第一篇：管理学概论 学习心得
《管理学概论》课程论文
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16周的管理课，说长也不长，说短也不短，和与老师接触的这16周，我觉得学到的东西远非“管理”二字。原因之一，老师上课所讲的并不完全是书本上的，甚至远远超出了课本，涉及到各个方面的知识。这一点是我个人较赞同的，我个人认为，大学的学习本来就是开放型的，不局限于课本才是其精神所在。尤其是管理学，仅仅纸上谈兵不深入实际，不具体事情具体分析，怎能知道该如何管理呢？之二，从管理课上我学到了如何管理时间。突然这么一说，老师也许听的糊里糊涂的，那就听我详细地解释吧！因为九月份以来，校内课程虽刚刚开始，但考研已进入关键时段。这样，紧凑的课程安排加上紧张的复习，真的是觉得怎么挤时间都不够。又不能旷课，又不能请太多次假，怎么办呢？于是，我就在上课的时间，边听老师讲课，边记记单词，背背重点词组。这样做并不是为了显摆小聪明，而是表明在特殊条件下，学会时间管理的重要性，而时间管理也确实是管理学的一项重要内容。
管理学这类课程对我来说是不陌生的，早在大一的时候接触过社会心理学管理，企业管理文化等课程。在那个时候，我便对管理学有了较大的兴趣，对管理学也有基本的了解。而通过这学期对管理心理学的学习，使我更加了解了有关管理学的基本知识，学会了通过社会联系对企业和他人进行更加细致的分析而更加细致的分析，更重要的是我学会了管理自己，也对社会上的一些现象有了更深入的认知。
由于管理学内容繁杂，因此，我仅把本学期的学习归纳为以下三个部分，也是我本学期的学习心得。一．管理概论学的内涵。
管理是一个通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达成组织目标的过程。
管理理论虽然是直到19世纪末20世纪初才在西方社会产生的，但是人类有关管理的观念与实践却由来已久，可以说凡是有人群的地方就有管理的存在。比如我国历史上的周公关于组织方面的管理思想，管仲和范蠡等关于经营方面的管理思想，老子关于以人为本的管理思想，孔子和孟子所倡导的儒家管理思想，《孙子兵法》也可以说是一部战略管理巨著。二．管理的四个要素。
作为管理工作的行使人，管理者履行四个基本职能：计划、组织、领导和控制。
计划的任务主要是制定目标及目标的实施途径。具体来说计划工作包括：○1描述组织未来的发展目标，如利润增长目标、市场份额目标、品牌地位目标等。○2有效利用组织的资源实现组织的发展目标，也就是如何利用资源来实现组织目标，并兼顾效率和效果。○3为实现目标所要采取的行动。计划是管理的首要职能，管理活动从计划开始。
组织是指确定所要完成的任务、由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程。要把计划落实到实际行动中，就必须要有组织工作，组织工作包括分工、构建部门、确定层级和协调等。管理者根据组织的战略目标来设计组织结构，配备人员和整合组织力量，提高组织的应变能力，其目的就是构建一种工作关系网络，使得组织成员在这种关系网络中更有效的开展工作。通过有效的组织工作，管理人员可以更好的协调组织中的人力和物力资源，更好地实现组织目标。
领导是指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标而做贡献。计划和组织工作之后，并不一定保证组织目标能够实现，因为组织目标的实现需要全体成员的努力和合作。由于分工、层级、利益，以及价值观和性格的不同，在相互合作中必然会存在矛盾。因此就需要管理履行领导职能，在了解个人和组织行为的动态特征的基础上进行协调、沟通、指导和激励，对组织成员施加影响，使他们对组织目标作出贡献。只有通过卓有成效的领导，才能有效的实现组织目标。
控制工作包括衡量组织成员的工作成绩和组织成绩，发现和分析偏差，采取矫正措施，保证工作按照计划要求进行。为了保证目标和计划得以实现，就需要控制职能，控制的实质就是使实践活动符合计划，所以计划是控制的标准。控制是管理过程中不可缺少的一个环节，同时它在不断和其他三项职能进行着信息交换和反馈，以保证计划的顺利实施和组织目标的实现。
决策是现代管理学的核心，一般认为，决策有侠义和广义之分。侠义的决策是指行动方案的确定或决定；广义的决策是指人们为了达到一定的目的，运用科学的理论和方法提出、选择并实施行动方案的全过程。
在决策中要遵循以下几个原则——科学性原则、信息原则、系统原则、满意原则、可行性原则、集体与个人相结合的原则、反馈原则。三．正确管理应遵循的原则。
管理最重要的就是沟通，因为无论是计划、组织、领导还是控制、协调都要依赖有效的沟通来实现，领导者的权力也是依赖于沟通才能够有效的得到贯彻和执行。管理沟通可以从大的方面分为正式沟通和非正式沟通，按照具体拓扑形式还可以分为链式、Y式、轮式、环式、全通道式等，应该根据需要使用适当的沟通形式以便获取更好的效果，沟通过程中要遵循公开性、简捷性、明确性、适度性、针对性、同步性、完整性、效率性、效益性等原则。只有在有了良好的沟通条件的情况下，才有利于企业文化的形成和发展，否则企业文化便无从谈起。
人力资源管理是管理的基本内容之一。它的基本职能包括获取、保持、开发、报偿、调控、维护。获取人力资源，即人力资源的规划、职务分析、员工招聘和录用，必须根据需要制定人力资源战略规划，招聘、选拔员工。保持，主要是指建立并维持有效的工作关系，包括组织同化、企业文化传播、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突的处理和化解，有效的提高员工的工作质量和满意程度。开发是提高员工能力的重要手段，它是对组织员工的知识、技能和素质的培养和提高，使员工最大限度的实现其个人价值。合理的报偿可以更增加员工的满意度，激发员工的积极性，提高工作效率和组织效率。调控主要包括员工绩效考评、素质评估和人事调配等活动。维护是指在人力资源管理中要维护员工的健康、保证应得收入及其它合法权益。只有做好了人力资源管理，才能让员工全心全意为企业付出，而且做好了人力管理正确的提拔或裁减员工才能更好的维护企业的利益。
综上，虽然这门课程学时比较少，学习到的管理学知识不够深入，但是它使我更加清楚的了解了管理学，知道了管理学的具体内容，丰富了知识面，更重要的是通过它培养了我对管理学的兴趣。管理学是一门必不可缺的课程，学习了管理的知识，将会对我们将来的工作带来很大的方便，帮助我们实现自己的人生目标。
学习体会：
其实前面也提到过了，这本课程涉及的内容很多，但都比较浅，应该说是只是管理学的入门知识。我们都是英语专业的学生，但英语好的人现在太多了，我们的专业优势就被明显消弱了，因此开设管理，商贸，法律等相关专业是非常有必要的。也许我们现在觉得学习这些是不是很多很杂，但有一天不经意间，我们学习到的点点滴滴就会成为一个灵感凸显点。就如乔布斯偶然间学习艺术字体的设计，随后将其运用到苹果电脑的印刷体，这种出其不意的创意灵感正是来源于以往经验啊。
我们的老师，知识面很丰富，从不局限于片面的书本知识，而是尽可能开阔思路。他常常就社会现象和历史事实发表独特的见解，由于我个人比较关注社会问题也喜欢读历史书，所以很喜欢听老师的评论。除此，我们老师是一个坦白乐观的人。第一节课就向同学讲诉了以前生病的事，这是最值得我们尊重的。教学相长，互相谅解，正是高等教育的意义。因此，我给敬爱的管理学老师打99分。为什么留一分呢？因为无限靠近满分是一种追求，是进步的动力。于教学，于人生，于理想，我们都要留一个最完美的向往。建议就是希望多开展师生互动活动，加强师生感情，共同成长。
第二篇：管理学概论学习心得
管理学概论学习心得
通过这一学期对《管理学概论》的学习让我对管理学有了较为理性的认识。
管理是一个通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期望更好的达成组织目标的过程。
通过学习，知道了管理者与领导者的区别。以及合格的领导者应具有的性格属性。而且领导的特点与所处环境的影响，如何达到最好的领导功效。
在这一门课的整个学习中，最让我影响深刻，给我无限启迪的应该是博弈论。老师当时说了一个流传广泛的博弈例子——囚徒困境。
话说有一天，一位富翁在家中被杀，财物被盗。警方在此案的侦破过程中，抓到两个犯罪嫌疑人A和B，并从他们的住处搜出被害人家中丢失的财物。但是，他们都矢口否认曾杀过人，辩称是先发现富翁被杀，然后只是顺手牵羊偷了点儿东西。于是警方将两人隔离审讯。这个时候，聪明的警官找他们谈话，分别告诉他们说：“你们的偷盗罪确凿，所以可以判你们2年刑期。但是，我可以和你做个交易。如果你招了，他不招，那么你会作为证人无罪释放，他将被判10年徒刑；如果你招了，他也招了，你们都将被判5年有期徒刑；如果他招了，你不招，他无罪释放，你被判无期徒刑，终身囚禁；如果你们都不招，各判2年。” 当时我认为，既然两个囚犯最好的结果是都不招供，两人都只被判2年，那么，两个囚犯都选择不招供就是这个博弈的最终结果。然而，“囚徒困境”之所以称为“困境”正是因为这个博弈的最终结局恰恰是最坏的结果，即两个囚犯统统招供，结果都被判有期徒刑5年。囚徒困境和其它的博弈一样，都需要有2个前提假设：囚徒A和B两人都是自利理性的个人，即只要给出两种可选的策略，每一方将总是选择其中对他更有利的那种策略；两人无法沟通，要在不知道对方所选结果的情况下，独自进行策略选择。囚犯“思想搏斗过程”大致如下，囚犯A的内心活动是这样：假如他招了，我不招，我就要将牢底坐穿，招了最坏坐10年，还是招了合算；假如他不招，我也不招，只坐2年的牢（因无法串供，风险太大）；如果我招，他不招，马上被释放，也是招了合算。因此，无论囚犯B是坦白还是沉默，囚犯A采取坦白的策略对自己更为有利。同样，以上推理也适用于囚犯B。结果两个囚徒都坦白了，都被判刑5年。囚徒困境之所为被称为“困境”，正是在于：如果A、B二人都保持沉默，则都只被判刑2年，显然比两人都坦白的结果要好。两名囚犯都作出招供的选择，这对他们个人来说都是最佳的，即最符合他们个体理性的选择。A与B的任何一人单方面改变选择，他只会得到更加不经济的结果。而在其它的结果中，比如两人都不坦白的情况下，都有一人可以通过单方面改变选择，来减少自己的刑期。可是两人经过一番理性计算后，却选择了一个使自己陷入不利的结局。
而后，老师再说了一个智猪博弈的例子则更让我讶异。通过矩阵分析可知，对小猪而言，无论大猪是否踩动踏板，不踩踏板总是好的选择；反观大猪，已明知小猪是不会去踩动踏板的，自己亲自去踩踏板总比不踩强吧，所以只好亲力亲为。“智猪博弈”的结论似乎是，在一个双方公平、公正、合理和共享竞争环境中，有时占优势的一方最终得到的结果却有悖于他的初始理性。这种现象在生活中比比皆是。谁先去踩这个踏板，就会造福全体，但多劳却并不一定多得。很多人都只想付出最小的代价，得到最大的回报，争着做那只坐享其成的小猪。而在日常的人际关系中，有一些人会成为不劳而获的“小猪”，而又另一些人充当了费力不讨好的“大猪”。为了避免在以后的生活工作中沦为“大猪”，懂得智猪博弈对于个人并非是件坏事。
虽然只有短短一个学期的学习，学习到的管理学知识只是冰山一隅，但是他使我对这门知识有了感性上和理性上的认识，丰富了知识面，更重要的是通过它培养了我对管理学的兴趣，学到的知识对以后的生活和工作对受益匪浅。
第三篇：管理学概论
管理学概论
课程内容: 导论——管理概念、职能，管理学内容、特点及教学方法，管理者的角色和技能；中外管理思想与理论发展；道德与社会责任
决策——概念、类型、过程、方法；计划——计划分类、过程，战略性计划，目标管理 组织——结构设计，人力资源管理，变革与文化；领导——领导概念、理论，激励，沟通 控制——控制概念、过程、类型、方法；管理创新——创新概念、过程与组织
第一章 导论
第一节管理的概念与作用 管理的概念：
1.什么是组织：是由两人以上组成的有一定活动目的和系统性结构的实体。
组织的要素：两人以上；目标；结构
自从出现人群组织，管理就产生了。管理是人类活动中最重要的活动之一。
2.什么是管理：管理是在特定的环境下的社会组织中的管理者通过计划，组织，领导，控制等职能的发挥来有效地协调包括人力资源在内的一切可以调动的资源，以实现预期组织目标的过程。
(一)*“管理是人类在改造世界过程中，为达到一定＿＿＿而进行的＿＿＿人与自然、人与人之间关系的实践活动。” * “管理就是决策。”（西蒙）
*“通过其他人来完成工作的（艺术）。”（玛丽·帕克·福莱特）*“管理就是实行计划、（组织）、指挥、（协调）和控制。”（法约尔）
*“管理就是设计和保持一种良好____，使人们在群体里____地完成既定的____。”（孔茨）
（二）“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实____地完成活动的过程。*”（斯蒂芬·P·罗宾斯等）
* “管理是由一个或多个人来____他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而 进行的各种活动。”（小詹姆斯·唐纳利等）
* “通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来（协调）人力、物力和财力等资源，以期 更好地达成组织（目标）的过程。”（徐国华等）
管理定义的含义：
管理的环境：条件；限制 管理的载体：社会组织 管理的目标： 管理的手段：配置和使用资源
管理的过程：活动（职能）管理的本质与核心：协调
3.管理工作：独立进行，有别于作业工作，又为作业工作提供服务
作业工作：直接面向生产对象，科研对象，服务对象的工作（从本质上来讲，是通过协调他人的努力并同他人一道实现组织的目标）
管理人员的工作，从本质上说，是通过（协调）他人的努力并同他人一道实现组织的目标。
4.管理的应用范围：
“管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。”——戴维.B.赫尔茨
管理普遍适用于任何类型的组织：营利性组织——工业企业、商业企业等；非营利性组织———政府、军队、学校等。修身、齐家、治国、平天下 5.管理的作用：
（一）*在人类历史上，还很少有什么事比（管理）的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大更为激烈的影响。——彼得·德鲁克
（二）*“日本人能出人头地的一个主要原因即在于他们的（管理）技能”—理查德.帕斯卡尔和安东尼阿索斯《日本企业管理艺术》
*美国前国防部长麦克纳马拉曾说：“美国经济的领先地位三分靠技术、七分靠（管理）。” *美国银行曾在其出版物《小型企业通讯》中指出：“最终分析表明，90%以上的失败企业，是由于管理无能和缺乏经验。”
（三）*先进的管理和先进的科学技术——推动现代社会经济发展的“两个车轮” *管理——工业化的催化剂和经济发展的原动力
*朱镕基：“对管理的重要性，宣传得还太少，要大力宣传加强企业的经营管理，要大力提 倡振兴中国的管理科学，要总结中国管理实践的经验。”
第二节管理的职能
1.管理的四种基本职能：
计划：规定了（方向）和任务，对组织（）活动进行的一种预先筹划
组织：规定了任务由谁去完成，谁向谁报告，为执行计划形成并维持合理的分工（）关系
领导：调动积极性、创造性，指挥、（）和激励组织成员努力工作 控制——保证目标和任务的实现，确立目标、衡量（）、纠正计划执行中的偏差
2.管理职能之间的关系：决策，协调，创新处于核心地位，控制，计划，领导，组织环绕
第三节管理学的内容、特点与学习方法
1.为什么要学习管理学？
管理在社会生产生活中的地位和作用：
树立管理意识；培养管理观念；获取管理知识；提高管理能力 2.管理学的内容与特点：
管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和方法的科学。
研究对象：管理活动中共性的普遍的管理原理和管理方法
特点：一般性、综合性(管理学涉及的学科领域：哲学、心理学、人类学、社会学、政治学、经济学、历史、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统论、会计学、工艺学、计算机科学、教育学、法学„„)、历史性与实践性、科学性与____性(有效的管理者＝理论掌握＋技巧运用;管理的科学性：已形成一套理论知识体系，为指导管理实践提供了原理、原则、方法。管理的（）性：不仅是一种知识，更是一种实践。涉及人的因素。)、管理的二重性(管理的二重性:生 产 过 程;生产力生产关系;自然属性社会属性;管理的一般职能与管理的特 殊职能；管理的基本职能：计划、组织、领导、控制；社资相同，社资不同
自然属性：与生产力发展水平相关，社会属性：与生产关系、社会文化相关)、不精确性、软科学性
3.如何学好管理学？
思维方法：理论联系实际的方法；从本身、当下做起
第四节管理者的分类、角色、技能与培养
1.谁是管理者？
*管理者(Manager)：负责掌管组织（资源）的使用和（协调）他人的活动以达到组织（目标）的人。
*在一个现代组织里，每一个知识工作者如果能 够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即为管理人员。——彼得·F·德鲁克
2.管理者的分类：
高层管理者；中层管理者；基层管理者 后勤；研发；生产；营销；财务；人力；资源 2.管理者的角色理论（明茨伯格）： 三个方面，10种角色描述
人际关系 ： 代表人角色，领导者角色和联络者角色（象征性首脑，履行例行的社会法律义务；指导并激励人们努力达到共同目标；建立维护外部关系网络）
信息传递：监督者，传播者，发言人（寻找、获得、筛选内外信息；传递、共享内外信息； 向内外发布组织信息）
决策制定：企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者(寻求问题和机会，发起变革和方案策划；处理重大意外**，排除和化解矛盾；配组织的各种资源；企业内、外部重要谈判中代表)3.管理者的素质要求：品德，知识水平，能力
4.管理者的技能要求：
技术技能：指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能：又称决策技能，是指综观（组织）、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与（）因素间相互影响和作用关系的能力。
5.管理者层次与技能要求：
高层管理者，中层管理者，基层管理者（人际技能，技术技能，概念技能）
6.管理者的培养：美国哈佛商学院（HBS）是制造“职业老板”的工厂，美国500家 大财团中，近2/3的决策经理毕业于HBS„„
哈佛商学院院长麦克阿瑟训辞：人的一生只做一个企业经理、银行家、学者、企业 家，挣许多钱是不够的。除了事业上成功之外，你们还应设法帮助许许多多被生活遗弃的善良人。
哈佛大学校训：为增长智慧走进来，为更好地为祖国和同胞服务走出去。管理者的培养：有效的管理者=理论掌握+技巧运用+思想化
管理者的培养方法：理论知识的学习，管理技能训练，实践锻炼，生活中体会„„
第二章 管理思想与理论发展
第一节西方管理思想与理论的发展
早期管理思想：早期管理思想—工业革命前: 古巴比伦《汉莫拉比法典》 古埃及：中央集权的专制政权 古罗马：《十二铜表法》 古希腊：苏格拉底，色诺芬《家庭经济》；柏拉图《理想国》 欧洲文艺复兴时期：莫尔《乌托邦》，马基雅维利《君主论》 早期管理思想—工业革命后: 亚当·斯密的(劳动分工观点)和经济人观点 小瓦特和博尔顿的(科学)管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和(管理)权的分离 欧文的人事管理
巴贝奇的(作业)研究和报酬制度 汤尼的(收益)分享制度
哈尔西的奖金方案
古典管理理论：1.科学管理理论： 科学管理理论
1．内容：（1）工作（定额）原理（2）标准化原理（3）（能力）与工作相适应原理（4）差别计件工资制（5）（计划职能）和执行职能相分离 科学管理的关键：泰勒认为: 科学管理不同于追求效率的运动，„„雇主和工人之间都必需进行一场（）。这场伟大的革命就是双方把注意力从（）剩余的问题上移开，转向（）剩余上，以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争，共同使剩余额猛增，以致工人工资和制造商的利润都大大增加。
2.科学管理理论的传播与发展：卡尔·巴思；亨利·劳伦斯·甘特；吉尔布雷斯夫妇；莫里斯·库克；亨利·福特
3.对泰勒科学管理理论的评价
贡献：科学实践精神；效率优化思想和科学方法 局限：“（经纪人）”假设；仅重技术因素，忽视（心理）因素；仅个别具体作业效率问题，忽视整体
组织管理学理论：管理职能和整个组织结构 1.企业活动类别和人员能力结构
企业的六种基本（）活动：技术商业财务会计安全管理 2.管理者应具备的品质和能力：身体智力道德知识经验 3.管理工作的五大职能：计划组织指挥（领导）控制
4.一般管理的14条原则：劳动分工；权力与（责任）；集权分权适度；纪律；统一指挥；统一领导；报酬合理；等级链与跳板；秩序；公平；人员稳定；首创精神；集体精神 5.对法约尔一般管理理论的评价
贡献：为管理学提供了科学的理论构架；强调管理的一般性；实用的管理原则；提出管理知识可以教育
局限：管理原则缺乏弹性；未考察组织与（）的关系
理想行政组织理论
1.理性-合法的（权威）是理想组织形式的基础 2.特征：明确的（分工）；（严格）的层级制；正式选拔人员；职业化管理者；正式程序、（）和制度；非人格性、理性准则
理想行政组织理论 纪律性；能够取得高（）；理性；精确性；稳定性；可靠性
对韦伯的“行政组织理论”的审视
贡献：提供了正式组织原型和很好的指导原则；分工、管理者（职业）化升迁、人员选拔等思想
局限性：未必适合于非常规的灵活组织活动；等级森严，机构缺乏（）；可能妨碍人员潜能及创造性的发挥；非人格化特征，忽视人的（）因素
社会系统理论巴纳德 组织是一个合作系统，“组织是两人或两人以上有意识加以（协调）的活动或效力系统。” 组织存在的三个基本条件：明确的目标；（协作）的意愿；良好的（沟通）组织效力与组织效率原则
行为管理理论：人际关系理论主要内容 梅奥，《工业文明的人类问题》
工人是“（社会人）”，而非“（经纪人）”；存在（非正式）组织；共同的感情、规范和倾向 生产效率主要取决于（工人的态度）与人际关系 满意感 —>士气—>生产效率 人际关系理论的贡献
1.教育管理者和监督者改变（）和监督方式 2.提倡参与决策，改善人际关系，提高士气 3.加强意见（）
4.面谈和调解制度 5.改变干部的标准
6.重视、利用和倡导各种（）组织 人际关系理论的局限性
1.过分强调（非正式）组织的作用
2.过多强调感情的作用
3.过分否定（）报酬、工作条件、外部监督 等影响
行为科学学派
在人际关系理论基础上发展
应用现代科学知识来研究人类行为（）的综合性学科。
代表人物：亚布拉罕·马斯洛；弗雷德里克·赫兹伯格；维克托·弗鲁姆等
数量管理理论：1.运筹学2.系统分析3.决策科学化也称“定量管理学派”
核心是把运筹学、统计学、系统分析和电子计算机技术等用于管理决策和提高组织（）。特点：科学化；最优化；简捷化 应用：运营/作业管理；管理信息系统MIS；决策支持系统DSS；企业资源计划ERP
系统管理理论：（系统：有若干相互依存的部分以一定形式组合而成的有机整体）运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和（模式）进行分析的理论。
.开放性.整体性.层次性.动态性
权变管理理论：.研究组织与（环境）的关系，确定各种变量的关系类型和结构类型。强调随机制宜、随机应变。.权变变量：（环境）的不确定性等；组织规模；任务/技术的性质；（个体）差异；职位和权力
第二节
中国古代管理思想
1.中国古代的管理实践：商鞅变法；万里长城；文景之治； “一举三得”重建皇宫（北宋丁谓）；都江堰等大型工程 2.中国传统文化的基本特征：入世精神；伦理中心；重（义）轻利；中庸之道；重视名节 勤俭传统；廉洁意识；任人唯（贤）；辩证思维；家庭观念 核心：仁
3.中国古代管理思想：以（人）为本；天时地利人（和）；修身齐家治国；义利两全，富民强国；穷究事理，先（）后事；事在四方，要在中央；不谄不渎，上下同（）；知人善任，赏罚严明；刚（柔）并济，德刑并用；孝悌为仁之本 *有子曰：“其为人也孝弟，而好犯上者，鲜矣；不好犯上，而好作乱者，未
之有也。君子务本，本立而道生。孝弟也者，其为仁之本与（欤）！”——《论语·学而篇》
第三节
当代管理理论新发展
1.全面质量管理：由顾客（需求）和（期望）驱动企业持续；不断改善的管理理念；关注顾客注重持续改善；关注流程；（精确）测量；授权于（员工）
2.学习型组织：发展形成了持续的学习、适应和（变革）能力的组织。即具有自我学习能力以快速适应（）变化，进行 自我调整的柔性组织。五项修炼：（系统）思考；自我超越；改善（心智）模式；建立共同愿景；团队学习
3.精益思想：精益生产方式(Lean Production)，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起（利益共享）共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的（供应）链。
精益思想：根据用户需求定义企业生产价值，按照（价值）流组织全部生产活动，消除muda，使保留下来的、创造（价值）的各个活动流动起来。
4.企业流程再造：所谓企业流程再造是指“针对企业业务流程的（基本）问题进行反思，并对它进行（彻底）的重新设计，以便在成本、质量、（服务）和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。”
5.核心能力理论
资源基础理论，认为企业的战略应该建立在企业的核心资源（有价值、（稀缺的）、不完全模仿和不完全替代上）。
核心能力：组织内的集体知识和集体（学习），尤其是（协调）不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
第三章 企业道德与社会责任
第一节道德与崇尚道德的管理
1.概述：道德通常是指那些用来明辨(是非)的规则或原则。
道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。组织的道德标准要与(社会)的道德标准兼容。2.四种道德观 功利观
观点：决策要完全依据其(后果)或(结果)做出。其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。
评价：.一方面，功利主义对(效率)和生产率有促进作用，并符合（利润)最大化的目标。另一方面，它会造成(资源)配置的扭曲。导致一些(利益)相关者的权利被忽视。权利观
观点：决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出。
评价：保护了个人的基本权利。在组织中会产生对(生产率)和(效率)不利的工作氛围。公平观
观点：管理者按公平的原则行事。
评价：它保护了(弱势)群体的利益。可能不利于培养员工的风险意识和(创新)精神。综合观
观点：主张把(实证)和规范两种方法并入到商业道德中综合了两种“契约”：适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了做生意的程序；适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了哪些行为方式是(可接受)的。
评价：商业道德观与其他三种的区别在于，它要求管理者考察各行业和各公司(现有)的道德准则，从而决定什么是对的、什么是错的。3.崇尚道德的管理的特征：把遵守道德规范看作(责任)；以(社会)利益为中心；以组织的(价值观)为行为导向；自律；超越(法律)；重视利益相关者利益；重视人为()遵守道德规范不仅是获利的手段，更是组织的(一项责任)，组织所推崇的，并为全体成员所认同的()；不仅从组织自身角度，更从(社会)整体角度考虑问题，组织与利益相关者是相互依赖的；不仅把人看作手段，更是(目的)，组织行为(目的)是为了人；超越了(法律)的要求，能让组织取得卓越的成就；能够自律，对行为进行自我调节
第二节
管理者道德行为的影响因素
1.道德发展阶段：
道德发展的三个层次：
最低层次——前惯例层次：个人只有在其(利益)受到影响的情况下才会做出道德判断。中间层次——惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的(期望)。最高层次——原则层次：个人试图在组织或社会的(权威)之外建立道德准则。层次
阶段
前惯例层次：决策的依据是本人(利益)，这种(利益)是由不同行为方式带来的奖赏和惩
罚决定的。
1.遵守规则以避免受到物质惩罚。
2.只在符合你的直接(利益)时才遵守规则。
惯例层次：受他人(期望)的影响。包括对法律的遵守，对重要人物(期望)的反应，以及对(他人)的一般感觉。
3.做你周围的人所期望的事。
4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。
原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。
5.尊重他人的(权利)。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾。6.遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的。
2.道德发展阶段
有关道德发展阶段研究表明：（1）人们(渐进)地通过这六个阶段，而不能跨越。（2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段。（3）多数成年人的道德发展处于第(四)阶段。
2.个人特征：
自我强度：度量一个人的（信念）强度，一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其(信念)的可能性越(大)。自我强度(高)的管理者道德判断和道德行为会更加一致。
控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰，具有（内在）控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有（外在）控制中心的人则认为命运由运气和机会决定。具有（内在）控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己。（）的是非标准指导行为。具有（内在）控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致。
3.结构变量：好的组织结构有助于管理者道德行为的产生。模糊程度最（低），并时刻提醒管理者什么是“道德”的结构有可能促进道德行为的产生。正式（规章制度）可以降低模糊程度。
4.组织文化：组织文化的内容和（强度）也会影响道德行为。
最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较（强）控制能力，以及具有承受风险和（冲突）能力的组织文化。在弱组织文化中，管理者可能以（亚文化）准则作为行动指南。
5.问题强度
（1）决定问题强度的影响因素：
（2）某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？
（3）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？
（4）行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益的（可能）性有多大？（5）行为后果的出现需要多长（时间）？（6）你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？（7）道德行为对有关人员的影响的（集中）程度如何？ 问题强度（续）：行为造成的伤害越（大），越（多）的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越（高），行为的后果越（早）出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越（近），行为的后果越（集中），问题的强度就越大。这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越（重要），管理者越有可能采取道德行为。
第三节
提升员工道德修养的途径
确立道德（准则）；招聘道德素质高的员工；建立正式的保护机制；设定工作目标； 对员工进行（道德）教育；对绩效进行（全面）评估
第四节
社会责任与利润取向
1.社会责任的定义：如果一个企业不仅承担了法律上和（经济）上的义务还承担了“追求对社会有利的（长期）目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。社会责任的定义（续）
社会义务：企业参与社会活动的基础。
社会（反应）：企业适应不断变化的社会环境的能力。
社会责任：受（道德）力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。
2.两种社会责任观
古典观：以弗里德曼为代表。主张企业只应对（股东）负责，企业只要使（股东）的的利益得到了满足，就是具有社 会责任的表现，至于其他人的利益，则不是企业要管和所能管的。
社会经济观：他们主张企业要对包括（股东）在内的所有利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在的社区乃至政府等）负责。
3.两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较
古典观（1）
社会经济观（2）
利润：（1）一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标——提高（生产率）因而生产率减少利润（2）企业参与社会活动会使：（1）自身的社会形象得到提升；（2）与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润
股东利益：（1）企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处因而不符合股东利益
（2）承担社会责任的企业通常被认为其风险低且（透明度）度高，其股票因符合股东利益而受到广大投资者的欢迎
权力：（1）企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大（2）企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督 责任：（1）从事社会活动是（政治家）的责任，企业家不 能“越俎代庖”
（2）企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任
社会基础：（1）公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础（2）企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆 论对企业追求社会目标的呼声很高
资源：（1）企业不具备/拥有承担社会责任所需的资 源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理（社会）问题
（2）企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有 财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的（公共）工程和慈善事业提供支持
4.社会责任与利润取向
古典观：企业社会责任的范围相当狭窄，企业只需并且只能对（股东）承担责任。如果一个企业最大限度地满足了（股东）的利益，那它就是尽了最大的社会责任。如果一个企业从事一些社会活动，或为社会利益着想而把资源从企业中转移出去，则它不仅损害了（股东）的利益，而且更为严重的是，损害了其他社会群体的利益。企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目标是追逐利润，使（股东）的利益达到最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的（福利）。
社会经济观：企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对（股东）负责，还要对其他利益相关者负责。对非股东的利益相关者负责通常给股东的利益带来不利的影响。企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于（投资）。
“大多数研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着(正)的相关关系。” “„„没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其(长期)经营业绩。”
5.我们的论证表明，利润取向的企业要承担一些力所能及的社会责任： 古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的。社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的（长期）利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向（相容）。
第四篇：管理学概论
管理学理论判断题
1、西方管理学中强调领导的影响力。（√）
2、成功的领导者往往具备一些有共性的个人特质。（√）
3、哈默和普拉哈拉德总结日本公司的经验认为，其中最关键的是要设置机制，保证把最优秀的人才配置到最具潜力的岗位上。（√）
4、组织文化的核心是组织价值观（√）
5、与战略决策相比，管理决策时战略决策的支持性步骤和过程，也是管理中的主要业务决策。（√）
6、管理创新价值观是构筑管理创新目标的基础。（√）
7、组织结构必须服从组织所选择的战略的需要。（√）
8、由于组织规模不同，不同组织内管理者角色的重要性相同。（X）
9、美国管理学家孔茨将领导概括为一种影响力。（√）
10、对于高层管理者来说，人际关系角色最重要。（X）
11、管理工作的任何一个方面都会涉及沟通。（√）
12、管理主体既是管理体制的出发者，又是管理创新的“工艺师”。（√）
13、不确定型决策可采用数学模型来帮助进行。（√）
14、组织文化本质上是软文化管理的范畴，是组织自我意识所构成的精神文化体系。（√）
15、西蒙认为管理即决策。（√）
16、非职权的实质是与组织职位相关的权力。（X）
17、非正式组织的存在是客观的，不以人的意志为转移。（√）
18、情感动机是一般动机之一，这是最复杂的一种动机。（√）
19、勇于开拓是管理主体应具备的最基本的品质。（√）20、组织存续目的决定了组织在资源配置方面的既定目标。（√）
21、组织文化的约束是制度式的硬约束。（X）
22、动机不是个体行为的直接原因。（X）
23、制定绩效计划是绩效评价管理过程的起点。（√）
24、管理创新心理需求可以认为是人的需求的最高层次之一。（√）
25、薪酬设计在组织生命周期的不同阶段没有不同。（X）
26、领导的职能和作用反映在对环境的应变并引导组织内的变革中。（√）
27、管理主体的良好心智模式的形成离不开其优秀品质的养成。（√）
28、西蒙认为企业组织的任何活动都出于为消费者创造或增加价值。（X）
29、决策者的主观判断与个人价值观起重大作用。（√）30、管理的目标具有双重性。（√）
31、对于基层管理者来说，决策角色最重要。（X）
32、一个组织成熟完善的最重要标志之一，就是看其能否建立了对控制者的控制机制。（√）
33、决策的第一步是搜集信息。（X）
34、奖赏权源于被影响者期望奖励的心理，即部属感到领导者能奖赏他，使他满足某些需要。（√）
35、权力是责任的依据，权力是履行责任的保证。（X）
36、组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。（√）
37、核心竞争能力要求的是大又全。（X）
38、组织的外部环境仅与自然的、物质的因素有关。（X）
39、人际关系和行为科学理论认为，领导是一个静态行为过程。（X）
40、领导是管理中的高层次活动，它以法定的权力决定和影响社会、组织及其成员的行为。（√）
41、组织文化向社会辐射的渠道是单一的。（X）
42、使命感是管理主体应具备的最基本的品质。（X）
43、惩罚权在使用时往往会引起怨恨、不满，甚至报复行动，必须谨慎对待。（√）
44、绩效评价是确定奖惩、报酬的依据。（√）
45、传统的人群关系学派认为，组织就是人的集合体。（√）
46、人力资源是组织最主要的资源。（√）
47、转化能力与管理主体的心智模式无相关性。（X）
48、个人愿景根植于个人价值观、关切与热望和利益之中，它是个人持续行为的内在动力。（√）
49、小组织的管理者最重要的角色是发言人（√）50、有职权的领导都有权威。（X）
第五篇：管理学概论
一、判断题
1.(2分)
管理主体要能够在变化中产生应对的创意和策略。
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答案 对
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2.(2分)
组织文化的中心是组织价值观。
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答案 错
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3.(2分)
沟通是人们分享信息、思想和情感的过程。
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答案 对
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4.(2分)
责任心既可以由管理者所处的工作岗位产生，也可以由竞争压力所造成。
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答案 对
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5.(2分)
奖赏权源于被影响者期望奖励的心理，即部属感到领导者能奖赏他，使他满足某些需要。
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答案 对
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6.(2分)
管理创新价值观是构筑管理创新目标的基础。
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答案 对
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7.(2分)
核心竞争能力要求的是大又全。
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8.(2分)管理中的艺术性是一种理性的东西。
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9.(2分)
哈默和普拉哈拉德总结日本公司的经验认为，其中最关键的是要设置机制，保证把最优秀的人才配置到最具潜力的岗位上。
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答案 对
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10.(2分)
由于层面不同，绩效所包含的内容、影响因素及其评价标准和方法也不同。
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答案 对
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11.(2分)
责任心既可以由管理者所处的工作岗位产生，也可以由竞争压力所造成。
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答案 对
解析 12.(2分)
与战略决策相比，管理决策时战略决策的支持性步骤和过程，也是管理中的主要业务决策。
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答案 对
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13.(2分)
西蒙认为企业组织的任何活动都出于为消费者创造或增加价值。
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14.(2分)
对于中层管理者来说，在角色分配上基本一致。
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答案 对
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15.(2分)
薪酬是一个组织对其成员进行激励的最基本手段之一。
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答案 对
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16.(2分)
责任心既可以由管理者所处的工作岗位产生，也可以由竞争压力所造成。
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答案 对
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17.(2分)
权力是责任的依据，权力是履行责任的保证。
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18.(2分)
同期控制是控制工作最传统也是主要的方式。
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19.(2分)管理创新目标是管理创新活动的导向，没有目标的行动则是盲目的行动。
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答案 对
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20.(2分)
组织的外部环境仅与自然的、物质的因素有关。
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21.(2分)
管理的目标具有双重性。
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答案 对
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22.(2分)
决策必须在两个以上的备选方案中进行选择。
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答案 对
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23.(2分)
小组织的管理者最重要的角色是发言人。
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答案 对
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24.(2分)
虽然股权激励的特点不同，但不同股权激励的使用场合相同。
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25.(2分)
组织设计的目的是为了使组织的运作更有效率。
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答案 对
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26.(2分)
管理的过程是不变的过程。
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27.(2分)
制度创新是管理创新之一。
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答案 对
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28.(2分)
不同的决策理论，对决策的假设有相同的阐述。
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29.(2分)
行为科学是继科学管理、管理科学理论之后，管理理论与实践进一步发展的结果。
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30.(2分)
同期控制是控制工作最传统也是主要的方式。
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31.(2分)
共同愿景等同于个人愿景。
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32.(2分)
管理主体既是管理体制的出发者，又是管理创新的“工艺师”。
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答案 对
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33.(2分)
对于基层管理者来说，决策角色最重要。
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34.(2分)管理是组织各项活动中最重要的活动之一。
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35.(2分)
非职权的实质是与组织职位相关的权力。
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36.(2分)
同期控制是控制工作最传统也是主要的方式。
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37.(2分)
威廉姆森教授曾提出最优科层理论。
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答案 对
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38.(2分)
决策者的主观判断与个人价值观起重大作用。
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答案 对
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39.(2分)
领导的职能和作用反映在对环境的应变并引导组织内的变革中。
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答案 对
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40.(2分)
成功的领导者往往具备一些有共性的个人特质。
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41.(2分)
个体已形成的需求决定着他的行为。
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42.(2分)
共同愿景是一定的组织文化背景下的产物。
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43.(2分)
组织文化的约束是制度式的硬约束。
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44.(2分)
绩效评价是静态的过程。
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45.(2分)
远见卓识是管理主体心智模式的重要组成部分。
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答案 对
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46.(2分)
计划是组织对未来活动的事先安排。
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答案 对
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47.(2分)
薪酬设计在组织生命周期的不同阶段没有不同。
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48.(2分)
虽然股权激励的特点不同，但不同股权激励的使用场合相同。
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49.(2分)科学管理产生之前的企业管理就已经是一种规范的管理。
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50.(2分)
被影响者是否期望奖赏是奖赏权的一个关键。
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答案 对
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一、判断题
1.(2分)
职能制是一种最古老的组织形式，最初被广泛应用在军事系统中。
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2.(2分)
动机是个体行为的直接原因。
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答案 对
解析 3.(2分)
西蒙认为管理即决策。
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答案 对
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4.(2分)
对于中层管理者来说，在角色分配上基本一致。
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答案 对
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5.(2分)
个人愿景根植于个人价值观、关切与热望和利益之中，它是个人持续行为的内在动力。
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答案 对
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6.(2分)
人际关系和行为科学理论认为，领导是一个静态行为过程。
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答案 错
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7.(2分)
人力资源是组织最主要的资源。
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答案 对
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8.(2分)
领导是管理中的高层次活动，它以法定的权力决定和影响社会、组织及其成员的行为。
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答案 对
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9.(2分)
金融资源是组织的关键资源，没有它们企业将寸步难行。
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10.(2分)
西蒙认为企业组织的任何活动都出于为消费者创造或增加价值。
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11.(2分)
虽然层面不同，但绩效所包含的内容、影响因素及其评价标准和方法相同。
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12.(2分)
权力是责任的依据，权力是履行责任的保证。
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13.(2分)
同期控制是控制工作最传统也是主要的方式。
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14.(2分)
权威是领导产生影响力之本。
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15.(2分)
虽然股权激励的特点不同，但不同股权激励的使用场合相同。
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答案 错
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16.(2分)
组织的外部环境仅与自然的、物质的因素有关。
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答案 错
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17.(2分)
小组织的管理者最重要的角色是发言人。
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答案 对 解析
18.(2分)
核心能力的配置在很大程度上是人力资源的配置问题。
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答案 对
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19.(2分)
组织设计的目的是为了使组织的运作更有效率。
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答案 对
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20.(2分)
正式组织和非正式组织是组织中最重要的组织群体分类。
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答案 对
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21.(2分)
薪酬是一个组织对其成员进行激励的最基本手段之一。
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答案 对
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22.(2分)
组织文化本质上是软文化管理的范畴，是组织自我意识所构成的精神文化体系。
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答案 对
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23.(2分)
动机是个体行为的直接原因。
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答案 对
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24.(2分)
同期控制是控制工作最传统也是主要的方式。
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25.(2分)由于层面不同，绩效所包含的内容、影响因素及其评价标准和方法也不同。
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答案 对
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26.(2分)
计划是组织对未来活动的事先安排。
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答案 对
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27.(2分)
有职权的领导都有权威。
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28.(2分)
各组织应该根据自身的实际情况来决定采用何种预算模式，而不要盲目模仿。
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答案 对
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29.(2分)
管理是组织各项活动中最重要的活动之一。
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30.(2分)
组织文化向社会辐射的渠道是单一的。
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答案 错
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31.(2分)
管理工作的任何一个方面都会涉及沟通。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 对
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32.(2分)
管理本身就是应变的产物，没有应变，好的创意就不会产生。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 对 解析
33.(2分)
非职权的实质是与组织职位相关的权力。
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34.(2分)
同期控制是控制工作最传统也是主要的方式。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 错
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35.(2分)
小组织的管理者最重要的角色是发言人
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答案 对
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36.(2分)
利润最大化是有效决策的惟一目标。
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答案 错
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37.(2分)
各组织应该根据自身的实际情况来决定采用何种预算模式，而不要盲目模仿。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 对
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38.(2分)
从20世纪70年代至今，管理理论进入了现代管理阶段。
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答案 对
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39.(2分)
绩效评价是静态的过程。
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答案 错
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40.(2分)情感动机是一般动机之一，这是最复杂的一种动机。
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答案 对
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41.(2分)
远见卓识是管理主体心智模式的重要组成部分。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 对
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42.(2分)
绩效评价是静态的过程。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 错
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43.(2分)
计划是组织对未来活动的事先安排。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 对
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44.(2分)
在对非正式组织行为的引导方面，我们应根据其对正式组织的组织目标影响的不同而区别对待。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 对
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45.(2分)
正式组织和非正式组织是组织中最重要的组织群体分类。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 对
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46.(2分)
领导权变理论是专门研究领导者的理论。
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答案 错
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47.(2分)
在发展核心能力的同时，要努力房子组织核心能力的刚性。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析 答案 对
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48.(2分)
股权激励主要用于对高层管理者、经理人或组织中的关键人才进行的长期激励。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 对
解析
49.(2分)
股权激励主要用于对高层管理者、经理人或组织中的关键人才进行的长期激励。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 对
解析
50.(2分)
制定绩效计划是绩效评价管理过程的起点。
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答案 对
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一、判断题
1.(2分)
职能制是一种最古老的组织形式，最初被广泛应用在军事系统中。
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答案 错
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2.(2分)
动机是个体行为的直接原因。
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答案 对
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3.(2分)
西蒙认为管理即决策。
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答案 对
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4.(2分)
对于中层管理者来说，在角色分配上基本一致。
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答案 对
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5.(2分)
个人愿景根植于个人价值观、关切与热望和利益之中，它是个人持续行为的内在动力。
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答案 对
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6.(2分)
人际关系和行为科学理论认为，领导是一个静态行为过程。
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答案 错
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7.(2分)
人力资源是组织最主要的资源。
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答案 对
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8.(2分)
领导是管理中的高层次活动，它以法定的权力决定和影响社会、组织及其成员的行为。
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答案 对 解析
9.(2分)
金融资源是组织的关键资源，没有它们企业将寸步难行。
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答案 对
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10.(2分)
西蒙认为企业组织的任何活动都出于为消费者创造或增加价值。
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11.(2分)
虽然层面不同，但绩效所包含的内容、影响因素及其评价标准和方法相同。
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答案 错
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12.(2分)
权力是责任的依据，权力是履行责任的保证。
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答案 错
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13.(2分)
同期控制是控制工作最传统也是主要的方式。
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答案 错
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14.(2分)
权威是领导产生影响力之本。
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答案 错
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15.(2分)
虽然股权激励的特点不同，但不同股权激励的使用场合相同。
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答案 错
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16.(2分)组织的外部环境仅与自然的、物质的因素有关。
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答案 错
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17.(2分)
小组织的管理者最重要的角色是发言人。
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答案 对
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18.(2分)
核心能力的配置在很大程度上是人力资源的配置问题。
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答案 对
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19.(2分)
组织设计的目的是为了使组织的运作更有效率。
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答案 对
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20.(2分)
正式组织和非正式组织是组织中最重要的组织群体分类。
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答案 对
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21.(2分)
薪酬是一个组织对其成员进行激励的最基本手段之一。
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答案 对
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22.(2分)
组织文化本质上是软文化管理的范畴，是组织自我意识所构成的精神文化体系。
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答案 对
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23.(2分)
动机是个体行为的直接原因。
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答案 对 解析
24.(2分)
同期控制是控制工作最传统也是主要的方式。
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答案 错
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25.(2分)
由于层面不同，绩效所包含的内容、影响因素及其评价标准和方法也不同。
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答案 对
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26.(2分)
计划是组织对未来活动的事先安排。
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答案 对
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27.(2分)
有职权的领导都有权威。
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答案 错
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28.(2分)
各组织应该根据自身的实际情况来决定采用何种预算模式，而不要盲目模仿。
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答案 对
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29.(2分)
管理是组织各项活动中最重要的活动之一。
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答案 对
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30.(2分)
组织文化向社会辐射的渠道是单一的。
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答案 错
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31.(2分)管理工作的任何一个方面都会涉及沟通。
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答案 对
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32.(2分)
管理本身就是应变的产物，没有应变，好的创意就不会产生。
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答案 对
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33.(2分)
非职权的实质是与组织职位相关的权力。
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答案 错
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34.(2分)
同期控制是控制工作最传统也是主要的方式。
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答案 错
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35.(2分)
小组织的管理者最重要的角色是发言人
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答案 对
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36.(2分)
利润最大化是有效决策的惟一目标。
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答案 错
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37.(2分)
各组织应该根据自身的实际情况来决定采用何种预算模式，而不要盲目模仿。
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答案 对
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38.(2分)
从20世纪70年代至今，管理理论进入了现代管理阶段。
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答案 对 解析
39.(2分)
绩效评价是静态的过程。
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答案 错
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40.(2分)
情感动机是一般动机之一，这是最复杂的一种动机。
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答案 对
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41.(2分)
远见卓识是管理主体心智模式的重要组成部分。
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答案 对
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42.(2分)
绩效评价是静态的过程。
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答案 错
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43.(2分)
计划是组织对未来活动的事先安排。
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答案 对
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44.(2分)
在对非正式组织行为的引导方面，我们应根据其对正式组织的组织目标影响的不同而区别对待。
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答案 对
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45.(2分)
正式组织和非正式组织是组织中最重要的组织群体分类。
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答案 对
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46.(2分)领导权变理论是专门研究领导者的理论。
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答案 错
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47.(2分)
在发展核心能力的同时，要努力房子组织核心能力的刚性。
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答案 对
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48.(2分)
股权激励主要用于对高层管理者、经理人或组织中的关键人才进行的长期激励。
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49.(2分)
股权激励主要用于对高层管理者、经理人或组织中的关键人才进行的长期激励。
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答案 对
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50.(2分)
制定绩效计划是绩效评价管理过程的起点。
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答案 对
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一、判断题
1.(2分)
动机是个体行为的直接原因。
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答案 对
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2.(2分)
绩效评价是静态的过程。
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答案 错
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3.(2分)
西蒙认为管理即决策。
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4.(2分)
个人愿景根植于个人价值观、关切与热望和利益之中，它是个人持续行为的内在动力。
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答案 对
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5.(2分)
核心竞争能力要求的是大又全。
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答案 错
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6.(2分)
管理中的艺术性是一种理性的东西。
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7.(2分)
由于层面不同，绩效所包含的内容、影响因素及其评价标准和方法也不同。
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答案 对
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8.(2分)
领导是管理中的高层次活动，它以法定的权力决定和影响社会、组织及其成员的行为。
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答案 对
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9.(2分)
同期控制的最大缺陷是往往会受到空间或管理人员供给的限制。
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答案 对
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10.(2分)
组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
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答案 对
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11.(2分)西蒙认为企业组织的任何活动都出于为消费者创造或增加价值。
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答案 错
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12.(2分)
管理创新心理需求可以认为是人的需求的最高层次之一。
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答案 对
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13.(2分)
组织设计的目的是为了使组织的运作更有效率。
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答案 对
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14.(2分)
同期控制是控制工作最传统也是主要的方式。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 错
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15.(2分)
按照迈克尔·波特的理论，企业组织的任何活动都出于为消费者创造或增加价值。
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答案 对
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16.(2分)
管理创新目标是管理创新活动的导向，没有目标的行动则是盲目的行动。
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答案 对
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17.(2分)
组织存续目的决定了组织在资源配置方面的既定目标。
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答案 对
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18.(2分)
组织的外部环境仅与自然的、物质的因素有关。
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答案 错 解析
19.(2分)
管理的目标具有双重性。
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答案 对
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20.(2分)
决策必须在两个以上的备选方案中进行选择。
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答案 对
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21.(2分)
核心能力的配置在很大程度上是人力资源的配置问题。
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答案 对
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22.(2分)
组织设计的目的是为了使组织的运作更有效率。
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答案 对
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23.(2分)
优秀的品质是形成一个人良好行为习惯的重要因素和基础。
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答案 对
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24.(2分)
制度创新是管理创新之一。
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答案 对
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25.(2分)
不同的决策理论，对决策的假设有相同的阐述。
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答案 错
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26.(2分)对于高层管理者来说，人际关系角色最重要。
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27.(2分)
动机是个体行为的直接原因。
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答案 对
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28.(2分)
不同的决策理论，对决策的假设有相同的阐述。
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答案 错
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29.(2分)
行为科学是继科学管理、管理科学理论之后，管理理论与实践进一步发展的结果。
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答案 错
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30.(2分)
最高层管理者决策与指挥的科学与否、正确与否，首先取决于其个人的心智模式。
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答案 对
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31.(2分)
由于层面不同，绩效所包含的内容、影响因素及其评价标准和方法也不同。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 对
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32.(2分)
计划是组织对未来活动的事先安排。
得分： 0 知识点： 管理学概论作业题 展开解析
答案 对
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33.(2分)
传统的人群关系学派认为，组织就是人的集合体。
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答案 对 解析
34.(2分)
管理主体既是管理体制的出发者，又是管理创新的“工艺师”。
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答案 对
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35.(2分)
领导的影响力就是职位的影响力。
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答案 对
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36.(2分)
组织文化向社会辐射的渠道是单一的。
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答案 错
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37.(2分)
管理工作的任何一个方面都会涉及沟通。
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