问卷调查流程及总结

第一篇：问卷调查流程及总结

问卷调查流程及总结

总结

问卷设计部分

1.问卷应填写名字，编号，方便监控，如“张**--001；李**--002”，这样以来，发放问卷和回收问卷中就能知道究竟哪个人漏掉了

2.问卷中的选择题应标注单选、双选和多选，在问卷开头部门提醒如何进行选择，多选题最多课选择三个，双选最多选两个，不选和多选则本题数据无效

3.程度型选项，应设置为五个程度，如“很高，高，一般，低，很低”

4.课程选择的题目，应标注清楚，最多允许选几个，一般以3-5个为宜，可以保证选择出来的课程有较强的针对性

5.问卷问题的顺序，应先问一些基本问题，不敏感问题，如“学历，部门，进入公司的时间等等”；接着问一些培训意愿度和满意度的问题；涉及到比较敏感的问题，放到问卷靠后的位置，如“工作中遇到的困难”

6.课程选择应放在开放性问题之前

7.为保证问卷设计的问题具有较强的针对性，可以在问卷设计前夕，抽样面谈部分员工

调查组织部分

1.提前一周通知至各部门负责人，邮件内容需介绍清楚调查的方式和目的，及部门负责人和员工需要做的工作（部门负责人负责通知到部门的全部员工，问卷的下发与收集；员工负责如实填写问卷）

2.提前三天跟各部门确定调查的具体时间，建议选择上午部门早会结束后

3.做一个调查日程表

4.全员调查需要花费大量的时间和人力，以目前部门人手和公司规模来说，可以每年做一次调查；如果公司规模继续扩大，全员调查就很难开展，建议采用抽样调查

问卷分析部分

1.录入选择题的数据，汇总数据后形成报告草稿；录入开放性问题，做为撰写最终调查报告的参考

2.数据分析时应照顾部门之间的差异。通用型和基础行的培训针对全员；技能型的培训针对不同部门提供不同的课程，销售和客服以外的部门对技能培训的需求，可以进行部门内部分享，如分享不能满足需求，可申请外部讲师进行培训（如行业内的知名讲师）

流程

确定开始调查；制作日程表；走访；设计问卷并报审批；组织调查；数据录入及分析，撰写报告；资料存档

预备阶段

1.与培训经理确定进行培训需求调查，制作调查日程表（附件一），报培训经理审批并由培训经理发邮件通知至各部门；

2.确定需要的资源（人力，时间，配合的部门）

3.面谈部分员工，针对性设置选项（主要关注的点是培训时间和培训课程）

4.设计问卷并报培训经理审批，打印装订问卷

5.确定参与调查人数及分布的区域，总部办公的员工填写纸质问卷，不在总部办公的员工填写电子版问卷；

调查阶段

1.提前三天与各部门负责人确定调查的具体时间，由培训处将问卷按各部门人数发放至各部门负责人手中，确定收集问卷时间，一般30分钟为宜

2.记录未填写问卷的名单和人数 3.收集问卷，计算回收率，并针对回收率进行分析

分析阶段

1.问卷分类，按部门将问卷分类

2.录入数据（参考附件二）

3.用图表汇总数据，形成报告草稿，单选题用扇形图表示，双选多选用柱状图表示

4.根据草稿撰写报告

5.存档全部资料

第二篇：问卷调查流程及总结

问卷调查流程及总结

总结

问卷设计部分

1.问卷应填写名字，编号，方便监控，如“张**--001；李**--002”，这样以来，发放问卷

和回收问卷中就能知道究竟哪个人漏掉了

2.问卷中的选择题应标注单选、双选和多选，在问卷开头部门提醒如何进行选择，多选题

最多课选择三个，双选最多选两个，不选和多选则本题数据无效

3.程度型选项，应设置为五个程度，如“很高，高，一般，低，很低”

4.课程选择的题目，应标注清楚，最多允许选几个，一般以3-5个为宜，可以保证选择出

来的课程有较强的针对性

5.问卷问题的顺序，应先问一些基本问题，不敏感问题，如“学历，部门，进入公司的时

间等等”；接着问一些培训意愿度和满意度的问题；涉及到比较敏感的问题，放到问卷靠后的位置，如“工作中遇到的困难”

6.课程选择应放在开放性问题之前

7.为保证问卷设计的问题具有较强的针对性，可以在问卷设计前夕，抽样面谈部分员工 调查组织部分

1.提前一周通知至各部门负责人，邮件内容需介绍清楚调查的方式和目的，及部门负责人

和员工需要做的工作（部门负责人负责通知到部门的全部员工，问卷的下发与收集；员工负责如实填写问卷）

2.提前三天跟各部门确定调查的具体时间，建议选择上午部门早会结束后

3.做一个调查日程表

4.全员调查需要花费大量的时间和人力，以目前部门人手和公司规模来说，可以每年做一

次调查；如果公司规模继续扩大，全员调查就很难开展，建议采用抽样调查

问卷分析部分

1.录入选择题的数据，汇总数据后形成报告草稿；录入开放性问题，做为撰写最终调查报

告的参考

2.数据分析时应照顾部门之间的差异。通用型和基础行的培训针对全员；技能型的培训针

对不同部门提供不同的课程，销售和客服以外的部门对技能培训的需求，可以进行部门内部分享，如分享不能满足需求，可申请外部讲师进行培训（如行业内的知名讲师）流程

确定开始调查；制作日程表；走访；设计问卷并报审批；组织调查；数据录入及分析，撰写报告；资料存档

预备阶段

1.与培训经理确定进行培训需求调查，制作调查日程表（附件一），报培训经理审批并由

培训经理发邮件通知至各部门；

2.确定需要的资源（人力，时间，配合的部门）

3.面谈部分员工，针对性设置选项（主要关注的点是培训时间和培训课程）

4.设计问卷并报培训经理审批，打印装订问卷

5.确定参与调查人数及分布的区域，总部办公的员工填写纸质问卷，不在总部办公的员工

填写电子版问卷；

调查阶段

1.提前三天与各部门负责人确定调查的具体时间，由培训处将问卷按各部门人数发放至各

部门负责人手中，确定收集问卷时间，一般30分钟为宜

2.记录未填写问卷的名单和人数

3.收集问卷，计算回收率，并针对回收率进行分析

分析阶段

1.问卷分类，按部门将问卷分类

2.录入数据（参考附件二）

3.用图表汇总数据，形成报告草稿，单选题用扇形图表示，双选多选用柱状图表示

4.根据草稿撰写报告

5.存档全部资料

第三篇：问卷调查总结 - 副本

阿克苏石油分公司问卷调查汇报材料

为深化落实中国石化销售企业深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案，深入开展争创客户满意加油站活动，进一步提升加油站窗口服务水平，提高客户满意度，阿克苏石油分公司在接到新疆公司《关于转发《关于开展征求加油站客户意见活动的通知》的通知》后,公司领导高度重视,要求零售部组织各片区、加油站学习相关文件，按照文件精神开展客户问卷调查工作。

零售部接到通知后迅速组织零售部全体员工、片区经理及综合管理岗学习了相关文件，并做出了以下要求：

1、零售部、片区经理负责联系各自的大客户进行问卷调查工作。

2、各片区组织加油站进行相关文件的学习并将此项工作开展起来。

3、问卷调查工作的开展要同加油站开展的一站一策及各类促销活动结合起来，让客户更加自愿的热情的参与到活动中去。

4、问卷调查工作的开展要以零售部、片区、加油站站长、记账员为主，不要增加油站员工的工作量和负担。

各片区在学习完文件已，组织各自片区、加油站将问卷调查复印完成后送到各加油站

第四篇：问卷调查总结

问卷调查总结

这是我第一次做问卷调查，感想很多。一下是我在这次问卷调查中的一些感想和总结。

在这次调查中，我们见识到人心的复杂。一份简单的问卷调查，在我看来也就几分钟时间就可以完成，至少我一直都这么认为。但在经历过这次调查，我的观念就发生了翻天覆地的改。

一：当我向一些商场中休息的人，说明了我的情况。希望能参与我们的这个调查中，一些人热情的填完了表。

二：而有的人虽然很热情但一听到问卷时，马上就拒绝了，甚至直接一句有事要忙推脱。有一个大哥，听到我们说做问卷调查，马上说没空，你找别人填。虽然他的态度不好，但是我仍然没有放弃这个目标接着说，只要耽误你一分钟的时间，拜托您啦。最终他填了表格。

三：而有些人则很谨慎，对于涉及到他个人信息的，他则一概不填，尽管我们怎么说，都是无动于衷，导致调查表作废。

在这次调查过程中，最大的收获有以下方面：与人打交道的过程，要做好充足的准备，包括详细的活动介绍资料和调查问卷等书面材料；说话要有技巧，要站在对方的立场上为对方着想，把活动的优点和对他们的有利之处摆出来，语言要谦虚，说服对方；还有就是精神面貌要好，在与别人打交道的时候有激情活力。认真、负责、热情地工作是成功的前提条件；还要积极主动，创造机遇把握机会，利用一切可以利用的条件；团结协作，与队友一起克服困难商量对策也是很有必要的。

支鹏2012-11-29

第五篇：问卷调查总结

问卷调查总结

数师一班 刘京昕

通过各位同学针对问题所提出的看法和意见，我认为大致可以总结如下： 饭菜的价格满意，但菜的种类和饭少。对老师认真负责的态度和丰富的教学经验给予肯定，但对老师较快的上课节奏有所不适。在成长过程中通过与人交流相处融洽进而健康的成长，在成长过程中通过努力学习来实现自己的人生价值。就业竞争压力大，就业形式严峻，大多数学生对自己的人生职业生涯规划没有明确的打算，少数学生有当老师的想法。经济生活状况大致可以，业余生活有所欠缺，容易导致少数学生产生负面情绪。少数名族，困难学生，灾区学生，心理问题学生等特殊群体的思想工作做得比较好。校风不错，学风较落后，同学们基本没有指出应当的采取措施。8 联谊会，体育活动，文艺活动。9（1）图书馆开放时间；（2）明年能否回到合川校区。10（1）女生宿舍搞推销的太多；（2）校园建设不全。以上是大多数学生针对所提问题发表的意见，我对他们所提出的意见有如下看法：

对于3普遍学生有积极乐观的思想。

对于4，同学们只知道就业竞争压力大，就业形势严峻，却没有详细说明是如何看待就业形势和就业形势的表现方面，我认为这两点是很重要的，因为大学生生活对于我们大学生来说本来就任重而道远，需要我们长时间的探索和寻求。大多数同学对于自己的人生职业规划没有明确的打算，说明大多数同学初入大学就感觉迷茫而无所措施，针对这个问题，我认为应当多抽取课余时间加强学生的思想教育，让学生都树立一个明确的目标。

对于6，少数名族，困难学生，灾区学生，心理问题学生等特殊群体的思想工作，在我看来，学校做得并不多，但学生们的心理状况都好，对于生活都保持着良好的心态。

对于7，我认为初入大学，同学们都比较严谨，恪守自己的行为准则，没有出现什么违规乱纪的行为，我认为应当多抽取课余时间开展学习交流会，加强学习氛围。

5对于9，这是一个普遍存在的问题，并且显得实质。以上是我对于同学们所提出的意见的看法。

总而言之，我认为我们当前最重要的任务是学习，但是由于种种因素都有可能导致我们学生学习时产生负面情绪，这些因素来自于校园、家庭，但关键在于我们自己的情绪控制能力。

学习是每一位学生自己的责任，而学习委员所要做的正是通过一系列措施使每位学生具备这样的责任感。