创城办志愿者培训工作总结[5篇]

第一篇：创城办志愿者培训工作总结

创城办志愿者培训工作总结

为更好地开展各类志愿服务活动，提高志愿者的服务意识、服务精神和服务能力，XX区对志愿者进行了认真培训，使志愿者队伍整体服务素质得到较好提高。

一是按照打造一支服务意识强、服务水平高、服务技能优的专业化志愿者队伍的要求，根据服务岗位的专业要求，将一些比较难理解的理论知识和比较难操作的技能，聘请专业人员用集中培训方法，为专业志愿者授课讲解，以核心志愿者带动队伍。先后四次邀请XX联合学院老师、交警、导游分别就全国露营大赛等接待礼仪，志愿者仪容仪表、文明交通、城市管理、志愿服务理念、志愿服务精神等内容进行培训，培训人数800余人次。

二是创新培训方式，利用XX区志愿者网站网络志愿培训视频对志愿者进行培训。志愿者通过登陆XX区志愿者网站，输入个人账户就可参加志愿者网络培训。内容包括：文明礼仪、志愿者法律常识与自我保护、志愿者管理与激励、志愿者基础培训、如何做一个合格志愿者、志愿服务理念、志愿精神等35个视频。自XX区志愿者网站开通以来，参加网络志愿培训的志愿者近万人。

三是利用XX区门户网站和XX发布微博等宣传平台，广泛宣传志愿服务理念和权利义务，激发广大干部加入志愿者行列，开展各种自学、自训活动，让他们利用业余时间进行自学。

第二篇：创城办创城工作总结

创城办创城工作总结

今年以来，X区作为X市创建全国文明城市活动的主战场，以“把好六道关口”为抓手，稳步推进“创城”工作扎实开展，为全市创城工作增光添彩。

一是加大宣传力度，把好“创城”氛围营造关”。在X日报、区政府门户网站开设了“创城”专刊、专栏，开展“创城我们在行动--电视问政”、创城新闻发布会，报道“创城”工作动态，形成高密度、全方位的舆论宣传声势。开展公益广告宣传，实现了新闻媒体公益广告、建筑工地公益广告和“遵德守礼”提示牌全覆盖，数量和质量同步提升，张贴、刊播公益广告及宣传标语近XXXX余幅次，培育公益广告示范街X条、示范基地X个、示范社区X个。区直各部门、各单位在抓好本单位干部职工思想教育的同时，积极发挥“传帮带”作用，抓好对身边人的宣传教育。

二是落实创建责任，把好“工作目标分解关”。将“创城”工作纳入经济社会发展总体规划和对各部门实绩考核范围，认真落实“一把手”负责和分片划区“四包”责任制，健全区直部门、街道、社区三级协调互动、三位一体的创建网络，将创城任务层层分解到各相关部门，明确责任人、联 系人，采取针对性措施，对测评体系中的“实地考察”项目及有关内容，逐项进行实地检查，发现问题，及时通报，及时整改。同时，发挥XX个创城推进组作用，加强协调联络，组织动员各领域齐抓共管。

三是加强城市管理，把好“居民生活环境关”。全面开展城市交通、公共秩序、市容环卫和社会治安管理大整顿，推进管理信息化，向管理要效益、要秩序、要市民满意度。加大城市环境综合整治力度，突出重点地区、重点部位“治违、治脏、治乱”，集中清理城郊结合部、建筑工地、社区特别是平房区卫生死角，对流动摊贩、占道经营和夜市进行专项整治。今年，清理乱堆乱放XXXX起，卫生死角XXX余处，清理积存垃圾XXX吨；拆除私搭乱建XX处，清理门头店牌XXX块；查处出店、占道经营行为XXXX起；清理墙面、地面、灯杆小广告X.X万多条，维修加固城市信息张贴栏XX块；督促XX家建筑工地，更换围挡、围墙画面X万多平方米。对非法营运车辆、违规运输、闯红灯、酒后驾驶、无照驾驶、车辆乱停乱放等违法违规行为，加强教育劝导和处罚力度。全力推进社会治安综合治理，强化治安防控体系，增强市民安全感。

四是提升办事效能，把好“优化窗口服务环境关”。以提高党政机关的执行力和公信力为重点，大力开展纪律作风

整顿活动，加快政府职能转变，强化行政效能监察，提 高行政执法效率，增强公共服务能力，努力做到科学执政、民主执政、依法执政。各窗口单位以“创文明单位、建满意窗口”为主题，以职业道德、职业理想、职业技能、职业纪律建设为主要内容，突出抓好行政审批机关、银行、宾馆等重点环节、关键部位的服务环境建设，全面推广服务承诺制、行政执法公示制、一窗一站式服务制和首问责任制，围绕服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行等内容，制定完善各行各业的服务规范，推进政风行风根本好转。

五是开展经营市场排查，把好“居民消费环境关”。对全区范围内的商贸、食品、药品等市场和KTV、网吧、舞厅等休闲娱乐场所进行全面检查，严格整顿小食堂、小理发店、小旅馆、小KTV、小网吧等“五小”行业，使其做到持证合法经营、卫生设施健全、安全防范到位、服务水平提高。加大食品卫生管理整治力度，坚决杜绝假冒伪劣食品。全力为群众打造安全、健康、放心的市场环境。

六是强化市民素质教育，把好“社会文明环境关”。以实施全民素质提升工程为抓手，推进“创城”和文明知识普及教育。程序推动“百千万”市民素质提升工程活动，开展市民素质培训XXX场次，培训骨干宣传员XXXX人，受众达XX万人次。开展“道德讲堂”XXXX余场，参与人员达XX万人以上。深化文明餐桌、“我们的节日”和网络文明传播等活动，全区XX%的群众参与其中。通过组建微博群、博客群、QQ群等开展网络文明传播活动XXXXX余次。此外，还开展了“百城万店无假货示范街”和“诚信经营示范店”创建活动。

第三篇：创城办个人工作总结

创城工作总结

2010年9月8日晚20点30分，随着临沂市兰山区兰山街道书院社区(其属地管理中市局下达给我部所辖的北宿舍责任区)2010年全国城市公共文明入户测评工作的结束，我局(我部)迎接2010年全国公共文明指数测评入户调查工作也圆满画上了句号。回顾近两月来的迎测工作，我部全体员工积极根据局领导指示和要求，对局领导下达给我们的各项创城测评工作高度重视，在创建工作的开展中从思想上、指挥上、部署上做到了协调统一，明晰我部在此次全局创建工作中的职责，强化对此次创建工作中涉及我部工作任务的督查督办力度，确保了我部创城工作有条不紊的开展。

在本次创城工作中，按照局领导的指示和局创城办对我部创城工作的具体要求，我部主要做了以下工作：

他和驻守责任区的志愿者、入户测评引导员也还没有吃上一口饭。保证了我局迎接2010年全国城市公共文明指数测评调查工作的圆满完成。

二、主动协调局创城办与市局各宿舍区属地社区创城办的属地关系和市局各个宿舍区的创城巡查协调工作，自我局创城工作开展以来，我部指派曾在xx全国城市文明指数测评调查工作中圆满完成市局党群办为驻城离、退休老干部、职工签送《xx全国城市文明指数测评调查模拟试卷》任务的同志主动承担了局创城办与市局6个宿舍区属地社区创城办在创城期间的协调、沟通和联络工作，并在市局创城办向各个宿舍区派驻志愿者的前期，对各个宿舍区的创城巡查协调工作。从他在部领导那里接受了这份带着局、部领导的信任和嘱托，而又超出自身身体和精神上的双重耐受能力的工作之日起，他无怨无悔的骑着自己的助力车，无论冒着炎炎烈日还是疾风骤雨，一丝不苟的执行着局、部领导赋予自己的使命；奔波于局创城办与市局各宿舍区属地社区创城办以及市局所辖的各个宿舍区之间，从市区南端的普村社区、金坛社区、西苑社区、朝阳社区、书院社区到市区北端的后园社区；从市局所辖的金坛宿舍区、西苑宿舍区、井神楼南北两个宿舍区、北大院宿舍区到北园宿舍区。到各社区创城办领取《2010年全国城市文明指数测评调查模拟试卷》送交局创城办分发到市局各个部室；从各个社区领取《2010全国城市文明指数测评督导通知单》送交局创城办再转给相关宿舍区创城责任部室领导，并将督办单整改结果再回复到各社区；在完成上述工作任务的同时，对局所属各个宿舍区进行创城工作巡查督促并及时地向局创城办反馈各宿舍区创城期间的巡查工作情况。每天周而复始的重复着看似单调却又责任重大的工作流程。他忘记了八小时工作制，忘记了双休日，有时甚至忘记了午休的时间。并利用少有的业余时间完成了市局北大院宿舍区辖区派出所下达的2010年全国人口普查108户入户摸底的户口清理整顿工作。8月29日，同志接到局井神楼宿舍所属朝阳社区通知，要求对井神楼院内花坛杂草及卫生进行清理，随即赶到现场查看实际情况并到该社区向该社区书记询问具体要求并协商清理时限，及时的与局相关部室人员联络井神楼宿舍杂草及卫生清理事宜。并报请部领导派驻胡均海同志现场督办。面对局、部领导下达的工作任务，他总是善始善终的倾尽自己所能的去执行和完成。

当全局的创城工作进行到了攻坚阶段的时候，同志又被局创城办指定为市局北大院宿舍区创城志愿者，被部领导和市局办公室领导指定为北大院宿舍区入户测评引导员，此时此刻再次被局、部领导委以重任的他，并没有顾忌连日来因连续工作所带来的劳累和疲惫，依然带着自信默默的领受了局、部领导交给自己的工作任务。由于北大院宿舍区的出租房比较多，多数出租房住户不能按正常的上下班时间作息，为了让创建工作在北宿舍区做到家喻户晓，人人皆知，让宿舍区的居民都理解创城、支持创城、参与创城。同志就利用中午午休时间、晚上出租户回家休息的时间，深入每户宣传居民文明素质知识和发放“2010年全国城市文明

指数测评模拟试卷”；有时为了等一户出租屋的居民回家，白天他连应该吃午饭的时间都放弃，晚上有时候要等到宿舍区的小门关闭前的几分钟才能等到出租户居民的回家，有时候白白的空等一整天也等不到出租户居民回家的影子。对此，他并不在意，第二天，他依旧会按时等在该等的出租住户楼道前，直到等来出租住户，完成自己应尽的工作职责。同志自从接受了市局、部领导交给的2010年创城工作任务以来，先后从市局各个宿舍区所属社区领取各类测评模拟试卷三千余份；到市局各个宿舍区所属社区创城办领取《2010全国城市文明指数测评督导通知单》10份并将督办单整改结果回复各社区；向市局各个宿舍区所属社区及市工委报送我局各宿舍区创城测评具体联络人、引导员、志愿者名单统计表8份。到市工委领取到沂蒙路和平安路交汇处值班的志愿者制服以及用具4套。先后在巡查期间，监督有关部门为本局井神楼宿舍区各楼道安装了干粉灭火器7套，为北宿舍区各楼道更新消防设施6套更换灭火器12只，协调了北宿舍区监控设备的安装、井神楼宿舍区地下消防栓配置问题、街道办事处对该宿舍区通过暗访入户测评提出的督导整改和要求及20多年没有属地社区管理的北园宿舍区的属地管理等问题。几乎每隔几天，他都要到各个宿舍区的属地社区办公室里去坐坐，和社区创城办的领导交换一下本单位宿舍区在属地社区创城工作中的意见和一些属地社区创城办领导给予的好的创城工作建议。为市局创城办领导和市局各个宿舍区属地社区创城办领导之间架设起一条条在创城工作中协作、沟通、共赢的桥梁；特别是在9月8日晚市局北宿舍区属地书院社区创城入户测评工作开始暨全局创城工作的关键时刻，同志再次临危受命，主动担负起与书院社区创城办领导协调、沟通和联络任务，及时地通过和书院社区创城办领导的沟通和联络掌握2010全国城市文明指数测评组在书院社区的测评工作动向，在市局领导卢宗友同志的亲自督导下，市局相关部室领导、市局其他宿舍区的创城志愿者和广大员工的配合下，最终圆满地完成了全局2010年城市文明指数测评工作的最后攻坚。当听到电话里书院社区创城办领导告诉他：书院社区2010年全国城市公共文明测评调查入户测评工作圆满结束的消息，他似乎是忘记了此刻的饥饿和连续数十天的劳累。

三、在创城工作中，我部全体员工始终明确使命、振奋精神，认真学习领会上级领导对创城工作的要求和指示精神，对照要求找差距，千方百计克服各种困难，变压力为动力，在责任宿舍区内运用各种宣传阵地，采取灵活多样形式，不断营造浓烈的创建气氛，一是动员面广。让创建工作做到家喻户晓，人人皆知，发动宿舍区居民理解创城、支持创城、参与创城。深入每户宣传居民文明素质知识和发放“2010年全国城市文明指数测评模拟试卷”，我部所负责的北宿舍区内6栋楼、13个单元、128户居民（含门头房）家家都有2010年全国城市文明指数测评的宣传资料，每个家庭都知道创城活动，了解创城要求；除了根据上级要求完成宿舍区文明指数测评模拟试卷住户签收工作外，还根据北宿舍区出租房流动人口和门头房较多的特点；与责任区本次测评工作中需要重点攻坚的3栋楼楼长签订了《2 010年全国城市文明指数测评工作楼长责任书》；多次与居住在北宿舍区友邻单位员工领导取得及时联系，协调各单位在北宿舍住户出租房事宜。做到创城责任层层落实明确。创城工作及时到位。

二是宣传方法多样。在入户宣传，设立专栏、印发资料等形式下，我们还动员了各种宣传力量，加大宣传力度，动员楼栋里的党员、楼长、居民骨干参与宿舍区的创建活动，除了在专栏里张贴《2010年全国城市文明指数测评工作文明用语提示》外，共向居民发放宣传资料3000余份。通过问卷调查和逐户发放“致宿舍区居民的一封信”了解居民的需求，为群众解决了油烟污染问题，重点整治了乱扔垃圾、乱堆杂物、乱排污水等脏乱差问题。张贴《关于彻底清理小区楼道堆放物的通告》，及时协调局相关部室清理垃圾死角30余处，清除楼道堆积物40余车，粉刷了宿舍区各个楼体、楼道、外墙；整改了各个楼道灯线路，填补了宿舍区门前坑洼不平的路面并在门前两侧设立设置了禁止停车的警示标志，逐步改变了宿舍区面貌。

三是制定了《2010年全国城市文明指数测评北宿舍区入户测评预案》。在积极与属地社区创城办领导保持高度协调、配合、联络的同时，主动制定出《2010年全国城市文明指数测评北宿舍区入户测评预案》，其主要内容是：

1、联络联通、移动相关部门，根据北宿舍现有资料，收集居住在北宿舍各单位员工电话号码，通过电话通知各单位员工到场或通知房屋租住户积极配合迎评工作。

2、以本单位名义向联通、移动送交迎评通知协调函，请联通、移动相关部门通知居住在北宿舍的员工到场或通知房屋租住户配合迎评工作。

3、通过本单位相关处室，通知居住在北宿舍区的本单位员工配合迎评工作；在北宿舍区有房无出租的，作为志愿者配合迎评工作；

4、准备相关预案所需要材料，包括责任区平面图、联络用表格、历次的模拟试卷等。为圆满地完成全局测评工作的最后攻坚提供了有力的保障。2010年全国城市公共文明指数测评调查工作虽然结束了，但是积极参与创建更高层次的文明城市，是我局推进经济社会科学发展、跨越发展的一项重要举措，我部创城工作在局领导和局创城办正确督导下所取得的成绩也仅仅是刚刚起步，仍然任重道远，还需要作出长期不懈努力。在今后的工作中我部决心深入落实科学发展观，继承和发扬前期创城工作中的好经验、好作风和“干群一心，团结协作，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，矢志不渝，埋头苦干，为我局今后的文明及创城建设和邮政事业的进一步促进和发展做出应有的贡献。篇二：2014年创城工作总结

哈尔滨市公路客运总站

大桥客运站2014年创城工作总结

2014年是我市“创城”工作的大考之年，为了全面完成“创城”工作各项任务，充分发挥窗口单位公益事业宣传效应，大桥客运站按照市交通运输局和客运总站创城工作的统一部署，以高度的责任感和使命感，举全站之力，热情投入创城工作，履职尽责，认真贯彻落实上级部门各项工作安排。实现了创城基础工作的迅速落实，现将2014年创城工作总结汇报如下：

一、加强领导，严密部署

（一）为了全面落实好创城各项工作任务，大桥客运站成立了创城工作领导小组，并召开领导班子会及班组长干部会议及经营者动员会，传达落实上级创城文件精神和工作要求。

（二）为确保创城工作万无一失，与职工和经营者层层签订了《创城工作责任状》，提高认识，发动全员参与，保证创城迎检不丢分。

（三）为了将创城工作落到实处，大桥客运站按照交通运输局及客运总站要求，以《全国文明城市测评体系》为依据，制定《大桥客运站迎接全国文明程度指数测评工作实施方案》和《大桥客运站创城工作目标责任明细表》，将创城工作任务进行分解 细化，尤其在创城冲刺100天期间，将任务落实到具体岗位和人头，使创城工作目标清晰、职责分明、落实到位。

（四）大桥站创城工作领导小组每周开展考核，向职工通报考核情况，发现问题及时进行整改，尤其是创城冲刺阶段，更是加大考核力度，严格督促各岗位和职工，高标准高效率高质量完成各项工作任务。

二、积极开展宣传活动，形成浓厚创建氛围

按照市、局及客运总站关于深入开展“讲文明树新风”公益广告宣传的部署和要求，大桥站重点落实好传承中华优秀传统文化，弘扬雷锋精神，开展诚实守信、三观四德、勤俭节约、文明旅游、保护环境、提升依法治国观念等主题活动的宣传和教育，并始终把自觉践行和大力宣传社会主义核心价值观贯穿全过程。充分利用站内广播、电子大屏幕显示、标语、条幅、宣传画册等多种宣传形式，积极营造良好的宣传氛围，全力做好创城宣传工作，在迎国检冲刺100天期间更是加密播放频率，广播全天播放，大屏幕每天滚动播放。

三、加强整改、完善基础设施建设，努力打造优良客运环境 为了打造舒适、整洁、优美的旅客运输市场环境，按照总站部署和要求，大桥站认真开展自检自查，积极进行环境整治。

（一）强化基础设备设施改造。今年创城工作期间，共计整改了7处环境基础设施。其中包括：粉刷站舍，广播室、侯乘厅 等墙面及油漆墙围90平米，暖气片粉刷13片，候车厅卫生间更换吊顶26平米；修补场站路面，利用砂石垫平1000平米，4个发车站台利用步道板铺垫 30平米；建助残无障碍通道2处，卫生间安装助残扶手2处，更换座便器2处；配备安检机一部；新安装电子条屏一块；绿化美化环境，购买花卉30盆美化环境，清除发车场内杂草和垃圾，旅客候车室玻璃天棚彻底擦拭干净；铺设安全防滑地毯、地胶。

（二）加强站容站貌、车容车貌环境卫生综合整治。结合创建卫生城活动标准，及控烟工作要求，大桥站一是保证每天营业期间侯乘大厅及发车场站实行不间断保洁，随时随地进行卫生清洁，确保侯乘环境干净整洁；二是按照《哈尔滨市防止二手烟草烟雾危害条例》，在明显位置设立防控烟告示牌，张贴控烟标识。通过广播、标语、电子显示屏等多种形式，加强防止二手烟工作的宣传，向广大旅客、经营者宣传防控二手烟知识及深远意义。大桥站重点抓旅客候车区、售票厅和发车场站的控烟工作，增加控烟监督员数量随时随地对吸烟旅客进行劝阻制止，保证控烟取得实效不走过场。三是督促经营者及时对进站班车的车容车貌和车内环境卫生进行及时清理，保证车体外观干净车内无乱堆乱放杂物。四是每天巡查、及时更换褪色陈旧的宣传标语和温馨提示牌。

四、全面开展创城各项主题实践活动

（一）开展学雷锋志愿服务活动。成立学雷锋志愿服务队，全员注册志愿者，积极参加学雷锋志愿服务活动，以“学习雷锋，奉献他人，提升自己”为理念，开展系列主题实践活动，并与社区结成帮扶对子，开展社会志愿服务活动。在站内志愿者服务站设立急救医药箱，摆放暖水瓶和纸杯，以备旅客在身体不适时方便取用，随时开展困难旅客帮扶救助。还设立了监督电话和旅客意见投诉记录本，以高效的机制处理旅客的投诉，为提高服务质量和完善创城工作打下结实基础。

（二）开展道德讲堂、三观四德等主题实践活动。成立活动领导小组，根据总站部署制定活动计划。注重道德培养，根据总站的课程设计逐步推进道德讲堂的学习和材料收集工作，形成了“人人学德礼，事事讲文明”的良好风气，职工们积极参与并写出了活动心得体会，不但促进了个人道德修养和文明程度的不断提高，同时也促进了客运服务质量服务水平的不断提升。

（三）积极开展“六个一”主题实践活动。大桥站传承中华传统节日文化，结合工作实际开展“我们的节日”系列活动。在清明节、“五一”劳动节、“五四”青年节、端午节、中秋节等传统节日期间，分别开展了服务“节日运输、旅客出行”活动、“岗位能手、服务明星”服务竞赛活动、“青年展风采”志愿服务活动。大桥站积极动员职工参加，高效、有序的活动开展。更好的 保证了旅客的文明出行。

（四）积极参加“做谦恭有礼中国人”活动。积极参与交通引导志愿活动，在南岗区果戈里大街与革新街街口开展文明交通引导工作。实现学雷锋志愿服务工作常态化，推进志愿服务深入开展，争做文明使者。

（五）扎实开展“文明餐桌”活动，在食堂制作宣传图片和文明餐桌用餐牌，普通餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导广大职工节约用餐，不剩饭，不剩菜。

五、深入细致抓安全、全面落实安全生产责任

（一）定期召开安全生产例会，全面落实各项安全生产管理制度，明确“安全四防”管理；严格执行值班值宿制度，定期开展安全生产大检查和隐患部位重点排查；加强站务管理，严格落实车辆进出站检查责任制度，严格执行“三不进站、六不出站”规定，保证各项记录填写规范齐全。

（二）认真开展“平安交通”、“消防安全隐患治理专项行动”、“安全生产大排查、大整顿”等系列活动。全年共开展安全检查及夜检夜查15次，整改、治理安全隐患5项。结合平安客运站创建活动要求，将安全生产制度落实到岗位、落实到人员、落实到具体环节，充分发挥安检机和手持探测安检仪的功能，加强对进站旅客携带行李物品的安全检查，确保“危险品”不进站上车。

-5-篇三：创城工作上半年工作小结 ***街道办事处2012年创建全国文明城市

上半年工作完成情况及下半年安排

自创城工作开展以来，在区委、区政府及区创城办的正确指导下，我办广泛动员和组织辖区干部群众积极参与创建全国文明城市活动，在辖区掀起了创城活动热潮，现将我办创城工作总结如下：

一、街道基本情况

二、加强组织领导，保证创城目标落到实处

1、我街道把创城工作纳入了发展总体规划和重要议事日程，为全面推进我办创建文明城市工作，切实加强对创城工作的统筹领导，街道办按照区创城办的要求，调整了2012年***街道创建文明城市工作领导小组，制定了《***街道创建文明城市工作实施方案》，以精细化的工作理念为主导，及时分解目标，并与各个科室签定目标责任书，将责任细化到部门，落实到个人，形成办事处党工委统抓总管，办事处各科长分管负责的工作机制。

2、坚持制度引导，提振干群精神。结合街道效能建设，建章立制转变作风。在原有制度的基础上，我街道根据实际又先后制定了《***街道党工委、办事处绩效考核制度（试行）》、《***街道办事处干部职工去向公示制度》、《***街道办事处工作首问责任制度》、《***办事处考勤制度》、《***街道办事处限时办结制度》五项制度，严肃工作纪律，提高工

作效率，以制度建设为核心，规范岗位标准，加强内部监督和考核，切实做到用制度管事，用制度管人，凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有人监督。

三、营造创城氛围，保证创建工作收到实效

在创建全国文明城市宣传发动中，宣传方式不仅仅局限于贴标语、拉横幅，针对不同人群的不同特点，开展形式多样的宣传工作，努力做到家喻户晓。1、1月5日上午在中庄铁路体育广场举办了一场“我们的节日〃欢乐在基层”迎新春文艺活动，进一步推动社区文化建设、丰富社区文化生活； 2、2月20日下午丰富多彩、形式多样的“送戏下乡”演出活动，丰富了辖区群众文化生活，同时也活跃了社区文艺舞台，为辖区居民带来了文明、健康、丰富的精神食粮； 3、3月3日，由***办事处、《西海都市报》联合组织的“学习雷锋好榜样”志愿服务活动在中庄社区开展；3月7日上午，***办事处组织社区人员在中庄铁路体育馆广场为辖区居民带来了一场丰富多彩、形式多样的“三八”文艺活动，提升居民整体文明素质，在全辖区营造出家庭和睦、社区和谐的浓厚氛围；3月10日联系互助路社区卫生服务站到大堡子养老院为老年人义诊，并为老年人带去了慰问品，为弱势群体提供了方便；3月20日，我办深入王家庄清真寺开展“爱国爱教、知法守戒、知恩感恩”为主题的法制宣传月

活动，使宗教政策法规更贴近信教群众，对促进民族团结维护辖区和谐稳定具有重大意义； 4、4月19日下午，我街道邀请省第五人民医院医务人员及辖区社区卫生服务中心工作人员在中庄铁路广场开展了“医疗进社区、义诊促和谐“大型义诊活动； 5、5月9日—10日，中庄社区党支部举办了为期2天的第四届老年门球邀请赛，共邀请西宁地区15支老年门球队参加了比赛，受到了群众的一致好评。***社区开展以帮扶下岗职工、失业人员和困难家庭，救助弱势群体等内容的“关爱、服务”特色社区建设；5月12日上午，我办在中庄体育馆举行了题为“勿忘汶川大震灾”提高居民众防震减灾能力及科普知识宣传活动，使广大居民再次提高防震减灾意识；5月21日上午我办参加了“科技与文化融合、科技与生活同行 ”科普宣传活动，群众不仅欣赏到丰富多彩的文艺节目，还学到自己需求的科普知识； 6、6月6日在西宁市中心广场举办的“情系白内障患者共享和谐新视界”的全国“爱眼日”宣传活动，十余位知名眼科医务人员免费为市民进行义诊；6月15日上午，我街道组织参加了东区文明办在建国南路举办的“爱西宁、讲公德、共建花园夏都”爱绿护绿宣传活动；6月18日，我办又以“爱西宁、讲公德、共建花园夏都” ——爱绿护绿党员志愿服务活动，以展板、条幅、发放宣传册等方式进行广泛的宣传。

通过不同形式的系列宣传活动，既丰富了辖区居民群众的文化活动，突出了宣传创城、参与创城、提高市民对“创城”工作的知晓率，也激发了全民齐心、共创文明城市的热情。

四、细化工作深入基层，提升群众满意度

1、在机关工作中开展精细化管理工作，把实施精细化服务体现在工作思想精细化上，工作标准精细化上和工作方法精细化上，使街道工作作风更加务实，工作落实更加有力。对照贯彻落实强卫书记“两封信”精神，找差距、寻不足，进一步为群众办好事、办实事，用精细化的手段推进重点工作落实。街道党工委领导班子主动下基层、听民声、解民怨，开展“与群众恳谈对话，为群众排忧解难”活动，进一步密切联系、融洽感情、增进信任、凝聚人心，让群众在精细服务中更加满意。通过“作风建设年”、创先争优工作”以及“党风廉政建设”等活动的开展，机关干部职工的工作观念及工作作风得到改进。

2、在中庄铁路广场北侧制作了150余米的创建文明城市文化墙，增强辖区干部群众的创城意识，丰富创城文化建设，传承和弘扬优秀的道德思想，引领正确的价值取向，来推进我办创城工作深入扎实开展。

3、在社区建立图书角，在王家庄村福庄小区新址建立王家庄村活动室，为干部群众提供更好文化活动的场所，丰

富广大干部群众的业余生活。

4、每月利用“建卫日”组织机关干部职工、各社区、村、辖区低保户开展环境卫生集中整治活动，改善了辖区脏、乱、差等现象，辖区院落卫生状况得到进一步改善，辖区群众对创建工作的认同感、参与度与满意度得到进一步提升。

5、街道党工委领导班子定期的对辖区各单位、社区、村进行创城工作检查督导。工作效率得到进一步提高。

五、综合整治，维护辖区社会秩序稳定

1、认真落实社会治安综合治理责任制，成立群众工作服务中心和组织。与辖区单位签订社会治安综合治理责任书，共同维护街道的治安秩序和社会稳定。辖区内无重大刑事案、无重大火灾事件。

2、为保证校园周边安全稳定，为学生、教师提供良好的学习、工作环境，我办于新学期和考试前期在学校周边范围内开展了校园周边安全维稳行动、治安秩序及噪音污染专项整治活动、及校园交通安全法律法规宣传活动。

3、针对***站场改造引发的上访事件，我办积极组织协调和劝解工作，防止矛盾激化，为维护辖区和谐稳定发挥积极作用。

第四篇：青年志愿者创城工作总结

青年志愿者创城工作总结为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，自开展创城工作以来，我县专门成立了创城志愿者队伍，近年来，志愿者们以“3·5”学雷锋日、“6·5”世界环境日、青海**高原国际攀岩精英赛、老爷山花儿会、“12·5”志愿者日等节日和重大赛事为契机，积极参与到我县创建国家文明城市的工作中，为建设“繁荣、和谐、生态、宜居”的新**贡献自己了力量。

一、开展“创城”宣传，志愿者在行动加强环保宣传，营造“创城”氛围。近两年来，结合“6·5”世界环境日活动，共青团**县委积极组织干部、教师以及学生中的志愿者的参与到创城活动中来，通过举行环保宣传活动、文艺演出、环城徒步以及到鹞子沟、察汗河等地徒步环保旅行等活动，积极宣传绿色理念。通过形式多样地活动，使广大青少年感受绿色文明，树立人与自然、人与社会和谐发展的理念，引导广大青少年投身环保，成为爱护环境、保护环境、建设环境的好公民，为全县环境保护绿化美化建设做出新贡献。绘制文化墙，展示城市文明。在做好宣传工作的同时，积极组织志愿者参与了由县委宣传部、县环境保护局、团县委以及县教育等部门联合开展以“绿色经济、绿色发展”为主题的创城、创模文化墙绘制活动。

第五篇：创城志愿者服务管理制度

社区志愿者服务管理制度

1、建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。

5、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。

6、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成党团组织和上级志愿者协会统一部署的任务。

7、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。

8、志愿者上岗服务必须佩戴志愿者胸章，携带志愿者注册证。

9、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认。