读《管理者情商》感想

第一篇：读《管理者情商》感想

读余世维《管理者情商》有感

滨海热电厂 吕冬梅

总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，问大学生村官杨代显“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要”。习近平说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。

缺啥补啥，所以此次学习我选择了余世维的《管理者情商》一书，读后感受颇深，情商不只是为人处事的技巧，余世维用他那特有的幽默语言深入浅出介绍了如何把情商运用到管理中，成为提升管理水平的有效途径等更深一层的意义。

情商这么重要，那情商是什么呢？让我们撩开情商的面纱，看看情商为何物？我们都知道智商是IQ，情商简称EQ，情绪商数，是指一个人对环境、个人情绪的掌控能力和对团队的运作能力。

一、情绪的掌控。你能否把握自己的情绪，决定了你情商的高低。

1、个人情绪掌控能力。自己掌控自己的情绪那还不容易吗？实则不然，应该说很难！我深有感触：自女儿上学后，我如同打了鸡血，对她的学习全面抓起，每门功课的成绩、班里的综合表现、舞蹈、唱歌、学琴等等，按我的要求从严、从实、从快地向着更高、更好、更强的目标进行着，女儿不断地反抗，斗争中我的情绪像一匹脱缰的野马，一次又一次爆发，结果是可想而知：两败俱伤！中国有句话叫做吾日三省吾身，反躬自省，情绪的控制着实让我费了不少心思。这充分说明一个人的情绪控制需要智慧，前提是要自我认知，包括认知自己的情绪，自己的情感。正如书里讲：EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与善用。

2、善用他人情绪的能力。EQ高的人不仅自己情绪要控制，还要关注别人的情绪，且善用别人的情绪。作为管理者通过对别人情绪的认识，去激发他人的正面情绪。一个聪明人总是善于扬长避短，纵观史上伟大的文学家、剧作家、军事家，还是成功的企业家、管理者统统都是善于捕捉、利用别人情绪的高手。只有善用别人的情绪，各种各样的人才会被他的情绪所感染跟随他风起云涌。应该说善用他人情绪是一个管理者必备的能力。

二、诚实守信是情商的根本

这里说的诚实，应该也叫诚信，也是忠诚度。对于一个企业而言诚信是立业之本。书里讲，对于管理者来说诚实分三个层次：第一是：认识自己，知道自己的优势与不足；第二：了解客户，知道客户到底需要什么；第三：投入工作，对得起自己领取的薪水。

这三项内容都不难理解，我想重点说说投入工作，投入工作就是努力工作不计个人得失的人，投入工作就是尽心尽力做好每一件事，投入工作就是做好本职工作之余还会积极为自己的公司献计献策。我理解“投入”是态度问题更是思想问题，平常讲工作有热情有激情，指的就是能投如工作吧！如何让员工投入工作是管理者的必修课。这一点我也颇有感触：冬运期间，我厂开展的四值竞赛，各运行值、各班组都想尽办法勤调整、查漏洞、降单耗，能深切感受到运行 人员的积极性已经被调动起来了，厂各项单耗一次又一次刷新纪录。但是我也观察到，有一个班组三个月连续第四名，这名班长曾经也是先进，是非常有干劲的一个人，我确定这种现象肯定是有原因的，通过了解才知道，他曾经的一次处理事故隐患中的失误，让他产生了“多干多错，少干少错，不干不错”的思想，所以干劲明显不足了。病因知道，就能对症下药了，经过多次坦诚布公的谈心和交流，他的思想包袱渐渐卸下来，经过努力他们班组在四值竞赛中的名次逐渐向前提高了。可能让他完完全全和以前一样全身心地投入工作还需要些时日，但是作为管理者应该总结的是：一是在下属出问题时管理者要有担当精神！二是理顺思想是员工投入工作的必要条件！

三、团队精神的培养

团队是由两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿望、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生巨大的的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。

树立团队精神是管理和思想政治工作的重要环节。如果团队是失败的，那么团队里的任何人都不会是成功者！如何培养呢？书里讲：团队精神是从小培养的；团队精神要从管理者做起；社会也是一个团队。

团队精神的培养首先要求管理者要从自身做起，团队精神培养取决于团队的组织者和领导者，作为团队的组织者，要有较强的情商带领团队树立共同目标，共创未来。要带头遵守企业规定，以团队 的荣耀就是个人的骄傲来教育员工，互利共生，互惠成长，不断地培养员工的团队意识和集体观念。让员工有家的感觉，有归属感，与企业荣辱与共。一个企业，如能让所有员工上下一心，那么，这个企业一定能够做大做强，可见，团队精神之于个人、之于集体都是多么的重要。团队合作往往能激发出不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓“同心山成玉，协力土变金。”

四、小结

《管理者情商》所表述的内容远远不止于此，在这不一一复述。通过对本书的学习，我得到了非常好的启迪：工作中尤其是作为一名管理者，有较高的情商，工作就会如鱼得水，如虎添翼，结果就会事倍功半。

让我们从诚实做起，管理好自己的情绪与压力，用一颗真诚的心善待身边的人，不断总结和约束自己，用激情和热情投入到工作中，做一名对企业、对工作、对朋友诚实的人，做一名家人、朋友、同事都喜欢的人，做一名工作上让上级满意，下级信服，平级欢迎的人。

虽很难！让我们加油！

2014.6 4

第二篇：管理者情商心得

余世维博士的《管理者情商》这本书是对管理者应具备的情商要求及具体内容做了详细的描述。其中令我深有感触的是余博士对情商（EQ）的最高风范－负起责任－所做的的阐述。他在文中写道：“敢于承担责任，关键时刻上得去，迅速解决问题，是一名优秀管理者在工作中的作用体现。”“当自己分管的部门出现问题时，管理者不应推卸、指责和埋怨，而应主动承担责任，从自身的管理中寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。关键时刻上得去，是指在工作需要的时候管理者能走在员工前边，有主见，能妥善地解决问题。这两方面都是影响管理者的管理是否到位的很重要的因素。”

一名优秀的管理者，不仅要有良好的领导水平、管理能力，而且要有能将高层领导下达的命令和任务分解成为具体实施的有步骤地采取行动的能力，并将其贯彻执行下去。而这种执行，也不仅是对员工行动的管理和督导，也包括自身可以在需要的时候顶得上去，亲力亲为地做工作。这才能对员工起示范和带头作用，才能对下级员工产生凝聚力和向心力。

结合到自身的工作，我认为我们应具备这一素质：不仅勇于面对问题，提供解决方案，而且要能带领团队共同努力，完成各项工作任务。而一旦任务失败，作为管理者首先要负起失败的责任，并在接受经验教训的过程中继续前行，直到完成目标为止。

这就要求我们首先要做到的就是“实干”：参与每一项实际工作，在这个过程中用心、用脑来学习、总结、分析和思考。因为我们是一名管理者，我们的视野就不能仅仅是“工作的现状”这么窄，而要视线更高、思考更深。

其次，它还要求我们能够带领团队一起朝预定目标前进。为了达到工作目标，在工作中要对下属的前进方向给予指引，出现问题时帮他们一起解决并教会他们自己来处理这些问题的方法。还要为团队营造一个彼此真诚，相互协助、目标一致、行动统一的工作氛围。

而最重要的是，作为一个领导者，要负起整个团队的责任，成为团队成员们心理上的“坚强后盾”。让他们知道，一旦出现问题，有他们的上级能帮助他们解决、分担、克服；而当出现严重后果时，也有人在他们之先承担责任，不让他们感觉自己在工作中无助、彷徨、不知所措。因为出现严重后果的根源就是领导没有将任务分配给适当的人，而且在任务执行中又不能随时关注，在出现问题苗头时不能及时处理，在员工能力不足时不能予以正确指导和调整，以至才会出现问题。所以一项任务没有完成好的原因还是主要在管理者，管理者必须为此承担主要责任

仍以余博士的一句话作为结尾，与我的同事们共勉：“一个合格的管理者必须能调整自己，勇于面对问题，提供解决方案；既要动脑，也要动手，只愿意指手画脚的人是难有容身之地的。”

第三篇：管理者情商学习心得

管理者情商学习心得(一)老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑•希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

管理者情商学习心得

（二）何为智商？对于以前的我来说，的确是比较肤浅。“智商”是什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。

作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究 “三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用人、服务。

所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与管理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

管理者情商学习心得

（三）“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。” 个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。

优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。

情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有：语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。

一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。

总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。管理者情商学习心得

（五）中国有句经典名言：“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为 “神谕”，是最高智慧的象征。许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。

作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。

“金无足赤人无完人。”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。

管理者情商学习心得

（八）在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。

作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。再次，要学会解读身体语言密码。因此，准确地理解身体的语言十分重要。积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。

因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。

管理者情商学习心得

（九）作为一名管理者，必须要学会处理好人际关系，这是对一个管理者素质最基本的要求。

首先，人际交往需要沟通技巧。第一，“黄金法则”，即你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。第二，“白金法则”，就是学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们，这还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。其次，与上司沟通需要艺术。与上司沟通，要注意一下几点：

一、要了解上司；

二、要掌握向上司汇报工作的技巧；

三、学会服从，掌握一定的服从原则；

四、上司错了，要学会应对；

五、要善于面对上司的批评；

六、要学会在上司面前表现自己，适时地推销和表现自己，才能让上司知道你、发现你、重视你。

七、注意上下级之间的礼节，下属与上级之间的相处。再次，就是与同事沟通的艺术。同事之间、平级之间，你尊重对方，对方也自然会尊重你。

作为一名管理者，处理好与下属的关系也是很重要的。我们大家都是未来的管理者、领导者，如何把下属变成追随者。就是认可和赞美。作为社会的一份子，我们每天要面对形形色色的人，因此，掌握有效的沟通技巧，是至关重要的。

管理者情商学习心得

（四）课堂上老师介绍了多位成功民企老板。他们的故事让我为之一振。他们没有辉煌的过去，没有强硬的家庭背景。也都不是什么IQ了不得的人，在学校里也不是什么名列前茅的学生，有得只是艰辛、磨难和实干。却帮国家创造出经济增长奇迹、解决了很多人口的就业问题。由此可见，心理学家的分析是不无道理的，影响一个人成功的因素80%是他的EQ。

情商主要是心理素质，是一个人的感受，控制，运用表达自己以及他人情绪一种情感能力。管理情商是一种储量巨大的管理力资源。为了做好管理工作，管理者需要卓越的管理力，而产生管理者的卓越管理力的源泉之一，就是管理者的高情商。管理者作为一个特殊的群体，他们的心理特征除了具备普通人的心理特征的共性之外，还有一些特别的心理特征，放大性、晕轮效应、理智性。

要想成为一个好的管理者，就要清楚的认识自身的情绪，并能够妥善管理自己的情绪能力。一个人能否把握与控制自己的情绪，往往决定一个人事业的得失成败以至人生命运。还要具备自我激励能力。对于管理者而言，善于自我激励并保持高度热忱能够使员工满怀信心地工作。还要认识他人情绪，尽管人难知，还是要知。更重要的事要提高人际关系处理能力。

管理者情商学习心得

（六）相信自己是最棒的管理者。

没有人会去跟随一个不自信的领导者，所以你要相信自己是一个优秀的领导者和管理。即使是最棒的领导者和管理者也不是天生下来就是最棒的，同时要告诉你，每个人身上都具备管理者和领导者的特质，只要你下定决心去学习，去挖掘你身上独特的领导和管理的魅力，你就会把自己的这种独特的气质开发出来。

要不断地去认定自己的力量，经常问自己：假如我是最棒的领导者和管理者，这一刻应该怎样思考，怎样去行动，怎样去面对？当你面对一个环境不知所措的时候，认定你就是最能够善于处理这种环境的人，你就是站在这个人群当中最会解决这个事情的最棒的领导者和管理者，应该怎么做，你会得到一个很好的答案。

迪斯尼的老板讲过一句话：一个人不要去做大官，但是一个人一定要做大事。当你时刻明确自己的工作目标的时候，你觉得那是一个伟大的梦想，是你要实现的，你会为这个目标而激励你自己。所以设想一下你心中伟大的梦想吧，为一个伟大的梦想，伟大的动机而工作，并带动身边的每一个人共同实现更伟大的愿景，去创造更多的价值出来。

正如大树总会在冬季储蓄力量以待来年枝繁叶茂一样，我们的工作不可能天天精彩，我们要有那种不断积累并静心等待成熟到来的心情。只有这样，我们在重新投入工作时才会更富有激情。

管理者情商学习心得

（七）不良的情绪对我们正常生活的影响是很大的，不能很好的解决它，我们势必总会陷于一种泥潭之中，而且这种情绪会被强化和传染，如果是强化，那么时间一长，就是病态，恶劣的情绪传染给家人和同事，便是数不清的争执与矛盾。

在我们的学习中，很多时候需要我们去平和自己的心态和情绪。一个好的心态不仅能够让我们以更健康的体魄去投入到自己的学习中，还能够使自己以愉快乐观的心情去迎接路上的一切坎坷。因为，时常会有很多不愉快的因素干扰我们，影响我们对学习的热情，进而影响我们的学习成绩。良好地控制自己的情绪，还能给自己生活及学习的环境带来更宽松的氛围，给别人带来舒适的感受。所以，良好地控制情绪是做好工作的关键。

控制自己的情绪，可能需要很多主观与客观上的因素，尽管这不是一件很容易的事情，但是我们却必须去面对。事情常常都有解决的办法，事情可常常可以从几方面的角度去考虑，所以在遇到不愉快的事情时，我们在解决的同时也可以从好的方面去理解，就算是为自己的情绪、为自己的状态考虑。

身为管理者，无论是出于对工作的负责，还是出于对人际关系的维护，都应学会各种自我调适的方法，及时化解不良情绪，以免因一时之争而酿成大错，因一事之气而危及大局。具有高度的自制力是一种最难得的美德。作为管理者，任何时候都要控制好自己。

管 理 者 情 商 学习心 得

学院： 财政金融学院班级：11级金融3班 学号：201104020336 姓名：胥亚杰 序号：103

第四篇：读情商有感

读《情商》有感

富阳市东洲中学 俞铭

情商（EQ）是相对于智商（QI）提出的概念，是一个人管理自我情绪以及管理他人情绪的能力。以往认为一个人能否在一生中取得成就，智商是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，其作用甚至超过智力水平。很多高智商的人虽然个人能力很优秀，但却不受领导重视，就是因为其情商不高所致。本书作者认为，情商包括五个方面的能力：

1、了解自身情绪:

能够意识到自身的情绪，也知道自己对该情绪的看法。如“我生气了”，“生气对我不好”。当出现负面情绪时，能够接受并主动处理，控制自己的情绪，而不是被情绪吞没，失去理智。

2、管理自身情绪：

管理情绪的目的是实现平衡，能够对情绪进行控制和调节，避免被负面情绪摆布。人有三大负面情绪：愤怒、忧虑和抑郁，长期被这些负面情绪困扰的人群，会降低自身免疫系统，从而对身体健康产生很大的损害。因此我们要学会对这些负面情绪进行控制，方法如下：

（1）消除愤怒的方法：

控制和质疑触发愤怒的想法，获得缓和性信息。

在生气时摆脱对方，分散注意力，身处不可能进一步引发愤怒的环境，等待肾上腺涌动逐渐消失，生理水平恢复平静。如生气时外出散步等。

在愤怒或想法刚刚萌芽时就把它们遏制住，并且把它们写下来。

切记宣泄愤怒是平息怒火最糟糕的途径。愤怒的爆发通常会使人感到更加愤怒，而不是减少愤怒。宣泄愤怒对平息愤怒几乎没有任何作用。

（2）解决忧虑的方法：

解决个人忧虑过多问题的途径就是体验几次以后发现自己所担心的事情99%都没有发生，发生的事情也不像想象的那样严重。今后再出现忧虑时就可以采取批判的立场，质疑其发生的可能性，将忧虑情绪的苗头扼杀在摇篮里。

（3）解决抑郁的方法：

社交。比如外出就餐、打球或看电影等，总之是和朋友或家人一起从事某项活动。需要注意的是不要选择诸如催泪电影、悲情小说等会让情绪再次低落的东西。

转移注意力。如激烈的体育赛事、滑稽的电影以及鼓舞人心的图书。

有氧运动。这是摆脱轻度抑郁以及其他消极情绪最有效的方法，尤其是对很少外出活动的人最为有效。

享受。通过享受或感官愉悦使自己高兴起来是消除抑郁的另一种流行方法。如洗热水澡、吃喜爱的食物、听音乐或逛街。

换个角度思考问题。用不同的眼光看待使人产生抑郁的事情或问题，并以更加积极的态度坦然面对。

帮助他人。抑郁起源于对自身的沉思和关注，因此如果我们对他人的痛苦感同身受，对他人伸出援助之手，将会使我们摆脱对自身的痴迷。

宗教。最后，有些人还可以求助于超然的力量，从悲伤情绪中解脱出来。比如宗教祈祷。

3、自我激励：

首先，热情、自信和乐观等情绪对于提高成就具有引导作用。而忧虑和焦虑是对所有心理活动产生破坏效应的核心，会损害智力。因为忧虑是一项认知任务，个体如果把心理资源用于忧虑，就分散了用于处理其他信息的心理资源。也就是说，如果我们一直在担心考试失败，那么我们用于思考和答题的注意力就大大减少了。简单地说如果你担心失败，就可能失败，因此做任何事都要有热情、自信和乐观。

其次，还要学会延迟满足，抗拒冲动。不贪图暂时的安逸，重新设置人生快乐与痛苦的次序：首先，面对问题并感受痛苦；然后，解决问题并享受更大的快乐。

最后，做事时学会“涌流”。“涌流”是情商的至高境界。涌流意味着情绪达到了极致，一种忘我的状态，专注于当前任务，失去所有的自我意识，把心里常常惦记的健康、金钱甚至成功统统抛诸脑后。涌流是无我的时刻。在涌流状态，人们的表现达到了巅峰水平。而进入涌流的重要途径是专注，涌流的本质是注意力高度集中。涌流是精通一门技艺、职业或艺术的前提，同时也是学习的前提。

4、识别他人的情绪：

识别他人感受情绪的能力也叫同理心，它在人生的很多竞技场上都发挥着重要的作用。

同理心有三层意思：

关注他人的行为；

感受他人行为背后的感受；

针对他人的感受采取对应的行为。

同理心的基础是自我意识，我们对自身的情绪越开放，就越善于理解自身和他人的情绪。那些犯下惨无人道罪行的人通常缺乏同理心，因而酿成惨剧。一个人缺乏同理心，就不会感受到别人的痛苦。而人们用言语表达出来的情绪很少，情绪更多的是体现为其他信号，如声调、姿势、面部表情等。有部美剧《别对我撒谎》讲的就是通过观察人们的微表情来识别对方的情绪。

5、处理人际关系：

调节他人情绪的能力是处理人际关系艺术的核心，前提是情绪自控力和同理心达到一定的水平。在此基础上，社交竞争力才能臻于成熟。而社交竞争力的一个关键是人们表达自身感受的能力大小，即在什么时候恰当表现何种情绪。

第一种是情绪表达最小化，掩饰自身的感受。如日本人用毫无表情的脸来掩饰内心的不安。

第二种是放大情绪表达，夸大自身的感受。如《非诚勿扰》里的安田。

第三种是情绪替换，用一种情绪替换另一种情绪。如果会伤害你爱的人，最好把真实的感情隐藏起来，代之以伤害较小的虚情假意。如收到让人失望的礼物，但仍然微笑地说谢谢。

个体如何运用上述这些技巧，以及是否清楚何时作出反应，是情商的体现之一。因为情绪是可以感染别人的，两个人进行互动交流的时候，情绪传递的方向是从情绪表达更有力的一方传到较为被动的一方。之所以情绪会传递，是因为我们会无意识地模仿他人所表现出的情绪，也就是说，我们对他人的面部表情、姿势、声调以及其他非言语的情绪形式进行无意识的机械模仿。如果人们善于与别人的情绪协调一致，或者很容易让别人的情绪跟着自己的走，他们的人际互动在情绪层面就会顺利很多。成功的领导者和演说家都是善于调动公众情绪的人。

情绪的感染作用表明，情绪可以由外向内产生影响。也就是说，如果我能让你发笑，就能让你开心；如果我能让你皱眉，就能让你伤心。同样的道理，不善于接收和发送情绪信息的人容易遇到人际关系的问题，原因在于别人与他们相处时常常感觉不舒服，但是他们自己说不清楚为什么会这样。

以上就是情商能力的五个方面介绍。简单的说就是：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人和管理别人。一个好消息是人脑具有很强的可塑性，并且具有持续的学习能力。情商很大程度上代表了个人的习惯和反应，通过有效的努力，个人的习惯和反应（情商）是可以得到改善的。

二、自我情商剖析及提高个人情商行动策略

博主善于了解自我情绪，也能管理自己的情绪；但自我激励做得还不够，对自己要求较高也比较苛刻，需要加强自我赞美；而识别他人情绪和处理人际关系的能力较弱。体现在过多地以自我为中心，较少关注别人。因此后两项情商能力急需提高。

我在情商方面的愿景是成为给大家带来帮助和快乐的人。

为了实现上述愿景，我下一步准备在四个方面努力，简单的总结为“四多”：多微笑、多赞美、多沟通、多帮人。

1、多微笑。不要老绷着个臭脸，多多微笑，将快乐的情绪感染给自己和周围的人，增加亲和力。

2、多赞美。对待自己和别人不要太过苛刻，要多多包容、赞美自己和别人。

3、多沟通。多跟别人沟通，而且沟通时要专注，要把他人当作活生生的人来对待，而不要当作一件东西（或达到自己某种目的的工具）来应付，另外还要多参加团体活动，与别人分享自己的内心感受。不要沉迷在自己的世界里与世隔绝，如玩手机，看小说。

4、多帮人。发自内心地多关注、鼓励、帮助别人。帮助别人自己也会快乐。另外在工作中，关怀他人并且承担起帮助他们的责任有助于建立良好的人际关系。同时也是矫正以自我为中心的良方。当我们以自我为中心时，我们遇到的问题就会越来越多，自我封闭就会越来越严重，我们的世界就会越来越小。而当我们关注他人时，我们的世界就会越来越丰富多彩，我们自己的问题就会显得渺小，而且我们的交往能力可以得到加强，从而引发帮助他人的善举。

最后感谢《情商》这本书帮我解决了情商、社交方面的种种困惑，助我理清了自己情商欠缺的地方及提高策略。高情商的男人感性，做人的能力强。高情商的女人外向开朗，生活充满情趣。

第五篇：读《情商》有感

读《情商》有感

任何人都会生气-这个很简单。但选择正确的对象，把握正确的程度，在正确的时间，出于正确的目的，通过正确的方式生气-这却不简单。-----亚里士多德，《伦理学》

无数心理学家的研究已经指出，过去用以评量个人才智的标準──IQ，事实上并不足以准确预测个人未来的成就，现在心理学家们普遍认为，情商的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用。很多高智商的人虽然个人能力很优秀，但却不受领导重视，就是因为其情商不高所致。那么什么才是情商呢？情商即EQ,用丹尼尔的话应该说是“情智-EI”也就是情绪智力，即认识自我、管理情绪、激励自己以及人际关係息息相关的能力──EQ。EQ不但是可以学习的，更可以从小加以培养。

情绪智力扩展为5个主要领域：

1、了解自身情绪:

即自我意识，感受发生时能够识别到感受的发生是情绪智力的基石。

2、管理情绪：

恰当地处理情绪是一种建立在自我意识基础上的能力。

3、自我激励：。

即延迟满足和抑制冲动，这是所有成功的基础。

4、识别他人的情绪：

识别他人感受情绪的能力也叫同理心。同样建立在自我意识的基础之上。微妙的社会信号显示了他人的需要货欲望，有同理心的人对这些社会信号的协调性更强。

5、处理人际关系：

人际关系的艺术属于管理他人情绪的一部分。社会竞争力可以提高个体的受欢迎程度、领导力和人际交往的有效性。善于处理人际关系的人在任何需要良好人际互动的领域都会有出色的表现。

本书给针对这5个方面进行详细的论述，也提出了针对性较强的处理方法，比如：消除愤怒的方法，解决忧虑的方法，解决抑郁的方法，等等。

在现实生活中，人们都不可避免地在工作、生活、爱情与家庭方面遇到这样和那样的逆境、挫折和失败，因而必然会产生某些消极的情绪。但若能及时察觉自己的情绪，并善于利用别人的情绪，则会增加成功的胜算。虽然情商的高低不是人生来就注定的，但是也可以后天学习提高的。主要取决于生活环境的影响、自身修养与品质。提高情商，也有助于事业成功、家庭和睦、生活幸福。

而对于中国式教育，现代家庭、学校对于孩子的教育太过于注重智商的开发，从某种程度上来说是为了更好地去顺应时代的潮流和社会的发展。而对于情商的培养和挖掘却是一块缺失。几千年前，孔子提倡“因材施教”，而当今社会我们为什么就做不到呢？社会是个大家庭，不管你读多少书，总有一天是要踏入这个圈子。从小培养情商，以后能更加融洽的步入社会，更好的处理人际关系，这样不仅有助于个人成长，更是有助于社会的安定和发展。