ICU第一季度工休会总结

第一篇：ICU第一季度工休会总结

ICU第一季度工休座谈会总结

我科每月召开一次工休座谈会，时间大约30分钟。开会前一天由主班护士负责通知病人代表收集意见及建议，会议由护士长主持，参加会议的人员有责任护士及病人的家属，集中到大会议室。科室设有工休座谈会议记录，由参加会议的病人代表签名，记录者把病人对医疗护理的工作意见及建议详细记录，以便及时解决。

首先护士长向病人或家属说明召开工休座谈会的目的是以病人为中心，以护理工作满足病人需要，听取病人家属对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作意见。下面对2014年第一季度的工休会内容总结如下： 1、1床石子岩家属、4床李福建家属、6床韩彩云家属、8床郑国栋家属对护理工作表示满意，对医疗水平信任，对医生护士放心。还表扬了个别护士及医生态度好，说话好听，讲解病情耐心。如：张迪护士，郭启芬医生等。2、4床A妈妈看到孩子嘴里插着气管插管，心里难过，病情好转后，请求进病区看看。3、3床B家属、4床A家属、5床C家属、7床D家属关心病情，希望医生谈病情再详细点。4、7床D家属、9床E家属担心病人的预后。5、2床F家里情况特殊，唯一一个收养的女儿，还没有钱，希望给予照顾。6、7床D家属、10床G家属对护理没意见，希望病人早点好，早点转科或出院。

针对以上宝贵意见，我们能在会上解释的给予解释，能解决的尽量解决。并制定了相应的整改措施：

1、因为是封闭式科室，对待病人要有责任心和慎独精神，对待病人家属讲话态度要好，要有耐心。

2、给医生提出建议，查房结束后，尽早给家属谈病情，尽量详细。

3、向家人家属解释ICU的探视制度，取得配合。对于特殊病人，如患儿，为取得患儿配合，在病情允许下，采取一定措施后（穿隔离衣等），可进病区探视。

4、对于经济情况差，农合的病人采取先担保，后交钱，以保证用药。

5、封闭式科室，只有做的更好，才能取得病人家属的信任。

通过召开工休座谈会，病人家属对疾病知识的了解有了明显增加，它不仅为护-患交流建立了平台，更为患-患之间搭起一道桥梁。在工休座谈会上，病人家属不仅可以交流疾病护理的经验，促进疾病相关知识的学习，又可互相鼓励，建立战胜疾病的信心，这与普通的心理护理工作相比，有着事半功倍的效果。通过召开工休座谈会，可增进护患之间的理解，促进互相信任、互相尊重的良好护患关系的建立，大大减少医疗纠纷。

第二篇：工休会座谈会流程

工休会座谈会流程

座谈会前：

护士长

责任护士

其他工作人员

↘

↓

↙

通过访谈，征集患者及家属意见及建议

↓

紧急事件立即处理、答复

护士长征集意见与建议并分析处理

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其他事件促进解决

需多部门协助的及时上报

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确定会议的时间、地点，邀请5—8名患者或是家属参加

座谈会：

有护士长主持、护理部、护士长、责任护士准时参加会议

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护士长介绍座谈会的目的及主要内容

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护士长（或责任护士）进行医保管理、病区管理、疾病预防康复知识及有关制度的宣教与沟通

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护士长就会前收集的有关意见与建议反馈交流

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现场征求患者、家属的意见与建议

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现场答复

护士长针对意见与建议﹛

其他事件促进解决

需多部门协助的及时上报

↓

护理部总结

座谈会后：

护士长利用晨会或质量分析会对工休座谈会主要内容反馈

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协同有关部门促进患者所反映问题的解决，获得答复

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及时向患者反馈，并关注患者感受

第三篇：ICU第一季度护理质量整改措施

ICU第一季度护理质量整改措施

一、存在问题

1.护理记录中记录的护理措施少。

2.床单更换不及时。

3.不能按患者需求进行个性化的健康指导，尤其是用药指导、康复指导、心理护理。

4.值班期间护理人员着装不规范，没有佩戴胸卡，尤其是夜间。

5.更衣室不整洁，物品放置杂乱。

二、问题原因

1.个别年轻护士不注意自己的职业形象。

2.基础护理工作没有引起个别护理人员的重视、工作拖拉、不认真。

3.年轻护理人员对护理记录的书写不规范，缺乏内涵质量，也于护士长培训不到位有关。

4.更衣室没有责任到人，大家都不注意卫生，一次性帽子、口罩随地扔。

三、整改措施

1.护士长、护理组长加强护理文件书写方面的指导、监督、检查力度，同时做好培训。

2.护士长持续抓好基础护理工作不放松。

3.护士长加强对年轻护士职业形象的监督和检查，例如工作时间佩戴胸卡、不戴首饰、不浓妆艳抹等。

4.护士长制定2014年各级护理人员的培训计划并严格进行培训。

5.把更衣室的卫生落实到仪器维护班（周一、三、五）和护工班（周二、四、六），室内放入一个医疗垃圾筒以方便大家，护士长加大检查力度。

6.以上存在的问题落实到绩效考核。

重症医学科

2014年4月2日

ICU第一季度护理安全整改措施

一、存在问题：

1.输液分组签名不清、未签全名。

2.药品管理不规范，药品柜较乱，没有做到每周整理，药品没有分类放置。

二、原因分析：

1.护士长、护理组长对输液卡用药后不打勾，签名、签时间这项工作重视不够，检查力度不够。

2.ICU所用药物品种繁多，所以备用药品也较杂，导致对备用药品的管理不规范。冰箱内、药柜内的药品没有做到专人管理。

三、整改措施：

1.护士长和护理组长抓好新进人员的培训和考核，加大护理安全检查力度，确保护理安全。

2.护士长多在如何保障护士和患者双重安全上下功夫，将安全检查落实到日常的每项工作中。

3.护士长认真抓好药品柜和冰箱内药品的管理，并做到专人管理、每日整理、每周大整理。做到先用先出，按日期使用。

4.要求护士用药后认真对输液卡进行签名、打钩、签时间，护士长加大检查力度。

重症医学科

2014年4月2日

第四篇：2013年ICU第一季度护理工作计划

2013年ICU第一季度护理工作计划

1、加强全面护理质量管理，提升优质护理质量，迎接二甲复审工作

1、针对新的ICU护理质量标准，进行质量控制，重点提高护士的业务水平和观察病情的能力

2、配合医院做好医改工作，进一步完善绩效考核

3、做好接触隔离和特殊感染病人的管理

4、完成ICU交接班模式：实行7:30床边翻身详细交接，8:00再进行书面口头分工交接、最后由组长总结并床边重点交接

5、加强与家属沟通和交流，改变家属每日送饭的方式，改为集中收取和发放。

6、在护理部的大力支持下继续搞好护理科研工作。

7、认真落实等级医院复审要求，完善护理质量检查，改变护理工作流程。

8、强化护理人员安全意识，认真落实针对科室情况的应急预案演练。

2013年ICU第一季度护理工作小结

1、护理质量已全面加强，优质护理质量较前提升。二甲检查项目已进行自查并逐步完善。

9、科内制定了ICU护理质量标准，并进行质量控制提高了护士的业务水平和观察病情的能力。

10、医改工作已逐步走向成熟阶段，绩效分配方案已正常执行。

11、感染管理工作较前完善，护理人员手卫生依从性提高。

12、ICU交接班模式的改变：实行7:30床边翻身详细交接，8:00再进行书面口头分工交接、最后由组长总结并床边重点交接。

13、对家属能够认真沟通和交流，改为集中收取和发放患者餐具。减少了漏喂饭现象，避免了护理差错的发生。

14、在护理部的大力支持下，护理科研工作稳步提高。

15、认真落实了等级医院复审要求，完善了护理质量检查，改变了一部分护理工作流程。

16、应急预案演练能够认真落实，但个别护理人员的安全意识有待进一步加强。

第五篇：ICU总结2010

重症医学科2010年工作总结

2010年，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕医院中心工作，结合重症医学科的工作性质，求真务实，踏实苦干，圆满地完成了本科室的各项工作任务，取得了可喜的成绩，现总结如下：

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1.首先我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规章制度。2树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度.3.09科室一方面加大对医生的管理和培训。4，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓一次性材料的使用。三是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率.二．规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1．注重人才队伍建设

科室人员利用专家会诊，参加市内及国内听课，医院业务培训等方式努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

2．强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整改。彻底查办。

加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

（１）学习模范人物与先进典型相结合；

（２）评先树优，职称评定相结合；

（３）平常表现与外出进修相结合。

３．抓好“三个环节”的管理和监控

（１）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；（２）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；（３）出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。

加强医院感染管理

管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日天（同比多天）、治愈好转率为％、、入院三日确诊率、入出院诊断符合率、，均完成或超过医院下达的指标。

三．强学科建设，促业务快速发展

继续沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。

（１）继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。

（２）倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。

（３）辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。（４）提高教学水平。

积极引进和运用新技术

四．不足之处

廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。

总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。