文明执勤活动总结

第一篇：文明执勤活动总结

东明一中文明执勤活动总结

本学期，在德育处和团支部的共同安排下，我校学生和团员干部开展了校园文明执勤活动，通过这次活动，营造良好的校园文化氛围；同时也培养同学们树立“文明之风、从我做起”的文明意识，提高同学们的校园文明服务意识，提升学生素质，丰富同学们的课余生活。现将这次活动总结如下：

一、取得的进步：

1、工作开展以来，在学生早晨带食品入教室的行为明显减少。

2、工作得到团员干部以及大部分学生干部的支持，能够较好的完成学校交给的工作任务。

3、食堂秩序持续基本良好，在学生干部的维持下，食堂入口保持良好的状态。

4、执勤学生干部能够积极到岗执勤，能够有序的维持秩序。

二、存在问题：

1、工作开展处于初级阶段，学生干部因工作的哪些方面执勤，职责不熟悉。

2、生干部与学生干部之间缺少交流，在周与周之间轮换执勤时容易出现工作交配不得当而影响工作的现象！

3、少部分学生干部出现了晚点执勤，过早离岗的现象！由于负责人对执勤的重视程度不同，安排人员方面也出现了部分差异，但不影响总体工作进度。

4、极个别的学生干部不负责，影响工作的开展。

三、改正方案：

1、制定干部执勤表，明确职责，并在之前通知好负责人。

2、对执勤区域进行定点，定人数，定时分配。

3、细化学生干部工作职能，多做工作分析，配合好学校下达的任务。

4、严格考评，对于个别不负责负责人现象给予批评，换岗等措施促进工作的顺利进行。

东明一中德育处

2013年12月30日

第二篇：执勤总结

第三周089班 值勤总结

本周，我们089班执行了为期一周的值勤工作。一周下来，各个执勤小组的同学们以高度的责任感，按时上岗，认真执勤，严格执行学校制度，为我校校园管理付出了54个学生的义务和责任。经过学生会的严格要求和同学们的自律自主。但在近乎完美的秩序上还有那么一点点瑕疵，需要同学们一起继续严于律己。结合我们一周的工作，将执勤工作总结如下： 本周一是中秋节，所以原本这天应该是我班开主题班会的，所以我们将班会时间改在下周一为大家公开，本次我班主题为“9•18勿忘国耻”实际上我们班这次是只值勤四天，但我们并不感到庆幸而是觉得佷惋惜，因为我们为全校师生少值了一天勤。本周二是我们班第一天执勤而且又是中秋放假过后第一天，但我班同学们都没有迟到，而且有的不站早勤的同学来的和值勤同学一样早，然后东奔西走的帮助值勤同学打理后勤。因为下午上课的关系，我们年级都放学，但中午值楼梯的同学依然值完了勤才放学。本周三我班值勤同学依然很准时的站在了早勤岗位上，工作上没有瑕疵，中午值勤的同学都草草的吃了中饭就去值勤，有的比其它同学推迟了近半小时去吃饭，查自习、卫生的同学也都按时到位。

本周四我班表现虽然没前两天好有个别同学值勤扣了分，但绝大多数值勤同学都还是按部就班，没有丢我班的脸。

本周五我班的最后一天值勤日，我们班同学全都拿出了最好的精神面貌来面对今天的值勤，虽然有个别扣分，那也是因为值勤分配的秩序出了点问题，决不是没有为全校师生服务的意思。这天大家基本上圆满的为我班这次值勤画上了句号。

第三篇：执勤总结

老师们同学们上午好：

上周进步最大的环节是我们的课间操队列，百分之80的班级已经走向正规，能做到精神抖擞、步伐矫健、队列整齐。样负责任用心训练。其次，是托管接送区的学生秩序进步大，上周四开始放学时托管接送区的老师负责，学生没有喊叫现象了，都能安静有序的离校，原因是我们的德育处不断总结经验，制定并下发了托管接送区接送管理制度，各班主任、执勤教师、托管教师密切配合，做到规范管理。由此可见没有规矩不成方圆，只要用心想办法就一定能解决难题。下面我重点强调执勤中发现的几点问题希望老师和同学们用心听，想办法及时改正。

1.三年级个别班级室内秩序乱，班主任要提高责任心，任课教师要提前候课，交接后再离开，四年级经过努力上周有进步。

2.下午个别班级音、体、美等课，任课教师不能提前侯课，教学秩序乱，老师组织课堂松散，学生活**，体育课、微机课带队声音大。

3.下午第三节活动课前秩序乱，原因是个别参加社团活动的学生不站队不靠右行，跑跳喊叫。上阳光体育活动的班级老师到岗不及时，学生在走廊站队大声喧哗。4．个别学生随地扔纸屑，在厕所里打闹，还有的学生在教学楼墙壁上乱写乱画，今天下午班队课各班要针对以上问题开展自查，并及时整改，本周执勤中队、执勤教师将针对以上问题跟踪检查。

第四篇：保安员文明执勤规范

保安员文明执勤规范

一、理解、礼貌规范

仪表：仪表诗人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，具体要求；

1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服（制服），工作服与便服（私人服装）不能混穿，要争气、干净、纽扣扣整齐，不可长胸露怀、衣冠不整、不洁净、不能将衣袖、裤子卷起，系领带时要将衬衣不扎进裤子里。穿皮鞋要保持光亮，带帽子时帽檐与眉毛齐平，上岗时各类配饰呆在显眼位置，休闲或睡觉时不能穿工作服，工作服要用冷水洗涤，洗后带水挂在衣架上晒干，折叠整齐存放。个人衣服或花色衣服要不外露，不穿奇装异服。

2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长发，经常洗理，达到考核标准，早晚刷牙，勤洗澡，不戴有色眼镜。上岗前检查个人仪表配饰和应用物品，不在人前整装。表情：之人的面部动态所流露的情感。

1、面带微笑，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板。

2、要聚精会神，注意倾听，给人以尊重之感，不要无精打采和漫不经心，听不懂要主动询问，弄清意图。

3、要坦诚相待，不卑不亢，给人以真诚感谢，不要唯唯诺诺。

4、遇事沉着冷静，但应动作敏捷，反应灵敏，与治安案件沉着稳重，争取抓获犯罪分子，及时疏散群众保护现场。神色坦然、轻松自然、不要双眉紧锁、满面愁容、给人以负重感。个人只是不能在工作中反映出来。

仪态：指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和丰都。

1、站立：

（1）

平时站立要端正，挺胸抬头收腹，眼睛平视，闭微嘴，面带笑容，双臂自然下垂，双后不叉腰，不插口袋，不抱胸，决不可倚壁而立。

（2）

上岗只有两种站姿是正确的：一是军姿刚：二是跨立岗，不能稍息，不能靠椅他物，需离物品50cm站立。

2、坐姿：入座要轻缓，上身要直，中心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸向前挺，躯干与颈、髋、腿脚正对前方，手自然放在两膝上，双膝关拢，目光平视，面带笑容，坐满椅子的2/3，不能前俯后仰，摇腿翘腿，或将腿放在桌子，沙发扶手和茶几上，不能在上级或客人面前双手抱在胸前，不能跷二郎腿或将半躺见领导，应立即起立站好。

3、行走：平常走路时头要正、要直，动作稳重轻快敏捷，双眼平视前方，下颌微收，挺胸收腹立腰，双肩平稳，双臂自然摆，重心稍前倾不扭腰，不要偷换脑，不吹口哨，不奔不跳，不能拿着帽子或支付走路，因工作必须超越客人或领导时间要礼貌致意，尽量靠右行，不抢道、不穿行、不奔跑追逐、与宾客相遇时要点头示意、致礼，与上级或宾客上下楼或电梯时，应主动开门让行，并帮助提拿物品。总的行走模式应按军体中的齐走为前提，双手自然摆动。上岗时必须是齐步走。两人应排成纵队，由最后一名下令齐步走，两人以上应站成一横排，步伐一致，详细要求按考核标准齐步走执行。巡逻行进中遇到领导或查岗这者应主动迎上前，立正礼问好。

4、手势：用手帮助自己表情达意，给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴指向目标。同时眼睛要看着目标，并兼顾对方是否看到知识目标。在介绍或指示方向时，切忌用一只手指，指指点点。谈话时手势不要过多，幅度不宜过大，递给客人或领导东西时就双手恭敬的奉上。经历动作标准以考核标准为准。

5、举止：举止要端庄、动作要文明，在宾客面前或上岗时禁止各种不文明举动如：吃零食、挖鼻孔、提亚、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、挠痒、修指甲、伸懒腰等，即使在不得以的情意下也要尽量采取措施掩饰或回避。不得随地吐痰、仍果皮、纸屑、烟头或其他杂物。不在客人面前大声吼叫。他人的物品杂志等未经允许，不得随意移动、翻阅。当有人走来时，不管在做什么事，都应停下来打招呼，不得与宾客开玩笑，取外号，别人谈话不旁听，不偷窥，不做有损国格，人格及单位利益和信誉的事情。别人托班的事情要尽快踏实去做，并把最后的结果尽快告知别人，不得把工作中生活中的不快带到表情上或发泄到客人身上。

二、介绍

1、初次想见时，应把客人先介绍给主人，男士介绍给女士，年轻人介绍给年长者，职位低的介绍给职位高的，人多时从左到右，从前到后、从职位高的向职位低的介绍，但不能用手指人。

2、自我介绍：“您好！我叫某某，是某中心的”

3、称呼：一般人均称为：先生、小姐、女士或同志，有职位的称呼经历、工程师、某总、某师傅等。

4、握手：在年长者或女士面前不要主动抢先握手，不交叉、不戴手套握手。握手同时一般致以问候语如：“您好、欢迎、认识您很高兴”等等

5、谈话：声音洪亮、态度要诚恳，用语要文雅、谦虚、委婉，对方谈话时要认真倾听，注视对方不能东张西望或玩手中的小物件。听不懂时可以礼貌性的询问弄清楚对方意图、时间、地点、任务、事关单位和国家的大事，在陌生人面前少谈或会比。谈话时，无论何种情况都应随时声音里礼貌用语,开口前先语“您好”或“对不起”。

三、礼貌用语

1、祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞节快乐、祝您新年快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。

2、问候语：如：您好、早安、早、下午好、晚上好、一路辛苦了等。

3、欢迎语：欢迎来我们公司（或单位、此、处、家等）、欢迎住本楼、欢迎光临。

4、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎下次再来、5、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

6、感谢语：谢谢、非常感谢、7、应大语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我们应该做的。

8、征询语：请问您有什么事情？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有什么事吗？您喜欢（需要、能够等等）？请您„„好吗？

9、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。

10、常用礼貌用语11字：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。

四、对宾客服务用语的要求

1、遇到宾客要面带微笑，站立服务（坐着时应立起，不可坐着与客人谈话、应该先开口，主动打招呼问好，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼其姓氏，招呼客人可以谈一些得体的话，但不可以问一些对方不喜欢或难为情、及伤心的话及问题。

2、与对方对话时保持1米左右的距离，要注意使用礼服语，注意“请”字当头。“谢”字不离口，表现出对客人的尊重。

3、对方说话时用心倾听，眼睛望着客人面部（但不要死盯着客人），对方话说完，不要随意打断对方谈话，对方和你谈话时，任何情意下都能显示出不耐烦，要停下手中工作，眼望对方，面带笑容，要有反应，不能不理睬，对没听清楚的地方，要礼貌地请对方重复一遍。

4、对对方的询问应圆满答复，若遇“不知道”“不清楚”的应查找有关资料和请示有关领导尽量答复，绝对不能以“不知道”“不清楚”回答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答、问及本公司或者甲方管理内情会避开正面会。

5、说话时，特别是对方或物业要求我们做相关服务或帮助时，我们从语言中要体现出了以服务，不要表现出厌烦，冷漠的神态，应说“好的，我马上就来办”。

6、在与对方对话是，如遇另一个人有事，应点头示意打招呼，或请其稍等，不能视而不见，无所表示，同时尽快结束谈话，如时间较长，硬说“对不起，让您久等了”不能一声不响的开始工作。

7、与他人谈话态度要和蔼，语言要亲切、声调要自然、清楚、亲切、音量适中，不能过高，也不能太过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速明确。

8、当地提出某服务要求，我们一时满足不了时主动讲明原因。

9、在原则性，米南的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，即不违反本公司或己方单位规定，也要维护对方自尊心，切记使用问式，怀疑式、顶牛式的说话方式。杜绝藐视语、嘲笑语、烦躁语、否语、斗气语，要使用询问式、请求式、商量式解释式的说话方式。

10、打扰对方的地方（请求对方协助的地方），首先要表示歉意，说“对不起，打扰了。”对对方的协助或帮助（如配合我们登记，地给我们东西）要表示感谢，对方对我们要表示感谢时，一定要回答“请别客气，这是我们应该做的”

11、对于别人的困难，要表示关心，同情和理解，并尽快想办法解决。

12、若在岗时，某问题与业主或来访者有争议时，委婉解释，大问题可请示上级处理，切不可与顾客争吵。无论何种原因只要对方不是罪犯或不是阻止犯罪都绝对不能动手推搡打人，如有发生责任自负，并可能开出除处理。

五、针对保安护卫人员的理解要求：

1、戴帽子时，与本公司领导或甲方负责人应主动上前立正敬礼问好。

2、下岗后不戴帽子时，应上前立正点头问好，躺着的，坐着的要立即起身站直问好。

3、办公室或回答问题要喊“报告”

4、接受任务或命令时应答声回答“是”

5、听到叫自己名字或牌号应大声回答“到”

6、执勤上岗时与人说话应先敬礼问好，尤其是拦车记人登记或询问、查记、必须敬礼问好。

7、到达新的上岗单位后，首先应主动把上岗地区的周边环境熟记下来，如：甲方办公室、商店、邮局、鞠文辉、公用电话、派出所等位置搞清楚。还要把甲方公司的主要负责人和主管人员问清楚记下来。

8、重要事情应首先通知本公司负责人，在和甲方负责人联系，不能本末倒置。

第五篇：法律系文明执勤工作总结

法律系文明执勤工作总结

为贯彻落实我校关于开展文明校园活动的通知，进一步巩固文明校园的成果。法律系学生会纪检部开展了以班级为单位的校园文明执勤活动，同时召开“文明之风，从我做起”主题班会，通过此次系列活动，营造了良好的校园文明氛围，同时也提高了在校大学生的个人素质。现将此次活动总结如下：

一、取得的进步：

1、工作开展以来，学生带食品入教室的行为明显减少，教室环境得到了良好的改善。

2、学生宿舍在卫生、安全方面都有了明显改善，各年级宿舍保证无垃圾堆积，做到及时清理。

3、执勤学生干部能够积极到岗执勤。

二、存在的问题：

1、整治教室“脏、乱、差”活动尚处于初级阶段，学生意识不强烈，带早餐入教室不文明行为屡有发生。

2、文明执勤时间安排不合理，影响了老师上课。

3、极个别的学生干部会有拖拉现象，影响工作的顺利开展。

我系此次校园文明执勤活动中，对于个别同学的不文明现象，严格按照法律系学生量化考核给予处分，同时，对表现优秀的同学给予鼓励。针对工作中出现的一些问题，我们改变执勤方式，由课前改到课后或者课间抽查。通过此次执勤工作，我系优化了校园学习环境，提高了学生对创建文明校园的认识，促进了学生素质的全面发展。

法律系纪检部

2015年4月