客户信息安全学习感想

第一篇：客户信息安全学习感想

客户信息安全学习感想

业务营销管理部

2011年4月25日，业务营销管理部开展了《中国移动北京公司信息安全-重点岗位篇》的学习沙龙。此次学习涉及了重点岗位客户信息安全的重要性、深入剖析重点岗位员工警示案例和重点岗位员工提升自我管理素养三个方面的内容。

在移动公司，重点岗位是指“有自由裁量权的重点岗位”，即有一定决定、分配或推荐权的岗位，决定、分配或推荐权越大，岗位越重要。重点岗位事项包括资金分配重点岗位和资源分配重点岗位两类事项。目前业务营销管理部的重点岗位包括：业务管理、营销策划及营销支撑，权限主要涉及稽核稽查、权限管理、风险把控、营销数据的管理等。

岗位越高，权限就越大，处于重点岗位的员工一定要严格按规定执行。如有违规行为，一经发现，严惩不贷！此次学习涉及到营业厅和客服中心两个部门的违规案例，都是利用职务之便，在利益的驱动下严重违规，使公司利益受损，在社会上给公司造成了很大的负面影响，败坏了移动公司良好的工作风气。

客户信息包括客户基本资料、客户身份鉴权信息、客户通信信息、客户通信内容信息等四大类。客户信息安全管理涵盖客户信息的产生、传输、存储、处理、销毁等各个环节。客户信息的载体包括电子和纸质两种形式。保护客户信息安全及其合法权益是中国移动北京公司应承担的企业社会责任，我们每一们员工都要严格遵守“五项禁令”的要求，保护客户信息安全，严禁以各种形式泄露、交易和滥用客户信息。我们也有义务对于任何可有危害客户信息安全的行为向上级领导举报。若移动公司内部员工发生泄密事件，应根据信息安全事件造成的影响及相关责任主体的态度，作出以下处理措施：1.批评教育；2.书面检查；3.通报批评；4.绩效处分；5.行政处分；6.法律责任。

保护客户信息安全是我们中国移动北京公司的一项长期任务，业务营销管理部全体员工承诺：坚决执行“五项禁令”的要求，对客户的信息安全负责，打击一切有可能危害客户信息安全的行为！

第二篇：客户信息安全规范

客户资料保密制度

第1章 总则

第1条 为维护公司的权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度。

第2条 客户资料保密工作，实行既确保秘密不被泄露，又保证工作顺利进行的方针。

第3条 客户资料是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间內只限一定范围的人员知悉的事项。第4条 客户资料秘密包括以下內容。（1）公司与客户重要业务的细节。（2）公司主要客户的重要信息。第2章保密措施

第5 条 对于密级的客户资料和文件，应采取以下措施。（1）在设备完善电脑中保存。（2）非经主管批准，不得复制。

第6条 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资300--1000元。（1）已泄露客户资料秘密，但采取了补救措施的。

（2）泄露了客户资料秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。第7条 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。（1）利用职权强制他人违反客户资料保管保密规定的。

（2）违反保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司客户 资料秘密的。

（3）故意或过失泄露公司重要客户资料，造成严重后果或重大经济损失 的。

第3章 附 则 第8条 本制度规定的泄密是指下列行为之一。

（1）使公司客户资料秘密与重要客户信息超出了限定的接触范围，而不 能证明未被不应知悉者知悉的。

（2）使公司客户资料秘密与重要客户信息被不应知悉者知悉的。

本制度由部门制定和补充，呈报总经理审阅、审批后颁布执行。

第三篇：客户信息安全责任书

信息安全责任书

根据中华人民共和国信息产业部、公安部等部委关于加强在公共信息服务中传播信息管理的有关规定及国家有关部门的相关精神，特作加强信息管理，禁止在公共信息服务中违反传播的有关规定。从事信息服务的单位或公司，在信息内容管理上必须遵守以下规定：

一、不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：

（一）反对宪法所确定的基本原则的；

（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（三）损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（六）散布谣言，扰乱社会秩序和经济秩序，破坏社会稳定的，特别是不得播放渲染群众过激行为的、影响证券期货交易或者

其他扰乱金融秩序的、销售伪劣产品或者对商品服务作虚假宣传的；

（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的，包括建立网站、提供站点链接服务的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

（十）违反国家法律的政治性新闻（包括从INTERNET上下载的信息内容）。

二、在INTERNET上播发的信息内容是经当地宣传管理部门批准的；不得擅自下载境外INTERNET的信息在国内站址上发布。

三、要对执行信息内容管理制度组织自查，发现问题立即处理，切实落实信息安全责任制，并加强从事信息管理工作人员的教育检查工作。

四、有义务按照我公司的要求提供网络使用情况（如IP地址、域名等），填写我公司要求提供的资料，接受电信部门的检查。

五、对于由我公司分配的IP地址，用户只有使用权，不可转让他人使用，用户退出时IP地址使用权自动取消。用户有义务接受我公司对IP地址使用情况的调查，如果用户提供虚假资料，我公司有权处理直至收回所分配的IP地址。

六、依据《非经营性互联网备案管理办法》第二十三条规定，未备案网站一律不得接入互联网，如备案信息不真实，将关闭网站并注销备案。请您承诺并确认：您提交的所有备案信息真实有效，当您的备案信息发生变化时请及时到备案系统中提交更新信息，如因未及时更新而导致备案信息不准确，我公司有权依法对接入网站进行关闭处理。

七、对于违反上述规定，将接受处罚直至中断网络服务。我作为主机托管、虚拟主机用户，同意遵守“用户上网信息安全责任书”中的各项规定，如违反规定，将接受处罚直至承担法律责任。

用户名称：（签名或盖章）

日期：年月日

第四篇：客户服务信息安全保密制度

XX中心客户服务信息安全保密制度

1.严格执行公司制定的各项保密制度，增强保密观念，不得随意增删、泄漏、更改相关客户资料、档案。

2.各种涉及公司内部的资料、文件及数据（包括各项上报的分析报表）等由专人管理，未经同意，任何人不得任意查看。3.因工作、业务需要，将公司内部资料提供给公司以外人员时，应上报分管领导，经批准后方可执行，并采取相应的保密措施。4.不得向无关人员泄露有关公司客户活动计划、方案、经费等信息。

5.员工在办理离职手续前，须交回属于公司的全部资料、客户数据等才能给予离职手续办理。

6.不得利用服务平台进行与公司无关的商业活动。

7.对泄密者公司将追究其法律责任，并在其档案中注明其因职业道德问题脱离本公司。

第五篇：安全学习感想

安全学习感想

日前,公司组织学习了《安全生产知识》和近年来发生的各类《安全事故通

报》，事故主要原因是:作业人员未认真执行安全操作规程，不按规程作业，抱

有侥幸心理，员工安全意识淡薄，作业安全管理不严，未严格落实安全生产责任

制等,。诸多事故的发生，暴露了安全生产管理的一系列问题，通过学习，再次

强化了大家的安全生产意识。安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作中。

水泥厂作为一个高温、高空、高压的特殊行业，现场环境复杂，安全管理的任务艰巨。安全月活动以来，我厂以安全理念宣贯为核心，大力推进安全文化

“入眼、入脑、入心”建设。一是以阵地建设实现“入眼”。我厂将安全理念印

刷成标语，悬挂到显著位置，将安全亲情提示语印制成警示牌，悬挂在人员密集

岗位上，让职工进入厂区后处处可以看到安全警示语和安全提示语。二是以安全

文体活动实现“入脑”。我厂举办了安全月知识学习活动，启动了安全文化学习

进车间，部门还专门出了一期安全知识黑板报，还通过安全培训、安全隐患排查

竞赛，营造了浓厚的安全月氛围。三是通过典型案例学习实现“入心”，血的教

训使安全理念渗透到每个人的心灵深处。

下面谈谈我的感受，在谈论安全之前我想请大家想象一下在这样的一个六

月，阳光明媚，淡淡花香，我们在尽情的享受这份平静；健康的生活。但是正当

这时候，如果一个变形的身体，一张满是鲜血的脸，一个流露着对生命渴望的眼神出现在你的面前，你会有如何的感想，你还会感到阳光明媚吗？你还会感到

花香淡淡吗？我想答案肯定是两个字“不会”。

又试问，哪一个人不愿笑语长在，哪一个家庭不愿幸福美满，哪一个企业不

愿兴旺发达，哪一个国家不愿繁荣昌盛。安全就如一根七彩的丝线把我们这一个

个美好的愿望连接起来，构成一个稳定、祥和、五彩缤纷的美好世界。

当你拥有它时，好像不觉得它有什么了不起；当你失去它时，才会真正觉得

拥有它是多么地幸福。它便是我们万分关注的一个永恒的话题——安全。

作为生产企业，生产是任务，而这项任务的前提便是“安全”。我们的政府

制定了安全生产的第一方针。因此，我们说安全责任重于泰山，职工生命高于一

切。安全生产是永远的护身符。安全不需要太多的理由，生命已足以使之永恒。

我们不能因为产量而轻视安全，不能因为效益而忽视安全，更不能因为工作条件

稍好一些就藐视安全。

我更想说的是工作在生产一线的工人责任重大，我们每一个人都关系着一个

家庭的幸福，我们的安全，牵系着母亲的心，牵系着儿女的心，更是维系着幸福

家庭的纽带！我真心期望，每一位水泥工人，在工作的时候，千万要注意安全，为了自己，为了家庭，为了孩子，保护好自己，杜绝一切悲剧发生，千万不要违

章作业，真正的做到：“高高兴兴上班去，安安全全回家来”。

安全意识的淡化，薄弱是导致事故发生的首因。每一次事故的发生，我们都

后悔莫及，那么在事故发生之前，我们的隐患排除了吗？我们的防范措施到位了

吗？千里之堤溃于蚁穴，早防早治才能确保安全。而抓安全，就必须时刻如履薄

冰，如临深渊。安全工作来不得半点马虎，只有提高警惕，居安思危，防患于未

然，努力做到紧绷安全弦，才能确保公司的长治久安。

前车之鉴，后事之师”，安全工作永远是‘从零开始，向零进军’ 一幕幕悲

剧，犹在昨天；一片片血泪，近在咫尺。惊醒麻木的灵魂，唤起的是对生命浓浓的眷恋。“需要”的天平上，经济需求与安全需要在较量，懒惰侥幸与规章教训在挑战。艰苦的作业环境，瞬间的违章冒险，事故乘虚而入，悔之已晚。

朋友，生命对于每个人来说只有仅仅的一次，我们没有理由不珍爱自己的生

命？难道你真的就愿意愧对那日夜翘首盼你平安归来的老父老母？难道你真的就忍心撇下那爱你、疼你、想你的妻儿吗？为了使整个世界少一点悲哀，多一份

欢笑。让我们时刻记住：珍爱生命，安全第一！

人的生命仅有一次，一旦丧失就无法复生。我们要尊重生命，就要敬畏规章。

遵守规章是责任，也是道义；是权力，更是义务。只有遵章才能保安全，这是安

全生产的经验昭示。安全源于长期警惕，事故出于瞬间麻痹。思想上的松懈麻痹

必然会导致安全隐患的存在和违章现象的发生；让我们从精细化管理、落实安全

生产责任制着手；从创建标准化班组、标准化岗位做起，我们用“猛药”治“三

违”，用“重锤”砸“隐患”，我们要用行动告诉大家：杜绝三违，远离事故。

我们的目标是：让安全成为一种习惯，让行为变得更安全。

遵章二字，正是水之源，树之根，安全之本。万丈高楼起于一砖一木，千里

长堤筑于一土一石，安全大厦立于一举一动，安全巨坝源于一人一事。从个人无

违章做起，安全的基础如磐之坚；从班组无事故做起，安全的长青树根壮脉连。

愿我们每个人用责任筑起安全的铁壁铜墙。我们脚踏实地，我们信心百倍，因

为我们心中永远有一个不变的理念“安全为天、生命至尊”。

近年来，华润安全生产管理工作还有许多的不足和漏洞，我们每一个华润职

工都不能高枕无忧，一定要不断地加以改进。华润企业是不畏艰苦、团结协作、敢于创新的企业，我们将用实际行动筑成一道道安全网，让我们在平凡的工作岗

位上努力践行，为了公司美好的明天唱响安全的主旋律。

“安全月”即将过去，但是作为我来说，会把每一天、每一月当作安全天、安

全月。工作中以科学的态度老老实实地干，因为安全生产的改进和提高是无止境的，只有这样才能保证企业的生产安全，才能不断提高企业的经济效益，才能为

自己在工作中提供保证。并且在以后的工作中，继续做好安全生产工作，将安全

生产月延续到以后的每个月、每一天。

2011.6.18