《一次把事情做好》学习心得

第一篇：《一次把事情做好》学习心得

一次把事情做好学习心得

《一次把事情做好》启发我对习以为常的工作进行重新的认识，我们应该将本书中的理念引入工作中，自觉培养一次把事情做对的习惯，摒弃那些传统的不良认识，开篇是一个古老的寓言，通过三个人的聊天，将零缺陷管理的理念层层引入；通过一个个事例与故事，将一次把事情做对的重要性告诉了读者；这本书给我印象最深的是克劳士比教授讲完三条狗探险的寓言后，写在黑板上的评语：确定目标；控制过程；预防错误；建立标准；寻求帮助；要求结果；一次做对。这段精辟的点评告诉了我们如何才能一次把事情做对。

要做好工作一定要有明确的目标，有了目标才会有方向和信念。明确了目标之后，对过程的控制便成了重点。为了控制好这个复杂的过程，就要明确我们的工作重心，将有限的时间投入到最需要的地方。在确立了工作目标与过程重点之后，就要建立标准，在这本书的序言中，子贡与孔子的故事使我们明白做任何事都要严格执行相关的规定与准则，不应该以个人的喜好或意想来决定做事情的准则，就如书中所言“任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。做对就是符合要求，而不是好或者最好，这是一条简单的道理。”控制好了过程，也不能保证错误不会发生。错误总是会发生的，而面对错误最有效的方法便是——预防。而怎样进行错误的预防呢？书中的一句话已经告诉了我们答案，“预防是一个思考、分析和计划的过程，以准确的预测错误可能在哪里出现，然后采取行动避免其产生。当确立了明确的目标，控制好相应的过程，建立了严格的标准，持续预防错误，在困难时找到相应的帮助时，离一次把事情做好就只差一步之遥了，最后一步是要求结果，每个人都希望自己的工作有好的结果，有人说“过程的好，便是结果的好。”其实二者并不是因果关系，工作的过程固然影响着结果，同时追求好的结果也是对过程的制约。每一步工作所追求的结果是之前所确立目标的集中体现，只有时刻提醒要求好的结果，才能不断地完善过程，从而实现最初的目标。

综上所述，要想做好工作，最大程度的提高工作效率，便要向杨钢先生书中克劳士比教授总结的那样工作：确定目标；控制过程；预防错误；建立标准；寻求帮助；要求结果。当做好这些后，一次把事情过对便是水到渠成的事情。一次把事情做对并不是无理的苛责或不切实际的空想，只要遵循以上的原则进行工作，都能够一次做对事情，通过效率赢得回报。

第二篇：《把事情做到最好》学习心得

用“四心”把工作做到最好

——学习《把事情做到最好》心得体会

近日，在区委办的组织下集中学习了《把事情做到最好》一书，之后又静下心来认真细读了一遍，感受颇深。把事情做到最好，是一种对工作全力以赴、务求完美的态度。作为区委办公室一员，深知工作岗位和职责的重要性，要将本职工作做到最好，必须在工作中坚持“四心”：

一、把事情做到最好，需要用心。做任何工作，只要用心去做，积极主动地想办法，增强工作的使命感和责任感，就一定能最大限度地发挥自己的聪明才智，把工作做好。办公室工作看似杂乱纷繁，实则有规律可循；看似简单易做，实则学问颇深。例如，接打电话看似简单，但面对不同的人、不同的情境，要用怎样的语气、怎样的表达方式去沟通，如果不用心去酝酿、思考，就难以产生良好的沟通效果。又如，文件办理虽然讲求固定格式和规范化，但是每一份文件的内容都不尽相同，如何准确领会文件精神，提高文件质量，就需要认真琢磨、仔细考究，否则就会出现发文随意、把关不严的问题。可以说，办公室工作处处皆学问、事事见水平，唯有用心琢磨、潜心研究，才能发现规律、把握规律、运用规律，从而提高工作水平。

二、把事情做到最好，需要细心。细心，就是要一丝不苟、精益求精，要注重细节、细心观察，做到大事不误、小 事不忘、不出纰漏。办公室工作头绪众多、环节复杂，涉及方方面面，如果不专心、不细致，毛毛糙糙、粗枝大叶，极易酿成大错、贻误大事。区委办公室作为全区的综合协调部门，重复性、程序性的工作较多，容易使人疲劳懈怠，从而出现差错。因此，做好办公室工作要有强烈的责任心，养成“绝不掉以轻心、绝不疏忽大意”的习惯，牢记“办公室工作无小事”的道理。拟文件、做方案、办事情，都要缜密思考、周全考虑、反复权衡，事先把工作包含的各个环节、涉及的各个方面，以及可能遇到的各种情况、可能出现的各类问题想清楚，把握好各个环节、各个细节，防止小事情酿成大失误。每项工作完成后，都要认真总结反思，查找不足，寻找差距，以便日后进一步完善细节、改进工作。

三、把事情做到最好，需要专心。专心，就是要专注于办公室工作，沉下身子、静下心来，专心致志、心无旁骛，默默无闻、甘于奉献，不能心不在焉、三心二意，不能心浮气躁、好高骛远。办公室工作是一项业务性很强的工作，办文、办会、办事，服务、联络、协调，要有所作为、体现水平，就得专心致志、潜心钻研，就得全身心投入。如果不专心，就可能会出错；如果不专心，就无法达到要求、体现水平。从事办公室工作虽然辛苦，事情繁杂，重复性工作多，但要力戒浮躁之气，全神贯注、全力以赴，将全部心思用在提高自身工作水平、做好各项本职工作上，认认真真做事，踏踏实实做人，不为困难所动摇，不为名利所困扰。

四、把事情做到最好，需要耐心。耐心，就是做办公室工作要不厌其杂、不厌其难、不厌其多。要耐得住性子，俯得下身子，沉得下心思，扎扎实实将工作做好，让群众满意、同事满意、领导满意。办公室需要协调处理的关系错综复杂，难免会遇到棘手的事情，这就需要反复协调、反复沟通，倘若没有足够的耐心，就无法做好这些工作。很多事情看起来很困难，但当你下定决心以后，并持之以恒，它们就没那么困难，就会变得简单。作为办公室工作人员，越是紧张忙碌，越要不急不躁；越是头绪繁多，越要条理分明；越是困难当头，越要振奋精神。只有专心做事，坚定执著、耐心细致地做好每一件事情，才能战胜工作中的所有困难和挑战。

第三篇：《第一次把事情做对》学习心得

《第一次把事情做对》学习心得

我是一名电子科大的网络学员，今年的课程有一门是通识课程，包括“第一次把事情做对”、“职场心理”、“中国文化地理”三个主题，我对“第一次把事情做对”这个主题特别感兴趣，由于网络课程没有书本的原因，我特意到书店购买了《第一次把事情做对》这本书，迫不急待的把整本书认认真真的阅读了一遍，感到受益非浅，对我今后的生活和工作有很大的帮助。

《第一次把事情做对》是一本关于管理的书，由中国零缺陷管理首席专家、克劳士比中国学院总裁杨钢先生所写，书中借用许多独立成篇的小故事，更能够吸引读者眼球，更便于读者仔细阅读，细细体味，这本书向我们讲了一个简单的道理：第一次把事情做对。

《第一次把事情做对》在阐述观点时，都是引用发生的实例，例子虽然简单但是寓意深刻，发人深省。我觉得这本书从多的观点中如“协作，增加成功的机率”、“让零缺陷成为每个人的习惯”、“态度决定一切”、“即要过程要有结果”等。让我印象最深刻的还是“态度决定一切”，第一次把事情做对其实就是一种态度。在日常工作中，很大部分人就是缺乏这种态度，总是觉得自已不是圣人，犯错是必然的，可以原谅的，俗话说“人非圣贤，孰能无错”，就成了犯错的借口，一次又一次的犯错误。其实很多错误是可以避免的，只是态度不够坚定，就如差不多先生一样，做每件事情都抱着差不多的态度，那事情的结果也只有是差不多的份了；又如“零缺陷”博士讲述的克劳士比先生做顾问的那家企业，企业一开始就存在问题，后来接受克劳士比先生的建议，改变了整个企业的命运，这都说明“第一次把事情做对”的重要性。在我们的现实社会中，有大部分的企业也存在同样的问题，产品还没有投入生产线，就做好了多少比例要返工的心理准备，就是因为有了这个心理，返工的比例一定是有增无减，都觉得返工是必然的，哪有百分之百的呢？企业的员工一旦存在这种心理，那对企业来说是百害无一利，返工的害处：浪费时间、浪费金钱、浪费人力物力，让企业承受额外的成本，甚至得不偿失；反之，每个员工都不存在这种心理，觉得第一次就要把要做的事情做正确，那家企业将成为一流的企业，员工就是一流的员工，就象“比尔.盖茨”曾经说过：‘如果有一天早晨醒来，微软被大火烧个精光，给我20名最优秀的员工，一切就可以马上重新开始，我可以再创造出一个同样的微软。’所以，如果每个员工都抱着“第一次把事情做对”的心态，就没有做不到的事情。

“第一次把事情做对”怎样理解呢？大致可以解释为以下几种：

1、第一次把正确的事情做正确。

2、付出代价最小、节省人力、物力、财力。

3、需要的时间最少。

4、取得的效果最好、效率最高。

5、可以得到做事情之外的回报；如满足感、从容不迫、信任、口碑等。

那么，怎样才能“第一次把事情做对”呢？归纳起来以下几个过程

1、确定目标。

2、控制过程。

3、系统预防。

4、建立标准。

5、团队协作。

6、达到结果。

7、一次做对。这些说起来很容易的，做起来就很难，我们中的很多人都很难做到“一次做对”。为什么？因为每个人都不可能是完人，仅凭一已之力不可能事事做对，次次做对，所以我们需要协助，在人生旅途中，每个人都可以寻找到的帮助包括：亲人、朋友、事业上的领路人、人生导师、工作上的伙伴、上级领导、甚至素昧平生的人，除了这些，我们还可以从人类几千年的历史智慧中去寻找帮助。只有知道去做什么、为何去做、如何去做，你才有可能品尝到“第一次把事情做对”的美酒。

通过书中的许多小故事，我明白了第一次把事情做对的好处及重要性，也明白了没有第一次把事情做对的后果，有时候不单只是金钱上的损失，更甚至宝贵的生命，在此分享一下书中“零缺陷”博士讲述的这个故事：

“从前有个年轻人，做了一件让自已很后悔的事。于是他找到住在深山中的一个据说是无所不能的巫婆。

“年轻人说：‘请给我后悔药，因为我曾经做过一件让我感到非常后悔的事情。’ “‘好，你等等。’巫婆转身从她住的木屋中取出一瓶颜色看上去非常诡异的紫色药水，对年轻人说：‘喏，拿去。’

“年轻人接过来，不假思索地喝了下去，结果瞬间便倒地死去了。临死前，他表情痛苦而狰狞，巫婆对他说：‘这个世界上的后悔药就是死亡。下一世，记着不要做让自已后悔的事情。做错的事情是无法弥补的，努力去把事情做对吧，痛苦和后悔的恶魔才不会接近你。”

现在，我来总结一下：

什么是“第一次把事情做对”？就是第一次把正确的事情做正确。“做正确的事”是战略，“正确的做事”是执行，“第一次”则是效率，这就是“第一次把事情做对”的完整真意。第一次把事情做对是最科学、最经济、最高效的工作，这句话应该牢记于我们每个人的心里，有了这样明确的指导，对于我们来说是一笔宝贵的财富，在我们工作、生活中绝对不可或缺。

要做到“第一次把事情做对”，我想主要是一个思想认识的问题，只有先改变观念，才能改行为习惯，让我们把“第一次把事情做对”的观念在脑中烙下烙印，无论在生活中还是工作中，每做一件事情就在心中默念，我要“第一次把事情做对。”我相信长此以往，“第一次把事情做对”将成为我们的思想、行为习惯，我们将惊喜的看到这一理念如何改变我们的生活、我们的工作，如何让我们与成功越来越近，请相信自已能够“第一次把事情做对”！

在此，感谢杨钢老师，写了这样一本好书，给我带来启发，我会再深入探讨，相信每读一次必定带来新的......读者：郑俊文

日期：2014年5月13日

第四篇：第一次把事情做对学习心得

《有效改变工作哲学和方法：第一次把事情做对》这是一本管理寓言。由中国零缺陷管理首席专家、克劳士比中国学院总裁杨钢先生所写。这本书向我们讲了这样一个简单的道理：第一次就做对是最好的做事方式。

为什么我们总是做不对？

为什么我们总是犯这样幼稚的小错误？

我们已经太久地沉迷于习惯性思考，我们总是习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多，我们从没有想到工作就是去做对的事情，做对就是做符合要求的事！我们不仅可以把事情做对，而且还可以第一次把事情做对！第一次把事情做对才是最便宜的经营之道！

能否在岗位上成才，自然取决于你对岗位的热爱程度，关键看你是否将第一件简单的事，平凡的事做好，要知道，一个人做事的态度，决定了他日后成就的高度。敬业者对每一件简单的事，平凡事总是怀敬畏之心，努力做到干一行，爱一行，钻一行，这样的人必须乐其业，对工作富有激情，始终保持良好的精神状态，把承受挫折、克服困难当作是对自己人生的挑战和考验。生活中的很多事情，看起来都是小事，但有些时候却往往做不到。其中原因就在于：我们都把这些简单的小事看得很容易，漫不经心，在生活中不当一回事，当然也就无从改变。其实，简单不等于容易，只要处处严格要求自己，才能给自己一个满意的结果。凡事无小事，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。人，无论是简单事，平凡事，只有做好，一直做下去，才会成就大业。

我们在工作中大多数的日子里，都在做一些小事。怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。当重视小事，成为一种习惯，当责任感成了一个人的生活态度，我们就会与胜任、优秀及成功同行。

工作中要做到零缺陷，就要有零缺陷的意识，才能第一次将工作做对。每个人都应该追求第一次把事情做对，第一次做对了，才能保证以后的每一步走的扎实。任何一个人，只要在工作上倾注了心血，肯定能使自己的每一个“第一次”都近乎完美，也将会实现自己的最大价值，取得人生的成功。

第五篇：第一次把事情做对学习心得

《第一次把事情做对》学习心得

学完“第一次把事情做对”这一课程，我从中懂得了很多的道理，也了解了第一次把事情做对的重要性；也使我对工作有了重新的认识，我更应该把学习中获得的一些理念融入到工作中去，自觉养成一次吧事情做对的习惯，排除掉那些传统的不良认识，从而使我在工作中有更高的价值提升。

这一课程首先通过了一个关于狗狗的愚言故事来讲述了三种不同的狗狗：明明是一只要求事情做得差不多就行了的狗狗；聪聪是一只要求把事情做得尽量完美，存在一些小错误也是难以避免的狗狗；而慧慧是一只要求把事情做到零缺陷，达到标准、完美的狗狗。然后又把课程中的三个人物比尔、杨、盖瑞比作为这三种不同的狗狗，再通过三人的聊天，将“零缺陷”这一管理理念层层引入，再通过各种生动的例子与故事将一次把事情做对的重要性概念告诉我们每个学习的人。也让我们认识到真正要做好“第一次把事情做对”这一条法则，我们就应该像克劳士比教授在课程中点评的那样去做：确定目标—控制过程—预防错误—建立标准—寻求帮助—要求结果。

课程随后层层细化，首先提到了我们想要做好任何一件事情就一定要有一个明确的目标，有了目标才会有方向和信念。我们应该知道不管是工作中还是学习及生活的都要有明确的目标，如果没有目标，就失去了动力、失去了最终的意义。就像我们在销售工作中，每月都制定了相应的销售额，有了这一目标我们的销售人员才会朝着目标去努力地做好销售工作，这就是方向。大家都想着这个月我们要务必完成它甚至去超越它，那样既可以提高了自己的收入又给公司创造出更好的经济效益。如果没有这个目标大家就会没有动力，觉得随便做做就可以了，反正又没有什么奖励，这样员工们的态度也会有所转变。所以说明确的目标就是我们做任何事情的一个方向标。明确目标后，怎么样才能通过工作来完成这个目标，那么重心就是对工作过程的严格控制把关，通过对过程的严格控制，从而为产生好的结果作了铺垫。

在有明确的目标与过程控制后，我们就可以建立完善而严格标准，就像课程中所讲的那样“工作就像芭蕾舞”，因为芭蕾舞要求每一个舞者的舞姿、步伐必须达到一致的标准，那样才能跳出完美无瑕的舞步，让人挑不出任何的瑕疵。在我们的工作、学习与生活中也一样，往往有像明明那样的人群，只要事情做得差不多就行了，凡事都是差不多。他们总觉得差不多就已经很好了，就差那么一点点而已，但是他们却忽视了一点点的缺陷可能会造成很严重的后果发生。也有像聪聪那样的人群，只是尽量把事情做得完美，但凡有点错误也是可以接受的，这种人总是觉得错误不可能完成避免的，认为自己的工作标准就是符合自己的要求。当然也有像慧慧那样的人群，他们的标准就是零缺陷，一次就把事情做对。所以我们应该明白做任何事情都要遵循相关的规定与准则，而不应该以个人的喜好或想象去决定做事的准则。

课程中还提到了，有了标准、控制好了过程，也很难保证错误不再发生。在我们的工作、学习和生活中错误时刻不在总是会发生的，而面对错误的来临最有效的方法就是预防。我们经常会看到这样一句标语：“安全第一，预防为主”。这也说明了我们不管做任何的事都不应该忘记预防的重要性，同样也应该要有“事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防”的觉悟。结合我现在的管理工作来看，真正想要对错误进行预防，我们就应该明确知道容易错的地方在哪，及时识别存在的隐患。这就要求我们时刻提醒自己及员工们注意各类错误及隐患的出现，比如采取上班前的会议提醒以及上班时的巡视检查等方法来实现。虽然通过预防可以避免大多数错误的发生，但是往往还会遇到一些难以解决的问题。在这个时候我们就应该寻求一些必要的帮助，比如:请示公司相关领导出面解决；召集相关人员开讨论会等等形式。那样以便问题得到顺利的解决。

这时我们已经具备了明确的目标，相应的过程也作了控制，也建立了严格的标准，也持续预防了错误的发生，有特别困难时也找到了相应的帮助，那离一次把事情做对、离“零缺陷”管理也就只差一步了，那就是克劳士比教授提到的“要求结果”。我们每一人都希望自己的工作得到一个非常好的结果，好多人总认为：“过程控制的好，必然会有好的结果”，其实它们之间并不存在因果关系，过程固然会影响到结果，但同时要有好的结果也对过程有一定的限制。因此，我们做任何事事情都要讲究效率和效益，不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好。就像克劳士比对“要求结果”观点总结时说的：“我们不要强调我做了什么，而是要注重我做了这件事我做到了什么，有没有经过努力达到预期的结果，有没有实现我们最初的目标。”

总之，如果我们想要在工作中更好的实现我们的人生价值，把工作做得更好，最大程度的提高我们的工作效率与效益的话，那么我们就应该像克劳士比教授总结的那样去工作：确定目标；控制过程；预防错误；建立标准；寻求帮助；要求结果。只要我们做到了这一些，一次把事情做对便是顺理成章的事。所以我们在工作、学习和生活中应该时刻要有“第一次把事情做对”这一信念，并且把它当作一种准则或者要求设定在我们的工作和生活中；同时养成“第一次把事情做对”的习惯，对自己有严格的要求和充分的信心，相信自己有这样的能力，并在任何时候都能发挥出自己最大的潜能，那样我们就可以第一次把事情做对。我相信我在工作、学习和生活中通过自己的努力一定可以做到这一精点的法则———第一次把事情做对，一定会让我收获到更多的财富与经验，从中得到更好地成长。

学员：孙梅