学习心智模式心得体会

第一篇：学习心智模式心得体会

学习心智模式心得体会

学习是一个接受新的事物，并按照新的思路去行动的过程。什么会使人们的行为发生改变？彼得·圣吉认为是“心智模式”的改变。心智模式是指个人了解外在世界及采取行动时所遵循的一些习以为常、理所当然的想法、假设、前提、定思、图式等。心智模式不仅影响我们如何了解世界，而且还影响到我们的行动。

认识“心智模式”：心智模式像一面透镜，将来自外部的真实信息放大、缩小、过滤甚至歪曲，形成了我们对世界的认识。

心智模式的危害：陈旧的心智模式会变成一个禁锢你的思想的“监狱”，让你保守、片面甚至错误地看问题。

心智模式的改进：经常“换马”，也就是有意识地训练自己不断发现和拥有好的心智模式，并让自己的心智模式持续得到更新。

超常思维的力量：以超乎寻常的方式看待世界能够创造出重大机遇。

心智模式影响人们的思想和对周围事物的看法，也影响着人们的学习和生活方式。心智模式是一种思维定势，不同的心智模式，导致 不同的行为方式。当我们的心智模式与认知事物发展情况相符，就能 有效地指导行动；反之，就会使自己好的构想无法实现，但是，人无完人，每个人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一种客观存在，不 容置疑。不良的心智模式会妨碍我们的组织学习，会影响我们对世界的看法，但很多人不愿意承认自己的心智模式存在缺陷，更不能自觉地去进行心智模式的改善与修炼。

比如一件事成功了，我们都会认为事在这方面有能力；对于没有做好的事，则认为是自己的能力不行。其实，这一切很可能是不易察觉的心智模式影响着我们的行为。因此，我们只有把心智模式摊开来，去体会、认知，并加以检视、改善，这样才会把事情做得更好。所以我们便开始探讨认知心智模式，并加以改善修炼。从以下三个方面 来体会修炼。

一、必须学会首先把镜子转向自己

不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断“照镜子”，才能更清晰地认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬长避短，让自己的潜能发挥的更为出色，更为淋漓尽致。

二、必须学会有效地表达自己

我们很多时候会遇到心情不舒畅，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够“有效地”表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。

三、必须学会开放心灵，容纳别人的想法

世界上有两人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；另一种是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。

良好的心智模式是人才成功的前提。一个人的心智模式的形成是经历了漫长的时间过程，在心智模式的改进上要做到以下几点：

首先要有气度。所谓气度是指暴露自己的心智模式，让别人了解你心中的真正想法。一个人必须要有气度，敞开胸怀，耐心认真听取 别人的意见，特别是听取那些与自己心智不符或相反的意见，经过细心辨析而发现自己原有的心智模式的缺陷。

其次要善于沟通。所谓沟通是人与人之间相互交流、取长补短、互动学习、实现双赢。一个沟通能力强的人必定不断注意改善自己的心智模式，这是今天成功人士的特征和重要的基本条件，因为只有沟通才能消除各种误解，变竞争对手为合作伙伴，才会双赢、全赢。

再次要具备一定的智商、情商、逆境商。智商是指智力商数。智商高的人往往悟性比较好，举一反

三、触类旁通的能力比较强。当然智商与文化程度和知识水平有密切的关系。智商高的人比较容易通过实践反思而发现自己的心智模式有哪些缺陷。情商比智商对人的心智模式影响更重要。

第二篇：心智模式培训心得体会

学习心智模式心得体会

学习是一个接受新的事物，并按照新的思路去行动的过程。什么会使人们的行为发生改变？彼得·圣吉认为是“心智模式”的改变。心智模式是指个人了解外在世界及采取行动时所遵循的一些习以为常、理所当然的想法、假设、前提、定思、图式等。心智模式不仅影响我们如何了解世界，而且还影响到我们的行动。

认识“心智模式”：心智模式像一面透镜，将来自外部的真实信息放大、缩小、过滤甚至歪曲，形成了我们对世界的认识。

心智模式的危害：陈旧的心智模式会变成一个禁锢你的思想的“监狱”，让你保守、片面甚至错误地看问题。

心智模式的改进：经常“换马”，也就是有意识地训练自己不断发现和拥有好的心智模式，并让自己的心智模式持续得到更新。

超常思维的力量：以超乎寻常的方式看待世界能够创造出重大机遇。

心智模式影响人们的思想和对周围事物的看法，也影响着人们的学习和生活方式。心智模式是一种思维定势，不同的心智模式，导致 不同的行为方式。当我们的心智模式与认知事物发展情况相符，就能 有效地指导行动；反之，就会使自己好的构想无法实现，但是，人无完人，每个人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一种客观存在，不 容置疑。不良的心智模式会妨碍我们的组织学习，会影响我们对世界的看法，但很多人不愿意承认自己的心智模式存在缺陷，更不能自觉地去进行心智模式的改善与修炼。比如一件事成功了，我们都会认为事在这方面有能力；对于没有做好的事，则认为是自己的能力不行。其实，这一切很可能是不易察觉的心智模式影响着我们的行为。因此，我们只有把心智模式摊开来，去体会、认知，并加以检视、改善，这样才会把事情做得更好。所以我们便开始探讨认知心智模式，并加以改善修炼。从以下三个方面 来体会修炼。

一、必须学会首先把镜子转向自己

不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断照镜子，才能更清晰地认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬长避短，让自己的潜能发挥的更为出色，更为淋漓尽致。

二、必须学会有效地表达自己

我们很多时候会遇到心情不舒畅，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够有效地表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。

三、必须学会开放心灵，容纳别人的想法

世界上有两人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；另一种是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。

良好的心智模式是人才成功的前提。一个人的心智模式的形成是经历了漫长的时间过程，在心智模式的改进上要做到以下几点：

首先要有气度。所谓气度是指暴露自己的心智模式，让别人了解你心中的真正想法。一个人必须要有气度，敞开胸怀，耐心认真听取 别人的意见，特别是听取那些与自己心智不符或相反的意见，经过细心辨析而发现自己原有的心智模式的缺陷。

其次要善于沟通。所谓沟通是人与人之间相互交流、取长补短、互动学习、实现双赢。一个沟通能力强的人必定不断注意改善自己的心智模式，这是今天成功人士的特征和重要的基本条件，因为只有沟通才能消除各种误解，变竞争对手为合作伙伴，才会双赢、全赢。

再次要具备一定的智商、情商、逆境商。智商是指智力商数。智商高的人往往悟性比较好，举一反

三、触类旁通的能力比较强。当然智商与文化程度和知识水平有密切的关系。智商高的人比较容易通过实践反思而发现自己的心智模式有哪些缺陷。情商比智商对人的心智模式影响更重要。篇二：心智模式训练班体会

心智模式训练心得体会

通过了一天半紧张辛苦的训练，崔老师、王老师精彩生动的授课更是让我受益颇深，我感动于两位老师对工作的执着，全程共分四批，我参加的是第一批，这么紧张的课程我就有些累，但是我们的老师要经过四批的讲课，他们敬业的精神感动了我，整个授课内容沉淀了我浮躁的心境，升华了我的思想，像一颗启明星一样给我的人生道路上指引了方向。

首先是一个爱心苹果树的故事让我感动。虽然我也看过这么一个故事，但是从一位老师这么声情并茂的讲却还是第一次，我们平时的工作确实很忙，尤其是在生活节奏日益增快的今天，享乐的思想占满了空洞的大脑，我们走的太快了，也忽略了路边优美的风景，尤其是忽略了含辛茹苦把我们养大的父母双亲，总是以为自己很孝顺，给他们买衣服、吃的东西，却不知他们最想要的是什么。直到父亲的病逝才是我顿悟，作为儿女你应该为父母做些什么，平时被自己忽略的最宝贵的亲情被自己随意的消耗着。我们踏着父母的衰老成长，父亲把自己柔弱的腰弯成了一张弓，把我们射的很远很远，我们长大了，而我们最爱的双亲却衰老了，当银霜爬满了二老的两鬓、岁月在他们的额头犁下了深深的沟壑，乌鸦尚能反哺，那么我们呢？ 我们该如何对待我们的双亲呢？ 所以要善待老人不只是爸爸妈妈还有公公婆婆，“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”，让他们过一个祥和、健康愉快的晚年生活，有事没事打个电话问好、陪他们吃顿便饭、不要等到“树欲静而风不止、子欲孝而亲不在”的时候再后悔，人的生

命不能复制，不要让自己留下什么遗憾。

其次，我学会了如何改变。训练班让我知道，改变别人很难，改变自己就在一念之间。高调做事，低调做人，用一颗平和的心态面对自己所处的环境，能改变的就尽力去改变，不能改变的就去接受，用阳光的心态对待工作，心中就永远充满了快乐。心无杂念，会让人生活的轻松而坦然。再次，我学会了如何沟通。回顾我以前的工作方法，我总结出一个问题不是我的方法错误，而是在沟通上出了问题。我要和各科室主任、护士长做到有效的沟通，用心为临床提供服务，为他们提供安全保障，为他们解决问题而不是让他们感觉是在找他们的茬儿，付出即是收获。有的时候帮助别人实际上是为自己铺路，每帮助一次别人，每为别人做一件事情，就是在自己的感情账号上多存了一份钱。自己的感情账号上钱多了，可用的资源就多了。在一些方面有缺陷的时候，可以用感情账号的资源来弥补。要有一颗宽容的心，对他们做得好的诸如及时上报感染病例、及时送细菌培养等等要多赞美和表扬，鼓励他们做好院感工作。最后就是倡导优质服务。平时工作多深入基层、多督导，为临床提供人性化服务，尤其是供应室的管理，我争取在院领导的带领下结合我院实际对供应室进行科学合理的管理，制定出一套适合我院实际的操作流程，严把清洗消毒灭菌关、把全院的消毒供应工作开始走上标准化、规范化。篇三：入职培训心得体会 2014年广西电力工业勘察设计研究院新员工入职培训与

户外拓展训练心得体会 xxx（部门：xxxxx，职工编号：xxxx）

人生宛如一次朦胧的探索旅行，前方的风景依稀可见，却无法窥探远方的秀丽，探索在于抉择，在不同的人生岔路，风景自然不同，一个新的路口意味着新的征程。在择业的路口，我选择了我挚爱的电力设计。2014年7月4日我来到了广西电力设计院的大家庭，从学校踏入社会，面对人生新的转折点，心中难免有些惶恐不安，部门的同事以热心肠温暖着我那惶恐不安的心，在熟悉了几天设计院环境后，院组织了为期6天的新员工入职培训。14日至19日的新员工入职培训和户外拓展训练使我受益匪浅。由方副院长介绍了设计院的历史、现状、未来发展以及对新员工的期望；人力资源部周主任介绍了企业制度及组织机构；党务工作部曾主任讲解了党务工作部职能及相关制度；工会工作部韦主任讲解了工会工作部职能及相关制度；财务部童主任对财务部职能及相关制度做了讲解；技术质量安全部对技术质量安全部职能及相关制度进行了讲解；专职礼仪培训师吴老师对我们进行了商务礼仪的培训；中共广西区党校凌教授给我们讲解了心智模式及其修炼。最后以两天一夜的户外拓展结束了2014年新员工的入职培训。

在整个培训过程中，让我感受最深的是“拼搏”、“服务”、“团结”。拼搏于己、服务于人、团结于众，个人、客户、团队共同进步，努力创造和谐的“三赢”环境。

1、拼搏——端正心态，甘于寂寞。

身为刚从学校踏入职场的新人，没有工作上的实战经验，课本是基础，但工作毕竟与课本不同，应淡忘曾经在学校成绩上的优越感，放低自己，虚心求教，以一个崭新的姿态踏入职场，已一个昂扬的精神拼搏向上，“活到老，学到老”，时刻不忘自己进入设计院的初衷。面临这么一个相对辛苦的行业，唯有端正心态，甘于寂寞，勇于拼搏，才能体会工作所带来的快感，才会觉得生活过得充实。

拼搏可以提升自己，对于团队而言，提升自己是对团队最好的反馈，因为一个木桶的盛水量取决于最短的那块板，提升自己同时也意味着不拖团队后退，为团队贡献自己的力量。

2、服务——以礼待人，客户至上。

从事工程设计项目，甲方是我们的客户，在很大程度上，我们卖给客户的是服务，设身处地的为客户考虑，客户的满意是我们前进的最大动力。在工程项目中积极主动地与客户沟通，了解客户的需求。对于客户提出的不合理的要求，我们要耐心解释，以礼相待；对于客户提出的合理要求，我们要尽力满足，哪怕返工，因为客户至上。

3、团结——积极沟通，充分配合。18日和19日两天，院组织了户外拓展，增进新员工之间的感情，培养团队协作精神，锻炼心理素质能力。拓展进行了多个项目，包括了信任背摔、高空断桥、攀岩和胜利墙等，其中胜利墙最是触动我内心深处。

受9号台风威马逊的影响，19日的南宁狂风呼啸，下了一天的倾盆大雨，这一天也是户外拓展的最后一天，拓展临近结束的时候，为了不留下遗憾，全体队员脱掉了鞋子，光着脚丫直奔拓展

基地4米高的胜利

墙。豆大的雨水打在身上，寒意直逼心

尖，在教练的口令

下，所有人众志成城，忘却寒冷，秉着

战天斗地的“野人”

精神，在狂风暴雨夹

杂着吼叫声中，你推

我我拉你，全体队员

顺利地翻越了胜利墙。雨水湿透了所有人，却也让笑容挂满了所有人，这一幕被定格，这笑容成为了永恒，这笑容是胜利的喜悦，也是对自己、对团队最好的答卷。

总的来说，这次的户外拓展让我见识到了团队的力量，那是任何个人无法超越的力量。从个人角度出发，看似无法完成的任务，在团队面前，变得一切皆有可能。团队精神在工作岗位上显得尤为重要，设计是一项集体创作的过程，讲的是各专业之间的密切配合，因此不管是哪一个部门，哪一个专业，都不能闭门造车，每一个设计

人员都不是一个人在战斗。任何人脱离了团队，都无法顺利地完成项目工作，只有大家

分工协作，团结一致，将力量拧成一股绳，才能顺利完成任务，也能更好地为自己、为设计院的明天奉献自己的一份力量！篇四：改变心智模式

何谓心智模式

心智模式是指人们长期记忆中，隐含的心灵地图。心智模式日积月累会逐渐影响长期根深柢固的信念。换句话说：心智模式是深植于我们心灵之中，影响我们自己、别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样，心智模式决定了我们对世界的看法。假如没有认知上的心灵地图，人们无法探究这个复杂的世界。（彼得圣吉1997）心智模式影响我们所看见的事物，所以两个具有不同心智模式的人，观察相同的事件，会有不同的认知或描述。

传统思维是指我们的习性，久而久之，自然而然习以为常。心智模式的形成是习惯，习惯也牵引着我们心智模式的运作，因为心智模式未曾改变，所以在问题发生时，自然而然反射出传统的习性，而让思维陷入传统的窠臼中。譬如：习惯性防卫、驼鸟心态、掩耳盗铃、比照效应、刻板印象等等。

三、心智模式的影响

两个卖鞋的人到非洲开发市场，抵达三天后，第一个业务员发了一通电报回去：“下班飞机返国，没法子卖鞋，这里的人都不穿鞋。”而过了两周后公司收到第二位业务员的航空信：“成交五十件鞋子，这里市场大潜力无穷，这里的人都没鞋子穿。”同样的状况，就看你如何去思想，如何去面对。

我们每个人都根据自己的价值观、偏见、信仰和经验，来解释周遭所发生的事情，这些不合理的信念，往往影响我们面对事情的态度。所以你的生活并非完全由生命所发生的事情来决定，而是由你自己面对生命的态度，与你的心灵看待事情的态度来决定。组织也一样，在团体运作中，往往因为组织成员、管理者的心智模式，而产生盲思。1.团体思考

团体思考是指：当人们深切的投入一个高度凝聚力的组织内，组织成员把达成组织愿景的渴望，凌驾于真正评估抉择的行动过程之动机，所从事的一种思考模式。而团体思考的谬误：是指高度凝聚力的团体，寻求团体的一致倾向干扰了个人的思考，而产生团体盲思。其产生原因有下列几点：

1、对团体充满无懈可击的幻想。

2、把不愉快的经验或不确定的资料合理化。

3、坚信团体本身的道德信念。

4、对竞争对手具有衰弱、愚蠢可恶的刻板印象。

5、对团体中持不同意见者施压，迫其顺从团体的意思。

6、成员会自我检查与团体意见之一致性，并且将个人的疑虑或反对意见予以极小化。

7、成员具有全体一致的幻想，认为彼此意见相去不远，所以不做任何其他的思考。

8、管理者具有自我委任的心理防卫心态，不愿听取别人对团体的批评和建议。2.防卫性的思维模式有下列几个特征：

1、规划政策所依据的资料所描述的问题情境，无法触及真正问题所在，并且不愿与持不同意见者建立对问题的共识。

2、对问题情境的认定、形成原因的分析或方案与问题间因果关系的推论，系根据一些模棱两可的假设。

心智模式的问题不在于它的对或错，而在于不了解它是一种简化的假设，以及它常隐藏在人们的心中，不易被觉察与检视。因此人们一直未觉察自己的心智模式，而这些未受检视的模式也就一直没有改变。审视心智模式的方法，第五项修链中列有许多技巧分述于后

（一）、反思与探询

这项修链的核心技巧包括：反思：放慢我们思考的过程，以便更警觉到心智模式是如何形成的。探询：展开对话，分享彼此的观点，并且使我们更了解对方的假设。阿吉瑞斯（chris argyris）和熊恩（donald schon）采用「行动科学」发展出修链的核心技巧的方法，其目旨在探讨人类行动背后的逻辑和态度，并且为组织和其他社会体系中的学习，去找到更有效的方法。

（二）、推论的阶梯

推论的阶梯：比喻我们多么容易不加思索，就急急跳到反射式的结论，就好像在脑子里快速的爬上阶梯一般。大多数的人通常不知道，他们根深柢固的态度或想法其根源在何处，因为多年跳跃式的推论，我们已不复记忆最初的原始资料。我们开始以为我们长期以来的假设，就是观察所得的资料。

四、心智模式的修练

第二代龟兔赛跑

话说第一代龟兔赛跑，兔子跑到一半在树下睡着了，于是输了这场赛，觉得很不甘心耿耿于怀，于是勤练－第五项修链。乌龟也不甘示弱亦勤练－第五项修链。它们先练了第一项修链－建立愿景，确定目标。有了目标，就要有达成目标的手段，所以它们接着练第二项修链－超越自我。兔子想：我之所以输给乌龟，是因为我有两个坏习惯，一个是骄傲自大，瞧不起乌龟；另一个是懒惰贪睡，睡了忘记起床，只要我改掉这两个坏习惯，便可以赢乌龟，于是又向乌龟下战帖。乌龟也勤练－第二项修链，它认为超越自我就是每天五点钟起床去练习跑步，而且每天都要有进步。本来一百公尺要跑十分钟，现在自我超越只要一分钟，这已经是乌龟体能的极限，且龟壳都已经磨破了。可是乌龟想到兔子跑一百公尺根本不必几秒钟，以乌龟的速度，再如何勤练也无法胜过兔子，想到这乌龟不由得怨天尤人，并且开始埋怨起妈妈（给它笨重的壳）。怨天尤人肯定于事无补，乌龟无计可施，只好练第三项修链－改变心智模式。改变心智模式的意思是：如果体力不如人，就动用你的脑袋去赢人。乌龟就开始思考，如何让像绊脚石的乌龟壳，变成打败兔子的秘密武器。于是开始思考乌龟壳的功用，想好之后乃与兔子订下比赛办法，由山上到山下，先到者为赢。比赛当天，一声枪响，兔子快跑下山，沿途不断的提醒自己不能睡觉，跑到半途只见乌龟像石头一般从山上滚下来，等到兔子跑到终点时，乌龟已气定神闲的畅饮胜利的果汁

五、结论

当你改变心念，你就会改变想法；当你改变想法，你就会改变态度；当你改变态度，你就会改变行为；当你改变行为，你就会改变表现；当你改变表现，你就会改变人生； 何谓心智模式？ 在一个崎岖的山路上，一个男人开着自已的车在山路上飞驰，突然前方不远捌弯的地方迎面来了一辆红色的跑车，且歪歪斜斜地向他开来。于是，他们都努力地减速并打正自己的方向盘。

在相向相遇的时候，女人伸出手指了指说“猪”。男人立刻回应她是“母猪”。

男人得意洋洋地开着车离去了，在他捌过弯的时候，突然，他发现，前方真的有一头猪，已经来不及，猪被他撞死了。

原来那女人对他说的猪是为了让他当心前方有猪，而她也是为了避免撞到猪才出现刚才的一幕的。而那个男人则以固有思维模式以为她在骂他，便回应她是头母猪。

用根深蒂固的老思维以致于他错过了相应的提示，且自我感觉良好，认为世界上人无完人。

那么何谓心智模式?按照我们的就是心理素质和思维方式。彼得·圣吉认为：“心智模式是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。”

心智模式影响人们的思想和对周围事物的看法，也影响着人们的学习和生活方式。心智模式是一种思维定势，不同的心智模式，导致不同的行为方式。当我们的心智模式与认知事物发展情况相符，就能有效地指导行动；反之，就会使自己好的构想无法实现，但是，人无完人，每个人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一种客观存在，不容置疑。不良的心智模式会妨碍我们的组织学习，会影响我们对世界的看法，但很多人不愿意承认自己的心智模式存在缺陷，更不能自觉地去进行改善心智模式的改善与修炼。

比如一件事成功了，我们都会认为事在这方面有能力；对于没有做好的事，则认为是自己的能力不行。其实，这一切很可能是不易察觉的心智模式影响着我们的行为。因此，我们只有把心智模式摊开来，去体会、认知，并加以检视、改善，这样才会把事情做得更好。

所以我们便开始探讨认知心智模式，并加以改善修炼。从以下三个方面来体会修炼。一，必须学会首先把镜子转向自己

不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断照镜子，才能更清晰地认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬长避短，让自己的潜能发挥的更为出色，更为淋漓尽致。

二，必须学会有效地表达自己

我们很多时候会遇到心情不舒畅，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够有效地表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。

三，必须学会开放心灵，容纳别人的想法

世界上有两人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；另一种是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。摩托罗拉有一个培训高级经理的游戏叫拍卖游戏。拍卖的规则是：一，报价应逐渐上升；二，发觉钱不够或不值得买时可以放弃，谁报价高卖给谁；三，这个游戏没底价。有三对人来配合，前二对都是背*背站着，各自报价把商品买到手。最后一对则是面对面站着，事先双方进行了沟通，商议在拍卖规则下，如何以最少的钱把商品买到手。前二对竞争价格交互攀升，最后以较高的价格成交。最后一对经过沟通，不再相互杀伤对方，以很低的价格成交。可见，背*背，竞争的结果是两败俱伤；面对面，都获得

了成功，双方得利。

但是，心智模式的修炼无论对个人或是对组织来说，都是最艰难的修炼，所以我们必须具备锲而不舍的精神，坚持，坚持，再坚！

心态变，态度就变；

态度变，行动就变；

行动变，习惯就变；

习惯变，人格就变；

人格变，命运就变；

命运变，人生就变。

决定命运和结局的力量

人类的潜意识具有超越一般常识，几乎可称之为全然未知的超意识能力。举凡人类的直觉、灵感、梦境、催眠、念力、透视力、预知力等都是潜在能力的具体表现。

而这种能力一直就秘藏在我们的脑里，是一种超越时间、跨越空间，与无限境界相连结的能力。

有人常以「奇迹」或「超能力」来解释某种神奇的力量，其实指的就是潜意识的力量，任何人只要懂得开发这股与生俱来的能力，那么几乎没有达不到的愿望。

人类的本性中，有一种强烈的倾向，就是希望能彻底变成自己想象中的样子。爱默生说：「一个人的个性，便是他整天所想要做的那一种人。」 佛经也说：「我们一切的表现，完全是思想的结果。」可见思想具有决定命运和结局的力量，这是一个普遍的真理。

许多成功的人物之所以能够实现他们的梦想，主要是因为他们将渴望和思想具体化、形像化，他们具有按照成功来思考问题的习惯。

他们心理所想，行为所做的都是朝向成功，因而最后都成为事实。

英国小说家毛姆曾说：「人生实在奇妙，如果你坚持只要最好的，往往都能如愿。」 每一种思想，只要持之以恒，百折不挠的加以贯彻，迟早都会梦想成真。

俗话说，能够设想的东西，都能成为现实。今天，我们所享受的千百种发明，不都是思想化的结果吗？

有人说，思想是一种能量，它具有无限潜在的发挥力量。思想确实可以把你带进一种状况，或是带出一种情况。你可以随意而思，也可以摆脱环境而想。

你的思想可以使你快乐，也可以使你痛苦。思想深深左右你的境遇。因思想而形成的力量，远比你想象的更大得多。发生在我们生活中的每一件事，几乎都是。21世纪，谁能掌握身心力量的运用，谁就是赢家！现代人不断地追求成功、想要有所成就，也希望能拥有健康的身体，但是大多数的人都很难做到，关键到底为何？在生活周遭有很多的例子告诉我们，不论您是否聪明绝顶，或是习得各种工作技能，成败往往就在您的心念之间。

人的头脑就好比是一部超大型的计算机，它不仅控制了思想和学习，它也掌控了感觉、情绪、以及身体的各种反应，这不可思议的能量信息系统主宰着我们一生的发展。如何正确地输入和有效地提升我们这部超大型的计算机，让我们的心智功能得以发挥，这将会是您成功致胜的关键！

职场心态管理核心技术

人类进入21世纪后，将面对五大冲突：人与环境的冲突、人的文化冲突、人与社会的冲突、人与人的冲突以及人自身心灵的冲突。如何在不确定因素下生存和发展，如何应对日益复杂和激烈的挑战，如何缓冲来自职业和生活等各方面压力，学会“心灵解套”和“快乐生活”，成为摆在企业家、职业经理人和职场人士面前的普遍性课题。改善心智模式，源自人类的古老智慧，又为当代管理大师开发为职场心态管理的核心技术。掌握和应用这门技术和独门修炼，将使我们更清醒的观照世界和反省自己，从而与成功相约，完成从成长到优秀、从优秀到卓越的历史性跨越。

一、什么是心智模式——悬挂心灵地图

□心智模式的形成□思维定势

□不可思议的知觉

□人格测试

二、心智模式四大顽石——归罪于外与线性思考

□自我感觉良好

□归罪于外

□推论阶梯

□见木不见林 三、三大思维陷阱——经验主义的误区

□t型结构

□空间的障碍

□主题与背景

四、光明思维

□创新思维

□双赢思维

□感恩思维

□赞美思维

五、组织的心智模式——团队的七大智障 □局限思考

□借口比比皆是

□专注于个别事件

□青蛙现象

□经验学习的错觉

□管理团队的迷思

□啤酒游戏的反思

六、改善心智模式五大技术——为成功导航

□把镜子转向自己

□倒掉壶中之水

□敞开胸怀

□多爬几座山峰

□从多棱镜看世界

超常思维的力量-与众不同的心智模式篇五：心理健康教育培训心得体会 心理健康教育培训心得体会 2010年的7月至10月我有幸参加了学校心理辅导员b证资格培训，通过二个多月的培训，我受益匪浅，感想颇多。

在这段时间里，来自成都的十多位专家、教授带着我们一起来了解了心理学的基础知识：包括有基础心理学、社会心理学、发展心理学、变态心理学与健康心理学、心理测量学、咨询心理学。专家的讲解将单调的理论知识与一个个真实的案例相结合，深入浅出，通俗易懂。尤其是马小红教授的讲座《自我成长与自我修炼》和张渝教授的讲座《教师心理调适——享受生活》，让人有余音绕梁，三日不绝之感。姑且不论这会对工作带来多大的收效，对我自身就有很大的触动。下面我就以点代面，把马小红教授的讲座和大家一起来分享。

讲座为《自我成长与自我修炼》，其实成长是不需要费人心神的，每一个人都会不断成长的，而需要我们做的是要有人生愿景，自我修炼。愿景是你想要创造的用现在时态来描绘的未来图象，就好像发生在眼前一样。愿景就是经过努力能够实现的理想，不能实现的理想就是空想。我们每天要想如何使今天比昨天好一点。那么要从四个方面着手：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习

（一）自我超越——潜能

1、一个值夜班的工人半夜回家，由于月亮不错，他决定穿过坟场按近路回家，不小心跌进一个墓穴，他急着要爬出去，可是墓穴太深，他爬得精疲力尽，仍然无济于事。最后，他决定干脆休息一下，等明天早上再向路人求救。这位工人在墓穴一角半梦半醒中，忽然一个醉汉也从上面掉了下来，那人没有注意到坑里已经有一个人了，一心想要爬上去，双手在两旁乱抓，可是怎么爬都爬不上去。那位工人不忍看他白费劲，就好心伸手抓住醉汉的脚说：“老兄，我试过了，不可能从这里爬出去的。”谁知他话音刚落，那醉汉尖叫一声：“鬼呀！”然后三下五除二地从坑里蹿了出去。人在紧要关头完全激发他的全部潜能，实现他原来根本就不可想象能够达到的目标。

2、温水煮青蛙现象

青蛙现象告诉我们：一些突变事件，往往容易引起人们的重视，而易致人死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉，没能及时作出反应，当感到危机临头，再想挽救已经来不及了。”

3、自我超越不是挑战极限（何谓“极限”，无法定义）

自我超越是今天比昨天好一点（操作性强，具有可控性）(将“追求完美”改为“追求卓越”)自我超越不是要和别人比，而是要与自己进行比较

体育比赛、学生成绩大排队(二)改善心智模式

1、可恶的邻居

一日，公司午休时间，同事们聊起了关于邻居的话题。

小王激动地说：“我家隔壁新搬来的邻居，真的是可恶极了！”大家好奇地问：“怎么了？”

小王夸张的嚷了起来，说：“你知道吗？隔壁家的小孩常常三更半夜来敲我的门，真不知道他们的父母是怎么教育的。”

“哪有这样子的，你没有向他们的家长反应吗？”

小王撇嘴一笑说：“我才不和他们一般见识呢，当他们是疯子，我继续练习我的钢琴。” 只要说到别人的不是，好像每个人都可以成为一个演说家；可是很少有人回头看看自己。要懂得：认为自己都懂的人是无知，认为自己都对的人叫无理。每个人都想着改变世界，但是想到改变自己的却不多。

2、心智模式是指人的思维方式、思想习惯、心理素质和品格特征，它影响人的认知方式和行为模式。

现代人心智模式“ 三要求”:气度、沟通、3ｑ．３ｑ包括ｉｑ（智商）、ｅｑ（情商）、ａｑ(逆境商)。尤其是逆境商的三个层次，由低到高依次是知难而退型、半途而废型、攀登者。逆境商高的人能知难而进，直至成功。

3、还有一只苹果

一场突如其来的沙暴，让一位独自穿行大沙漠的旅行者迷失了方向。更可怕的是，装干粮和水的背包都不见了，翻遍所有的衣袋，他只找到一只泛青的苹果。

他揣着苹果，在大沙漠里寻找出路。整整一个昼夜过去了，他仍然未走出空阔的大漠，饥饿、干渴、疲惫一起涌了上来。望着茫茫无际的沙海，有好几次他都觉得自己快要支撑不住了，可是看一眼手里的苹果，他抿抿干裂的嘴唇，突然有了力量。

顶着炎炎烈日，他又继续艰难地在沙海里跋涉。已经数不清摔了多少跟头了，只是每一次他都挣扎着爬起来，心中不停的默念着：“我还有一个苹果，我还有一个苹果„„”

三天后，他终于走出了大沙漠。他手中拿着的始终未被咬过一口的苹

果，此时已经干巴得不成样子了，他却还宝贝似的久久地凝视它。

在成长的路途中，我们常常会遭受各种挫折和失败，会身陷某种意料之外的困境。这时，请不要轻易地说自己什么都没了。其实，人生如沙漠，而信念就是那只泛青的苹果。(三)团体学习

1、云和太阳

云披着五颜六色的花裙洋洋自得，它抬头看了看太阳，想：“太阳火辣辣的，太刺眼了，谁愿意瞧它呢？而我千姿百态，多么漂亮，肯定会得到大家的喜欢。”正想着，太阳下山去了，云顿时失去了美丽的色彩。云这才明白，自己的美丽离不开太阳的光辉。一个人想在事业上成功，固然要靠自己的努力，但我们发现，除了自己的努力之外，还需要别人的合作；一个人如果只知有己，不知有人，那么他努力的成绩就会在别人反对之下被抵销。

2、有事没事

一些事没人做，一些人没事做。

没事的人盯着做事的人，议论做事的人做的事，使做事的人做不成事或做不好事；于是老板夸奖没事的人，因为他看到了做不成的事；于是老板训诫做事的人，因为他做不成事；

一些没事的人总是没事做，一些做事的人总有做不完的事，一些没事做的人总是滋事闹事，使做事的人不得不做更多的事。结果好事变坏事，小事变大事，简单的事变成复杂的事。

你若不想做，会找一个借口；你若想做，会找一种方法。

（四）养成健康的人生态度

说一个人心理是健康的，主要不是因为他的各方面心理机能正常，也不仅仅是因为他有一些具体的维护心理健康的技巧，而首先是因为他有一个健康的人生态度，有一个既利于社会、又有利于自身成长发展的生存方式，有一个合理的人生观、价值观。就是说他的“活法”是健康的。这是一个心理健康的整体观。

1、以乐观、积极的眼光对待生活

2、多一点“体验”，少一点“占有”

3、养成审美的生活态度

? 马斯洛说过：自我实现的人有永不衰退的欣赏力。

4、生活在现在

5、严肃人生与游戏人生的配合启功简介

中国当代著名教育家、国学大师、古典文献学家、书画家、文物鉴定家、诗人 <沁园春> 启功

检点平生，往日全非，百事无聊。计幼时孤露，中年坎坷，如今渐老，幻想俱抛。半世生涯，教书卖画，不过闲吹乞食箫。谁似我这有名无实，饭桶脓包。

6、停止猜想，面向实际

7、对自己行动负责

8、接受不愉快的情感 ? 正确的态度是：有愉快的，也有不愉快的情绪；要有接受愉快情绪、也要接受不愉快情绪的思想准备。

9、学习是一种健康的生存方式

最后谈到了 健康人生态度的总体特征是： ? 积极（倾向于自我成长、自我肯定）? 均衡（理想与现实、执着与超脱、神圣化与世俗化、社会要求与个人需要的满足的兼顾）? 适度（中庸）（不要完美主义，不要超道德；失控与过控）? 变通（通达、开放、学习）

让我们都给自己的心灵加足油，那样我们才能亮出人生的精彩。

第三篇：营销模式与心智模式

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一、什么是事件营销？

所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。

事件营销在英文里叫做Event Marketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销（event marketing）是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。

简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。

事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。20世纪90年代后期，互联网的飞速发展给事件营销带来了巨大契机。通过网络，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注，成功的事件营销案例开始大量出现。

二、什么是占位营销？

市场经济中，处处是红海。一个企业和品牌只有在该行业中占据数一数二的位置或者拥有自己的一席之地，才能生存并可持续发展。从市场营销的角度理解，简单地说定位在红海市场就是占位，就是占据消费者某类需求阶梯中的位置，想成功，就得占据消费者某类需求阶梯中的

福州铭特建材有限公司（学习资料）B-001 声音的，在他们那里谁先说的就是谁的。实际上的传播理论也会证实这一点，先说就是先占位，先占位就说明这一理论是你所拥有的。

占位、卡位、升位与定位

目前有占位、卡位、升位等不同的提法，让人眼花缭乱，其本质思想并没有什么不一样，其实就是定位。不同在于，占位、卡位、升位是定位的方式和手段。占位讲究抢先占据首因效应；卡位强调在强大的竞争对手中间找到适合自己的位置；而升位，也有衡多具体的方式，比如傍牌升位、通过公关手段升位等等。

占位卡位升位并不是定位之上的新营销思想，而是定位论的深化和扩展 占位营销的占点

1、占概念

使产品概念成为行业属性的代名词，设置的是对所有同类产品的区隔。“大和酵素原液”在60年的消费市场中一直处于领先地位，在消费者心目中，大和酵素即酵素。在众多搜索引擎当中，Google以其庞大的搜索量、快速而精准的搜索结果和极高的知名度成为搜索引擎的代名词，因此自然成为企业网站推广的首选；百度则打出“全球最大中文搜索”、“百度更懂中文”的口号，其背后是中国概念的吸引力。百度对中文搜索市场有把握及对用户的习惯及爱好的了解更是Google无法比拟的。因此，从2005年初开始，“百度一下”迅速成为中文搜索的代名词。

2、占资源

社会热点事件是独一无二的资源，可以迅速造就企业明星。蒙牛成为航天员牛奶，健力宝是运动员饮料，热点事件看CNN，都是在利用热点事件在消费者心中占有专有位置，从而占有专有市场。

3、占标准

一流公司卖标准。如果你占据品类标准制定者地位，那么你就拥有了在整个行业的话语权！既可以在行业内一统江湖，也可在消费者中以行业代言人的身份出现，赢得信赖。

光线传媒就以其雄厚的实力成为中国娱乐传媒行业的标准，其节目领域涵盖娱乐、体育、时尚和电视剧，拥有12档节目，每日制作量达5.5小时，在全国近300家电视台600台次播放，覆盖中国内地全部地区，收视观众达10亿人以上。光线传媒制作的节目成为行业样式，进而成为明星接受采访的首选媒体，成为广告商投放娱乐性广告的首选媒体。

4、占通路

创新终端或抢先垄断终端对企业的良性发展起着非常重要的作用。娃哈哈利用经销商联盟，创造了饮料业的销售奇迹。例如商场的电视里正在播放新舒蕾的广告，于是就从货架上拿起一瓶新舒蕾走向收银台，但最后买单的却是一瓶夏士莲！原来，在走向收银台的过程中，发现了特价销售的夏士莲，因为夏士莲放在更为明显的端架上。

在市场渐趋成熟后，消费者对产品的印象愈来愈模糊，如果企业不能及时构思新的占位，就会陷入困境。如何进行有效占位，需要有适当的推动者，委婉地逐渐改变占位。房地产位置不变，但同一地段，有人营销教育，有人推广投资，还有人推广娱乐，因此关键在于“营销位置”要常变。

对占位营销的思考 “地段，地段，还是地段”，这是房地产行业的至理名言。房地产行业决定价值的

福州铭特建材有限公司（学习资料）B-001 正好符合中国的送礼文化，“礼尚往来”确保了产品销量。脑白金“礼品”的定位策略，不仅仅为自己赢得了市场

福州铭特建材有限公司（学习资料）B-001 品牌延伸需要符合已经营销成功的商品的特点，否则很可能落得个“偷鸡不成反蚀一把米”的下场。

他说，娃哈哈就是一例。做矿泉水成功以后，娃哈哈便开始以同样的品牌去做童装，可是却忽视了娃哈哈矿泉水的定位是大众品牌。先入为主，消费者很自然地便给娃哈哈童装打上了“低档次”的标签。中国人又有再穷不能穷孩子的文化，所以娃哈哈童装的业绩并不好。

有时品牌延伸的失败甚至可能影响已经营销成功的商品的形象。茅台做白酒做得非常好，已经成为尊贵享受的象征。但是它为了扩大市场，开始做啤酒、矿泉水和葡萄酒，结果自贬了身价。品牌延伸是把双刃剑，一定要慎之又慎。

插位营销的实现方式

插位作为一种营销策略，有几种常用的基本方式，包括：捆绑插位、跳跃插位、斜行插位、垂直插位、联合插位、异地插位、颠覆插位、比附插位等。其中，以捆绑插位最为常见。

案例之黄鹤楼

黄鹤楼之所以可以从 600多个品牌中脱颖而出，就是运用了捆绑插位的办法。它提出了“中国四大名烟”的概念，即中华、玉溪、芙蓉王和黄鹤楼——这就在不经意间提高了自己的身价。国际品牌也曾采用这种方法，凯迪拉克在进入中国市场时，就制造了“坐奔驰，开宝马，玩凯迪拉克”的说法，它不仅给自己定位，而且还给奔驰宝马定了位，造成“玩车的人就买凯迪拉克”的印象，独占了这份市场；同时还借助了奔驰宝马在中国的人气，大大降低了凯迪拉克开辟中国市场的成本。

案例之百事可乐

百年可乐的战争中，百事可乐运用的是垂直插位营销方法。百事可乐比可口可乐晚诞生了 12年，在其发展过程中有三次拿着帐本去“恳求”可口可乐的收购。但是后来百事可乐运用垂直插位的方法，找到了市场缝隙——当可口可乐宣扬自己是正宗可乐的时候，百事可乐说自己是新一代的选择。百事可乐利用广告和网络的方式，一方面把可口可乐说成是 “你爸爸喝的可乐”，另一方面把自己塑造成年轻人的选择，并邀请众多年轻人的偶像，如王菲、贝克汉姆等为其代言。百事可乐就是利用了人们“不服老”的心态，打开了销售市场。正如李光斗所说：“本来是最后一名，然而一旦转过身去，就可以成为领跑者。”

结论

其实，许多著名品牌的成长过程中，都有插位战略这双无形的手在起着关键性作用，提示营销策划者注意分析和借鉴：异地插位告诉我们在美国“屈居人下”的肯德基如何在中国将老对手麦当劳远远地“甩在后面”，斜行插位揭示了阿迪达斯如何在耐克的眼皮底下“步步为赢，走遍全球”；联合插位透析了QQ如何在互联网低迷的市场背景下“秀”出一条“康庄大道”。

四、什么是蓝海？

所谓的蓝海，指的是未知的市场空间。企业要启动和保持获利性增长，就必须超越产业竞争，开创全新市场，这其中包括一块是突破性增长业务（旧市场新产品或新模式），一块是战略性新业务开发（创造新市场、新细分行业甚至全新行业）。

五、什么是红海？

红海泛指竞争相当激烈的市场。在红海中，产业边界是明晰和确定的，游戏的竞争规则是已知的。身处红海的企业试图表现得超过竞争对手，以攫取已知需求下的更大市场份额。

红海与蓝海对应。相对于蓝海是指未知的市场空间，红海则是指已知的市场空间。

六、什么是心智模式？

心智模式又叫心智模型。所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。心智模式这个名词是由苏格兰心理学家Kenneth Craik 在1940 年代创造出来的，之后就被认知心理学家Johnson-Laird和认知科学家马文？明斯基（Marvin Minsky）（1975）、西蒙。派珀特（Seymour Papert）所采用，并逐渐成为人机交互的常用名词。

心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，如何采取行动的许多假设、成见、或甚至

福州铭特建材有限公司（学习资料）B-001 图象、印象，是对于周围世界如何运作的既有认知。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。下面的这个小故事很形象的告诉我们什么是心智模式。

其实，“心智模式”是一种思维定势，我们这里所说的思维定势并非是一个贬义词，而是指我们认识事物的方法和习惯。当我们的心智模式与认知事物发展的情况相符，能有效的指导行动；反之，当我们的心智模式与认知事物发展的情况不相符，就会使自己好的构想无法实现。所以，我们要保留心智模式科学的部分，完善不科学的部分，取得好的成果。

心智模式有以下七个特点： 1.每个人都具有心智模式。

2.心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论。3.心智模式是指导我们思考和行为的方式。4.心智模式让我们将自己的推论视为事实。5.心智模式往往是不完整的。

6.心智模式影响着我们的行为的结果，并不断强化。7.心智模式往往会比其有用性更加长寿。心智模式形成：

心智模式的形成是先由讯息刺激，然后经由个人运用或观察得到进一步的讯息回馈，若自己主观认为是好的回馈，就会保留下来成为心智模式，不好的回馈就会放弃。心智模式不断地接收新讯息的刺激，这种刺激的过程可分为“强化”或“修正”。

心智模式特性：

Norman（1983）观察许多人从事不同作业时所持有的心智模式，归纳出六个关于心智模式的特质，这六个特质并非相互独立的：

1.不完整性（Incomplete）：人们对于现象所持有的心智模式大多都是不完整。2.局限性（Limited）：人们执行心智模式的能力受到限制。3.不稳定（Unstable）：人们经常会忘记所使用的心智模式细节，尤其经过一段时间没有使用它们。4.没有明确的边界（Boundaries）：类似的机制经常会相互混淆。

5.不科学（Unscientific）：人们常采取迷信的模式，即使他们知道这些模式并非必要的。6.简约（Parsimonious）：人们会多做一些可以透过心智规划而省去的行动。

第四篇：心智模式训练班体会

心智模式训练心得体会

通过了一天半紧张辛苦的训练，崔老师、王老师精彩生动的授课更是让我受益颇深，我感动于两位老师对工作的执着，全程共分四批，我参加的是第一批，这么紧张的课程我就有些累，但是我们的老师要经过四批的讲课，他们敬业的精神感动了我，整个授课内容沉淀了我浮躁的心境，升华了我的思想，像一颗启明星一样给我的人生道路上指引了方向。

首先是一个爱心苹果树的故事让我感动。虽然我也看过这么一个故事，但是从一位老师这么声情并茂的讲却还是第一次，我们平时的工作确实很忙，尤其是在生活节奏日益增快的今天，享乐的思想占满了空洞的大脑，我们走的太快了，也忽略了路边优美的风景，尤其是忽略了含辛茹苦把我们养大的父母双亲，总是以为自己很孝顺，给他们买衣服、吃的东西，却不知他们最想要的是什么。直到父亲的病逝才是我顿悟，作为儿女你应该为父母做些什么，平时被自己忽略的最宝贵的亲情被自己随意的消耗着。我们踏着父母的衰老成长，父亲把自己柔弱的腰弯成了一张弓，把我们射的很远很远，我们长大了，而我们最爱的双亲却衰老了，当银霜爬满了二老的两鬓、岁月在他们的额头犁下了深深的沟壑，乌鸦尚能反哺，那么我们呢？ 我们该如何对待我们的双亲呢？ 所以要善待老人不只是爸爸妈妈还有公公婆婆，“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”，让他们过一个祥和、健康愉快的晚年生活，有事没事打个电话问好、陪他们吃顿便饭、不要等到“树欲静而风不止、子欲孝而亲不在”的时候再后悔，人的生

命不能复制，不要让自己留下什么遗憾。

其次，我学会了如何改变。训练班让我知道，改变别人很难，改变自己就在一念之间。高调做事，低调做人，用一颗平和的心态面对自己所处的环境，能改变的就尽力去改变，不能改变的就去接受，用阳光的心态对待工作，心中就永远充满了快乐。心无杂念，会让人生活的轻松而坦然。

再次，我学会了如何沟通。回顾我以前的工作方法，我总结出一个问题不是我的方法错误，而是在沟通上出了问题。我要和各科室主任、护士长做到有效的沟通，用心为临床提供服务，为他们提供安全保障，为他们解决问题而不是让他们感觉是在找他们的茬儿，付出即是收获。有的时候帮助别人实际上是为自己铺路，每帮助一次别人，每为别人做一件事情，就是在自己的感情账号上多存了一份钱。自己的感情账号上钱多了，可用的资源就多了。在一些方面有缺陷的时候，可以用感情账号的资源来弥补。要有一颗宽容的心，对他们做得好的诸如及时上报感染病例、及时送细菌培养等等要多赞美和表扬，鼓励他们做好院感工作。

最后就是倡导优质服务。平时工作多深入基层、多督导，为临床提供人性化服务，尤其是供应室的管理，我争取在院领导的带领下结合我院实际对供应室进行科学合理的管理，制定出一套适合我院实际的操作流程，严把清洗消毒灭菌关、把全院的消毒供应工作开始走上标准化、规范化。

第五篇：心智模式与阳光心态

打造金牌团队

企业靠什么来支撑：是能力强还是能力一般的人？还是用心的人？团队的未来如何？要看有多少人用心，能让多少人用心。状态决定结果。经营企业和团队就是在经营人。

心态决定一切。我们的财富不断增加，但快乐却越来越少；我们的沟通工具越来越多，但心灵的沟通越来越少；我们认识的人越来越多，真正的朋友越来越少。其实，很大程度上是因为我们内心需要阳光。中国人有两个天生的优势：找借口，挑毛病。挑毛病，是想证明自己了不起。怨气重则运气不好。

职场精英的成功模式：知识（为何做），技术（怎么做），习惯，意愿（价值观）。能力是透过解决问题练出来的，能力大小对应问题的难易程度，一个人的能力就是他的市场价值，解决困难是我们成长的必经之路，成长最大的障碍是恐惧。

价值观：你认为什么最重要，这就是你的价值观！是金钱，事业，还是情感。。。

看一个人有没有前途，主要看他的动机。是动力系统还是阻力系统。有的人是夏利的外表，奔驰的发动机（王宝强）；有的人是奔驰的外表，夏利的发动机。一个人的动机产生动力系统。阻力系统包括内在的抗成长（什么事都说不）以及外在关系的处理（章子怡）。

与其改变一个人，不如再生一个人。

20-60-20定律：失败者20%-平庸者60%-成功者20%。失败者：身处迷失区，挣扎求生存，漫无目的，漠不关心，抗拒改变，问题制造者，生产力低下。平庸者：身处舒适区，迷惘混淆，消极被动，活在过去或是未来，我不能，反反复复，爱抱怨，生产力平庸。成功者：身处战斗区，清晰愿景，积极主动，活于当下，决心求变，我能，问题解决者，生产力高超。

我觉察到我生活中的角色：能量索取者还是能量付出者。

能量索取者：注重索取，投诉与埋怨，意志消沉，贫乏的思维，被动，不断自我瓦解，破坏，痛苦。

能量付出着：注重奉献，负责任感恩，态度积极，富裕的思维，主动，永恒不惜地进步，创造，快乐。

好心态，需要很强的融合（入戏）能力，融合性好，情商高。无求的人情商都不高，往往技术类的人是这样，他们更多地执着对错。作为团队领导，要有很强的改造能力（李云龙）。

愿景很重要，一个人的成就，不会超过他的目标。团队精神的核心要由谁来传递？领导者是否有必胜的信念？说有用的话还是有道理的话？传递客观的还是有力量的话。总之，讲话不需要有道理，也用不着滔滔不绝。只讲有用的话，有用就是对下属有推动作用有帮助的话。语气要坚定，不确信的话是没有力量的。讲话不要随心所欲，想讲什么讲什么。只讲有用的话，我们要对整个团队的未来方向负责。

团队的主流文化传播什么？思维范例：穿越。改变人的信念和思想，才能改变人的行为。唯一方法，就是思维穿越，不让人过多的思考，思考过多人们的行为就不能统一，不能产生合力，事情是经不起推敲的。直接给出答案。例如：送礼就送脑白金！不让你有过多的思考。穿越的唯一办法：就是强调。缺什么就强调什么，不断的强调，直到把一种观念种到人们的心理。思维一致才能行为一致，这就是改变和影响人的原理。毛泽东，耶稣，释迦牟尼，最伟大的团队领袖，如何影响和改变人，如何将信仰种植到你的心里。强调并直接给出答案。

机会成本：是等还是主动争取。

一个人，一个男人最大的失败，就是不够勇敢。勇敢无论之于男人还是女人都是令人尊敬的！

考核：KPI考核，行为考核（主动性）

行为考核。例如：全职太太（4分）。1,自己分内的事都做不了（0分）；2，等待指令，老公让做什么才做（1分）；3，自己基本的工作能主动做好，有难度的则需要协助（2分）；能做好分内工作，并能把分内工作不断创新（如炒菜）（3分）；自己分内的事非常娴熟，能做好，也能帮老公准备一些其他的工作（4分）。

团队精神，包括团队性格，和团队行为习惯。中国人爱走捷径，旅游购物愿意选择三样：保健品（不爱锻炼，想有好的身体），红灯区（不愿付出爱和责任，直接享受身体），赌博（捷径致富）。

团队和品牌效应使每个人的收益放大了。这是平台溢价的结果。马克思剩余价值错误之处在于剥削。

团队的状态至关重要，开早会是为了叫魂。早会一定要做：唱歌，跳舞，报目标，领导总结.团队：氛围，口号，方向，一致性，游戏规则，主配角，分配机制。

团队成员能否驾驭，人才都是两头冒尖的，规模不等于效益，架駆不了不能盲目扩大。一个企业里最重要的团队是中层团队，中层领导团队质量决定公司团队实力。（官官相护）当官要为民做主，一定回家卖红薯。呈上比启下重要，立场要站对。

人多不一定力量大：1，管控度量分析（驾驭力）；2，处理复杂事物的能力（包容）。

管理者的角色定位：是兄弟还是下属？是亲情管理还是制度管理？没有规则会有战斗力吗？在团队中谁可能最先破坏游戏规则？你拿下属当兄弟，下属拿你当凯子，管理者丧失威信，一些都无从谈起。（技术，距离，刺猬原理）

人性化管理。工作上要无比严格要求（乔布斯），生活上倍加关心。使得雷霆手段，方显菩萨心肠。

文化：春风化雨一样的渗透。

一个下属做不好工作，只有两个原因：技能不强；心态不端。

领导是最有可能先破坏游戏规则的人。要坚持原则，坚持风格。

中国：情，理，法。外国：法，理，情。原则要坚持，方法要灵活。要体现制度无情，领导有情。

选人标准：胜任力。高效企业里只有事品，没有人品，人品是抽象的，不好考量。

忠诚度的三个关键感：安全感——给钱；归属感——给爱；成就感——给面子。这三样要平衡互补。

团队优秀成员的三个标准：执行力强，有立场，结果好。

团队忠诚度：核心层，骨干层，外围层，游离层（技能，态度）。硬性淘汰5%，更新新人（鲶鱼效应），人员要保持流动性。岗位资产三年，三年必须换岗，要不然职业厌倦，会起副作用。人品好的人，大多原则性不强，立场不清，这样的人和稀泥可以，当领导不行，没战斗力。

怎么样让员工拼命工作？人员没变，机制不同而已。用机制建立员工的责任感，而不是靠员工自发，责任感不好量化，应该靠制度流程。不要要求责任感，更不要要求抽象的东西，直奔主题。跟员工利益相关的才叫机制。

员工要不要有奉献精神？人们不愿意为老板干活，而愿意为自己的未来和利益干活。

为什么团队状态会下降？没有在工作中找到快乐，不清楚自己的职业生涯规划，认为努力不努力工作对自己的未来影响不大。

用最巅峰的状态工作：为什么每天要调整自己和团队的状态？我们到底要经营怎样一个人生？我们一生到底需要多少钱？（房子，车子，孩子，父母，家用，休闲，晚年）

团队启示：相互支持，服务心态（内部客户——调整心态，机制考评），建立想赢机制——PK机制（转移员工力线）

鼓励，认同。员工不快乐就没有忠诚度。赞美和表扬是为了让正确的事情，正确的行为重复发生（确定标准）。批评是为了让错误的事情，错误的行为不再发生（清楚底线）。团队领导要说翻脸就翻脸。衷情。一个人能不能留在你身边，不是取决于你爱她，而是取决于她爱不爱你；我们企业在选择人才的时候道理也是一样。中等人更好用，培养爱企业的人，招聘时不要一味提要求，要多宣传企业，让员工有认同，没有认同，就没有爱，也留不住人。

女人骨子里最期望男人给予：安全感，被宠爱，浪漫。男人最期望女人：被崇拜，温柔，理解和支持。

管理训练员工四部：我干你看；你干我看；我再干你再看；你干（最重要）。好的团队，管理者很轻松，员工很忙。

优秀的管理者，会优化流程和制度，会反思流程和制度问题，而不是临时抱佛脚处处救火，永远有解决不完的问题。

生存源头，企业赖以存在的根源，让自己成为有用的人，成为企业的生存源头。不能帮助下属成长的领导就是企业罪犯。

你的工资由什么构成？市场价值和平台情义。市场价值才是你真正值多少，平台情义是指平台和品牌的溢价（水涨船高），工龄情义（奉献），平台情义是团队共同努力的结果，这部分工资是偶然的，不是你应得的，不是必然的。一个人要不断提升自己的市场价值，感恩平台情义。

协同一致的思想基础是什么？多听——集思广益，开拓思路。多问——令团队成员有参与的权利。

头脑风暴法。五人以上，人越多越好；设定一个题目，先讨论，再发言；不分对错，将每个答案收集；鼓励创新思维；最后统一分析，找出最有效的方案；奖励；行动计划和改善实施责任人。

沟通。沟通不能层太多，层太多就会走样；层多时，要有统一的文字标准，否则执行就会出错。

执行速度快慢取决于：领导指令要简单清晰；员工反应速度要快；磨合时间要长些。

团队沟通原则：1，对谁说——明确沟通对象；2，说什么——明确沟通；何时说——掌握好沟通时间；4，怎么说——掌握沟通方式。

如何与上司沟通：日复命；周汇报；季销账。领导最怕的就是失控，一个不主动沟通的下属是不合格的（互相了解，诚信，被尊重）。日复命：领导今天交代的工作；今天你都做了什么！复命必须主动，不紧急的事情当日复命，紧急的事情随时复命。季销账：防止被边缘化，消除不满，不要让领导积累对你的不满。

领导下达完指令要让下属重复一遍，重要的事情下属自己重复一遍。

汇报要用机制定好游戏规则。

如何汇报：主动报告工作进展，让上司知道，并言简意赅：A，第一，第二，第三；B，先说事情性质，结果，上司问再说过程，不问就不说（一个团队的下属老说过程，这个团队是没有战斗力的）；C，多说成果，少说困难。

心矛连接：我们留给别人的印象是我们自己设定出来的。快乐的，痛苦的，忧郁的，干练的，强大的，随便的，懦弱的，亲和的，柔弱的等等。我们要给别人留下正向的，积极的，强悍的，自信的连接。

领导说的话，要分层次翻译，中国人说话，往往和自己心里真正想的是相反的，所以我们不能理解话语里的第二层含义，是很危险的。

下属要给上司选择题，不要出问答题，这是决不允许的。大树底下寸草不生，强将手下皆弱兵。

如何与下属沟通：1，减少沟通的层次（传声筒）；2，公众表扬，私下批评；3，加强和下属的感情；4，不要只会责骂（骂皮了，骂跑了，骂愣了）；5，提供方法，尝试教练，紧盯过程。

下属犯了错，要为自己的行为买单，要么挨骂，要么挨罚，如果买了单，就不能选择继续骂。批评下属：要搞就要狂风暴雨，不要轻易搞。

真理的背后可能还是真理，真相的背后可能还有真相，不要本位主义。

我们无法改变别人，只能透过改变自己来改造世界，影响他人。

我们身边的每一个人都是我们训练的结果，我们身边的每一个人都是我吸引来的，下属的表现，是我工作能力的镜子；上司对我的态度也是我工作能力的镜子。

境界高的人，看什么都顺眼，内和则外和；真正的大人物给人感觉一团和气。

任何困难或难题都至少有三个或三个以上解决方案。成功不在于改变弱项，而在于强化优势。资源整合，定位优势（四大天王）。

结。

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