第一篇：港澳游心得(定稿)
港 澳 游 心 得
澄江县人民医院急诊科 张琼花
比起早八辈子就红火的港澳游参与者，我是个落伍者，到今年我才有幸参加医院组织的香港、澳门参观学习，与同事一起踏上了赴港澳的愉快旅程。通过本次外出参观学习，我们领略到了中国香港、澳门等亚热带地区的地理风光、城市建设、风土人情等，大家在轻松愉快的旅途中感受到了不同于家乡的生活体验，更为重要的是从旅程中得到了很大的激励。这次参观学习使我眼界大开，思想解放，收获很多，体会也很深。
在香港，坐公交车人人都排队依次上车，公交车上没人吃东西，即使自己再饿，但没人在吃东西，也只好作罢。香港是在岛屿边上，地势层次比较悬殊，道路比较窄（两车道），但不堵车。因为是免税的，开的都是宝马，奔驰；街上看到的出租车全是丰田，可能车子性能比较好；人和车没有抢红灯的，当绿灯亮时，有嘟嘟嘟嘟的声音，行人走的速度好快，体现了香港人生活节奏比较快，香港街上经常看见一些年轻打扮怪异的年轻人围在一起抽烟，但仔细一看，他们中间放着一个垃圾桶；香港饭菜好贵，在街边小摊上，一碗鱼丸面，共5个鱼丸，能数清的面条数，23元港币，大概100元人民币能换115元港币；出租车起步价16元，在一家小饭店门口招人；8000港元一个月工资——是端盘子的那种；房子小，租金贵，寸土寸金，相当于50平方米的房子要4000港元一个月租金，有钱人才能买起带阳台的房子；高官、大富豪、明星都依山傍水而住；各家都有两条进水管道，一条是咸水管道，一条是淡水管道，咸水供打扫卫生处理生活垃圾用，淡水供日常生活饮用，这些淡水均为内地供应，香港人喜爱那个我们南大街那种。店面不到10点是不开门的，起早的有两种人：一是码头工人，二是学生；维多利亚港很漂亮，化妆品，金银首饰比较便宜，相当于大陆3---6折；在澳门，中午十一点，大街上没人，沿街店铺不开门，夜生活，晚上赌场很多人„„
通过六天港澳外出参观学习，给我留下了许多难忘的回忆。香港也称为“东方明珠”，在世界经济、金融、贸易、政治等方面占有重要地位。那里的环境卫生是相当地好，由于那里的市民非常爱护花草树木，整个城市街道卫生整洁，空气清新，无浮尘，公共场所一尘不染，也没有人乱扔垃圾、随地吐痰的现象。虽说香港是繁华的大都市，市区却很安静，街道上没有噪音，听不到汽车高音喇叭和大声喧哗的声音，马路虽然窄小，却非常井然有序，人们都自觉的遵守交通规则。为什么世界各地大量人士到香港、澳门旅游，我想不仅仅是因为香港、澳门的名气，更重要的是他们那里的旅游环境、消费环境太吸引人。
港澳外出参观学习不仅给我带来美的享受，心情的放松，而且带给我更多的是思考。
这次港澳之旅，港澳人的工作作风给我印象最深，一是他们的勤奋，二是港澳服务业的专业程度及其优质的服务态度。
在香港，所有人给我的印象就是快、效率高。无论是街上还是地铁里，都是急匆匆的人群。在商场里，一进门，就有服务员上前问好、打招呼、热心介绍，而且态度诚恳热心，服务周到，即使你只是随便看看不买任何东西，服务人员也不会对你爱理不理。
在香港、澳门我们发现当地政府和民众求真务实，办事效率高，不管是司机还是导游都有严格的时间观念，服务意识很强，人员素质很高。来的都是客，想方设法用友好的“微笑服务”，而我们无论从时间观念、服务意识、以及人员素质都与港澳相比差距较大，我们应该向他们学习，进一步增强服务意识。目前我们存在工作效率不够高、服务不够到位的问题，解决这个问题的关键，在于我们必须要有勤奋的态度和专业的服务水平。我们要通过学习来提高自我的业务水平，业务水平提高了，才能更好地提供更优质的服务。服务水平上去了，我们的工作满意度自然会提高。港澳同胞良好的服务意识和服务态度是值得我们学习的。
总之，通过此行，我们看到了发达地区的做法和经济，看到了差距，找到了差距，看到了港澳人勇于实践，抢抓机遇，加快发展的开阔思路，也增强了我们加快发展的紧迫感。这次的外出学习使我领悟到了不断学习的重要性，感谢院领导给了我们这次机会，自己以后要更加努力地工作，为全县人民的健康付出自己的微薄之力，重塑“白衣天使”形象。
第二篇：港澳游经验和心得
港澳游体验心得
当旅游成为一种时尚，针对旅行者设置的陷阱也越来越名目繁多，花样翻新，让人防不胜防。日前，记者随旅行社去港澳旅游，亲身体验了港澳旅游行程中的系列骗局。
火车抵达广州后，我们被当地的导游接到旅游大巴上。这个一路很少说话的导游，当车快到深圳时开始活跃起来。她问我们，从北方来到南方，是不是适应？然后很关切地对我们说，深圳气温高，一定要多喝水。她还透露，在香港一支水要卖18元，所以要在深圳多买几支水带过去。这样比较划算。说着，车停了下来，导游说大家坐车很长时间了，下来活动活动，上上洗手间。洗手间在一个小型卖场的最里面，卖场货柜上摆的基本上是水和方便面。一瓶农夫山泉的标价是三元五角。晚上吃饭时，饭店旁边有个超市，我们进去看价，同样的水这里只卖一元钱。
第二天早上，旅行社派来了一位报关员送我们出境。在车上，这位报关员给我们讲去香港的注意事项，要我们多换点港币。她告诉大家，香港光自己发行的货币就有好几种，还流通美元、英镑，所以人民币不能用。“如果有那么多种货币流通，那香港政府能管理过来吗？”这位报关员说，她们公司的财务人员就在罗湖口岸，可以帮大家的忙，每106元人民币兑换100港币。有人问：“国家的兑换价不是103兑换100吗？”报关员回答：“那是国家牌价，你能换出来吗？”到香港后，大家发现，除了公交汽车、公用电话这类必须投币的消费外，其他场所人民币是通用货币，而且兑换点随处可见，基本上都是同国家的汇率同步。
在香港我们共逗留三天，第一天游览市容和海洋公园，第二天安排的全是购物点。有人计划不随团了，要去迪斯尼乐园。晚上去酒店时，导游说，今天我们住这个宾馆，明天这个宾馆可能拿不到，要换地方住，具体住什么地方，要等公司通知。因为大家都没有开通香港的电话，如果离团独自行动，就无法知道晚上住什么地方，所以第二天大家只好跟着导游，从珠宝店逛到名表店、电器店、化妆品店。晚上导游告诉大家，还回原来的酒店。大家才明白，又遭涮了。
到了澳门，导游说，你们运气好，今天星期二，赛马和赛狗同时进行，一共有两场赛马，一场赛狗。如果要看，一张门票130元。大家都想去开开眼界。到了赛马场才知道，赛狗是在另一个地方，在赛马场看的是转播。另一个旅游团的几个人同我们团的人交流过后，差点把他们团的导游打一顿，因为他们交了150元的门票钱。回酒店后，才知道赛马共有七场。至于门票究竟多少钱，到现在还是一个谜。
在珠海遇到的骗局更是精心设计好的。尽管大家心存十二万分的警惕，但许多人还是被骗子高明的伎俩所蒙蔽。
在离开珠海前的最后半小时，我们被珠海的导游带到一个十分偏僻的珠宝店。
因为没有人想要在这里买东西，大家都不愿意下车。导游央求我们一定要进去，因为这是他的工作。于是，我们被领进店内一个小隔间。一位工作人员好象很随意地问：你们是从哪里来的呀？当得知我们来自甘肃，他立刻说：“哎呀，真巧呀。我们老板就是甘肃人啊。他曾经告诉过我们，只要是甘肃老乡来了，一定要告诉他。”说着，他出门去了。
不到三分钟的样子，门开了，一位油头粉面的人走了进来，看见我们，显得非常高兴的样子，一面大声说：“听说甘肃老乡来了，我一定要来和大家见个面。”他一边和大家亲热地握手，一面滔滔不绝：“我叫杨炳坤，我父亲叫杨某某，是兰州榆中县三角城人。我母亲是皋兰县人。在榆中提起我父亲的名字，没有人不知道。我父亲文革期间被打成反革命，偷渡到缅甸，后来又去了泰国。但他一直没有忘记自己的家乡啊。今天他去了澳门，我来接待家乡的朋友。”听了他的话，大家警惕的心情一时都放松了。
此人接着很关心地问：“你们是导游带过来的吗？”收到肯定的答案后，杨炳坤很生气地说：“你们不知道，导游带你们到我的店里来，我每人要给他20元人头费，你们30人，我就要给他600块啊。”在大家的惊讶声中，杨炳坤慷慨激昂地说：“你们不要在我店里买东西，你看我的标价都很高，那是骗外国人的。”大家觉得这个人真好，都情不自禁地鼓掌。杨炳坤又同大家拉起了家常：“你们在香港买东西了吧？我告诉你们，香港的导游是最坏的，你们在店里买东西，他们的回扣是30-50%。”几乎每个人都在香港购买了东西，听他这么说，大家的心里都不怎么舒服了。看见大家情绪都不怎么样了，杨炳坤热情地说：“今天你们不要走了，住在我的酒店，我请你们吃海鲜。”大家都说不了，出来很久了。杨炳坤说：“既然这样，我送大家一份小礼物吧。”他让服务员拿着一堆小红袋，一人发了一个。打开一看，是一个平安扣。杨炳坤说：“这是我家玉器厂的边角余料，不值钱，如果喜欢，就拿回家，如果不喜欢，就扔了。”大家都对他表示感谢。杨炳坤说：“我带你们去看看我家的宝贝。”他把我们又领到另一个小隔档，神秘兮兮地拉上帘子。他先拿出一个戒指，说是红宝石的，然后告诉大家，判别红宝石真假的方法很简单，用小孩子玩的红外线小手电一照，如果是玻璃，就一下子穿透了，如果是真宝石，就会折射出光彩。说着，他让服务员关了灯，在墙上用红外线小手电照戒指，只见戒指折射出几十道光来。然后，他又拿出一串时来运转的项链，问我们：“你们在香港，导游是不是带你们去买这种项链的？”大家都说是。他就问：“是不是一条2000多3000块？你们上当了。你们知道成本是多少钱吗？只有200块。”听他这么一说，大家心里都十分难受，觉得自己吃亏上当得实在太厉害了。杨炳坤又说：“既然你们是我家乡来的，这样吧，我就成本价卖给你们。一条200块，弥补一下你们的损失。”大家听了，真的感觉十分温暖，有人就去买。这时，杨炳坤把我们团队里年龄最大的一对老夫妻拉到另一柜台，拿出一个盒子，里面有项链、戒指、耳环、手链五件套。他说这就是范冰冰做广告戴的红宝石套装，价值19800元，看老人家苦了一辈子了，老伴也没戴个什么好首饰，就900元把这套买回去吧，但他有个条件，不要卖给别人，要么自己戴，要么留着升值。这位在香港也没买什么东西的老人非常感动，找别人借钱买下了这一套首饰。另外有人也想要，杨炳坤说只有四套，谁想要就900元一套，但有个条件，就是不能转卖，买的每个人都要留下电话和姓名。四套很快就被抢了，这时，导游一个劲地来催，说要赶不上火车了。大家慌忙交了钱，拿过服务员开的发票，来不及看就被带着快速离开了。
在车上，大家一边感慨这位杨炳坤对家乡的感情，一边打开刚买的首饰查看。看着看着，都感觉不对劲了，红宝石的色泽好象有点发黄，又有人说发票也有问题，给大家开的只是收据，也没有写明买的什么，只是编号。大家明白是上当了，但此时返回去退货已经没有时间了。没有正规发票，也没有办法找旅行社退货。
上了火车，大家总结这次旅行，真是上了一当又一当，当当上得不一样啊。
我把这个过程记录下来，是为了让更多的人少上一些当。因为，无论是谁，不管在什么地方，今后外出旅行的机会将会越来越多。只要出行，就有可能会遇到各种各样的圈套和骗局。我们寄希望于国家对旅游市场的监管和规范，但更重要的是，当你外出旅游时，一定要捂紧自己的钱袋，不要在导游带进的店里买东西。买了东西一定要店家出具正规的发票，上面写清楚自己所买商品的品质。只有这样，才能让不法分子少些可乘之机。
第三篇：港澳游感想
港澳游感想
2011年6月19日至23日我参加了由公司组织的港澳游，首先感谢王总给我这次参观学习的机会，我深感荣幸。通过这几日的参观学习，我感受到了港澳所特有的文化和精神。
香港是亚洲繁华的大都市，地区及国际金融中心之一，条件优越的天然深水港，1842年至1997年是英国的殖民地，1997年7月1日回归祖国。香港面积约1104平方公里，人口超过700万，主要产业包括零售业、旅游业、地产业、银行及金融服务业、工贸服务业、社会和个人服务业。香港把华人的智慧与西方社会制度的优势合二为一，以廉洁的政府、良好的治安、自由的经济体系以及完善的法治闻名于世。
港澳一游，虽说走马观花，不少知名景点没有看到。但有限的见闻也使我涌生诸多感慨。
尽管在去香港之前，我就在心理也有了一些准备，比如要改变自己平时的一些恶习，告诫自己千万要注意形象，不随便乱丢垃圾，不随地吐痰等等，但真正踏入香港之后，才知道香港人的文明远不止我所想象的不随便丢垃圾，不随地吐痰那么简单。香港的整体文化素质、个人修养，确实是内地大多数地方无法相比的。
当旅游车开到市中心经过一个公交站点时，若在内陆等车的人扎堆在站牌边是常见的景象，而我此时所见到的是一条二十几米的长队，各自站在自己的位置，无人随意走动。虽然这只是我在香港期间见到的一件小事，但这样的小事随处可见。进公园要排队，玩游戏要排队，吃饭要排队。单从这点就能感受到香港人的素质和文明层次。一个地区的文明水准往往是通过一些细节来体现的，走进香港这个现代化的大都市，你就会发现，尽管整个香港城市面积不大，人口众多，但是整个城市繁华而不嘈杂，小巧而不零乱，生活在这里人们文明有序，彬彬有礼，文明的许多细节稍作留意到处你都可以发现。
其实，有很多这样的细节香港人恐怕连他们自己都没有意识到，只是大家都按照一种约定俗成做法在行事，按照他们的做人原则在行动着。从香港社会的小细节里，我看到了秩序。没有人反抗秩序，没有人逞英雄。当所有人都自觉臣服于秩序之下的时候，这个社会就不再需要英雄。
此次港澳之行，让我受益非浅，不只是开阔了眼界，更使我真正认识到国际化城市的文明，从思想上有了根本的转变。与之相比，自己需要学习的东西太多。
技术部：*** 2011-6-26
第四篇：港澳游感想
港澳游感想
9月25日，集团组织了优秀员工赴港澳旅游。这是集团对优秀员工的奖励，我作为集团的一员，也有幸参加了此次旅游，在兴奋的同时，首先感谢集团领导和部门领导给我这次旅游学习的机会，我深感荣幸。通过这几日的参观学习，我感受到了港澳所特有的文化和精神。
在此之前，我一直认为香港、澳门是一个充满着国际大都市繁华喧闹的地方，是一个花花世界，但真正踏上了这块曾经离别了祖国百年之久的土地才发现，虽然它的街道窄小，但却到处绿意盎然、鲜花盛开、街道干净、高楼林立。在香港，所有人给我的印象就是节奏快，效率高。街道上、地铁里，周围都是行色匆匆的人，只有我们游客不紧不慢地走，一路观看着风景。
好玩的地方实在是太多了，然而给我印象最深的要数香港迪士尼乐园。它位于山海相依的大屿山，是全球第五个迪士尼乐园，环抱山峦，与南中国海遥遥相望，是一座融合了美国加州迪士尼乐园及其他迪士尼乐园特色于一体的主题公园。香港迪士尼乐园包括四个主题区：美国小镇大街、探险世界、幻想世界、明日世界。每个主题区都能给游客带来无尽的奇妙体验。在美国小镇大街，可以乘坐迪士尼火车到幻想世界，欣赏美国街市的怀旧建筑，各款典雅的古董车，品尝各种中西佳肴美食；探险世界里，沿着一条条巨大的河流，穿过非洲大草原，进入亚洲神秘森林，到达泰山小岛，勇敢的领航员会带领游客探索大自然的神奇密境；充满欢乐的幻想世界，是梦幻中的童话世界，美丽善良的白雪公主、纯真活泼的小飞象、天真可爱的小熊维
第五篇：港澳游合作协议
合 作 协 议
甲方： 乙方：
甲乙双方本着互利合作，平等自愿之原则，通过友好协商，共同拟定如下合作协议：
一、合作目标、内容和期限
1、目标：
双方本着长期合作之目标，特订立此协议。通过二个月合作磨合，如甲乙双方都很认可彼此之履约能力和服务质量，双方可以签定长期合作合同，在港澳游、出境游等领域深度合作；
2、内容：
2.1 甲乙双方就“港澳珠五日游”项目开展合作；
2.2 甲方负责招募客户组织成团（满16人即可成团），并安排工作人员全程同行，负责与乙方对接，并监督乙方按照约定标准开展服务工作；
2.3 乙方负责按照约定的流程和标准，接待和服务好甲方组织的旅游团，并承担全部相关费用；
2.4 项目分“火车团”项目流程和标准以双方签字盖章确认的附件为准。具体附件1：《“火车团”流程和标准》。
3、期限
本协议期限为，自
年
月
日始，至
年
月
日。
/ 4
1宿标准：
乙方保证甲方组团客户住宿标准，最低为三星级酒店。
2、随团工作人员食宿标准：
乙方保证甲方安排的随团工作人员的食宿标准与游客一致，全部费用由乙方负责。
4、火车出行标准：
乙方保证“火车团”成员及随团的甲方工作人员，乘坐的标准是4人间软卧。
5、购物相关条款：
乙方保证旅途购物商品为非假冒伪劣产品，如果出现，则负责退换货期限为三个月至六个月，退货手续费为百分之十到百分之十五。
三、保证金条款
1、为确保甲方在向客户承诺各项服务及组织成团后，不因为意外情况造成客户投诉和其他损失，在本协议双方签字盖章生效后，乙方应在三日内向甲方指定账户打款2万元，作为风险保证金；
2、违反以下任一情况，保证金全部不予退还：
2.1 乙方保证与甲方合作过程中，对待甲方组织的旅游团成员，无强制购物或变相强制购物（包含但不限于通过语言恐吓、羞辱、误导、胁迫等行为促使购物）；
2.2 乙方保证在与甲方合作过程中，无导游或其他人员，对客户有不尊重行为（包含但不限于打骂或语言侮辱等行为）；
2.3 乙方保证在与甲方合作过程中，乙方的工作人员尽最大努力做好服务工作，2 / 4
最大化避免旅游团成员产生不满情绪。乙方承诺不会因为其服务质量原因，导致旅游团成员向
或相关部门投诉；
2.4 乙方承诺按照双方约定的服务流程和标准，为甲方组织的旅游团提供服务，未获得甲方同意（书面文件证明），乙方不得改变协议规定之流程和降低食宿及服务标准。
3、出现以下情况，保证金将按照约定比例扣留，不予退还：
3.1 甲方在对旅游团客户后期回访中，客户投诉抱怨率如超过20%，甲方按照每个抱怨客户500元标准，扣留乙方保证金，不予退还。
4、乙方向甲方支付的2万元保证金，如未出现被扣除情况，则自动转为下一团保证金；如出现被扣留情况，乙方应在收到甲方通知七日内，补足保证金。
五、其他条款
1、进港旅游团成员年龄限制在30-55周岁之间，且属于首次进港；不符合上述年龄规定的区间人员，或属于二次及二次以上进港人员，需每人交300元附加费；30岁以下和55岁以上附加费用300月
2、本协议未尽事宜以附件方式补充，效力等同于本协议。本协议附件经双方签字盖章后生效，内容发生冲突的，以最近一次签署的内容条款为准；
3、甲乙双方未按照本协议相关条款规定执行，视为违约。
4、双方就协议内容及执行发生争议，可友好协商解决。无法协商解决的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
5、本协议经甲乙双方签字盖章后生效。
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甲方或代表人（签章）：
乙方或代表人（签章）：
****年**月**日
****年**月**日
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