工作分析与绩效考核学习总结

第一篇：工作分析与绩效考核学习总结

工作分析与绩效管理学习小结

通过近两周的学习，我了解到专业系统的人力资源管理中工作分析和绩效管理两个模块理论知识，也充分认识到工作分析和绩效管理在整个人力资源系统中 的重要地位及对企业和员工发展的重大影响。现总结梳理如下：

首先是专业知识的深化。

一、工作分析方面：工作分析其实是用科学的方法明确各个岗位的工作内容和职责，主要是实现责任到岗及权责匹配，是企业建设组织系统的基础。没有工作分析，薪酬的标准、绩效的依据、招聘的要求等等都是伪标准。贾老师在课程中用通俗易懂的语言深入浅出地讲解了关于工作分析的系统的理论知识、设计了一系列科学的工作分析流程并用实例论证了具体企业在实施科学的工作分析流程后，企业的发展速度大幅度提升的惊人效果。工作分析是企业人力资源管理甚至企业管理的基础，是一个企业从生存到发展过程中非常重要的一个环节。开展工作分析，明确每一个的分工、任务和要求，将每个人的状态和优势调到最佳，可以大大提高企业的效率。

二、绩效管理方面：绩效考核是用科学的方法对企业员工的品行、工作业绩、能力、态度等方面进行综合的评定，以确定其工作绩效和未来发展潜力的管理方法。它不仅能实现管理目标，更能通过与利益挂钩的方式促进员工和企业的共同成长。绩效考核包括业绩考核和行为考核两大部分。业绩考核又包括目标绩效考核和职能考核两个方面。目标业绩考核是对结果的考核，但有些岗位，如会计，很难设定目标，这就需要进行职能考核。职能考核是对岗位职责的考核，其考核目标来源于工作分析的结果，从岗位自身职责要求中找出必须做、可衡量的工作，并把它们设成绩效考核的指标。对行为的考核也包括两大部分：纪律考核和品行考核。绩效考核的方法主要有：电网考核法、五星级考核法、KPI考核法、BSC考核法、360度考核法和EVA考核法。不同的企业适合不同的方法，企业要选择适合自身的考核方法才能达到考核的目的。

其次是对之前关于工作分析和绩效管理的认识有所改变。

一、工作分析方面：以前认为工作分析只是明确岗位职责及任务，没有想到具体的工作分析在提高企业效率、促进企业发展方面的所发挥作用及效果，更没想到工作分析与绩效考核的密切关联度。不同的岗位使用合适的工作分析方法能大大提高人力资源管理的工作效率的同时，也使工作分析进行地更为高效。

二、绩效管理方面：绩效考核是伴随着企业及员工个人的发展不断改进的一项工作，目的是最大限度挖掘员工的优势及潜能，使特定的岗位更加专业化和高效化，在促进员工个人及企业的发展方面有不可替代的作用。绩效考核除了与薪酬有着密切的联系外，与培训、职业生涯规划也密不可分。

除了以上的收获，还有一些问题：

一、绩效考核方面：如何核实考核的结果是否真实的反映了客观情况？打分出现差错或员工不认同考核结果评分怎么办？谁来协调并解决问题？

二、工作分析方面：感觉都是太传统行业的实例，都是什么足疗行业、按摩行业的例子，个人觉得太陈旧了。

不认同的部分：

一、资金赊账方面得具体问题具体分析吧。有些信誉好、产品质量好的企业不允许赊账，或是只允许行业内著名的企业赊账，这种情况非要采购经理去赊账么？而且对于普通小的民营企业，赊账时间太久对企业在行业内的信誉影响好么？

二、企业老板的高度往往决定企业的高度，文盲老板有几个把企业做到世界500强的？社会在发展，对人才的要求越来越高，对企业领导人也是一样。

三、轮岗制，一般是有需要才会轮岗，如管培生或是岗位本身需要有其他岗位经验的人才能胜任，如客户培训需要有销售经验的人来做比较好。个人不大认同贾老师所说的轮岗制，太狭隘了。

下一步打算进行薪酬管理方面理论知识的学习，边看书边听讲座感觉效果很好，同时注意结合前面工作分析及绩效考核方面的理论知识在薪酬管理方面的应用。以后的理论学习每一个模块做一个小结，可以及时发现问题，对系统理论会有一个整体的把握，也会对之前的学习有一个更加深刻地认识。

以上是我近两周学习的一个小结，其中可能会有许多不足或是理解把握不到位的地方，在这期间也碰到了考核体系中一些比较专业用词，通过上网查阅相关资料或是及时请教也理解清楚了。总体来说感觉课程的逻辑思路清晰，讲解比较通俗易懂，但有些实例个人觉得不是很好，甚至有点过于低端。鉴于之前的理论知识及工作方面相关经验有限，还请指正。

第二篇：关于绩效考核学习总结

诺尔化工绩效学习总结

1、行政系统：

绩效考核表格不具体，应针对个人的工作量进行量化，同时具有详尽的数字来进行打分，司机的工作量可以将里程体现在表格上。

网络管理员的岗位可以统计排除故障的时间，次数，以及质量来衡量。食堂厨师的岗位可以衡量内招的次数以及质量这些需要在表格中体现，而不是简单的凭印象估计。

其他人可能干的工作较为杂，这样可以根据他的月总结来考核。

2、财务系统

考核表格跟人力资源系统一样，需要重新制作。

融资员可以根据工作总结来评分。

出纳可以计算其经过他手里的资金量。

仓库可以根据发货量等工作量的指标来衡量。

3、人事系统

考核表格跟财务系统类似，需要改进。复杂却没有实质性意义，可以根据具体工作内容重新设计考核。

4、营销系统

市场部的考核过于笼统，例如沟通能力的考核，沟通能力是一定的，怎么可以凭印象去考核呢？需要有具体的数字，例如沟通了多少客户，签约了多少合同，汇总了多少份数据。

5、生产系统

乳液车间考核内容较为详细，但是其是扣分原则，跟公司大部分的积分原则不一样。

阴、阳离子车间考核内容单一，不够具体，极为缺乏有效的数据来证明考核的真实性。

对车间负责人缺少离职率的考核、参加人力资源组织培训的考核。产量、质量等方面都没有数据，同时也没有衡量指标。

6、维修部门

考核的内容过于简单，而且没有具体的依据。

可以加入维修次数、质量、故障排除时间效率的考核。

7、小结：

总体看来诺尔现行的考核制度，不具有公平性，而且没有约束力，同时不具体，不详细，并不能很好的发挥激励作用。

考核的原则不统一，有的车间考核原则是积分，有的是评分，有的是扣分制，应协调统一。

很多人的评分只是凭借大体的主观意向，并没有详细的数据作为参考，不具有说服性。

第三篇：通过故事理解工作分析与绩效考核关系

人力次源管理之3P-----故事（通过故事理解，工作分析与绩效考核、薪酬的关

系）

南山坡住着一群兔子，在兔王的领导下，丰衣足食，其乐融融。兔王善于管理，而兔子们也很勤劳。由于来自一个群体，互相认同，工作起来大家都很卖力。兔王对这个局面非常满意。兔王的生意越做越大，不得不招聘新的兔子加入到公司里来。人员的增加，以及背景的复杂，公司的管理似乎有些杂乱无章了。外出觅食的兔子带回的食物越来越少。兔王发现，原来兔子们都只在窝边觅食，没有兔子到远方寻找食物。兔王询问为什么这样，兔子们都说以为别的兔子会到远方寻找食物。

没有良好的分工体系，容易的事（近处觅食）被重复低效地做，而困难的事（远处觅食）却无人去做。兔王于是决定明确分工体系，经过工作分析建立了各种职位并明确了相应的职责和权限。一部分兔子被分派到远方寻找食物，一部分兔子在负责寻找近处的食物。过了一段时间，被派往远方的兔子们开始抱怨，它们认为自己比那些在近处觅食的兔子有更多的跋涉之苦，拿的工资却跟近处觅食的兔子一样，这不公平。不同岗位理应有不同的报酬，于是兔王决定为岗位付酬（pay for position），远方工作的兔子因此得到了岗

位补贴。问题似乎就这样被解决了。

又过了一段时间，兔王发现远方工作的兔子虽然没有了抱怨，但是却并没有因此带回更多的食物，反而食物越来越少了。经过调查，很多远方工作兔子由于缺乏监督而常常在偷懒------偷懒的兔子不仅自己怠工，而且对其他兔子也造成了消极的影响。兔王于是派去一个兔经理，他去监督兔子们的工作-----但这似乎于理无补，因为兔经理抵不过那些兔子的笼络，它们

串谋起来欺骗兔王。

聪明的兔王很快想到另外的办法，它决定根据兔子们的工作业绩来支付报酬（pay for performance）。新办法实施的第一天，一只小兔子因为采集到最多的食物而得到了奖励。这个信息大大刺激了兔子们的工作热情。第二天，所有的兔子产量都提高了两倍以上。绩效报酬取得了很大的成功。但好景不常。过了一段时间，兔王发现兔子们带回的食物（萝卜）越来越小。仔细一调查，才发现原因是：绩效奖金是按照萝卜的数量发放的，跟萝卡的大小没关系，而采集小萝卜显然比大萝卜容易很多。于是，绩效考核体系要修正，兔王开始给小萝卜和大萝卜赋予不同的奖金系数，诱导兔子们采集大萝卜。

从此，兔子们热情工作，采集了很多优秀的大萝卜。这样，又过了一段时间，库房里已经堆放了大量的萝卜。日益堆积的产量使得兔王焦急起来，因为要是这些萝卡不及时到市场上出售，就会带来更高的储存成本和腐烂率------于是，兔王不得不开始考虑将一部分从事食物寻找的兔子从生产部门分离出来，组成销售队伍。而它面临的，又将是这支销售队

伍的工作分析、报酬设计和业绩管理……

第四篇：2011年绩效考核工作总结

始丰街道卫生院考核制度

绩效考核工作总结

为进一步深化医药卫生体制改革，增强我中心公共卫生服务能力，提高基本医疗服务质量，对照卫生局《关于印发社区卫生服务中心绩效考核办法的通知》，现对2012年绩效考核工作做一总结：

一、基本情况：

本中心是由原丽泽卫生院的基础上整体转型而成，属公益性事业单位。服务面积57平方千米，服务人口45525人，占地面积926.05平方米，建筑面积460.0平方米。下辖8个社区卫生服务站即落雁、天元、石溪、山河、靠山、官塘余、唐宋、玉湖；6个村卫生室即玉湖（2个）、杨柳河、何方、双莲、铺前；51个行政村。主要承担始丰街道居民的基本医疗和公共卫生服务。

主要开展的辅助检查：血常规、心电图、B超、全自动生化仪。

核定编制数46人，现有职工53人，其中中级职称9人，占16.98%；其中初级职称43人占81.13%；工勤人员1人，占1.89%。全科医师岗位培训已合格15人。

二、主要工作：

1、基本医疗服务：结合医改，做好乡村一体化管理工作。5月1日开始，开展临床用药监督工作：统一签订“购买服务”合同、统一配备和使用基本药物、统一实行药品零差率销售、统一基本药物采购和配送、统一执行基本药物报销政策、统一村卫生室信息化建设。严禁医生开大处方、偏方，严格执行基本用药目录制度，有效遏制了大处方、滥用抗生素问题。真正让农民得到实惠，很大程度达到了缓解农民因病至贫、因病返贫的目的。

2、实行信息化管理：建立了社区卫生服务管理软件，将基本医疗、公共卫生服务、财务收费纳入计算机管理，规范了服务流程、提高了工作效率。各科室信息共享，对责任区居民提供家庭出诊医疗服务、健康教育、预防保健、慢 始丰街道卫生院考核制度

性病管理、流动儿童计划免疫宣传、传染病管理等公共卫生服务，让居民不出家庭就能享受全科医生的服务。

3、做好社区群众健康档案，增加满意度。本院安排6人组成下乡医疗工作队，带着B超、心电图等器械，免费到各村群众做体检。1—9月累计体检9051人次，新查出高血压204人，糖尿病107人，恶性肿瘤2人，良性肿瘤1人，胆囊炎(胆结石)31人，乙肝46人，高脂血症152人，精神病8人，有利于患者提早作出治疗。本社区有52个行政村，乡村总户数14966户，总人口45525人，累计建档35789人，规范建档人数31410人，逐渐完善每个人的健康档案，要求不漏建一人。4、9月份建立康复中心，采购康复仪器：下肢功率车（骑式）、股四头肌训练椅、肩关节回旋训练器、滑轮吊环训练器、液压式踏步器、肩梯等。

5、本中心及各社区卫生服务站设立意见箱：为便于管理，在本中心及各社区卫生服务站设立意见箱，定时查看意见，不断提高各社区卫生服务站的服务水平。由各位院领导手机号码作为投诉电话，确保24小时手机畅通，以第一时间掌握、化解投诉内容，尽量不使矛盾上移或扩大化。

6、保持院内清洁，定时组织院内职工进行大扫除，使患者有一个清新的就医环境。

7、单位内禁止吸烟。要求广大干部职工带头禁止吸烟，劝说患者及其家属在公共场所不吸烟，在显著的位置张贴禁烟标记。

8、每年都按时完成县局下达的无偿献血任务。

三、公共卫生服务：为辖区居民提供计划免疫、儿童保健、妇女保健、老年保健、慢病管理、健康教育、传染病管理、计划生育技术服务、卫生监督协管、精神卫生、残疾人康复等服务项目。

1、开展健康教育宣讲：为提高居民的健康知识，引导正确的生活习惯，预防疾病的发生。每年利用各种卫生宣传日在办事处、社区居委会的配合下开 始丰街道卫生院考核制度

展健康知识讲座近20次，受益人数1000余人，发放宣传资料三千余份。组织卫生服务团队进社区开展健康教育讲座、宣传、义诊活动。普及居民健康素养知识，开展丰富多彩的健康知识传播，提高了社区居民的卫生健康意识。同时还在辖区内开展了禁烟、禁毒宣传活动，赢得了辖区居民的好评。

2、坚持计划免疫接种：预防接种是一种有效控制疾病传播的重要手段，免疫预防是措施之一，我们认真做好免疫规划工作。卡证符合率99%，住院分娩新 生儿乙肝疫苗接种率达100%，坚持脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务。规范化接种门诊，方便儿童。3、8月1日根据台州市创建规范化预防接种门诊要求，结合我街道免疫规划服务现状，我所特制订《始丰街道规范化预防接种门诊预防接种服务管理方案》，并严格执行各项工作计划与任务，完成了预防接种门诊改建、爱儿免疫课堂开设、流动儿童聚集地建卡等工作。10月1日开始，每周一、二、三专为我街道儿童提供便捷、高效、安全和人性化的接种服务。

4、抓好妇保儿保工作：加强和巩固孕、产妇和儿童的管理，认真做好产后访视、新生儿访视工作。定期开展0-6岁儿童健康体检和建档工作。与始丰街道办事处协作成立计生服务站，免费开展妇女病普查，开展计划生育指导、咨询工作，常年免费发放避孕药具。

5、实施慢性病防治和老年保健：为提高辖区居民高血压的早发现、早诊断、早期给予健康指导、合理治疗，中心实施对35岁以上人群首诊测血压工作，成立了“糖尿病、高血压俱乐部”，定期开展知识讲座。现已逐步形成“人人知血压、人人测血压、人人预防高血压”的良好局面。截止2011年4月高血压累计管理2658人，规范管理1560人；糖尿病累计管理314人，规范管理189人。

6、规范传染病管理：认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，坚持门诊登记和疫情报告制度。采取督导、培训等多项措施深入周边 始丰街道卫生院考核制度

公共场所、建筑工地、学校、幼托机构等严防重点单位宣传传染病知识。在手足口病流行期间，通过直观的演讲，指导学校、托幼机构通风、消毒，规范晨、午检，进行了逐个技术指导。

四、取得成绩：

1、居民得到了实惠：（1）方便：居民在社区、家庭就能享受到专家和全科医生的服务，对重点人群免费定期体检。（2）便宜：坚持合理检查、合理用药，实行“五免”优惠，有效降低了居民的医疗费用。

2、政府满意：政府为社区卫生服务机构的投入落实到了对居民健康服务的效果上。政府关注人民群众身体健康、缓解看病贵等民生问题通过社区卫生服务得以实现。

五、展望未来：

近年来，我们之所以取得良好的成绩，得益于国家对卫生事业体制的改革，离不开各级卫生行政部门对社区卫生服务机构的大力支持、离不开全体职工的不懈奋斗。回顾过去，展望未来，中心全体工作人员将继续遵循“情系百姓建康、共筑和谐社区”的服务宗旨，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念迎接2013年的到来。

天台县始丰街道卫生院

第五篇：2011年绩效考核工作总结

始丰街道卫生院考核制度

绩效考核工作总结

为进一步深化医药卫生体制改革，增强我中心公共卫生服务能力，提高基本医疗服务质量，对照卫生局《关于印发社区卫生服务中心绩效考核办法的通知》，现对2012年绩效考核工作做一总结：

一、基本情况：

本中心是由原丽泽卫生院的基础上整体转型而成，属公益性事业单位。服务面积57平方千米，服务人口45525人，占地面积926.05平方米，建筑面积460.0平方米。下辖8个社区卫生服务站即落雁、天元、石溪、山河、靠山、官塘余、唐宋、玉湖；6个村卫生室即玉湖（2个）、杨柳河、何方、双莲、铺前；51个行政村。主要承担始丰街道居民的基本医疗和公共卫生服务。

主要开展的辅助检查：血常规、心电图、B超、全自动生化仪。

核定编制数46人，现有职工53人，其中中级职称9人，占16.98%；其中初级职称43人占81.13%；工勤人员1人，占1.89%。全科医师岗位培训已合格15人。

二、主要工作：

1、基本医疗服务：结合医改，做好乡村一体化管理工作。5月1日开始，开展临床用药监督工作：统一签订“购买服务”合同、统一配备和使用基本药物、统一实行药品零差率销售、统一基本药物采购和配送、统一执行基本药物报销政策、统一村卫生室信息化建设。严禁医生开大处方、偏方，严格执行基本用药目录制度，有效遏制了大处方、滥用抗生素问题。真正让农民得到实惠，很大程度达到了缓解农民因病至贫、因病返贫的目的。

2、实行信息化管理：建立了社区卫生服务管理软件，将基本医疗、公共卫生服务、财务收费纳入计算机管理，规范了服务流程、提高了工作效率。各科室信息共享，对责任区居民提供家庭出诊医疗服务、健康教育、预防保健、慢1

性病管理、流动儿童计划免疫宣传、传染病管理等公共卫生服务，让居民不出家庭就能享受全科医生的服务。

3、做好社区群众健康档案，增加满意度。本院安排6人组成下乡医疗工作队，带着B超、心电图等器械，免费到各村群众做体检。1—9月累计体检9051人次，新查出高血压204人，糖尿病107人，恶性肿瘤2人，良性肿瘤1人，胆囊炎(胆结石)31人，乙肝46人，高脂血症152人，精神病8人，有利于患者提早作出治疗。本社区有52个行政村，乡村总户数14966户，总人口45525人，累计建档35789人，规范建档人数31410人，逐渐完善每个人的健康档案，要求不漏建一人。

4、9月份建立康复中心，采购康复仪器：下肢功率车（骑式）、股四头肌训练椅、肩关节回旋训练器、滑轮吊环训练器、液压式踏步器、肩梯等。

5、本中心及各社区卫生服务站设立意见箱：为便于管理，在本中心及各社区卫生服务站设立意见箱，定时查看意见，不断提高各社区卫生服务站的服务水平。由各位院领导手机号码作为投诉电话，确保24小时手机畅通，以第一时间掌握、化解投诉内容，尽量不使矛盾上移或扩大化。

6、保持院内清洁，定时组织院内职工进行大扫除，使患者有一个清新的就医环境。

7、单位内禁止吸烟。要求广大干部职工带头禁止吸烟，劝说患者及其家属在公共场所不吸烟，在显著的位置张贴禁烟标记。

8、每年都按时完成县局下达的无偿献血任务。

三、公共卫生服务：为辖区居民提供计划免疫、儿童保健、妇女保健、老年保健、慢病管理、健康教育、传染病管理、计划生育技术服务、卫生监督协管、精神卫生、残疾人康复等服务项目。

1、开展健康教育宣讲：为提高居民的健康知识，引导正确的生活习惯，预防疾病的发生。每年利用各种卫生宣传日在办事处、社区居委会的配合下开

展健康知识讲座近20次，受益人数1000余人，发放宣传资料三千余份。组织卫生服务团队进社区开展健康教育讲座、宣传、义诊活动。普及居民健康素养知识，开展丰富多彩的健康知识传播，提高了社区居民的卫生健康意识。同时还在辖区内开展了禁烟、禁毒宣传活动，赢得了辖区居民的好评。

2、坚持计划免疫接种：预防接种是一种有效控制疾病传播的重要手段，免疫预防是措施之一，我们认真做好免疫规划工作。卡证符合率99%，住院分娩新 生儿乙肝疫苗接种率达100%，坚持脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务。

规范化接种门诊，方便儿童。

3、8月1日根据台州市创建规范化预防接种门诊要求，结合我街道免疫规划服务现状，我所特制订《始丰街道规范化预防接种门诊预防接种服务管理方案》，并严格执行各项工作计划与任务，完成了预防接种门诊改建、爱儿免疫课堂开设、流动儿童聚集地建卡等工作。10月1日开始，每周一、二、三专为我街道儿童提供便捷、高效、安全和人性化的接种服务。

4、抓好妇保儿保工作：加强和巩固孕、产妇和儿童的管理，认真做好产后访视、新生儿访视工作。定期开展0-6岁儿童健康体检和建档工作。与始丰街道办事处协作成立计生服务站，免费开展妇女病普查，开展计划生育指导、咨询工作，常年免费发放避孕药具。

5、实施慢性病防治和老年保健：为提高辖区居民高血压的早发现、早诊断、早期给予健康指导、合理治疗，中心实施对35岁以上人群首诊测血压工作，成立了“糖尿病、高血压俱乐部”，定期开展知识讲座。现已逐步形成“人人知血压、人人测血压、人人预防高血压”的良好局面。截止2011年4月高血压累计管理2658人，规范管理1560人；糖尿病累计管理314人，规范管理189人。

6、规范传染病管理：认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，坚持门诊登记和疫情报告制度。采取督导、培训等多项措施深入周边

公共场所、建筑工地、学校、幼托机构等严防重点单位宣传传染病知识。在手足口病流行期间，通过直观的演讲，指导学校、托幼机构通风、消毒，规范晨、午检，进行了逐个技术指导。

四、取得成绩：

1、居民得到了实惠：（1）方便：居民在社区、家庭就能享受到专家和全科医生的服务，对重点人群免费定期体检。（2）便宜：坚持合理检查、合理用药，实行“五免”优惠，有效降低了居民的医疗费用。

2、政府满意：政府为社区卫生服务机构的投入落实到了对居民健康服务的效果上。政府关注人民群众身体健康、缓解看病贵等民生问题通过社区卫生服务得以实现。

五、展望未来：

近年来，我们之所以取得良好的成绩，得益于国家对卫生事业体制的改革，离不开各级卫生行政部门对社区卫生服务机构的大力支持、离不开全体职工的不懈奋斗。回顾过去，展望未来，中心全体工作人员将继续遵循“情系百姓建康、共筑和谐社区”的服务宗旨，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念迎接2013年的到来。

天台县始丰街道卫生院