图书馆志愿者工作职能及纪律要求

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第一篇:图书馆志愿者工作职能及纪律要求

图书馆书库工作职能及纪律要求

书库主要负责,在图书馆闭关前一个半小时进行书库书架图书的整理,以及在闭关时进行相关清场工作。同时,书库志愿者也在工作和课余时间,帮助读者解决一些突发问题,并做好与老师的沟通,让图书馆服务让每一位读者满意。

第一章 岗位安排

一、成员构成:

正部1名、副部2名、部长助理1名、成员89名。

二、组织构架:

正部长

副部长 副部长 周二组 部长助理

周四组

周日组 周一组 周三组 周五组 周六组

第二章 工作职能

一、部长级

正部长:

A 若无不可抗因素,到场检查图书摆放情况,发现问题向组长或当天值班的副部或部长助理反映,值班日时旁听组长每日工作总结。需检查志愿者是否佩戴好工作牌,是否定点到岗,组长是否负起相应责任。

B 负责前期对一部分新成员的培训,关心组员的工作情况。C 负责部门活动的策划,以及组织部门聚餐出游。

D 负责对副部的工作监督和管理。联系主席团,整理资料及文件的撰写。E 定期检查工作牌的损毁和保管好名册,签到表。F 关心成员,及时处理成员反馈的问题,多多交流。

G 有提前规划总结意识,培养自己的工作能力,要给自己努力提升的空间。H 按时参加部长会议。做好上传下达工作,规划工作。I 工作中善于发现种子成员,挖掘和培养他们的能力。

J 听取部长和组长意见,和实际观察情况,决定每月志愿者服务之星名单。K 认真负责,为组员做好榜样。

副部长:

A 若无不可抗因素,值班日检查图书摆放情况,发现问题向当日组长反映,值班日时旁听组长每日工作总结。需检查志愿者是否佩戴好工作牌,是否定点到岗,组长是否负起相应责任。

B 负责前期对一部分新成员的培训,关心组员的工作情况。C 定期检查工作牌的损毁和保管好名册,签到表。D 关心成员,及时处理成员反馈的问题,多多交流。

E 有提前规划总结意识,培养自己的工作能力,要给自己努力提升的空间。F 按时参加组长会议。做好上传下达工作,规划工作。G 工作中善于发现种子成员,挖掘和培养他们的能力。H 认真负责,为组员做好榜样。

I 善于与部长进行交流,每周进行相应工作汇报。

二、组长级

正组长

1.管理好当天的工作情况,检查书架是否整齐。

2.每日值班结束后按人数签到打钩,然后开一个简短会议,负责传达组长会

议的内容以及收集每日遇到的问题,并上报给当日的值班部长。

3.与部员处理好人际关系以便于更好管理。4.按时参加组长例会,不可请假,实在到不了叫副组长参加。5.可自行组织小组内部或者与其他小组联谊的活动。(鼓励多组织)6.发掘组员中有潜力的人,上报给部长。

副组长:

1.协助组长负责管理每日值班情况。2.组长请假时由副组长暂代组长的职务。3.管理好部员之间的人际关系。

三、成员级

一、整书要求

1.书刊保持整齐:上架图书应正向直立,书脊朝外,大开书可以平放,避免弯折。

2.书车用毕,应清空后整齐地排放在阅览室第2~5排书架的北端,以不影响通行为准。

二、帮助读者

1.了解阅览室工作内容,耐心回答读者疑问。

2.掌握图书分类知识,指导读者使用书目和使用信息检索系统。

3.对于损坏书籍、破坏设施等违反图书馆规定的现象,以及难处理的问题及时向值班老师报告。

三、清场要求

1.每天晚上21.30~21.35开始清场。观察是否有占座情况。在清场时,查看座位上是否有图书或其他物品,如有放到前台。贵重物品,放到书库三前台纸箱内。

2.把桌椅摆放整齐,清理桌面垃圾,放进垃圾桶,以及关好窗户。(阅览室大门有当天值班老师关和锁)

3.所有阅览桌,椅及书车上不许堆放任何物品。4.友情提醒到时间仍未准备离开的读者。

5.清场中对不属于本书库的书籍,将其送到给各阅览室的前台。

纪律要求

一、会议方面

1、部长按时召开例会,及时传达上级的工作要求,合理分配工作。

2、组长每阶段汇报工作情况,指出问题,和组员展开讨论,提出解决方案,并实行。

3、会议成员不得缺勤(请假除外),缺勤者扣分。由副部负责签到,请假者应打电话或发短信给副部请假。

4、组长若有事不能参加,要提前向部长请假,若无故缺席次数超过两次,考率更换组长。

5、部长要积极传达上级的一些要求,同时指出值班过程中发现的一些问题,及时进行必要的总结,并分配下两周的工作计划。

6、各组长要轮流总结这两周各组的情况,并提出自己的一些想法或者困惑。

二、清场方面

1.每天晚上21.30~21.35开始清场。

2.把桌椅摆放整齐,清理桌面垃圾,放进垃圾桶,以及关好窗户。(阅览室大门有当天值班老师关和锁)

3.所有阅览桌,椅及书车上不许堆放任何物品。4.友情提醒到时间仍未准备离开的读者。

5.清场中对不属于本书库的书籍,将其送到给各阅览室的前台。

三、考勤方面

1、各成员若无特殊情况,不得缺勤。若要请假,需提前向相应的组长汇报,各组长间要相互调剂人员,确保值班当天人员充足。组员若无故缺勤次数超过三次,考虑退部处理。若组员一学期请假次数超过4次,也要考虑退部处理。

2、各组长要认真做好当天的考勤工作,一些晚到或者早退的情况要特别指出。

3、部长间也要协调好各自的查班时间,确保每天都有至少一个人在场检查。

4、组员请假若要找人替班,必须是书库人员,否则任然不计工时。会议要求

5、每两周要召开一次必要的组长会议,如无特殊情况,各组长不得缺席。当天有值班任务的组长轮流来一人即可。

6、组长若有事不能参加,要提前向部长请假,若无故缺席次数超过两次,考率更换组长。

7、部长要积极传达上级的一些要求,同时指出值班过程中发现的一些问题,及时进行必要的总结,并分配下两周的工作计划。

8、各组长要轮流总结这两周各组的情况,并提出自己的一些想法或者困惑。

四、志愿者活动方面

1、书库会积极参与图书馆举行的一些活动,积极融入这个大集体。

2、书库各组成员间要积极举行一些小活动,彼此间要相互了解,提高集体的凝聚力。

3、若要举办一些活动,书库个成员要积极服从安排,有好的建议也可以积极提出。

第二篇:大学生志愿者工作纪律要求

大学生志愿者工作纪律要求

一、严格遵守国家相关法律、法规及条例;自觉履行组委会相关规定,严格遵守工作纪律;如有违规现象,我们将统一交由相关的学校及部门处理。

二、活动前期,应熟悉相关活动资料及工作细节。及时与各组员及乡镇对接人联系。

三、服从组委会的安排和调配,服从所在团队的管理,尽量避免单独行动,如因工作需要单独行动,应报告所在团团长批准。

四、认真落实组委会下发的相关任务,应积极主动的计划和协调好相关工作,保证按质、按量、按期完成并做好总结。如出现没有按期完成相关任务情况,组委会将扣除相关补助。

五、严格遵守活动保密制度,妥善保管好活动的相关文件和资料,未经组织授权许可,严禁转载、传阅或挪做他用,造成不良后果的,依法追究其法律责任。

六、自觉维护大学生志愿者形象,与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合,体现出团结协作的团队精神。

七、以上行为纪律要求,希望全体成员严格遵守,如果发生违纪行为,将严肃处理,造成严重后果,将追究法律责任。即日起执行,以上若有更改,另行通知

2011年广西十万大学生党团员创先争优寒假社会活动

组委会办公室

二O一O年十二月二十八日

第三篇:7.大学生志愿者工作纪律要求

大学生志愿者工作纪律要求

一、严格遵守国家相关法律、法规及条例;自觉履行组委会相关规定,严格遵守工作纪律;如有违规现象,我们将统一交由相关的学校及部门处理。

二、活动前期,应熟悉相关活动资料及工作细节。及时与各组员及乡镇组织委员联系。

三、服从组委会的安排和调配,服从所在团队的管理,尽量避免单独行动,如因工作需要单独行动,应报告所在分团团长批准。

四、认真落实组委会下发的相关任务,应积极主动地计划和协调好相关工作,保证按质、按量、按期完成并做好总结。

五、严格遵守活动保密制度,妥善保管好活动的相关文件和资料,未经组织授权许可,严禁转载、传阅或挪做他用,造成不良后果的,依法追究其法律责任。

六、自觉维护大学生志愿者形象,与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合,体现出团结协作的团队精神。

以上行为纪律要求,希望全体成员严格遵守,如果发生违纪行为,将严肃处理,造成严重后果,将追究法律责任。即日起执行,以上若有更改,另行通知

百万志愿者和谐广西面对面活动组委会

2012年1月5日

第四篇:志愿者工作纪律

志愿者工作纪律

(一)志愿服务基本要求

第一条 维护国家形象与利益,严格遵守国家法律法规;

第二条 自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,自觉维护志愿者形象。展现当代青年蓬勃向上、开拓进取的精神风貌。以自身的行动,实践志愿精神,把爱心奉献给社会和需要帮助的人;

第三条 遵守所在团队和服务岗位的相关规定,服从工作安排和所在团队的管理,积极主动地开展服务工作;

第四条 认真参加培训,熟知并准确把握所在岗位的职责、整体流程、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定等;

第五条 遵守工作时间,不迟到、不早退、不擅自离岗,上岗前做好必要的准备工作;

第六条 志愿者因工作、学习或其他原因不能及时完成预定的服务,应提前通知主办方;

第七条 不得直接冲撞服务对象或主办方,有问题及时与主办方联系

沟通;

第八条 尊重服务对象,严守其隐私;

第九条 与其他志愿者、工作人员之间相互尊重、关心和鼓励,团结协作,密切配合,共同完成好服务任务;

(二)志愿者行为举止要求

第一条 加强自律,工作时间不闲聊,不可从事与工作无关的活动,不在公共场所吸烟或饮酒,不在工作岗位上吃东西;、第二条 服务期间不得随意摄影、拍照,向服务对象索要合影; 第三条 不得擅自接受媒体采访或在网络上发表过激言论; 第四条 不随意破坏公共设施和卫生;

第五条 就餐时不得浪费粮食、乱倒饭菜,保持就餐点秩序和卫生;

(三)志愿者精神面貌与仪容着装要求

第一条 保持微笑、态度亲和、热情周到;

第二条 对所有的服务对象保持尊重、平等、真诚的态度。认真做好每一项工作;

第三条 仪态端正、讲究卫生、妆容得体;

第四条 男生不宜留长发,女生不宜化浓妆。不宜染颜色过于鲜艳的头发;

第五条 志愿者应按照统一标准穿戴志愿者服装及装备上岗; 第六条 志愿者服装只能在工作时段穿着,不得随意改裁、涂鸦,更不得将服装转作他用;

第七条 志愿者的服装应做到整洁、配套、规范,不得与其他衣、帽混合穿戴。不得佩戴、系挂与志愿者无关的标志或物品;

(四)志愿者证件的佩戴与使用

第一条 志愿者上岗时应正确佩戴志愿者证,遇检时应主动出示证件接受查验;

第二条 志愿者应妥善保管志愿者证,不得转借、伪造及涂改,不得冒用他人证件;

第三条 若证件出现问题,应及时与主办方进行联系,以保证志愿工作的正常进行;

(五)志愿者外事纪律

第一条 尊重各国传统习俗及宗教信仰,不干涉他人正常的宗教活动,不进行议论;

第二条 不得以主办方或志愿者名义进行任何违法活动,也不得以主办方或志愿者名义从事任何政治或宗教活动或发表言论;、第三条 不得在工作时间向外事服务对象索要签名、礼品或小费等,不得有任何商业或获利行为;

第四条 礼貌对待媒体,针对媒体的采访需求,可根据自身意愿选择拒绝或接受,同时请示上级主管。对于不了解、不便回答、与志愿者工作无关的问题应当礼貌地拒绝;

第五条 了解并熟练掌握外事服务对象文化背景和风俗习惯。保持尊重、平等、热情的态度。

第五篇:市场部主要职能及工作内容

市场部工作职责与主要内容

综述:市场部作为公司营销体系的重要组成的龙头部分,起到解决市场的需要、需求和欲望的问题。市场推广是启发客户需求的,是让客户知道企业的产品的重要途径。市场部门提供的各项市场资源是销售部门完成业绩的重要保障。一个成熟完善的市场部,单纯在公司业绩提升方面上讲,不但可以带来大量的主动购买用户,还可以因为市场推广得利,从而使产品知名度与美誉度上升,为销售部门达成销售目标带来较大的帮助。

一、市场部基本工作职能:

1、参与制定营销目标计划。

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3、参与制定产品企划策略。

4、新产品上市规划,及参与制定产品价格。

5、对潜在客户的前期分析调查。并为渠道部与直销部提供部分客户来源。

6、对竞争品牌产品的性能、价格、市场手段等的收集、整理和分析。

7、对竞争对手广告策略、竞争手段的分析,并提出合理的相应策略实施。

8、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。

9、协助制定渠道计划及各阶段实施目标。

10、推广活动的策划及组织,并监督销售部执行

11、实施品牌规划和品牌多样化的建设。

12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

二、市场部的主要工作内容与职权

1、信息收集、情报调研职权

1)跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。如销售部与市场部之间的客户转接流程,客户信息的及成交情况的反馈流程等都是营销系统的有效组成部分。

2)搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。销售部门与技术部门有责任配合市场部进行信息的收集,主要为工作销售部获得第一手竞品信息后交由部门收集整理,并向市场部报备;技术部门依据市场部要求,配合分析竞品与我司产品的性能上的优劣比较;从而有助于市场部向营销总监提出改进分析计划。

3)进行市场调研,掌握客户购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据;收集客户信息与资料为销售部门提供潜在客户名单。潜在客户又分为主动意向型客户与待开发客户。主动意向型客户为主动前来询价或询问产品的客户,要求总公司或办事处相应电话接待人员或网络接待人员,做好详细记录后转交相应销售部门,并要求销售部门每周或每月进行客户跟踪情况反馈,作为市场部市场推广成效的评估之一。待开发客户为市场部可能会使用我司产品的经销商或者企业,由市场部按照相应地区向销售部提供,作为市场部为销售部门提供的辅助工作之一。

2、推广工作内容与职权

1)实施品牌规划和品牌的形象建设;

2)制定及实施市场广告、推广活动和展会活动,并有要求与监督相应部门支持的权力。根据渠道部拓展进度组织召开经销商会议。

3)完善、规范业务系统对外的各类文案; 4)负责公司各种资料的收集整理,如授权书、说明书等;

5)合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理,并出具符合公司实际的推广方案;

6)各网络平台的对外宣传与利用。各知名搜索引擎的相关排名,提出合理化的预算方案并实施。各知名B2B网站的信息发布与更新,提出相应合理化的推广方案并实施。

7)代表公司对外发布需发布的信息。

8)参与网站的建设与日常维护

3、企划工作内容与职权

1)协助总经办制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略;

2)协助销售部制订公司业务短、中、长期目标;

3)做出销售预测,协助营销副总提出未来市场的分析、发展方向和规划;

4)协助制作新产品上市规划;

5)参与制定产品价格;

6)为重大投标活动出谋划策并出具相应的报告与演示内容;

7)整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

4、监管工作内容与职权

1)销售部门的部分监管工作,内容包括销售部门尤其是渠道部的客户跟踪情况及反馈,要求渠道部每周或每月整理汇总客户拜访表,了解分析渠道拓展的情况并提出合理化建议;

2)经销商的评估并向上级部门出具是否增加扶植力度的建议;

3)了解、掌握经销商销售情况,要求渠道部提供第一手资料;

4)负责对新入职销售与市场人员公司发展方向及行业动向的初步培训;

5)负责产销的协调工作。要求仓储部门每月出具产品库存到期时间表,并相应做出部分产品的促销方案。要求技术部门提供客户产品使用反馈意见,并进行汇总整理并协助出台相应策略。

5、市场部经理的职责

全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:

1)全面计划、安排、管理市场部工作;

2)制定营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算;

3)协调部门内部与其他部门之间的合作关系;

4)指导、检查、控制本部门各项工作的实施;

5)制定推广策略和年、季、月度推广计划;

6)对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备;

7)与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划;拟订并监督执行新产品上市计划和预算;

8)负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。

9)完成公司领导交办的其他工作。

三、市场部薪酬设计

市场部月薪通常的情况由以下4部分组成

1、基本工资:根据工作年限、学历、工作经历、面试表现、工作能力等确定基本工资

2、岗位工资:由不同的岗位职务确定岗位工资

3、绩效工资:根据市场部提出并由上级部门通过的月度计划的完成情况,确定绩效工资的发放百分比。该项工资只以工作完成率百分比发放,事假与加班等情况不影响该项工资的发放数额。由市场部经理于每月底向上级部门提交下月工作计划,机上部门认可该工作计划则意味着认可市场部下月的合理工作强度。

4、奖励工资:根据潜在客户的成交销售额,按照一定的比例发放奖励工资

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