，每月10日进行卫生大扫除活动，重大节日突击卫生，消除卫生死角。对医院各责任人进行培训，做到每天一扫。

（五）制定医院内卫生标准，由爱卫工作人员对照卫生标准对院内各单位进行定期巡视、检查，各办公区域和责任区内，发现问题及时通知各科室，限期整改。同时充分调动患者的监督作用，做到有院长信箱有举报，有通知，有整改，有效果。并纳入医院年终考核，将考评结果及时亮化。

第五篇：卫生院全工作总结

今年我院工作总的指导思想是：以党的十九大为指导，继续深化医药卫生体制改革，让群众满意为立足点和出发点，坚持以“病人为中心”，狠抓基本医疗和公共卫生服务。突出医德医风及行业作风建设，根据武卫计发[2019]7号文件要求开展工作，现将一年来工作情况总结如下：

一、基本医疗工作

巩固完善基本药物制度，医院所有药品实行零差率销售及网上集中采购，加强对村卫生室基本药物制度的督查，今年村卫生室采购基药120万元，较去年相比增加了10%。提升群众满意乡镇卫生院内涵建设，年内开展卫生专业技术人员岗位练兵和技能竞赛活动8次，落实医疗护理各项核心制度，规范医疗废弃物的管理及医疗废水处置，无医院感染事故发生。深入开展“优质服务基层行”和“抗菌药物临床应用专项整治”活动，门诊抗菌药物使用率控制在20%以内，住院患者抗菌药物使用率在60%以内。积极推进分级诊疗制度，3月份与武冈展辉医院共建中医理疗科。今年门诊12000人次，住院1606人次，业务总收入392万元，较上增长110万元，其中医疗收入185万元，较上增加65万元，西药收入118万元，中药收入38万元，年内无承担主要责任的一级医疗事故和造成恶劣影响的二级医疗事故发生。

二、基本公共卫生服务工作

在原来公共卫生服务的基础上，今年进一步加强：1、完善健康宣传教育，发放健康宣传资料16种共30000份，健康教育宣传栏6期，普及健康知识。2、居民健康建档：全镇32864人，电子建档25188人份，建档率达77%，规范电子建档25174人，规范建档率99.93%。3.老年人管理：全镇老年人管理3349人，规范管理2489人，健康体检2489人，规范管理率74.3%。4.高血压病人管理：全镇高血压病人1795人，规范管理1788人，规范管理率93.57%。5.糖尿病病人管理：全镇糖尿病人557人，规范管理554人，规范管理率92.06%。6.重性精神病人管理：全镇重性精神病人138人，规范管理138人，规范管理率100%。7.0~6岁儿童管理：全镇0~6岁儿童1875人，新生儿家庭访视233人，新生儿满月健康管理233人，婴幼儿健康管理1715人，学龄前儿童健康管理1206人。8.孕产妇健康管理：全镇居住的孕产妇233人，孕早期健康管理233人，孕中期健康管理233人，孕晚期健康管理233人，产后访视235人，产后42天健康检查235人，叶酸补服率达99%。9.基础免疫及传染病防治工作：全镇基础免疫工作有序开展，儿童接种率达95%以上，入学入托儿童查验补证工作达100%，规范设置发热门诊和肠道门诊及分诊台，同时落实好传染病的防治工作。10.卫生监督协管工作：今年对辖区内所有中小学及幼儿园的饮用水进行监测，对所有饮食餐厅和经销店进行督查，年内无食物中毒情况发生。11.中医药健康管理：今年对辖区内65岁以上的常住居民中医体质辨识进行讲座。发放中医药健康宣传手册5000份，0~36个月儿童家长对儿童中药的调养进行健康宣教，知晓率达30%。12.结核病管理：全镇管理21人，规范服药率达100%。

三、综合管理

1、日常管理工作：年初制订工作方案及绩效考核方案，年终进行总结，加强督查，全年组织干部职工学习12次，职工的出勤和科室卫生与绩效工资挂钩，上下班值班领导有登记及出勤卡记录，严格落实院长批假制度。

2、党风廉政建设及行风工作：严格落实党风廉政建设及行业作风建设，“三重一大”事项集体研究决策，“一把手末位表态”制度，认真贯彻落实中央八项规定、省委九条规定、邵阳市、武冈市作风建设十个“严禁”。严格开展医疗卫生行风建设“九不准”为重点的专项整治活动，刹住回扣之风，严禁不合理诊疗、有偿转诊、违规收费套取医保基金行为发生。

3、综合治理及安全生产工作：年内干部职工无违法犯罪行为，每逢节假日对院内时行安全隐患排查，对发现的问题立行立改，并责任到人。无安全事故发生。

4、健康扶贫工作：认真落实武冈市健康扶贫政策，分工明确，责任到人，严格实行先诊疗后付费和“一站式”结算，确保健康扶贫“三个一批”工作到位。数据和信息核实率达100%。

5、党建工作：全面加强党的思想建设、组强建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设和文化建设，按要求认真开展“两学一做”、“三会一课”、党员量化积分、主题党日、支部书双述双评及主题教育等工作，班子团结，积极开展组织生活会和民主生活会。

2019年我院各项工作取得了一定成效，也存在一些不足，离领导要求还存在一定距离，来年将查缺补漏，总结经验，狠抓基层管理，提高医疗质量，规范医疗活动，同心协力，开拓创新，把卫生院各项工作再上新台阶而努力。