人际沟通在企业发展中的作用5篇

第一篇：人际沟通在企业发展中的作用

论文（设计）

所学科目： 组织行为学 指导老师： 李老师

提交人姓名： 提交人学号： 组长：

小组成员：

2014年09月26日

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目录

1.引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 2.企业人际沟通的基本特征„„„„„„„„„„„„1 3.企业人际沟通的发展现状„„„„„„„„„„„„3 4.企业人际关系与人际沟通中存在的问题„„„„„„4 5.企业人际沟通无效的原因„„„„„„„„„„„„7 6．人际沟通对企业发展的作用„„„„„„„„„„„09 7.如何进行有效的人际沟通„„„„„„„„„„„„10 8.结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16

浅析人际沟通在企业发展中的作用

摘 要 人际沟通是指某种信息从一个人群体组织传递到另外一个人群体组织的过程。人际关系的和谐是企业和谐的基础，也是企业发展的动力源。因此，企业要实现持续发展，必须注重和构建和谐的人际关系，增强员工团队意识和协作意识，从而提升企业的凝聚力和战斗力，促进企业的全面发展。关键词 人际沟通、人际沟通能力、企业发展、信息传递

一、企业人际沟通的基本特征

（1）准确清晰。沟通时信息互通的过程，在这个过程中，信息的准确度和清晰度直接影响沟通的效果。所有的工作人员都希望接受准确又简单的指示，一旦信息传递失真或者信息过于琐碎，员工不能及时准确的从中了解工作任务和工作要求，那么这样的沟通也就成了无效的沟通，也会因此影响到员工的工作效率。

（2）双向、多层面沟通。似乎大部分的企业管理者都会遇到这样的问题；每一次跟下属员工沟通都需要浪费一定的精力，不厌其烦的向下属发布命令，可结果仍是效率不高，这到底是为何？在这种情况下，往往是因为管理者忽略了下属对信息或工作任务的意见和反馈，这种单向的沟通模式不仅不利于企业上下级的沟通，也严重打击了员工的工作积极性。沟通应该是双向的、多层面的，应该在企业内部提倡上下级之间、各部门之间互相沟通，让每个员工对企业的管理拥有发言权，这能够

使员工感受到管理层对员工的重视，进而有利于上下级、同级之间的理解和交流，为企业的良好发展扫清了信息沟通的障碍。

（3）高效的沟通。沟通是处理管理过程中出现的各种矛盾的重要工具，如果沟通效率过低就无法及时合理的对内部矛盾进行处理。所谓开放式的沟通即是指没有固定模式的沟通，沟通既可以是从上到下的，也可以是从下到上的。

二、企业人际沟通的发展现状

沟通为人类社会行为中的基本行为，是不断发展进步的动力因素之一。在现代企业是一种普遍存在于世界各地的，从事经济活动的基本的人类社会组织形态之一。企业内部沟通不畅，对员工缺乏信赖，员工对企业的认同感不强，缺乏凝聚力是当前企业的普遍现象，主要表现在以下三方面：

（一）沟通的积极性不高。沟通的重要性毋庸置疑，无论是管理者还是员工都对沟通的重要性有着普遍的认同。沟通是管理过程中最重要的内容之一，能够营造和谐的工作氛围、提高工作效率及促进行政决策的科学化和民主化等等。然而，沟通主动性的低下却会导致沟通的滞后性，从而直接影响到企业各部门内部以及部门之间工作的开展。

(二)沟通渠道不畅及沟通制度欠缺使企业中员工对企业管理的参与缺乏热情。员工不乐于参与公司管理的主要原因来自于企业组织方面，大多数员工并非不关心企业的发展，不愿提出建设性意见，而是在沟通中存在种种障碍，从而持保留态

度。这种沟通的障碍主要表现在没有良好沟通渠道以及相应的沟通反馈机制。

三、企业人际关系与人际沟通中存在的问题

有关研究表明：我国企业管理中70%的错误是由于不善于沟通而造成的。目前，国内许多企业在管理沟通方面存在许多问题，通常，在现实社会中，我们发现企业管理层与员工沟通中“家长式”作风的出现，员工对目前工作现状的不满，对企业未来发展的思考和建议无法传达到管理层和领导，对工作的热忱度不高，缺乏动力。企业的内部员工人际沟通主要有以下几个问题：

1.企业内部员工不和谐

员工一般都能为与企业的领导和同时保持良好的沟通关系而高兴。但整个企业的沟通开放程度低、缺乏激情、言之有物者少，几乎不存在提供能够影响决策的建议和机会。

（1）企业内部员工和谐劳动关系建立的必要性。构建和谐劳动关系，是提高企业竞争力和确保改革发展顺利推进的需要，随着我国酒店业的发展和人文环境的熏陶，尊重人、理解人、关心人的氛围基本形成，但在一些酒店中仍存在着不和谐的因子。

（2）企业内部员工能否建立和谐劳动关系。在企业中，员工直接面对顾客提供服务，是前台服务；管理者则间接服务于顾客，是后台服务，两者相辅相成、密不可分。企业产品的核心是服务，员工正是通过自己的服务把产品销售给客人，身兼了

生产与销售的双重职能；管理者为员工的服务提供技术、物质、组织和心理支撑等。管理者和员工在酒店组织结构中只存在职能不同，但地位同等重要，两者之间是纯粹的工作关系和合作伙伴，他们共同组成服务主体。管理者与员工都是企业重要的人力资源，有共同的利益取向和目标取向，都是在企业获取经济效益的基础上满足自己的经济利益。

2.沟通渠道不畅通

很多人在工作中遇到信息的不畅通，当解决的这个问题时，却无法通过有效地渠道将自己的想法传达给领导或者同事，从而影响了工作的效率。而沟通的不畅通包括以下几个方面： 第一，源于发送者方面的障碍。（1）目的不明，发送者不清楚自己要说什么，对自己将要传递的信息内容、交流的目的不明确，这是沟通过程中遇到的第一障碍，将导致沟通的其他环节无法正常进行。（2）思路不清。无论是口头演讲还是书面报告，都要求思路清晰，条理分明，使人一目了然，心领神会。若发送者喋喋不休，却不知所云，又怎能使听众驻足聆听呢？（3）选择失误。对传送信息的时机把握不准，缺乏审时度势的能力，会大大降低信息交流的价值。若信息沟通渠道选择失误，会导致信息传递受阻，或延误传递的恰当时机；若沟通对象选择错误，无疑会造成对牛弹琴的局面。（4）形式不当。当我们使用语言和非语言表达同样的信息时，一定相互协调，否则会使人如丈二和尚摸不到头脑。

第二，源于接受者方面的障碍。（1）过度加工，接受者在信

息交流过程中，有时会按照自己的主观意愿，对信息进行过滤和加工。因此所传递的信息往往在经过层层过滤后或变得支离破碎，或变得完美无缺；（2）知觉偏差。接受者的个人特征，如个性特征、认知水平、价值标准、权力地位、社会阶层、情商等将直接影响到对被知觉对象即传送者的正确认识。

第三，组织结构的缺陷。中国的企业中的组织结构层次大部分是直线型的。一旦组织规模扩大变得更为复杂，管理者就会发现自己没有足够的时间、技能和方法去进行管理沟通和提高提高管理效率。

第四，缺乏良好的沟通氛围。中国的企业中往往制度严格，成员之间层级分明，管理者缺乏民主思想，使上下级之间沟通时处于不平等地位，员工的意见和需求往往难以得到重视。3.沟通方式单一

企业内部成员间交往十分频繁，信息传递十分快捷，容易导致小团体主义，对企业内的信息传递、人际交往、功能运作等往往产生阻碍甚至扭曲的反作用。沟通技能表现在倾听，语言沟通，书面沟通以及非语言沟通技能。

四、企业人际沟通无效的原因

1.主题意思表达不明确

（1）客套话及铺垫话语较多，中国人注重谦虚，主张以“和”，避免人与人之间的冲突。当然，一种和谐稳定的工作环境对企业发展是必须的、有利的。但是，中国企业的管理者在工作沟通中选择的行为方式和策略是带有消极因素的。因

此，在企业中我们会常常遇到上司与下属及平级同事中沟通，往往是互相恭维，即使工作出现差错也不忍心直接指出来。总是在前讲一大堆客套话或为批评所铺垫的一系列话语，然后再慢慢引申到沟通者所要表达的主题上。这时已浪费大量时间，被沟通者才明白沟通者所要表达的主题意思，且有时这些所谓的废话甚至会扰乱我们对主题意思的理解与甄别，最终导致沟通无效。

（2）怕事、不敢承担责任，以致自己的主题不被上司或其他沟通者所知。它包括忍让、妥协、逃避，孔子说：“君子无所争”，“君子矜而不争”。这样明哲保身的哲学在中国是非常有名的，影响着中国人在企业中的作为，再加上中国传统文化“无为，退而独善其身”等逃避策略影响。使得中国企业的多数管理者一旦与上司有分歧就采取退让，或怕事逃避责任追究，以致跟随上司的错误思路走而不敢有异议，致使沟通无效。

2.沟通所处高度远远不够，而只停留在低层面上（1）中国文化自我观的主要特点是以亲近为尺度，在沟通中遵循亲近准则。注重亲缘关系的中国人社交圈的广度相对有限，深层次沟通大多只是停留在亲缘关系上。中国人的人际交往往往表现出明显的“熟人社交”的特点，即在自己熟悉的人际网络中交流和沟通相对频繁。这就为什么我们在企业中出现小团体，或只与几个要好的人进行深层次沟通，私底下滔滔不绝不断地发表着自己的看法与见解。但进入不熟悉的群体或在正式场合上就支支吾吾讲话不出，或不愿意发表自己看法，致使整个沟通高度无法达到理想的状态，而造成无效。

（2）中国人目前“沟通基础”表现欠佳、沟通不够另一原因，是由于反馈能力、语言表达能力、分析综合能力、更重要的是人的眼光意识较弱。看问题通常只注重眼前，而不会考虑更高更深层次的事件原因与发展结果。目前教育存在的弊端造成中国学生疲于应付各类考试，而忽视了对事物看法的独到见解与深层分析。这样下来，使得在沟通中展现参差不齐，看问题分析问题而只停留在低层面上，造成在沟通中缺乏有益性与效率性。

3.只知收获，而不懂付出

当我们企业来了一位新员工时，我们往往听到他(她)的第一句话是“请大家多多关照”，而不会是“大家有用得着的地方尽管找鄙人”。这就反映出中国人的一个劣根性，只懂得先向人索取，后考虑回报。其实在沟通上这会存在一个不对等的问题，并不是所有人会向你主动提供信息和帮助，你必须积极主动地向人家反馈信息或帮助人家解决问题。人家在得到你的有效信息或行。

五、人际沟通对企业发展的作用

众所周知,人际沟通就是指在组织之中发生的人与人之间传递情报、消息和交流思想、感情的过程。良好的沟通可促使有关的想法、意见、情报、消息等得到及时的交流、交换和共享,从而达成双方相互的了解与信任。对组织中的管理工作来说,人际沟通的重要性至少体现在三个方面;首先，巧妙的人际沟通可以

提高企业成员的满意度。巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。这样的感觉能制造出轻松愉悦的工作氛围，能给员工带来积极、健康、饱满的精神状态，从而使成员对工作满意，能更好地投入到各项工作中，不断地为企业发展做出贡献。

第二，巧妙的人际沟通可以增强企业成员的凝聚力。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关系的作用。企业中成员之间人际关系和谐，大家团结一心，成员之间不会为一些鸡毛算屁的事发生争执，成员把心思花在如何完成企业目标上，这样企业成员的凝聚力就会增强。

第三，巧妙的人际沟通可以提高企业成员的工作效率。成员工作效率的高低直接影响着企业效益的好坏。虽然，影响成员工作效率的原因是多方面的，但是成员之间人际沟通艺术是其中一个重要的因素。巧妙的人际沟通是创造良好的人际关系的前提，良好人际关系可以激发组织成员的责任感和荣誉感，可以激励成员的工作激情，形成和谐的气氛，从而提高成员的工作积极性、主动性和创造性，进而提高工作效率。

六、如何进行有效的人际沟通

人际沟通是人际交往中重要的一环。有效的进行人际沟通无疑对人际交往的健康发展有着重要作用。那么怎样才能有效的进行人际沟通呢？我认为在人际沟通时应清楚并做到以下点：

1．告诉别人你是谁

在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是一种合作，摆脱寂寞也是一种合作，即便是复仇也要在你的合作下才能如愿以偿。而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源（资源、权势、美貌、才华、个性、善良等等），就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。为了很好地与人合作，同时也给自己更多的机会，我们就必须和清楚地表现自己的资源和做人的原则，使大家都知道你的原则，你不能接受什么，你不可失去什么，你的原则表述的越清楚，别人也就越知道该怎样对你，表现出个性中强悍的一面不是坏事，事实证明，这更有助于导致长期的合作，同时也更公平。

2．学会感激

成功学家安东尼指出：成功的第一步就是先存一颗感激的心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠，不管是礼物，忠告，或帮忙，而你也够聪明的话，就应该抽出时间，向对方表达谢意。无数的事实证明，及时回报他人的善意且不嫉妒他人的成功，这不仅会赢得必要而有力的支持，而且还可以避免陷入不必要的麻烦。嫉妒逼人不仅难以使自己”见贤思齐“，虚心向善，而且也会影响自己的心情和外在形象，更主要的是，这会使自己失去盟友和潜在的机遇，甚至还会树立强

敌——因为一般来说，被别人嫉妒的人应该不会是弱者，以”一报还一报“的心理，他也不会对你太客气。

3．惯子如杀子

中国有句古话，叫做“惯子如杀子”。这句话用于人际关系和国际关系。传统的中国伦理教育我们，要做君子，要宽容，不要与小人一般见识。但问题是你做君子，他未必做君子，你宽容，他未必宽容，你不和他一般见识，他未必不找你的晦气。做人不能太一厢情愿了，一厢情愿是一种主观的做法，一种谦虚中的傲慢。

一味迁就挑衅者和违规者的结果往往是小人得志，君子遭殃。就像在一个房间里，你气喘吁吁，,却有人坐在你旁边好不体贴的冒烟，如果你不告诉他你的感受，你就得走开；而如果你走不开，你就得忍受下去，而冒烟的人也决不会感激你的“宽容”。你在帮助他养成不顾及别人感受的习惯和性格。你害了自己也害了他，因为一个人是迟早要为性格的缺陷付出代价的。

有容乃大是结果，不是前提。对敌人容忍，就是对自己的扼杀和残忍，慈悲对某些人可能有帮助，但对某些人可能有坏处。慈悲必须因人而异，决不能对每个人都用同样慈悲的态度对待他。一百人有一百种样子，因此必须用一百种不同程度的慈悲对待他们。

4.增强沟通意识，构建良好沟通氛围

强化企业全员的主动沟通意识。管理者对沟通的忽视极

易在组织内部形成负面效应，所以企业应加强企业从上到下的全员主动沟通意识。首先，管理层要积极主动构建良好的沟通氛围，注重员工的建设性意见，并积极给予反馈。其次，企业应适当为员工交流互动提供机会。利用网络技术构建多样化的沟通渠道。推动横向沟通，加强在企业中部门内部及部门间的沟通横向沟通。鼓励部门内部以及部门之间的横向沟通，以加强协作，减少障碍。员工则可以通过横向沟通加强自身的合作意识，增强自我参与意识，从而提高工作效率。上、下行沟通结合，建立有效的双向沟通渠道。针对下行沟通，管理层应该“开诚布公”、“设身处地”、“推心置腹”，消除层级沟通之间的心理障碍。针对上行沟通，应鼓励员工参与管理的积极性，建立快速的沟通反馈机制。对于及时有效的上行沟通进行通告奖励，在企业中建立公开、透明的文化理念，优化企业的沟通环境。正式沟通与非正式沟通相结合，引导积极的非正式沟通。正式沟通是企业传统的沟通方式，其信息具有真实性、可靠性的特点，但反应速度慢。非正式沟通更能传达企业内部的心声，它具有快速高效的特点，但不确定性比较高，主观色彩也比较浓。企业要充分结合正式沟通与非正式沟通的不同作用，使其填补相互之间的落差。

5.适时开展专业的沟通技能培训针对沟通技能的提高。企业要切身制定完善的沟通制度，根据企业的自身情况制定明确的沟通制度性政策，制定员工有效参与管理的激励政策，并结合绩效激励切实落实到日常管理中，为企业注入沟通的血

液。同时可以适时开展专业性的沟通技能培训，提高企业整体的沟通素质。提高倾听技能、积极换位思考及运用同理心。还要注重非语言的沟通技能，并学会运用非语言的沟通技能来传递信息。运用书面沟通方式来传递程序性的重要信息以及奖惩信息等。

总之，有效的人际沟通在组织内起着非常重要的作用，成功的企业团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为企业的发展创造良好的心理环境。因此无论是企业领导者、管理者，还是企业一线员工都应该统一思想，提高认识，培养信任感和积极的沟通态度，营造良好的组织氛围，注重沟通技巧的培训，克服沟通障碍，以求最大限度的实现个人与企业共同发展的目标。在企业管理中，人际沟通的重要性不言而喻，没有良好的人际沟通，就没有成功的企业。沟通是现代管理的一件有效工具，管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工 ,并指引和带领他们完成目标。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此企业应该从战略意义上重视沟通。

参考文献

【1】戴维·迈尔斯：《社会心理学》北京：人民邮电出版社，2006 【2】查尔斯·E·贝克：《管理沟通》北京：中国人民大学出版社，2003 【3】王怡红《人与人的相遇》，人民出版社2003年版。

第二篇：工会组织在企业发展中作用

工会组织在企业发展中作用

【摘要】随着市场经济的发展和现代企业制度的建立，企业工会面临着前所未有的错综环境和严峻的挑战。因而，面对企业发展中的困难，企业工会必须要进行职能创新，对员工进行教育和辅导，以适应时代特色和自身特点。

【关键词】工会职能，企业，职工

工会组织联系的对象是广大职工，是生产力中最活跃、最关键的因素。工会工作必须着力于激发和调动广大职工的积极性和创造性，推进经济和社会的全面发展，通过解放思想，扩大开放，实事求是，发展从根本上实现好、维护好广大职工的利益。我厂目前正面临着许多的困难，面对困难，工会更应该从根本上发挥作用，站在企业长远发展的角度，鼓励企业员工的创造性，团结带领职工参与企业技改，产品结构调整中发挥作用。

一、企业工会职能内容的移位和创新

经济体制改革、劳动关系的变化决定了工会职能从“政治”向“经济”移位和创新，为保障企业的健康发展，其职能内容必须有所创新。

（一）加强职工的思想教育，增强企业凝聚力

在新的形势下，公司工会在教育方面，也进行政治思想教育，但现在的思想教育总是与职工的切身利益和企业的效益、发展挂钩，主要是为了增强职工的觉悟及团队、企业的凝聚力，以便促进职工努力工作提高企业的经济效益，从而使职工获得更好的发展机会，提高薪资、福利等。例如：企业工会可以在生产工作中，实践“三个代表”重要思想，工会可以通过丰富多彩的集体活动和灵活的思想教育工作，增强了企业的活力和凝聚力，创新自由创新的氛围。同时，工会负责对党员、干部、职工进行党的路线、方针、政策教育和形势、任务、法治教育，组织开展以”凝聚力工程”为主体的职工思想政治工作，培养职工团队精神，增强企业凝聚力。这样可以有效地调动了职工的积极性，并通过开展思想政治教育和文娱活动，增强了企业的凝聚力和战斗力。将思想教育与企业的凝聚力紧密联系起来，这正是新时期工会教育职能的创新。.（二）要组织职工开展群众性技术创新活动

组织职工开展群众性技术创新活动，是调动职工积极性和创造性的有效方法，是工会工作融入企业经营管理的基础，是实现企业职工双赢的重要途径。当前，工会的群众性技术创新活动更具时代性，要在认真总结以往成功经验和有效做法的基础上，适应新技术革命和知识经济时代的社会化大生产特点，更加卓有成效地开展技术协作、技术攻关、技术创新。要以推动企业技术进步，提高企业经济效益为中心，以发动广大职工参与并为职工群众所欢迎为标准，与企业的科技、经营、流通、信息等方面的工作相结合，突出技术创新，注重科技成果向现实生产力转化。要创新社会主义劳动竞赛的形式和方法，设计好载体，打造工会系统的名牌，在活动中建立起有效的激励机制，实现精神鼓励与物质利益并重、晋职晋级与利益挂钩并举、成果推广与社会宣传共济，最大限度地调动广大职工群众的积极性和创造性，在全面建设小康社会的事业中充分发挥工人阶级的主力军作用。

（三）加强对员工培训，增强员工主人翁精神

为适应市场经济发展的要求，增强员工的主人翁态度，从而更好的促进企业的持续发展，现代企业工会对职工教育的重心需要向实用技能上转移。现代企业中，专家学者及企业人员都己认识到:企业的竞争力决定企业的发展，而企业的竞争力来自于企业人员素质、技术技能等各方面的支持。不仅如此，职工的就业能力、收入待遇、发展前途等，都与其知识水平和技术技能素质密切相关。加强技能培训和教育，培养造就高素质的职工队伍，才能适应经济发展的需要。例如某企业将2005年作为职工的培训年，把职工的培训根使用、待遇直接挂钩，从而增强了职工的危机意识和学习的积极性，逐渐提高了全厂的职工素质，我们就可以

借鉴该企业的做法。

现代企业工会对职工教育的重心需要向实用技能上转移也是职工面对“失业”危机的实际需要。加入WTO后，我国将按照世界的经济规则实施并进行一系列重大改革。实施产业结构性调整必然带来结构性“失业”。据有关资料表明，第三产业吸纳就业的能力为第二产业的4~5倍，以同样的投资计，小企业吸纳就业量为大企业的14倍，这就必然要求国企职工提高素质、技能适应新岗位的需要，否则很可能面临失业。加入WTO初期，我国失业率有可能比目前水平提高4个百分点，达到7%左右。在当前就业竞争十分激烈的情况下，提高职工的知识文化水平和职业技能，实际上是对职工就业权利、经济利益的维护。这也正体现了工会适应市场的需求，与时俱进的将教育职能从政治领域想经济领域移位和创新。

二、企业工会职能实现方式的创新

面对企业发展中存在的内容，工会的职能，除了在内容上有所创新外，在实现方式上也有创新的必要和可能，才能在最大程度上调动员工主人翁的精神，参与企业的建设和发展中。

（一）进行有效的沟通

沟通是员工参与管理重要途径。当前的治理结构理论学者普遍认为，企业应该由所有的利益相关者共同治理。员工也是企业的利益相关者，企业经营的好坏直接关系到员工的切身利益。因此，为了维护自身的利益，员工也应该参与企业的管理。由于员工自身所处的不利地位:谈判力量不对等，管理者独裁，经济地位无保障(理查德·伊利)，很难能直接参与企业管理。员工要实现对企业管理的参与，途径就是与管理层沟通，迫使管理者接受员工的意见。这种沟通需要有以下几个条件:如果员工没有统一的组织，单个的员工在管理者面前显得微不足道，所以沟通时应该有统一的组织，形成强大的力量，迫使管理层重视员工的管理意见;由于员工自身素质的制约，员工的意见并非都是合理的，需要一个组织对员工的提议进行管理;需要有一个组织对提出意见的员工进行保护。

某市对企业员工的一份调查显示，有72.6%员工认为自己在企业中的愿望表达不够，有62.2%企业员工渴望提高自己的主人地位。企业员工对于没有充分行使做主人的权利表示不满，表现出较强的参与意识。如果这样的需求得不到满足，员工就会感到不满，感到自己的利益受到了损害，就对企业的发展不够关心，从而可能导致积极性下降的行为，反而不利于企业的发展了。

（二）工会要积极的实施辅助职能

由工会职能的复杂性、多样性，以及工会职能的移位，我们可以看到:工会参与经济管理，应该有一个限度，有些工作工会起主导作用，有些工作工会起辅助作用。对起辅助做也能够的，工会也应该积极参与，带动员工的积极性，促进企业的发展。

企业经营的好坏直接关系到员工个人的利益。不能因为企业的委托代理式管理就否定企业员工的主人地位。所以本企业员工有对生产经营的知情权和参与权。作为“职业团体”，工会是工人阶级的自发自助组织，组建工会的目的，就是为了将分散的员工组织起来，以使自己有力量代表替员工说话。员工参与管理在国外己经司空见惯，随着社会的发展，工会职能从政治向经济的移位，员工素质越来越高，企业员工也越来越迫切希望自己能够参与管理，而且他们也有能力参与管理。但是，员工毕竟不是管理者，由于员工自身素质不够、信息不对称等原因，他们的意见未必都是可行的，甚至是错误的。这就需要身为员工代言人的工会将员工组织起来，以企业一个强大阶层的身份参与管理。但是，这种参与只能起辅助作用。首先，工会参与经营管理，是因为工会有维护职工权利的职责。工会参与经营管理是从维护职工权利出发的，员工参与管理的目的也在于维护自己的权利。一旦超出这一范围，工会的工作就不合法了。其次，企业经营管理的各项工作，都有各自的职能部门，工会不能覆盖其他职能部门的工作，工会只能寻找维护职工权利这一切入点，辅助职能部门完成工作。

三、结论

工会作为职工群众自愿结合的组织，代表和维护职工的具体利益，是工会性质的基本要求，也理所当然地成为工会组织的基本宗旨。在计划经济时代，工会的一切职能和工作都应当围绕维护职工的利益，反映职工的意愿这个中心展开。但是，随着市场经济的发展，职工已经和企业的命运紧紧联系起来，工会作为企业的一个组成部门，有责任调动员工的积极性和责任感，为企业的发展贡献力量。因此，本文对新形势下工会的职能定位和手段进行了探讨。参考文献

1、刘世锦.企业治理结构中经营者“定位”问题分析.改革，2008(5)

2、李剑铭.公司化改造以来我国企业治理结构的实证分析.改革，2007(4)

3、卢嘉，时勘.如何调查员工满意度.人力资源开发，2007(6)

第三篇：浅析企业文化在企业发展中的作用

浅析企业文化在企业发展中的作用

【摘要】企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。目前企业文化在理论和实践方面已得到长足发展,企业文化学作为一门新兴边缘学科,正在从物质的、制度的层面向文化层面不断发展。21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。

【关键词】企业文化；企业建设；企业发展；和谐发展 【正文】

一、企业文化的认知和界定

1.企业文化的定义

企业文化研究热潮源于日本经济崛起对美国造成的冲击。日本企业界普遍认为管理的关键是企业通过对员工的教育和领导者的身体力行，树立起大家共同遵守的信念，目标和价值观，培养出全体员工同心协力共赴目标的“企业精神”。由于这种“企业精神”是管理中的“软”因素，与社会文化有着密切联系，但又不是整个社会文化，而仅仅是一个企业的传统风貌的“亚文化”或“微观文化”因此称为“企业文化”。企业文化是企业一整套共享的观念，信念，价值和行为规则，以至于促成一种共同的行为模式。当代企业面临的挑战：全球化、知识经济、网络时代的冲击。2.企业文化的本质

企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。

二、企业文化在企业发展中发挥巨大的作用

企业文化反映了一个企业的主流价值观，它是随着企业的发展，伴随着企业的每一次实践活动而逐步形成的。因此，充分认识到企业文化在企业发展中的作用，对提高企业经济效益，提高职工素质，促进改革的不断深入和持续发展，都具有重要的现实意义。1.企业文化推动企业提高核心竞争力

经济学家经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，是表层的竞争力，第二层面是制度层，是支持平台的竞争力，第三层面文化层才是最核心的竞争力。可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用。在广泛认同的价值观指导下的企业实践活动中，员工会产生归属感、使命感，对企业及领导人、企业形象产生认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。

2.企业文化对增强企业竞争力的作用体现为五大功能：

凝聚功能，企业文化是粘合剂，可以把员工紧紧团结在一起，使他们目的明确、协调一致。导向功能，企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。激励功能，激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，使员工都能找到奋斗目标和发挥才华的平台，事业的美好前景发挥了最好的激励作用，能力得到充分发挥；约束功能，企业文化、企业精神对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常能发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。3.企业文化促进企业的改革和发展

企业文化是企业改革发展的强大精神推动力。企业文化建设是企业精神文明建设的重要内容，是促进企业精神文明建设的重要手段，是职工的精神粮食，是凝聚全体职工的重要力量。它的根本任务在于通过各种途径全面提高企业员工的综合素质，激发职工的工作热情，提高劳动生产率，促进企业经济效益的增长。企业要生存，要发展，离不开文化。

企业文化是企业未来发展的强大牵动力。企业文化是企业发展的重要标志。企业文化在企业改革、发展中的重要性，不仅仅限于其在企业经营活动中所起的现时作用，最为重要的是企业文化对企业在充满希望和挑战的21世纪和“知识经济”时代，在我国加入WTO后将起到的深远的“未来的意义”。在新的世纪，新的历史条件下，优秀的企业文化对企业组织结构调整，产品结构调整，发展方向，发展水平，发展速度等产生重大而深远的影响。4.帮助企业建立品牌

品牌是一种名称、名词、标记或设计，或他们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来。当今时代，产品的竞争越来越表现为品牌的竞争，品牌已经成为某种产品区别于其他同类产品的主要标志。一个产品包含、代表着企业的品牌、企业的文化、企业的思想，由此消费者可以鉴赏产品，可以体味品牌，可以谈判公司的价值观。

案例： 在汽车行业，宝马就意味着尊贵，年轻活力；卡迪拉克就意味着豪华舒适、贵族气派；丰田就意味着节油、轻便。品牌逐渐成为市场竞争的首要因素，它把某种产品的竞争特色集中在品牌上，使人们一看到这个牌子就想到它的质量、价格甚至售后服务的特点。由此看来，品牌对于商品并不是外在的，而是内在的文化表现。

三、企业文化在当代的发展

随着我国加入世界贸易组织,对人力资源开发管理提出了新的要求,企业人力资源开发管理理论和实践将发生新的变化;战略性人力资源开发管理迅速发展,人力资源管理部门的地位日益重要,企业人力资源开发管理工作界限日益模糊,人力资源开发管理在企业中担当的角色需要重新定位。

1.学习文化和创新文化 只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战。创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。

2.虚拟文化和融合文化 新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于有形资产。虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其他媒体使无形资产增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资产。

四、结束语

综上所述，企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。

参考文献：

1．佘秀江、张光辉编著：《管理学原理》，北京：中国人民大学出版社，2004年 2.陈春华：《企业文化管理》，广东：华南理工大学出版社，2003年； 3．刘志耀、董韶华：《企业文化管理与实务》，北京：中国经济出版社，2004年 4．王吉鹏：《企业文化理念体系构建实务》北京：中央编译出版社 2005年

第四篇：浅谈管理制度在企业发展中的作用

浅谈管理制度在企业发展中的作用

“没有规矩，不成方圆”，企业的发展离不开管理制度，如果员工的行为不受到一定的约束，大家随心所欲，想上班就来上班，不想上班就在家休息。在工作时各自按照自己的意志做事，没有一个统一的安排，你做你的，我干我的„„大家试想一下，如果这样，那么这个企业还能发展下去吗？

任何一个先进的企业都有一套先进的管理制度，鲁西七厂能在短短的几年内取得如此傲人的成绩，就与先进的管理制度是分不开的。在过去将近两年的时间里，鲁西七厂投诸庞大的人力物力进行三标管理体系的学习，广大的干部职工从思想和行为上都得到了全新的洗礼，有了这套国际标准的管理制度做后盾，鲁西人在发展和建设中具有强大的合力，能在短短的时间内把有限的人力和物力的作用发挥到极限，从而创造出一个又一个的奇迹。

管理制度是凌架于员工的意志之上的，一旦管理制度形成，那么员工们就得无条件服从。这就要求员工对管理制度有一个正确的认识，认识到它与员工的利益是辩证统一的。企业依靠员工而发展，员工依靠企业而生存，只有一个好的企业，员工的利益才能得到保证。员工坚决拥护和执行管理制度，这是热爱企业、忠于企业的最好的表现，大家都能如此，那么企业管理就能发挥出巨大的效力，企业的运行才能得到有效的保证。

一个现代企业的合格员工，就得有高度的组织性和纪律性，积极主动地贯彻企业的管理制度，在自己的利益和企业的管理制度发生冲突的时候，要有小家服从大家的牺牲精神，如果把企业比做皮的话，那么员工就是皮上的一根毛，“皮之不存，毛将附焉”？这是个浅显的道理。一个有作为的员工，他肯定是服从企业的管理制度的人，因为他知道保证了管理制度的执行力，那就是保证了自己的切身利益。

第五篇：廉政文化在企业发展中的作用

文章标题：廉政文化在企业发展中的作用

长期以来，党风廉政建设工作为企业稳定、持续、健康的发展提供了重要保障。但是，随着我国社会主义市场经济体制改革的不断深入，人们的思想观念和价值取向日趋活跃，贪污腐败、职务犯罪现象屡见不鲜，这些都严重地影响了企业的发展。面对这种新的形势，结合桐纪发（2006）11号文件精神，为在我局范围内广泛开展廉政文化“六进”活动。我们认为：在企业党风廉政建设中引入廉政文化建设机制，既能丰富党风廉政建设的内涵，又能促进领导干部树立正确的人生观、权利观和政绩观，解决党风廉政建设工作中存在的不足，进一步推进企业的党风廉政建设工作和企业的进步，意义深远。

一、廉政文化在党风廉政建设中的作用

“三个代表”重要思想明确指出：中国共产党要始终代表中国先进文化的发展方向。我们认为廉政文化就是先进文化之一。所谓廉政文化，是指人们关于廉政的知识、信仰、规范和与之相适应的生活方式、社会评价。它具有三个层面的内涵：一是精神层面，包括对廉政的认知程度、思想意识和价值取向等；二是制度层面，包括廉洁从政的规章制度等；三是物质层面，包括廉政文化景观和各种廉政文化成果等。在企业中开展廉政文化建设，可以发挥廉政文化的导向作用、教育作用、自律作用和监督作用，营造一种廉洁自律的氛围，引导企业的管理层将勤政廉政的意识内化为一种道德标准，成为个人发展的行为准则，从而促进党风廉政建设的深入开展，实现领导干部廉洁自律的目标。

（一）、廉政文化的导向作用

一个完善的廉政文化体系是由一个核心廉政价值观和与之相对应的规范标准所组成，它旗帜鲜明的表述出企业在廉洁自律方面赞扬什么、批评什么和反对什么，从而引导干部员工塑造符合企业利益的廉政思想和行为。在企业廉政文化建设中，发挥廉政文化的导向作用就应当从贴近企业干部员工的工作实际出发，通过宣传解释“什么是廉洁自律”、“为什么要廉洁自律”和“怎样廉洁自律”的问题，获得干部员工对廉政文化的认可，成为所有员工可以接受的核心廉政价值观和规范标准，成为指导和判断企业干部员工行为的标尺，在潜移默化中引导企业员工的心理与行为。

（二）、廉政文化的教育作用

在当前市场经济的体制下，人们的思想观念和价值取向呈现多元化趋势，一些“笑贫不笑贪”等羡腐心态和托关系找后门等腐败文化已成为见怪不怪的现象。因此，企业开展党风廉政建设工作就要从思想源头上抓起，利用各种宣传手段，营造出廉政文化的氛围，充分发挥廉政文化的教育作用。通过树立先进模范典型，积极倡导社会主义社会文化层面中发人向上、有进步意义的部分，引导企业领导干部加强文化修养，升华自己的人格，树立干部员工对是非曲直、利弊得失、尊卑荣辱等正确的判断标准，培养积极向上的世界观、人生观和价值观，从而筑牢思想道德防线，防止在腐朽文化面前迷失方向，失去自主性。

（三）、廉政文化的凝聚作用

企业开展廉政文化建设，可以规范领导干部的行为，协调和理顺企业内部关系，将领导干部与企业员工之间的利益关系紧密的联系在一起，形成一个有利于企业和干部员工共同发展的共同的奋斗目标，从而创造出一个公正清明的企业环境，充分调动起干部员工的主人翁意识，促使他们凝心聚力，在岗位上发挥主动性和创造性，推动企业健康持续地发展。

（四）、廉政文化的自律作用

廉政文化为干部员工提供了一个明确的判断是非曲直的廉政道德标准，当这些标准被所认同和接受后，就会成为干部员工的行为准则。这样，在是非面前，干部员工就可以进行自我约束、自我管理，自觉抵制糖衣炮弹的袭击。作为市场经济的主体之一，企业的廉政文化不光要求领导干部和热门岗位的员工能做到自觉抵制腐败，更应当做到在参与市场竞争过程中，严格自律，不发生向他人行贿的情形。

（五）、廉政文化的监督作用

监督是保障权力不被私用的有效途径，企业发挥廉政文化的监督作用主要表现在以下三个方面：

1、树立监督意识。在一个提倡廉政的文化氛围里，人人都是廉洁自律的监督员，被监督者只有真正做到拒腐防变才能被干部员工认可；

2、完善监督体制。监督体制是廉政文化的重要组成部分，没有监督体制的廉政文化是零散的、片面的，不可能具有威慑力和说服力，因此，开展廉政文化建设就可以完善监督体制；

3、发挥惩戒作用。廉政文化既有道德方面的软监督，又有制度方面的硬监督，任何腐败行为不仅会受到制度的严惩还会在道德上受到道义的惩处。

二、深入开展企业廉政文化建设

（一）建立廉政文化体系

对于企业来说，建立起一个完整的廉政文化体系首先就要建立起符合企业利益的廉政道德标准，包括企业需要干部员工达到什么样的廉政要求，企业利益和小集体利益、个人利益谁更重要等等。这些廉政道德标准应当通过多种方式的正面宣传教育，深入人心，成为人人遵守的道德标准。其次要建章立制，健全监督制度和体系，规范干部员工的行为，通过奖励、惩处等方式对领导干部的行为进行约束和引导，使他们在行贿受贿、贪污腐败等问题面前不敢伸手、不愿伸手、不能伸手，达到廉政的目的。

（二）抓好廉政文化建设的两个重点

对于企业来说，廉政文化建设有两个重点：第一，是领导干

部的廉洁自律。企业各级领导干部是廉政文化的主要对象，要想正确引导他们用好权，就必须从教育、监督和制度三个方面将廉政文化灌输到他们的思想和行为中，让他们“不想腐败”、“不愿腐败”和“不能腐败”，确保廉政建设卓有成效。第二，是热点岗位人员的廉洁自律。对于企业来说，由于电力这种特殊商品的性质决定我们在一些与客户打交道的岗位上还处在一个“被人求”的位置上，对于这些岗位的人员，如果忽略了教育监督，同样会产生重大的腐败问题。此外，管钱、管物、管人、管工程和管电力销售这五个热点岗位也是教育监督的重点，廉政文化要延伸到这些岗位上，确保在热点岗位上员工的廉洁自律。

（三）促进廉政文化持续有效的开展

廉政文化贵在坚持，企业开展廉政文化建设要将其作为一项长期工程来抓，拟订工作规划和工作计划，确定最终目标和阶段目标，有步骤、分阶段地开展，切不可犯急性病，出现一抓就要立竿见影，否则就立刻放弃的短视行为，更不能将其变成狂风骤雨式的运动，在风雨过后，一切照旧。如果这样做，只会使企业干部员工心生反感，产生抵触情绪，最终导致廉政文化建设难以开展下去。

在开展廉政文化建设过程中，要建立以人为本的指导思想，明确职能部门，注意了解干部员工在廉洁自律方面的思想动态，及时加以沟通、引导。要树立先进典型，通过开展座谈讨论、参观学习、撰写心得等方式，开展正反教育，促进领导干部深入思考自己的人生观、权力观和政绩观，从而达到“廉为政守、权为民用、利为公谋”的目的。

（四）廉政文化建设的初步实践

开展了廉政文化建设，确定了廉政文化的内容和目标，提出了“谋私不在我岗位出现、腐败不在我身上发生”的廉政文化理念，并通过建章立制，开展以上党课、重温入党誓词、知识竞赛、廉政歌曲演唱、廉政书法比赛、廉政大讨论、开发廉洁自律屏保程序、到监狱接受大墙内的警示教育等为内容的“廉洁自律安全点”活动的方法，导入廉政文化，从而从制度上进一步约束领导干部的言行，引导各级干部从修心、立身、处事三个方面做到“好学明理，淡薄明志；自处慎行，躬身垂范；依法行政，公私分明”，进一步提高了各级廉洁自律的意识。党风廉政建设工作获得市公司优秀单位称号，为企业的发展营造了一个良好的内部环境。

企业的发展需要一个健康稳定的发展环境。在企业中开展廉政文化建设，通过制度规范、监督规范和文化规范三管齐下，不仅可以使企业的党风廉政建设工作更上一层楼，还可以激发企业员工的主人翁意识，培养企业员工的高尚情操，使之形成爱岗敬业、廉洁自律的习惯，使之愿意自觉贡献自己的全部力量，为企业的可持续发展营造出一个管理规范、政治清明的良好环境。

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