11.2总裁办会议纪要

第一篇：11.2总裁办会议纪要

会议纪要

时间：2017.11.2 地点：905 主题：怎么做好助理工作

参会人员：刘佳、李长泽、苏芳、袁媛、卫海芳、陈银 内容：

此次会议就如何当好助理和如何写领导发言稿各自发表了意见，进行头脑风暴，具体情况如下：

一、事情做到什么程度才能结束？

5W1H分析法原则：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。

1、对象（What）——什么事情

2、场所（Where）——什么地点

3、时间和程序（When）——什么时候

在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？

4、人员（Who）——责任人

这个事情是谁在干？为什么要让他干？

5、为什么（Why）——原因

为什么这样做？为什么不能有变动？为什么不能使用？为什么非做不可？

6、方式（How）——如何

手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。

总之不能简单复制，要最后结果及产生这个结果原因。

二、领导出行，需要做的工作有哪些？

（一）确认活动信息

1.邀请函确认2.交通3.住宿4.参会人员名单信息，意向交流企业信息收集

（二）行程准备

1.着装要求2.目的地风土人情、气候变化及其他需注意事项3.礼品准备

（三）文件准备 1.宣传品2.稿件3.名片

（四）企宣（策划）

1.确认宣传对象及目的2.文案策划3.主题基调

（五）会议支持

1.会议礼仪了解2.拍照3.会议纪要（简讯）4.领导引荐交流

（六）会后

1.复盘总结2.会议资料整理保管3.会中事宜跟踪4.发票报销

三、报销注意事项？

（一）员工报销

1.发票名称和项目是否准确 2.发票金额是否与支出一致 3.报销部门、报销原因

（二）周总

1.发票项目开具名称确定

2.写清具体事由，例如因何事招待何人

四、代表公司出行会议，怎么发言讲话，需要注意事项？

1.您好，我叫××，来自××，刚才您的发言，比较实用，对于我公司（行业），您能给一些建议吗？谢谢

2.针对当下流行的事情，询问他们的看法

3.我工作时间不长，您觉得对于我们以后工作，能说一些建议吗？

4.a要认真准备，写出讲稿。写讲稿要注意两个方面：其一，一定要弄清楚拟表达的思想、观点和相关的工作项目的内容;其二，一定要针对听讲对象来设计讲话的起始、主干和结尾。b会议发言要坦诚大方、口齿清楚、语速适度、层次分明、逻辑结构紧凑。c讲话时其内容既要不脱离讲稿，又不要当众照本宣科。要因时顺势地调整讲话的繁简、顺序乃至内容的逻辑结构。d对在会议上无暇准备的临场发言，也要伺机先打好腹稿;即在头脑中列出提纲，然后再讲话。为了对其他与会者负责，决不做无准备的发言。e在会议上回答别人提出的问题时，其发言的内容一定要切题，且要言之有物。说话的态度要诚挚谦虚，表达的意思要明白清楚，并要掌握其中的分寸，为对方留有思考的余地。在与人沟通时，为对方留有思考的空间是十分重要的。

5.常用的沟通话题：对我们公司了解吗？还有哪些想要了解的？需要什么资料？我来帮忙准备？怎么来的？是否要帮忙约车？我做一个自我介绍，您以后有什么问题，可以先找我。

6.慎用：我代表公司……，我认为……。

五．陪同领导出门，应该准备什么，需要注意什么？着装要求？座次要求？

1、与领导充分沟通，了解出差目的、必备物品、外出工作内容和需要接见的对象，并根据工作内容和接见对象准备相关的文件、资料和礼品，携带的证件、甚至相机等等，安排好领导的行程。

2、要保持通讯联系。在陪同领导外出时，一定要与领导及同行人员时刻保持联系。因为在外出活动中，情况随时都可能发生变化。因此，随员哪怕是短时间的单独行动也要与领导及同行人员保持联络的畅通。

3、入住宾馆后，要让同行者之间互相知晓对方所住的房间，要及时将同行者所住房号、内部电话拨法提供给领导，以便及时联络。

4、与领导的配合

（1）作为随从应该站在辅助的地位，和客户初次见面时应该亲切地寒暄，并且作适当的自我介绍，第一次就要给对方留下一个印象。在整个谈话过程中，要不卑不亢，给人以良好的感觉。当客户和领导谈话时，应该细心地倾听。如果对方有问题问你，需要直接或间接地征询领导的意见，然后给对方以满意的回答。

（4）陪同领导赴宴时，要把握好说话的时机和分寸，不能抢话说、随意说，既不能无原则地、过分的恭维主客双方的领导，也不能目无领导、唯我独尊。（3）随领导参加重要会议或作讲话时，如无极特殊情况一般不能打搅领导；如确需及时向领导汇报要尽量压低声音，减少影响面和影响程度。

5.着装要求：（1）着装应整齐洁净，衣冠端正，庄重大方。（2）与人交往热情、友好，不卑不亢。在公众场合应避免双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内。挠头、抓痒、挖、抠鼻孔；避免哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、说笑、喧哗； 随地吐痰、乱丢杂物；避免面对人咳嗽、打喷嚏等不良举止。

6、座次要求：就餐时，要分清主位、客位，把客位中主要位置让给领导，且要等双方主要领导就座后再入座。参加会议时，除大型会议按桌牌就座外，一般要选择既非主要位置有别于与被陪同领导联络的位置就座；如果是圆桌会议，是坐在桌前还是后排，则视具体情况而定。

六、陪同外出，简讯怎么写，照片怎么拍，必须拍哪些照片，简讯在什么时候发出，会议跟踪进展？

1.简讯需当天发出，5w1h原则（1）标题概括简讯的主要内容。（2）导语导语是简讯开头的一段话，要求用极简明的话概括简讯的最基本内容。（3）主体主体是简讯的主要部分，要求具体清楚，内容翔实，层次分明。（4）结尾是对简讯内容的小结。

2.场景全景、大合照必拍，尽量清晰美观，领导讲话、发言时必须照，重要领导嘉宾照片，合照最佳，为宣传积累素材。

3.场景原因，照片效果不佳时，可以和摄像搞好关系，添加微信索要照片。4.制定任务跟踪进度表。

七、如何做好文秘工作，领导讲话汇编、照片以及讲话稿保管和注意事项? 1.专人（苏芳）保管，大家共享，注意内容更新

2.稿件素材：以往讲话稿，经纪人制，精准扶贫材料，阿姨大学，互联网平台

八、怎么写好领导讲话稿？

1.站在领导角度，掌握领导讲话方式和特点以及惯用语 2.汇总所需素材，平时注意多归纳 3.收集以往讲话稿

4.主题不能跑，要突出企业实际，瞄准听众对象，加上流行话题

每一个月，总裁办开一次碰头会，交流分享。

第二篇：总裁办工作计划

篇一：总裁办2010年工作总结与2011年工作计划 总裁办2010年工作总结与2011年工作计划

今年历史上全新、最好的发展时期，是公司贯彻研究院“软件结合转型提升”发展战略关键的一年，各项工作取得飞跃的发展。一年来，总裁办在公司领导的正确领导下，在行政总监的带领下，在公司其他管理职能部门、业务部门的大力支持配合下，紧紧围绕综合协调和管理、改善办公环境、服务、宣传、行政后勤保障等工作重点，立足服务，强化管理，做了大量工作，较好地完成了公司领导交办的各项工作任务，服务和管理水平有明显提升，充分发挥了总裁办工作的承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司的发展做出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：

一、综合协调，充分发挥参谋助手作用

１、认真组织开展各项全局性活动。一年来，总裁办紧紧围绕“以公司业务发展为核心”组织一系列活动：如xx年工作总结暨xx年年经营计划工作会议、xx年年上半年经营工作总结暨下半年经营工作计划会议、公司各经营部门11年销售指标下达、11年经营工作计划分期分批内部汇报、长白山暑期文化游览活动、公司中高层管理人员培训（协助）、公司文化衫制作、文化墙（牌）布置、组织观看保密教育片、员工体检、注射冬季流感疫苗、xx-xx年新春联欢会、xx年圣诞庆祝活动等。在各项活动中，总裁办按公司的总体部署，认真做好实施方案的制定、动员安排，组织、宣传等一系列工作。

2、协助公司领导健全规范每周办公例会制度。为加强公司经营管理重大决策的科学性，及时跟踪各部门业务动态，使公司始终保持持续、健康的发展，由总裁办召集每周召开一次公司领导办公例会，重点研究近期工作重点和公司经营发展战略和策略有关方面的问题。xx年年，总裁办共组织例会近50次。

3、把行政管理向纵深推进。围绕公司经营指标和战略指标，按照“工作要细,落实要快，督办要勤”的要求，认真搞好每周公司领导办公例会纪要的整理,并配合行政总监对会议的各项决定，将会议精神上传下达、工作情况内外沟通、问题处理左右协调；对各项阶段性重点工作，进行督办和落实，强化督办、计划、检查、汇总与情况通报，有力地推动公司各项工作目标的落实与完成。

4、充分发挥总裁办的服务保障职能：及时完成和处理公司领导交办的临时、紧急的、特别的任务，为领导服好务。从没有发生因工作失误而影响全局的事情。办理公司领导办理出国手续20余次，安排公司领导重要活动60余次。

5、体现公司人文关怀，增强公司凝聚力：a、协助工会组织对公司员工进行各种慰问活动：员工生日庆祝120余次；慰问生育员工5人次；慰问结婚员工7人次；探望过的生病员工7人次；慰问直系家属去世员工2人次。b、为保证晚间加班员工的用餐，提供“免费加油站”服务。这些举措从人性化管理的角度提高了员工的积极性，在公司中营造出“员工爱企业，企业爱员工”的良好氛围，增强了公司的凝聚力。

6、切实贯彻院领导“六个统一”的指示精神，将赛迪顾问及所属的赛迪信息和赛迪公关办公室进行整合归并，实行全面统一管理。成立了以李峻执行总裁任组长，总裁办牵头、行政总监赵小宁“抓总”的赛迪顾问外包合作项目招议标领导小组，制订相关招议标文件和制度，组织xx年办公采购项目的招议标。实现了公司礼品、办公用品、票务预订、速递、印刷、翻译、快印等物品和服务的“统一招标采购”。

7、根据组织机构调整安排协调并组织各部门工位调整。相继完成了公司八个部门的工位调配工作；赛迪顾问、赛迪信息和赛迪公关的工位调配工作。

二、管理工作做到了严格、高效

总裁办工作千头万绪，内容多、事情杂、时间紧、要求高，因此，在总裁办管理工作中，认真履行好工作职责，提高管理水平，是总裁办工作的一项重要内容。一年来，总裁办结合工作实际，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，加强与管理与职能部门和业务部门的协调与沟通，使总裁办工作开始走上规范化、优质化、高效化的管理轨道。１、严格公章管理。xx年年共盖具公章900余次，没有出现事故。

２、不断完善制度建设。使各部门和总裁办的工作做到了办事有章可循、有据可查，提高了工作效率。

⑴对总裁办工作流程进行了梳理，规范了职责清晰、分工明确、操作性强的工作程序。包括：公文管理（收文、发文、签报）、公章使用、实物资产管理―固定资产管理、（购置申请、入出库、处置）、低值易耗品管理（办公用品、礼品）和易货交易管理、招标、会议管理(工作会议、接待)等工作流程。⑵根据公司业务发展，颁布了《固定资产管理办法》、《关于 定资产流失、实现公司资产的保质增值做出了积极贡献。３、抓住重点降低费用，强化管理，积极做好各项办公开支降本增效工作，做到“实干”与“干实”的统一。

⑴、招议标成果显著，xx年办公采购项目大大节支。办公采购直接、间接节约费用******元。①市内速递：xx年年市内速递××××件，费用共计*****元。同比xx年工作量增长率为47％，折扣率为14，节约费用2100元； ②ems速递：xx年年ems速递××××件，费用共计*****元。同比xx年工作量增长226％，折扣率为20，节约费用17602元；

③名片印制：xx年年名片印制×××盒，费用共计******元，同比xx年工作量增长70，折扣率为11，节约费用1496元；

④票务（机票、火车票）订购：xx年年票务订购×××张，费用共计*******元。同比xx年工作量增长271，折扣率为1.5－2，节约费用******元； ⑤办公用品采购：xx年年办公用品采购350次，发放3331次，费用共计

*******元。同比xx年工作量增长45，最高折扣率达18，节约费用×××××元；

⑥礼品订制、采购：xx年年礼品订制采购120余次，发放203次，费用共计********元），同比xx年，采购工作量增长18，发放工作量增长93，最高折扣率达49.5，节约费用最高达******元。在对上述办公采购项目的把控中，还注意杜绝超出预算的不合理的超支，使各项费用一直处于控制状态。

⑵、要求复印室做好纸张的双面利用。制订员工两份文件以上复印、100张以上打印文件复印的规定。

三、公文处理工作做到了高质、及时

公文处理工作是总裁办的又一项重要工作任务之一。xx年年，公司贯彻落实“向上提升、向下扎根”的公司战略，会议材料及上报材料较多，且注重时效性，对行文质量要求也比较高。为此，在公文处理上，坚持从严、从精、及时的原则，确保了各类文字材料保质按时完成。１、保质保量完成文字材料的起草、撰写、修改和审核工作。xx年年共撰写会议纪要近50篇；编写修改简报29篇；签报及报送研究院相关汇告资料

(material)起草与办理近40篇；起草、制发红头文件（不含人事）10余篇；起草、发布各类规定、通知近50篇。篇二：总裁办2013年工作总结暨2014年工作计划 总裁办2013年工作总结暨 2014年工作计划

2013年即将过去，2013年是集团深化改革、聚集能量、攥紧拳头，敢于亮剑的关键一年。一年来，总裁办(行政事务部)在集团董事局的正确领导下，在行政总监的带领下，在集团其他职能部门、业务部门的大力支持配合下，及我部门人员的辛勤努力下，紧紧围绕集团重大活动、行政管理、后勤保障等工作重点，立足部门工作职责，做了大量工作，较好的完成了本部门工作及集团领导重大活动中交办的各项工作任务，管理工作得到了一定的加强，服务水平有了一定的提高。现将一年来的工作情况总结如下： 工作总结：

一、活动是牵引，当好集团参谋助手

1、组织参加集团重大活动。1月份网上发布信息，做好碧莲车对外出租事宜，为集团增加财务收入750元（节假日用车多，因与我集团工作矛盾冲突,故多次推掉租车事宜）；2月份福清苑项目电子管厂执行临时任务、10月份彰德府威尼斯印象执行临时任务，并按照集团领导要求安排刘志强组织执行临时任务人员军训；3月份根据集团领导安排，安排刘志强参加市总工会组织的学习培训；

3、4月份根据集团领导要求，做好部门人员减员增效工作；4月份配合财务、企管对原农业产业部鸡蛋销售窗口资产进行盘点；配合财务部门做好6月份上海宝钢审计、10月份上海宝钢资产评估工作；

8、9月份积极组织小组人员参加《制度才是真正的老板》课件的学习，并要求全员提出合理化建议，圆满完成各项任务。

2、重大活动总裁办充分发辉服务保障职能。及时完成和处理集团领导交办的临时、紧急、特殊任务，为集团领导服务好，从没有发生因工作失误而影响全局性的事情，豫商大会期间联兴会所的服务接待保障数10次；解决集团总部度夏困难，调拨九龙山空调3台，安装窗帘14个，采购空调扇9台；11月份筹划组建联兴集团档案室，以便更好服务集团发展需要，12月份联兴集团搬迁工作方案的准备与实施。

二、管理靠制度，行政管理严格、高效

1、严格公章管理。2013年共盖具公章百余次，没有出现事故。

2、不断完善制度建设，使总裁办工作做到了办事有章可循、有拒可查提高了工作效率。（1）对总裁办工作流程进行了梳理。建立了分工明确、监督性、操作性强的工作程序。包括：公章使用、办公用品的出入库及领用台账、低值易耗品台账、工商台账、车辆动态使用台账及车辆加油、核票、借款报账等手续的相互监督性等工作流程。（2）根据集团发展需要和现状，制订了《夜间值班管理办法》，修订了《联兴集团车辆管理制度》。

3、抓住重点降低费用、积极做好办公开支降本增效工作，做到“实干”于“干实”的统一。(1)主席办公室改造及宴宾厅装修，充分发挥网络优势，能从网上购物的尽量从网上购物，能自己干的尽量自己干，比市场价及装饰公司报价节省2万余元。(2)解决度夏问题，积极协调九龙山旧空调并组织部门人员清洗。购置空调扇，积极联系厂家，转遍安阳苏宁电器、国美电器、中环百货、义务商贸城等各家电超市，最终想办法要到安阳先锋电器商超专供总代理电话，并与积极协商按照工程价给予供货，比市场价的批发价节省近1000元。（3）组织协调集团职能部门及业务部门合并办公。根据目前联兴集团机电工业园现办公人员较少的现状，把握全局、统筹考虑，厉行节约组织部门合并办公，解决员工度夏及取暖问题。（4）要求负责文印的同志，尽量利用好废纸、做好二次利用及能双面复印的尽量双面复印，能扫描存档的尽量扫描存档。

三、保障无小事，后勤工作有条不紊。

1、加强车辆管理、做好车辆调度、确保用车安全。针对车少事多的实际情况，合理调度职能部门、业务部门使用车辆，安排公务用车200余次；加强对车辆管理，做到了准时和安全行车；加强对驾驶员的安全行驶教育，实现了全年无事故，较好的维护了车辆，特别是司机李峰的责任心和服务意识强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，特别是今年国庆长假期间，一直加班5天，确保了任务圆满完成。

2、公司证照、年检、变更工作。共完成了家公司的年检、公司的变更，公司的设立，公司的股东表更等情况。今年年检由于受外在因素影响，工商局一直拖着不给通过，赵飞克服困难，想办法积极应对各种困难，最终全部通过，且还负责郑州公司工商手续的工作，由于孩子小且爱人不在身边，经常两地跑，确保了各项任务圆满完成。

3、保障集团各种会议召开、客户接待等工作。年初召开的集团运管会议，及三平台行政系统工作会议，及6月份上海审计人员审计、10月份上海资产评估人员资产评估工作，总裁办克服人员少，工作量大、且会议召开、接待等工作要求高，总裁办积极沟通协调做到早筹划，早打算、圆满完成各项任务。

4、集团安全保卫及卫生工作。总裁办积极与机电工业园协调沟通，要求其做好园区内车辆安全及相关工作，并安排夜间值班人员加强夜间办公区域的安全保卫工作，节假日期间并按相关要求加强强调成员企业安全保卫工作，确保集团全年无安全事故，卫生工作克服保洁人员少、卫生面积大的困难，积极想办法与保洁员沟通协调，做好其思想工作，确保办公区域卫生整洁。

回顾一年的工作，总裁办较圆满的完成了工作任务，我们在总结成绩的同时，还看到存在的不足，主要表现在： 存在不足：

一、忙于事务性工作，更高层次思考问题不够升入，创新意识不够强，为集团领导提供前瞻性、全局性建议方面还有欠缺。

二、部门所属人员工作的主动性、预见性有待进一步加强。

三、工作标准、工作效率有待进一步提高，服务保障细节做的不够好。

四、工作落实有时打折扣，工作执行力还需要加强。因此，总裁办将在新的一年，紧跟集团董事局指导思想，紧紧围绕集团王家岭新井及矿业农庄建设发展的业务核心，更加积极主动、耐心细致落实各项工作，发挥好总裁办参谋助手、行政管理、服务保障的职能作用为集团又好又快发展做出更大贡献。2014年工作计划：

一、落实事务性工作责任到人，分工明确、讲好标准、提好要求、落实检查，全面考虑部门及集团重大工作活动，篇三：总裁办部门职能说明书

第三篇：总裁办职责

一、总裁办职能

1、协助总裁制定集团战略发展规划，经营方针政策和考核方案；

2、协助总裁完成集团组织机构架设，核心岗位人员配置及绩效管理；

3、协助总裁完成重大政策，决策的制定，并组织贯彻落实；

4、制定集团工作计划方案，并负责推行、实施、控制、督办和反馈；

5、负责集团发展战略规划与工作计划的分解和落实，并做好实施过程中的沟通、协调、控制、考核和反馈；

6、负责做好集团重要商业机密，集团重要决策、政策信息的保密工作；

7、牵头组织制定与优化集团各项规章制度和管理办法，确保集团健康快速发展；

8、收集、汇总行业政策文件，行业发展动态以及同行业情况，结合集团实际情况进行政策性研究并提出相应的措施和方案；

9、负责集团重要公文处理，内部重要文件起草、呈报、下发及跟踪督办；

10、集团高层各类会议的组织、召集、会议纪要的拟定归档以及会议事项的督办、跟踪落实；

11、上级领导、重要客户、贵宾接待工作的会务筹备、流程安排和各项接待工作的具体落实；

12、做好集团总裁及副总裁的服务，协助集团领导的日常管理工作；

13、及时协调各副总裁之间，各部门之间的协作关系，确保纵向、横向联系畅通；

14、协助总裁、副总裁对外关系公关、协调、沟通、维护。

二、总裁办岗位职责

（一）总裁办主任职责

1、负责总裁办公室的日常管理工作；

2、协助总裁制定集团战略发展规划、经营方针政策和考核方案，并做好分解、落实以及实施过程中的沟通、协调、控制、考核和反馈；制定集团计划方案，并负责推行、实施、控制、督办和反馈；

3、负责对董事长（总裁）的指令、集团重大决策、重要会议及相关重要事项的跟踪督办，计划落实和任务完成情况检查、考核等管理工作，及时向总裁反馈督办结果；

4、协助总裁完成集团组织机构架设，核心岗位人员配置及绩效管理；

5、负责集团总裁办内部管理工作，对下属员工的工作目标、工作计划、工作结果等进行考核与指导；

6、总裁安排的或集团重要对外文件的草拟、初审、报批、印发和归档管理工作；

7、对总裁办公会议讨论的重大问题组织调研并提出报告；

8、负责制定和优化本部门的相关管理制度，并牵头组织督办集团内部各部门、各分子公司管理制度的修订和优化；

9、协助总裁做好重要客人的接待工作，跟进对外公共关系，保持沟通，做好维护工作；

10、负责本部门的内部管理：

1）进行员工工作分工、安排、检查和督促； 2）审核和控制部门预算费用；

3）对部门员工进行绩效考核、业务指导和培训。

11、总裁或集团领导安排的其他工作。

（二）总裁办副主任职责

1、协助总裁办主任处理总裁办公室的日常管理工作，总裁办主任不在岗时，主持本部门的日常工作；

2、负责按总裁指令做好集团总裁办公会议、决策层会议等重要会议的前期准备。做好会议的秘书工作和会务工作，制定会议文件下发并督促会议文件的落实。

3、负责对总裁日常性指令及总裁办公会议事项的跟踪、督办；

4、负责总裁日常性对外文件的草拟、初审、报批、印发、归档管理工作；

5、收集、汇总行业政策文件，行业发展动态以及同行业情况，结合集团实际情况进行政策性研究并提出相应的措施和方案

6、负责集团领导日常办公及接待用品的配置，以及重要报刊、书籍的订购；

7、负责修改及审核网站、刊物、专栏等对外宣传报道的稿件；

8、负责集团重要信息保密工作；

9、完成总裁及总裁办主任交办的其他工作。

（三）总裁办秘书职责

1、总裁重点工作计划、行程及安排的跟进与提醒；

2、每月初收集汇总并提交各分管领导、各部门重点工作计划；月底汇总并提交各分管领导、各部门重点工作计划完成情况及集团运营情况汇报材料；

3、各分管领导、各部门月度重点工作计划的跟进、提醒、督办；

4、做好相关信息和商业机密的保密工作；

5、协助领导做好相关接待服务工作；

6、负责集团领导办公区域日常环境卫生管理；

7、协调副总裁之间的工作联系，每周、每月收集各分管领导召集其分管部门开会情况统计；

8、负责集团内部决策层会议、总裁办公会、周例会等会议的提前沟通、通知和安排，并按集团相关规定做好或协助做好会议记录并形成会议纪要下发；

9、负责总裁信件的起草，日常信件、外来文函、报纸、杂志的管理、归档；

10、负责集团人员出差往返机票、高铁票的订购及宾馆的预定，负责预定重要客户接待用餐及住宿（包括酒水及礼品的准备），做好跟踪服务；

11、完成总裁及总裁办主任或主管领导交办的其他工作。

第四篇：总裁办工作计划

集团总裁办岗位职责

根据集团董事会对于总裁办工作的调整和工作开展的决定，总裁办在2013将立足服务、强化管理，充分发挥总裁办工作的承上启下、协调各方面的信息中心和工作枢纽作用，加强公司的行政管理能力，强化工作的计划和分配，以及工作的执行、检查、监督、考核，实现公司在项目挖掘与行政效率提高的双重推进，尤其是要明确职责、规范管理、加强制度建设，使各项行政事务管理工作规范化、程序化。具体开展以下工作：

明确各人岗位职责，规范工作流程、文件收发和存档工作。规范集团内部包括与各成员公司的信息沟通制度，做到信息收集、反馈和发布的及时、准确。做好集团各部门的联络、服务工作，协助各成员公司的工作开展，及时完成集团领导交办的其他工作。

在总裁的直接领导下，实施各分公司的项目运作和公关活动，发挥总裁办在各分公司与领导以及和部门之间的沟通、指令等方面的桥梁作用，确保公司上传下达的畅通与高效。对总裁下达的各项指令，尽可能多的掌握“项目”的真实情况，并对此项目实施客观评估，按实际需要协助总裁对项目的分析、全程跟踪，及时掌握项目动态。

根据公司实际情况，现整理出总裁办制度（草案），结合公司其他部门的工作制度和流程对草案进行修正之后，将下发总裁办执行。

第五篇：总裁办2013工作总结

总裁办2013工作总结

及2014年工作思路

2013年是公司进一步深化改革、转型升级的一年，多元化战略的推进，优化管控模式的推进，人力资源优化及薪酬改革的推进，进一步促进了公司资源的优化配置，使公司在竞争激烈的市场中稳步向前。总裁办根据公司的整体要求，围绕公司年初制定的工作部署，与各部室精诚协作，全面加强部门管理，提高服务水平，提升工作效率，完善优化内部人员的分工，有效地促进了公司各项管理工作的快速运转。

一、通过加强服务意识提高服务水平

总裁办肩负为公司领导及各部室服务的职责，是整个公司政令信息上传下达的重要渠道和链接点。过去一年，总裁办明确工作定位，明确服务对象。为做好各项服务工作，我们逐步采取主动了解需求，不定期对服务事项进行回顾和检查，及时修订工作规范等改进服务方式，提升服务水平。首先，对工作任务力求在最短时间内保质保量完成；其次，逐步改变日常事务性工作的服务模式，注重围绕配合公司各项重要工作开展相应的服务，促使总裁办变被动工作到主动服务。

不拖延、不误事、不遗失，及时办理、及时归档。2013年，总裁办办理各类文件没有丢失、遗失情况，共起草文件190多个、会议纪要50多个，处理OA公文3000余份，协同处理公文3万余次；处理纸质公文1000多份。

另外，着力加强档案管理工作，对公司档案进行了初步清理，根据国家及公司档案保存管理的有关规定，以“便于保密、便于查找、便于留存”为指导思想，进行更加规范的管理，及时督促各部门、各单位收集的档案及时归档。

再次，规范公司会议管理，提高公司各类会议的效率，对《总裁办公会议事规则》进行修订，对其他各类专门工作会议进行了规范安排，强化会议组织，促进会议高效。2013年，共组织召开总裁办公会22次，审议议题近200余项，配合组织各种专门工作会议30多次，确保了公司各项工作的向前推进。

在统筹公司制度建设方面，着力于推动公司制度体系的完善，制定公司审批事项分级授权，规范管理权限。

三、通过加强沟通协调营造良好外部环境。

在沟通协调方面采取了积极主动的态度。一是加大了对外沟通力度，加大对有关主管单位的拜访，争取工作支持，及时督促下属单位报送工作动态、经营情况等相关文件，并加强与其他单位的交流。

二是加强与公司内部各部室之间的沟通协调。站在做好服务的角度，在集体活动或集体会议过程中，虚心听取来自各方的意见和建议，增进员工与公司内部人员了解，增强团队合作精神，争取内部的理解

一是主动学习的时间越来越少，尤其缺乏公司业务、行业知识的系统性学习，使总裁办部分职责作用不能充分发挥。

二是虽然有意识地增强了工作的主动性，但尚未从事务性的工作中游刃有余的解放出来，为公司领导排忧解难做得不到位。

三是工作预见性有待进一步加强。

四是在工作督办方面下了很大的力气，也做了一些工作，但效果不是很明显，离公司领导的要求尚有距离，需要在今后的工作中加以改进。

2014年工作思路

一、强化学习意识

主动参与各项公司发展过程中的重要工作，自觉学习积累专业知识和最新信息，形成学习与工作的互动，提高人员综合素质，从而提升专业能力和整体工作水平。

二、强化服务意识

树立高效、务实的服务形象。积极主动，树立主动热情的工作形象，树立朝气蓬勃的工作，通过提高工作时效性带动工作效率，以提高工作效率促进服务水平的提升。

三、强化责任意识

围绕公司2014年工作目标，树立“总裁办工作无小事”的责任意识，满腔热情地做好各项工作。