公共关系心得体会[定稿]

第一篇：公共关系心得体会[定稿]

公共关系心得体会

10电商班彭芳

终于到了学期末，让我不免有点小兴奋。原因之一就是大家都有的心情——快放假了；原因之二就是可以写心得体会和戴老师您书面谈心了。

您给了我很多意外的感觉，真的。当您第一次走进我的眼睛的时候，我对您的印象其实是严厉和保守，因为您的头发梳的很整齐，穿着很正式，不说话的表情很严肃，让我不由就想起那些让学生最怕的最标准的老师的形象。但是当您的声音一次又一次走进我的耳朵的时候，我这种想法全无，原来你是一个平易近人、思想前卫的人。我很喜欢您的教学风格，你不照本宣科，结合实际、结合自己的亲身经历来讲解这门课程，让我觉得每一堂课都是一个享受的过程，我不愿意错过每分每秒，特别是你讲到激动之处就会加上一些面部表情和动作让我觉得很有趣，也觉得您十分可爱。您说您一身都是病，这个我们真的都没有看出来，若不是您自己亲口说，我们都不会相信的。您看起来健康乐观、积极向上，您的妆容得当，显得您面色红润，哪里是有病的人。我不知道这种乐观精神是您先天就有的，还是您后天形成的，总之，我很佩服你，我也由衷地想从您身上学到这些东西。您每次一走进教室最先吸引我眼球的是您的穿着，我觉得你在颜色搭配和配饰方面特别有讲究，您的头上扎的蝴蝶结也是跟着衣着颜色而改变的，所以我用这句话来形容您的衣着——简洁而不简单。

我记得您曾经说过教育不是靠压的，到了大学生这个教育程度，学到的东西已经够多了，干嘛还逼着自己考研。我很赞同这种想法。大一的时候班主任还特地调查过我们班的考研人数，不多，就几个，班主任就对我们说，“怪了，你们考研的怎么就这么几个？考研好啊。”我是一直不想考研的，我觉得就业很好啊，也许有些人就得这个学校电子商务的专业不怎么样，想去别的好学校深造；也许有些人觉得这个专业不好，想考别的专业；还有些人会觉得自己经验不足，不想过早接触社会，还需要多读几年书。人各有所志吧，我觉得我的专业还不错，而且更多的经验也是来自社会的，我不想逼自己硬读考研，经过几次社会实践，我发现我可以接受社会的现实。上次的社会我去了广州。虽然我只是去应聘车间操作员，但是还是免不了那些进进步骤：考试、面试、体检。也许是我进的这个厂门槛较高吧，在考试阶段他们就会刷下来一部分人；然后是面试，其实他们的问题很简单，但是有三个人轮流提问，我记得其中有一人问我，“如果你在工厂跟人发生口角怎么办？”，我告诉他，我不会跟人发生口角，因为我有很大的忍耐力，即便是我忍无可忍了，我也会“礼貌”地解决。他说我很有素养，我想这就是我大一没有白学礼仪的证明吧。礼仪教会我做事要保持理性，要用正确的方式解决问题，而且这种想法不能让它只是想法，在必要时要让它变成行动。

通过公共关系的学习，我知道了公共关系的目的就是要与公众中的建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常之广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的。可以是组织传播、可以是人际接触、也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公共舆论，创造美誉，卫组织建立和保持令人满意的声望。例如北京同仁堂。北京同仁堂是旧中国规模最大的药店之一，为了树立同仁堂在公众心目中的好感，他们很下了一番功夫。当时北京城每年都要挖城沟，到了晚上，挖城沟的地方一片漆黑，同仁堂在所有开沟的地方设立路灯，灯上书写“同仁堂”三个大字。盏盏红灯闪耀在黑暗中，既方便挖沟的民工和路上的行人，又巧妙地宣传了同仁堂药店。这个例子的理念其实在现今普遍使用，很多企业公司做慈善事业，建立慈善基金。我上次在商店买了一瓶饮料上面就写着“购买XX就等于为XX赞助一元钱”，我看到了之后觉得这个广告带动了我们顾客的爱心（我们应该奉献自己的爱心），然后是对这个企业公司产生好感，最后是还想再买一瓶。所以对于企业来说，良好的公共关系意味着形象、信誉与威望，从而公司能成其中得到利润的提升。随着社会的发展，公众的自发活动已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网都有可能影响到一个整体。我们学习公共关系学，是一门是自我发展密切相关的学科，研究公共关系学对每个人都有重要的意义。

我在学习了公关的职能后，认识到其中最要的一项就是协调沟通。而沟通协调最重要的就是感情协调。人都是有感情的，组织与个人之间有感情关系，如果双方感情好，任何事情都好办；感情不和，就会造成阻力。我们要重视心理情感的协调，善于拉近个人与他人或组织的心理距离。每个人都有其重要性，任何人都是不可以忽视的，要理智地对待每一个人，特别是在处理是非问题的时候，不要因为个人感情而冒失决断。及时与每个相关的人做好感情的沟通，这也是处理公共关系时必须要把握的。我们更加不能忽视那些看似普通的日常行为举止，其实那些正是我们搞好公共关系的重要前提。

大一的时候我们开了一门礼仪课，那是我在大学最先接触关于礼仪的东西。在还未进大学之前，我就时常幻想我的大学生活。有一次在家里看电视，那部片大概是民国时期的吧，我看的那个部分刚好是讲大学生在学交际舞，我就问妈妈，我在大学里也会学这个吗。我在关于礼仪、交际方面特别感兴趣，我觉得它们就像是游戏规则，每一个动作，每一句话，每一个眼神都可以带来令人好奇的反馈。在我高中的时候，我还记得一个事情。有一次我和几个同学走在一起，其中一个同学就问我们她的围巾好不好看，我和这个同学不是很熟，可以说很少接触，然后一个讲话比较直白的同学就说“一点也不好看，这个颜色这个款式太out了。”虽然这可能只是她的玩笑话，但是戴围巾的同学明显心情很沮丧，我看见她的表情马上补一句：“哪难看了，我觉得很好啊，上次在湖南卫视就看到有个主持人戴了这样的围巾。”戴围巾的同学心情马上恢复，对我说：“还是你好。”之后我们就成了比较好的朋友。我的一句话可以让她的心情瞬间转换，还可以让他和我的关系快速加深，这让我觉得语言真的很神奇。这也许也就体现了公共关系中的协调沟通吧。

公共关系是一种新兴的职业。公共关系可以理解为当代社会的一种文化现象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深层涵义。当我们开始研究公共关系以用作未来的工作时，我们所研究的是我们的未来。当我们认识到公共关系的重要性时，我们可以发现，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；更深一点说，公共关系是科学、是艺术。我觉得用这句话形容我的感想最得当：“不学公关能做人，学了公关做能人。”我们在规划未来的职业的时候，一定要把公共关系作为第一要素来对待，而公共关系学则是我们处理公共关系时的法宝和秘籍。应用公关策划的知识，我们可以为自己做个职业规划。我们都不想做平凡人，我们要做一名具有优秀品行的、具有高级素养的“能人”。通过这样一个简单的过程，我们可以学会很多做人的道理和为人处世的基本素养，使我们不断提升自我、完善自我。从而应对将来激烈的社会竞争，在这个复杂的社会里不迷失自我。

总之，在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识得到了前所未有的提升，我还有感谢老师您的精彩教学，激发了我对这门学科的兴趣。搞好公共关系不是一件易事，而生活中有无处不存在公共关系。在未来的路上，我会感谢这门学科，感谢教我学这门学科的您，或许它现在不能给我一个显著的改变，但我相信在我未来的路上它会为我保驾回航。这门课程虽然已经结束了，但是对我来说，这仅仅只是一个开始。很高兴老师您还会继续陪我们走过下学期，这个学期您辛苦了。

第二篇：公共关系心得体会

公共关系心得体会

0917432054 09档案 张辉

以前的我认为公关为就是拉关系，请客吃饭，找人办事什么的。这学期通过学习《公共关系学》深刻的认识到自己的错误，对公共关系的误解。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，为公众谋求利益。

《公共关系》是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。

现代西方发达国家里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在研究公共关系这门高深但又非常通俗的不可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”，它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功；它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学的现代管理方法；它还是为人处事的一门学问。作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把上上下下方方面面的关系都处理得比较融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。

在明确了他的作用外更重要是掌握公共关系的基本特点。第一，《公共关系》是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论。公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂。第二，《公共关系》是一门应用型学科。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来自两个方面：其一，我们现在都已经步入社会，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验；其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。

第三篇：公共关系心得体会

公共关系心得体会

0917432054 09档案 张辉

以前的我认为公关为就是拉关系，请客吃饭，找人办事什么的。这学期通过学习《公共关系学》深刻的认识到自己的错误，对公共关系的误解。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，为公众谋求利益。

《公共关系》是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。

现代西方发达国家里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在研究公共关系这门高深但又非常通俗的不可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”，它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功；它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学的现代管理方法；它还是为人处事的一门学问。作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把上上下下方方面面的关系都处理得比较融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。

在明确了他的作用外更重要是掌握公共关系的基本特点。第一，《公共关系》是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论。公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂。第二，《公共关系》是一门应用型学科。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来自两个方面：其一，我们现在都已经步入社会，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验；其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。

第四篇：公共关系心得体会

学习公共关系的感悟

学习公共关系学之前对公共关系学的不屑到对公共关系学的惊叹.在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，心中很不是滋味，都即将大学毕业的人了，还学这种无聊的课程，简直就是在浪费自己的青春。想象中，公共关系学应该是以研究人际关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系”、“走后门”之类的实践性极强的一门学科，这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助？我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科”能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考。然而，当我翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是自己的无知与自以为是，惊喜的是自己又长了见识。

公关，是人与人之间交往的一种沟通艺术，它是每个人生活中不可缺的生活哲学。而我们又是生活在社会中，一定要与人交往的，所以我们就不得不注意人际关系，而公关艺术是人际交往的润滑油,我们掌握了这门艺术就可以在人际交往中左右逢源了。

“20多年来，公共关系作为一种管理职能、经营策略、传播行为及现代交往方式，以其独特的魅力在各类社会组织及组织各部门，在经营管理、市场营销、大众传播及社会交往等领域发挥着独特的作用，受到人们的高度重视[1]“有人曾把公共关系同技术、管理一起作为现代企业的三大支柱，……还有学者把以电脑为代表的科学技术水平、……以公共关系为饿代表的经营管理效能，并列为衡量一个国家发达程度的三大标志。”[2] “管理职能”、“经营策略”、“传播行为”、“现代交往方式”、“现代企业的三大支柱”、“衡量一个国家发达程度的标志”等等字眼让自己为之诧异，好奇心驱使自己继续往下阅读。

“管理职能论”、“传播沟通论”、“社会关系说”、“塑造形象说”、“决策咨询说”、“舆论说”、“技术说”、“协调平衡说”、“科学与艺术说”……从不同角度对公共关系学的实质与内涵进行的理论概括与描述，一方面让自己惊叹于学者们洞察事物的能力与思考的深度，另一方面开始纠正先入为主的那份存留脑海的错误意识，对公共关系浅显狭隘的的理解与看法被对博大精深的管理科学与艺术的感叹所代替。

通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。我们学习公共关系学，是一门与自我发展密切相关的学科，研究公共关系学对每一个人都具有重要意义。

整门课程知识体系可划分为两大部分，一是公共关系基础理论部分，二是公共关系实务部分。基础理论部分体系结构如下：（1）公共关系概述，包括公共关系的基本涵义、科学范畴、基本特征、历史与现状总结；（2）根据公共关系的基本内涵分别从公共关系的运作主体、客体、手段、目的、职能与原则、程序详细展开与论述。

实务部分具体包括：（1）人际沟通技巧：包括人际吸引、人际沟通、影响人际沟通的因素及障碍排除等；（2）公关语言技巧：包括公关语言基本原理、口语表达技巧、书面表达技巧等；（3）公关礼仪：包括仪表、仪容、仪态、及礼仪基本规范等内容；（4）公关专题活动：包括新闻发布会、庆典活动、展览会、赞助活动、开放参观活动等。

在日益竞争激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。

第五篇：公共关系心得体会

公共关系心得体会

091743205409档案张辉

以前的我认为公关为就是拉关系，请客吃饭，找人办事什么的。这学期通过学习《公共关系学》深刻的认识到自己的错误，对公共关系的误解。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，为公众谋求利益。

《公共关系》是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。

现代西方发达国家里，上至政府、总统、军队、警方，下至企业、事业、个体户，都在研究公共关系这门高深但又非常通俗的不可或缺的学问，因为公共关系是现代社会的“润滑剂”与“催化剂”，它可以使各种关系得到沟通和改善，使事业获得成功；它是取得信息与参与决策的钥匙，是科学的现代管理方法；它还是为人处事的一门学问。

作为现代的中国，对外开放、对内搞活，建立社会主义市场经济新体制，在这种形势下，所有的组织都被现代经济、现代政治、现代文化联系在一起，换言之，现代社会的任何组织都不能离开他人的理解、支持和帮助而独立地生活下去。作为现代社会的组织，要想在市场经济的竞争中求得生存和发展，要想把上上下下方方面面的关系都处理得比较融洽，从某种意义上讲，离开公共关系是寸步难行的。

在明确了他的作用外更重要是掌握公共关系的基本特点。第一，《公共关系》是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论。公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂。第二，《公共关系》是一门应用型学科。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就

会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来自两个方面：其一，我们现在都已经步入社会，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验；其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。