二00五年度小区工作总结

第一篇：二00五年度小区工作总结

二00五年度小区工作总结

二00五年度小区工作总结2007-02-01 11:12:3

3一年来，小区在队领导、xx派出所的亲切关怀和各部门的大力支持下，本着“创建和谐小区，全心全意为小区居民服务”的宗旨，增强责任感[本文章属原创，其他网站复制必究法律责任]、紧迫感和使命感，提高服务意识和业务素质，与时俱进、开拓创新，各项工作扎实稳步开展，小区管理日臻完善，小区面貌焕然一新。小区年总收入约63万元，水电收支基本平衡并略有盈余。现将一年来的主要工作总结如下：

一、加强领导，健全制度，明确责任。

为适应新形势下社区管理的要求，充实我队家委会管理人员队伍，2005年

新增小区副主任一名，明确责任，将工作任务分解到人，明确了个人岗位职责。经过这些明确分工，充分发挥了工作积极性、加强了各负责岗位的责任心，真正做到了贯彻“谁主管，谁负责”的原则，责任落实到岗、落实到人，逐步完善了管理机制。不断完善我队安全保卫工作规章制度，对门岗职责和车辆保管等制度进行了修改，使之不断完善、规范。

二、加强员工政治思想工作，促进齐抓共管。

以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，我队小区党支部认真组织党员参加该项活动，提高认识，充分发挥共产党员模范带头作用，在做好本职工作的同时，积极配合其它同志开展工作，形成齐抓共管的氛围。小区党支部书记xxx同志还被评为保持共产党员先进性教育活动优秀党员，本年度小区党支部发展1员预备党员。

在社会快速发展的今天，加强学习、不断进步是对安全保卫人员提出的

更新更高的要求。小区安全做得好坏，直接关系到各家各户和单位财产的安全，因此提高保卫人员自身综合素质就显得尤为重要。因此，小区平时加强对保安人员的教育的同时，今年我区还安排了一名新进的副主任参加市公安局组织的在xxxx举办的《企事业单位内部治安保卫条例》宣讲培训班的学习。由于上下齐心，齐抓共管，使小区管理日臻完善，小区面貌也焕然一新。

三、完善小区安全管理，以防为主，防治结合。

1、加强保卫队伍建设，保安员由原[本文章属原创，其他网站复制必究法律责任]来的7名，增加到现有的12名，增加了一个流动岗，加强大院的巡逻，对不明身份人员及时盘查，减少了不安全因素。

2、不定期进行安全大检查，对于各类安全隐患都争取消除在萌芽状态，除四月底以前发生2次撬门破锁案件外，全年未出现其它重大安全事故。特别是

今年五月份因台风使我队靠xx小学一边的围墙倒塌50多米。在围墙修复前，在没有增加保安人员的情况下没有出现偷盗和其它安全事故，确保了我队大院小区居民的财产安全。平时也加强对小区的消防检查，特别是小区工厂的检查，督促工厂做好安全防火和和其它安全工作，小区内工厂今年也未发生重大安全事故。

3、以防为主，防治结合。我们采取“以防为主，防治结合”的形式，加大了小区治安防范力度，全年共接到被盗报案2件、调解处理各类大小纠纷、突发性案件等10余起。加强对大院流动人口、门卫及夜间巡逻人员的管理。加强对流动人员的管理，我们对大院内所有临时人员进行了登记造册，每月进行一次核查。同时加大对门卫的管理力度，要求严格遵照执行相关规章制度，对进出人员、财物进行严格控制，五月份对车辆管理制度进行了重新修订，十二月份开始对进出小区的临时车辆实行凭卡

进出和按规定收取临时停车费用，收到显著成效。一年来，除2005年4月份前发生2次破锁入屋偷盗案件外，5月份后基本没有发生重大偷盗案件，保证了单位及居民财产安全，在xx派出所辖区安全会议上，受到派出所的表扬。

4、完善户籍管理。以前家委会对户籍管理都是用手工管理，今年搬进新办公楼办公后，小区购置了电脑设备，购置了户籍管理软件，对小区户籍人口、暂住人口、计划生育人口全部录入电脑进行电脑管理（资料录入工作还在进行当中）。平时热[本文章属原创，其他网站复制必究法律责任]心为居民办理各种户籍迁移手续和证明等，并耐心为小区居民提供有关政策的咨询。

5、做好防雷设施的改造工程。我单位是xx区的雷区，我队小区这几年建设较多，虽然也有相关的防雷设施，但防雷的等级不够高，加上以前的部分楼房的防雷设施年久失修，存在安全隐患，为防止雷电给单位及小区居民生命财产

造成损失，单位特向我局申请经费，投资五万元对小区防雷设施进行改造，工程已开工。

四、加强小区建设，对小区基础设施进行维修和改造

今年对小区基体础设施进行了如下维修和改造：

1对小区大门和停车场进行改造。大门口由原先的栏杆改成坚固、美观、漂亮的电动伸缩门；门岗亭也进行重新改建；对小区大门口停车场的水泥地面、与东江药厂的围墙、队大门口外的路面重新进行了改造或重修，对2栋楼旁斜坡的陡坎也进行重新粉刷，使队容队貌焕然一新。

2协助队做好新办公楼的装修和搬迁工作。队领导把新办公楼的装修工作的质量监督交给小区管理，小区人员在人手紧的情况下，顺利完成了任务，并做好室内外清洁和美化工作，使办公室如期搬迁。

3做好队东面围墙的改造工作。今

年五月下旬，台风使我队东面的靠xx小学教工宿舍的围墙倒塌，幸未造成人员伤亡。局、队领导都很关心，及时拨出专款修复，由小区负责实施。使围墙修复工程如期完工，并将围墙改为通透性的围墙，为减少工程造价，车间xx主任带病加班加点，小区其他人员全力配合，使工程及时完工。为防地表水往下渗透，对并对围墙周围的地面和15栋东面花池周围的地面重新打上水泥地面。

4配合开发商做好拆迁和围墙改建。由于开发商开发需要，原借给小区使用和管理的a、b栋要拆除，小区在规定的时间内完成了搬迁工作，并将与开发商交界的围墙进行重修和加高。

5对3栋老办公室和15栋老会议室进行改造并及时出租。此外，还对部分下水道和房屋进行了维修和改造。

五、认真做好外来人口的管理和计划生育工作。

1、我区外来流动人口比较多，目前有180多人（不含老板厂），小区内有

厂房和出租屋，给保卫工作和计生管理工作带来较大的压力。今年上半年小区配合xx居委会进行全国人口抽样调查，对我队大院的流动人口进行重新登记、验证，并对流动人口造册登记，清查“三无”人员。

2、配合xxxx计生办，认真落实计生工作各项措施。今年落实“四术”手术9例，其中女扎1例，上环8例（其中流动人口1例）。为育龄人员办理了计生服务证30人，办理独生子女证11人，与育龄群众签订生育合同9份，知情选择协议书31份。

六、其它日常管理工作

1、加强职工教育，提高服务意识和服务质量，对不主动缴纳费用的住户及时催收，使水电费和房租收缴基本上没有出现拖欠现象。

2、做好大院的日常清洁、绿化工作和除“四害”工作，使小区有一个整洁、舒适的环境。完成了工勘分院门前的绿化，消杀队每月定期来小区施放灭鼠药

和消毒，做好新办公楼日常清洁卫生和花木的养护工作。

3、及时为住户排忧解难。平时小区户有什么困难，只要来小区反映，属小区职责范围的基本上能做到及时解决，不属小区职责范围的，也会提供力所能及的帮助或协助解决。如xx栋一住户由于门锁失灵，造成反锁，无法开门，以为是小偷把门撬坏了，小区人员无法把门打开，就协助请人把门打开后，经查是门锁失灵所致。平时住户有什么异常情况和邻里纠纷，小区人员都会在第一时间及时赶到现场处理或调解矛盾。

七、存在的主要问题

１、对外来探访人员和社会闲杂人员进入小区的管理还不够到位，对小区暂住人口的检查管理有待加强。需要进一步加强，有待今后不断完善，严禁留宿非本小区暂住人口。

２、对保安员的培训教育有待加强。针对个别保安责任心还不够和保安员的安保意识和纪律性较差的情况，加

强保安员的培训教育，提高保安员的综合素质。

３、服务意识有待提高，管理制度有待进一步规范和完善。

八、明年工作重点

明年小区的工作重点是：在做好日常工作的同时，不断完善管理规章制度，加强职工教育培训，充分利用宣传墙报对小区住户进行安全教育，在管好绿化、卫生、水电管理、房屋维修、计生管理等基础工作的同时，重点抓好院内治安管理工作，计划对出租给老板厂的员工宿舍、12栋外墙、门、窗进行维修改造翻新，对8、9、10栋楼房的化粪池进行重修，拟在2006年春节前后拆除山顶水塔和公厕。

xxx（单位）小区

2005年12月15日

第二篇：2020-2021-小区物业度总结工作总结

2020小区物业度总结工作总结

熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。《小区物业总结》是为大家准备的，希望对大家有帮助。

小区物业总结篇一

忙碌的XX年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自20xx年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学_，学_该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学_相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学_，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学_、不断积累经验。

xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！xx年我们的工作计划是：

1、针对xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高入住率。

2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

3、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

4、全力配合各部门做好房屋交付工作。

5、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。

小区物业总结篇二

我是xx物业公司一名普通电工。20xx在物业公司领导关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。

经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学_创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在吉祥物业公司，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。

回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：

一、较好的完成了所下达的任务指标

截止到12月份，我们做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。

二、安全保持了较稳定的局面

一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全意识，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，由于配合得力，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。

三、认真落实服务承诺和规范化管理。

一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应，马上做出回应积极配合，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，诚信服务尽努力减少业主停电，受到业主好评。在实际工作中积极主动。

尽管在20xx年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。

小区物业总结.doc

2020小区物业总结

第三篇：度工作总结

2011年已经过去，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，度工作总结模板。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，2011年的工作是难忘、印记最深的一年。工作职能的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在中心主任的领导下，在xxx网各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现将11个人工作总结报告如下：

一、能够加强政治思想、政治理论学习，坚定理想信念，做好个人工作计划，与党中央保持一致的重要前提，是保持奋发向上和与时俱进精神状态的动力源泉。

一年来，本人自觉提高学习积极性，以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动；认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，“只为成功找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力，不仅自己能认真学习、深刻领会，而且还利用多种渠道和途径，在学习中，能联系思想工作实际，努力做到围绕网络运营为主题、把握灵魂、领会精髓。对完成运营任务更加充满信心，同时增强了深入学习实践科学发展观活动，树立了xxx网大品牌推广的主人翁责任感，工作总结《度工作总结模板》。

二、完成本职岗位工作的情况。一年来，我以负责的态度努力完成个人承担的各项工作，积极协助主任完成部门全部工作任务：

（1）积极想办法，克服各种困难到青岛海尔集团经过谈判协商，完成了xxx网在今年三月份全国“两会”期间，新闻中心用七台海尔电脑的赞助工作；

（2）较好的完成了xxx网在全国 “两会”新闻报道记者的后勤保障工作；

（3）按xxx部xx宣传司的指示精神积极配合主任完成了“2011年全国xxxx知识竞赛”前期和后期的各项工作，在启动仪式的当天协调央视网进行了现场视频直播；

（4）完成了xxx网资讯在其他商业网络媒体的使用、排查、统计、谈判、合同的签署工作；

（5）为了拓展xxx网的品牌和知名度，积极建设地方频道，目前近十个地级市xxx网地方频道开通；

（6）完成了“xxx日报手机报”合作公司xx我的网科技公司和xxxxx文化传播公司、xxx通信it公司的转换交接合同的签署工作；

（7）配合主任完成了对外协调迎来送往等日常的琐碎工作。

三、自身廉政建设和遵守纪律的情况。作为一名党员，一年来能自我严格要求，能自加压力，有忧患意识，有强烈的事业心和责任感，注重提高工作质量和办事效率，模范遵守劳动纪律和报社的各项规章制度，按时上下班，因我从事的是运营工作，经常加班加点，从不计较报酬，有奉献精神，在加强作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人，高调做事，求真务实，善于与人共事，团结同志，能主动配合有关部门负责人完成工作。

四、存在的主要问题和不足之处。一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高；二是对下面办的频道调查研究比较少，懒于出差，存在着坐办公室多，到下边少的现象；三是如何在部门和岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。

第四篇：小区工作总结

温馨家园小区工作总结

我温馨家园小区是今年6月份刚刚接的新小区，在公司各级领导对我小区的大力支持和直接参与下，我小区在最短的时间内，走上了正规。在这半年的工作实践中，我温馨家园全体员工、努力落实《山东省物业管理条例》和公司的各项工作制度，加强

一、人员管理和人才培养

在人员管理方面，我觉得首先要提高办公人员的整体素质，使之树立全局观念，树立以公司为家，以小区为家的思想，对工作要认真负责，确实起到模范带头作用，在小区建立之初，各方面工作都急需人才，而我们又比较缺乏必要的人才，在工作中发现，我员工顾旭同志比较诚实可靠，对工作任劳任怨，学习的愿望比较强烈，于是对其进行了维修方面的培养，现在他对电线线路进行简单维护，故障的简单排除、有线信号的检查查验方法等都已基本掌握。

二、半年以来，我们的主要工作如下：

1、在小区交接之初，小区环境比较的脏乱，在公司副经理的亲自带领下，经过我们全体员工几个昼夜的加班整理，使小区环境有了一定的改观

三、

第五篇：2010小区工作总结

2010年小区安全工作总结

2010年是不平凡的一年，我们经历了全世界引人注目的“世界博览会”也经历了11.15特大火灾的惨痛教训。世博会能否成功关键在于能否安全运行，这是摆在我们面前的重要课题。根据江宁街道综治委的要求，我们天河综治工作站在居民区党总支的领导下采取了各种安全防范措施确保平安创建工作的顺利展开。

一、加强组织领导，强化工作措施

1：开展平安小区创建首先做到组织落实。我们以党总支为核心，居委会治保、社区民警、各物业单位领导组成的综治工作领导小组，明确分工，各负其责。

2：加强宣传力度，提高防范意识。今年以来开展了形式多样的宣传活动，利用“世博年”的大好机遇召开党员、楼组长居民积极分子会议8次，黑板报6次，发放宣传资料约12000份，宣传防止电信诈骗、如何提高防盗知识等6次，提高了居民的防范意识。

3：从2010年四月初开始，天河综治工作站组建了“世博平安志愿者”队伍。以楼组长、居民积极分子为主的平安志愿者60人；物业保安、保洁工组成的120人的平安志愿者；在只职党员、退休党员志愿者60人；这些志愿者不管风吹雨打，炎热高温天气、每天的上午与晚上都能坚持带着“红袖章”在小区里值勤巡逻，总共约1760多人次，3440多小时，而且不计报酬，不仅为平安世博作了贡献，还为平安小区工作做出了无私的奉

献。

4：组织了各种排查活动。从今年2月份对独居老人进行了煤气、电气排查，共15户，得到了老年人的好评。对小区的重要设施进行了检查，如居民区的生活用水的水箱进行了“双锁双人”管理等。7月份对小区的群租房进行排查，对安全隐患严重现象的住户发放整改通知书。

为了让更多的居民有一个稳定和谐的小区生活环境，我们对小区内产生的各类纠纷进行调解，不仅有信访代理制度，还有矛盾调解在小区的工作制度保障，今年共代理信访5次，成功的调解了9起邻里矛盾纠纷。8月份对安置帮教对象进行了“送清凉促和谐”活动，使他们安心工作，为社会起到了稳定的作用。

5：加强治安巡逻。我们小区的治安巡逻，居民和和物业两个队伍相结合，对小区进行了日夜巡逻，在巡逻中共发现闲杂人员35人次，居民防盗门没关好的23次，例如：在6月3日晚九点钟静安河滨物业巡逻人员抓获盗窃嫌疑人1名，后来对警方破获系列入室盗窃案件提供了重要线索，也有力的保证了小区的一方平安。

二、落实措施，开展创先争优活动

1：世博会开始以来，如何为世博做贡献。天河居民区第一党支部发起了“倡议书”：他们组织党员上午和晚上在小区巡逻值勤，固定时间、固定人员，并形成了制度化，每天“4人4小时”，自7月份以来，共计值勤720个小时，天河小区第二党支

部积极响应第一党支部的倡议，也组织了党员值勤，2个党支部的党员无私奉献，得到了居民们的赞扬。

2：开展“双十佳”活动。在智囊团的倡议下，制定标准，并公布于众，9月份对入围的“十佳人员”进行了表扬和物质奖励，大大的提高了居民和物业人员的积极性。

三、今后改进的问题

1：对租房和群租房需加强管理。对租房人数、信息、情况要明，对租房存在问题要明，和房管、派出所、物业加强沟通，进行多重管理。

2：世博会后居委会如何做好把志愿者队伍转化为常态巡逻。

天河综治站2010年11月1日