人际交往培训（精选合集）

第一篇：人际交往培训

人际关系与沟通技巧

认知人际关系

1．增进人际互动

人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题，职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事”，如果不会做人，人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。

那么怎样才能增进人际互动呢？这要靠平时的积累。朋友不会从天而降，也不会突然出现，我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网。

2．人际交往的流程

人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为八个步骤，其流程如下图所示。

图1－1

人际交往的流程图

3．人际交往的四种态度 人际关系有四种交往态度：

Æ我不好，你好，这是大公无私的态度。Æ我不好，你也不能好，这是玉石俱焚的态度。Æ我好，不管你好不好，这是自私自利的态度。

Æ我好，你也好，这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神。影响人际关系的因素

1．影响人际交往的客观因素 Æ时代背景

时代不同，人们的观念也会存在差异，会有很多因素的约束使得人际关系无法突破。在以前的农业社会中，邻居之间的关系非常好，尤其在农村，一家办喜事，全村的人都出动，而在当今的商业社会中，人们住在电梯公寓里，楼上楼下甚至都互不认识。但是随着现代高科技的发展，尤其是因特网的出现，使得空间距离已经不是问题，为人们的交往提供了极大的便利。Æ生活压力

人们在生活中难免会面对许多压力，比如升学压力、家庭压力、经济压力、工作压力等等，这些都会影响个人的看法与想法，也会左右人们人际开拓的脚步。Æ环境的阻隔

环境是影响人际交往的最直接的因素之一，环境的改变可能会使亲密的朋友很少有机会见面、谈心，久而久之，感情就慢慢地变淡了。Æ角色定位

在人生的舞台上，有的人演主角，有的人演配角，甚至跑龙套，不管怎样，我们从戏剧的演出就可以推测出各种角色的生活面。所以我们要忠于自己的角色，如果今天我们扮演秘书的角色，就要把秘书的角色诠释的尽善尽美，达到最高境界。

2．影响人际交往的主观因素 Æ人格特质

有些人生性木讷，不苟言笑，朋友自然不多；有的人主动外向，总有许多人围绕在他身旁。个性的不同，自然会带来不同的生活面。Æ认知的差距

对事情认知的差异性，也会造成不同的人际距离。如两个人相约去吃饭，一个人要吃洋葱面，而另一个人要吃鱼翅，两人对美食的认识不一致，以后也很难在一起吃饭。Æ态度习惯

不同的生活环境、家庭教育培育出不同的习惯，每个人都有自己的处世习惯，如果习惯一致，则容易相处，所以有“物以类聚”的说法。Æ沟通协调

有效的沟通能够拉近两个人的距离，而失败的沟通则恰恰相反，正所谓“话不投机半句多”。沟通的瓶颈会使人们无法和睦相处，结果产生彼此之间的距离。Æ利益冲突

人们之间最常见的冲突大概就是利益冲突了，朋友之间因为利益冲突而造成老死不相往来的现象并不少见，在利益的面前，需要技巧才能把获得利益和保持友谊协调起来。

当你总是把“我”字摆在第一位的时候，你的朋友一定不会很多。所以，一定要兼顾每一个人的感受，善于沟通，妥善维系人际关系。

【自检】

分析如下影响人际交往的因素，判断哪些是客观因素？哪些是主观因素？ Ａ人格特质

Ｂ沟通协调

Ｃ时代背景 Ｄ角色定位

Ｅ利益冲突

Ｆ环境的阻隔 Ｇ认知的差距

Ｈ生活压力

Ｉ态度习惯

见参考答案1－2

促进人际关系的技巧及人际交往失败的原因

1．促进人际关系的技巧

想要有效的增进人际关系，需要掌握下面的一些技巧： Æ守信用

做人要言而有信，才能赢得别人的尊重和信赖，在人群中建立良好的口碑。Æ说好话

心存善意，学习说话技巧，多鼓励他人，随时赞美身边的朋友。懂得赞美别人的人，才是最佳的公关高手，赞美是人际关系的润滑剂，不花一分钱，就能获得很好的效果。Æ勇于认错

许多人明知犯错，却碍于面子死不认错，甚至将错就错，丧失自己的公正性，这样只能使自己走进死胡同。而勇于认错的人，却如冬日暖阳，令人觉得温煦可亲。Æ尊重他人

“敬人者，人恒敬之”，一个懂得尊重别人的人，必能获得更多的尊重。我们不要因对方的出身卑微而不尊重对方。在表达尊重的时候，要因人而异，因场合不同，选择不同的方式。Æ欣赏别人 古人云“三人行，必有我师”，每个人的专长不同，如果能做到不耻下问，虚心求教，就能够不断学习、不断进步。只有努力拓展狭隘的心胸，做一个欣赏他人优点的鉴赏家，才能左右逢源，增加人际开拓的能力。Æ善于倾听

很多时候，一双善于倾听的耳朵比一口伶牙俐齿更受人欢迎。

Æ重视仪表

据调查，一个人的第一印象会影响他与别人日后长期交往的意愿，所以我们必须重视仪表。一个人的容貌、衣着、谈吐、肢体语言等等都能显露其内在涵养，我们应该对成功者的个人特质多加揣摩，建立自己的印象特质，找出属于自己的吸引力。Æ运用语言表情

说话速度如连珠炮，会使人无法完全理解，沟通时就会产生瓶颈；谈话时有气无力，冗长无味，也没有几个人能够忍受；只有音量适中、音调柔和、速度适中、用字遣词高雅动人、搭配合宜的姿态，才能展现声音表情的美学。Æ运用肢体语言

优雅的肢体语言就像一块磁铁，能紧紧地吸引别人的注意力，发言时与肢体语言相辅相成，更能带来好的效果。

2．人际交往失败的原因

有的人在人际交往中常常会失败，究其原因，有各方面的因素。造成人际交往失败的原因主要有： Æ习惯动作不雅，如挖鼻孔、剔牙、抓头皮、随地吐痰等，让人退避三舍。Æ讲粗话，言语乏味，口头禅太多，都令人不喜亲近。Æ碰触异性身体，忸怩作态，夸张无礼等肢体语言使人生厌。

Æ思想狭隘，以自我为中心，攀龙附凤，好高鹜远，卖友求荣，都是不受欢迎的对象。Æ浓妆艳抹，或者邋遢肮脏，都无法让人产生好感。

职场人际关系的建立

1．如何与上司相处

秘书在老板心目中的地位，就像公司的女主人，她与上司相处的时间甚至超过他和妻子相处的时间，所以秘书必须要了解上司的生活习惯、个性喜好，熟悉他的思想、工作方式。老板对秘书的信任取决于秘书的能力，秘书对公司要忠城、任劳任怨、保密、守时、公私分明，更要有耐心、不居功诿过、爱惜公物、交办工作要立即去做、提升工作效率、倚赖心不可太强、做事要明快，最重要的是对自己要有信心。

2．如何与同事互动

一般来说，同事会认为秘书是老板的眼线，秘书与老板是站在同一阵营的，所以会处处提防秘书，秘书要想与同事建立良好的关系，就须要放下姿态，对人谦恭有礼，不倚势欺人，对同事一视同仁，公私分明，并且欣赏同事的优点，不轻易许诺、不滥用职权，不吹毛求疵，做好上司与同事之间的沟通，日久见人心，最终同事们一定会接受你，与你通力合作。

3．怎样与客户建立良好的关系

客户是我们的衣食父母，作为秘书一定要协助上司与客户建立并保持良好的关系，随时注意客户的动态，逢年过节记得给客户打个电话，寄张贺卡，从小事、细节处打动客户，有时候一声祝福就可以维持良性的经营关系。

【本讲小结】

本讲介绍了秘书的角色与人际关系的处理。首先，列举了秘书的工作内容以及秘书应该具备的能力；其次，讲解了对人际关系的认知，包括增进人际互动、人际交往的流程和人际交往的四种态度；接下来，分别从客观和主观两方面详细介绍了影响人际关系的因素；然后，讲解了促进人际交往的各种技巧，并分析了造成人际交往失败的各种原因；最后，介绍了怎样建立职场人际关系，包括怎样与上司相处、怎样与同事互动、怎样与客户建立良好的关系。通过本讲的学习，我们要明确自己的职位要求，并且掌握如何在工作中处理好各种人际关系。

【心得体会】

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第二篇：培训总结--人际交往及心理

关于“责任铸就美好人生”的培训总结 培训时间：2012.10.21

培训地点：公司一楼会议室

培训人员：我和公司部分同事

很高兴能够作为一名拓鑫人参加公司组织的关于“责任铸就美好人生”的培训，这次培训从责任入手，对我们的工作和未来职业生涯规划作了一个规划。通过这次培训，我学习到了很多，不管是关于自己现阶段工作方面，还是未来职业规划方面。

首先，总结一下我在这次培训中所获得的收获，主要包括五个方面：

1)演讲技巧方面，老师善于利用有趣生动的例子吸引学员的注意，或者引起学员的共鸣，使干枯乏味的课程变得生动灵活，有效地提高了学员对课程的吸收质量。

2)人生态度方面，老师主要从责任入手，让我们学习到了面对人生我们应该用什么样的心态去面对，我们对家人对自己都有责任。我们用什么样的态度去面对人生，我们就会拥有什么样的人生，过上什么样的生活。

3)工作态度方面

4)工作方法方面

5)职业生涯规划方面

以上五个方面中，后三点对我现在和未来的工作都有很大的帮助：

1)工作态度方面，面对目前我们的工作，不管我们的工作是不是我们喜欢的，不管我们的待遇怎样，既然我们当初选择了这份工作，我们就应该对我们的选择负责，尽自己的全力做好自己的本职工作。

2)工作方法方面，老师主要从沟通方法和工作具体办法进行了阐述。沟通方法方面主要是要注意沟通的有效性，运用沟通技巧达到积极沟通的目标。工作具体办法我记忆最深的就是处理事情的顺序，我们不能只做紧急的事，我们更要做重要的事，争取优先把重要不紧急的事情，减少重要紧急事情的出现，提高事情完成的效果，是自己的工作有条不紊。

3)职业生涯规划方面，老师主要分阶段讲述了职业规划方法，同时通过提

问的方式，让我们明白了我们现阶段所处于职业生涯的时段，以及我们目前应该做什么，也让我们思考了目前我们应该怎么做，同时对我们未来的职业生涯起到了一定的指导作用。

针对我目前的工作，我觉得应该马上采取的就是最后一点。以前都没有怎么关注过自己的职业生涯规划，通过这次培训我充分体会到了职业生涯的重要性。我们未来的人生路上，大部分时间都和工作有关，职业生涯的规划就显得尤其重要了。我的职业生涯规划主要包括前期、中期和后期：

1)前期（未来10年）：找到自己喜欢的工作方向，并在相关行业积累专业

知识

2)中期（未来10-20年）：利用自己已学到的知识贡献于现阶段的工作，同

时更新自己的相关知识，保持竞争力

3)后期（未来20年至退休）：保持自身的工作能力，空余时间把自己的工

作经验以及体会以文字的形式记录下来。

目前我最应该做的就是积极完成现阶段工作任务，在现阶段的工作基础上，结合相关资料，学习积累相关技术知识，提升自身工作能力以及知识水平。

赖娜

2012.10.23

第三篇：【DOC】人际交往范文

现在，人际交往、恋爱、就业并称为困扰当代研究生的三大问题。通过我们的调查显示，部分研究生确实在这几方面存在困惑。

在问题阐述之前，先对研究生这样一个特殊群体进行分析，作为研究生，与本科生不同之处就在于不再是单纯的学习，要做更多研究性的和开拓性的工作，相比较而言，研究生的研究方向要细致和专一，而要想取得成果，就要更为专注，就要在研究上投入更多的时间和精力。在这样的背景下，再加上原本袭来的一些学纠气息，使得研究生较少或者不愿关注人际交往，交往的范围比较狭窄，有些人则表现的相对自闭。对于这样一个期望发展不停充电，且相对忙的群体来说，人际交往有没有作用、有多大作用，现阶段的恋爱有没有结果以及迫在眉睫的就业就成了研究生们关心的问题。

那么我们该怎样解决研究生方方面面存在的问题呢？

首先研究生必须从自身角度来寻找解决问题的办法。研究生需要意识到他们问题所在，只有发现了问题的存在，才有可能解决问题。

其次，学院作为学生的管理者以及学习、生活等服务的提供者。可以从学习、情感、就业、生活四个角度上来帮助研究生更好地处理这些问题。

学习

研究生不会或很少主动和别人交流一下自己学习的心得和一些想法，小到从选择学习参考资料，大到研究问题的探讨，都缺乏必要的学习（学术）交流。主张独立钻研是对的，但适当的沟通和交流同样重要，它有时可以给自己化解迷津，有时可以起到柳暗花明的作用。主动和长于自己、和自己同行的人交流，可以发现有些困难并不是为己所有，不至于浑噩不清；发掘别人好的研究习惯和思维方式，为己所用；借采纳好的主张和想法，为自己在下面的学习工作中指清方向。现在的社会是信息高速的时代，把握自己的学习研究方向靠单枪匹马，靠闭门造车是不行的，单个的能力毕竟单薄，而适合的交流则会为自己添翼，少走些弯路。对于学院我们给出以下几方面建议：

1、合理设置专业课，适当增加专业课的比重。以同学们在学校进一步充实自己，提高专业素质，了解学术研究前沿动态的需要。此次调查中的大部分同学都对现在就读的专业感兴趣。无论读那个专业，总得扎实学习好自己的基础知识，但是要注意的是，理论知识学得再好，没有与实践相结合也是毫无益处。这需要学院提供全方位的学习途径，比如加强工商管理学院研究生会1

导师交流、论坛讨论、专业书籍阅读、与社会上相关专家的直接交流等学习方法结合起来，以培养好扎实的专业功底的，而只有具备了扎实的专业基础，在未来才会真正地以自己的专业知识做好工作，来获取领导的信任与关心。

2、完善选导师的程序。在这一过程中，学院应该尽量公开导师和选择导师的信息，便于同学做更合理的选择。使其成为一个更公开公正公平的程序，也让同学们在透明的程序中进行更为公平的竞争。

3、增加实践性课程。虽然研究生的学习侧重于学术研究，但是适当地增加一些实践性是课程，不仅可以使同学们更深入透彻地理解和接受理论学习中所得到的理论知识，而且对于研究生毕业以后所面临的就业也有很大的帮助。

4、补充更丰富的关于世界学术新发展及交叉学科的课程。现今社会的高速发展以及科技的日新月异，都要求研究生不能做井底之蛙，应随时保持与世界学术前沿的接轨。所以，建议学院能多增加这些课程为选修课程，做为研究生学习的补充。

5、学院平时应该多举办一些学术讲座，邀请知名学者、教授来讲演。不仅可以提高研究生的学习兴趣，也可以很好的提高整个学院的学习氛围。

6、培养同学的团队合作精神与沟通能力。根据第对第五题“您觉得研究生应该主要培养什么能力？”的回答，我们认为有必要注意培养同学的团队合作精神与沟通能力。学院有必要提供给同学们一些交流的平台，提高对学生活动的关注度，反对学生活动的表面化、庸俗化，多举办真正贴近同学、对学生培养各种能力有帮助的活动。

7、培养同学们的持续学习能力, 端正对证书的态度。每个大学生都有自己有效的学习方法，但是如何让自己成为学习型人才，保持持续学习能力，除了有清晰的长中短期目标之外，还应学会如何学习，如何积累，如何利用知识，如何结合实践与未来目标，这些都会使对时间的利用更有效，有利于保持较强的持续学习能力。

80年代出生的独生子女已经大批的涌入了研究生这个群体中，使得这一阶段的研究生又具有新的一些特性。因为大部分人从小在家里养尊处优，心理上保持着一些优越感，再加上较强的渴望成功的心态，使得我们更关注自身的发展，而较少顾及到他人，独立性的意识不强。虽然天天和人打交道，但和人之间可以聊的话题相对贫乏，生活过的平淡无奇，不懂得与人为善，不会发现与人相处的乐趣。人与人之间的交往就像隔着层薄雾，若有若无。没有将快乐共同分享，找不到或很难找到宣泄的途径。也许是发展或自乐的方式关注的过多了，而对生活本身思考的少了，也许是脚步过于匆忙，而没有发现生活原本的面貌。加上现在研究生大都处于20-30岁的年龄层面，随着年龄的增长，社会给予他们的压力也与日俱增，在恋爱和就业的双重压力下很多的研究生都或或或少的有一些心理焦虑。而且很多人是从本科直接读研的，应该说这是发展历程的一个转折，如果说本科对自己的发展有着更多的未知的话，研究生就开始要意识到自己的今后，并逐步培养自己的一个事业的概念，其做事的目的会更明确。同时，压力也自然接踵而至，我们需要考虑的问题更多，从近的论文毕业，到今后社会立足、成家立业等等，需要从本科的踩着云的方式下软着陆下来，从理想到现实，从单纯到成熟，这样的一个心理的变更无疑是痛苦的。很多人因为看不到明天或是不愿面对现实而感到苦不堪言，更多人选择了沉默，而这样的方式使心中的积郁有增无减，而不愿寻找合适的途径疏导，这样反过来就形成了恶性循环。

针对这些研究生出现的情感问题，我们向学院提出以下建议：

1、基于以上调查研究结果分析，建议研究生会可举办一些针对同学情感方面问题的讲座和活动，正确引导同学的婚恋观和人生观。

2、常设一个心理健康辅导室，针对研究生可能出现的一系列心理问题，未雨绸缪地进行心理辅导和开解。心理问题毫无疑问已经成为如今研究生所面临的一个巨大的且具体的问题。而这些，在研究生面临个人情感问题时更容易表现出来。因此，学院应加强这方面的教育和关注，应使研究生学会使用正确的方式来排解压力和焦虑等负面情绪，从而能更好地投入学习生活之中。

3、加强班级指导员的工作。因为他们毕竟是最接近学生群体的人，也最能够深入了解学生的状况。在充分尊重学生个人思想、情感、意志和行为方式的基础上，给予学生及时而有效的关心和帮助。

4、对于一部分打算结婚和已经结婚的研究生，学院应该尊重他们的个人意愿，并且给予相应的指导，使其明白自己的行为所代表的含义和法律意义。同时也应秉着以人为本的原则配合研究生的选择，在结婚、住房、生育等问题上提供更方便快捷的措施。

随着研究生扩招，整体就业形势严峻，研究生应该学会自我调整，改变自己的心态。避免主观就业观念思想没有适时转变，放不下高层次人才和精英的架子，定位太高，缺乏在择业过程中的开阔的视野及自主择业、自谋职业、积极创业的观念。客观上，研究生经过多年的学习，其教育投入成本较高，有的甚至在读研究生以前放弃过比较好的就业机会，有的年龄较大拖家带口希望通过读研究生来改变自己和家人的命运，所以对自身研究生毕业后的就业期望值偏高，这很容易造成理想与现实之间错位，从某种程度制约了研究生就业的选择。就业观念的内在调整，应该先从自我开始，首先重新认识自我，尊重自我，接受自我，能够正视和包容自己的缺陷和不足。从现实的层面为自己设计一个切实可行的就业规划。

1、希望学院通过各种办法帮助还没有做出自己的就业规划的同学设计自己的就业规划。同时帮助已经做出就业规划的同学建立起中远期相结合的科学合理的培养方案与学习计划，通过组织开展各方面的活动，满足同学们对提升自己能力素质的要求，帮助同学们把自己的规划变成现实。

2、学院应建立切实可行的研究生就业管理体制，进一步明确学院在指导我校研究生就业问题上的职责，落实校院两级研究生就业指导的组织、制度和人员，规范对研究生就业工作的指导，做到研究生就业从学生、导师到学院、学校多方位的信息与管理互动，有效的促进我校研究生就业工作取得实效。

3、学院应加强对于研究生就业信息的宣传，使每个研究生都能够得到足够的就业信息。

4、关注研究生的就业思想并及时地给予指导和纠正。使他们在就业时能够用正确的就业观念及乐观的心态来面对就业压力。

5、学院可以经常邀请各企事业单位的领导及以往毕业的师兄师姐来学校报告讲演。使同学们更切身地体会和了解现在的市场需求，细节方面的面试技巧及求职者自身应培养的素质。以便更好地做出既符合自身又符合市场需求的就业规划。

首先，研究生这个群体，同一个班级可能有来自全国各地的人，因为彼此生活习惯，生活方式的差别，给人际交往带来一些麻烦。其次，同一个班级中的同学，年龄可以有2位数以上的差距，有些人是本科毕业就接着读研，而另外一些也许是工作几年再回到学校继续学业，年龄在很多研究生的人际交往中成为不可忽视的代沟。同样，由于有些人已经经历过社会的洗礼，有些人却一直呆在象牙塔之中，看待事物的方式由或多或少的差异。

除开这些客观原因，在研究生自身，也存在不少问题。对于我们在人际交往中最缺少的，是一种愿意打开自己内心坦陈诚待人，并愿意关心他人的交往方式。研究生这个群体，基本的年龄层次都在20-30岁。在这个年龄阶段，人的心理都已基本成熟，每个人都有自己独特的生活方式，不再像中学生那么可以轻易嘻嘻哈哈打成一片。大多数人都在每天忙着自己的事情，半个学期过去，还有不少人互相不知道对方的名字。思其原因，主要是研究生的价值观也与本科学生有很大差异，已经有了较成熟的世界观，选择朋友非常慎重。而且很多人一直都处于学校之中，很少与陌生人打交道，与陌生人交往的能力比较缺乏。并且由于存在本科校友，同寝室，老乡等各种关系，以及有各种年龄层次，很容易形成相对紧密的小圈子，从而有意无意的把其他人排斥在了外面。很多研究生都只在自己的小圈子里生活，却无意中错过了很大的人际资源。

鉴于此，结合以上调查研究结果分析，我们向学院提出以下建议：

1、组织一些参观实习和社会实践，多给同学们一些对外接触的机会。也可以使同学们扩展自己的交际圈，不再被动地封闭在学院这个象牙塔里。

2、多举行一些文娱体育活动，不仅可以丰富同学们枯燥的研究生学习生活，锻炼同学们的综合能力，同时也可以在轻松的氛围内给同学们更多的相处和沟通的机会。如各类体育比赛、各项赛事或实体活动，例如市场营销大赛、演讲比赛等等

3、可以经常举办如寝室文化大赛、各种学术沙龙等集体活动。帮助研究生从日常生活上与寝室同学相互帮助相互关爱，交流沟通。

4、经常性地邀请其他学院的同学、高年级或已毕业的同学来举办讲座或交流会。让研究生在同学和前辈身上学习和锻炼自己的人际交往能力，并由此建立自己更为广阔的人际交往圈。

5、学院应加强对贫困研究生的关注。为他们提供及时的助学贷款等支助，为他们提供更多的勤工俭学的机会。关心他们的日常生活，主动地向困难的同学伸出援助之手。

上述所有的问题，除了研究生自身观念的改变，来自外界的帮助也可以很好的改善研究生这个群体所面临的这些问题。例如每一次院系，班级所组织的活动，特别是集体活动，都是一个很好的打开人际交往的机会。学校对研究生的培养，不仅要培养研究生的学习能力和研究能力，也要有意识提高学生的人际交往能力。不仅要注重研究生的学术研究，也要注重研究生的就业现实。不仅要关注研究生的身体健康，还要关注研究生的心理健康。这样的具备复合性才能，身心健康的研究生，才是社会真正需要的人才。

第四篇：人际交往专题

人际交往专题

作者：王作生心理辅导来源：青岛市普通教育教研网点击数：1641更新时间：2005-1-12

辅导

（一）课题：你了解我吗？

时间：30分钟

目标：增进彼此的认识，夯实交往的基础

实施方式：访问、介绍

准备工作：10人平均分5组

活动过程：

教师导语：

与人交往，首先要想法记住对方的名字，下次见面认错人是多么尴尬的事情呀，今天咱们进行一个活动，看谁记得多，记得清。

1、“进行相互访问活动”：10个人，两人一组，互相作自我介绍。自我介绍的内容包括两部分：第一部分是基本资料，如姓名、年龄、家庭状况等；第二部分是关于自己的爱好、兴趣、个性等方面的情况。时间5分钟。

2、介绍被访问者的情况：访问完毕后，每个学生介绍被访问的同学，再由被介绍者补充。时间12分钟。

（教师提醒全体同学要注意听介绍，并力求记住在座各同学的特征，以便进行认人比赛。）

3、认人比赛活动：首先将10人平均分为2组，对每个学生编号。让每组同学一一上台说出同一编号者的姓名、年龄、家庭情况、爱好、兴趣、个性等。说对一项得1分，直到两组学生轮完为止，由教师统计2组得分，得分高的组获胜，输的一组唱一首歌。时间12分

钟。

（保证两组中同一编号的两人不是原相互访问的2人）

4、教师做最后总结。强调既快又准地认识人在交往中的重要性，认识之后不能忘记，并以此增进加深彼此的了解。

辅导

（二）名称：你我都是这么好

时间：30分钟

目标：

1、学会赞美，领会沟通的绝招—认同。

2、增进同学间彼此的友谊

实施方式：赞美对方

准备工作：

1、拉近心理距离，鼓励大胆开口。

2、找10把椅子分两个小组

活动过程：

教师导语：

赞美是认同别人的直接表现方式，认同又是同学间相互沟通的绝招，都说人人愿听好话，今天咱们也体会一下赞美人和被人赞美的感受。

1、“赞美别人和被别人赞美”：两个小组分别将一人围坐在四人中间，各组中每人都对围坐在中央的人进行赞美。一人接受赞美完毕后，再换一人接受赞美。直到每人都接受了别人的赞美，直到每人都对同组的其他人发出了赞美为止。时间15分钟。

（教师要求：赞美的优点，都是你所认为被赞美人所具有的，而非胡说八道。）

2、每一位同学上台介绍自己在接受别人的赞美时的感受和赞美别人的感受。时间10分钟。

3、教师总结：既然赞美的感受如此美好，同时今天的训练也使我们知道赞美人原来如此容易、简单，那就让我们共同行动，多一些对别人的赞美，少一些挑剔和诽谤。

辅导

（三）名称：耳听为虚，眼见为实

时间：30分钟

目标：

1、交往相信传言的危害性。

2、凡事要仔细思考和判断，不能只听片面之辞。

实施方式：叙述小故事

准备工作：

1、一张带有一个小故事的小纸条。

2、10人坐成一排，人与人之间距离适当

活动过程：

教师导语：

在人际交往过程中，有个名词叫“传言”，那么传言到底可信否，今天咱们就看一看。

1、“传话的训练”，将10人排成一排，人与人之间距离适中。老师将一个有一段小故事的纸条交给第一名同学，该同学仔细阅读后，口头将该故事转述给第二名同学，第二名同学再依次类推往后面转述，直到第十名同学为止。时间12分钟。

2、对比第10名同学将该事故复述一遍后，再由第一名同学将该纸条的小故事读一遍，结果，故事比原来大变样，可以说是“面目全非”。时间5分钟。

3、“谈感想”，每一位同学对此结果发表看法。达成共识：“传言不可信”。时间10分钟。

4、教师总结：既然“传言”如此令人可怕，我们今后在交往中，既不说传言，也不能听传言，真正做到调查、思考、判断，以事实说话，“耳听为虚，眼见为实”。

辅导

（四）名称：欺负

时间：30分钟

目标：

1、同学交往要相互尊重。

2、学会关爱、同情别人。

实施方式：短剧表演、采访

准备工作：一个实例，道具

活动过程：

教师导语：

在我们的学习生活中，有时看到有的同学欺负别的同学，这是一个真实的例子，下面请看

1、短剧表演：

（放学了，小明手提书包往家走，走着走着，感觉累了，他看到了小刚）

小明：“哎，给我拿着书包！”

（小刚平时惧怕小明）

小刚（怯怯地）：“好吧”。

小明：“我走累了，再背着我吧！”

（小刚害怕小明打他，就服从了他，小刚手里拿着书包，背着小明，本来身材矮小的他走路踉踉跄跄，小明在小刚的背上，一会悠闲自得，一会做骑马状，一会又当美猴王，手搭凉篷，还指挥着小刚一会向这走，一会向那走，小刚不小心让石头拌倒了，小明下来对小刚拳打脚踢）

（此时有几个同学自发地站起来，制止了“小明打小刚”的行为，并开始了谴责他）时间14分钟

2、采访交流感受：时间12分钟

⑴先采访见义勇为者

⑵采访观众

⑶采访被欺负者

⑷采访欺负者

3、教师总结：欺负人是交往中不正当行为，是对别人的侮辱，我们一方面要尊重别人的人格，杜绝欺负行为，另一方面对见到的欺负行为还要有同情心，及时制止。

辅导

（五）名称：友谊天长地久

时间：30分钟

目标：

1、了解同学间相互帮助、和睦相处的重要性。

2、促进彼此的交往，建立真正的友谊。

实施方式：游戏、短剧表演

准备工作：排列障碍物

活动过程：

教师导语：

在我们的平时交往中，往往会发生一些事情，这些事情有的促进彼此的交往，有的则无益于增进彼此的友谊：

1、短剧表演：

短剧一：好同学相处实例

小红：小明！下课了，你要上哪？

小明：我想上商店买一本作文本，要不要一起去？

小红：好啊！我有空，陪你去好了。

小明：谢谢你。对了星期六下午有空吗？到我家一起做功课好不好？做完了功课，我们一起

去看场电影。

小红：好啊！我回去问妈妈，妈妈答应了，我就去你家写功课，然后去看电影。

小戏和小明两人牵着手一起去商店，显出好开心的样子。

短剧二：同学间吵架实例

小李：小叶，你昨天的数学习题做好了没有？

小叶：哦！数学习题呀！我早就做好。

小李：我有一道题不会做，你来教教我好吗？

小叶：你自己想一想，多简单的题呀，还问人，我一下子就想出来了。

小李：拜托嘛，我实在想来出解法，告诉我吧！

小叶：你想不出来啊！你简直太笨了！

小李：你才笨呢！不告诉我也就算了，还骂我笨，我去告诉老师！以后我再也不想理你了。小叶：谁稀罕！你不理我，我也不理你！

小李和小叶因为一道数学题而处得不愉快，从此，两人形同陌路人，再不打招呼了。时间12分钟

2、学生讨论，教师讲评：同学表演完毕后，学生可围绕短剧中情节，发表意见。然后老师讲评，并做结论：学校就像个大家庭，同学就像家中的兄弟姐妹一样，彼此要相互尊重，相互忍让。只有这样，大家才能和睦相处，校园生活才能变得愉快。时间10分钟

3、进行“瞎子旅行”活动：

首先，将教室桌椅布置成几个障碍物，其余桌椅靠墙。

然后，将学生分成两人一组，让其中一人当盲者，一人当明者。盲者以手帕蒙眼，明者

搀扶盲者一手，以话语引导前进。进行过程中，可自我介绍性地交谈。时间限制为2分钟。

稍后，更换盲者为明者，明者为盲者，再进行2分钟的类似活动。

最后，回到座位，自由发言，讨论刚才的感受。时间4分钟

4、感受讲评：施于别人帮助是多么重要啊，每人都需别人的帮助，我们要与人为善，助人为乐。这样，彼此的交往会更密切，友谊才会天长地久！

第五篇：人际交往与礼仪培训心得体会

人际交往与礼仪培训心得体会

公司在集团会议室举办礼仪培训课程。课堂上金正昆讲得很好，中国是礼仪之邦，是文明古国；礼仪是我们日常交往、沟通的手段。

在日常交往中，时时处处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深入，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。什么就高不就低、来而不往非礼也，礼仪是行为的规范，如何尊重人、容人、换位思考；与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节；着装的礼仪，处处做到仪表端庄、整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。包括坐电梯、坐车的礼仪……

在日常交往中，用心服务，心情会为之愉悦；用心服务，心弦会为之拨动；用心服务，心声也会同唱；用心服务，客户就会感觉到被尊重，会因此而对我们消除戒备心理，从而对我们产生一种安全感、信任感。有些时候，他（她）也许对你所提供的产品本身并不太满意，但是他们会为你的服务竖起大拇指！

通过这次培训，我才知道自己对礼仪方面了解太少了，今后我还要加强学习。