图书馆志愿者工作职能及纪律要求

第一篇：图书馆志愿者工作职能及纪律要求

图书馆书库工作职能及纪律要求

书库主要负责，在图书馆闭关前一个半小时进行书库书架图书的整理，以及在闭关时进行相关清场工作。同时，书库志愿者也在工作和课余时间，帮助读者解决一些突发问题，并做好与老师的沟通，让图书馆服务让每一位读者满意。

第一章 岗位安排

一、成员构成：

正部1名、副部2名、部长助理1名、成员89名。

二、组织构架：

正部长

副部长 副部长 周二组 部长助理

周四组

周日组 周一组 周三组 周五组 周六组

第二章 工作职能

一、部长级

正部长：

A 若无不可抗因素，到场检查图书摆放情况，发现问题向组长或当天值班的副部或部长助理反映，值班日时旁听组长每日工作总结。需检查志愿者是否佩戴好工作牌，是否定点到岗，组长是否负起相应责任。

B 负责前期对一部分新成员的培训，关心组员的工作情况。C 负责部门活动的策划，以及组织部门聚餐出游。

D 负责对副部的工作监督和管理。联系主席团，整理资料及文件的撰写。E 定期检查工作牌的损毁和保管好名册，签到表。F 关心成员，及时处理成员反馈的问题，多多交流。

G 有提前规划总结意识，培养自己的工作能力，要给自己努力提升的空间。H 按时参加部长会议。做好上传下达工作，规划工作。I 工作中善于发现种子成员，挖掘和培养他们的能力。

J 听取部长和组长意见，和实际观察情况，决定每月志愿者服务之星名单。K 认真负责，为组员做好榜样。

副部长：

A 若无不可抗因素，值班日检查图书摆放情况，发现问题向当日组长反映，值班日时旁听组长每日工作总结。需检查志愿者是否佩戴好工作牌，是否定点到岗，组长是否负起相应责任。

B 负责前期对一部分新成员的培训，关心组员的工作情况。C 定期检查工作牌的损毁和保管好名册，签到表。D 关心成员，及时处理成员反馈的问题，多多交流。

E 有提前规划总结意识，培养自己的工作能力，要给自己努力提升的空间。F 按时参加组长会议。做好上传下达工作，规划工作。G 工作中善于发现种子成员，挖掘和培养他们的能力。H 认真负责，为组员做好榜样。

I 善于与部长进行交流，每周进行相应工作汇报。

二、组长级

正组长

1.管理好当天的工作情况，检查书架是否整齐。

2.每日值班结束后按人数签到打钩，然后开一个简短会议，负责传达组长会

议的内容以及收集每日遇到的问题，并上报给当日的值班部长。

3.与部员处理好人际关系以便于更好管理。4.按时参加组长例会，不可请假，实在到不了叫副组长参加。5．可自行组织小组内部或者与其他小组联谊的活动。（鼓励多组织）6.发掘组员中有潜力的人，上报给部长。

副组长：

1.协助组长负责管理每日值班情况。2.组长请假时由副组长暂代组长的职务。3.管理好部员之间的人际关系。

三、成员级

一、整书要求

1.书刊保持整齐:上架图书应正向直立，书脊朝外，大开书可以平放，避免弯折。

2.书车用毕,应清空后整齐地排放在阅览室第2~5排书架的北端，以不影响通行为准。

二、帮助读者

1.了解阅览室工作内容，耐心回答读者疑问。

2.掌握图书分类知识，指导读者使用书目和使用信息检索系统。

3.对于损坏书籍、破坏设施等违反图书馆规定的现象，以及难处理的问题及时向值班老师报告。

三、清场要求

1.每天晚上21.30~21.35开始清场。观察是否有占座情况。在清场时，查看座位上是否有图书或其他物品，如有放到前台。贵重物品，放到书库三前台纸箱内。

2.把桌椅摆放整齐，清理桌面垃圾，放进垃圾桶，以及关好窗户。（阅览室大门有当天值班老师关和锁）

3.所有阅览桌，椅及书车上不许堆放任何物品。4.友情提醒到时间仍未准备离开的读者。

5.清场中对不属于本书库的书籍，将其送到给各阅览室的前台。

纪律要求

一、会议方面

1、部长按时召开例会，及时传达上级的工作要求，合理分配工作。

2、组长每阶段汇报工作情况，指出问题，和组员展开讨论，提出解决方案，并实行。

3、会议成员不得缺勤（请假除外），缺勤者扣分。由副部负责签到，请假者应打电话或发短信给副部请假。

4、组长若有事不能参加，要提前向部长请假，若无故缺席次数超过两次，考率更换组长。

5、部长要积极传达上级的一些要求，同时指出值班过程中发现的一些问题，及时进行必要的总结，并分配下两周的工作计划。

6、各组长要轮流总结这两周各组的情况，并提出自己的一些想法或者困惑。

二、清场方面

1.每天晚上21.30~21.35开始清场。

2.把桌椅摆放整齐，清理桌面垃圾，放进垃圾桶，以及关好窗户。（阅览室大门有当天值班老师关和锁）

3.所有阅览桌，椅及书车上不许堆放任何物品。4.友情提醒到时间仍未准备离开的读者。

5.清场中对不属于本书库的书籍，将其送到给各阅览室的前台。

三、考勤方面

1、各成员若无特殊情况，不得缺勤。若要请假，需提前向相应的组长汇报，各组长间要相互调剂人员，确保值班当天人员充足。组员若无故缺勤次数超过三次，考虑退部处理。若组员一学期请假次数超过4次，也要考虑退部处理。

2、各组长要认真做好当天的考勤工作，一些晚到或者早退的情况要特别指出。

3、部长间也要协调好各自的查班时间，确保每天都有至少一个人在场检查。

4、组员请假若要找人替班，必须是书库人员，否则任然不计工时。会议要求

5、每两周要召开一次必要的组长会议，如无特殊情况，各组长不得缺席。当天有值班任务的组长轮流来一人即可。

6、组长若有事不能参加，要提前向部长请假，若无故缺席次数超过两次，考率更换组长。

7、部长要积极传达上级的一些要求，同时指出值班过程中发现的一些问题，及时进行必要的总结，并分配下两周的工作计划。

8、各组长要轮流总结这两周各组的情况，并提出自己的一些想法或者困惑。

四、志愿者活动方面

1、书库会积极参与图书馆举行的一些活动，积极融入这个大集体。

2、书库各组成员间要积极举行一些小活动，彼此间要相互了解，提高集体的凝聚力。

3、若要举办一些活动，书库个成员要积极服从安排，有好的建议也可以积极提出。

第二篇：大学生志愿者工作纪律要求

大学生志愿者工作纪律要求

一、严格遵守国家相关法律、法规及条例；自觉履行组委会相关规定，严格遵守工作纪律；如有违规现象，我们将统一交由相关的学校及部门处理。

二、活动前期，应熟悉相关活动资料及工作细节。及时与各组员及乡镇对接人联系。

三、服从组委会的安排和调配，服从所在团队的管理，尽量避免单独行动，如因工作需要单独行动，应报告所在团团长批准。

四、认真落实组委会下发的相关任务，应积极主动的计划和协调好相关工作，保证按质、按量、按期完成并做好总结。如出现没有按期完成相关任务情况，组委会将扣除相关补助。

五、严格遵守活动保密制度，妥善保管好活动的相关文件和资料，未经组织授权许可，严禁转载、传阅或挪做他用，造成不良后果的，依法追究其法律责任。

六、自觉维护大学生志愿者形象，与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合，体现出团结协作的团队精神。

七、以上行为纪律要求，希望全体成员严格遵守，如果发生违纪行为，将严肃处理，造成严重后果，将追究法律责任。即日起执行，以上若有更改，另行通知

2011年广西十万大学生党团员创先争优寒假社会活动

组委会办公室

二O一O年十二月二十八日

第三篇：7.大学生志愿者工作纪律要求

大学生志愿者工作纪律要求

一、严格遵守国家相关法律、法规及条例；自觉履行组委会相关规定，严格遵守工作纪律；如有违规现象，我们将统一交由相关的学校及部门处理。

二、活动前期，应熟悉相关活动资料及工作细节。及时与各组员及乡镇组织委员联系。

三、服从组委会的安排和调配，服从所在团队的管理，尽量避免单独行动，如因工作需要单独行动，应报告所在分团团长批准。

四、认真落实组委会下发的相关任务，应积极主动地计划和协调好相关工作，保证按质、按量、按期完成并做好总结。

五、严格遵守活动保密制度，妥善保管好活动的相关文件和资料，未经组织授权许可，严禁转载、传阅或挪做他用，造成不良后果的，依法追究其法律责任。

六、自觉维护大学生志愿者形象，与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合，体现出团结协作的团队精神。

以上行为纪律要求，希望全体成员严格遵守，如果发生违纪行为，将严肃处理，造成严重后果，将追究法律责任。即日起执行，以上若有更改，另行通知

百万志愿者和谐广西面对面活动组委会

2012年1月5日

第四篇：志愿者工作纪律

志愿者工作纪律

（一）志愿服务基本要求

第一条 维护国家形象与利益，严格遵守国家法律法规；

第二条 自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，自觉维护志愿者形象。展现当代青年蓬勃向上、开拓进取的精神风貌。以自身的行动，实践志愿精神，把爱心奉献给社会和需要帮助的人；

第三条 遵守所在团队和服务岗位的相关规定，服从工作安排和所在团队的管理，积极主动地开展服务工作；

第四条 认真参加培训，熟知并准确把握所在岗位的职责、整体流程、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定等；

第五条 遵守工作时间，不迟到、不早退、不擅自离岗，上岗前做好必要的准备工作；

第六条 志愿者因工作、学习或其他原因不能及时完成预定的服务，应提前通知主办方；

第七条 不得直接冲撞服务对象或主办方，有问题及时与主办方联系

沟通；

第八条 尊重服务对象，严守其隐私；

第九条 与其他志愿者、工作人员之间相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务；

(二)志愿者行为举止要求

第一条 加强自律，工作时间不闲聊，不可从事与工作无关的活动，不在公共场所吸烟或饮酒，不在工作岗位上吃东西；、第二条 服务期间不得随意摄影、拍照，向服务对象索要合影； 第三条 不得擅自接受媒体采访或在网络上发表过激言论； 第四条 不随意破坏公共设施和卫生；

第五条 就餐时不得浪费粮食、乱倒饭菜，保持就餐点秩序和卫生；

（三）志愿者精神面貌与仪容着装要求

第一条 保持微笑、态度亲和、热情周到；

第二条 对所有的服务对象保持尊重、平等、真诚的态度。认真做好每一项工作；

第三条 仪态端正、讲究卫生、妆容得体；

第四条 男生不宜留长发，女生不宜化浓妆。不宜染颜色过于鲜艳的头发；

第五条 志愿者应按照统一标准穿戴志愿者服装及装备上岗； 第六条 志愿者服装只能在工作时段穿着，不得随意改裁、涂鸦，更不得将服装转作他用；

第七条 志愿者的服装应做到整洁、配套、规范，不得与其他衣、帽混合穿戴。不得佩戴、系挂与志愿者无关的标志或物品；

（四）志愿者证件的佩戴与使用

第一条 志愿者上岗时应正确佩戴志愿者证，遇检时应主动出示证件接受查验；

第二条 志愿者应妥善保管志愿者证，不得转借、伪造及涂改，不得冒用他人证件；

第三条 若证件出现问题，应及时与主办方进行联系，以保证志愿工作的正常进行；

（五）志愿者外事纪律

第一条 尊重各国传统习俗及宗教信仰，不干涉他人正常的宗教活动，不进行议论；

第二条 不得以主办方或志愿者名义进行任何违法活动，也不得以主办方或志愿者名义从事任何政治或宗教活动或发表言论；、第三条 不得在工作时间向外事服务对象索要签名、礼品或小费等，不得有任何商业或获利行为；

第四条 礼貌对待媒体，针对媒体的采访需求，可根据自身意愿选择拒绝或接受，同时请示上级主管。对于不了解、不便回答、与志愿者工作无关的问题应当礼貌地拒绝；

第五条 了解并熟练掌握外事服务对象文化背景和风俗习惯。保持尊重、平等、热情的态度。

第五篇：市场部主要职能及工作内容

市场部工作职责与主要内容

综述：市场部作为公司营销体系的重要组成的龙头部分，起到解决市场的需要、需求和欲望的问题。市场推广是启发客户需求的，是让客户知道企业的产品的重要途径。市场部门提供的各项市场资源是销售部门完成业绩的重要保障。一个成熟完善的市场部，单纯在公司业绩提升方面上讲，不但可以带来大量的主动购买用户，还可以因为市场推广得利，从而使产品知名度与美誉度上升，为销售部门达成销售目标带来较大的帮助。

一、市场部基本工作职能：

1、参与制定营销目标计划。

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3、参与制定产品企划策略。

4、新产品上市规划，及参与制定产品价格。

5、对潜在客户的前期分析调查。并为渠道部与直销部提供部分客户来源。

6、对竞争品牌产品的性能、价格、市场手段等的收集、整理和分析。

7、对竞争对手广告策略、竞争手段的分析，并提出合理的相应策略实施。

8、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

9、协助制定渠道计划及各阶段实施目标。

10、推广活动的策划及组织，并监督销售部执行

11、实施品牌规划和品牌多样化的建设。

12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

二、市场部的主要工作内容与职权

1、信息收集、情报调研职权

1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。如销售部与市场部之间的客户转接流程，客户信息的及成交情况的反馈流程等都是营销系统的有效组成部分。

2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。销售部门与技术部门有责任配合市场部进行信息的收集，主要为工作销售部获得第一手竞品信息后交由部门收集整理，并向市场部报备；技术部门依据市场部要求，配合分析竞品与我司产品的性能上的优劣比较；从而有助于市场部向营销总监提出改进分析计划。

3）进行市场调研，掌握客户购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；收集客户信息与资料为销售部门提供潜在客户名单。潜在客户又分为主动意向型客户与待开发客户。主动意向型客户为主动前来询价或询问产品的客户，要求总公司或办事处相应电话接待人员或网络接待人员，做好详细记录后转交相应销售部门，并要求销售部门每周或每月进行客户跟踪情况反馈，作为市场部市场推广成效的评估之一。待开发客户为市场部可能会使用我司产品的经销商或者企业，由市场部按照相应地区向销售部提供，作为市场部为销售部门提供的辅助工作之一。

2、推广工作内容与职权

1）实施品牌规划和品牌的形象建设；

2）制定及实施市场广告、推广活动和展会活动，并有要求与监督相应部门支持的权力。根据渠道部拓展进度组织召开经销商会议。

3）完善、规范业务系统对外的各类文案； 4）负责公司各种资料的收集整理，如授权书、说明书等；

5）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理，并出具符合公司实际的推广方案；

6）各网络平台的对外宣传与利用。各知名搜索引擎的相关排名，提出合理化的预算方案并实施。各知名B2B网站的信息发布与更新，提出相应合理化的推广方案并实施。

7）代表公司对外发布需发布的信息。

8）参与网站的建设与日常维护

3、企划工作内容与职权

1）协助总经办制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

2）协助销售部制订公司业务短、中、长期目标；

3）做出销售预测，协助营销副总提出未来市场的分析、发展方向和规划；

4）协助制作新产品上市规划；

5）参与制定产品价格；

6）为重大投标活动出谋划策并出具相应的报告与演示内容；

7）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

4、监管工作内容与职权

1）销售部门的部分监管工作，内容包括销售部门尤其是渠道部的客户跟踪情况及反馈，要求渠道部每周或每月整理汇总客户拜访表，了解分析渠道拓展的情况并提出合理化建议；

2）经销商的评估并向上级部门出具是否增加扶植力度的建议；

3）了解、掌握经销商销售情况，要求渠道部提供第一手资料；

4）负责对新入职销售与市场人员公司发展方向及行业动向的初步培训；

5）负责产销的协调工作。要求仓储部门每月出具产品库存到期时间表，并相应做出部分产品的促销方案。要求技术部门提供客户产品使用反馈意见，并进行汇总整理并协助出台相应策略。

5、市场部经理的职责

全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

1）全面计划、安排、管理市场部工作；

2）制定营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；

3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系；

4）指导、检查、控制本部门各项工作的实施；

5）制定推广策略和年、季、月度推广计划；

6）对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；

7）与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算；

8）负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。

9）完成公司领导交办的其他工作。

三、市场部薪酬设计

市场部月薪通常的情况由以下4部分组成

1、基本工资：根据工作年限、学历、工作经历、面试表现、工作能力等确定基本工资

2、岗位工资：由不同的岗位职务确定岗位工资

3、绩效工资：根据市场部提出并由上级部门通过的月度计划的完成情况，确定绩效工资的发放百分比。该项工资只以工作完成率百分比发放，事假与加班等情况不影响该项工资的发放数额。由市场部经理于每月底向上级部门提交下月工作计划，机上部门认可该工作计划则意味着认可市场部下月的合理工作强度。

4、奖励工资：根据潜在客户的成交销售额，按照一定的比例发放奖励工资