医务人员 学习心得

第一篇：医务人员 学习心得

学习心得体会

在医技党支部的组织下，我认真学习了《知法守法》这部教育片，我从中深刻体会到，作为中国共产员，应该做到以下方面：

（一）要不断提高医务工作者对商业贿赂的认识。

我们必须充分认识商业贿赂的长期性、复杂性、艰巨性，长期不断地加强党员干部的党性教育和形势教育，帮助他们不断筑牢防止商业贿赂思想防线，坚定他们理想信念。正确认识形势，是深入开展反商业贿赂斗争的基础和前提。对于当前的反商业贿赂斗争形势，我们必须看到两个方面：一是成效比较明显，必须坚定信心。通过这些年来反商业贿赂斗争的深入开展，商业贿赂现象进一步得到遏制，党员违纪案件有所减少，人民群众的满意程度提高，要继续坚定反商业贿赂必胜的信心。二是要清醒地认识到，形势仍然严峻，反商业贿赂面临许多新情况新问题，必须时刻保持警惕，坚定信心。我们要充分认识反商业贿赂斗争的长期性、复杂性、艰巨性，既要树立忧患意识，增强紧迫感，又要坚定信心，树立长期作战的思想。

（二）反商业贿赂工作必须以科学发展观为指导。

一是反商业贿赂必须始终为促进发展服务。要紧紧围绕医院关于改革发展的重大决策部署，着力解决影响和干扰科学发展的突出问题，为实现医院的又好又快发展提供坚强的保障。二是坚持以人为本、执纪为民。反商业贿赂工作要坚持以人为本，重视、关注、维护医务人员合法权益，坚决查处违纪案件。三是增强反商业贿赂的科学性。要全面贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，做到惩治和预防两手抓、两手都要硬。真正做到教育、制度、监督并重，使反商业贿赂与医院改革发展相适应。

（三）要以改革创新精神推进反商业贿赂工作。

作为党的建设的一个重要组成部分，反商业贿赂必须与时俱进、开拓创新。要更新思想观念。我们要用新的眼光审视、判断和分析新形势，以改革创新精神加强反商业贿赂的各项工作。要创新工作思路和方式方法。在加强权力监督上有新举措，在查办案件上有新动作。要创新体制、机制。在坚决惩治商业贿赂的同时，要更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，实现体制、机制和制度的改革创新，找出从源头上防治腐败的对策和办法，不断取得反商业贿赂的新成果。

总之，作为一名医务工作者，不仅要做好本职工作，而且要坚定信念，拒绝一切商业贿赂，真正做一个用良心做事的中国共产党员。

第二篇：医务人员礼仪 学习心得

《XX医院礼仪规范及文明用语实用手册》学习心得

为了提升医护人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意率、医院美誉度。2017年1月，我院办公室编印了《XX医院礼仪规范及文明用语实用手册》，传阅全院医务人员，希望通过书本学习让全体员工改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质、外塑单位形象，提高医院竞争力。

通过学习之后，我收获颇多。礼仪是人们长期交往过程中约定俗成行为规范和准则。自古以来，我国便有“礼仪之邦”之称也因此在各国间建立了良好的国家形象，并与之建立了良好的合作关系。在医院不断市场化的今天，医院之间的竞争日益激烈，医院核心竞争力一方面是医院的专业技术、能力、设备，另一方面就是医院的文化、形象、服务水平。其中医院的文化、形象、服务水平则需要医务人员良好的礼仪行为修养，作为医院一员，我们不但要用娴熟的技术来帮助病人消除病痛，更应该用温暖的微笑感染他们。

首先，医护礼仪是一种职业礼仪，是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准，也是素质、修养、行为、气质的综合反映。它要求医护人员拥有良好的形象礼仪，包括仪容礼仪、举止礼仪、衣饰礼仪。良好的礼仪可以体现出个人的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。一个整洁阳光大方的医护人员形像可以给患者更多的信任，同时也塑造了整体单位的良好形象。

特鲁多医生的墓志铭言：有时是治愈;常常是帮助;总是去安慰。（To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always）这很好的体现了我们医务人员与其他职业的不同，我们的服务对象的特殊性造就了行业的特殊。患者及家属来到医院常常是无助的，他们的心理状态比健康人群更为敏感与脆弱。我们的一举一动都有可能引起他们不同的情绪反应。因此医护礼仪不仅仅表现在外观形象上，还表现在内在心态中。在医患交往关系中我们是处于主导地位，所以我们应该主动调整好自己的情绪，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。这样，将有利于服务对象的良好心态。在语言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。在医护活动中，正确地运用非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心回答问题、细致讲解注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于医护发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与医者的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。

加强医护人员礼仪行为修养有助于提升医疗服务质量，有助于促进医德医风建设，有助于改善医患关系，有助于构建和谐社会。身为医院家庭一员，我们要支持医院文化建设，完善自身，促进医院发展。

第三篇：医务人员素质教育学习心得1

防保科人员素质教育学习心得体会

最近,我们医院举行了全院医务人员素质教育的专题讲座。通过这次有特色、有亮点、有创新、主题鲜明、基调平稳、贴近实际、导向正确、积极主动、健康向上的学习，本人如醍醐灌顶，获益菲浅，思想得到了重大的转变，心灵受到了前所未有的洗涤，人格得到了极大的提升和优化。

通过这次深刻的素质教育学习，本人体会较深的主要有如下几点：

首先，素质教育在任何时候都是必不可少的。

假如我们每一个人都能将自我素质提高到新的层次，统一思想，凝聚力量，坚定信心，振奋精神，那么这个集体一定强而有势，坚而不摧，生机勃勃，蒸蒸日上，与时俱进。21世纪，以病人为中心的服务模式，是医疗服务竞争的主题，是医院发展的核心战略。因此，为了提高我们医院的竞争水平和生存能力，我们必须转变服务观念，提高自我素质；把我们的思想从不合时宜的观念，做法和体制中解放出来；从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来；用发展的眼光和观念指导新的实践。

第二，用心服务，以病人为中心。

为病人提供主动服务，全员服务，全面服务，如父母亲人般无微不至的服务，女儿式的服务。坚持做到“分工是相对的，服务是绝对的”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。学会用心沟通，用心聆听，用心工作，学会了解病人，理解病人，尊重病人。认真贯彻“以病人为中心”的服务观念，就是要把病人的满意和不满意作为衡量工作好坏的标准，坚持从病人最不满意的地方干起，从病人最关心的事情做起，从病人最需要的事情做起。始终坚持“病人至上”。为病人服务是没有条件可讲的，没有理由可推的。

第三，学会微笑，真诚合作。

微笑是走向成功的通行证。我们不能使外面阴雨连绵的天气按我们的意愿变得晴朗，但我们却可以使自己和别人的心情变得晴朗，而微笑就象能冲破云层的阳光。发自内心的、真诚的微笑能给人以温暖，让人如沐春风。微笑让团队合作精神更加凝聚，微笑让我们团队的服务更加优质。真诚合作就要学会包容和宽恕，学会忍耐和接受，学会乐观豁达，学会退一步海阔天空，学会舍小我而成大业。

第四，自我勉励，不断成长，不断进步，持之以恒。

我们无法改变风向，却可以调整风帆；我们无法改变环境，却可以调整自我。相信成功，但成功不是最终目标，因为成功的人毕竟是少数。无论在世俗的眼光还是在自我评价中，绝大多数人都必定是不那么成功的。但是，我们要知道，成功并不必定同幸福相联系，所谓的不成功也未必等于不幸福。因此，我们不仅要树立自己的雄心，更必须界定自己的成功。尽最大的努力坚持成为最好的自己。这也是一种成功吧！

学无止境,持者达之!通过这次21世纪素质教育大课堂的学习,我们学到的不仅仅是这些,无论学到什么,只要是好的,只要我们持之以恒,坚持不懈地付之实践行动,不断在工作生活中,努力做到最好。谨记以人为本的原则,坚持真诚服务的态度,发扬团队合作的精神,那么成功的大门将为我们而开.

第四篇：医务人员依法行政、依法办事学习心得

依法行政、依法办事学习心得

党的十八大报告中明确指出全社会学法尊法守法，提高领导干部的法治思维和法治方式。习总书记最近在中共中央政治局第四次集体学习时强调了依法行政、依法办事的重要性，那么作为一个奋斗在临床一线的医务工作者，我们又应该如何做到依法行政、依法办事呢？

首先，我们必须先弄明白什么是依法行政、依法办事。依法行政就是指： 行政机关必须根据法律法规的规定设立，并依法取得和行使其行政权力,对其行政行为的后果承担相应的责任的原则。依法行政也是市场经济体制条件下对政府活动的要求是政治、经济及法治建设本身发展到一定阶段的必然要求。主要是相对于行政机关而言的。而依法办事的含义是有法可依和有法必依。因此，我们医务工作者最主要是做好依法办事。

在我们医务工作者日常临床一线工作中，经常遇到各种各样的问题和纠纷，这些要做到依法办事，我们必须先要知法。凡是与我们自己和工作有关的法律法规我们都要做一个了解。比如《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《中华人民共和国护士管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》等等。知法才能依法守法，而依法守法是需要建立在监督基础上的。因为法律本身具有普遍适用性，即所谓的“法律面前人人平等”，它是人们行动的指南。主观上我们要深刻认识，尊重法律，维护法律的权威，先从主观上监督自己。接着要做到大家互相监督院内监督。相关的国家执法行政机关也要提高威慑力，形成更好的监督机制。

在我们临床一线中最常见的问题就是医患关系、医疗纠纷以及药物回扣这几大难题。通过医院组织了学习探讨。我们学会用依法办事的原则去分析处理，都能圆满的解决。所以我们要继续学法知法，依法办事，以法律的准绳来规范自己的行为，为完善法制建设，实现公平正义，构建法治、文明、幸福社会做出贡献。

第五篇：医务人员信息化建设教程学习心得

近日，我参加了三明市专业技术人员继续教育平台的关于信息化能力建设的远程继续教育课程，系统学习了信息系统开发与管理、信息组织与检索、信息分析与服务、信息技术应用与信息产业发展、领域信息化、信息化能力评价、信息资源开发与利用、信息网络安全等内容。学习之后有了一些心得，现将心得体会如下：

通过学习《信息化建设教程》，我了解到信息化是社会发展的趋势。随着我国信息化的不断推进，信息技术的应用已经渗透到工作与生活的各个方面。信息技术是新型的科学教育技术，能弥补过去工作方法的不足，只有在实践中充分利用现代化信息技术，才能在应用中发现问题、分析问题、解决问题，才能在不断总结经验、吸取教训中学习并提高自身工作能力。只有充分把现代化信息技术应用于各类工作中，才能有助于整合资源以及提高工作效能。

医院信息系统是人与计算机结合的系统，使用人员对信息化的理解程度，决定信息化运用的深度。信息化只是一种手段、一个工具，若希望通过信息化来完成你所有的工作，是不现实的、不科学的。应用信息系统不能只凭自己好恶，虽然可能会给目前工作带来暂时的影响，但也应该以积极的心态来接受她，并利用好她。

通过门诊住院医生护士的文书类工作全部转为计算机处理，可以基本实现电子病历、电子处方；实现药库、药房、科室三级药品闭环式管理；病人基本信息诊疗信息、检验科室化验结果、放射科的影像报告可由经过授权的医生调用，达到信息最大共享；医学知识仓库为

医护提供诊断帮助；医疗质量自动监控，最大限度减少医疗差错；将循证医学和临床路径引入到临床信息系统之中。

还有，通过对社区内常住居民健康档案、妇幼保健、家庭病床等基础电子数据的收集，掌握全县范围内第一手居民健康资料，谋求社区医院的数据化管理，提高全县居民的健康水平。

这次培训使我增长了很多知识，我会把这些知识运用到自身的工作和学习中，通过学习和实践巩固学到的知识，利用学到的信息技术方法积极开展医学活动，为医学信息技术建设做出自己最大的贡献。